Team di Marketing SaaS Interni: Struttura + Consigli per l’Assunzione
Lavorare con un team marketing interno può essere una grande risorsa per le aziende SaaS.
Dato che i leader aziendali cercano sempre più spesso modi per ottimizzare il budget, una delle domande che nasce ricorrentemente è: quali sono i vantaggi e gli svantaggi di un team marketing interno, e quando conviene invece affidarsi a un supporto esterno?
Cos’è un team marketing interno?
Un’azienda con un team marketing interno gestisce le sue attività di digital marketing tramite dipendenti a tempo pieno anziché collaboratori esterni come un fractional CMO, freelancer o un’agenzia di marketing.
Want more from The CMO?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Avere un dipartimento marketing interno consente alle aziende di esercitare un maggior controllo sulla gestione dei progetti, i flussi di lavoro, le campagne e la distribuzione sui vari canali marketing, dai social media all’email marketing fino alle campagne pubblicitarie a pagamento, assicurandosi che il team sia allineato con la cultura aziendale e la visione della leadership sul futuro.
Quali sono i vantaggi di internalizzare il team marketing?
Michael Alexis, CEO di Teambuilding.com, ha spiegato perché ha deciso di portare le attività di marketing all’interno della sua azienda.
“Una delle prime assunzioni che abbiamo fatto nella nostra start-up in rapida crescita è stata una content marketing writer interna. Avevo previsto che il nostro blog sarebbe stato una delle principali fonti di lead inbound, dato che migliaia di manager improvvisamente alle prese con il lavoro da remoto cercavano su Google modi per connettere i propri team in modo virtuale.
Avere una copywriter interna ci ha permesso di produrre contenuti rapidamente e costantemente secondo i nostri standard. Poiché questa persona era competente e affidabile, l’efficienza del team è migliorata e io ho potuto concentrarmi su altre aree di crescita, vendite e gestione quotidiana dell’azienda.”
Crescita controllata
Sudhir Khatwani, Direttore di The Money Mongers, Inc., ha elogiato l’esperienza di aver costituito un proprio team di marketing e come questo gli abbia permesso di modellarlo sulle esigenze della sua azienda.
“Costruendo un team marketing B2B da zero, sono partito dalle figure essenziali: un esperto di scrittura che conosce il nostro settore a fondo, un SEO guru tecnologicamente preparato e uno specialista lead-gen capace di attirare prospect. Sono queste figure che trasformano la tua strategia in storie che generano click e clienti.
Se sei un CMO e vuoi creare il team dei tuoi sogni, il mio consiglio è: assumi per la missione, non solo per la posizione. Cerca persone capaci di cavalcare le onde del B2B con flessibilità e spirito di squadra. Non si tratta solo di riempire una stanza—si tratta di creare una squadra in grado di adattarsi con la velocità del mercato e spingere la tua crescita al massimo.”
Coerenza nel messaggio
Un altro spunto interessante fornito da Alexis riguarda lo sviluppo del brand, reso possibile dall’assunzione di una figura interna, che un collaboratore esterno non avrebbe potuto ottenere.
“Anche se la nostra startup è una squadra piccola ma agguerrita, come dirigente con un forte background nel marketing sapevo quanto fosse importante avere almeno una persona nell’area marketing interna. Questa risorsa ha sviluppato una profonda conoscenza del nostro prodotto e del nostro pubblico di riferimento, consentendoci di mantenere una coerenza di messaggio che non sarebbe stata possibile affidandoci solo a freelancer.”
Risparmio sui costi
Se fatta correttamente, l’assunzione interna di risorse marketing può aiutarti a ridurre i costi e gestire al meglio il budget marketing. Secondo Jason Smit, CEO di Contentellect, i manager più lungimiranti sanno trovare modi creativi per ottimizzare le risorse disponibili e valutano soluzioni alternative per retribuire i dipendenti. “Non esiste una formula perfetta: creare una squadra richiede prove e aggiustamenti. Ma partire dagli obiettivi di business e iterare nel tempo permette di scalare il dipartimento marketing con intelligenza, anche con risorse limitate. Sfrutta il budget in maniera creativa. Bilancia stipendi più alti per profili senior e più junior per aumentare la produttività. Incentivi e benefit aiutano ad attrarre talenti anche con un budget da startup.”
La struttura del tuo team marketing digitale interno
A seconda della dimensione della tua organizzazione, la struttura del team marketing può variare notevolmente. La struttura di un team marketing interno per una grande azienda differisce molto da quello di una startup SaaS B2B in fase Series A.
Secondo Abhishek Shah, fondatore di Testligy, oltre alla dimensione dell’organizzazione, la struttura del team marketing interno dipenderà in gran parte dagli obiettivi di business e dalla strategia.
