Yleisesti ottaen henkilöllä, jonka titteli on esimerkiksi markkinointijohtaja, on valtavasti tietoa ja kokemusta kaikilta markkinoinnin osa-alueilta. Tämän vuoksi CMO on täydellinen henkilö tietämään, mikä todennäköisemmin toimii ja mikä ei. Mitkä siis ovat viisi hyväksi havaittua markkinointistrategiaa, joita johtajat suosittelevat muille yritysjohtajille? Tämän haastattelusarjan osana meillä oli ilo haastatella Zarina Lam Stanfordia.
Zarina Lam Stanford
Bazaarvoicen CMO:na Zarina Lam Stanford johtaa kaikkea tekemäänsä asiakaslähtöisellä, näkemyksiin perustuvalla ja tuloshakuisella lähestymistavalla – aina tutkimuksesta, brändistä, viestinnästä ja tuotemarkkinoinnista myyntiin, kysynnän luomiseen, kumppanuus- ja allianssimarkkinointiin sekä kenttämarkkinointiin. Tunnettuna kasvun vauhdittajana Zarina suhtautuu intohimoisesti muotoiluajatteluun, relevanssin taiteeseen ja tieteeseen, ketterään johtamiseen, osallisuuteen ja tavoitteellisuuteen.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Voisitko aluksi kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Tulin Hongkongista Yhdysvaltoihin opiskelemaan yliopistoon. Opiskellessani journalismia haaveilin uutistoimittajan urasta. Aloitin urani tarjouskirjoittajana ja vietin urani ensimmäisen vuosikymmenen lopun myynnin parissa – ja rakastin sitä. Vaikka en toteuttanut unelmaani uutistoimittajan urasta, journalistinen koulutukseni – uteliaisuus, tarinoiden esiin kaivaminen ja jatkuva oppiminen – valmensi minua tehokkaasti liike-elämää varten.
Johtaessani IBM:n myyntiä 2000-luvun alussa minua pyydettiin liittymään markkinointitiimiin ja tuomaan myynnin näkemyksiä osaksi toimintaa. Opin nopeasti, kuinka strategista ja visionääristä markkinointi on ja voi olla, enkä ole sen jälkeen katsonut taakseni!
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman apua matkan varrella. Onko joku tietty henkilö, josta olet erityisen kiitollinen?
100 % – ja jos on ollut yhtä onnekas kuin minä, urallani on ollut monia ihmisiä, joille olen erittäin kiitollinen ja joilla on ollut ratkaiseva rooli urallani. Ensinnäkin olen kiitollinen edesmenneelle äidilleni Lai Takille, joka innosti minua olemaan oma itseni, unelmoimaan suuresti ja kunnioittamaan muita. Tähän päivään asti hän on viisautensa ja henkensä kautta edelleen paras valmentajani ja tukijani.
Äitini positiivisuusgeenin ansiosta olen ollut urani aikana onnekas monissa tilanteissa, alkaen ensimmäisistä työkavereistani ensimmäisessä työpaikassani yliopiston jälkeen. Ensimmäiset työkaverini, erityisesti Molly ja Charlie, olivat tuolloin yli 30 vuotta minua vanhempia. Kun he perehdyttivät ja valmensivat minua, imen heidän viisauttaan ja neuvojaan joka minuutti, joka tunti ja joka päivä. He opettivat minulle liike-elämän säännöt, tunnollisen työmoraalin ja ennen kaikkea muiden kunnioittamisen riippumatta siitä, kuinka erilaisia he ovat meihin nähden.
Urani varrella minulla on ollut myös parhaat mahdolliset esihenkilöt, kollegat, vertaiset ja asiakkaat. Yksi heistä erottui joukosta. Ensimmäisen IBM-vuoteni lopussa silloinen esihenkilöni Mark Latchford kutsui minut toimistoonsa ja kannusti minua alle 30 minuutissa ryhtymään IBM:n johtajaksi. Sen jälkeen hän suunnitteli ja määritteli minulle selkeät seuraavat askeleet!
