14 tendances incontournables du marketing des réseaux sociaux à appliquer en 2026

1. L’IA redéfinit l’authenticité

L’intelligence artificielle est déjà un sujet tendance depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022. Nous l’avons abordée sous différents angles, notamment la manière dont les principaux directeurs marketing exploitent l’IA dans le marketing et la façon dont vous pouvez utiliser l’IA pour améliorer le référencement naturel.

Le sujet brûlant pour 2026 sera l’impact de l’IA sur les réseaux sociaux, car les publics seront plus sceptiques que jamais quant à ce qui est réel et vrai. Même si les différentes générations ont des opinions différentes à ce sujet, les spécialistes du marketing devraient prendre note des éléments suivants :

• La génération Z est la plus susceptible d’affirmer qu’elle peut faire la différence entre ce qui est réel et ce qui est créé par l’IA, et c’est également elle qui est la plus susceptible de faire confiance à l’IA et d’interagir avec elle.
• Les baby-boomers sont les moins susceptibles de faire confiance à un contenu et d’interagir avec lui lorsqu’ils savent qu’il a été créé ou rédigé par l’IA.
• La génération X est celle qui estime le plus fortement qu’il est difficile de déterminer quelles images sont réelles ou fausses, et qu’il est également difficile de savoir quelles informations sont réelles ou fausses.
• Les milléniaux ont obtenu des résultats proches de ceux de la génération X, se montrant assez confiants dans leur capacité à faire la différence et toujours relativement disposés à faire confiance à l’IA et à interagir avec elle.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Tout d’abord, vous devrez réfléchir à la façon dont votre groupe démographique cible perçoit l’IA (comme indiqué ci-dessus), puis affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux en conséquence. Cela dit, le contenu généré par l’IA n’est pas près de disparaître. Vous devriez donc finalement vous concentrer sur l’expérience de marque que vous souhaitez créer pour le client, et moins sur la personne ou la technologie qui la crée.

À l’avenir, il sera pertinent de concevoir des politiques et des bonnes pratiques en matière d’IA pour votre équipe marketing interne ou, si vous externalisez les services liés aux réseaux sociaux, de demander à votre agence quelle est sa politique. Vous pouvez également utiliser l’intelligence artificielle pour simplifier vos flux de travail, mais ne la laissez pas tout diriger. Croyez-moi, vous voudrez tout de même disposer d’un responsable dédié du marketing sur les réseaux sociaux.

2. Les marques réduisent leur engagement

Honnêtement… il était temps *visage épuisé.* Le logiciel de marketing sur les réseaux sociaux Buffer indique qu’il existe 23 principaux sites de réseaux sociaux que les entreprises peuvent envisager, mais être présent sur même la moitié d’entre eux peut représenter beaucoup de travail, y compris pour les entreprises qui disposent de plusieurs rôles dédiés au sein de leur équipe de marketing sur les réseaux sociaux.

En 2024, les marques commencent à fixer des limites, comprenant qu’il vaut mieux gérer moins de plateformes sociales à l’aide de votre application de gestion des réseaux sociaux préférée et le faire correctement, plutôt que d’être présentes partout avec une présence terne. En fait, les organisations commencent à craindre l’impact sur le ROI d’une présence sur trop de plateformes et, selon les 4 281 répondants à l’enquête de Hootsuite, ces cinq problèmes alimentent la majorité des inquiétudes :

1. Investissement en temps ou en budget nécessaire pour maintenir une présence (52 %)
2. Incertitude quant à la précision des indicateurs de réussite des campagnes (35 %)
3. Incertitude quant à l’attribution de la réussite des campagnes (34 %)
4. Connexion insatisfaisante entre les indicateurs sociaux et commerciaux (33 %)
5. Incertitude concernant la stratégie sur les réseaux sociaux (31 %)

Alors, sur quelles plateformes devriez-vous continuer à publier en 2024 ? Cela dépendra en grande partie de votre public cible. En moyenne, un utilisateur des réseaux sociaux se connecte chaque mois à sept plateformes, mais là encore, vous n’avez pas besoin d’être présent sur toutes. Examinez votre ROI pour chaque plateforme afin de déterminer laquelle offre le meilleur rendement pour votre investissement ; si la valeur n’est pas au rendez-vous, cela ne sert vraiment à rien.

3. La valeur du divertissement est essentielle

Vous réduisez donc votre présence sur les plateformes de réseaux sociaux et réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser l’IA à votre avantage. Une question demeure : quel type de contenu, réel ou généré, devez-vous publier ?

