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Si vous souhaitez faire partie de la même ligue que Dropbox, Airbnb et Uber—tous attribuent leur croissance fulgurante au growth hacking—alors vous êtes au bon endroit. Les startups ayant mis en place une stratégie de croissance marketing ont enregistré des taux de croissance mensuels moyens hallucinants de 30 à 50 %. Oui, vous avez bien lu—par mois ! Ce sont les meilleurs taux de réussite de stratégie de croissance que j’aie entendus depuis l’invention du pain tranché.

Un exemple clé de growth hacking vient d’Airbnb. À ses débuts, Airbnb était confronté au défi d’encourager davantage de personnes à proposer leurs biens sur la plateforme, en particulier alors que les utilisateurs utilisaient déjà d’autres sites comme Craigslist. Airbnb a abordé ce défi avec une astuce marketing ingénieuse. Ils ont compris que leurs potentiels hôtes étaient déjà actifs sur Craigslist, et ont donc décidé de les cibler directement. En développant un processus simple mais efficace de marketing par email, ils ont contacté par email les utilisateurs qui avaient déjà mis leur logement à louer sur Craigslist et les ont incités à publier une annonce sur Airbnb à la place.

Airbnb a réussi à puiser dans l’immense réservoir de personnes déjà engagées sur le marché de la location. Cette démarche stratégique a permis à Airbnb de transférer un nombre important de nouveaux utilisateurs de Craigslist vers leur plateforme, alimentant ainsi leur croissance et affirmant leur position comme leader du secteur. Le succès de cette méthode de growth hacking démontre le formidable potentiel et l’impact que cette technique peut avoir sur la trajectoire d’une entreprise, ce qui en fait une stratégie très prisée et recherchée dans le contexte concurrentiel des affaires d’aujourd’hui.

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Qu’est-ce que le growth marketing ?

Le growth marketing est une approche du marketing qui vise à générer une croissance rapide et durable de l’entreprise. Contrairement au marketing traditionnel, souvent axé sur la notoriété de la marque, le marketing digital ou la génération de leads, le growth marketing adopte une méthode holistique et orientée données. Il combine créativité, expérimentation et analyses pour identifier et optimiser les stratégies qui produisent des résultats concrets et augmentent l’acquisition client.

Qu’est-ce que le growth hacking ?

Un mot à la mode que vous avez peut-être entendu… Le growth hacking est similaire au growth marketing, mais se déroule bien plus rapidement et s’avère particulièrement économique. Le but est d’essayer quelque chose, d’en tirer une conclusion—succès ou échec—puis de passer à l’idée suivante. L’objectif unique ici, c’est la croissance efficace.

Tout le monde peut devenir growth hacker ! Vous n’avez pas besoin d’une formation marketing, il vous suffit d’avoir envie de grandir. Oubliez vos certitudes et testez ce qui est mesurable, évolutif et traçable. Voici 11 stratégies pour bien débuter dans le growth hacking !

P.S. Si vous souhaitez approfondir le sujet du growth marketing, nous avons compilé une liste des meilleures formations en growth marketing proposées par des experts tels que Sarah Stockdale et Brian Balfour.

11 stratégies de growth hacking à connaître absolument

1. Créez une liste d’e-mails avant le lancement

Construire une liste e-mail vous permet de vous connecter à votre public cible et de délivrer votre message directement dans leur boîte de réception. Mais se contenter de recueillir des adresses ne suffit pas. Prenez le temps de susciter l’enthousiasme, faites monter l’attente et donnez envie à votre audience de découvrir votre grande nouveauté. Grâce à l’emailing pré-lancement, vous pouvez créer l’anticipation et faire le buzz autour de vos produits ou événements, ce qui vous donne une longueur d’avance pour acquérir des clients potentiels avant même le lancement officiel. 

Pour mettre en place vos listes de contacts, envisagez d’utiliser un logiciel d’emailing comme ActiveCampaign ou MailChimp, qui offrent d’excellents services de diffusion et de suivi de campagnes e-mail.