Mark, olen ikuisesti kiitollinen ajastasi ja neuvoistasi. Markin jälkeen IBM:llä, SAP:lla sekä alalla on ollut monia muitakin ihmisiä, mukaan lukien The Marketing Academy! Tutustu heidän upeisiin apuraha- ja stipendiohjelmiinsa EMEA-alueella, Yhdysvalloissa ja APAC-alueella!
Mikä mielestäsi erottaa yrityksesi muista?
Ah, sen täytyy olla tarina siitä, kuinka Bazaarvoice perustettiin yhden ainoan lähtökohdan varaan – asiakkaan äänen. Olemme yritys, joka palvelee brändejä ja jälleenmyyjiä heidän asiakkaidensa äänen, käyttäjien luoman sisällön tai, kuten me sitä kutsumme, heidän basaariääntensä kautta.
Yrityksemme perustivat ostosten tekijä, teknologia-asiantuntija, sarjayrittäjä ja tuolloin vanhempi, joka etsi parasta lastenvaunua. Bazaarvoicen perustaja Brett Hurt meni verkkoon tarkistamaan arvosteluja ja löysi seitsemän kappaleen arvostelun, jonka ilmailu- ja avaruustekniikan insinööri oli kirjoittanut Peg Perego Pliko P3 -lastenvaunuista. Se oli vakuuttava arvostelu, joka sisälsi yksityiskohtaisia tietoja. Brett osti lastenvaunut samana iltana ja innostui niin paljon arvostelun vaikutuksesta ostopäätökseensä, että päätti perustaa yrityksen, joka auttaisi brändejä ja jälleenmyyjiä hyödyntämään asiakaspalautteen samaa voimaa.
Työskenteletkö parhaillasi kiinnostavien projektien parissa? Kerro niistä meille!
Työskentelemme todellakin. Minulle erottuu kolme projektia, ja kaikki kolme perustuvat siihen, mistä markkinoinnissa todella on kyse: 1) relevanttina oleminen, 2) asioiden saaminen aikaan ja 3) hauskan pitäminen ja juhliminen.
Ensinnäkin uusi bränditarinaprojektimme sai viime vuonna upean alun, ja olemme vieneet sitä tasaisesti markkinoille työskennellessämme tulotiimimme kanssa myynnin mahdollistamisen parissa. Uusi tarinamme perustuu siihen, mitä ostajat ovat tehneet ja jakaneet, mukaan lukien vuosittainen ostajakokemusindeksi-tutkimuksemme. Aloitamme nyt brändin ”Näe se” -kampanjan, joka käynnistyy virallisesti tulevassa virtuaalisessa huippukokouksessamme maaliskuun alussa.
Kun brändimme merkityksellisyys kasvaa kaupankäynnin jatkuvasti kehittyessä, se auttaa markkinoinnin ja kaupankäynnin ammattilaisia saavuttamaan vaikuttavia tuloksia asiakkaan äänen avulla. Palvelemillemme brändeille ja vähittäismyyjille tämä osoittaa, kuinka ne voivat hyödyntää kuluttajakäyttäytymisen ja markkinatrendien uusia suuntauksia, kuten luovaa taloutta ja aitoutta.
Toiseksi olemme maailmanlaajuisesti markkinoijien ja kaupankäynnin ammattilaisten kanssa toteutettavan kanavayhdistelmää koskevan tutkimuksen loppuvaiheessa. Sen tavoitteena on saada tietoa heidän sisältö- ja kanavastrategioistaan nykyisen taloustilanteen valossa. Tämän tutkimuksen tulokset sekä toimialan ja parhaiden käytäntöjen vertailuarvot auttavat brändejä ja vähittäismyyjiä optimoimaan sisältöstrategiaansa brändätyn ja orgaanisen sisällön välillä sekä tasapainottamaan maksettuja, omistettuja, ansaittuja ja jaettuja kanavia. Tutkimus julkaistaan helmikuun puolivälissä.
