14 tendances brûlantes du marketing sur les réseaux sociaux à adopter en 2026

1. L’IA redéfinit l’authenticité

L’intelligence artificielle fait déjà l’objet de nombreuses discussions depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022. Nous l’avons abordée sous plusieurs angles, allant de la manière dont les directeurs marketing exploitent l’IA dans le marketing à la façon dont vous pouvez utiliser l’IA générative pour améliorer le SEO.

Le sujet brûlant pour 2026 sera l’impact de l’IA sur les réseaux sociaux, car les publics seront plus sceptiques que jamais quant à ce qui est réel et authentique. Même si différentes générations ont des avis différents, les spécialistes du marketing devraient prendre note des éléments suivants :

• La Génération Z est la plus susceptible d’affirmer qu’elle sait faire la différence entre ce qui est authentique et ce qui provient de l’IA, et elle est la plus encline à faire confiance et à interagir avec ce contenu.
• Les baby-boomers sont les moins enclins à faire confiance et à interagir avec un contenu qu’ils savent avoir été créé ou rédigé par une IA.
• La Génération X estime majoritairement qu’il est difficile de faire la différence entre les images authentiques et les images générées, et qu’il est également difficile d’identifier les informations véritables des fausses.
• Les milléniaux se rapprochent de la Génération X, se sentant plutôt confiants dans leur capacité à distinguer les deux, tout en restant relativement enclins à faire confiance et à interagir.

Qu’est-ce que cela implique pour vous ? Tout d’abord, il est essentiel de bien comprendre la perception de votre public cible vis-à-vis de l’IA (comme mentionné ci-dessus), puis d’affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux en conséquence. Cela dit, le contenu généré par l’IA n’est pas près de disparaître, donc votre priorité doit être l’expérience de marque que vous souhaitez créer pour le client — et moins sur l’auteur ou le créateur du contenu.

La bonne pratique pour l’avenir sera de concevoir des politiques et des bonnes pratiques d’utilisation de l’IA pour votre équipe marketing interne, ou, si vous externalisez vos services de réseaux sociaux, de demander à votre agence quelle est sa politique à ce sujet. Vous pouvez aussi utiliser l’intelligence artificielle pour rationaliser vos processus, mais ne lui laissez pas tout gérer. Croyez-moi, vous aurez toujours besoin d’un responsable dédié au marketing sur les réseaux sociaux.

2. Les marques affinent leurs engagements

Honnêtement... il était temps visage épuisé. Selon le logiciel marketing Buffer, il existe 23 principaux réseaux sociaux possibles pour les entreprises, mais s’engager même sur la moitié représente déjà beaucoup — même pour les sociétés qui disposent de différents postes dédiés au marketing des réseaux sociaux.

En 2024, les marques commencent à poser des limites, comprenant qu’il vaut bien mieux gérer moins de plateformes en utilisant votre application de gestion des réseaux sociaux préférée — et le faire correctement — plutôt que d’être omniprésent avec une présence fade. En réalité, les entreprises commencent à redouter l’impact du ROI lorsqu’elles sont sur trop de plateformes. D’après les 4 281 répondants de l’enquête Hootsuite, voici les cinq principaux sujets d’inquiétude :

1. L’investissement en temps ou en budget pour maintenir une présence (52%)
2. Incertitude concernant la fiabilité des métriques de réussite de la campagne (35%)
3. Incertitude quant à l’attribution du succès de la campagne (34%)
4. Lien insatisfaisant entre réseaux sociaux et indicateurs business (33%)
5. Incertitude concernant la stratégie de réseaux sociaux (31%)

Alors, sur quelles plateformes continuer à publier en 2024 ? Cela dépendra largement de votre audience cible. Le nombre moyen de plateformes sur lesquelles un utilisateur de réseaux sociaux se connecte chaque mois est sept, mais là encore, il n’est pas nécessaire d’être sur toutes. Analysez le ROI de chaque plateforme pour déterminer laquelle offre le meilleur rendement, et si la valeur n’est pas au rendez-vous, alors cela n’a pas vraiment d’intérêt d’y investir.

3. La valeur divertissante avant tout

Vous réduisez donc votre présence sur les différentes plateformes sociales et réfléchissez à comment utiliser l’IA à votre avantage. Mais une question subsiste : quel type de contenu — authentique ou généré — devez-vous publier ?