“Per i Direttori Marketing che desiderano creare un team di marketing B2B di alto livello, è essenziale allineare le competenze del team con gli obiettivi strategici. Per determinare i ruoli necessari nel marketing, abbiamo iniziato definendo i nostri obiettivi e la nostra strategia. Questo ha coinvolto l'identificazione di aree chiave come la creazione dei contenuti, il digital marketing, le analisi e lo sviluppo del brand. Abbiamo quindi selezionato attentamente i membri del team che possedevano le competenze e l'esperienza necessarie per eccellere in questi ruoli.”
Questi sono i ruoli che troverai nella maggior parte dei team di digital marketing.
Direttore Marketing (CMO)
Il Direttore Marketing è il responsabile marketing che guida l’intero team, definendo il tono e la visione generale a cui si ispira la strategia di marketing complessiva. Questo include la pianificazione, lo sviluppo e la gestione dei progetti di marketing per tutte le campagne che promuovono i prodotti o servizi dell’azienda, l’identificazione e la scelta degli strumenti di gestione del marketing, l’incremento della brand awareness (in particolare all’interno del pubblico target), l’utilizzo dei dati derivanti dal monitoraggio delle campagne per ottimizzare la strategia operativa, la gestione delle questioni di conformità nel marketing con il reparto legale e la promozione della crescita aziendale complessiva. Le abitudini di successo del tuo CMO possono determinare il destino dell’intero team di marketing.
Brand
Il team brand comprende diversi ruoli e dipartimenti, tra cui prodotto, creativo e social. Tutti svolgono un ruolo fondamentale nell’ideazione e nella costruzione dell'immagine complessiva del brand della tua azienda.
Responsabile Brand Marketing
Il Responsabile Brand Marketing si occupa di definire e costruire l’identità del brand di un’azienda, differenziandola dai suoi concorrenti
Responsabile Marketing di Prodotto
Ruolo strategico, il Responsabile Marketing di Prodotto si occupa di prendere i prodotti sviluppati dall’azienda e di ideare una strategia di lancio sul mercato. In genere, svolge anche un ruolo chiave nel costruire il tuo team marketing di prodotto.
Product Marketing Manager
Un product marketing manager si occupa di individuare come raccontare e posizionare un prodotto sul mercato.
Creativo
Il team creativo è composto da persone che apportano un tocco artistico alle campagne di marketing. Aiutano a trasmettere l’immagine del brand e del prodotto e raccontano una storia attraverso i mezzi visivi.
Graphic Designer
Crea materiali di marketing come loghi e altri elementi visivi per comunicare informazioni sul prodotto.
Video Producer
Il video producer realizza contenuti video da distribuire sui social media e altri canali di marketing.
Growth
Il team growth si affida a dati e ricerche qualitative per creare una strategia con l’obiettivo di scalare un prodotto. Gestisce inoltre le tue piattaforme di digital marketing.
Responsabile Growth
Il Responsabile Growth è un ruolo guidato dai dati che prevede il test delle tattiche di marketing per individuare quelle più efficaci per la crescita aziendale attraverso l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
Responsabile Content Marketing
Il Responsabile dei Contenuti, o content manager, guida il team dei contenuti, determinando come il prodotto verrà posizionato nei materiali di marketing scritti, inclusa l’ideazione degli argomenti e la strategia di content marketing generale.
Content Creator
Conosciuto anche come copywriter, questa figura è allo stesso tempo creativa e strategica: realizza materiali di marketing scritti come articoli per il blog, case study, webinar e campagne di email marketing per promuovere l'immagine del prodotto e dell’azienda.
Responsabile SEO
Il Responsabile dell’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è incaricato di creare una strategia di digital marketing che migliori la presenza online di un’azienda e ottimizzi il sito web per migliorare il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
SEO Specialist
Lavorando sotto la guida del Responsabile SEO, uno specialista SEO analizza tutti gli elementi del sito web dell’azienda, inclusa l’analisi delle landing page e la ricerca delle parole chiave per migliorare l’esperienza utente e favorire la crescita del traffico. Dovrebbe avere una buona padronanza del tuo strumento di reporting SEO preferito, così da poter generare report mensili sulle prestazioni SEO.
Responsabile Social Media
Un responsabile social media solitamente guida un team di social media ed è responsabile della pianificazione, implementazione e gestione della presenza dell’organizzazione sulle piattaforme social. Il suo ruolo include la creazione e la curatela dei contenuti, l’interazione con il pubblico, il monitoraggio delle metriche di marketing sui social media e lo sviluppo di strategie per aumentare la visibilità online del brand e l’interazione della community.
Acquisizione
L’obiettivo finale del team di acquisizione è aiutare un’azienda ad acquisire nuovi clienti attraverso sforzi di marketing mirati.
