Vuosia sitten autoin markkinoimaan upouutta jäätelökauppaa Keski-Kanadan -40 °C:n talvessa – kauppa avattiin talven ensimmäisenä päivänä. Kaupalla ei ollut ennen avaamista lainkaan vaikutusvaltaa tai kokemusta, ja vaikutti siltä, että se olisi ollut tuomittu epäonnistumaan heti avajaispäivästä lähtien. Sen sijaan se voitti neljä kuukautta myöhemmin läntisen alueen kansallisen palkinnon, sai runsaasti mediahuomiota ja hankki yli 100 seuraajaa päivässä.
Miten? Käyttämällä sosiaalisen median markkinointiohjelmistoa strategisesti ja rakentamalla bränditunnettuutta. Nykyään yli 78 % pienyrityksistä käyttää sosiaalista mediaa kasvun edistämiseen, ja olen nähnyt omakohtaisesti, kuinka tehokas työkalu se voi olla. Tässä oppaassa kerron, kuinka voit hyödyntää sitä myös omassa pienyrityksessäsi.
Miksi pienyrityksillä ei ole varaa jättää sosiaalista mediaa huomiotta
Oletko valmis järkyttymään? 61,4 % maailman väestöstä käyttää sosiaalista mediaa, mikä tekee sosiaalisesta mediasta erinomaisen työkalun suuren ja monimuotoisen yleisön tavoittamiseen.
Kymmenen suosituinta sosiaalisen median alustaa, joissa ihmiset ympäri maailmaa viettävät aikaansa, kuukausittaisten aktiivisten käyttäjien määrän mukaan järjestettyinä, ovat:
- YouTube
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- SnapChat
- Douyin
Alla keskityn vain muutamiin tärkeimpiin alustoihin, jotka tunnetaan parhaiten sitoutuneiden sosiaalisten verkostojen luomisesta sosiaalisen median sisällön ympärille.
Tärkeimmät alustat ja niiden algoritmit
Yleisesti ottaen sosiaalisen median algoritmi käyttää käyttäjätietoja suodattaakseen, järjestääkseen ja suositellakseen sisältöä, johon käyttäjä todennäköisimmin sitoutuu. Sillä on merkittävä rooli sen määrittämisessä, mitä sisältöä sosiaalisen median syötteessäsi näkyy päivittäin.
Sosiaalisen median markkinointistrategiaa hioessasi on kolme asiaa, jotka sinun kannattaa hallita. Seuraavien ohjeiden noudattaminen antaa parhaat mahdollisuudet optimoida sosiaalisen median näkyvyytesi riippumatta siitä, minkä alustan parissa työskentelet:
- Tunne yleisösi. Algoritmit tarvitsevat todisteita siitä, että sisältösi kiinnostaa yleisöä, ja ne arvioivat tätä tarkastelemalla sitoutumista. Sitoutumisen saavuttamiseksi sisältösi on puhuttava yleisösi syvimmistä toiveista, tarjottava ratkaisuja heidän päivittäisiin ongelmiinsa ja puhuteltava heitä tavalla, joka muistuttaa läheisen ystävän suhdetta.
Tätä varten sinun on hyödynnettävä tutkimusta, johon voi kuulua asiakashaastattelujen tekeminen, markkinoiden ja kilpailijoiden tutkiminen, nykyiseen sosiaalisen median analytiikkaohjelmistoosi perehtyminen ja paljon muuta. - Suunnittele sisältöstrategiasi. Ajattele sosiaalista mediaa labyrinttina – sinne voi lähteä ilman opasta, mutta löydät perille paljon nopeammin, jos sinulla on sellainen.
Opas on sosiaalisen median markkinointistrategiasi, ja tarvitset sellaisen, jotta voit maksimoida mahdollisen sijoitetun pääoman tuottosi, saavuttaa liiketoimintatavoitteesi ja puhutella oikeita ihmisiä jokaisessa sosiaalisen median julkaisussa. Osa sisältöstrategiaasi tulisi ehdottomasti olla optimointi sosiaalista hakua varten, jotta käyttäjät löytävät julkaisusi.
- Aseta täsmälliset tavoitteet. Sosiaalisen median strategian aloittaminen tavoitteista voi myös auttaa sinua hyödyntämään algoritmia, sillä se määrittää heti alusta alkaen, millaista sisältöä sinun on julkaistava tai ajastettava julkaistavaksi.