Pour revenir au ROI, les marques constatent que les contenus offrant un certain niveau de divertissement sont les plus performants, et l’enquête de Hootsuite a révélé que la principale raison pour laquelle les gens utilisent les réseaux sociaux est de se divertir et de se détendre mentalement. Alors, comment créer du contenu qui divertit votre public tout en l’accompagnant sur le chemin de l’achat ? Voici quelques conseils à prendre en compte :

1. Demandez-leur ! Votre audience sait ce qu’elle veut voir de votre part, alors contactez-la au moyen de sondages, d’enquêtes ou d’autres méthodes de collecte de commentaires pour le découvrir.
2. Évitez d’être trop promotionnel. Respirez un bon coup. Détendez-vous. Vous avez le temps. Les réseaux sociaux s’inscrivent dans la durée : variez donc vos publications… parfois, vous pouvez informer et parfois, divertir. Vous n’avez pas toujours besoin d’avoir un objectif commercial.
3. Mesurez l’engagement. Vous devriez déjà le faire, mais en divertissant votre audience, vous devriez constater une hausse des niveaux d’engagement. Cela favorise des relations plus solides et authentiques lorsque vous réaliserez finalement une vente.

4. La génération Z reste très présente

Dans notre rapport sur les tendances de 2023, nous avons constaté que la génération Z était la plus représentée sur les réseaux sociaux, 50 % des personnes interrogées indiquant les utiliser quotidiennement pour suivre l’actualité, les tendances, les mèmes divertissants et bien plus encore. Pour illustrer véritablement cette évolution et apporter un peu de contraste, seuls 44 % des Millennials ont déclaré la même chose et, à l’inverse, 43 % des baby-boomers ont affirmé ne jamais utiliser les réseaux sociaux pour s’informer.

En 2024, nous continuerons à voir beaucoup plus de contenu créé par et pour la génération Z, dont une grande partie sera du UGC (contenu généré par les utilisateurs). Il s’agit de contenu propre à une marque, créé par des membres de l’audience et publié sur les réseaux sociaux. Pensez aux avis sur les produits, aux témoignages, aux vidéos de déballage ou aux épisodes de podcast consacrés à un produit, un service ou une marque spécifique. 

Mais pourquoi ? Parce que la génération Z exige de plus en plus des niveaux élevés d’authenticité (peut-être à l’exception de l’IA) et que le UGC semble automatiquement plus authentique. Paul Talbot, de Forbes, explique que les gens « réagissent avec dédain » lorsqu’ils sont confrontés à du contenu marketing qui semble factice, et je pense que la plupart d’entre nous peuvent s’y reconnaître.

Pour cette génération, l’authenticité signifie être transparent, agir pour rendre le monde meilleur et « rester authentique ». Gérez cela correctement et vous êtes pratiquement assuré de fidéliser une audience engagée. Après tout, 57 % des répondants de la génération Z ont indiqué qu’ils passaient plus de temps à regarder du contenu généré par les utilisateurs qu’à regarder des films et des séries télévisées sur des services de diffusion en continu.

5. Le contenu généré par les utilisateurs

Nous avons déjà abordé le contenu généré par les utilisateurs, mais vous ignorez peut-être qu’il existe un énorme décalage entre la façon dont les spécialistes du marketing perçoivent le UGC et celle dont les utilisateurs des réseaux sociaux le perçoivent. Bien que 92 % des marques estiment que leur contenu paraît authentique, seuls 51 % des consommateurs partagent cette opinion. À l’inverse, les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles d’affirmer que le UGC est plus authentique que le contenu créé par les marques.

Le contenu généré par les utilisateurs influence la fidélité à la marque en donnant aux consommateurs la possibilité de participer au développement de votre entreprise. Le UGC contribue également à instaurer la confiance, tout comme le marketing fondé sur le bouche-à-oreille. Les consommateurs sont davantage disposés à acheter auprès d’une marque lorsqu’ils voient d’autres personnes apprécier ses produits ou faire état d’expériences positives avec l’entreprise.

Encourager les clients à produire du UGC

Vous pouvez donner une dimension humaine à votre marque en encourageant vos clients à créer leur propre contenu ou à contribuer au contenu que vous produisez. Voici comment procéder :

• Envoyez des enquêtes à vos clients. Les principaux résultats des enquêtes sont parfaits pour créer des infographies et d’autres contenus à partager sur votre site web et vos réseaux sociaux.
• Organisez un concours qui exige des participants qu’ils créent un certain type de contenu. Si votre entreprise vend des fournitures artistiques, par exemple, demandez aux utilisateurs de partager des photos de leurs dernières peintures ou de leurs dessins. Vous pouvez même leur demander de les partager sur certaines plateformes sociales ou d’utiliser des hashtags pour rendre le contenu plus visible.
• Invitez vos clients à se filmer en train d’ouvrir des colis provenant de votre entreprise et de montrer les produits qu’ils contiennent.

• Encouragez les spectateurs à laisser un commentaire sur chaque contenu vidéo.
• Commencez à utiliser le marketing d’influence pour promouvoir votre entreprise.
• Associez-vous à d’autres créateurs de contenu pour organiser des diffusions en direct ou d’autres événements susceptibles d’intéresser les personnes de votre audience cible.

6. Gestion des crises et des clients

De 2020 à 2022, beaucoup d’entreprises ont reçu un véritable électrochoc, et la plupart pensent désormais que ce n’est pas une question de savoir si une crise aura lieu, mais quand. Alors que vous adoptez ces autres tendances des réseaux sociaux, n’oubliez pas de mettre en place un plan en cas de crise et assurez-vous que vos équipes marketing et de relations publiques comprennent comment gérer les relations avec les clients en période difficile.

Pour mieux gérer les relations avec les clients et la gestion du contenu des réseaux sociaux, une solution consiste à adopter un CRM social qui fait également office d’outil de gestion de la réputation sur les réseaux sociaux. Les systèmes CRM traditionnels sont plutôt transactionnels, car ils se concentrent sur la collecte de données et permettent aux entreprises de contrôler le discours. À l’inverse, un CRM social permet aux clients d’engager la conversation et de mieux contrôler leurs interactions avec la marque.

Si une crise survient, voici ce que vous pouvez faire pour y répondre de manière à inspirer confiance aux utilisateurs des réseaux sociaux et à leur donner envie de rester à vos côtés :

• N’ignorez pas la crise. Préparez une déclaration dès que possible afin que les utilisateurs sachent que vous vous souciez de leurs besoins.
• Utilisez des outils d’écoute des réseaux sociaux et apprenez à les maîtriser afin d’éviter que les crises ne vous prennent au dépourvu. À moins qu’une crise ne soit liée à une catastrophe naturelle, au décès d’une partie prenante clé ou à un autre événement soudain, certains remous apparaissent généralement sur les réseaux sociaux avant que la situation n’atteigne son point critique.
• Faites preuve d’empathie envers les membres de votre audience. Il est important de publier une déclaration le plus tôt possible, mais n’oubliez pas de demander à un membre de votre équipe de répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et d’interagir avec les clients via le chatbot de votre entreprise.
• Mettez vos publications programmées en pause. Imaginez à quel point il serait embarrassant qu’une publication programmée au sujet des tacos au bœuf d’un restaurant soit mise en ligne quelques heures seulement après l’annonce du rappel de son bœuf en raison d’une contamination par E. coli. Cela nuirait gravement à la marque du restaurant. C’est pourquoi vous devriez suspendre les publications programmées pendant que vous vous concentrez sur la gestion de la crise.

7. Achats intégrés aux applications

Le commerce social est plus populaire que jamais. En fait, il y a désormais environ 100 millions d’acheteurs, et ce chiffre devrait atteindre 110.4 millions d’acheteurs américains sur les réseaux sociaux d’ici 2024, soit 42 % de l’ensemble des internautes et près de la moitié des utilisateurs des réseaux sociaux. Cela fait des achats intégrés aux applications une tendance importante des réseaux sociaux.

Et ne confondons pas le commerce social avec le commerce électronique traditionnel. Alors que le commerce électronique permet aux clients d’acheter des produits et des services sur le site web d’une entreprise ou une place de marché en ligne, le commerce social se déroule sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent parcourir les produits et les services, les ajouter à un panier et finaliser leur commande, sans jamais quitter leurs applications de réseaux sociaux préférées.

En janvier 2024, le commerce social est possible sur les principales plateformes telles que :

• Instagram
• Facebook
• Pinterest,
• Snapchat
• TikTok
• Twitter (X)
• YouTube

Alors, qui fait les achats ? Eh bien, la génération Z est plus susceptible que toute autre génération d’acheter un produit après avoir regardé l’avis d’un influenceur qu’elle suit. Cela dit, elle n’est pas la seule à effectuer des achats : selon un rapport de HubSpot publié en 2023, plus d’un utilisateur des réseaux sociaux de la génération Z, de la génération Y et de la génération X sur cinq a acheté directement un produit dans une application de réseau social au cours des trois derniers mois.

8. Contenu court

Lorsqu’il s’agit d’attirer de nouveaux clients, vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer les vidéos courtes et les autres types de contenu court. Les utilisateurs des réseaux sociaux sont submergés d’informations, ce qui rend difficile la concentration sur de longs articles de blog ou des vidéos de plusieurs minutes. Le contenu court permet de mieux s’adapter à une capacité d’attention limitée.

Si vous ne produisez pas encore de vidéos courtes, le moment est venu de faire connaître votre marque sur TikTok ou de commencer à produire des vidéos courtes YouTube. TikTok compte environ 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, dont beaucoup appartiennent à la génération Z. Pour attirer un public plus jeune, demandez à votre équipe marketing de créer des vidéos courtes spécialement pour lui.

Les vidéos courtes YouTube sont des vidéos adaptées aux appareils mobiles qui permettent d’accroître facilement la notoriété de la marque. En adoptant cette méthode marketing, vous bénéficiez de l’audience de YouTube, qui dépassait les 2,5 milliards d’utilisateurs actifs quotidiens en 2022.

Si vous ne disposez pas d’un vidéaste en interne ou d’une personne capable d’apprendre à créer rapidement des vidéos de haute qualité, envisagez de vous associer à des nano-influenceurs et micro-influenceurs — des personnes comptant entre 1 000 et 100 000 abonnés — ou encouragez vos clients à créer leurs propres vidéos TikTok ou YouTube mettant votre marque en avant.

Les bons partenariats peuvent vous aider à tirer parti du marketing vidéo au format court sans avoir à investir dans du matériel coûteux ni à recruter un membre supplémentaire du personnel.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le contenu au format court, nous avons sélectionné une liste des meilleures formations en marketing vidéo à suivre en 2025.

9. Audio social

L’audio social est une forme de réseautage social qui repose sur les interactions vocales. Imaginez la combinaison parfaite entre le podcasting et le marketing sur les réseaux sociaux.

Les participants discutent de sujets tendance, racontent des histoires ou ont des conversations approfondies sur des sujets qui intéressent les membres de leur audience. Adopter l’audio social vous donne l’occasion de créer des liens en temps réel avec les personnes de votre marché cible.

Puisque l’audio social est l’une des formes les plus récentes de réseaux sociaux, il offre de nombreuses possibilités de croissance. Voici seulement quelques-unes des plateformes d’audio social accessibles aux spécialistes du marketing :

• Clubhouse : Clubhouse a été lancé pendant la première vague de la pandémie, facilitant les interactions entre les personnes qui ne pouvaient pas se retrouver en personne. La plateforme propose des guides pratiques et d’autres ressources pour vous aider à l’utiliser efficacement.
• Twitter Spaces : Ce service permet aux utilisateurs de Twitter comptant plus de 600 abonnés d’avoir des conversations audio en direct.
• Facebook Audio Rooms : Facebook a pris un peu de retard dans le domaine de l’audio, mais la création d’Audio Rooms a grandement facilité la création de liens solides entre les utilisateurs et leurs abonnés.
• Spotify Greenroom : Dans le domaine des arts du spectacle, une loge est un lieu où les acteurs, les musiciens et les autres artistes se détendent avant un grand spectacle ou pendant l’entracte. Spotify a transposé ce concept dans l’univers numérique, permettant aux sportifs, aux artistes et aux autres utilisateurs d’échanger avec leurs fans.

10. Durabilité

La demande en faveur d’une durabilité accrue n’est pas près de disparaître. En réalité, 82% des consommateurs souhaitent que les marques donnent la priorité aux personnes et à la planète. Vous pouvez tirer parti de cette tendance en faisant preuve d’une transparence totale concernant les initiatives de votre entreprise en matière de durabilité.

Voici quelques moyens pour les réseaux sociaux de partager des informations sur la durabilité :

• Utilisez LinkedIn pour publier des articles de leadership d’opinion expliquant comment mettre l’accent sur la durabilité peut aider les marques à attirer des clients fidèles.
• Créez quelques Reels ou Stories Instagram qui montrent aux clients, de l’intérieur, comment votre entreprise réduit ses déchets.
• Organisez une session de questions-réponses avec votre PDG sur les raisons pour lesquelles votre marque est aussi engagée en faveur de la durabilité.
• Publiez un rapport détaillant les retombées de vos efforts en matière de durabilité au cours de l’année ou du trimestre précédent.