Pour revenir au ROI, les marques observent que le contenu avec une certaine valeur de divertissement obtient les meilleures performances. L’enquête Hootsuite a révélé que la raison principale d’utilisation des réseaux sociaux pour les gens est de se divertir et de se détendre mentalement. Alors, comment créer du contenu qui divertit votre audience tout en l’amenant sur le chemin de l’achat ? Voici quelques conseils à considérer :

1. Demandez-leur ! Votre audience sait ce qu'elle attend de vous, alors contactez-la à l'aide de sondages, questionnaires ou autres méthodes de retour pour le découvrir.
2. Évitez d'être trop promotionnel. Respirez. Détendez-vous. Vous avez le temps. Les réseaux sociaux sont un jeu sur la durée, alors variez vos publications... parfois, vous pouvez informer et parfois divertir. Vous n’avez pas toujours besoin d’avoir un angle commercial.
3. Mesurez l’engagement. Vous devriez déjà le faire, mais en divertissant votre audience, vous devriez voir le niveau d’engagement augmenter. Cela mène à des relations plus solides et authentiques pour le moment où vous effectuerez finalement une vente.

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4. La Génération Z reste puissante

Dans notre rapport sur les tendances de 2023, nous avons constaté que la Génération Z constituait la génération la plus présente sur les réseaux sociaux, 50 % déclarant les utiliser quotidiennement pour se tenir informés de l'actualité, suivre les tendances, profiter de mèmes divertissants et plus encore. Pour vraiment marquer ce changement, seul 44 % des Millennials affirmaient la même chose, et—à l’inverse—43 % des Boomers déclaraient ne jamais utiliser les réseaux sociaux pour s’informer.

En 2024, nous continuerons à voir beaucoup plus de contenu créé par et pour la Génération Z, dont une grande partie sera du contenu généré par les utilisateurs (UGC, pour "user generated content"). Cela désigne du contenu lié à une marque, créé par son audience et publié sur les réseaux sociaux. Pensez aux avis produits, témoignages, vidéos de "déballage", ou épisodes de podcast consacrés à un produit, un service ou une marque en particulier. 

Mais pourquoi ? Parce que la Génération Z exige de plus en plus d’authenticité (peut-être en dehors de l’IA) et l’UGC paraît d’emblée plus authentique. Paul Talbot de Forbes explique que les gens “réagissent avec mépris” lorsqu'ils sont confrontés à du marketing jugé factice, et je pense que beaucoup d’entre nous peuvent comprendre.

Pour cette génération, l’authenticité signifie être transparent, agir pour un monde meilleur et "rester vrai". Si vous réussissez cela, vous êtes pratiquement assuré d’avoir une audience engagée. Après tout, 57 % des interrogés de la Génération Z ont indiqué qu'ils passent plus de temps à regarder du contenu généré par les utilisateurs qu’à regarder des films ou des séries sur les services de streaming.

5. Contenu généré par les utilisateurs

Nous avons déjà évoqué le contenu généré par les utilisateurs, mais ce que vous ignorez peut-être, c'est qu'il existe un énorme décalage entre la perception qu'ont les marketeurs de l’UGC et celle des utilisateurs des réseaux sociaux. Bien que 92 % des marques estiment que leur contenu paraît authentique, seuls 51 % des consommateurs partagent cet avis. À l’inverse, les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de déclarer que l’UGC est plus authentique que le contenu créé par une marque.

Le contenu généré par les utilisateurs favorise la fidélité à la marque en permettant aux consommateurs de participer à la croissance de votre entreprise. L’UGC aide également à instaurer la confiance, un peu comme le bouche-à-oreille. Les consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’une marque lorsqu’ils voient d’autres personnes apprécier ses produits ou partager des expériences positives avec l’entreprise.

Encourager les clients à produire de l’UGC

Vous pouvez humaniser votre marque en incitant vos clients à créer leur propre contenu ou à contribuer au contenu que vous produisez. Voici comment :

• Envoyez des questionnaires à vos clients. Les résultats synthétiques sont idéaux pour créer des infographies et d’autres contenus à partager sur votre site ou vos réseaux sociaux.
• Organisez un concours qui nécessite que les participants créent un contenu. Si votre entreprise propose des fournitures artistiques, par exemple, demandez aux utilisateurs de partager des photos de leurs dernières œuvres. Vous pouvez même leur demander de partager sur des plateformes spécifiques ou d’utiliser des hashtags pour rendre le contenu plus visible.
• Invitez vos clients à se filmer en ouvrant les colis de votre entreprise et en dévoilant les produits reçus.