2. Soyez un adoptant précoce des nouvelles plateformes sociales

Adopter rapidement une nouvelle plateforme sociale est un aspect amusant du growth hacking qui peut propulser votre entreprise au sommet. En montant dans le train en marche dès le début, vous bénéficiez d’un avantage concurrentiel et pouvez bâtir une présence forte avant que le réseau ne soit saturé. Cela vous donne l’opportunité de toucher de nouveaux publics et d’interagir avec des early adopters souvent plus ouverts aux nouvelles idées et aux produits innovants. 

Être un utilisateur précoce permet aux entreprises de démontrer leur innovation et leur esprit avant-gardiste, ce qui renforce leur crédibilité et attire l’attention de clients potentiels comme des investisseurs. Bri Reynolds, responsable social media chez Lyft, a partagé des conseils simples et efficaces lors du récent lancement de Threads, la nouvelle application de Meta. Réservez le nom de votre marque, affichez un « bonjour ! », et recyclez vos contenus les plus performants issus d’autres plateformes pour ce nouveau réseau.

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3. Accès réservé « sur invitation »

Transformez le FOMO à votre avantage. Aujourd’hui, Slack est incontournable pour la communication en entreprise, en particulier dans la tech. Pourtant, leur nom ne figurait pas toujours parmi les leaders de la communication professionnelle, et leur succès n’est pas le fruit du hasard. Stewart Butterfield, PDG de Slack et fondateur de Flickr, a utilisé une technique de growth hacking pour créer un sentiment d’exclusivité qui a rendu Slack irrésistible.

La stratégie était d’accorder un accès à Slack uniquement sur invitation aux organisations lors des premières étapes du lancement. Butterfield pensait que le bouche-à-oreille se propagerait à mesure que les professionnels partageraient leur accès « exclusif » à ce nouveau service.

La stratégie de FOMO artificielle a fonctionné car qui ne voudrait pas mettre la main sur le nouveau produit en vogue ? Deux ans après son lancement, Slack comptait plus de 2 millions d'utilisateurs actifs. Aujourd'hui, ils en ont plus de 18 millions.

La façon dont l’entreprise SaaS a lancé son produit lui a également permis de le déployer de manière contrôlée et de s'adapter à un nombre croissant d'utilisateurs à son propre rythme. De plus, une croissance plus intentionnelle et régulière s’est traduite par une meilleure expérience utilisateur, puisqu'ils pouvaient répondre rapidement aux premiers commentaires et résoudre les éventuels problèmes avant un lancement public.

En poursuivant sur le thème des réseaux sociaux, pourquoi ne pas intégrer des liens de partage dans l'ensemble de votre marketing de contenu ? Il ne faut que deux secondes à une personne qui trouve votre contenu pertinent pour cliquer sur un bouton “partager ceci”. Vous pouvez ainsi profiter du réseau de cette personne et toucher de nouveaux clients potentiels sans aucun effort de votre part ! C’est tout simplement évident.

5. Nouez des partenariats avec des influenceurs

Une autre façon d'intégrer un réseau est le marketing d’influence ! Cela permet aux entrepreneurs de promouvoir leurs produits et services à travers une voix de confiance auprès d’un public et d’atteindre une audience plus large que la leur. En tirant parti de l’autorité et de la portée d’un influenceur via les réseaux sociaux, les blogs, les vidéos ou les podcasts, vous accédez à une base d’utilisateurs existante, vous développez votre notoriété et élargissez la portée de votre marque.

Gymshark est une marque qui a prospéré en s’appuyant sur les influenceurs des milieux de la musculation et du fitness. Au début, la marque dépendait fortement de ces derniers pour se faire connaître et générer de la traction. Les taux de conversion issus de la clientèle existante des influenceurs étaient bien plus élevés que ceux de toute campagne marketing traditionnelle. Aujourd’hui, ils sont devenus une référence mondiale du fitness sur les réseaux sociaux !

6. Faites appel à des experts du secteur

Tout comme pour les influenceurs, les experts du secteur peuvent vous ouvrir de nouveaux horizons grâce à leur grande expérience et expertise. En nouant des liens avec eux, vous bénéficiez de leurs conseils et de leur vision, ce qui vous aide à relever les défis et à saisir de nouvelles opportunités. 

