11 types de campagnes marketing à essayer (+ exemples et conseils)

La publicité est un sous-ensemble de votre campagne marketing. Elle consiste à payer pour obtenir de l’espace afin de promouvoir votre entreprise. Prenons Pepsi comme exemple :

• Campagnes marketing : la stratégie marketing de Pepsi comprend tout ce que l’entreprise fait pour faire connaître la marque Pepsi. Les campagnes marketing incluent des activités telles que la création d’image de marque, le changement d’image de marque, le marketing organique sur les réseaux sociaux, le marketing de contenu, les relations publiques et le marketing par e-mail. Ces activités relèvent du marketing — et non de la publicité — car elles n’impliquent pas nécessairement de payer.
• Campagnes publicitaires : dès que Pepsi paie pour afficher sa marque quelque part — sur un panneau publicitaire à Times Square, dans une publicité sur les réseaux sociaux ou sur un site web populaire — elle entre dans le domaine de la publicité. Les types courants de campagnes publicitaires comprennent la notoriété de marque, le marketing sur les moteurs de recherche, les publicités sur les réseaux sociaux, le marketing d’influence et la publicité dans les médias traditionnels, comme les annonces imprimées ou à la radio.

11 types de campagnes marketing + exemples

1. Campagne de notoriété de marque

Si les gens ne vous connaissent pas, ils ne peuvent pas acheter chez vous. C’est aussi simple que cela. Selon Exploding Topics, 77 % des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qu’ils suivent sur les réseaux sociaux, et pas moins de 81 % déclarent devoir faire confiance à une marque avant d’envisager un achat. Inutile de dire que tout commence par la notoriété de marque.

Les campagnes de notoriété de marque visent à faire savoir aux clients potentiels qui vous êtes. Les campagnes de notoriété les plus simples — comme celles des entreprises qui sponsorisent des événements — ne comprennent qu’un logo et le nom de l’entreprise.

Concevoir une campagne de notoriété de marque

Idéalement, et en particulier au début, vous devez communiquer davantage que votre logo et votre nom : vous devez transmettre qui vous êtes et ce que représente votre marque. Après tout, 77 % des consommateurs achètent auprès de marques qui partagent leurs valeurs.

Ce type de campagne marketing est essentiel, mais mesurer la notoriété de marque peut s’avérer difficile. Pour éviter de gaspiller votre budget, concentrez vos campagnes de notoriété sur les canaux où votre audience passe du temps. Si vos clients sont de jeunes professionnels, essayez LinkedIn. Si vous vous adressez aux milléniaux ou à la génération Z, privilégiez Instagram ou TikTok. Si vous menez une campagne dans une seule ville, concentrez-vous sur une zone géographique très ciblée.

Exemple : la bûche KFC

Pour que le poulet reste présent à l’esprit pendant les fêtes dominées par la dinde et le jambon, Yum! Brands a lancé la « bûche KFC », une bûche imprégnée de l’odeur du poulet KFC.

Cette campagne de notoriété de marque est rapidement devenue virale et a été relayée par de grands médias. La campagne a généré 20 millions de dollars de retombées médiatiques acquises (et les bûches elles-mêmes se sont vendues en trois heures).

2. Campagne de changement d’image de marque

Selon l’Edelman Trust Barometer, 58 % des clients prennent leurs décisions d’achat en fonction de leurs convictions et de leurs valeurs. Le changement d’image de marque consiste à rapprocher davantage une marque des idées de son audience.

Facebook était autrefois la grande nouveauté. Je me souviens avoir attendu avec impatience d’y accéder en 2005. Les réseaux sociaux étaient novateurs et Facebook bénéficiait d’une aura d’exclusivité — à l’époque, on ne pouvait s’inscrire qu’avec une adresse e-mail universitaire. Bien que Facebook reste populaire aujourd’hui, son attrait s’est amoindri.

Le changement de marque de l’entreprise en 2021, qui l’a conduite à adopter le nom Meta, a non seulement marqué la relégation de la marque Facebook au second plan, mais aussi un virage vers des innovations comme la réalité augmentée afin de préserver la pertinence de la marque.

Concevoir une campagne de changement de marque

Si vous envisagez une campagne de changement de marque, assurez-vous d’avoir une bonne raison de le faire. Mieux encore, veillez à écouter vos clients, surtout si votre marque est connue et suscite un attachement émotionnel ainsi qu’un capital sympathie importants.

