Anni fa, durante l'inverno del Canada centrale a -40°C, ho contribuito a promuovere una gelateria completamente nuova, che apriva proprio il primo giorno d'inverno. Prima dell'apertura, il negozio non aveva alcuna autorevolezza né esperienza e sembrava destinato a fallire fin dal primo giorno. Invece, solo quattro mesi dopo ha vinto un premio a livello nazionale occidentale, ha ottenuto un'ampia copertura stampa e ha ricevuto oltre 100 nuovi follower al giorno.
Come? Utilizzando strategicamente un software di marketing sui social media e aumentando la notorietà del brand. Oggi, oltre il 78% delle piccole imprese utilizza i social media per favorire la crescita e ho visto in prima persona quanto possano essere potenti. In questa guida ti spiegherò come farli funzionare anche per la tua piccola impresa.
Perché le piccole imprese non possono permettersi di ignorare i social media
Pronto a rimanere senza parole? Il 61,4% della popolazione mondiale utilizza i social media, rendendoli uno strumento eccellente per raggiungere un pubblico ampio e diversificato.
Le 10 principali piattaforme social su cui le persone nel mondo trascorrono il loro tempo, ordinate in base al numero di utenti attivi mensili, includono:
- YouTube
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- SnapChat
- Douyin
Di seguito mi concentrerò solo su alcune delle principali piattaforme note soprattutto per la creazione di community coinvolte attorno ai contenuti dei social media.
Le principali piattaforme e i loro algoritmi
In generale, un algoritmo dei social media utilizza i dati degli utenti per filtrare, classificare e consigliare i contenuti con cui è più probabile che l'utente interagisca. Svolge un ruolo importante nel determinare i contenuti che compaiono ogni giorno nel tuo feed dei social media.
Ci sono tre aspetti che dovrai padroneggiare quando perfezioni la tua strategia di marketing sui social media. Seguendo i punti riportati di seguito avrai le migliori possibilità di ottimizzare la tua presenza sui social media, indipendentemente dalla piattaforma che utilizzi:
- Conosci il tuo pubblico. Gli algoritmi hanno bisogno di prove che i tuoi contenuti siano interessanti per un pubblico e lo capiscono osservando il coinvolgimento. Per ottenere coinvolgimento, i tuoi contenuti devono parlare ai desideri più profondi del tuo pubblico, offrire soluzioni ai suoi problemi quotidiani e relazionarsi con esso a un livello che ricordi sostanzialmente il rapporto con un migliore amico.
Per farlo dovrai basarti sulla ricerca, che potrebbe includere interviste ai clienti, analisi del mercato e della concorrenza, esame approfondito del tuo attuale software di analisi dei social media e molto altro. - Pianifica la strategia dei contenuti. Pensa ai social media come a un labirinto: puoi entrarci senza una guida, ma troverai la strada molto più velocemente se ne hai una.
Quella guida è la tua strategia di marketing sui social media e te ne serve una per massimizzare il potenziale ROI, raggiungere i tuoi obiettivi aziendali e rivolgerti alle persone giuste in ogni post sui social media. Parte della tua strategia dei contenuti dovrebbe consistere assolutamente nell'ottimizzazione per la ricerca sui social, per aiutare gli utenti a scoprire i tuoi post.
- Definisci obiettivi specifici. Iniziare qualsiasi strategia sui social media fissando degli obiettivi può aiutarti anche a sfruttare l'algoritmo, perché stabilisce fin dall'inizio il tipo di contenuti che devi pubblicare o programmare per la pubblicazione.
Ad esempio, se sai di voler portare più persone sul tuo sito web, potresti fissare l'obiettivo di aumentare ogni mese i clic sul sito provenienti dai post che condividi. Sapendolo, modificherai quindi i messaggi e le CTA di ogni post per chiedere al tuo pubblico di “fare clic sul link nella bio” oppure di “commentare qui sotto per ricevere il link al sito web direttamente nei tuoi DM”.
Ora analizziamo ciò che rende unico l'algoritmo di ciascuna piattaforma.
Facebook / META per le piccole imprese:
Facebook possiede Instagram, quindi entrambi gli algoritmi si concentrano su tre aspetti principali:
- Chi ha pubblicato il contenuto — è più probabile che gli utenti vedano contenuti di persone e aziende che già seguono e con cui interagiscono.
- Tipo di contenuto — gli utenti vedranno contenuti simili a quelli con cui interagiscono maggiormente. Quindi, se guardi soprattutto video sull’app, ti verranno mostrati più video.
