Menestyvällä markkinointijohtajalla on monia rooleja, kuten organisaation markkinointiosaston johtaminen, markkinointistrategioiden laatiminen sekä onnistumisten ja epäonnistumisten seuranta. Miten markkinointijohtaja voi luoda erittäin menestyksekkään uran? Millaisia työkaluja, strategioita ja lähestymistapoja markkinointijohtaja voi käyttää menestyäkseen? Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella Erin McLeania.
Erin McLean
Erin McLean johtaa eSentirenn globaaleja markkinointi- ja viestintätoimintoja, mukaan lukien brändi, yritysviestintä, mediasuhteet, analyytikkosuhteet ja markkinointitoiminnot. Ennen eSentireen liittymistään Erin johti maailmanlaajuisen hallinnoitujen tietoturvapalvelujen tarjoajan, Herjavec Groupin, markkinointia ja henkilöstöhallintoa. Vuonna 2020 Cyber Defense Magazine nimesi hänet yhdeksi sadasta kyberturvallisuuden vaikutusvaltaisimmasta naisesta tunnustuksena hänen sitoutumisestaan alan ajatusjohtajuuteen ja markkinoillemenon kiihdyttämiseen.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Ennen kuin sukellamme aiheeseen, lukijamme haluaisivat "tutustua sinuun" paremmin. Voisitko kertoa meille taustastasi?
Taustani on urheilussa. Aloitin softballin pelaamisen nuorena ja tavoittelin unelmaani edustaa maatani ja pelata kansainvälisesti. Pelasin kolmospesää Kanadan maajoukkueessa ja edustin Kanadaa vuoden 2008 olympialaisissa Pekingissä Kiinassa. Olen aina ollut kunnianhimoinen – ja kyllä, myös kilpailuhenkinen. Tämä päämäärätietoisuus on ehdottomasti vauhdittanut markkinointiuraani. Rakastan luovuutta, ohjelmien rakentamista ja tulosten analysointia, erityisesti silloin, kun voin työskennellä osana tiimiä ja nähdä ohjelmien heräävän eloon.
Urani alkuvaiheessa tuen joidenkin Kanadan tunnetuimpien brändien, kuten Virgin Mobilen, Bell Mobilityn ja Kanadan olympiakomitean, kasvun kiihdyttämistä. Näissä organisaatioissa hoitamissani erilaisissa markkinointitehtävissä osallistuin brändin rakentamiseen, kanavien kasvun kiihdyttämiseen, asiakashankintaan ja asiakasuskollisuuden ylläpitämiseen sekä johdin strategisia, toiminnallisia rajoja ylittäviä hankkeita, kuten tuotelanseerauksia ja vaatimustenmukaisuuden noudattamiseen liittyviä ohjelmia.
Henkilökohtaisesti olen intohimoinen kannustamaan nuoria naisia hakeutumaan kyberturvallisuuden pariin. Perustin Ambitious 7s -ohjelman yhteistyössä Durham District School Boardin kanssa tutustuttaakseni nuoret naisopiskelijat teknologia-alan urapolkuihin ja kannustaakseni heitä rakentamaan yhteisön, joka tukee heidän yhteisiä tavoitteitaan.
Mikä mielestäsi oli ratkaiseva hetki, joka johdatti sinut tielle kohti markkinointijohtajan asemaa?
Ehdottomasti se, kun otin uskonloikan uudelle toimialalle ja siirryin tutusta alasta (televiestintä) kyberturvallisuuteen. Se oli mahdollisuus kehittää ja kypsyttää markkinointitaitojani nopeasti kasvavilla maailmanlaajuisilla markkinoilla.
Voisitko kertoa mielenkiintoisimman tarinan, joka sinulle on tapahtunut sen jälkeen, kun aloit johtaa yritystäsi?
Aloitin markkinointijohtajana eSentirellä maailmanlaajuisen pandemian aikana, joten siirryin maailmanlaajuisen yrityksen johtotehtävään työskennellessäni kotoa käsin. Tämä teki tiimin rakentamisesta, liiketoimintaan tutustumisesta ja suhteiden luomisesta muihin johtajiin mielenkiintoista. Lisäksi opin ensimmäisenä työpäivänäni, että kokonaan uuden verkkosivuston julkaisemista suunniteltiin kuuden viikon päähän. Tiesin, että minun oli jätettävä jälkeni nopeasti, jotta voisin vaikuttaa viestintään, brändiin ja kokonaisvaltaiseen suunnitteluun – hidastamatta kuitenkaan tiimin työskentelyä. Se oli täydellinen tapa kääriä hihat tiimin kanssa ja hypätä mukaan.
