Menestyvällä markkinointijohtajalla on monia tehtäviä, kuten organisaation markkinointiosaston johtaminen, markkinointistrategioiden laatiminen sekä onnistumisten ja epäonnistumisten seuraaminen. Miten markkinointijohtaja voi luoda erittäin menestyksekkään uran, ja millaiset työkalut, strategiat ja lähestymistavat voivat auttaa menestymään? Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella Kate Mitchelliä.
Kate Mitchell
Lähes 20 vuoden ajan Kate Mitchell on toiminut muutosvoimana markkinoinnin ja myynnin johtotehtävissä, pääasiassa media-alalla. Discoverylla nopeasti edenneenä tähtenä hänet valittiin auttamaan Oprah Winfreyn verkoston käynnistämisessä, mikä muutti hänen uransa suunnan ja sai hänet löytämään intohimonsa rakentamiseen. Oprahilla vietetyn seitsemän vuoden jälkeen, aikana jolloin digitaalisuus, data ja teknologia olivat välttämättömiä asiakkaiden menestykselle, hän jätti myyntijohtajan tehtävänsä ja siirtyi digitaaliseen toimintaan keskittyvän startup-yrityksen, Gallery Media Groupin, liikevaihtojohtajaksi (yritys kuuluu Gary Vaynerchukin omistukseen).
Omaa tarinaansa edelleen kirjoittaen Kate siirtyi vuonna 2020 Majestic Steelin markkinointijohtajaksi ja hyödynsi kokemustaan myynti- ja markkinointitiimien johtamisesta erittäin kilpailullisella, biljoonan dollarin arvoisella toimialalla.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Ennen kuin perehdymme aiheeseen, lukijamme haluaisivat tutustua sinuun hieman paremmin. Voisitko kertoa meille henkilökohtaisesta taustastasi?
Kyllä, tietenkin. Urani alkoi mediamyynnin parissa. Edetessäni Discoveryn organisaatiossa ymmärsin, että vahvan myyjän taustalla on vahva markkinoija. Olen saanut työskennellä tunnettujen nimien, kuten Oprah Winfreyn ja Gary Vaynerchukin, kanssa televisiosta terästeollisuuteen ulottuvilla toimialoilla. Lähestymistapani oli aina sama: mitä asiakas haluaa ja miten viestimme siitä hänelle?
Mikä mielestäsi oli ratkaiseva hetki, joka johti sinut markkinointijohtajaksi?
Media-alalla myynnin ja markkinoinnin välinen raja on häilyvä. Etsit jatkuvasti luovia ratkaisuja asiakkaasi viestin markkinoimiseksi omilla alustoillasi. Solmin vuonna 2016 yhteistyökumppanuuden Amazonin ja Oprahin suosikkiasioiden kanssa. Se oli enemmän markkinointi- kuin myyntikumppanuus, ja tiesin, että yhteistyön voima piili näiden kahden oikean tasapainon löytämisessä.
Voisitko kertoa mielenkiintoisimman tarinan, joka sinulle on tapahtunut sen jälkeen, kun aloitit Majesticin markkinoinnin johtajana?
Kun liityin Majesticille markkinointijohtajaksi, siellä ei tehty lainkaan maksettua markkinointia tai liidien hankintaa. Ja tällä en tarkoita vain omaa yritystäni, vaan koko terästeollisuutta! Skeptisyydestä huolimatta teimme pienen testin Googlessa, ja viiden arkipäivän kuluessa mainoskuluille saatiin 50-kertainen tuotto. Monet eivät täysin ymmärrä, miten B2B-markkinoinnin voimaa hyödynnetään; tuotteesta ja toimialasta riippuen se on hämmästyttävä potentiaalinen tulonlähde.
Kukaan meistä ei saavuta menestystä ilman apua matkan varrella. Onko olemassa jokin henkilö, jolle olet erityisen kiitollinen siitä, että hän auttoi sinua pääsemään tähän pisteeseen?
Erik Logan, OWNin ja Hapron toimitusjohtaja. Urani ratkaisevassa vaiheessa hän kannusti minua kasvamaan siksi johtajaksi, joka olen tänä päivänä. Melko nuorena minut valittiin johtamaan OWNin myyntitiimiämme. Ilman hänen ohjaustaan ja viisaita neuvojaan en olisi menestynyt sillä tavalla kuin pystyin. ”Tartu huonoon, kulje hyvän kanssa”, ”Tee seuraava oikea asia”, ”Rakenna luottamusta” ja ”Ole hiljaa. Kuuntele. Etene hitaasti” ovat kaikki oppeja, joita kannan edelleen mukanani.