En 2010, Gap a dépensé 100 millions de dollars pour changer son logo emblématique. La réaction négative des consommateurs a poussé la marque à revenir sur ce changement au bout de six jours. Quel gaspillage !

Parlez plutôt à vos clients. Réalisez des sondages. Effectuez une analyse des sentiments. Comprenez ce que les gens ressentent à l’égard de votre marque, si elle est nostalgique ou si elle résonne avec leurs valeurs. Déterminez si votre marque reste pertinente.

Une fois certain d’avoir une bonne raison de changer, entamez le processus, mais n’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement de retoucher votre logo. Commencez par les valeurs et le discours de marque. Comment votre nouvelle marque vous rendra-t-elle plus pertinent auprès de votre audience ? Ce n’est qu’une fois ce point clarifié que vous devrez passer au design.

Exemple : Tupperware

Tupperware est une marque emblématique dont le modèle économique était resté bloqué dans les années 1970 : la vente directe par l’intermédiaire de représentants indépendants. Son changement de marque audacieux s’est concentré sur la confiance en soi et l’émancipation des femmes, et a été lancé parallèlement à de nouvelles initiatives dans le commerce électronique et la vente au détail.

3. Campagne de lancement de produit

Saviez-vous que 60 % des produits développés n’arrivent jamais sur le marché ? Et parmi ceux qui y parviennent, seule la moitié génère des revenus. Les probabilités sont difficiles, d’autant que, selon la Harvard Business Review, une famille moyenne achète encore et encore les mêmes 150 produits.

Vous pouvez augmenter vos chances de réussite grâce à une campagne de lancement de produit bien pensée. Les lancements de produits constituent une occasion unique d’établir un lien avec les clients au moment où leur intérêt est à son apogée.

Les lancements de produits d’Apple sont légendaires. Selon les estimations, 2,2 millions de personnes ont regardé le lancement de l’iPhone 13, et l’entreprise a généré 71,6 milliards de dollars de revenus au premier trimestre. Mais vous n’avez pas besoin de créer le même engouement qu’Apple pour réussir le lancement d’un produit.

Concevoir une campagne de lancement de produit

Lorsque vous concevez un lancement de produit, commencez par vous immerger dans le produit et dans l’audience. Choisissez ensuite vos tactiques.

• Lancement complet du produit : pour un lancement complet, vous aurez besoin d’une stratégie publicitaire, d’une stratégie de marketing organique, d’une stratégie de relations publiques et d’une stratégie communautaire ou de recommandation. Si vous disposez du budget nécessaire, c’est l’option la plus sûre. À moins d’être une grande entreprise, vous n’avez probablement pas besoin d’organiser un événement en direct.
• Lancement par recommandation et avec des influenceurs : cette stratégie est populaire auprès des marques de commerce électronique et de produits de grande consommation, souvent en complément d’une stratégie de relations publiques et de médias payants. Le marketing d’influence peut donner un coup d’accélérateur à votre nouveau produit, tandis qu’un programme de recommandation attrayant peut maintenir la dynamique.
• Lancement viral : les lancements viraux peuvent être extrêmement rentables. Le lancement de Dollar Shave Club en 2012 n’a coûté que 4 500 dollars à filmer et a entraîné 12 000 inscriptions. Le seul problème ? Vous ne pouvez pas garantir la viralité. Visez du contenu viral, surtout si votre marque possède une forte personnalité, mais assurez-vous d’avoir un plan de secours.

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Exemple : Dollar Shave Club

La vidéo de lancement du produit du Dollar Shave Club datant de 2012 reste l’une des meilleures de tous les temps. Elle a déjoué les attentes avec sa personnalité impertinente («Nos lames sont sacrément géniales »), et a entraîné des milliers d’inscriptions de clients en 48 heures.

4. Campagne de marketing par e-mail

Malgré les avertissements fréquents au fil des ans, l’e-mail n’est pas mort. En fait, en tant que tactique de marketing entrant B2B, il n’a jamais été aussi pertinent. Soixante pour cent des consommateurs préfèrent être informés par e-mail des promotions de leurs marques préférées, contre 20 % pour les réseaux sociaux et 17 % pour les SMS. Les tactiques populaires de marketing par e-mail, comme les e-mails de relance concernant les paniers abandonnés, génèrent en moyenne 5,81 $ de revenus par destinataire.