• Incitez les spectateurs à laisser un commentaire à chaque contenu vidéo.
• Commencez à utiliser le marketing d’influence pour promouvoir votre entreprise.
• Collaborez avec d’autres créateurs de contenu pour organiser des diffusions en direct ou d’autres événements susceptibles d’intéresser votre public cible.

6. Gestion de crise & de la relation client

De 2020 à 2022, de nombreuses entreprises ont eu un véritable électrochoc, et la plupart estiment aujourd’hui qu’il ne s’agit plus de savoir si une crise va survenir, mais quand. Tandis que vous adoptez ces autres tendances des réseaux sociaux, n’oubliez pas de prévoir un plan en cas de crise et de vous assurer que vos équipes marketing et relations publiques sachent comment gérer les relations clients dans des périodes difficiles.

Une façon d’améliorer la gestion de la relation client et la gestion de contenu sur les réseaux sociaux est d’adopter un social CRM qui sert aussi d’outil de gestion de réputation sur les réseaux sociaux. Les systèmes CRM traditionnels sont plutôt transactionnels, car ils se concentrent sur la collecte de données et permettent aux entreprises de contrôler leur image. À l’inverse, un social CRM permet aux clients d’initier des conversations et d’avoir davantage de contrôle sur leurs interactions avec la marque.

En cas de crise, voici ce que vous pouvez faire pour réagir de manière à instaurer la confiance avec vos utilisateurs des réseaux sociaux et leur donner envie de vous rester fidèles :

• N’ignorez pas la crise. Préparez une déclaration officielle dès que possible afin que les utilisateurs sachent que leurs besoins vous tiennent à cœur.
• Utilisez des outils d’écoute sociale et apprenez à les maîtriser pour éviter d’être pris au dépourvu par une crise. Sauf en cas de catastrophe naturelle, du décès d’un acteur clé ou d’un autre événement soudain, il y a généralement des signes avant-coureurs sur les réseaux sociaux avant que la situation n’explose.
• Faites preuve d’empathie envers vos audiences. Il est important de publier rapidement une déclaration officielle, mais n’oubliez pas de charger un membre de l’équipe de répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et d’interagir avec les clients via le chatbot de l’entreprise.
• Suspendre vos publications programmées. Imaginez à quel point il serait embarrassant qu’un post programmé vantant les tacos au bœuf d’un restaurant soit diffusé seulement quelques heures après l’annonce d’un rappel de bœuf contaminé à E. coli. Cela nuirait gravement à l’image du restaurant. C’est pourquoi il faut mettre en pause les publications programmées pendant la gestion de la crise.

7. Achats intégrés aux applications

Le commerce social n’a jamais été aussi populaire. Il y a aujourd’hui près de 100 millions d’acheteurs et ce nombre devrait atteindre 110,4 millions d’acheteurs américains sur les réseaux sociaux d’ici 2024, ce qui représente 42 % de tous les internautes et près de la moitié des utilisateurs de réseaux sociaux. Cela fait du shopping intégré une tendance majeure sur les réseaux sociaux.

Attention à ne pas confondre commerce social et e-commerce classique. Si l’e-commerce permet aux clients d’acheter des produits et services sur un site ou une place de marché, le commerce social se déroule directement sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent parcourir les offres, ajouter des articles à leur panier et finaliser leur achat sans jamais quitter leur application préférée.

En janvier 2024, le commerce social est possible sur les principales plateformes comme :

• Instagram
• Facebook
• Pinterest
• Snapchat
• TikTok
• Twitter (X)
• YouTube

Alors, qui fait du shopping ? Eh bien, la génération Z est plus susceptible que les autres d’acheter après avoir vu l’avis ou la recommandation d’un influenceur qu’ils suivent. Cela dit, ils ne sont pas les seuls : selon un rapport HubSpot de 2023, plus d’1 utilisateur sur 5 des générations Z, Y et X a déjà acheté un produit directement depuis une application sociale au cours des trois derniers mois.