Voisitko kertoa meille suosikkisi ”elämänviisaudesta”? Voisitko kertoa, miten se on liittynyt omaan elämääsi?
”Onni syntyy, kun valmistautuminen kohtaa mahdollisuuden” Kun menestyin urani alkuvaiheessa, jotkut sanoivat sen olleen onnea. En ole koskaan uskonut onneen, mutta olen aina ollut valmistautunut.
Voisitko kertoa meille kolme vahvuutta, taitoa tai ominaisuutta, jotka auttoivat sinua pääsemään tähän pisteeseen urallasi? Miten muut voivat kehittää näitä itsessään?
Ratkaisukeskeinen: voit kerätä todisteita, kuunnella muita ja jopa käyttää aikaa päätöksen tekemiseen. Johtajana sinun on kuitenkin oltava päättäväinen; muuten kukaan ei lähde mukaan.
Tehokas: En ole koskaan uskonut kovempaan työntekoon, vaan älykkäämpään työskentelyyn. Pystyn rastittamaan päivittäin henkilökohtaisesta ja ammatillisesta tehtävälistastani enemmän kohtia kuin useimmat… mutta se ei uuvuta minua, vaan antaa minulle energiaa!
Tarinankertoja/esiintyjä: Kasvoin esiintymislavalla ja tanssin lähes 20 vuoden ajan elämästäni. Se opetti minut esiintymään erittäin luontevasti ja itsevarmasti kaiken kokoisille yleisöille.
Mitä taitoja yrität edelleen kehittää?
Kärsivällisyyttä. Tämä koskee kaikkia elämäni osa-alueita! En ole koskaan ollut kärsivällinen ihminen, mikä liittyy todennäköisesti tehokkuuden vahvuuteeni. Lahjakkuuksien kehittämisessä kärsivällisyys on välttämätöntä. Myös monimutkaisempien ongelmien ratkaisemisessa tarvitaan kärsivällisyyttä. Tämä on ominaisuus, jonka parissa työskentelen aina.
Hienoa. Kun olet päässyt tähän asemaan, mitkä ovat mielestäsi viisi asiaa, joita tarvitaan erittäin menestyväksi markkinointijohtajaksi?
1 . Päättäväinen: Usein sinun on vakuutettava ympärilläsi olevat ihmiset siitä, mitä sinun pitäisi tehdä brändisi ja liiketoimintasi hyväksi sekä ulkoisesti että sisäisesti. Olen huomannut, että kun olet etenemissuunnitelman suhteen liian varovainen tai epämääräinen, menetät tiimin sitoutumisen. Kuuntele, mutta ole päättäväinen.
2 . Liikevaihdon kasvattaja: Markkinoijana toimimiseen kuuluu kyky nähdä luovasti mahdollisuudet kasvattaa liikevaihtoa. OWNilla lanseerasimme Super Soul Sunday -podcastin, joka oli uusi yleisö ja uusi kanava jo olemassa olleelle sisällöllemme. Majesticilla kyse oli ensimmäisen liidien hankinta-alustamme käynnistämisestä, jonka mainonnan tuotto (ROAS) on tällä hetkellä yli 100-kertainen. Mitä enemmän tuot esiin kasvumahdollisuuksia, sitä merkittävämpi paikka sinulla on päätöksenteossa.
3 . Vaikutusvaltainen: Kun OWN lanseerattiin kaapelikanavana, Oprah halusi sen olevan hänen päivittäinen keskusteluohjelmansa 24/7. Kaapelitelevisio ei kuitenkaan toimi niin, sillä on hyvin vaikeaa olla kaikkea kaikille. Perusteellisen tutkimuksen ja rohkeuden avulla onnistuin vaikuttamaan häneen ja johtoryhmään, jotta verkoston suunta muutettaisiin johtavaksi afroamerikkalaisille naisille suunnatuksi kohteeksi. Lähes 10 vuotta myöhemmin se on edelleen juuri sitä.