Le marketing par e-mail vous offre une occasion unique d’établir une relation au fil du temps via la boîte de réception de vos clients, qui tend à être moins distrayante que le chaos des réseaux sociaux et des autres canaux. Mais il y a de bonnes et de mauvaises façons de procéder.

Concevoir une campagne de marketing par e-mail

L’époque où l’on bombardait sa liste d’e-mails de messages promotionnels incessants est révolue. C’est une bonne façon d’être ignoré, marqué comme courrier indésirable ou relégué dans la section « Promotions » de Gmail, le fléau de l’existence de tout spécialiste du marketing par e-mail.

Privilégiez plutôt une stratégie à long terme. Concentrez-vous sur la création de valeur au fil du temps :

• Créez du contenu utile, intéressant et qui ne soit pas ouvertement promotionnel.
• Segmentez votre liste d’e-mails afin d’envoyer uniquement du contenu pertinent à chaque abonné.
• Dirigez les lecteurs de l’e-mail vers des formes d’engagement plus approfondies, comme les webinaires.
• Envoyez une séquence de bienvenue pour apporter de la valeur aux nouveaux abonnés.
• Utilisez des objets d’e-mail, des textes et des appels à l’action créatifs.

Vous devrez également utiliser un logiciel de marketing par e-mail pour vous aider à reprendre contact avec les abonnés inactifs, à conserver une liste propre et à maintenir des taux de distribution élevés.

Exemple : italki.com

Italki est une plateforme d’apprentissage des langues à laquelle je me suis inscrit pour pratiquer mon espagnol, mais j’ai perdu l’habitude au bout de quelques mois. Il s’agit d’un bon exemple d’e-mail de réengagement : il me rappelle les crédits dont je dispose dans leur système, utilise une échéance pour m’inciter à agir et me propose une prochaine étape claire.

5. Campagne de marketing sur les réseaux sociaux

En 2023, Sprout Social a indiqué que toutes les plateformes de réseaux sociaux confondues comptaient 4,89 milliards d’utilisateurs. Que ce soit sur Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn ou Pinterest, les États-Unis comptent plus de 302 millions d’utilisateurs des réseaux sociaux, pour un taux de pénétration des réseaux sociaux supérieur à 91 %.

Avec l’attention répartie entre autant de canaux, les deux principales questions du marketing sur les réseaux sociaux sont les suivantes :

• Où votre audience passe-t-elle son temps ?
• À quel type de campagnes réagira-t-elle ?

Concevoir une campagne de marketing sur les réseaux sociaux

Lors de la conception d’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, votre première tâche consiste à choisir le bon canal. Soyez sélectif. Il vaut mieux avoir une campagne ciblée qui atteint la bonne audience qu’une campagne large à l’impact dilué.

Une fois votre canal choisi — par exemple, Instagram — vous devrez concevoir une campagne adaptée aux utilisateurs de cette plateforme. Vous devrez explorer :

• Les publicités payantes
• Le contenu organique
• Le marketing d’influence
• Le contenu généré par les utilisateurs

Vous devez également veiller à ce que le ton de la campagne corresponde à celui de la plateforme. Instagram, par exemple, se prête aux campagnes visuelles, amusantes, divertissantes ou esthétiques. LinkedIn, en revanche, est plus professionnel.

Exemple : la campagne #ShareYourEars de Disney

La campagne #ShareYourEars de Disney est une collecte de fonds menée en partenariat avec la fondation Make-A-Wish.

Disney a utilisé Facebook, Instagram et Twitter pour cette campagne. Les utilisateurs ont publié une photo d’eux-mêmes portant des oreilles de Mickey Mouse avec le hashtag #ShareYourEars, en échange de l’engagement de Disney de faire don de $5 à Make-A-Wish. La campagne a généré 1,77 million de photos publiées, 420 millions d’impressions sur les réseaux sociaux et 54 millions d’impressions médiatiques.

6. Campagne de marketing d’influence

Si vous pensez que le marketing d’influence est réservé aux marques de commerce électronique destinées aux milléniaux et à la génération Z, détrompez-vous. Certes, les influenceurs célèbres comme Kylie Jenner peuvent toucher jusqu’à $1.2 million de dollars par publication sur les réseaux sociaux. Mais à mesure que le marketing d’influence se développe — le taux de croissance annuel composé (CAGR) estimé par LinkedIn pour le marché du marketing d’influence entre 2022 et 2028 est de 21.15% — il évolue également.