Esimerkiksi jos tiedät haluavasi enemmän ihmisiä verkkosivustollesi, voit asettaa tavoitteeksi kasvattaa verkkosivustollesi johtavien klikkausten määrää kuukausittain jakamistasi julkaisuista. Kun tiedät tämän, muokkaat jokaisen julkaisun viestintää ja toimintakehotuksia niin, että pyydät yleisöäsi ”klikkaamaan biossasi olevaa linkkiä” tai ”kommentoimaan alle, jotta verkkosivuston linkki lähetetään suoraan yksityisviesteihisi”.
Perehdytään nyt siihen, mikä tekee kunkin alustan algoritmista ainutlaatuisen.
Facebook / META pienyrityksille:
Facebook omistaa Instagramin, joten molempien alustojen algoritmit keskittyvät kolmeen pääasiaan:
- Kuka sisällön julkaisi — käyttäjät näkevät todennäköisemmin sellaisten ihmisten ja yritysten sisältöä, joita he jo seuraavat ja joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa.
- Sisällön tyyppi — käyttäjät näkevät sisältöä, joka muistuttaa eniten sitä sisältöä, jonka kanssa he ovat vuorovaikutuksessa. Jos siis katsot sovelluksessa pääasiassa videoita, sinulle näytetään enemmän videoita.
- Vuorovaikutus — molemmat sovellukset asettavat etusijalle myös sisällön, joka saa enemmän vuorovaikutusta, koska ne tulkitsevat vuorovaikutuksen arvokkaaksi. Näin menestynyttä sisältöä näytetään useammille ihmisille, jotka saattavat myös löytää siitä arvoa.
Faktaa Facebookista:
Pääasiallinen käyttäjäkunta: Alustan pääasiallisia käyttäjiä ovat 18–34-vuotiaat miehet ja 25–34-vuotiaat naiset.
Älä käytä Facebookia, jos: Kohderyhmäsi on Gen Z, sillä suurimmalla osalla heistä on Facebook-sivu ainoastaan perheen kanssa vuorovaikuttamista ja Facebook Marketplacen käyttöä varten.
Muita huomioita: Sosiaalisen median markkinoijan näkökulmasta orgaanista tavoittavuutta on vaikeampi saavuttaa Facebookissa kuin Instagramissa tai TikTokissa, sillä alusta suosii yleensä brändejä, jotka maksavat siellä mainostamisesta.
Have an account? Log In
Instagram pienyrityksille:
Kuten juuri käsittelimme, Instagramilla ja Facebookilla on samankaltaiset algoritmit, mutta Instagramia varten kannattaa ottaa strategiassa huomioon seuraavat erityispiirteet:
- Reels-algoritmin osalta Later Media kehottaa välttämään matalaresoluutioisten tai sumeiden videoiden julkaisemista sekä videoita, jotka ovat jo olleet Instagramissa, jotka on selvästi kierrätetty toisesta sovelluksesta tai joita ei ole mitoitettu koko näytön täyttämiseen.
- Optimoi kaikki julkaisut avainsanoilla, varmista median korkea laatu, huolehdi siitä, että visuaalisessa sisällössä ei ole vesileimoja, ja noudata sovelluksen ohjeita.
Faktaa Instagramista:
Pääasiallinen käyttäjäkunta: 18–34-vuotiaat miehet johtavat myös tilastoja Instagramin käyttäjinä, ja samanikäiset naiset ovat vain 3 % heidän jäljessään.
Älä käytä Instagramia, jos: alkuperäisen ja trendikkään sisällön johdonmukainen luominen sekä päivittäinen vuorovaikutus yleisösi kanssa vaativat liikaa. Instagram perustuu aktiivisiin sisällöntuottajiin, jotka aloittavat trendejä ja ottavat käyttöön alustan uusimmat ominaisuudet, joten sinun on oltava valmis panostamaan, jos haluat houkutella potentiaalisia asiakkaita.
Muita huomioita:
- Instagramin uusien ominaisuuksien kokeileminen niiden julkaisun yhteydessä auttaa lisäämään tavoittavuuttasi
- Kannattaa julkaista vähintään 3 julkaisua viikossa ja 2 tarinaa päivässä.
