ActiveCampaign vs Klaviyo : Comparaison d’experts pour 2026
Vous hésitez entre ActiveCampaign et Klaviyo ? Ce guide les compare côte à côte afin que vous puissiez rapidement voir quelle plateforme correspond à votre entreprise et à votre budget.
Nous évaluons les outils de manière indépendante, et les commissions aident à financer nos tests. Consultez notre politique de transparence, notre méthodologie ou suggérez un outil.
Votre logiciel d'automatisation marketing actuel pourrait faire partie du goulet d’étranglement de votre flux de travail. Les campagnes deviennent plus difficiles à mettre à l'échelle, les automatisations semblent limitées ou trop complexes, et le prix commence à importer davantage à mesure que votre liste s'agrandit.
Lorsque le moment est venu de chercher de nouvelles options, ActiveCampaign et Klaviyo figurent souvent parmi les principaux prétendants. Cette comparaison détaille le fonctionnement concret de chaque plateforme pour que vous puissiez clairement identifier celle qui correspond le mieux à votre flux de travail, à votre modèle d'affaires et à votre prochaine phase de croissance.
ActiveCampaign
4.4/5
- 14-day free trial
- From $15/month (billed annually)
Klaviyo
4.6/5
- Free plan available
- From $20/month
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Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant que leaders marketing nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.
Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection.
Nos avis reflètent notre jugement éditorial humain, et non un argumentaire de vente.
Réviseurs experts:
Gui DrusinaDirecteur de la création- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesResponsable Marketing Ops
| ActiveCampaign | Klaviyo | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial | Free plan available |
| Pricing | From $15/month (billed annually) | From $20/month |
ActiveCampaign vs Klaviyo : Tarification & Coûts cachés
La tarification d’ActiveCampaign dépend du nombre de contacts et du niveau de l’abonnement, avec des options Starter, Plus, Pro et Enterprise. Des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque les équipes passent à des offres supérieures pour accéder à l’automatisation avancée, aux rapports ou aux services d’intégration.
La tarification de Klaviyo est également basée sur le nombre de contacts, l’email étant inclus dans l’abonnement et le SMS facturé séparément à l’usage. Les coûts peuvent augmenter en fonction du volume d’emails ou lors de l’ajout de crédits SMS et de fonctionnalités de données supplémentaires.
ActiveCampaign met l’accent sur des workflows d’automatisation multi-étapes, combinant campagnes emailing, segmentation, outils CRM et reporting pour gérer le parcours client. Klaviyo se concentre sur l’email et le SMS marketing pilotés par les données, avec une segmentation et une personnalisation alimentées par les données e-commerce et comportementales des clients.
| ActiveCampaign | Klaviyo | |
|---|---|---|
| API | Yes | Yes |
| Campaign Management | Yes | Yes |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Email Integration | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| Lead Management | Yes | Yes |
| Lead Scoring | Yes | Yes |
| Marketing Automation | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Social-Media Integration | Yes | Yes |
| Intégration | ActiveCampaign | Klaviyo |
| Shopify | ✅ | ✅ |
| Salesforce | ✅ | ✅ |
| WooCommerce | ✅ | ✅ |
| BigCommerce | ✅ | ✅ |
| Wix | ✅ | ✅ |
| WordPress | ✅ | ❌ |
| Magento | ✅ | ✅ |
| Zoho CRM | ✅ | ❌ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
ActiveCampaign et Klaviyo s’intègrent tous deux avec les principales plateformes comme Shopify, Salesforce, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Magento, les API et Zapier. ActiveCampaign propose aussi des intégrations natives pour WordPress et Zoho CRM, qui ne sont pas disponibles pour Klaviyo.
| Facteur | ActiveCampaign | Klaviyo |
| Confidentialité des données | La politique de confidentialité d’ActiveCampaign détaille ses pratiques de protection et de gestion des droits des données. | Klaviyo assure la conformité au RGPD et utilise le chiffrement pour sécuriser les données clients. |
| Conformité réglementaire | Met l’accent sur la conformité RGPD, SOC 2 et HIPAA, soutenue par des améliorations continues de la sécurité. | Klaviyo propose des outils pour le consentement email conforme au RGPD et des fonctionnalités natives pour la conformité SMS. |
| Fiabilité du temps de fonctionnement | ActiveCampaign garantit 99% de disponibilité grâce à une infrastructure serveur robuste. | Klaviyo garantit également une disponibilité de 99% et une infrastructure évolutive. |
| Audits de sécurité | ActiveCampaign utilise des contrôles d’accès alignés sur le NIST, basés sur les rôles, avec des audits réguliers et l’authentification multi-facteur. | Klaviyo effectue des audits SOC 2 et ISO 27001 tiers annuels, avec des rapports accessibles via son Trust Center. |
ActiveCampaign et Klaviyo documentent tous deux leurs pratiques de confidentialité des données, de conformité réglementaire, de disponibilité et d’audits de sécurité. ActiveCampaign met en avant la conformité RGPD, SOC 2 et HIPAA, tandis que Klaviyo présente des outils de consentement axés sur le RGPD et des audits SOC 2 et ISO 27001 annuels.