Collaborer avec des experts du secteur peut également vous offrir un précieux mentorat et ouvrir la porte à de futures collaborations. Leur soutien et leur reconnaissance ajoutent de la crédibilité à votre entreprise, ce qui renforce la confiance et attire l’attention des clients et investisseurs potentiels. 

LinkedIn est une excellente plateforme pour observer comment les marques utilisent les experts sectoriels comme accélérateurs de croissance. Jack Appleby a récemment publié une étude de cas en partenariat avec impact.com. C’est l’exemple parfait d’une marque qui s’appuie sur une voix respectée dans l’univers de la stratégie sociale et collabore avec elle pour toucher un nouveau public. 

7. Essayez le guest blogging

Le guest blogging est une astuce qui peut accélérer la croissance de votre marque en développant des relations significatives et en augmentant votre visibilité en ligne. Cela vous permet d’être visible auprès d’un nouveau public et de nouveaux prospects. En ajoutant un lien vers votre site dans votre article invité, vous pouvez améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche et renforcer votre présence sur le web. 

Buffer a utilisé le guest blogging comme une technique de croissance à ses débuts. L’équipe a approché des blogueurs influents et collaboré pour créer des contenus viraux. Cette approche leur a permis d’obtenir des backlinks de sites à bonne autorité de domaine (DA), d’améliorer leur crédibilité et d’augmenter le trafic vers leur site. Grâce au guest posting, Buffer a profité de réseaux établis pour élargir son audience et s’imposer comme un leader du secteur.

8. Mettez en place un programme de parrainage

En matière de conversion, le bouche-à-oreille provenant d'amis, de la famille ou d'influenceurs est une véritable arme secrète. Ce canal permet de convertir plus rapidement les prospects que n’importe quel autre. De plus, le coût d’acquisition (CPA) d’un client parrainé est inférieur, ce qui vous permet de réduire vos coûts ! Ces clients présentent également d’excellents taux de rétention, avec une valeur vie client (LTV) supérieure de 16 %. 

Tout le monde connaît Uber. Leur lancement s’est appuyé sur une stratégie de marketing par parrainage ! En offrant 5 $ de crédit à chaque parrainage réussi, Uber a rapidement augmenté sa notoriété et son nombre d’utilisateurs. Cette stratégie a tellement bien fonctionné qu’elle a été copiée par toutes les applications de covoiturage depuis.

9. Utilisez le retargeting Twitter (X)

Avez-vous déjà recherché quelque chose sur Amazon pour ensuite voir une publicité de cette marque sur Twitter (récemment renommé 'X') ? C’est ce que l’on appelle le reciblage sur Twitter et c’est ainsi que les algorithmes des réseaux sociaux déploient toute leur puissance. Vous pouvez ainsi identifier les personnes ayant déjà interagi avec votre marque ou votre site internet, puis leur proposer des publicités personnalisées dans leur fil d’actualité. Cette technique augmente non seulement la probabilité de conversions et de ventes, mais elle renforce également le message de la marque et accroît la notoriété de celle-ci. En exposant de manière répétée votre audience cible à des annonces sur-mesure, vous restez présent à l’esprit de vos consommateurs.

10. Taguez votre contenu sur les réseaux sociaux

Bien que cela puisse sembler fastidieux, le fait de taguer vos contenus sur Instagram, TikTok et/ou YouTube est une excellente astuce pour améliorer la visibilité et la découvrabilité de vos publications sur les réseaux sociaux. Les tags agissent comme des mots-clés, aidant l’algorithme à comprendre votre contenu, augmentant ainsi vos chances d’apparaître sur la page d’accueil des utilisateurs intéressés par des sujets similaires. 

TikTok offre une ressource très utile sur sa page créateur, indiquant tous les sons tendances et hashtags du jour. Servez-vous-en pour vous faufiler dans de nouveaux fils d’actualité !

