Menestyksekkäällä markkinointijohtajalla on monia tehtäviä, kuten organisaation markkinointiosaston johtaminen, markkinointistrategioiden laatiminen sekä onnistumisten ja epäonnistumisten seuranta. Miten markkinointijohtaja voi luoda erittäin menestyksekkään uran? Mitä työkaluja, strategioita ja lähestymistapoja markkinointijohtaja voi käyttää menestyäkseen? Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella Christina Peironaa.
Christina Peirona
Christina Peironalla on yli 15 vuoden kokemus työskentelystä joidenkin maailman tunnetuimpien brändien, kuten MACin, Chanelin, Net-a-porterin, Sephoran ja muiden parissa. Hänellä on osoitettu näyttö luovien ja merkityksellisten kasvustrategioiden toteuttamisesta, mikä on johtanut aitoon kuluttajien sitoutumiseen – esimerkiksi MACin tapauksessa hän kasvatti brändin sosiaalisen median seuraajamäärää 1700 prosentilla vajaassa neljässä vuodessa. Ultimate Earsin markkinointijohtajana Christina on auttanut kaksinkertaistamaan yrityksen suoraan kuluttajille suunnattujen puettavien tuotteiden konversioasteen viime vuoden aikana.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Voisitko aluksi kertoa hieman henkilökohtaisesta ”taustastasi” ja siitä, miten aloitit urasi?
Kasvaessani en ollut erityisen kiinnostunut matematiikasta. Suuntauduin enemmän luovuuteen ja tarinankerrontaan humanistisissa aineissa. Opiskeluaikanani minun oli suoritettava matematiikkaa osana opetussuunnitelmaa, ja päädyin rakastamaan tilastotieteen kurssia. En ollut koskaan aiemmin tuntenut samalla tavalla numeroita kohtaan!
Valmistuttuani tajusin, että voisin yhdistää rakkauteni tilastotieteeseen ja tarinankerrontaan. Muutin aluksi Italiaan ja työskentelin markkinointi- ja muotialan PR-toimistoissa. Sitten palasin Yhdysvaltoihin ja työskentelin mediasuunnittelun parissa. Pidin siitä, että siinä yhdistyvät sekä luovuus että numerot.
Jatkoin uraani luovassa toimistossa työskennellen muun muassa Elizabeth Ardenin, eBay Fashionin (jonka lanseeraamisessa olin mukana), Comcastin ja muiden brändien parissa. Jatkoin kauneusalan tehtävissä MAC Cosmeticsilla ja toimin markkinointijohtajana hiusvärien parissa ennen kuin aloitin Ultimate Earsilla, jossa työskentelen nyt markkinointijohtajana.
Mikä oli mielestäsi ratkaiseva hetki, joka ohjasi sinut kohti markkinointijohtajan uraa?
Ratkaiseva hetki tapahtui oikeastaan opiskeluaikanani, kun olin mukana väittelyjoukkueessa. Se antoi minulle todella oivalluksen siitä, miten väitteestä voi nähdä molemmat puolet. Tärkeä osa markkinointia on, että sinun on aina asetuttava omassa ajattelussasi vastapuolen asemaan. Nykyään väittelen vastakkaisen näkökulman puolesta ihan huvikseni, mikä ei tietenkään sovi kaikille. Olen kuitenkin huomannut, että tästä on hyötyä – esimerkiksi joskus vanha kaava tai idea toimii, mutta sitä voi olla tarpeen päivittää menestyksen varmistamiseksi.
Voisitko kertoa mielenkiintoisen tarinan, joka on tapahtunut sen jälkeen, kun aloitit yrityksesi johtamisen?
On ollut mielenkiintoista olla pieni osa laajempaa yritystä. Ihmisillä on aitoa intohimoa brändiämme ja tuotteitamme kohtaan. Jokainen päivä on oppimiskokemus ja harjoitus minulle ja tiimilleni: meidän on muutettava tämä innostus ja palaute viestinnäksi ja markkinoinniksi, joka toimii kokonaisvaltaisesti meidän hyväksemme. Minua haastetaan jatkuvasti parhaalla mahdollisella tavalla – rakastan sitä.