Tout d’abord, Shopify estime que près de la moitié des influenceurs sont des micro-influenceurs, définis comme des personnes comptant entre 5,000 et 20,000 abonnés sur les réseaux sociaux. Collaborer avec des micro-influenceurs dans votre secteur est un moyen simple et peu coûteux de gagner en visibilité.

Ensuite, le marketing d’influence est désormais courant et ne se limite pas à certaines catégories démographiques. Dans une enquête menée auprès de 800 agences marketing, Influencer Marketing Hub a constaté que la moitié des répondants prévoient de consacrer au moins 20% de leur budget marketing au marketing d’influence.

Concevoir une campagne de marketing d’influence

Considérez les campagnes de marketing d’influence comme un moyen de renforcer la crédibilité de votre marque. Soixante et un pour cent des consommateurs font confiance aux contenus produits par les influenceurs, contre 38% pour les contenus produits par les marques. En d’autres termes, votre message est plus puissant entre les mains des influenceurs que sur le compte de votre entreprise.

Si vous cherchez à dynamiser une campagne de contenu généré par les utilisateurs ou de parrainage, travailler avec des influenceurs lui donne un élan initial. Choisissez vos influenceurs avec soin, en vous assurant qu’ils correspondent à votre marque et comprennent les moyens naturels par lesquels ils peuvent influencer les décisions des clients.

Ne commettez pas non plus l’erreur de penser que vous devez payer les tarifs les plus élevés pour les méga-influenceurs. Une armée de micro-influenceurs pertinents dans votre secteur peut être tout aussi efficace. Les logiciels de marketing d’influence peuvent également vous aider à les trouver !

Exemple : Mastercard

Mastercard a mené une campagne d’influence sur Instagram afin d’associer plus étroitement son produit aux voyages internationaux sur le marché indien. En sélectionnant soigneusement les influenceurs et en choisissant les destinations où ils se rendaient, Mastercard a généré plus de 2 millions d’interactions.

7. Campagne de marketing de parrainage

Dropbox, une entreprise de stockage de fichiers, est passée de 100,000 à 4 millions d’utilisateurs en proposant un généreux programme de parrainage qui accordait 500MB de stockage gratuit aux nouveaux inscrits parrainés — ainsi qu’aux parrains eux-mêmes.

Malgré le succès d’entreprises comme Dropbox, les recommandations restent sous-utilisées. Quatre-vingt-trois pour cent des clients sont disposés à recommander leurs amis après une bonne expérience avec une marque, mais seuls 29% le font réellement. Pour passer à l’action, les clients ont besoin d’incitations plus fortes — ou à tout le moins de rappels.

Concevoir une campagne de marketing de parrainage

Pour maximiser la puissance de votre campagne de marketing de parrainage, offrez des récompenses à la fois pour le parrainage et pour l’inscription. Soyez aussi généreux que possible. Vous pouvez avoir l’impression de donner trop de choses gratuitement. Mais n’oubliez pas que si vous n’acquériez pas de nouveaux clients grâce aux recommandations, vous devriez payer pour les acquérir par d’autres moyens.

L’avantage des programmes de parrainage par rapport aux autres campagnes marketing — en plus de la confiance, de la bienveillance et de la viralité intégrées — est que vous avez la possibilité d’en définir les conditions. Choisissez des incitations au parrainage faciles à proposer tout en restant attrayantes pour les clients.

Les éditeurs de logiciels sont ici en position enviable. À un coût minime, ils peuvent offrir un mois gratuit à la fois au parrain et au nouvel inscrit. Les marques qui vendent des produits physiques doivent faire preuve de davantage de créativité. Si vous manquez d'idées, vous pouvez toujours proposer des coupons et des crédits pour de futurs achats.

Exemple : FreeAgent

FreeAgent, une entreprise de logiciels de comptabilité, utilise un système d'incitations intelligent pour encourager ses clients actuels à parrainer leurs amis. Chaque parrainage donne droit à 10 % de réduction sur l'abonnement pour les deux parties, valable aussi longtemps que les deux parties conservent des abonnements actifs. Il n'y a aucune limite au nombre de personnes que vous pouvez parrainer. Si vous parrainez dix amis, le logiciel vous est offert.

8. Campagne de marketing basée sur le contenu généré par les utilisateurs

Les campagnes de contenu généré par les utilisateurs (UGC) consistent à inviter votre audience à publier des photos et des vidéos prises dans la vie réelle, où elle utilise vos produits. L'UGC génère 28 % d'engagement supplémentaire par rapport aux publications classiques de votre entreprise. Avec les publicités, la différence est encore plus marquée : les publicités UGC obtiennent un taux de clics 4 fois supérieur et coûtent 50 % moins cher.