En sélectionnant soigneusement des tags pertinents et optimisés pour votre contenu, vous améliorez votre référencement et augmentez les chances qu’il apparaisse dans les résultats de recherche. Un bon choix de tags permet de surfer sur les tendances, de cibler des niches spécifiques et d’attirer de nouveaux utilisateurs.

11. Proposer un Freemium

Le « freemium » est un accélérateur de croissance qui peut générer un fort impact sur le développement de votre entreprise. En proposant un modèle freemium, c’est-à-dire une version basique et gratuite de votre produit ou service, vous pouvez attirer un public plus large et susciter l’intérêt pour votre offre. Cette stratégie permet aux clients potentiels d’expérimenter la valeur et les avantages de votre produit, instaurant ainsi confiance et familiarité. Dropbox est un excellent exemple du succès du freemium.

Imaginez : vous vous inscrivez à l’offre freemium de Dropbox et profitez de 2 Go de stockage gratuit pour gérer efficacement vos précieuses données. Rapidement, vous atteindrez la limite de cette capacité et c’est là que le levier de croissance se met en place. Vous serez alors tenté de passer à une offre payante et de rejoindre les clients payants de Dropbox.

Pourquoi ? Parce que vous aurez déjà stocké la plupart – voire l’ensemble – de vos données sur la plateforme. Dropbox exploite cela en proposant des fonctionnalités supplémentaires et attractives réservées aux utilisateurs premium. Ces avantages rendent le passage à l’offre supérieure irrésistible. Ainsi, avec vos données en sécurité sur Dropbox et les fonctionnalités avancées à portée de main, devenir client payant devient une évidence.

5 étapes pour mettre en œuvre votre stratégie de croissance

1. Définir les objectifs

Quels objectifs spécifiques souhaitez-vous atteindre ? Qu’il s’agisse d’agrandir votre audience, de s’étendre sur de nouveaux marchés ou de lancer un nouveau produit, formuler vos objectifs de façon claire donne une direction précise à vos démarches. Veillez à ce que vos objectifs soient SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) pour pouvoir déterminer des indicateurs de succès.

2. Favoriser l’émergence d’idées

Soyez toujours à l’écoute ! Encouragez un environnement ouvert et bienveillant où chaque idée compte, pour instaurer une culture d’amélioration continue et d’esprit d’entreprise.

Organisez des sessions de brainstorming, utilisez des plateformes de partage d’idées ou même des ateliers créatifs pour générer des propositions alignées avec vos objectifs de croissance. 

3. Déterminer les priorités

Avec une multitude d’idées en réserve, il est facile de se disperser. Il est impossible de tout réaliser en même temps, alors priorisez selon la faisabilité, l’impact et la cohérence avec vos objectifs. Ce processus de sélection rend l’exécution plus ciblée et maximise vos chances d’obtenir des résultats concrets !

4. Mettre en œuvre la stratégie

Une fois les priorités établies, il est temps de retrousser vos manches et de passer à l’action. Élaborez un plan opérationnel détaillé avec des tâches précises, des échéances, et des responsabilités attribuées à chaque membre de l’équipe. Divisez la stratégie en étapes concrètes en gardant à l’esprit les jalons et les délais majeurs, et assurez un suivi régulier auprès de l’équipe pour garantir qu’elle dispose des ressources nécessaires à sa réussite.

5. Mesurer les résultats

Mesurer et évaluer l’efficacité de vos actions marketing est essentiel pour suivre vos progrès et prendre des décisions avisées. Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) en lien avec vos objectifs et suivez-les régulièrement. N’oubliez pas de célébrer vos réussites et d’ajuster votre approche via l’a/b testing si nécessaire.

Envie d’en savoir plus ?

Le livre de Sean Ellis et Morgan Brown « Hacking Growth : Comment les entreprises à la croissance la plus rapide explosent et réussissent » est une excellente ressource pour découvrir comment des PME et des start-ups sont devenues des noms connus dans le monde entier.

Comment allez-vous mettre en œuvre les techniques de growth hacking apprises aujourd’hui ? Commentez ci-dessous et n’oubliez pas de vous abonner à la newsletter The CMO pour recevoir les dernières stratégies marketing directement dans votre boîte de réception !