Menestyvällä markkinointijohtajalla on monia tehtäviä, kuten organisaation markkinointiosaston johtaminen, markkinointistrategioiden laatiminen sekä onnistumisten ja epäonnistumisten seuranta. Miten markkinointijohtaja voi rakentaa erittäin menestyksekkään uran? Millaisia työkaluja, strategioita ja lähestymistapoja markkinointijohtaja voi käyttää menestyäkseen? Tässä juttusarjassa meillä oli ilo haastatella Kathy Bryania.
Kathy Bryan
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eYli 25 vuoden markkinointi- ja mainoskokemuksella Kathy Bryan on luotettu ja tehokas strategisen markkinointiviestinnän johtaja, joka johtaa tällä hetkellä \u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://www.electives.io/\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eElectivesin\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003emarkkinointitiimiä. Electives on yrityksille suunnattu reaaliaikaisen oppimisen alusta. Kathy on innovatiivisten markkinointistrategioiden tunnistamisen asiantuntija. Hänen strategiansa sitouttavat yleisöjä ja saavat heidät toimimaan. Uransa aikana hän on työskennellyt maailmanlaajuisissa ja pienemmissä mainostoimistoissa sekä useiden johtavien toimialojen yritysten sisäisissä markkinointitiimeissä. Nykyään Kathy on erikoistunut koko ostopolun kattavien orgaanisten ja ansaittujen markkinointitoimenpiteiden rakentamiseen ja skaalaamiseen.\u003c/span\u003e
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Voisitko aloittaa kertomalla hieman taustastasi ja siitä, miten urasi sai alkunsa?
Olen ollut markkinoija koko elämäni ajan, enkä tarkoita tällä ainoastaan koko työuraani. Muistan lapsuudestani hetken, jolloin isäni osoitti keksipakettia ja kertoi, että joku oli suunnitellut sen. Tuo pieni oppitunti muutti elämäni. Sen jälkeen, kun kuljin kaupoissa, arvioin pakkauksia ja myymäläopasteita ja optimoin niitä mielessäni parantaakseni niiden toimivuutta.
Ensimmäinen työpaikkani oli mainostoimistossa, jossa työskentelin Amtrak-kampanjan parissa. Olin apulaisasiakkuuspäällikkö aikana, jolloin piti ensin ansaita paikkansa. Ainakin kolmena iltana viikossa olin myöhään toimistolla odottamassa väritulosteita, jotka voitiin taittaa kirjekuoreen ja kiidättää Dullesin lentoaseman FedEx-toimistoon. Seuraavan päivän toimitusten määräaika oli kello 22, ja usein ehdin juuri ja juuri.
Urani alkuvuosina olin todellakin ”mainostaja”, joka maksoi tilasta ja näyttökerroista. Vuosien mittaan siirryin enemmän ”markkinoijan” rooliin. Nyt olen erikoistunut brändien rakentamiseen sekä ansaittuun ja orgaaniseen mediaan. Osoittautui, että nautin onnistumisesta enemmän silloin, kun se ei ole taattua.
Olen johtanut markkinointitiimejä ja -hankkeita pitkälle listalle hienoja brändejä ja saanut kunnian toimia markkinointijohtajana, kun Digital Media Solutions (NYSE: DMS) listautui pörssiin. Nyt rakennan asiakashankintakoneistoa Electivesille, yrityksille suunnatulle reaaliaikaisen oppimisen alustalle.
Olen koko urani ajan työskennellyt pitkän listan ihmisten kanssa tehden sitä, mitä rakastan, ja pitäen samalla hauskaa.
Mikä mielestäsi oli ratkaiseva hetki, joka ohjasi sinut kohti markkinointijohtajan uraa?
Olen aina pitänyt itseäni markkinointimaailman ”yleisosaajana”. Vuonna 2011 tajusin kuitenkin, että minulla oli vain vähän kokemusta kasvavasta markkinoinnin osa-alueesta: liidien hankinnasta. Tein rohkean siirtymän ja otin vastaan työn, jossa johdin liidien hankintakampanjoita koulutusalan toimistossa. Opin paljon… myös sen, ettei se ollut minua varten.