4 . Puolueeton: Ennakkoluulojen poistaminen voi olla markkinoinnissa hyvin vaikeaa. Myyntitaustani on kannustanut minua olemaan puolueettomampi: tarkastele tosiasioita, älä sitä, minkä “ajattelet” olevan oikein. Tiedän hyvin, että me kaikki kannamme elämässämme ennakkoluuloja, mutta mitä paremmin pystyt karistamaan ne ammatillisesta elämästäsi, sitä enemmän sinulle avautuu mahdollisuuksia olla parempi johtaja, joka kuuntelee kaikkia ääniä.
5 . Älä takerru yksityiskohtiin: Voimme istua huoneessa ja väitellä kuukausikaupalla siitä, mitä väriä, tekstiä, mallia tai muuta pitäisi käyttää, mutta tuollainen pikkutarkkuus ei hyödytä liiketoimintaasi, ellet päästä kuluttajaa mukaan. Voit pitää kyseisestä tekstistä, mutta jos se ei auta sinua muuttamaan potentiaalisia asiakkaita asiakkaiksi, sinun on siirryttävä eteenpäin.
Onko olemassa aliarvostettuja taitoja tai ominaisuuksia, joita kannustat muita olemaan ohittamatta?
Olen puolueellinen, mutta mielestäni kaikkien markkinoijien pitäisi työskennellä jossain vaiheessa myynnin parissa. Ja tästä päästäänkin siihen, että jotkut parhaista markkinoijistasi saattavat istua myyntitiimeissäsi.
Mitkä ovat tärkeimpiä ongelmia, joiden kanssa markkinointijohtajat yleensä kamppailevat? Mitä näiden haasteiden ratkaisemiseksi voidaan tehdä?
Kun olet tehnyt vaikean työn – rakentanut perustan, brändin, viestinnän ja niin edelleen – useimmat kokevat tarpeelliseksi siirtyä seuraavaan tehtävään. Markkinointijohtajan keskimääräinen toimikausi on 24 kuukautta. Jotkut rakastavat jatkuvaa muutosta, kun taas toisista se voi tuntua uuvuttavalta. Uskon, että mitä enemmän markkinointijohtajat otetaan mukaan keskeisiin liiketoimintaa koskeviin päätöksiin johtotasolla, sitä enemmän he voivat edistää yrityksen pitkäaikaista menestystä. Älä pidä markkinointijohtajia omassa lokerossaan – heillä on paras tuntuma kuluttajiisi.
Mikä on mielestäsi tehokkain tapa erottua ja saada aikaan vaikutusta markkinointijohtajana?
Nykymaailmassa kaikki liittyy sijoitetun pääoman tuottoon (ROI). Markkinointia pidettiin ennen yrityksessä “pehmeänä taitona”: subjektiivisena ja toisinaan jopa tarpeettomana. Nykyään se kasvattaa liikevaihtoa, ohjaa myyntistrategiaa ja on keskeinen toiminto liiketoiminnan terveyden kannalta. Jos keskityt yhteen mittariin, keskity tähän.
Olet erittäin vaikutusvaltainen henkilö. Jos voisit innostaa liikkeen, joka toisi mukanaan paljon hyvää, mikä se olisi? Koskaan ei voi tietää, mitä se voi saada aikaan!
Tätä periaatetta noudatamme kotitaloudessamme ja kaikissa ammatillisissa tiimeissäni: etsi ensin hyvä ja vasta sitten paha. Tuomitsemme toisemme niin nopeasti, että usein sivuutamme myönteisen tarkoituksen, luovan ajattelun ja huomaavaisuuden osoittamalla välittömästi, mikä meni pieleen. Tämä synnyttää vain kielteisen ketjureaktion. Etsi sen sijaan hyvä, niin kohotat kaikkia ympärilläsi.
Olemme erittäin onnekkaita, että jotkut hyvin tunnetut henkilöt lukevat tätä palstaa. Onko olemassa henkilöä, jonka kanssa haluaisit nauttia aamiaisen tai lounaan, ja miksi? Koskaan ei voi tietää, ehkä hän näkee tämän!
Reese Witherspoon. Pyrin saavuttamaan hänen ammatillisen tasapainonsa: ystävällinen mutta periksiantamaton. Naisina meidät lokeroidaan usein joko liian pehmeiksi tai liian koviksi. Etsin tätä keskitietä ja ajattelen, että ehkä hän on löytänyt sen!