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman apua matkan varrella. Onko olemassa erityistä henkilöä, jolle olet kiitollinen?
Puhuin aiemmin opiskeluaikojeni väittelyjoukkueesta ja siitä, kuinka ratkaiseva osa se oli polullani. Väittelyvalmentajastani tuli elinikäinen mentori. Hän vahvisti itseluottamustani paljon, ja hänen kykynsä ajatella haasteita ja vaikeita aikoja perusteellisesti muodostui tärkeäksi osaksi työkalupakkiani. Vielä yli 20 vuotta myöhemmin pidämme yhteyttä.
Voisitko kertoa suosikkisi ”elämänoppilauseestasi” ja siitä, miten se on ollut merkityksellinen elämässäsi?
Isäni kertoi minulle tämän lauseen: ”Jos tavoittelet varjoasi, et koskaan saa sitä kiinni, mutta jos kävelet kadulla, se seuraa sinua.” Se pätee ihmissuhteisiin, elämään ja liiketoimintaan. Jos yrität olla sellainen kuin joku toinen haluaa sinun olevan, et ole uskollinen itsellesi. Sinun on tunnettava itsesi ja oltava itsevarma. Erityisesti markkinoinnissa, jos teet jotain samalla tavalla kuin joku toinen on tehnyt, et ole uskollinen itsellesi. Sinun ei pitäisi katsoa taaksepäin, vaan sopeutua ja jatkaa eteenpäin.
Voisitko jakaa kanssamme kolme vahvuutta, taitoa tai ominaisuutta, jotka auttoivat sinua saavuttamaan tämän aseman urallasi? Miten muut voivat aktiivisesti kehittää näitä osa-alueita itsessään?
Olen yksityiskohtiin keskittyvä, hyvä yhteistyökumppani ja vahva viestijä. Uskon, että hyviä ideoita voi tulla mistä tahansa ja että ihmisiä pitäisi rohkaista ja kannustaa jakamaan mielipiteensä.
Mitä taitoja yrität edelleen kehittää?
Pyrin aina ottamaan etäisyyttä nähdäkseni kokonaisuuden. Se on minulle tärkeää, samoin kuin tiimini motivoituna pitäminen vaikeissa tilanteissa.
Kun olet saavuttanut tämän aseman, mitkä ovat mielestäsi viisi asiaa, joita tarvitaan erittäin menestyksekkääksi markkinointijohtajaksi tulemiseen?
1 . Lokeroiminen. Johtajana työskentelet todennäköisesti monien projektien parissa samanaikaisesti. On tärkeää luottaa tiimiisi, delegoida ja lokeroida asioita tarvittaessa. Tämä on ratkaisevan tärkeää, kun mietit, miten ihmiset pidetään motivoituneina ja oikealla kurssilla.
2 . Lyhyen aikavälin aloitteiden ja pitkän aikavälin tavoitteiden tasapainottaminen. Sinun on pidettävä ihmiset keskittyneinä lyhyen aikavälin tavoitteisiin ja samalla suunniteltava, mitä aiot tehdä pitkällä aikavälillä. Tulee aina tilanteita, joissa sinun on tehtävä lyhyen aikavälin vaikuttavia päätöksiä, mutta kun joudut sammuttamaan lyhyen aikavälin tulipaloja, sinun on aina pidettävä katseesi pitkän aikavälin suunnitelmassa. Et voi uppoutua niin täysin jokapäiväisiin asioihin, vaikka kohtaisit häiriötekijöitä, jotka voivat helposti saada sinut poikkeamaan kurssilta.