8. Contenus courts

Pour attirer de nouveaux clients, il est indispensable de miser sur la vidéo courte et les autres formats courts. Les utilisateurs des réseaux sociaux sont submergés d’informations et peinent à se concentrer sur de longs articles de blog ou des vidéos de plusieurs minutes. Le contenu court facilite l’attention et s’adapte à la rapidité de consultation.

Si vous ne produisez pas encore de vidéos courtes, c’est le moment de lancer votre marque sur TikTok ou de créer des "shorts" sur YouTube. TikTok compte environ 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, dont beaucoup appartiennent à la génération Z. Pour toucher ce public jeune, demandez à votre équipe marketing de concevoir des vidéos dédiées.

Les Shorts YouTube sont des vidéos adaptées au mobile qui permettent de travailler la notoriété de la marque. En adoptant cette approche, vous profitez de l’audience de YouTube, qui a dépassé les 2,5 milliards d’utilisateurs quotidiens actifs en 2022.

Si vous n'avez pas de vidéaste interne ou quelqu'un qui peut apprendre à créer des vidéos de haute qualité rapidement, envisagez de collaborer avec des nano et micro-influenceurs — des individus ayant entre 1 000 et 100 000 abonnés — ou d'encourager vos clients à créer leurs propres vidéos TikTok ou YouTube mettant en avant votre marque.

Les bons partenariats peuvent vous aider à profiter du marketing vidéo court format sans avoir à investir dans du matériel coûteux ou à embaucher un membre supplémentaire dans l'équipe.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les contenus courts, nous avons sélectionné une liste des meilleures formations en marketing vidéo à suivre en 2025.

9. Audio social

L’audio social est une forme de réseau social basée sur l’interaction vocale. Considérez-le comme un parfait mélange entre le podcast et le marketing sur les réseaux sociaux.

Les participants discutent de sujets tendance, racontent des histoires ou ont des conversations approfondies sur des thématiques qui intéressent le public. Adopter l'audio social vous offre une opportunité de créer des connexions en temps réel avec les personnes de votre marché cible.

Puisque l’audio social est l’une des formes les plus récentes des réseaux sociaux, il existe de nombreuses possibilités de développement. Voici quelques-unes des plateformes d'audio social à la disposition des marketeurs :

• Clubhouse : Clubhouse a vu le jour lors de la première vague de la pandémie, facilitant ainsi les échanges pour les personnes qui ne pouvaient pas se rencontrer en personne. La plateforme propose des guides pratiques et d'autres ressources pour vous aider à l'utiliser efficacement.
• Twitter Spaces : Ce service permet aux utilisateurs de Twitter ayant plus de 600 abonnés d’organiser des conversations audio en direct.
• Facebook Audio Rooms : Facebook est arrivé un peu tard sur le marché de l'audio, mais la création des Audio Rooms a grandement facilité la création de liens forts avec les abonnés.
• Spotify Greenroom : Dans le domaine du spectacle, une greenroom est un endroit où les acteurs, musiciens et autres artistes se détendent avant un spectacle ou pendant l’entracte. Spotify a numérisé ce concept, permettant aux sportifs, artistes et autres utilisateurs d’échanger avec leurs fans.

10. Durabilité

La demande pour une plus grande durabilité n’est pas près de disparaître. En fait, 82% des consommateurs veulent que les marques accordent la priorité à l’humain et à la planète. Vous pouvez tirer parti de cette tendance en étant totalement transparent sur les initiatives de durabilité de votre entreprise.

Voici quelques exemples sur la façon dont les réseaux sociaux peuvent diffuser des informations sur la durabilité :

• Utilisez LinkedIn pour publier des articles d'experts sur la façon dont l'engagement en faveur de la durabilité peut aider les marques à fidéliser leurs clients.
• Créez quelques Instagram Reels ou Stories qui offrent aux clients un aperçu de la façon dont votre entreprise réduit ses déchets.
• Faites une session de questions/réponses avec votre PDG pour expliquer pourquoi votre marque s’engage autant en faveur de la durabilité.
• Publiez un rapport détaillant les résultats obtenus grâce à vos efforts en matière de durabilité durant l’année ou le trimestre écoulé.

11. Réalité augmentée

Le marché de la réalité augmentée (AR) et de la réalité virtuelle (VR) devrait générer un chiffre d'affaires de 38,6 milliards USD en 2024, et les décideurs des médias sociaux savent que s'emparer de ce secteur est la clé pour ouvrir de nouvelles opportunités de croissance. Pour profiter de cette tendance, assurez-vous que votre équipe marketing dispose des outils nécessaires pour produire du contenu AR de haute qualité.