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman matkan varrella saatua apua. Onko olemassa tiettyä henkilöä, jolle olet kiitollinen siitä, että hän auttoi sinut tähän pisteeseen?
Minulle se on ryhmä naisia, joihin tutustuin osallistuessani Judy Project -ohjelmaan. Se on yksi Kanadan johtavista johtajatason foorumeista, joiden tarkoituksena on tukea ja valmistaa naisia etenemään ylimmän johdon tehtäviin. Vahvasti kokemuksellinen foorumi auttaa naisia omaksumaan oman kunnianhimonsa, kehittämään henkilökohtaista ja tiimin johtamista organisaatioissaan sekä muodostamaan lopulta henkilökohtaisen vertaisneuvonantajien verkoston tukemaan heidän kehittyviä johtamisen painopisteitään. Viisi vuotta ohjelmaan osallistumiseni jälkeen tapaan edelleen joka kuukausi neuvonantajaverkostoni kanssa. He ovat henkilökohtaisesti ja ammatillisesti merkittävä kannustuksen ja ohjauksen lähde.
Voisitko kertoa meille suosikkisitaattisi "elämänopetuksesta"? Voisitko kertoa, miten se on liittynyt omaan elämääsi?
“Vahvistut säröille menneissä kohdissa.”
Olen elämässäni kohdannut paljon henkilökohtaisia vastoinkäymisiä ja menetyksiä, ja ammennan tästä lauseesta inspiraatiota löytääkseni päivittäin asioiden myönteiset puolet. Tämä sitaatti on minulle todellinen voimanlähde.
Voitko jakaa kanssamme kolme vahvuutta, taitoa tai ominaisuutta, jotka auttoivat sinua saavuttamaan tämän vaiheen urallasi? Miten muut voivat aktiivisesti kehittää näitä osa-alueita itsessään?
- Tiimihenki. Huippu-urheilijana opin tiimityön voiman. Olipa kyse kentästä tai johtoryhmän kokoushuoneesta, ihmiset saavuttavat enemmän, kun he tekevät yhteistyötä, viestivät ja työskentelevät tiiminä.
- Täsmällinen viestintä. Viesteissä yksi ratkaisu ei sovi kaikille. Olipa kyse kirjoitetusta tekstistä tai julkisesta puheesta, olennainen osa viestintää on ymmärtää, mitä yleisö haluaa ja miten voit samaistua heihin ja heidän erityistarpeisiinsa.
- Itseluottamus. Saavuttaaksesi urallasi korkeammat tasot sinun on tunnettava olosi mukavaksi käyttäessäsi omaa ääntäsi ja oltava valmis jakamaan mielipiteesi. Kuulut siihen huoneeseen aivan yhtä paljon kuin kuka tahansa muu – tai vielä enemmän. Tunne olosi mukavaksi vertaistesi seurassa äläkä ujostele oman näkökulmasi jakamista.
Mitä tulee näiden ominaisuuksien kehittämiseen itsessäsi, uskon niiden kaikkien liittyvän toisiinsa. Etsi yhteinen päämäärä käsillä olevan tavoitteen saavuttamiseksi ja kuuntele sitten – ehkä kaikkein tärkeimpänä – ennen kuin puhut. Kun ymmärrät sen henkilön tarpeet ja tarkoitusperät, jonka kanssa olet tekemisissä, voit tarjota hänelle sen, mitä hän haluaa kuulla, ja vahvistaa samalla omaa itseluottamustasi.
Mitä taitoja yrität edelleen kehittää?
Työskentelen sen eteen, että painottaisin enemmän omaa jatkuvaa oppimistani ja kouluttautumistani markkinoinnin ja kyberturvallisuuden aloilla. Kaikilla viestinnän alueilla tapa ja ajankohta, jolla yleisöä lähestytään, muuttuvat jatkuvasti. Minun on ehdottoman tärkeää pysyä ajan tasalla uusimmista markkinointikäytännöistä, uusista työkaluista ja uusista strategioista. Pienen lapsen äitinä ajan löytäminen tähän ei ole aina helppoa vanhemmuuden ja ”päivätyön” lisäksi, mutta se on silti tärkeää. Meidän ei pitäisi koskaan tuudittautua omaan tietämykseemme ja menestykseemme.
Kun olet saavuttanut tämän aseman, mitkä ovat mielestäsi viisi asiaa, joita tarvitset ollaksesi erittäin menestyksekäs CMO?