Twitter (X) pienyrityksille:
Säännöllisen julkaisuaikataulun mukainen keskustelua herättävä sisältö on avain Twitterin algoritmin suosioon. Kahdeksan asiaa, joita Twitter etsii algoritmissaan etusijalle asetettavasta julkaisusta, ovat:
- Paljon uudelleentwiittauksia
- Runsas sitoutuminen – mukaan lukien tykkäykset ja vastaukset
- Media – mukaan lukien valokuvat ja videot
- Uudet seuraajat twiitin seurauksena
- Twiitit, jotka eivät ole roskapostia eikä niistä ole tehty ilmoituksia
- Yksi asiaankuuluva aihetunniste
- Ei ulkoisia linkkejä
- Vankka maine
Faktaa Twitteristä
Pääasiallinen käyttäjäkunta: Twitteriä eniten käyttävä ryhmä on 25–34-vuotiaat miehet, ja naiset ovat 12,8 % heidän jäljessään.
Älä käytä Twitteriä, jos: kohderyhmäsi on teini-ikäiset, sillä se on kyseisen ikäryhmän keskuudessa vähiten suosittu alusta.
Muita huomioita:
- Twitter on ainoa merkittävä sosiaalisen median alusta, joka sallii kannabismainonnan, joten jos se sopii digitaalisen markkinoinnin strategiaasi, tämä saattaa olla sinulle sopiva vaihtoehto.
- Parhaat ajat julkaista Twitterissä ovat maanantaisin, tiistaisin, keskiviikkoisin, perjantaisin ja lauantaisin kello 9.
- Brändien keskimääräinen sitoutumisaste on 0,04 %.
- Parhaassa tapauksessa julkaiset 2–3 kertaa päivässä.
LinkedIn pienyrityksille:
B2B-liiketoimintaan keskittyville pienyrityksille ja yrittäjille LinkedIn on korvaamaton alusta uusien asiakkaiden houkuttelemiseen. Yli 774 miljoonalla jäsenellään siitä on tullut ammatillisen verkostoitumisen, liidien hankinnan ja toimialaa koskevien näkemysten ensisijainen paikka.
LinkedInin omien tietojen mukaan 97 % B2B-markkinoijista käyttää alustaa sisältömarkkinointiin ja tunnistaa sen tehokkuuden päätöksentekijöiden ja ammattilaisten tavoittamisessa. Miten voit siis hyödyntää sen algoritmia?
- Käytä huomiota herättäviä visuaalisia elementtejä — sovellus on jo muutaman vuoden ajan siirtynyt pois kokonaan tekstimuotoisista julkaisuista.
- Sitoutuminen on avainasemassa: noudata 4-1-1-sääntöä, pidä teksti enintään 150 merkin pituisena, vastaa kommentteihin ja käytä hashtageja strategisesti.
- Hyödynnä kaikkia alustan ominaisuuksia. Mitä enemmän hyödynnät kaikkea, mitä alustalla on tarjottavanaan, sitä enemmän se haluaa näyttää tilisi uusille yleisöille.
LinkedIniä koskevat olennaiset faktat
Keskeiset demografiset tiedot: 60 % LinkedInin käyttäjistä on 25–34-vuotiaita, ja enemmistö heistä on miehiä.
Älä käytä LinkedIniä, jos: olet B2C-yritys. LinkedIn on ensisijaisesti B2B-alusta, joten asiakkaiden tavoittaminen ja myynnin edistäminen tämän sosiaalisen median kanavan kautta on huomattavasti vaikeampaa.
Muita huomionarvoisia seikkoja:
- 53 % yhdysvaltalaisista LinkedInin käyttäjistä ansaitsee yli 75 000 dollaria vuodessa.
- Parhaassa tapauksessa julkaiset 1–2 kertaa päivässä.
TikTok pienyrityksille:
TikTok on valloittanut maailman lyhytvideoillaan. Yli miljardilla kuukausittain aktiivisella käyttäjällään TikTok tarjoaa pienyrityksille kiinnostavan alustan luovuuden esittelyyn ja nuoremman yleisön tavoittamiseen.
TikTokia koskevat olennaiset faktat
Keskeiset demografiset tiedot: 16–24-vuotiaat naiset käyttävät tätä alustaa eniten, ja heidän osuutensa on vain 0,2 % suurempi kuin miesten.
Älä käytä TikTokia, jos: et ole valmis luomaan videoita, sillä ne ovat alustan ensisijainen julkaisumuoto.
Muita huomionarvoisia seikkoja:
- Sinun kannattaa noudattaa johdonmukaista sosiaalisen median julkaisuaikataulua heti ensimmäisestä päivästä lähtien, jotta voit hyödyntää algoritmia ja pysyä sen suosiossa.