La fatigue publicitaire est bien réelle. Les utilisateurs des réseaux sociaux ont l'habitude de faire rapidement défiler les publicités ouvertement commerciales. Les campagnes UGC luttent contre cette tendance, et leur pouvoir est double :

• Au lieu de créer du contenu, votre audience crée du contenu pour vous.
• Le contenu qu'elle crée est plus convaincant et plus digne de confiance.

Concevoir une campagne de marketing UGC

Lorsque vous lancez une campagne UGC, choisissez une plateforme sur laquelle votre audience passe du temps. Les marques grand public se tournent souvent vers Facebook, Instagram, YouTube ou TikTok. LinkedIn et Twitter fonctionnent bien pour le B2B.

L'élément clé d'une campagne UGC est le concept. Qu'est-ce qui motiverait votre audience à partager des photos et des vidéos d'elle-même avec vos produits ? C'est ici que la psychologie entre en jeu. Réfléchissez à la manière dont votre campagne peut :

• Aider votre audience à se mettre en valeur.
• Aider votre audience à divertir ses abonnés.
• Aider votre audience à gagner en statut sur les réseaux sociaux.

Par exemple, une marque qui fabrique des barbecues pour le jardin pourrait concevoir une campagne hivernale décalée autour de l'idée de faire des grillades dans la neige. Le hashtag : #nevertoocoldtogrill. L'audience principalement masculine de la marque a ainsi l'occasion de divertir ses abonnés — et de se donner une image de robustesse — en faisant des grillades dans la neige.

Choisissez un hashtag unique afin de rassembler facilement le contenu généré par votre campagne UGC, et veillez à commenter les publications de vos abonnés et à interagir avec eux lorsqu'ils participent. L'ajout de prix augmentera encore davantage leur motivation.

Exemple : GoPro

GoPro est parfaitement adaptée au contenu généré par les utilisateurs, notamment parce que — en tant qu'entreprise spécialisée dans les appareils photo — le produit lui-même n'a pas besoin d'apparaître sur la photo.

Les adeptes de GoPro se prennent plutôt en photo lorsqu'ils font du snowboard, de la randonnée, du surf et d'innombrables autres activités. Ils sont naturellement incités à partager leurs exploits afin que ceux-ci soient reconnus par d'autres aventuriers de la communauté GoPro. Il y a également le Défi du million de dollars, un prix que GoPro remet aux séquences retenues pour figurer dans sa compilation vidéo de fin d'année.

9. Campagne dans les médias traditionnels

Les campagnes dans les médias traditionnels ont été éclipsées par le marketing numérique, mais elles constituent un complément puissant aux efforts de marketing en ligne. Les médias traditionnels regroupent des canaux de marketing hors ligne comme les journaux, les panneaux d'affichage, le publipostage, la télévision et la radio. J'inclurais également le marketing expérientiel dans cette catégorie.

Pour les actions de notoriété de marque, les médias traditionnels restent une option solide. Le CPM (coût pour mille impressions) des médias traditionnels est de $5 pour les panneaux d'affichage, $16 pour la presse écrite et $28 pour les spots télévisés locaux. Pour les campagnes plus fortement ciblées, vous pouvez également utiliser le publipostage — même si son CPM s'élève à $57.

Le marketing hors ligne et en ligne peuvent fonctionner main dans la main. Une étude du Radio Advertising Bureau a révélé que les publicités radio entraînaient une augmentation de 29 % des recherches sur Google. Envisagez d’essayer plusieurs types de campagnes en parallèle.

Concevoir une campagne dans les médias traditionnels

En particulier pour les entreprises locales ou les marques qui entrent sur un nouveau marché, les médias traditionnels offrent la possibilité de développer la notoriété de la marque au-delà du groupe de personnes qui vous découvrent en ligne.

Imaginons, par exemple, que vous souhaitiez atteindre des professionnels actifs dans la région métropolitaine de Dallas. Essayez de diffuser une publicité radio pendant les trajets du matin et du soir. Si vous dirigez une entreprise qui s’implante à Phoenix et s’adresse à un large public, installez un panneau publicitaire ou publiez une annonce dans les journaux ou magazines locaux.