1 . Markkinoiden ymmärtäminen - On perehdyttävä asiakassegmentteihin ja opittava tuntemaan ne todella hyvin, ymmärrettävä heidän käyttäytymiseensä vaikuttavat trendit, ostajaryhmien väliset dynamiikat sekä reaaliaikaiset markkinointistrategiat, jotta voidaan rakentaa aidosti tehokkaita ohjelmia. Kun eSentire on jatkuvasti vahvistanut asemaansa hallitun uhkien tunnistamisen ja reagoinnin (MDR) alalla, olemme rakentaneet vahvan kumppaniekosysteemin, jonka kautta olemme läheisessä yhteydessä ostajiimme uusien suhteiden avulla, mukaan lukien suhteet muihin MSP-yrityksiin, VAR-yrityksiin ja teknologiapalveluvälittäjiin.
2 . Luova näkökulma - Sinulla täytyy olla mielipide, ja sinun on pystyttävä perustamaan luovat toteutuksesi yrityksesi aitoon identiteettiin. eSentire on missiolähtöinen organisaatio, joka on erikoistunut kyberturvallisuuspalveluihin. Iskulauseemme, jonka näet kaikkialla, on ”Hyökkäys sinua vastaan on hyökkäys meitä vastaan.” Toisin sanoen asiakkaamme tietävät, että olemme heidän tukenaan tietoturvaloukkauksen sattuessa. Tämä näkökulma – sen varmistaminen, että asiakkaamme ovat suojattuja kyberhyökkäyksiltä, jotta he voivat menestyä – on osa koko yrityksemme DNA:ta. Yrityksesi mission pitäisi olla yhtä ilmeinen ja luovasti osaksi brändiä sisällytetty.
3 . Kyky luoda yhteys ihmisiin – CMO:ina olemme tekemisissä kaikkien kuviteltavissa olevien yleisöjen kanssa. Meidän on toki sovitettava toimintamme yhteen sisäisten sidosryhmien ja heidän tavoitteidensa kanssa, mutta meidän on myös todella ymmärrettävä keskeinen yleisö, jolle myymme. eSentire palvelee useita markkinoita, sekä suoraan asiakkaiden kanssa että kanavakumppaneiden suhteiden kautta. On erittäin tärkeää ymmärtää selkeästi, mikä rooli kullakin heistä on ja miten voimme auttaa heitä menestymään, jotta voimme luoda heihin syvän yhteyden. Meidän on saatava jokainen yleisö ymmärtämään, miten voimme auttaa heitä menestymään.
4 . Analyyttinen ajattelutapa – Markkinoijien on aina oltava uteliaita ja arvioitava jatkuvasti kampanjoita ja strategioita selvittääkseen, mikä toimii ja mikä ei ehkä toimi. Varmista, että ohjelmasi ovat mitattavissa. Tutki dataa ja ymmärrä, mitä havainnot kertovat. Vaistosi saattaa ehdottaa yhtä asiaa ja data vahvistaa sen, jolloin perustelujen esittäminen on helppoa. Joskus data voi yllättää. Saimme hiljattain kiinnostavan havainnon kampanjasta, jossa meille keskeisen aineiston voittoprosentti oli laskemassa, koska ostajat tutustuivat siihen liian myöhään päätöksentekovaiheessaan. Tämä oli ollut meille pitkään ”ensisijainen vaihtoehto”, ja meidän oli arvioitava strategiamme uudelleen parantaaksemme sen tehokkuutta sen sijaan, että olisimme pitäytyneet vallitsevassa käytännössä.
5 . Sitkeys – Sinun on pystyttävä toipumaan epäonnistumisista vahvempana kuin juhlit onnistumisia. Tässä urheilutaustani auttaa. Joskus epäonnistut. Käytä näitä kokemuksia tilaisuutena mukautua, kehittyä ja kasvaa. Esimerkiksi käynnistimme eSentirellä ohjelman, jonka tarkoituksena oli tutustua paremmin asiakkaidemme nykyiseen tietoturvan tasoon: tarjota maksuton arviointityökalu heidän kyberturvallisuutensa kypsyystason testaamiseen. Ongelma oli, että asiakkaat olettivat sen olevan eSentiren tarjoama uusi resurssi eivätkä ilmainen arviointityökalu, joten tulokset jäivät vähäisiksi. Ymmärsimme, että virhe oli asemoinnissa, joten muotoilimme ohjelman viestit uudelleen, käynnistimme sen uudestaan ja saimme tarvitsemamme tulokset.
Onko olemassa aliarvostettuja taitoja tai ominaisuuksia, joita kannustat muita olemaan sivuuttamatta?