- 60 % TikTokin käyttäjistä sanoo haluavansa hauskaa sisältöä.
- Parhaassa tapauksessa julkaiset 3–5 kertaa viikossa. Tai niin usein kuin mahdollista.
5 sosiaalisen median markkinointivinkkiä pienyrityksille
Seuraava osio on todella hyödyllinen, joten valmistaudu suunnittelemaan sosiaalisen median tulevaisuuttasi aloittaen usein huomiotta jätetystä suunnitteluvaiheen osa-alueesta:
1. Aseta SMART-tavoitteet
Tavoitteiden määrittäminen on ainoa tapa seurata, ovatko sosiaalisen median markkinointiponnistelusi kannattavia. Tässä on esimerkki, joka täyttää kaikki SMART-kriteerit:
”Haluan kasvattaa Instagram Reels -videoideni sitoutumisastetta x % x päivämäärään mennessä”
- Täsmällinen: ”kasvattaa Instagram Reels -videoideni sitoutumisastetta”
- Mitattava: ”x %”
- Saavutettavissa oleva: Varmista, ettei ”x %” ole liian suuri. Aina on parempi aloittaa pienestä ja kasvattaa tavoitetta, kun saat tietoa.
- Olennainen: ”Instagram Reels -videoissa” voi olla mitä tahansa muutakin, kunhan se on linjassa laajempien tavoitteidesi kanssa.
- Aikasidonnainen: ”x päivämäärään mennessä”
Hyödynnä sosiaalisen median analytiikkaa seurataksesi, kuinka hyvin saavutat nämä tavoitteet.
2. Rajaa kohdeyleisöäsi tarkemmin
Kaikki markkinoijat kuulevat uransa aikana ainakin kerran jonkun sanovan: ”kaikki ovat kohdeyleisöäni, ja mitä useampi ostaa minulta, sen parempi.”
Väärin. Tämä ei yksinkertaisesti palvele sinua.
Voit päästä tästä ajatuksesta eroon tarkastelemalla kohdeyleisöäsi ”ihanneasiakkaana” – yhtenä tiettynä asiakkaana, jonka kanssa haluaisit asioida yhä uudelleen. Kun sinulla on tämä ihannehenkilö mielessäsi, hänen demografiset ja psykografiset ominaisuutensa sekä yleinen käyttäytymisensä muodostavat kohdeyleisösi kartan:
- Demografiset tekijät: Mikä on ihanneasiakkaasi ikä, etninen tausta ja sukupuoli?
- Psykografiset tekijät: Mitä he arvostavat? Mitkä ovat heidän kiinnostuksenkohteensa tai millainen heidän elämäntyylinsä on?
- Maantieteelliset tekijät: Missä he asuvat tai viettävät suurimman osan ajastaan?
3. Suunnittele ja luo korkealaatuista sisältöä
Tämä vinkki on erittäin tärkeä. Tässä on viisi sisältötyyppiä brändisi kasvattamiseen:
- Lyhytvideot: Todennäköisesti paras sisältötyyppi, johon kannattaa keskittyä vuoden 2024 lähestyessä. Kaikki sosiaalisen median käyttäjät etsivät nykyään välitöntä tyydytystä, ja alle minuutissa arvoa tarjoavat videot täyttävät tämän tarpeen ja enemmänkin. Monet suosituimmista Reels-videoista ovat itse asiassa vain 7–15 sekunnin pituisia
- Kuvat: Vaikuttavat visuaaliset elementit ja kuvat ovat puhdasta kultaa, mutta sinun on varmistettava niiden korkea laatu. Sosiaalisessa mediassa sisällön ohi on liian helppo vierittää, joten yrityksesi kuvamateriaalin on erotuttava, jos haluat pysäyttää käyttäjät.
- Suorat videot: Tämä on erinomainen tapa kiinnittää niiden ihmisten huomio reaaliajassa, jotka eivät ehkä ole aiemmin viettäneet paljon aikaa sivullasi. Instagramin kaltaisilla alustoilla Instagram-näytön yläreunaan ilmestyy reaaliaikaisesti banneri, jos joku seuraamasi henkilö aloittaa suoran lähetyksen. Tämä tarjoaa uusille katsojille nopean tavan tutustua kiinnostaviin yritysuutisiin tai julkaisuihin.
- Meemit: Luota minuun, ne vain paranevat, ja se johtuu niiden syvästä samaistuttavuudesta. Jos julkaiset alkuperäisiä meemejä, tärkeintä on tuntea yleisösi kuin paras ystäväsi, jotta viesti saavuttaa kohteensa ja innostaa jakamaan sitä.