Le suivi des médias traditionnels peut être difficile. Une façon de procéder consiste à utiliser des codes ou des coupons. Si un client utilise le code promotionnel « RADIO15 » pour bénéficier d’une remise de 15 %, vous saurez qu’il a entendu parler de vous par vos publicités radio. Une méthode moins précise consiste à suivre le volume de recherches associées à votre marque. Si vos campagnes dans les médias traditionnels sont efficaces, elles devraient inciter les internautes à rechercher le nom de votre marque sur Google.

Exemple : Apple iPod Shuffle

Lorsque Apple a lancé l’iPod shuffle, l’entreprise a diffusé une série de publicités imprimées montrant comment le produit facilitait l’écoute de musique pendant la course, le vélo et les trajets à travers les paysages de différentes villes.

10. Campagne de relations publiques

Lorsque votre marque accomplit des choses remarquables et reçoit une attention positive dans les médias, il s’agit de relations publiques (PR). H&R Block, le cabinet comptable, s’est associé à des stations-service pour distribuer gratuitement 25 000 $ de carburant. Les collaborateurs de H&R Block ont renforcé leur capital sympathie en prenant en charge les pleins d’essence, tout en proposant des réductions sur la préparation des déclarations fiscales. L’événement a généré des prospects localement et obtenu une couverture médiatique à l’échelle nationale.

Lorsque les campagnes de relations publiques sont réussies, elles bénéficient d’un temps d’antenne précieux à la télévision, à la radio, dans la presse, sur les réseaux sociaux et dans les publications en ligne, des emplacements qui seraient souvent prohibitifs à acheter comme espaces publicitaires.

Concevoir une campagne de relations publiques

Les campagnes de relations publiques consistent à communiquer les valeurs défendues par votre marque tout en attirant l’attention des médias. Vous pouvez y parvenir de nombreuses façons, par exemple :

• Lancements de produits insolites (comme le lance-flammes de The Boring Company)
• Opérations médiatiques spectaculaires (comme l’opération de « l’homme vivant dans un magasin Ikea »)
• Événements fédérateurs pour les fans (comme le vote organisé par Mattel pour choisir la prochaine carrière de Barbie)

Quelle que soit la voie choisie, les campagnes de relations publiques doivent être cohérentes avec votre marque. Si votre objectif est de créer un capital sympathie, veillez à ce que votre campagne de relations publiques reste légère et non controversée. C’est le choix le plus sûr. Cependant, de nombreuses marques tirent également parti d’une approche plus clivante pour attirer l’attention des médias, en particulier si cela leur donne l’occasion de mettre en avant les valeurs de leur public cible.

Exemple : Penguin Random House

L’éditeur Penguin Random House a adopté une position affirmée avec son initiative de relations publiques « Le livre incombustible ». L’éditeur a créé un livre entièrement constitué de matériaux ignifuges afin de promouvoir la liberté d’expression. Le livre a ensuite été vendu aux enchères pour 130 000 $. La campagne a généré 3,5 milliards d’impressions et 33 millions de dollars en retombées médiatiques obtenues.

11. Campagne de marketing sur les moteurs de recherche

Être classé premier sur Google n’a plus la même portée qu’avant. Dans un monde marqué par une forte concurrence et des changements d’algorithmes, les campagnes de marketing sur les moteurs de recherche permettent aux marques de garantir leur visibilité grâce aux annonces publicitaires.

Bien que 78 % des recherches mondiales soient effectuées sur Google, ce n’est pas le seul moteur de recherche disponible. Bing tend à s’adresser à une population plus âgée et plus aisée ; il vaut donc la peine que certaines marques l’expérimentent.

Quelle que soit la plateforme que vous décidez d’utiliser, le marketing des moteurs de recherche vous permet de vous présenter devant des personnes prêtes à acheter dès maintenant — et de vous assurer d’être présent dans la conversation lorsqu’elles font leur choix.

Concevoir une campagne de marketing des moteurs de recherche

Les campagnes de marketing des moteurs de recherche sont coûteuses ; il est donc important de les concevoir avec soin. Assurez-vous de connaître la valeur vie client et les taux de conversion afin de créer des campagnes rentables.

Si votre budget vous permet de cibler des mots-clés situés au bas de l’entonnoir de conversion (comme « acheter une assurance santé »), concentrez-vous d’abord sur ceux-ci. Vous pouvez également expérimenter des mots-clés situés au milieu de l’entonnoir (comme « meilleure assurance santé pour les voyageurs »), ce qui vous permet d’intégrer la conversation plus tôt dans le parcours d’achat.

