Yleisesti ottaen henkilöllä, jonka titteli on esimerkiksi markkinointijohtaja, on valtavasti tietoa ja kokemusta kaikilta markkinoinnin osa-alueilta. Tämän vuoksi CMO on täydellinen henkilö tietämään, mikä todennäköisemmin toimii ja mikä ei. Mitkä siis ovat viisi hyväksi havaittua markkinointistrategiaa, joita johtajat suosittelevat muille yritysjohtajille? Osana tätä haastattelusarjaa meillä oli ilo haastatella Olivia Mariania.
Olivia Mariani
Olivia Mariani on markkinointijohtaja, jolla on vankat näytöt tuloksellisen liiketoiminnan edistämisestä kaikenkokoisissa yrityksissä, erityisesti teknologia- ja SaaS-toimialoilla. Hän on saavuttanut hämmästyttävää menestystä tehokkaasti suoriutuvien markkinointitiimien rakentamisessa ja johtamisessa, ja hän yhdistää työssään vaikuttavalla tavalla luovuuden ja strategian, mikä on ollut ratkaisevan tärkeää hänen menestykselleen. Hän toimii tällä hetkellä nopeasti kasvavan PropTech-yritys Curbion markkinointijohtajana. Curbio uudistaa kodin kunnostamista kiinteistöalalla.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Voisitko aluksi kertoa hieman siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Kun valmistuin ensimmäisen kerran yliopistosta, työskentelin markkinoinnin ja myynnin konsultointiyrityksessä, jossa opin markkinoinnin automaatiosta, analytiikasta ja myynnin mahdollistamisesta. Pystyin omaksumaan kaiken, mitä myimme hallinnoituna palveluna, koska työskentelin yrityksen markkinointitiimissä, kirjoitin sisältöä ja osallistuin tapahtumiin. Pystyin todella omaksumaan kaiken kuin sieni, mikä johdatti minut teknologia-alalle ja keskittymään kysynnän luomiseen. Pidin siitä, että pystyin vaikuttamaan suoraan liikevaihtoon ja tukemaan myyntiä samalla, kun sain olla luova.
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman matkan varrella saatua apua. Onko olemassa jokin henkilö, jolle olet erityisen kiitollinen?
Ehdottomasti. Yksi ensimmäisistä mentoreistani on entinen esihenkilöni, joka opetti minulle kaiken viestinnästä ja positioinnista, jotka ovat luonnollisesti markkinointistrategian perusta. Olen ottanut kanssani käyttöön yhdessä tekemämme viitekehykset ja työpajat, ja pidämme edelleen yhteyttä sekä keskustelemme urastani.
Mikä mielestäsi erottaa yrityksenne muista?
Uskon, että Curbiosta tekee erityisen se, että kaikki voittavat. Kiinteistönvälittäjät voivat myydä kodin korkeammalla hinnalla, mikä tuottaa enemmän suositteluja ja tyytyväisiä asiakkaita. Asunnonomistaja saa suuremman nettotuoton ilman, että hänen tarvitsee maksaa itse. Ja lopuksi uusi ostaja saa kauniin, muuttovalmiin kodin! Tuotteemme sopii erinomaisesti markkinoille, ja se on ainutlaatuinen siinä, miten hyödyllinen se on kaikille osapuolille.
Työskentelettekö parhaillaan kiinnostavien projektien parissa? Kerro meille siitä!
Valmistaudumme julkaisemaan uuden Curbio-mobiilisovelluksemme, jonka avulla kiinteistönvälittäjät ja asunnonomistajat voivat saada arvioita kodin kunnostustöistä nopeasti tai ladata tarkastusraportteja saadakseen hinta-arvion. Näin he voivat joko teettää korjaukset tai neuvotella kustannuksista ja hyvityksistä. Tämä on merkittävä asia, koska kodin kunnostamisen hinnoittelu on todella läpinäkymätöntä ja vaikeasti saatavilla – urakoitsija täytyy kutsua kotiin tekemään mittaukset, siinä kestää ikuisuus, ja hän saattaa antaa hinnan, joka ei perustu mihinkään järkevään logiikkaan. Tällöin jäät miettimään, mitä kodin kunnostamisen oikeastaan pitäisi maksaa.
Sovellus tekee korjausten ja kustannusarvioiden hinnoittelusta läpinäkyvää ja helppoa riippumatta siitä, aiotko työskennellä Curbion kanssa vai et. Kiinteistönvälittäjille se on mullistava työkalu, koska heillä on kätevä apuväline taskussaan esitellessään kohteita. Sen avulla he voivat antaa perusteltuja suosituksia kodin päivittämisestä ennen myyntiin listautumista, jotta koti myydään nopeammin ja korkeammalla hinnalla. He eivät ainoastaan voi saada hintaa nopeasti, vaan myös nähdä arvioidun myyntihinnan nousun ja sijoitetun pääoman tuoton. Olemme vasta aloittamassa tämän parissa ja aiomme julkaista monia uusia ominaisuuksia ensi vuoden aikana!
Kun markkinointia on saatavilla niin monenlaisena, onko jollakin osa-alueella ollut liiketoimintaanne suurempi vaikutus kuin muilla?
Sen täytyy olla sisältömarkkinointi – erityisesti videosisältö. Olen havainnut, että erinomainen sisältö ja tarinankerronta lisäävät viime kädessä mainonnan ja sähköpostien konversioita, kaunis verkkosivusto, jossa on hyvä käyttökokemus ja kiinnostavaa sisältöä, muuttaa käyttäjiä asiakkaiksi, ja tuotteen lanseerausta tukeva video- tai kirjallinen sisältö on todella se, joka edistää menestystä.
Curbiolla olemme investoineet sisäiseen sisältötiimiin, johon kuuluu videotuottajia ja editoijia. Tämä on mahdollistanut ketterän toiminnan ja laadukkaan sisällön julkaisemisen useammin, mikä vauhdittaa kasvuamme. Sisältö on kuningas!
Kuinka usein kokeilet uutta markkinointistrategiaa, ja mitkä ehdot sen on täytettävä, ennen kuin olet valmis ottamaan sen käyttöön?
Strategian osalta en yleensä muuta suuntaa, kun suunnitelman ”perusasiat” on määritelty. Loppujen lopuksi yritysstrategian pitäisi ohjata koko markkinointisuunnitelmaa, joten kokeilen uusia asioita vain silloin, kun pyrimme tunnistamaan kasvun ajureita, jotka täydentävät ydinstrategiaa.
Esimerkiksi ajattelemme, että uuden liiketoiminta-alueen käynnistäminen voisi olla merkittävä kasvun ajuri, mutta emme aio perustaa koko strategiaamme sen varaan. Sen sijaan testaamme sitä pilottina, selvitämme kysynnän määrän, alamme sitten rakentaa sitä osaksi teknologiaamme ja lopulta laajennamme toimintaa, kun sen vaikutus on todistettu. Tässä suhteessa sen on ennen täysipainoista panostamista osoitettava ”tuotteen ja markkinoiden yhteensopivuus” sekä ”olemassa oleva osoitus kysynnästä”.
Onko mielestäsi parempi kokeilla uusia markkinointitaktiikoita vai pitäytyä siinä, minkä tiedät toimivan? Miten päätät, mihin kohdistat budjettisi ja resurssisi?
Se riippuu liiketoiminnan vaiheesta! Täysin uuden yrityksen tai yrityksen uuden tuotteen on testattava ja kokeiltava ymmärtääkseen, mikä lisää sitoutumista ja liikevaihtoa eniten. Mutta kun siirrytään skaalautumisvaiheeseen, kuten Curbio on B-sarjan rahoituskierroksen jälkeisessä vaiheessaan, toimivaan pitäytyminen on parasta. Karsimme taktiikat, joiden toimivuutta ei ole osoitettu, ja kohdistamme enemmän resursseja toimiviin ohjelmiin ja kanaviin, mikä alentaa kustannuksia ja kiihdyttää kasvua.
Kun olet saavuttanut tämän aseman markkinointijohtajana, mitkä ovat viisi menestyksekkäintä markkinointistrategiaasi?
1 . Tue määrällistä dataa laadullisilla näkemyksillä tai selvitä sen avulla laadullisia näkemyksiä. Data voi kertoa, että jokin on pielessä, mutta se ei kerro miksi. Kannatan virallisen asiakasymmärrysohjelman toteuttamista markkinointitiimissä, jotta asiakkaiden kanssa käydään säännöllisesti kahdenkeskisiä keskusteluja. Asiakkailta saadut tiedonjyvät ovat korvaamattomia.
2 . Yksinkertaista kampanjaviestiäsi mahdollisimman paljon. Curbiossa saimme hiljattain tarttuvan idean luoda muunnelman ilmauksesta “kick it to the curb”, ja oletimme, että asiakkaat ymmärtäisivät viittauksen – curb viittasi Curbioon. Päädyimme kuitenkin käyttämään ilmausta “Kick it to Curbio” brändin tunnettuuden ja yksinkertaisuuden vuoksi, mikä oli loistava päätös, sillä kampanja oli tähän mennessä parhaiten suoriutunut markkinointikampanjamme!