- Käyttäjien luoma sisältö (UGC): Tämä on loistava tapa kehua itseäsi sanomatta sanaakaan. UGC:n avulla voit ottaa asiakkaiden julkaisuja, arvosteluja ja suosituksia ja muuttaa heidän sanansa sosiaaliseksi todisteeksi, joka tukee myymääsi tuotetta tai palvelua. Vinkki: kohteliaisuuden vuoksi pyydä lupa ennen sisällön uudelleenjulkaisemista.
4. Hyödynnä sisältökalenteria
Markkinointikampanjoiden optimointi mahdollisimman suuren vaikutuksen saavuttamiseksi edellyttää huolellista sisällön suunnittelua. Sisältömarkkinoinnin kalenteri on tärkeä apuväline rakenteen ja tehokkuuden saavuttamisessa, ja sen avulla voit sovittaa sisällön yhteen eri sosiaalisen median kanavissa pitäen mielessä tietyt liiketoimintatavoitteet.
Ihannetapauksessa sisältökalenteri sisältäisi:
- Suunnitellun julkaisuajan ja -päivän
- Sosiaalisen median alustan ja tilin, jossa jaat sen
- Julkaisun muodon (syötejulkaisu, Reel, Story jne.)
- Sisältömateriaalit (esim. teksti, valokuvat tai video)
- Hashtagit ja linkit
Luonnollisesti tähän on saatavilla työkaluja. Tässä on listamme parhaista markkinointikalenteriohjelmistoista, joten sinun ei tarvitse tehdä tutkimustyötä itse. Yksi sosiaalisen median markkinointiohjelmiston hyödyistä on myös se, että se tarjoaa sisältökalenterin ominaisuuksia.
5. Seuraa menestystä keskeisten suorituskykymittareiden avulla
Markkinoinnin KPI-mittareita, joita haluat seurata sosiaalisen median tileilläsi, ovat muun muassa:
- Sitoutumisaste: Mitä korkeampi sitoutumisasteesi on, sitä kiinnostuneempi yleisö on. Tarkastele tykkäyksiä, jakoja, kommentteja ja julkaisujen tallennuksia arvioidaksesi yleistä kiinnostusta sisältöäsi kohtaan.
- Tunneanalyysi: Kiinnitä huomiota siihen, millaisen vaikutelman brändisi antaa verkkokeskusteluissa. Sosiaalisen kuuntelun työkalut voivat näyttää, painottuvatko digitaaliset keskustelut positiiviseen, negatiiviseen vai neutraaliin suuntaan. Näiden tietojen avulla voit ryhtyä asianmukaisiin toimiin ja kehittää sosiaalisen median strategiaasi edelleen.
- Konversioaste: Jos tavoitteenasi on saada ihmiset rekisteröitymään tai tekemään ostoksia, sinun on käytettävä ulkoisia seurantatyökaluja, kuten Google Analyticsia, Facebook Pixel -työkalua, Twitter Conversion Trackingia ja LinkedIn Conversion Trackingia. Ne tarjoavat tietoa siitä, kuinka tehokkaasti sosiaalisen median toimesi muuttuvat konkreettisiksi tuloksiksi.
On myös nämä viisi tapaa parantaa sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoa.
Sosiaalisen median työkalut pienyrityksille
Tässä on listani 10 parhaasta sosiaalisen median työkalusta pienyrityksille sekä siitä, missä kukin niistä on mielestäni parhaimmillaan:
Nyt olet valmis menestymään sosiaalisessa mediassa
Kuten paikallisen jäätelökaupan tarina osoittaa, pienyrityksen menestyksen avain piilee laadukkaan tarjonnan ja strategisen markkinoinnin tasapainossa.
Muista asettaa strategiset tavoitteet, ottaa strategia käyttöön ennen julkaisemista ja noudattaa markkinointisuunnitelmaasi riittävän johdonmukaisesti, jotta voit hyödyntää algoritmeja. Älä pelkää tehdä suunnitelmaasi muutoksia seurattujen mittareiden perusteella – joskus pienimmätkin muutokset voivat auttaa lisäämään myyntiä!
Haluatko lisää vinkkejä? Muista tilata The CMO:n uutiskirje, niin saat lisää sisältöä markkinointiaiheista, trendiraportteja, asiantuntijanäkemyksiä ja tietoa parhaista työkaluista.