3 . Juhli pieniä nopeita voittoja! Tämä auttaa myös pitämään tiimini motivoituneena. Kerran eräs mentori kehotti minua kirjoittamaan joka päivä tehtävälistan, joka sisältää kaiken, mitä aion tehdä. Myös sellaiset tehtävät kuin hampaiden harjaaminen tai koiran ulkoiluttaminen. Pienet voitot, joita voi merkitä tehdyiksi, auttavat tietämään, että saavutat pitkällä aikavälillä menestystä.
4 . Säilytä loputon uteliaisuus. Kaikki kiinnostaa minua, ja kysyn aina kysymyksiä. Otan vastaan tuntemattoman ihmisen elokuvasuosituksen! Rakastan erilaisten näkökulmien kuulemista, hämäräperäisistä asioista lukemista ja tavoitteiden asettamista. Yksi tämän vuoden tavoitteistani on lukea uusi kirja joka viikko.
5 . Tee yhteistyötä. Älä johda käskemällä. Haluan kaikkien tuntevan olevansa mukana, en vain omassa tiimissäni vaan myös silloin, kun työskentelen toiminnallisesti eri tiimien kanssa. Ihmiset ovat aina motivoituneempia, kun he ovat sitoutuneita siihen, mitä tekevät. Johtajana oleminen tarkoittaa joskus myös sitä, että antaa muiden johtaa.
Onko olemassa aliarvostettuja taitoja tai ominaisuuksia, joita kannustat muita olemaan sivuuttamatta?
”Häiriötekijän” taito jää usein huomiotta. Häiritsevät ihmiset voivat itse asiassa johdattaa sinut paikkoihin, joihin et muuten päätyisi. Joskus nuo häiriötekijät johtavat ”aha”-hetkiin ja synnyttävät jotain loistavaa.
Minkä kanssa muut CMO:t yleensä kamppailevat? Mitä näille haasteille voidaan tehdä?
CMO:n rooli on muuttunut valtavasti viimeisen vuosikymmenen aikana. Vastuuvelvollisuudelle on tullut uusi taso, johon kuuluu tuloslaskelmien hallinta. Kyse ei ole enää vain brändistä ja markkinoinnista. Tämän ratkaisemiseksi sinun on pystyttävä työskentelemään hyvin muiden johtoryhmän jäsenten kanssa ja tehtävä tiivistä yhteistyötä talousjohtajasi kanssa. Mitä paremmin olette samalla linjalla, sitä menestyksekkäämpi tulet olemaan.
Lisäksi meillä on nyt käytettävissämme paljon enemmän kuluttajatietoa, mikä on myös mahdollisuus. Tämän datan avulla sinun on jatkuvasti opittava, testattava ja katsottava, mikä toimii. Ei ole olemassa tarkkaa etenemissuunnitelmaa.
Mikä on mielestäsi tehokkain tapa erottua ja saada aikaan vaikutusta CMO:na?
Kyky kuunnella johtoryhmää. Sinun on otettava se ja tulkittava se markkinointia varten. Työskentele myös asioiden parissa, joilla on merkitystä ja jotka ovat sinulle tärkeitä. Kyse ei välttämättä ole pelkästään myynnistä.
Jos voisit innostaa liikkeen, joka toisi paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Perustaisin ”Ole ystävällinen” -liikkeen. Ole ystävällinen muille ihmisille. Maailmassa on niin paljon ystävällisiä ihmisiä, mutta ystävällisyyttä ei silti ole tarpeeksi. Lopeta tuomitseminen – ole vain ystävällinen.
Viimeiseksi, onko olemassa henkilöä, jonka kanssa haluaisit mielelläsi nauttia aamiaisen tai lounaan, ja miksi? Hän saattaa nähdä tämän!
Michelle Obama
Nautitko tästä haastattelusta? Saat The CMO:lta lisää uusimpia vinkkejä, näkemyksiä, ohjelmistosuosituksia ja asiantuntijaneuvoja. Tilaa uutiskirjeemme tänään!