Responsabile Acquisizione
Questo ruolo di leadership è responsabile dello sviluppo di strategie di acquisizione, della scelta del software di marketing digitale necessario per guidare tutte le iniziative di acquisizione, aiutando l’azienda a raggiungere gli obiettivi di fatturato ed espandere la notorietà del marchio (questo è uno dei tanti vantaggi dei software di marketing digitale).
Responsabile CRO
Un responsabile CRO (Conversion Rate Optimization) si occupa di migliorare l’efficacia di un sito web o di una piattaforma online nel convertire i visitatori in clienti o nel raggiungere altri obiettivi desiderati, spesso attraverso l’analisi dei dati, A/B testing e strategie di ottimizzazione. Queste figure possono anche gestire tutte le tue campagne di performance marketing.
Content Designer
Un content designer crea e struttura contenuti digitali, assicurandosi che siano incentrati sull’utente, accessibili e in linea con gli obiettivi generali di design e comunicazione.
Content Analyst
Un content analyst utilizza strumenti e metodologie analitiche per analizzare i contenuti per scopi come ricerche di mercato, ottimizzazione SEO o categorizzazione delle informazioni.
Web Designer
Un web designer è specializzato nella creazione degli elementi visivi e interattivi di un sito web, inclusi la progettazione dei layout, delle grafiche e l’estetica generale per migliorare l’esperienza utente.
UI/UX Designer
Un UI/UX (User Interface/User Experience) designer è responsabile della progettazione dell’aspetto generale (UI) e del miglioramento dell’esperienza dell’utente (UX) dei prodotti digitali, come siti web o applicazioni.
Consigli per le Assunzioni per Garantire il Successo
Per attrarre i migliori talenti possibili, dovresti considerare quanto segue:
Assumi Tenendo a Mente i Punti di Forza Esistenti
Considerando la struttura del team, crea descrizioni di lavoro specifiche per ogni ruolo. Le capacità richieste, l’esperienza e le qualifiche dovrebbero essere dettagliate in queste descrizioni. Questa strategia rigorosa ti aiuterà ad attrarre i migliori candidati e a garantire che abbiano le competenze per contribuire al successo del team.
Il consiglio principale di Alexis? “Se sei a capo del marketing in una startup con pochi dipendenti e bisogni che cambiano rapidamente, penso sia intelligente assumere internamente per la tua priorità principale in ambito marketing o per colmare un gap di competenze, ma assicurati che la persona scelta sia versatile e lascia aperta la possibilità che possa spostarsi su altri ruoli.”
Dai Priorità alle Assunzioni in Base alla Fase di Crescita
Le piccole imprese tendono ad essere più caute nell’assumere rispetto alle aziende che sono già più avanti nel loro percorso di crescita. Prima di assumere per un ruolo specifico, valuta perché stai dando priorità proprio a questo ruolo rispetto a un altro. È importante restare flessibili e consapevoli che le esigenze del dipartimento marketing, e dunque la struttura del team marketing, possono cambiare nel tempo.
Allinea la Struttura alla Cultura Aziendale
Sammie Ellard-King, fondatore del sito di finanza personale Up The Gains, sottolinea l’importanza di assumere non solo sulla base delle competenze: “Quando assumi, dai priorità a chi ha le capacità e l’esperienza e si integra con la cultura e i valori aziendali. Culture di team forti migliorano la collaborazione, la creatività e la performance.”
Abbraccia la trasformazione digitale
David Reid, Direttore vendite presso VEM Tooling, sottolinea l'importanza di pensare a lungo termine e di adottare nuovi strumenti e tecnologie. “Guardando al futuro, gli altri CMO devono concentrarsi sull'agilità, adattandosi rapidamente ai cambiamenti del mercato. Abbraccia la trasformazione digitale, investi nell'IA per l'analisi dei dati e per ottenere insight sui clienti, investi in software di collaborazione per il marketing e dai priorità all'esperienza del cliente. Costruire un team diversificato è fondamentale; prospettive diverse favoriscono l'innovazione. Migliora costantemente le competenze, promuovendo una cultura dell'apprendimento. Inoltre, il marketing etico dovrebbe essere al centro, garantendo trasparenza e fiducia del cliente.”
Dopo l'assunzione, e adesso?
Una volta che hai formato il tuo team marketing interno, come puoi sapere se stai seguendo la strada giusta con le tue attività di marketing? Il recente articolo di Melissa Glazar aiuta i CMO a capire quali KPI dovrebbero monitorare specificamente per il B2B SaaS.
Iscriviti alla nostra newsletter per ulteriori best practice di marketing e suggerimenti per migliorare la tua strategia di marketing digitale:
