18 conseils de marketing par e-mail pour développer votre liste d’abonnés

Clare Gilbey

on May 21, 2026

Saviez-vous que 99 % des utilisateurs d'e-mails consultent leur boîte de réception chaque jour, et qu'il y a près de 4,37 milliards d'utilisateurs d'e-mails dans le monde ? Utilisez ces conseils de marketing par e-mail pour profiter d'un potentiel incroyable.

Le marketing par e-mail demeure l’un des moyens les moins coûteux et les plus efficaces pour générer des ventes. Au cours de ma carrière en tant que responsable marketing, j’ai travaillé avec un large éventail d’entreprises, des sociétés immobilières aux entreprises de technologies juridiques, mais le seul canal de marketing digital que j’ai toujours utilisé de manière constante reste le marketing par e-mail.

De même, quand j’ai développé ma propre petite entreprise, je me suis toujours tourné vers le marketing par e-mail en raison de sa portée incroyable. Et les statistiques du marketing par e-mail le confirment : année après année, les données prouvent qu’il s’agit de l’un des canaux les plus performants en termes de ROI et d’engagement.

Dans cet article, j’explorerai 18 techniques de marketing par e-mail qui ont fait leurs preuves et que vous pouvez commencer à mettre en place dès aujourd’hui pour augmenter votre liste d’abonnés et améliorer l’engagement.

L’impact d’une excellente stratégie de marketing par e-mail

Saviez-vous que 99 % des utilisateurs d’e-mail consultent leur boîte de réception chaque jour et qu’il y a près de 4,37 milliards d’utilisateurs d’e-mail dans le monde ? Cela fait beaucoup de personnes à qui vous pouvez faire du marketing au quotidien ou chaque semaine !

Une stratégie efficace de marketing par e-mail peut offrir d’énormes bénéfices à votre entreprise, notamment :

Générer du trafic vers votre site web : Le marketing par e-mail est un excellent moyen d’augmenter le trafic vers votre site internet et vos réseaux sociaux.
Renforcer la relation client : L’e-mail vous permet d’envoyer des contenus très pertinents et personnalisés à vos clients potentiels.
Générer des ventes : L’e-mail peut permettre d’acquérir de nouveaux clients pour une fraction du coût de la publicité payante.
Collecter des données inestimables : Les outils d’analyse du marketing par e-mail fournissent des informations en temps réel sur la façon dont les clients interagissent avec votre marque
Construire un atout précieux : Vous êtes propriétaire de votre liste e-mail et pouvez la monétiser comme vous le souhaitez, contrairement aux réseaux sociaux ou YouTube où vous dépendez d’autres plateformes pour le trafic.

Si elle est bien exécutée, le fait de superposer d’autres alternatives au marketing par e-mail comme les réseaux sociaux ou les médias payants fera grimper votre ROI en flèche.

Conseils pour améliorer vos campagnes de marketing par e-mail

Voici 18 conseils essentiels à intégrer dans votre stratégie de marketing par e-mail.

1. S’assurer que les destinataires donnent leur consentement

S’assurer que vos abonnés e-mail donnent leur consentement n’est pas seulement une bonne pratique, c’est carrément une obligation légale. En Europe, il y a le Règlement général sur la protection des données (RGPD), une loi sur la vie privée qui impose que les consommateurs de l’UE soient informés lorsque leurs adresses e-mail sont collectées. Aux États-Unis, nous avons le CAN-SPAM Act qui fixe également des règles pour le marketing par e-mail. Bien que ces deux lois soient sujettes à interprétation, l’essentiel est que les entreprises ne doivent pas envoyer d’e-mails aux consommateurs contre leur gré.

Si cela ne vous convainc pas, les listes d’e-mails obtenues sur permission génèrent un ROI 40 fois supérieur à celui des listes achetées ou récupérées.

La meilleure façon de s’assurer que les destinataires donnent leur consentement est d’indiquer clairement à quoi s’inscrivent les nouveaux abonnés et de leur envoyer une confirmation par e-mail lorsqu’ils sont ajoutés à votre liste. Les double opt-ins permettent d’avoir des listes plus engagées : vous évitez ainsi les adresses erronées et les bounces, et votre liste de contacts est plus impliquée.

2. Segmentez votre liste d’e-mails

Segmenter votre liste d’e-mails signifie regrouper vos abonnés selon certains critères, comme leurs centres d’intérêts, leurs achats précédents, leur origine ou leur emplacement, etc. C’est absolument essentiel car vous devez avoir des listes segmentées pour pouvoir envoyer des e-mails personnalisés (nous y reviendrons ci-dessous).

Segmenter votre liste d’emails vous permet de créer des relations plus solides et engagées avec vos clients, car vous ne leur enverrez que des informations qui les concernent. Par exemple, si vous vendez des logiciels, vous pouvez segmenter votre liste d’emails afin d’envoyer un email de suivi aux clients dont l’essai gratuit touche à sa fin. Selon une étude de Hubspot, la segmentation des abonnés est la stratégie la plus efficace pour les campagnes d’email marketing.

3. Déclenchez des emails de bienvenue

Les emails de bienvenue enregistrent quatre fois plus d’ouvertures que les autres emails ; on peut donc dire qu’il s’agit de l’email le plus important que votre entreprise enverra. Si vous êtes une entreprise SaaS plutôt qu’un commerce physique, il se peut aussi que ce soit l’une des premières interactions d’un consommateur avec votre marque, ce qui le rend doublement important.

Assurez-vous de mettre en place une automatisation de vos emails afin que les nouveaux abonnés reçoivent un email de bienvenue immédiatement après leur inscription à votre liste de diffusion. Cela ne sert à rien de l’envoyer quelques jours plus tard, car ils pourraient déjà avoir oublié qui vous êtes. C’est aussi une bonne idée de commencer la relation du bon pied en leur offrant un bonus : comme un essai gratuit de votre service, une réduction sur le premier mois d’abonnement ou un guide ou une étude de cas utile.

4. Rédigez l’objet parfait

En moyenne, nous recevons près de 320 emails par jour. Si votre objet n’est pas accrocheur, il y a de grandes chances que votre email disparaisse sous le flot quotidien de messages remplissant nos boîtes de réception. Pour les objets, faites court, intéressant et pertinent pour votre abonné.

Pensez à votre public cible et au langage qu’il utilise. Par exemple, si vos abonnés sont généralement des cadres dirigeants dans des entreprises B2B, il serait probablement préférable d’éviter les emojis ! Beaucoup de logiciels d’emailing vous permettent d’inclure le nom du destinataire dans l’objet, ce qui peut aussi aider à augmenter le taux d’ouverture des emails.

N’oubliez pas que la loi CAN-SPAM évoquée plus haut contient aussi des règles sur les objets d’email. Elle stipule que les entreprises doivent éviter d’utiliser des objets trompeurs comme « 50% de réduction sur les nouveaux abonnements » s’il n’y a en réalité aucune remise dans le corps de l’email. Gardez vos objets honnêtes et évitez les majuscules et la ponctuation à outrance, sinon votre message risque de finir dans les spams.

5. Soignez le texte d’aperçu de l’email

N’oubliez pas le texte d’aperçu — il s’agit du court texte (généralement entre 35 et 140 caractères) qui apparaît sous l’objet de votre mail dans la boîte de réception. Parfois, votre prestataire de messagerie affichera automatiquement la première ligne de l’email, mais bien trop souvent il affichera des liens cliquables ou un texte générique comme « lisez cet email en ligne ».

Inclure ici un texte intéressant et engageant a prouvé son efficacité pour augmenter le taux de clics — près d’un tiers des abonnés lisent le texte d’aperçu avant de décider d’ouvrir ou non un email. C’est aussi une bonne occasion d’ajouter des informations que vous ne pouvez pas inclure dans votre objet. Par exemple, si vous envoyez une offre promotionnelle, vous pouvez préciser combien de jours il reste pour en profiter afin de susciter un sentiment d’urgence.

6. Personnalisez vos messages

La personnalisation est l’un des principaux atouts de l’email marketing — après tout, chacun souhaite être traité comme un individu par les entreprises. D’ailleurs, les objets d’emails personnalisés peuvent entraîner des taux d’ouverture plus élevés de 50 %.

Grâce aux logiciels d’email marketing, il est désormais possible de personnaliser presque tous les aspects de votre email, y compris :

Les types d’emails envoyés (par exemple, des messages d’anniversaire)
L’heure d’envoi en fonction de la localisation
L’objet du message
Le contenu inclus (par exemple, des promotions, produits ou informations adaptés)

Personnaliser vos emails vous aidera non seulement à instaurer la confiance et la fidélité de vos clients, mais aussi à réduire les taux de désabonnement.

7. Soyez toujours pertinent

Comme pour tous vos efforts marketing, il est essentiel de garder votre audience cible à l’esprit lors de la création de vos campagnes d’email marketing. Pensez à vos abonnés : qu’est-ce qui leur importe ? Quels problèmes rencontrent-ils ? Quel langage utilisent-ils ?

Assurez-vous que tout le contenu d’e-mail que vous créez respecte ces exigences et que vous l’envoyez en temps voulu. Par exemple, il n’est probablement pas judicieux d’envoyer la promotion de votre nouveau produit le jour de Thanksgiving !

Comme nous l’avons évoqué, la segmentation de la liste facilitera grandement cette tâche puisqu’elle vous permettra d’envoyer des e-mails personnalisés à votre audience. Plus le contenu des e-mails est pertinent, plus la probabilité qu’ils soient ouverts augmente.

8. Réengagez les abonnés inactifs

Si vous ne cherchez pas à renouer le contact avec vos abonnés inactifs, vous passez à côté d’une opportunité facile. Les clients inactifs sont en général les abonnés qui n’ont pas interagi avec vos e-mails (par exemple, ouvert vos e-mails) pendant une certaine période. Parfois, il suffit d’un code promotionnel ou d’une offre spéciale pour réactiver un abonné dormant.

Vous pouvez même demander aux abonnés inactifs ce que vous pouvez faire pour les aider et ce qu’ils recherchent. Cela peut initier un dialogue et vous fournir des retours précieux.

9. Nettoyez régulièrement votre liste des bots

Vous pourriez penser qu’éliminer des abonnés est la dernière chose à faire quand on veut augmenter sa liste, mais les abonnés inactifs, les bots ou les comptes en doublon peuvent en réalité nuire grandement à votre liste de diffusion et à vos campagnes de marketing de masse par e-mail.

Si votre liste contient beaucoup de bots, vos taux d’ouverture et de clics peuvent être faussés, ce qui vous empêchera d’évaluer correctement le succès de vos campagnes d’e-mails. Les comptes inactifs ou en doublon feront baisser votre taux d’ouverture.

Si votre taux d’ouverture chute trop bas, la délivrabilité de vos e-mails pourrait en pâtir, car Gmail pourrait commencer à classer vos e-mails comme du spam.

Le nettoyage manuel des listes d’e-mails est long et fastidieux. Mais avec le bon logiciel de délivrabilité d’e-mails, des tâches comme le nettoyage des listes, le réchauffement des boîtes de réception et les tests de délivrabilité peuvent être automatisés, économisant des heures à votre équipe tout en améliorant les résultats.

10. Utilisez l’A/B testing pour vous améliorer

L’A/B testing est essentiel pour la gestion des campagnes e-mail et permet aux marketeurs de tester différents aspects de leur campagne afin d’améliorer le taux d’ouverture et l’engagement. L’un des tests les plus courants concerne l’objet de l’e-mail. Comme nous l’avons vu, la ligne d’objet peut faire la différence entre un e-mail ouvert ou supprimé. Avec l’A/B testing vous pouvez trouver l’objet idéal pour vos e-mails.

Vous pouvez aussi utiliser les tests A/B pour comparer différentes images, conceptions d’e-mail, textes, promotions et bien plus encore.

Si cela vous semble un peu compliqué, ne vous inquiétez pas, de nombreux logiciels d’e-mails proposent l’A/B testing : il vous suffit de saisir vos options et de commencer à analyser les résultats.

11. Optimisez pour le mobile

70 % des e-mails sont ouverts sur un appareil mobile, il est donc impératif d’optimiser vos e-mails pour le mobile. Voici quelques conseils pour s’assurer que vos e-mails sont adaptés aux mobiles :

Optimisez vos images
Assurez-vous que tous les appels à l’action soient faciles à cliquer sur mobile
Assurez-vous que le texte soit facilement lisible : il peut être utile d’ajuster la taille de la police, l’espacement et les marges
Assurez-vous que les pages se chargent rapidement sur mobile.

Là encore, la plupart des fournisseurs de logiciels d’e-mail vous permettent de prévisualiser le rendu de votre e-mail sur ordinateur et sur mobile afin que vous puissiez le vérifier avant envoi.

12. Testez différents moments d’envoi

Le timing a un impact majeur sur vos taux d’ouverture et de conversion, à la fois selon l’étape du cycle de vie à laquelle vous envoyez un e-mail et selon le moment/jour de la semaine choisis.

Peu importe à quel point vous connaissez votre audience cible, il est essentiel de tester le moment d’envoi. Lorsque je travaillais dans une entreprise LegalTech, j’ai toujours pensé que le vendredi était un mauvais jour pour envoyer nos e-mails, pensant que tout le monde serait occupé à boucler sa semaine. Mais après avoir consulté les statistiques, il s’est avéré que notre taux d’ouverture était en réalité bien plus élevé le vendredi.

Grâce à l’A/B testing, vous pouvez essayer d’envoyer vos campagnes à différents moments et jours de la semaine pour déterminer quand le taux d’ouverture est le plus élevé. Il vous faut suivre attentivement vos statistiques d’e-mails (nous y revenons ci-dessous) et observer quels messages génèrent les meilleurs ou les moins bons taux de conversion. Utilisez ensuite ces données pour ajuster vos envois jusqu’à trouver le format idéal.

13. Ne cachez pas le bouton « Se désabonner »

Comme nous l’avons évoqué, vous ne voulez pas que votre liste soit remplie d’abonnés inactifs ou de comptes dormants. Rendre le désabonnement difficile pourrait nuire à la qualité de votre liste, en faisant baisser les taux de clics et la délivrabilité globale.

Ce n'est pas seulement une bonne pratique en marketing par e-mail. Une des exigences du CAN-SPAM Act est de faciliter la désinscription des abonnés.

Ne cherchez pas à cacher votre lien de désinscription : assurez-vous qu'il soit clairement visible à la fin de votre e-mail. Vous pouvez également permettre aux abonnés de mettre à jour leurs préférences d’e-mails : il se peut qu’un abonné veuille toujours rester sur votre liste, mais préfère recevoir de vos nouvelles chaque mois plutôt que chaque semaine.

14. Récompensez vos lecteurs

Une fois que vous avez réussi à faire ouvrir votre e-mail à un lecteur, vous devez le récompenser afin qu’il continue à ouvrir vos futurs e-mails. Cela commence dès l’e-mail de bienvenue où vous devez accrocher vos nouveaux abonnés avec un atout comme un guide, un téléchargement gratuit ou une offre promotionnelle.

Mais ce n’est pas tout : à chaque nouvel e-mail envoyé à vos abonnés, pensez à ce qu’ils obtiennent en échange de leur ouverture. Il ne s’agit pas forcément de réductions : ce peut être une information ou une donnée vraiment utile qu’ils ne trouveraient pas ailleurs.

Par exemple, si vous vendez un logiciel de design, vous pouvez inclure des astuces utiles de conception dans vos e-mails.

15. Ajoutez un appel à l’action (CTA)

Chaque e-mail envoyé doit comporter un appel à l’action (CTA). Parmi les exemples de CTA :

Suivre vos réseaux sociaux
Télécharger un guide ou un outil gratuit depuis une page de destination de votre site web
Consulter une promotion ou une réduction
S’inscrire à un webinaire ou un événement

Les CTA sont une opportunité de créer une relation avec vos abonnés en leur offrant quelque chose d’utile tout en mettant en avant votre offre. Les CTA fournissent aussi des données précieuses sous forme de taux de clics, que vous pouvez utiliser pour améliorer vos e-mails. N’oubliez pas de rendre votre CTA facile à trouver et bien affiché sur les appareils mobiles.

16. Utilisez une véritable adresse e-mail de réponse

Combien de fois avez-vous voulu répondre à un e-mail, pour découvrir qu’il s’agissait d’une adresse "no-reply" ? Frustrant, n’est-ce pas ? Il est essentiel de permettre à vos abonnés de répondre facilement à vos e-mails afin de bâtir la confiance envers votre marque : cela donne l’impression de communiquer avec une vraie personne plutôt qu’avec une organisation impersonnelle.

Cela aide aussi à améliorer votre taux de délivrabilité, car les fournisseurs d’e-mails sont moins enclins à placer vos messages dans le dossier spam.

Si vous devez utiliser une adresse différente pour les réponses, vous devez informer très clairement dans votre e-mail comment vos abonnés peuvent vous contacter.

17. Utilisez l’automatisation à votre avantage

L’automatisation des e-mails est un vrai sauveur, surtout si vous faites la promotion d’une petite entreprise. Aujourd’hui, il n’est plus nécessaire d’envoyer des e-mails individuels plusieurs fois par jour. Vous pouvez utiliser un outil comme MailChimp ou Convertkit pour créer des modèles d’e-mails et des automatisations : des séquences d’e-mails envoyées automatiquement lorsqu’un abonné effectue une certaine action.

Par exemple, vous pouvez automatiser votre e-mail de bienvenue pour qu’il soit envoyé dès qu’une personne s’inscrit via votre site. Vous pourriez paramétrer des e-mails de réengagement pour relancer automatiquement les abonnés qui n’ont pas ouvert l’un de vos e-mails depuis un mois, en proposant une offre spéciale.

J’automatise même ma newsletter hebdomadaire envoyée aux abonnés de ma boutique e-commerce de bougies. Je consacre quelques heures par mois à créer les messages de la newsletter, puis je programme leur envoi hebdomadaire à un horaire approprié pour mes abonnés.

18. Analysez tout grâce à un logiciel d’e-mailing

Analyser le succès de vos e-mails est essentiel. Grâce à un logiciel d’e-mailing, vous pouvez examiner des statistiques importantes qui vous indiqueront ce qui fonctionne dans vos campagnes et ce qui doit être amélioré. Parmi les indicateurs que je surveille :

Taux d’ouverture des e-mails
Taux de clics
Taux de rebond
Taux de désinscription

J’analyse les données chaque mois puis j’ajuste les e-mails ou automatisations qui ne donnent pas de bons résultats. Les logiciels d’e-mailing facilitent également les tests A/B pour améliorer en continu le taux d’engagement de vos e-mails.

Consultez les taux d’ouverture moyens de votre secteur afin d’établir des comparatifs. Par exemple, le taux d’ouverture moyen dans le secteur du logiciel est de 21 %.

Outils de marketing par e-mail

Les bons outils de marketing par e-mail peuvent vous aider à générer des prospects, personnaliser à grande échelle et prouver le ROI. Bien choisis, ils deviennent un véritable atout de votre stratégie de commercialisation. Voici ma sélection des meilleurs logiciels d’e-mailing :

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Commencez

Bien que cela puisse sembler beaucoup d'astuces pour l'email marketing, elles sont en réalité très simples et rapides à mettre en œuvre, surtout si vous utilisez un outil d'email marketing efficace. Commencez donc à appliquer ces techniques et vous pourriez commencer à développer votre liste d'abonnés dès aujourd'hui.

Si vous cherchez d'autres moyens d'améliorer l'engagement de vos abonnés email, consultez nos 5 stratégies efficaces d'email marketing qui augmentent l'engagement.

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