Les résultats du marketing des moteurs de recherche peuvent être suivis en détail. Assurez-vous que les outils d’analyse de votre site web sont configurés pour déterminer quelles conversions proviennent de quelles sources de trafic, afin d’évaluer la rentabilité de votre campagne.

Exemple : Monday.com

Monday.com est un logiciel de gestion des tâches et de CRM qui investit dans des publicités situées au bas de l’entonnoir (« logiciel CRM »), ainsi que dans des publicités situées au milieu de l’entonnoir (« meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises »).

Conseils pour mener une campagne marketing réussie

Connaissez votre public cible

Les spécialistes du marketing gaspillent $37 billion chaque année en publicités qui ne suscitent pas l’intérêt de leur public cible. Beaucoup commettent le péché capital du marketing en concevant des publicités qui essaient de s’adresser à tout le monde et, au final, ne s’adressent à personne.

Pour apprendre à connaître votre public cible, recueillez des informations auprès de tous vos clients actuels et passés. Votre public n’est probablement pas homogène, et ce n’est pas un problème. Vous pouvez avoir plusieurs publics cibles, à condition que chacun soit défini avec précision.

Il existe deux façons de segmenter votre public :

• Manuellement : Prenez tout ce que vous avez appris — grâce aux données clients, aux entretiens avec les clients et à l’analyse du sentiment sur les réseaux sociaux — et commencez à identifier les tendances chez vos clients. Répartissez-les dans différents « groupes de public » jusqu’à ce que vos principaux publics cibles apparaissent clairement.
• Automatiquement : Vous pouvez utiliser un logiciel d’analyse doté d’IA comme Delve.ai pour générer des profils types de clients à partir de données clients brutes, en puisant dans des sources telles que votre CRM, Google Analytics et les outils d’analyse du sentiment sur les réseaux sociaux.

Une fois votre public segmenté, apprenez à mieux le connaître en enrichissant les profils types de clients pour chaque public cible. Quelles plateformes de réseaux sociaux utilisent-ils ? Que font-ils pour s’amuser ? Quelles sont leurs valeurs ?

Une étude de McKinsey a révélé que les publicités personnalisées peuvent multiplier le ROI par 8. Une fois vos profils types de clients établis, tirez parti de l’amélioration du ROI en créant différentes campagnes pour différents publics. N’ayez pas peur de vous aliéner certaines personnes si vous savez que cela vous rapprochera de votre public cible.

Choisissez le meilleur type de campagne

Toutes les campagnes ne conviennent pas à toutes les entreprises :

• Une marque de commerce électronique dans le secteur de la beauté pourrait faire appel à un influenceur TikTok et à une campagne de contenu généré par les utilisateurs.
• Une entreprise de logiciels fiscaux pourrait utiliser le marketing des moteurs de recherche, le marketing par e-mail, les publicités LinkedIn et le marketing de recommandation.
• Une marque automobile pourrait utiliser les médias traditionnels, le marketing des moteurs de recherche, des campagnes de relations publiques et le marketing sur les réseaux sociaux.

Une mauvaise combinaison de ces éléments pourrait facilement échouer. Choisissez soigneusement les types de campagnes marketing, en veillant à ce qu’ils correspondent à votre marque et à votre public.

Faites la promotion croisée sur les canaux marketing

Il est important d’identifier quelques « canaux principaux » sur lesquels votre public passe du temps. C’est là que vous devriez concentrer l’essentiel de vos efforts.

Mais une fois votre contenu créé, sa promotion croisée ne coûte pas beaucoup plus cher. En fait, c’est probablement une excellente façon d’utiliser votre temps. Par exemple :

• Les vidéos courtes YouTube peuvent facilement être publiées sur TikTok.
• Le contenu marketing peut être diffusé par e-mail.
• Le contenu généré par les utilisateurs peut devenir des publicités payantes.
• Les publicités diffusées dans les médias traditionnels peuvent devenir des publications sur les réseaux sociaux.

Votre contenu doit toujours être conçu pour vos canaux principaux, mais il est judicieux d’élargir votre audience à d’autres canaux, sauf s’ils sont totalement incompatibles avec votre marque.