Kolmanneksi käynnistämme koko toimialan kattavan liikkeen, jonka tavoitteena on vähentää valearvosteluja ja suojella brändien luottamusta ja turvallisuutta. Toimialan aitouden kultaisena standardina ja verkkokuluttajien arvostelujen periaatteita sekä niiden keräämistä, moderointia ja julkaisemista koskevan ISO-standardin toisena laatijana Bazaarvoice ja brändien ja vähittäismyyjien verkostomme haluavat jatkaa tämän aitoutta edistävän tehtävän kehittämistä. Tämä ulottuu syvälle tarkoituslähtöiseen kulttuuriin ja keskittymiseen, joka koskee jokapäiväistä kuluttajaa X-sukupolvesta Z-sukupolveen ja alfa-sukupolveen sekä jokaista brändiä ja vähittäismyyjää kaikkialla maailmassa.
Kun saatavilla on niin monenlaisia markkinointimuotoja, onko jokin alue vaikuttanut liiketoimintaan muita enemmän?
Erinomainen kysymys. Markkinointimixin mallintaminen (MMM) on ollut vuosien ajan sekä haaste että mahdollisuus. Markkinoinnin vaikutuksen ja kohdeyleisömme kohtaamispaikkojen löytämisen välillä on jatkuva suora korrelaatio. Nimesin tämän vesipaikan vaihtumisen ilmiöksi äskettäisessä Bazaarvoicen vuoden 2023 trendejä ja ennusteita käsitelleessä webinaarissa.
Kun kohdeyleisöjesi kohtaamispaikat vaihtuvat, MMM:si on muututtava markkinoinnin vaikutuksen maksimoimiseksi. Vastatakseni toiseen kysymykseesi: liiketoimintaan bränditunnettuuden, ostokonversion ja uskollisuuden kannalta eniten vaikuttava MMM:n osa-alue on orgaanisuus. Tämä tarkoittaa orgaanista sisältöä, kuten käyttäjien luomaa sisältöä (UGC), sekä orgaanisia kanavia, kuten ansaittuja ja jaettuja kanavia, sillä ennen kaikkea nämä ovat nykypäivän kohtaamispaikkoja riippumatta siitä, toimitko B2B- vai B2C-alalla.
Kuinka usein kokeilet uutta markkinointistrategiaa, ja mitkä ”ruudut” sen on täytettävä, ennen kuin olet valmis ottamaan sen käyttöön?
Mielestäni tässä olennaisin sana on ”kokeileminen”. Uusien lähestymistapojen ja ideoiden kokeileminen, jotka soveltuvat uusiin markkinointistrategioihin, on tervettä. Se johtaa innovaatioihin, parhaisiin käytäntöihin ja seuraavan sukupolven käytäntöihin. Innovaation ja vaikutuksen kannalta tarvittavan kestävyyden tasapainottaminen on ratkaisevan tärkeää.
Olen nähnyt toimivaksi puolivuosittaisen suunnittelu- ja uudelleensuunnitteluprosessin, jossa uudelle markkinointistrategialle annetaan vähintään kaksi vuosineljännestä aikaa tuottaa tuloksia. Jos prosessin aikana seurattavat mittarit kehittyvät myönteisesti, strategiasta kannattaa pitää kiinni. Jos uusi markkinointistrategia ei kuitenkaan kehity oikeaan suuntaan ensimmäisen kuukauden tai kahden aikana markkinoilla, on aika arvioida, säätää, mukauttaa tai mahdollisesti lopettaa se.
Me Bazaarvoicella perustamme markkinointistrategiamme kolmelle kasvun vivulle: brändille, kysynnälle ja suosittelulle. Nämä kolme vipua perustuvat koko liiketoiminnan yleisiin liiketoimintatavoitteisiin ja suorituskykyindikaattoreihin. Korkeimmalla tasolla kaikki käyttöön ottamamme markkinointistrategiat liittyvät yhteen tai kaikkiin näistä kolmesta vivusta. Nämä ovat ”ruudut”, jotka on täytettävä ennen käyttöönottoa.
Onko mielestäsi parempi kokeilla uusia markkinointitaktiikoita vai pitäytyä siinä, minkä tiedät toimivan? Miten päätät, mihin kohdistat budjettisi ja resurssisi?
Olipa kyse vuotuisesta tai määräajoin tehtävästä suunnittelusta tai nykyisen taloustilanteen kaltaisesta välttämättömyydestä, budjetin ja resurssien kohdentamisen on perustuttava jompaankumpaan kahdesta asiasta: ROI:hin tai strategiseen tarkoitukseen.
Liiketoiminnan johtajina asetamme etusijalle ja optimoimme budjetin ja resurssit vastataksemme liiketoiminnan puolesta markkinoiden ja asiakkaiden tarpeisiin. ROI on tehokas mittari priorisointiin. Kysymys, jonka esitän usein itselleni ja tiimilleni, kuuluu: ”jos minulla on käytettävänäni $100, mikä vaihtoehto tuottaa meille suurimman tuoton?”
On kuitenkin tilanteita, joissa ROI ei ole oikea ratkaiseva tekijä. Esimerkiksi uuden tuotteen lanseerauksella, uuden alueen hankkeella tai uudelle markkinalle siirtymisellä voi olla ajan mittaan merkittävää strategista arvoa, mutta ROI:n saavuttaminen vakiintuneiden hankkeiden tasolla kestää pitkään.
Mitä kysymyksesi ensimmäiseen osaan tulee, vastaus riippuu rehellisesti sanottuna tilanteesta. Edistääkseni innovatiivista ajattelua ja toimintatapoja kokeilen mieluummin aina uusia taktiikoita ja kanavia, mutta pidän samalla mukana joitakin hyväksi todettuja käytäntöjä. Jatkuvissa operatiivisissa ohjelmissa pitäytyminen hyväksi todetuissa toimintatavoissa antaa vankan perustan, jolta kasvaa.
Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi parhaiten menestynyttä markkinointistrategiaasi?
- Hyödynnä brändiä, kysyntää ja puolestapuhumista kerrannaisvaikutuksen aikaansaamiseksi. Yhdessä nämä kolme kasvun vipuvartta muodostavat markkinoinnin vauhtipyörän. Ne eivät ole ainoastaan markkinoinnin kasvun vipuvarsia, vaan keskeisiä kasvun vipuvarsia jokaiselle liiketoiminnalle. Jos perimmäinen tavoitteemme on saada asiakas koko elämän ajaksi, meidän on aloitettava sitouttaminen brändilupauksemme ja -arvomme kautta. Kun brändin tunnettuus, harkinta ja uskollisuus ovat kunnossa, kysyntä seuraa. Kysynnän myötä puolestapuhuminen kasvaa ja koko sykli toistuu, mutta syklit muuttuvat eksponentiaalisen kasvun myötä yhä voimakkaammiksi. Tutustu eksponenttiyhtälöön nähdäksesi jääkiekkomailavaikutuksen!
Jos yrityksesi siis tarvitsee erillisen brändi-, kysyntä- tai puolestapuhumismarkkinoinnin strategian, ehdotan, että varmistat sen yhdistävän kaikki kolme kasvun vipuvartta suunnitelmallisesti, koska yksi johtaa toiseen. Lukijoille, jotka pyrkivät täyden pinon CMO:ksi, tämä on harjoituksesi ja voittava kaavasi. Rakenna asiantuntemusta ja ketteryyttä moninkertaistavasti hyödyntämällä brändiä, kysyntää ja puolestapuhumista yhdessä.