Siirryin tuosta tehtävästä saman toimiston yritysmarkkinoinnin pariin ja etenin johtajasta varatoimitusjohtajaksi ja lopulta julkisen markkinointiteknologiayrityksen markkinointijohtajaksi. Matkan varrella opin, että on tärkeää tietää, mistä nauttii ja missä on hyvä, ja koota sitten ympärilleen tiimi ihmisistä, jotka ovat hyviä muissa asioissa.
Voisitko kertoa mielenkiintoisen tarinan, joka on tapahtunut sen jälkeen, kun aloit johtaa yritystäsi?
Vuonna 2020 sain suuren kunnian käynnistää Women of Martech -järjestön yhdessä perustajakumppanimme Melissa Ledesman kanssa. Women of Martech on voittoa tavoittelematon ammatillinen järjestö, jonka tarkoituksena on vahvistaa markkinointi- ja teknologia-aloilla työskentelevien naisten ääntä. Käytimme alle 5 000 dollaria, mutta kasvoimme yli 1 000 jäsenen yhteisöksi, joka työskentelee yhdessä tukeakseen toisiaan. Luovuin puheenjohtajan tehtävästäni vuonna 2022, ja odotan innolla, että saan nähdä yhä useampien naisten kehittyvän urallaan.
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman apua matkan varrella. Onko jokin tietty henkilö, jolle olet kiitollinen?
On mahdotonta nimetä vain yhtä henkilöä, joka on auttanut minua pääsemään tähän pisteeseen, joten mainitsen kolme:
West Herford oli yksi parhaista esihenkilöistä, joita minulla on koskaan ollut. Hän oli vaativa meitä kohtaan, mutta parhaalla mahdollisella tavalla. Hän teki selväksi, että hän odotti meidän antavan parhaamme… ja auttoi meitä onnistumaan siinä. Westin johtamistyyli vaikutti suuresti omaan nykyiseen johtamistyyliini.
Melissa Ledesma ja Charlene Sterphone. Mainitsin nämä kaksi yhdessä, koska me kolme muodostimme noin neljän vuoden ajan tiimin. Olemme kaikki yleisosaajia, mutta eri erityisosaamisalueilla. Melissa on uskomattoman taitava viestinnässä ja tapahtumissa, ja Charlene on markkinointitoimintojen ammattilainen, jonka haluat aina rinnallesi. Yhdessä me kolme olisimme voineet valloittaa maailman. He olivat rinnallani, kun minusta tuli CMO. Vaikka työskentelemme kaikki nyt eri yrityksissä, tiedämme kaikki, että tulemme aina — aivan aina! — pitämään toistemme puolia.
Voisitko kertoa suosikkisi ”elämänoppilauseesta” ja siitä, miten se on liittynyt elämääsi?
Tämä tarina edellyttää, että mainitsen neljännen henkilön, jolle olen kiitollinen: Jeff Costantino. Jeff oli yksi ensimmäisistä esihenkilöistäni. Työsuhteemme alkuaikoina Jeff kysyi minulta: ”Voit palkata jommankumman kahdesta henkilöstä. Ensimmäinen saa työn tehtyä 40 tunnissa. Toinen saa työn tehtyä 60 tunnissa. Kumman palkkaat?” Vastasin tietenkin, että sen, joka saa työn tehtyä 40 tunnissa… ja sitten ymmärsin, mitä Jeff opetti minulle. Lähde kotiin ajoissa! Tulee päiviä (ja joskus viikkoja), jolloin sinun on työskenneltävä myöhään. Älä kuitenkaan koskaan työskentele myöhään vain työskentelyn vuoksi. Tämä on oppi, jonka mukaan olen elänyt ja jonka olen välittänyt monille muille.
Voisitko kertoa meille kolme vahvuutta, taitoa tai ominaisuutta, jotka auttoivat sinua pääsemään tähän vaiheeseen urallasi? Miten muut voivat aktiivisesti kehittää näitä osa-alueita itsessään?
Se, että pääsin urallani tähän pisteeseen, vaati:
1. Halua. Olen aina halunnut olla markkinoinnin johtaja, koska pidän markkinoinnin liiketoiminnasta. Tiesin, etten halunnut koko uraani toteuttaa muiden ideoita, ja se tarkoitti, että tarvitsin portfoliooni laajan tietämyksen ja kokemuksen pohjan, jota voisin hyödyntää milloin tahansa. Olen tietoisesti etsinyt mahdollisuuksia, jotka kasvattaisivat tätä portfoliota — myös silloin, kun se vei minut mukavuusalueeni ulkopuolelle.