- Interazioni — entrambe le app danno inoltre priorità ai contenuti che ricevono più interazioni, perché considerano le interazioni un segnale di valore. Di conseguenza, quei contenuti di successo vengono mostrati a più persone che potrebbero trovarvi anch’esse valore.
Dati concreti su Facebook:
Demografia principale: gli uomini tra i 18 e i 34 anni e le donne tra i 25 e i 34 anni sono i principali utenti della piattaforma.
Non usare Facebook se: il tuo pubblico di riferimento è la Gen Z, poiché la grande maggioranza di questi utenti usa le pagine Facebook solo per interagire con la famiglia e utilizza Facebook Marketplace.
Altri aspetti degni di nota: dal punto di vista di chi si occupa di marketing sui social media, è più difficile ottenere una portata organica su Facebook che su Instagram o TikTok, poiché la piattaforma tende a favorire i marchi che pagano per fare pubblicità.
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Instagram per le piccole imprese:
Come abbiamo appena visto, Instagram e Facebook hanno algoritmi simili, ma ecco un approccio più specifico per Instagram, qualora decidessi di aggiungerlo alla tua strategia:
- Per quanto riguarda l’algoritmo dei Reel, Later Media consiglia di evitare di pubblicare video a bassa risoluzione o sfocati, già presenti su Instagram, palesemente riciclati da un’altra app o non dimensionati per adattarsi allo schermo intero.
- Ottimizza tutti i post con parole chiave, assicurati che i contenuti multimediali siano di alta qualità, che gli elementi visivi siano privi di filigrane e rispetta le linee guida dell’app.
Dati concreti su Instagram:
Demografia principale: anche gli uomini tra i 18 e i 34 anni sono in testa alle classifiche degli utenti di Instagram, con le donne della stessa fascia d’età appena il 3% indietro.
Non usare Instagram se: creare con costanza contenuti originali e di tendenza e interagire quotidianamente con il tuo pubblico è un impegno troppo gravoso. Instagram prospera grazie ai creatori capaci di coinvolgere il pubblico, che lanciano tendenze e sfruttano le funzionalità più recenti della piattaforma; pertanto, devi essere all’altezza della situazione se vuoi attirare potenziali clienti.
Altri aspetti degni di nota:
- Sperimentare le nuove funzionalità di Instagram man mano che vengono introdotte contribuirà ad aumentare la tua portata
- Dovresti pubblicare almeno 3 post alla settimana e 2 storie al giorno.
Twitter (X) per le piccole imprese:
Contenuti che stimolano la conversazione e una programmazione costante delle pubblicazioni sono la chiave per conquistare l’algoritmo di Twitter. Le otto caratteristiche che Twitter cerca in un post da privilegiare nel proprio algoritmo includono:
- Molti retweet
- Elevato coinvolgimento, inclusi Mi piace e risposte
- Contenuti multimediali, incluse foto e video
- Nuovi follower acquisiti grazie a un tweet
- Tweet che non sono spam e non sono stati segnalati
- Un hashtag pertinente
- Nessun link esterno
- Solida reputazione
Dati concreti su Twitter
Demografia principale: il gruppo che utilizza maggiormente Twitter è quello degli uomini tra i 25 e i 34 anni, con le donne indietro del 12,8%.
Non usare Twitter se: il tuo pubblico di riferimento è composto da adolescenti, poiché è la piattaforma meno popolare tra gli utenti di quella fascia d’età.
Altri aspetti degni di nota:
- Twitter è l'unica grande piattaforma social a consentire la pubblicità sulla cannabis, quindi, se rientra nella tua strategia di marketing digitale, questa potrebbe fare al caso tuo.
- I momenti migliori per pubblicare su Twitter sono il lunedì, il martedì, il mercoledì, il venerdì e il sabato alle 9:00.
- Il tasso medio di coinvolgimento dei brand è dello 0,04%.
- L'ideale sarebbe pubblicare 2-3 volte al giorno.
LinkedIn per le piccole imprese:
Per le piccole imprese e gli imprenditori che si concentrano sul B2B, LinkedIn è una piattaforma preziosa per attirare nuovi clienti. Con oltre 774 milioni di membri, è diventata lo spazio di riferimento per il networking professionale, la generazione di contatti e gli approfondimenti sul settore.
Secondo i dati forniti da LinkedIn, il 97% dei professionisti del marketing B2B utilizza la piattaforma per il marketing dei contenuti, riconoscendone l'efficacia nel raggiungere decisori e professionisti. Quindi, come puoi sfruttare il suo algoritmo?