11. Réalité augmentée

Le marché de la RA (réalité augmentée) et de la RV (réalité virtuelle) devrait générer des revenus de US$38.6 milliards en 2024, et les dirigeants des réseaux sociaux savent qu’adopter ces technologies est essentiel pour ouvrir de nouvelles possibilités de croissance. Pour tirer parti de cette tendance, assurez-vous que votre équipe marketing dispose des outils nécessaires pour produire du contenu de RA de haute qualité.

La réalité augmentée associe du contenu généré par ordinateur au monde réel, offrant aux utilisateurs des expériences uniques. L’un des meilleurs exemples de réalité augmentée est Pokémon GO, un jeu qui a connu une immense popularité en 2016 en encourageant les utilisateurs à se déplacer dans leur quartier et à interagir avec les monuments locaux. Facebook propose également plusieurs jeux intégrant la réalité augmentée.

Tirez parti de cette tendance en intégrant la réalité augmentée à certains de vos contenus. Si la RA ne fait tout simplement pas partie de vos compétences, envisagez de vous associer à un créateur de contenu expérimenté ou de recruter un développeur indépendant pour intégrer la RA à votre stratégie marketing globale.

12. Publicités interactives

En 2023, les marques ont dépensé plus de $601.8 milliards en publicités. Alors que la réalité augmentée et la réalité virtuelle bouleversent le monde, les spécialistes du marketing disposent d’une occasion sans précédent de faire les choses différemment. Une façon de se démarquer est d’utiliser des publicités interactives, qui permettent aux utilisateurs d’interagir avec votre marque au lieu de consommer passivement du contenu.

Plusieurs entreprises de jeux vidéo ont intégré des publicités jouables dans leurs stratégies de marketing mobile. Ces publicités permettent aux utilisateurs d’essayer un jeu sans s’inscrire à un essai gratuit ni télécharger une application. Les publicités jouables peuvent également contenir des instructions de la part de l’annonceur, comme « Cliquez ici », ce qui améliore l’expérience.

Les publicités en réalité augmentée sont populaires auprès des entreprises qui vendent des vêtements, des bijoux, des accessoires et des articles pour la maison, car elles permettent aux utilisateurs de déterminer à quoi ressemblera un produit chez eux ou sur eux. IKEA est un exemple de marque qui utilise efficacement la publicité en réalité augmentée, puisqu’elle dispose d’un laboratoire de conception en ligne qui utilise des capteurs de conception pour aider les utilisateurs à réaménager leurs espaces.

13. Nano & micro-influenceurs

Vous n’avez pas besoin de vous associer à Kim Kardashian pour réussir votre marketing d’influence. En fait, vous pourriez avoir davantage de succès en collaborant avec des nano-influenceurs ou des micro-influenceurs, qui ont beaucoup moins d’abonnés que les grandes célébrités. Un nano-influenceur compte généralement au maximum 10 000 abonnés, tandis que les micro-influenceurs en comptent entre 10 000 et 100 000.

Les nano-influenceurs et les micro-influenceurs gagnent en popularité en raison de la demande croissante d’authenticité. Lorsqu’une marque s’associe à une grande célébrité, il est évident que cette célébrité est rémunérée pour son contenu. Si vous travaillez avec quelqu’un qui compte 5 000 abonnés, cela paraît plus authentique.

14. Les réseaux sociaux sont le nouveau moteur de recherche

Le marketing sur les réseaux sociaux est très efficace pour le référencement naturel, car de plus en plus de personnes commencent à utiliser les réseaux sociaux comme des moteurs de recherche. En fait, près de 40 % de la génération Z utilise TikTok et Instagram pour effectuer des recherches plutôt que Google, selon les propres données de Google. Vous pouvez également utiliser le contenu de vos réseaux sociaux pour créer des liens entrants et générer du trafic vers votre site web.

L’une des façons d’optimiser votre contenu pour la recherche sur les réseaux sociaux consiste à rédiger des légendes riches en mots-clés plutôt qu’à utiliser des hashtags basiques. Les recherches de Hootsuite montrent que l’utilisation de légendes riches en mots-clés double l’engagement et augmente la portée de 30 %.

Cette stratégie devrait être soutenue par des outils. Certaines plateformes de marketing sur Instagram vous recommandent des hashtags et des mots-clés afin de vous assurer d’être visible. Il existe également des logiciels de marketing sur les réseaux sociaux qui offrent des avantages similaires.

Prêt à développer votre marque ?

Les experts de The CMO ont pu constater directement à quel point les réseaux sociaux peuvent être efficaces pour stimuler l’engagement et établir des relations authentiques avec les audiences. Alors que nous entrons en 2024, j’espère que ces tendances pourront vous servir de feuille de route vers la réussite.

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