Formulez un appel à l’action clair

Internet regorge d’appels à l’action (CTA) peu convaincants. Combien de fois avez-vous vu une invitation à « rejoindre notre liste de diffusion » et l’avez-vous simplement ignorée ? Les internautes n’agissent à la suite d’un CTA que s’il est convaincant. Par exemple, 50 % des utilisateurs sont plus susceptibles de finaliser un achat si la livraison gratuite leur est proposée.

Voici comment rédiger un CTA clair :

1. Proposez des incitations. Vos utilisateurs se demandent « Qu’est-ce que j’y gagne ? » Rendez la réponse évidente. Si votre offre est intéressante, le nombre d’inscriptions augmentera considérablement.
2. Allez droit au but et faites court. Ne compliquez pas inutilement votre appel à l’action. Utilisez un texte de grande taille et peu de mots. Laissez la puissance de votre offre inciter à l’action.
3. Créez un sentiment d’urgence. En l’absence d’urgence, les utilisateurs peuvent être tentés de ne pas agir. Ajoutez un sentiment d’urgence à votre CTA en utilisant des échéances ou en jouant sur la rareté.

Suivez les indicateurs que vous avez choisis

Certains types de campagnes marketing, comme le marketing sur les moteurs de recherche, facilitent le suivi du retour sur investissement (ROI). En revanche, avec des campagnes telles qu’un changement d’identité de marque ou les médias traditionnels, il n’est pas facile de déterminer le ROI.

Il est toutefois toujours possible de suivre des indicateurs, même si vous lancez une campagne dont le suivi précis est difficile. Voici quelques indicateurs que vous pourriez envisager :

• Campagnes mesurables : pour les campagnes dont le suivi est très précis, comme les publicités payantes, les réseaux sociaux et les e-mails, reliez votre campagne aux revenus afin de déterminer son retour sur investissement. Vous devrez suivre des indicateurs tels que le taux de conversion, le coût par conversion et le coût d’acquisition client.
• Campagnes difficiles à quantifier : avec des campagnes axées sur la notoriété de la marque, les médias traditionnels, les relations publiques et le changement d’identité de marque, il peut être difficile de suivre le ROI. Au lieu de vous concentrer sur les revenus et les conversions, privilégiez des indicateurs tels que les mentions dans les médias, les impressions, le volume de recherches liées à la marque et l’engagement.

Choisissez un outil qui vous convient

Même une stratégie de campagne solide peut s’effondrer si vous utilisez le mauvais outil.
Pour mener vos campagnes efficacement, vous avez besoin des bons outils d’automatisation, de suivi et d’assistance en arrière-plan. Tout commence par le choix d’un logiciel adapté aux processus, aux objectifs et au niveau de croissance de votre équipe. Voici quelques-uns de mes principaux outils de gestion de campagnes :

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1. 1. Phonexa — Meilleur pour les analyses avancées du suivi des appels
2. 2. Customer.io — Idéal pour la messagerie basée sur le comportement
3. 3. Airtable — Idéal pour une gestion de projet flexible
4. 4. Asana — Idéal pour les fonctionnalités de collaboration en équipe
5. 5. Adverity — Idéal pour des données marketing centralisées
6. 6. ActiveCampaign — Idéal pour l'automatisation du marketing par e-mail
7. 7. Iterable Nova Agent — Idéal pour la gestion de campagnes cross-canal
8. 8. Campaign Monitor — Idéal pour des designs d'e-mail personnalisables
9. 9. Constant Contact — Idéal pour les outils d’e-mail pour petites entreprises
10. 10. Salesforce — Idéal pour les solutions d'entreprise

Pour fluidifier le processus d’évaluation et éviter de courir après des fonctionnalités séduisantes, un appel d’offres pour un logiciel de gestion de campagnes peut vous aider à vous concentrer sur les plateformes qui répondent réellement à vos besoins.

La campagne marketing parfaite existe

En tant que spécialiste du marketing, vous ne manquez pas de possibilités de campagnes aujourd’hui. Mais beaucoup d’entre elles ne sont que des nouveautés séduisantes en apparence. Ça suffit : je vous autorise à les ignorer la prochaine fois que quelqu’un vous poussera agressivement à utiliser TikTok, même si cette plateforme convient très mal à votre audience, ou vous reprochera de ne pas tester Bing Ads.

Au lieu de vous laisser submerger par les exemples de campagnes marketing, procédez ainsi : comprenez votre audience cible, choisissez une plateforme sur laquelle elle passe du temps, concevez une campagne qui correspond à ses valeurs et suivez les résultats.

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