Älä koskaan sivuuta urheilijaa. Sain mahdollisuuden haastatella ensimmäiseen ammatilliseen työpaikkaani urheilutaustani ansiosta. Kilpailuhenkisyys, kyky toimia tiimissä ja sinnikkyys tappion kohdatessa ovat henkilökohtaisia taitoja, joita on vaikea opettaa. Valitsen aina mieluummin intohimon kuin tietyt erityistaidot.
Minkä parissa muut markkinointijohtajat yleensä kamppailevat? Mitä näiden haasteiden ratkaisemiseksi voidaan tehdä?
Meiltä vaaditaan jatkuvasti näyttöä bränditietoisuutta lisäävien ohjelmien sijoitetun pääoman tuotosta. Jos huomaat olevasi väittelyssä yrittämässä osoittaa kampanjan arvoa myyntiputken kautta, et enää toimi yhteistyöhakuisessa asemassa, mikä on vaikeaa. Liiketoiminnassamme bränditietoisuus ja maine ovat kaikki kaikessa, mutta niitä on vaikea mitata. Minulla on ollut onni työskennellä useiden toimitusjohtajien kanssa, jotka ovat aiemmin toimineet markkinointijohtajina, kuten eSentiren toimitusjohtaja Kerry Bailey, joka todella ymmärtää kokonaisuuden. Jos kuitenkin työskentelet sellaisen johtajan alaisuudessa, joka määrittelee markkinoinnin vain tiettyjen osa-alueiden, kuten verkkosivustojen ja tapahtumien, kautta, oman osastosi arvon osoittaminen voi olla erittäin vaikeaa. Näihin haasteisiin vastaamiseksi asetu todella johtajan asemaan ja ymmärrä, mitä hän haluaa mitata tai mistä hänet pidetään vastuullisena, ja varmista, että yhdistät aloitteesi laajempiin yrityksen tavoitteisiin.
Mikä on mielestäsi tehokkain tapa erottua ja saada aikaan vaikutusta markkinointijohtajana?
Tärkeintä on muistaa, että edustat ihmisiä – sisäistä tiimiäsi, asiakaskuntaasi ja markkinointiorganisaatiotasi. Tehtävämme on joka päivä luoda yhteyksiä muihin ihmisiin. Parhaat markkinointijohtajat pitävät asiat yksinkertaisina, tekevät niistä henkilökohtaisia ja osoittavat kykynsä tuoda useita näkökulmia ja mielipiteitä osaksi lopullista tuotosta.
Olet erittäin vaikutusvaltainen henkilö. Jos voisit innostaa liikkeen, joka saisi aikaan paljon hyvää, mikä se olisi? Et koskaan tiedä, mitä ideasi voi saada aikaan!
Olen intohimoisesti mukana kannustamassa nuoria naisia kunnianhimoisiin keskusteluihin ja vedän paikallisen koululautakuntani kanssa ohjelmaa 7. luokan tytöille. Autamme oppilaita tunnistamaan parhaat puolensa, ymmärtämään, mikä voi heikentää niitä ja mikä tukee niitä, sekä asettamaan tavoitteita yhdessä ryhmänä. Tämä sai alkunsa omista kokemuksistani Judy Project -hankkeessa. Oli järkyttävää, mutta valitettavasti ei yllättävää, kuulla epäilyksistä, syyllisyydestä ja uhrauksista, joita nämä naiset olivat joutuneet tekemään päästäkseen nykyiseen asemaansa työelämässä. Mainitsin aiemmin, kuinka tärkeä tämä Judy Project -hankkeen naisten muodostama ryhmä on ollut minulle. Ajattelin, että jos voimme luoda tällaisen yhteisön jo nuorena ja kannustaa kunnianhimoisiin keskusteluihin varhaisessa vaiheessa sen sijaan, että repisimme toisiamme alas, jättäisimme oman äänemme löytämättä tai emme tutkisi mahdollisia intohimomme kohteita, nuoret naiset oppivat kukoistamaan ja menestymään yhdessä.
Tätä kolumnia lukevat monet erittäin tunnetut henkilöt. Kenen kanssa haluaisit nauttia yksityisen aamiaisen tai lounaan ja miksi? Hän saattaa nähdä tämän, jos merkitsemme hänet!
Sarah Blakely. Hänen ideansa torjuttiin yhä uudelleen, mutta hän sinnitteli vastoinkäymisten läpi saavuttaakseen menestyksen. Brändin asemointi puhuttelee vahvasti kaikenrotuisia, -kokoisia ja erilaisista taustoista tulevia naisia.
Arvostan suuresti myös Glennon Doylen kirjoituksia ja näkökulmaa, ja Amanda Gormanin työ on motivoinut minua valtavasti.