- Seuraa kohtaamispaikkoja. Tapaa kohdeyleisöt siellä, missä he viettävät aikaansa. Ymmärsin tämän ensimmäisen kerran johtaessani suorituskykymarkkinointia IBM:llä vuosia sitten. Tuolloin tietokantaliiketoiminnassamme kohdensimme ratkaisun keskeisenä yleisönä tietokannan ylläpitäjiin (DBA). Tiimi suunnitteli integroidun kampanjan, jossa oli eri kanavia, hieman erilaista sisältöä ja erilaisia viestejä kampanjakokonaisuuden optimoimiseksi.
Kampanjan ensimmäisen kuukauden aikana aloimme nähdä, kuinka yksi tietty taktiikka nousi muiden edelle vaikutuksensa osalta ja tuotti yli kymmenen kertaa enemmän sitoutumista kuin muut. Voittava taktiikka oli DBA-yhdistyksen tapahtuman sponsorointi. Se oli loistava ratkaisu. Miksi? Tapasimme kohdeyleisömme heidän kohtaamispaikassaan. He olivat valikoituneet itse yhteisen kiinnostuksensa, yhteisen painopisteensä ja jäsenyytensä perusteella.
Siirrytään vuoteen 2023: kohtaamispaikka-ilmiö on edelleen yhtä elinvoimainen kuin 10-15 vuotta sitten. Ainoa ero on, että kohtaamispaikat ovat siirtyneet pääasiassa sosiaalisiin kanaviin, vaikka toisinaan niitä on edelleen myös verkon ulkopuolella. Siksi sosiaalinen kaupankäynti kasvaa räjähdysmäisesti ja saavuttaa biljoonaluokan nopeasti. Se perustuu kohtaamispaikkojen helppouteen, sillä kuluttajat kokoontuvat niihin oppimaan, jakamaan, vaikuttamaan ja inspiroitumaan. Tästä hyvänä esimerkkinä on vaikuttajamarkkinointi, joka liittyy suoraan sosiaalisiin kanaviin ja kohtaamispaikkoihin.
- Keskity lisä- ja ristiinmyyntiin. Kuten legendaarinen Walt Disney asian ilmaisee: ”Tee se, mitä teet, niin hyvin, että he haluavat nähdä sen uudelleen ja tuoda ystävänsä mukanaan.” Se on joka näkökulmasta voittava ehdotus, jolla on korkea ROI ja suuri asiakkuuden elinkaariarvo. Yksinkertaisesti kultaa.
- Anna asiakkaasi puhua. Jos sinulla on loistava tuote, paras mainoksesi ja suosittelijasi on asiakkaan ääni. Kuten aiemmin mainittiin, koko Bazaarvoice-liiketoiminta perustuu juuri tähän ajatukseen. Kuluttajat haluavat kuulla muilta kuluttajilta, ja itse asiassa he luottavat muiden kuluttajien luomaan sisältöön 2,4 kertaa enemmän kuin brändien tuottamaan sisältöön, kertoo Vuoden 2022 Bazaarvoice-ostajien kokemuksen indeksi. Kun kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa merkityksellisen käyttäjien luoman sisällön kanssa, brändit ja vähittäiskauppiaat näkevät ostokonversioissa jopa 145 prosentin kasvun sekä kävijäkohtaisen liikevaihdon ja keskimääräisten tilausarvojen kasvua.
Vaikka tämä esimerkki koskee B2C:tä, asiakkaan äänen voima toimii yhtä tehokkaasti myös B2B:ssä. Muistan B2B-urani alkuajoilta painotuksen ja käytännön, jossa asiakas puhujana tuotiin lavalle konferensseihin, esityksiin sisällytettiin asiakkaiden sitaatteja ja suuremmassa mittakaavassa järjestettiin vuosittaisia käyttäjäkonferensseja, joissa brändin tuottama sisältö ja vertaisten väliset keskustelut hoitivat liiketoiminnan markkinoinnin ja myynnin. Loppujen lopuksi ihmiset ostavat toisilta ihmisiltä.
- Mittaa. Iteroi. Opi. Juhli. Ajattele tätä suljetun kierroksen toiminnan ja ajattelutavan periaatteena. Markkinointistrategia luodaan aikaansaamaan merkittävää liiketoimintavaikutusta. Meidän on oltava parhaimpia tarinankertojia ja luovimpia liiketoiminnan jäseniä, ja ollaksemme tehokkaimpia markkinoijia meidän on tuotettava tuloksia ja liiketoimintavaikutusta – myyntiputkea, ROI:ta, NPS:ää ja mitä tahansa liiketoimintasi priorisoimia KPI-mittareita. Kun asetat odotuksia, sinun on tarkasteltava ja mitattava niiden toteutumista. Tämä tarjoaa strategialle myös selkeän polun edistymiseen ja menestykseen.
Lisäsin tähän kohtaan vielä kolme vaihetta sen täydentämiseksi. Olen itse langennut ansaan, jossa mittaan tekemistä maaliviivalle asti ja siirryn sitten eteenpäin. Vuosien varrella olen ymmärtänyt ketterän ja iteratiivisen ajattelun ja tekemisen voiman. Uskon täysin muotoiluajattelun metodologiaan, joka opetti minulle iteraatioiden ja oppimisen merkityksen ja voiman. Varmista siis, ettei markkinointistrategiasi ole vain lineaarinen ohjelma, vaan pikemminkin orgaaninen, dynaaminen ja tarkoitukseensa sopiva! Älä myöskään unohda juhlia matkan varrella – niin pieniä kuin suuriakin voittoja!
Voitko kertoa tilanteesta, jossa strategia ei tuottanut odottamiasi tuloksia, ja mitä opit kokemuksesta?
Tästä voisi kirjoittaa kokonaisen tutkielman, sillä näin tapahtuu luultavasti useammin kuin myönnämme. Yksi asia, jota haluan korostaa, on se, että jokainen epäonnistuminen tai vastoinkäyminen on oppimiskokemus. Tärkeintä on harjoittaa ”ajattele suuria, epäonnistu nopeasti” -menetelmää.
Hyvänä esimerkkinä tästä on muutaman vuoden takainen ajanjakso, jolloin toimin SAP-kumppani Synitin markkinointijohtajana. Käynnistimme LinkedInissä sisältösyndikointikampanjan osana pienimuotoista ABM-strategian toteutusta EMEA-alueella. Alle neljässä viikossa saimme poikkeuksellisen paljon sitoutumista ja vahvan myyntiputken, johon sisältyi myös merkittävä mahdollisuus (joka toteutui pian kampanjan päättymisen jälkeen). Niinpä monistimme kampanjan nopeasti Pohjois-Amerikkaan. Jouduimme keskeyttämään Pohjois-Amerikan kampanjan alle kolmessa viikossa. Miksi? Budjettimme loppui. Kampanja sitoutti yleisöä erittäin tehokkaasti ja synnytti poikkeuksellisen paljon osallistumista, mikä nosti myös kampanjan kustannuksia vastaavasti, sillä hinnoittelu perustui ilmoittautumisiin. Huomasimme myös, että toisin kuin EMEA-alueella, ilmoittautumiset eivät johtaneet mihinkään.
Mitä asiantuntijavinkkejä voit jakaa niille, jotka ovat vasta rakentamassa markkinointistrategiaansa?
Ensinnäkin kannattaa käyttää aikaa ajatteluun ja suunnitteluun ennen kuin ryhtyy kirjoittamaan tai tekemään. Aloittelijalle ehdottaisin muutamaan keskeiseen kysymykseen vastaamista ennen markkinointistrategian rakentamisen aloittamista. Seuraavat kysymykset ovat palvelleet minua ja tiimiäni hyvin aiemmin:
- Mitä ongelmaa olemme ratkaisemassa? Ennen kuin olet määritellyt tämän tarkasti, käytössäsi ei välttämättä ole oikeaa ohjelmaa.