- Utilizza elementi visivi accattivanti — da un paio d'anni l'app si sta allontanando dai post interamente testuali.
- Il coinvolgimento è fondamentale: segui la regola 4-1-1, limita il testo a 150 caratteri o meno, rispondi ai commenti e utilizza gli hashtag in modo strategico.
- Sfrutta tutte le funzionalità della piattaforma. Più utilizzi tutto ciò che la piattaforma offre, più sarà propensa a proporre il tuo account a nuovi pubblici.
Dati essenziali su LinkedIn
Demografia principale: il 60% degli utenti di LinkedIn ha un'età compresa tra 25 e 34 anni, e la maggioranza si identifica come uomo.
Non utilizzare LinkedIn se: gestisci un'attività B2C. LinkedIn è principalmente una piattaforma B2B, quindi sarà molto più difficile raggiungere i clienti e incrementare le vendite attraverso questo canale social.
Altri dati degni di nota:
- Il 53% degli utenti di LinkedIn negli Stati Uniti guadagna più di 75.000 $ all'anno.
- L'ideale sarebbe pubblicare 1-2 volte al giorno
TikTok per le piccole imprese:
TikTok ha conquistato il mondo con i suoi contenuti video brevi. Con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili, TikTok offre alle piccole imprese una piattaforma coinvolgente per mostrare la propria creatività e connettersi con un pubblico più giovane.
Dati essenziali su TikTok
Demografia principale: le donne nella fascia d'età 16-24 anni sono quelle che utilizzano maggiormente questa piattaforma, con una percentuale appena dello 0,2% superiore a quella degli uomini.
Non utilizzare TikTok se: non sei disposto a creare video, poiché sono il formato di post principale sulla piattaforma.
Altri dati degni di nota:
- Dovresti seguire un calendario di pubblicazione sui social media costante fin dal primo giorno, per sfruttare l'algoritmo e rimanere visibile.
- Il 60% degli utenti di TikTok afferma di volere contenuti divertenti.
- L'ideale sarebbe pubblicare 3-5 volte alla settimana. Oppure, il più spesso possibile.
5 consigli di marketing sui social media per le piccole imprese
La prossima parte è particolarmente interessante, quindi preparati a pianificare il futuro della tua presenza sui social media, iniziando da un elemento spesso trascurato nella fase di pianificazione:
1. Fissa obiettivi SMART
Definire i propri obiettivi è l'unico modo per monitorare se le attività di marketing sui social media sono proficue o meno. Ecco un esempio che soddisfa tutti i criteri SMART:
“Voglio aumentare il tasso di coinvolgimento sui miei Reel di Instagram del x% entro la data x”
- Specifico: “aumentare il tasso di coinvolgimento sui miei Reel di Instagram”
- Misurabile: “del x%”
- Raggiungibile: assicurati che il tuo “x%” non sia troppo elevato. È sempre meglio iniziare in piccolo e aumentare l'obiettivo man mano che raccogli dati.
- Rilevante: “sui Reel di Instagram” può essere sostituito da qualsiasi altra cosa, assicurati solo che sia rilevante per i tuoi obiettivi generali.
- Temporale: “entro la data x”
Utilizza gli strumenti di analisi dei social media per monitorare il livello di raggiungimento di questi obiettivi.
2. Restringi il tuo pubblico di riferimento
Una cosa che tutti i professionisti del marketing sentono almeno una volta nella loro carriera è: “tutti sono il mio pubblico di riferimento, più persone acquistano da me e meglio è”.
Errato. Questo semplicemente non ti sarà utile.
Supera questo modo di pensare considerando il tuo pubblico di riferimento come un “cliente ideale”, ovvero uno specifico cliente con cui ti piacerebbe avere rapporti ancora e ancora. Una volta individuata questa persona ideale, i suoi dati demografici, psicografici e comportamenti generali diventano la mappa del tuo pubblico di riferimento:
- Dati demografici: qual è l'età, l'etnia e il sesso del tuo cliente ideale?
- Psicografia: che cosa considera importante? Quali sono i suoi interessi o il suo stile di vita?
- Dati geografici: dove vive o trascorre la maggior parte del suo tempo?