2. Yhteistyöhenkistä asennetta. Sanon usein, että markkinointi on joukkuelaji. Urani parhaat hetket — ja ne tilanteet, joissa uskon tuottavani parasta työtä — ovat niitä, kun hahmottelen asioita yhdessä ryhmän kanssa enkä tiedä, kenen idea oli voittava idea, koska pääsimme kaikki siihen yhdessä.
3. Tasapainoista itseluottamusta ja egoa. Vaikka markkinoinnin tuloksia lasketaan säännöllisesti, markkinoinnin arviointeihin liittyy paljon subjektiivisuutta. Jos et luota kykyihisi, on helppo lannistua, kun joku kritisoi strategiaasi, tekstiäsi tai suunnitteluasi. Vastaavasti, jos egosi ei ole hallinnassa, et ehkä opi saamastasi kritiikistä etkä kehity sen ansiosta.
Markkinoijia, jotka parhaillaan kehittävät uraansa, kannustan olemaan rehellisiä itselleen siitä, keitä he ovat ja mitä he haluavat. Selvitä, missä olet hyvä ja mistä nautit, ja etsi mahdollisuuksia, jotka sopivat yhteen näiden asioiden kanssa.
Mitä taitoja yrität edelleen kehittää?
Edellisessä tehtävässäni markkinoin markkinoijille, ja minun oli luettava markkinointiuutisia osana työtäni. Tällä hetkellä johdan yrityksille suunnatun reaaliaikaisen oppimisen yrityksen markkinointia ja hyödynnän aiempaa markkinointiosaamistani, mutta minulla ei ole yhtä paljon aikaa lukea ajankohtaisista markkinoinnin innovaatioista ja muutoksista. Siksi markkinointiuutisten lukurutiinin luominen on minulle tällä hetkellä ensisijaisen tärkeää, jotta pysyn ajan tasalla markkinoinnin innovaatioiden tahdin kiihtyessä.
Kun olet päässyt tähän asemaan, mitkä ovat mielestäsi viisi asiaa, joita tarvitset ollaksesi erittäin menestyksekäs CMO?
1. Uteliaisuus. Markkinointi kehittyy jatkuvasti, mikä tarkoittaa, että markkinoinnin johtajien on jatkuvasti tutkittava, opiskeltava ja opittava. Viime vuonna toimineet strategiat ja taktiikat eivät välttämättä ole niitä, jotka toimivat sinulle parhaiten tänä vuonna. Sinun vastuullasi on tietää, mitä sinun on tiedettävä — uusista kanavista algoritmien muutoksiin ja uusiin työkaluihin (kuten tekoälyyn) — jotta voit rakentaa tehokkaasti ja tuloksellisesti olennaisia strategioita ja kampanjoita tämän päivän yleisöille ja alustoille.
2. Ole aktiivinen kuuntelija. Olen usein kutsunut itseäni ”murusten kerääjäksi”, koska kerään jatkuvasti tiedonmurusia kuullessani asioita. Markkinoijan tehtävänä on olla ennakoiva, mutta kaikkea tarvitsemaamme tietoa ei anneta meille ennakoivasti. Siksi meidän tehtävämme on kuunnella ja esittää kysymyksiä, jotta voimme valmistautua tulevaan.
3. Säilytä tarmosi. Markkinoinnissa on aina mahdollisuus kehittyä paremmaksi. Vaikka ylittäisit kaikkien aikojen parhaan tuloksesi, aina on mahdollista saavuttaa parempi tulos. Ja sinun on parasta suunnitella, miten pääset siihen. Markkinoinnin johtajilla on oltava tarmoa tavoitella enemmän ja parempaa sekä suunnitella reittejä niiden saavuttamiseen.
4. Hyväksy epäonnistuminen. Markkinoinnissa kokeilemme jatkuvasti. Usein kokeilut onnistuvat. Joskus eivät. Siksi sanon aina ihmisille, että ainoa kerta, kun epäonnistut markkinoinnissa, on silloin, kun et tunnista epäonnistuneesi. Kaikilla muilla kerroilla, kun kokeilu ei onnistu… et epäonnistunut, vaan opit.