- Miltä erinomainen lopputulos näyttää?
- Mistä tiedämme, milloin olemme saavuttaneet tavoitteemme tai valmiita lopettamaan? Kriittiset menestystekijät ja KPI-mittarit ovat tässä avainasemassa.
- Miten vaikutamme liiketoimintaan, asiakkaisiimme ja jokaiseen meistä?
- Mitkä ovat strategian selkeät tavoitteet sekä mitattavat onnistumis- ja lopettamiskriteerit?
- Milloin juhlimme?
Näe mahdollisuudet. Ole aina merkityksellinen ja harjoita ”ajattele suuria, epäonnistu nopeasti” -menetelmää. Se edistää hämmästyttävää innovointia ja poikkeuksellisia tuloksia.
Jos voisit lopuksi innostaa liikkeen, joka toisi paljon hyvää monille ihmisille, mikä se olisi?
Rakastan tätä kysymystä ja ajatusta liikkeestä! Minun liikkeeni on Uskalla kasvaa, ja se on myös kirjoittamani kirjan teema – olen työstänyt kirjaa jo muutaman vuoden, valitettavasti. Se vaatii rohkeutta. Se vaatii päättäväisyyttä. Se vaatii avarakatseisuutta.
Sallikaa minun jakaa lyhyt katkelma luonnoksestani tämän Uskalla kasvaa -liikkeen ytimen välittämiseksi.
”Ihmisillä on lahja kasvaa luonnollisesti siihen asti, kunnes ikä asettaa sille rajat. Se kuuluu DNA:hamme ja on osa elämän prosessia. Meillä on kuitenkin ylellisyys jatkaa henkistä, henkilökohtaista, ammatillista ja kokemuksellista kasvua iästä ja fysiikasta riippumatta. Yksilöinä meillä on mahdollisuus kasvaa elämämme eri hetkien kautta.
Kutsun näitä #UskallaKasvaa-hetkiksi.
Ne ovat hetkiä, jolloin eteemme tuodaan vaikeita valintoja – päätöksiä. Niitä tapahtuu usein elämämme käännekohdissa: kun päätämme, mihin kouluun menemme; kun vastaamme kyllä tai ei avioliittoehdotukseen; kun muutamme ulkomaille opiskelemaan tai vastaanottamaan ulkomaisen työtehtävän; kun investoimme vaihtoehtoon A tai B; tai kun yksinkertaisesti päätämme olla sellaisia kuin haluamme olla. Nämä ovat ratkaisevia hetkiä sen suhteen, keitä olemme tänään ja huomenna. Näiden hetkien merkitys ei liity päätöksen sisältöön vaan itse päätöksentekoon. Epäröinti estää kasvua. Se on antimateriaa. Joskus päätökset voivat olla valtavia ja muuttaa suuntaamme merkittävästi, ja joskus niiden tarkoituksena on vain vahvistaa nykyinen kurssi. Joka tapauksessa ne vaativat rohkeutta. Ne vaativat sisua. Monista niistä tulee #UskallaKasvaa-hetkiä.
Näiden hetkien kautta opimme, nousemme, kasvamme, innovoimme ja muutumme.”
Tämän haastattelun yleisölle haluan jättää nämä kolme ajatusta:
- Ole henkilö, joka kuvittelee rohkeita mahdollisuuksia ja saa aikaan mitattavaa vaikutusta.
- Ole henkilö, joka uskaltaa kasvaa. Näe potentiaali muissa ja kannusta heitä kasvamaan.
- Rakenna kestäviä tiimejä. Kasvu on joukkueurheilua. Pysyvien suhteiden ja tiimien rakentaminen on avainasemassa.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa jatkossa?
Kiitos kysymästä. Minulle on kunnia verkostoitua LinkedInissä, ja kuulisin mielelläni lukijoiden ajatuksia ja parhaita käytäntöjä, jotta voimme jatkaa keskustelua ja jakaa kokemuksia.