La réalité augmentée combine du contenu généré par ordinateur avec le monde réel, offrant ainsi aux utilisateurs des expériences uniques. L’un des meilleurs exemples de réalité augmentée est Pokémon GO, un jeu qui a rencontré un énorme succès en 2016 en encourageant les utilisateurs à explorer leurs quartiers et à interagir avec des lieux emblématiques locaux. Facebook propose aussi plusieurs jeux basés sur la réalité augmentée.

Profitez de cette tendance en intégrant la réalité augmentée dans une partie de votre contenu. Si l’AR ne fait pas partie de vos compétences, vous pouvez envisager de collaborer avec un créateur de contenu expérimenté ou de faire appel à un développeur freelance pour intégrer l’AR à votre stratégie marketing globale.

12. Publicités interactives

En 2023, les marques ont dépensé plus de 601,8 milliards de dollars en publicités. Avec la réalité augmentée et la réalité virtuelle qui bouleversent le monde, les spécialistes du marketing disposent d’une occasion inédite pour se démarquer. Une façon d’attirer l’attention consiste à utiliser des publicités interactives, permettant aux utilisateurs d’interagir avec votre marque au lieu de simplement consommer du contenu de façon passive.

Plusieurs entreprises de jeux ont intégré des publicités jouables dans leurs stratégies de marketing mobile. Ces publicités permettent aux utilisateurs d'essayer un jeu sans s'inscrire à un essai gratuit ni télécharger une application. Les publicités jouables peuvent également contenir des instructions de l'annonceur, telles que « Cliquez ici », améliorant ainsi l'expérience.

Les publicités en réalité augmentée sont populaires auprès des entreprises qui vendent des vêtements, des bijoux, des accessoires et des articles pour la maison, car elles permettent aux utilisateurs de voir à quoi ressemblerait un produit chez eux ou sur eux. IKEA est un exemple de marque qui utilise efficacement la publicité en RA, car elle dispose d'un laboratoire de design en ligne qui utilise des capteurs de conception pour aider les utilisateurs à réaménager leur espace.

13. Nano & micro-influenceurs

Vous n'avez pas besoin de collaborer avec Kim Kardashian pour réussir votre marketing d'influence. En réalité, vous pouvez avoir plus de succès en travaillant avec des nano ou micro-influenceurs, qui ont bien moins d'abonnés que les grandes célébrités. Un nano-influenceur possède généralement au maximum 10 000 abonnés, tandis que les micro-influenceurs ont entre 10 000 et 100 000 abonnés.

Les nano et micro-influenceurs deviennent de plus en plus populaires en raison de la demande accrue d'authenticité. Lorsque qu'une marque collabore avec une célébrité majeure, il est évident que la célébrité est rémunérée pour son contenu. Si vous travaillez avec quelqu'un qui a 5 000 abonnés, cela paraît plus authentique.

14. Les réseaux sociaux, le nouveau moteur de recherche

Le marketing sur les réseaux sociaux est très efficace pour le référencement, car de plus en plus de personnes commencent à utiliser les réseaux comme moteurs de recherche. En effet, près de 40 % de la génération Z utilisent TikTok et Instagram pour leurs recherches au lieu de Google, selon les propres données de Google. Vous pouvez également utiliser votre contenu social pour obtenir des backlinks et générer du trafic vers votre site web.

Une façon d'optimiser votre contenu pour la recherche sociale est d'écrire des légendes riches en mots-clés au lieu d'utiliser simplement des hashtags basiques. Les recherches de Hootsuite montrent que l'utilisation de légendes enrichies en mots-clés double l'engagement et augmente la portée de 30 %.

Cette stratégie doit être soutenue par des outils. Certaines plateformes de marketing Instagram recommanderont des hashtags et des mots-clés pour vous assurer une meilleure visibilité. Il existe également certains logiciels de marketing sur les réseaux sociaux qui offrent des avantages similaires.

Prêt à développer votre marque ?

Les experts de The CMO ont constaté de première main à quel point les réseaux sociaux sont efficaces pour accroître l'engagement et créer des liens authentiques avec les publics. À l'aube de 2024, j'espère que ces tendances pourront vous servir de feuille de route vers le succès.

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