3. Pianifica e crea contenuti di alta qualità
Questo consiglio è fondamentale. Ecco 5 tipi di contenuti per far crescere il tuo marchio:
- Video in formato breve: probabilmente il miglior tipo di contenuto su cui concentrarsi entrando nel 2024. Al giorno d'oggi tutti gli utenti dei social media cercano una gratificazione immediata e i video che offrono valore in meno di 1 minuto soddisfano questa esigenza e anche di più. Molti dei Reel più popolari durano in realtà solo 7-15 secondi
- Immagini: elementi visivi e immagini efficaci valgono oro, ma devi assicurarti che siano di alta qualità. Sui social media è fin troppo facile scorrere oltre un contenuto, quindi le immagini della tua azienda devono distinguersi se vuoi catturare l'attenzione degli utenti.
- Video in diretta: è un ottimo modo per catturare l'attenzione del momento di persone che potrebbero non aver trascorso molto tempo sulla tua pagina in precedenza. Su piattaforme come Instagram, se una persona che segui avvia una diretta, nella parte superiore dello schermo di Instagram compare un riquadro in tempo reale, offrendo ai nuovi spettatori un modo rapido per scoprire annunci o lanci entusiasmanti dell'azienda.
- Meme: fidati, stanno solo migliorando, grazie alla loro profonda capacità di rispecchiare il pubblico. Se pubblichi meme originali, il segreto è conoscere il tuo pubblico come il tuo migliore amico, in modo che il messaggio faccia centro e ispiri le condivisioni.
- Contenuti generati dagli utenti (UGC): è un ottimo modo per vantarti senza dire una parola. Gli UGC ti permettono di prendere post, recensioni e testimonianze dei clienti e trasformare le loro parole in una prova sociale a sostegno di ciò che vendi. Suggerimento: per semplice cortesia, chiedi il permesso prima di ripubblicare i contenuti.
4. Utilizza un calendario dei contenuti
Ottimizzare le campagne di marketing per ottenere il massimo impatto richiede una pianificazione meticolosa dei contenuti. Un calendario di marketing dei contenuti è uno strumento fondamentale per raggiungere struttura ed efficienza, consentendoti al contempo di armonizzare i contenuti sui diversi canali social tenendo a mente specifici obiettivi aziendali.
Idealmente, un calendario dei contenuti dovrebbe includere:
- L'ora e la data in cui prevedi di pubblicare
- La piattaforma social e l'account su cui lo condividerai
- Il formato del post (post nel feed, Reel, Storia, ecc.)
- I materiali per il contenuto (ad es. testo, foto o video)
- Hashtag e link
Naturalmente, sono disponibili strumenti utili a questo scopo. Ecco il nostro elenco dei migliori software per calendari di marketing, così non dovrai fare ricerche per conto tuo. Uno dei vantaggi dei software di social media marketing è che offrono anche funzionalità per i calendari dei contenuti.
5. Misura il successo con gli indicatori chiave di prestazione
Tra i KPI di marketing che vorrai monitorare sui tuoi account di social media ci sono:
- Tasso di coinvolgimento: più alto è il tuo tasso di coinvolgimento, maggiore è l'interesse del pubblico. Osserva i Mi piace, le condivisioni, i commenti e i salvataggi dei post per valutare l'interesse generale nei confronti dei tuoi contenuti.
- Analisi del sentiment: presta attenzione a come viene percepito il tuo brand nelle conversazioni online. Gli strumenti di social listening possono mostrarti se le conversazioni digitali tendono verso uno spettro positivo, negativo o neutro. Utilizzando queste informazioni, puoi intraprendere azioni appropriate per perfezionare ulteriormente la tua strategia sui social media.
- Tasso di conversione: se il tuo obiettivo è favorire le registrazioni o gli acquisti, devi utilizzare software di monitoraggio esterni come Google Analytics, Facebook Pixel, Twitter Conversion Tracking e LinkedIn Conversion Tracking. Questi strumenti forniscono informazioni sull'efficacia con cui le tue attività sui social media si traducono in risultati concreti.
Esistono anche questi cinque modi per migliorare il ROI sui social media.
Strumenti per i social media per piccole imprese
Ecco il mio elenco dei 10 migliori strumenti per i social media per piccole imprese, insieme a ciò che ho scoperto che ciascuno di essi sa fare meglio:
Ora sei pronto per il successo sui social
Come dimostra il percorso di una gelateria locale, la chiave del successo di una piccola impresa risiede nell'equilibrio tra un'offerta di qualità e un marketing strategico.
Assicurati di definire obiettivi strategici, attuare una strategia prima di pubblicare e seguire il tuo piano di marketing con sufficiente costanza da sfruttare gli algoritmi. Non aver paura di apportare modifiche al tuo piano sulla base delle metriche monitorate: a volte anche gli aggiustamenti più piccoli possono contribuire ad aumentare le vendite!
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