| Facteur | ActiveCampaign | Klaviyo |
| Interface utilisateur | ActiveCampaign propose une interface épurée avec des fonctionnalités de glisser-déposer pour créer facilement des campagnes. | Klaviyo dispose d’un tableau de bord intuitif avec une navigation simple pour gérer les campagnes. |
| Expérience d’intégration | ActiveCampaign propose une intégration personnalisée, des tutoriels guidés et des ressources pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer efficacement. | Klaviyo offre un accompagnement individuel à l’intégration avec des conseils sur les bonnes pratiques. |
| Processus de configuration | ActiveCampaign offre des services de migration gratuits et un accompagnement étape par étape pour permettre aux équipes de démarrer rapidement. | Klaviyo propose une configuration guidée pour les intégrations, les contacts, et des modèles préconçus. |
| Support client | ActiveCampaign fournit une assistance via son centre d’aide, des ressources communautaires et des canaux de support directs. | Klaviyo offre un support par e-mail et chat en direct, ainsi qu’un centre d’aide et des ressources communautaires. |
ActiveCampaign permet aux équipes de créer des campagnes automatisées grâce à une intelligence artificielle formée sur des milliards de données, avec une prise en main personnalisée, des services de migration gratuits, plus de 950 recettes préconstruites, et une assistance en direct incluse sur toutes les formules payantes. Klaviyo propose un tableau de bord axé ecommerce, intuitif, avec accompagnement individuel et assistance, optimisé pour les équipes souhaitant une visibilité approfondie sur les données magasin et les indicateurs de revenus.
ActiveCampaign
- Offers market-leading email deliverability, free migration services, and 1:1 onboarding on all paid plans.
- All-in-one platform combines email, SMS, WhatsApp, landing pages, CRM, and behavioral automation with over 1,000 integrations.
- Active Intelligence builds campaigns for you from plain-language goals using AI trained on billions of data points, delivering campaigns in 5 clicks.
- The interface might feel a bit clunky compared to some competitors.
- New users may find some of ActiveCampaign's more advanced features overwhelming, requiring time to learn.
- Costs can rise as contact lists grow, especially for advanced features
Klaviyo
- Powerful automation flows enable highly targeted lifecycle marketing campaigns.
- Advanced segmentation uses real-time behavioral and purchase data effectively.
- Combines email, SMS, and social media into unified omnichannel marketing workflows seamlessly.
- Reporting customization is limited compared to some competitors.
- Pricing can increase as contact lists grow or SMS usage rises, especially for high-volume senders.
- Klaviyo does not include native sales pipeline or deal management features.
ActiveCampaign
- Travel and HospitalityAutomate booking confirmations and post-stay engagement to improve guest retention and reviews.
- Online Learning CreatorsDeliver onboarding and lesson sequences automatically based on where learners are in your courses.
- Healthcare ProvidersSend appointment confirmations, reminders, and timely follow-ups with consistent communication.
- AgenciesManage segmented campaigns and automation workflows for clients without doing every step manually.
- Ecommerce StoresTrigger automated emails for abandoned carts and personalized product follow-ups tied to customer behavior.
- SaaS CompaniesAutomate lead follow-ups and product onboarding sequences to nurture users through the trial and adoption cycle.
Klaviyo
- B2C BrandsUsing its B2C CRM, you can make data-driven decisions and create personalized messaging and omnichannel campaigns that drive customer engagement at scale.
- Digital AgenciesMulti-client management and reporting tools fit agency workflows.
- Growth Marketing TeamsAdvanced segmentation and A/B testing support rapid experimentation and scaling.
- Subscription ServicesAutomated flows and churn prediction help retain subscribers and boost lifetime value (LTV).
- Online RetailersReal-time syncing with ecommerce platforms enables personalized product recommendations.
- DTC EcommerceKlaviyo’s ecommerce integrations and automation are built for direct-to-consumer brands.
Qui devrait utiliser ActiveCampaign et qui devrait utiliser Klaviyo ?
ActiveCampaign convient aux équipes de tous les secteurs qui souhaitent que l’IA crée leurs campagnes en seulement 5 clics, en combinant email, SMS, WhatsApp, pages d’atterrissage et CRM au sein d’une seule plateforme. Klaviyo est conçu pour les équipes B2C, qui s’appuient sur les données clients et d’achat pour mener des campagnes d’emailing et de SMS ciblées, directement liées à l’activité de la boutique en ligne.
| ActiveCampaign | Klaviyo | |
|---|---|---|
| Automation | ActiveCampaign ActiveCampaign supports highly complex, multi-branch automation workflows across customer lifecycles. | Klaviyo Klaviyo’s automation is primarily event- and behavior-driven, tied to ecommerce actions like purchases and browsing. |
| Core Focus | ActiveCampaign ActiveCampaign is built as a broad marketing automation platform that combines email, automation, and CRM workflows. | Klaviyo Klaviyo is built specifically for ecommerce marketing, centering on customer and purchase data. |
| CRM Features | ActiveCampaign ActiveCampaign includes native CRM and sales pipeline functionality for managing leads and deals. | Klaviyo Klaviyo does not offer a built-in CRM and instead focuses on marketing execution. |
| Pricing Model | ActiveCampaign ActiveCampaign pricing is tier-based, with features unlocked at higher plans as contact counts grow. | Klaviyo Klaviyo pricing is usage-based, with costs influenced by contact volume and email and SMS sending activity. |
| Target Audience | ActiveCampaign ActiveCampaign is commonly used by B2B, SaaS, agencies, and service-based businesses. | Klaviyo Klaviyo is primarily used by ecommerce brands selling through online stores. |
| Automation Features | Both offer automation features that allow teams to trigger messages based on user behavior or defined conditions. |
|---|---|
| Data Security | Both publish documentation outlining GDPR compliance and data protection practices. |
| Email Capabilities | Both platforms provide tools for creating, managing, and sending email campaigns at scale. |
| Integrations | Both platforms integrate with a wide range of third-party tools to support marketing and business workflows. |
| Pricing Model | Both use contact-based pricing models that scale as subscriber lists grow. |