3 . Testaa aina parhaan toimivuuden saavuttamiseksi. Tiimimme jäsenet testaavat jatkuvasti jotain A/B-testauksella varmistaakseen, että opimme ja optimoimme toimintaa jatkuvasti.
4 . Ole myynnin paras ystävä. Markkinoinnin ensisijainen tehtävä on tukea myyntitiimiä ja tuottaa myyntimahdollisuuksia. Markkinointi ja myynti voivat usein ajautua törmäyskurssille, mutta kun tavoitteet ovat linjassa, yhteistyö toimii hyvin ja palautetta vaihdetaan jatkuvasti, silloin tapahtuu taikoja!
5 . Viestintä on aina jatkuvasti kehittyvä kokonaisuus. Asiakasymmärrykseen liittyen saataville tulee aina uusia tiedonjyviä, ja lisäksi makrotaloudelliset tekijät vaikuttavat brändisi asemointiin. Haluan työstää ja tarkastella viestintäkehystä neljännesvuosittain varmistaaksemme, että olemme edelleen oikealla linjalla, ja tuoda työpajaan uusia näkemyksiä, jotta voimme mukautua. Se pitää viestintämme tuoreena, merkityksellisenä ja ajankohtaisena sekä tarjoaa hyvän strategisen harjoituksen.
Voitko kertoa tilanteesta, jossa strategia ei tuottanut odottamiasi tuloksia, ja mitä opit kokemuksesta?
Curbiossa todella uskoimme, että TikTok-mainokset tulisivat menestymään loistavasti. Kiinteistönvälittäjät käyttävät alustaa ja meillä oli loistavaa luovaa sisältöä, mutta se ei vain tehonnut. Tämä opetus sai meidät kohdentamaan kyseisen budjetin uudelleen muille maksullisille digikanaville, kuten Facebookiin ja Instagramiin, jotka toimivat meille erittäin hyvin, ja aloimme siirtää kaikki TikTok-panostuksemme orgaaniseen tekemiseen. Emme vielä näe valtavaa vaikutusta, mutta johdonmukaisuus on avainasemassa, emmekä tuhlaa mainosrahaa, jonka voisi käyttää muualla.
Mitä asiantuntijavinkkejä voit jakaa niille, jotka ovat vasta aloittamassa markkinointistrategiansa rakentamista?
Kaikki edellä mainitut viisi asiaa ovat perusta, mutta sanoisin, että ensimmäiseksi kannattaa aloittaa asiakkaista. Tarkastele ensin asiakasta ja vasta sen jälkeen sisäisiä asioita. Siitä lähtien voit rakentaa viestintäarkkitehtuurin, brändin asemointisuunnitelman ja määrällisiin tavoitteisiin perustuvat KPI-mittarit, joiden avulla päästään lopulliseen yritystavoitteeseen. Tämän jälkeen tulevat taktiikat. Aloita testaamalla muutamaa erilaista markkinointikanavaa löytääksesi itsellesi sopivan yhdistelmän. Ajan mittaan opit, mitkä kanavat tuottavat parhaat tulokset, ja voit alkaa skaalata tuloksia sekä tehostaa rahankäyttöäsi.
Viimeiseksi, jos voisit innostaa liikkeen, joka toisi paljon hyvää monille ihmisille, mikä se olisi?
En halua kuulostaa imelältä, mutta uskon, että jos useammat asunnonomistajat tietäisivät Curbiosta ja siitä, että joku voisi tulla korjaamaan ja uudistamaan heidän kotinsa ilman, että heidän tarvitsee maksaa ennen talon myyntiä… no, silloin monilla ihmisillä menisi paremmin ja he voisivat menestyä! Monilla ihmisillä ei ole rahaa kotinsa uudistamiseen ennen myyntiä, ja valitettavasti he päätyvät myymään sen sellaisenaan, jolloin rahaa jää saamatta. Curbio todella tasoittaa pelikenttää ja auttaa asunnonomistajia saamaan kodistaan suurimman mahdollisen arvon, jotta he voivat tehdä seuraavaksi mitä haluavatkin pienemmällä taloudellisella rasituksella.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Voit tutustua työhömme osoitteessa www.Curbio.com tai kaikissa sosiaalisen median kanavissa tunnuksella @CurbioHQ!