5. Etsi iloa. Olen ilon etsijä, koska (1) ilo on iloinen asia ja (2) kun sinulla on hauskaa, teet yleensä hyviä asioita. Johtamissani tiimeissä pyrin yhdistämään intohimot työhön, koska huomaan sen johtavan tyytyväisempiin tiiminjäseniin ja parempiin tuloksiin. Työ voi olla hauskaa… itse asiassa sen pitäisi olla.
Onko olemassa aliarvostettuja taitoja tai ominaisuuksia, joita kannustat muita olemaan sivuuttamatta?
Menestyvä markkinointijohtaja tarvitsee erinomaiset johtamistaidot. Tämä vaikuttaa melko itsestään selvältä, mutta se on syytä todeta: kaikki erinomaiset markkinoijat eivät ole erinomaisia johtajia.
Erinomaisten markkinointitaitojen lisäksi hyvät markkinointijohtajat:
- Kuuntelevat tiiminsä jäseniä
- Antavat tiiminsä jäsenille mahdollisuuden onnistua
- Auttavat tiiminsä jäseniä kehittymään
- Puolustavat tiiminsä jäseniä
Minkä kanssa muut CMO:t yleensä kamppailevat, ja mitä näiden haasteiden ratkaisemiseksi voidaan tehdä?
CMO:n työ voi olla haastavaa, koska toimit sillanrakentajana ylimmän johdon ja muun markkinointitiimisi välillä. Kun näen CMO:iden kamppailevan, syynä on yleensä jokin näistä:
- He yrittävät toteuttaa vanhaa toimintamallia. On helppo olettaa, että vanha toimintamalli toimii jälleen. Yleensä kuitenkin liian moni asia on muuttunut – mukaan lukien pelaajat, pelikenttä ja joskus jopa itse peli.
- He odottavat, että prioriteetit kerrotaan heille. Kun CMO:t odottavat, että prioriteetit määritellään heidän puolestaan, heistä tulee usein reaktiivisia. CMO:iden on kuunneltava, mitä tiimi pitää tärkeänä, ja varmistettava, että he ovat askeleen edellä.
- Yhteisen näkemyksen puuttuminen toimitusjohtajan kanssa. Riippumatta siitä, kuinka hyvä markkinoija tai johtaja olet, epäonnistut CMO:na, jos näkemyksesi ei ole linjassa toimitusjohtajan näkemyksen kanssa.
Mikä on mielestäsi tehokkain tapa erottua ja saada aikaan vaikutus CMO:na?
Paras tapa saada aikaan vaikutus CMO:na on auttaa alaisiasi kehittymään johtajiksi. CMO:na tehtäväsi on valmentaa tiimiä. Et ole kapteeni etkä pelikentällä pelaava. CMO:na tehtäväsi on varmistaa, että tiimisi on joka päivä valmis ja valmistautunut voittamaan.
Jos voisit innostaa liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Tänä vuonna lapseni ja minä lupasimme vähentää muovin määrää roskissamme. Teemme sen miettimällä, mitä ostamme, ja kysymällä itseltämme, onko ostos sen arvoinen, että jätteemme viettävät 1,000 vuotta kaatopaikalla. (On hämmästyttävää, miten tämä kysymys voi muuttaa ostopäätöksiä!) Valitettavasti muovia on nykyään hyvin vaikea välttää. Elintarvikkeista leluihin muovikääreet ovat kaikkialla.
Haluaisin luoda kuluttajaliikkeen, jossa ihmiset kysyvät itseltään juuri tuon kysymyksen: “Onko tämä ostos sen arvoinen, että se roskaa maapalloa 1,000 vuoden ajan?” Samoin haluan kannustaa johtavia CPG- ja lelubrändejä tarjoamaan vaihtoehtoja muovipakkauksille.
Viimeiseksi: onko joku henkilö, jonka kanssa haluaisit nauttia yksityisen aamiaisen tai lounaan, ja miksi? Hän saattaa nähdä tämän!
Haluaisin nauttia yksityisen lounaan P&G:n brändijohtajan Marc Pritchardin kanssa. Marc uskoo, että brändit voivat toimia hyvän voimana, ja haluaisin oppia lisää hänen tutkimistaan ja kokemistaan haasteista ja mahdollisuuksista sekä siitä, miten voisimme yhdessä ratkaista ympäristöön ja yhteiskuntaan liittyviä haasteita.
