8 sähköpostikampanjoiden hallinnan strategiaa ja parasta käytäntöä

Sähköpostimarkkinointikampanjat ovat tehokas tapa tavoittaa olemassa olevat tilit ja kohdeasiakkaat. Niiden avulla voidaan viestiä suoraan ja henkilökohtaisesti yksilöille sekä suuressa mittakaavassa. Lisäksi voit seurata ja mitata, miten kohdeyleisösi reagoi kampanjaasi. 

Sähköpostimarkkinointikampanjoihin liittyy kuitenkin usein monia liikkuvia osia. Tarvitset tehokkaan sähköpostikampanjoiden hallintastrategian, jotta nämä osat toimivat sujuvasti yhdessä ja tuottavat halutun lopputuloksen.

Mikä on sähköpostikampanja?

Sähköpostikampanja on jäsennelty viestisarja, joka toimitetaan kohdennetulle yleisölle tietyn markkinointitavoitteen saavuttamiseksi. Tavoitteena voi olla esimerkiksi sitoutumisen lisääminen, liidien hoivaaminen, uusimmista kehityssuunnista tiedottaminen tai tuotteen mainostaminen. 

Sähköpostikampanjat tukevat asiakaspolun jokaista vaihetta perehdytyksestä uusimiseen ja tuottavat jatkuvasti paremman sijoitetun pääoman tuoton kuin muut digitaaliset kanavat: jokaista käytettyä 1 dollaria kohden saadaan 36 dollarin tuotto, mikä tekee niistä tehokkaan markkinoinnin kulmakiven (Litmus, 2023). 

Millaisia sähköpostikampanjoita on olemassa?

Sähköpostikampanjoilla on useita keskeisiä luokkia, joista jokaisella on oma tarkoituksensa:

1. Myynninedistämiskampanjat lisäävät tuotetuntemusta ja myyntiä.
2. Tervetuloviestit luovat perustan asiakassuhteille, ja niiden avausasteet ovat korkeimpia, noin 68,6 % (GetResponse, 2023).
3. Transaktionaaliset sähköpostit, kuten toimitusilmoitukset, verkkokaupan tilausvahvistukset tai salasanan palautukset, ylläpitävät luottamusta ja tarjoavat mahdollisuuden vahvistaa brändin arvoa.
4. Uudelleensitouttamisviestit, kuten hylätyn ostoskorin muistutukset, auttavat herättämään kiinnostuksen uudelleen kannustamalla käyttäjiä suorittamaan aiemmin aloittamansa toiminnon loppuun.
5. Uutiskirjeet pitävät yleisösi ajan tasalla ja sitoutuneena ajan mittaan.
6. Liipaisinpohjaiset eli käyttäytymiseen perustuvat sähköpostit reagoivat tiettyihin käyttäjän toimintoihin, ja niiden taustalla hyödynnetään yhä useammin tekoälyä ajoituksen ja personoinnin parantamiseksi. Joissakin tapauksissa tämä on nostanut klikkausastetta 41 % (Salesforce, 2024).

Mitä on sähköpostikampanjan hallinta?

Sähköpostikampanjan hallinta on sähköpostikampanjan suunnitteluun, toteutukseen ja suorituskyvyn analysointiin liittyvien toimintojen kokonaisuus. Sähköpostikampanjan kokonaisvaltainen hallinta koostuu seuraavista osa-alueista:

Sähköpostilistan hallinta 

Sähköpostilistan hallinnassa on kyse ennen kaikkea siitä, että markkinointikampanjoidesi sähköpostiyhteystietolista pidetään hyväkuntoisena ja järjestyksessä. 

Puhdas sähköpostilista tekee tiedoistasi luotettavampia ja auttaa ymmärtämään paremmin yleisösi käyttäytymistä. Se varmistaa myös, että sähköpostisi tavoittavat ihmiset, jotka hyötyvät niiden sisällöstä, mikä parantaa suorituskykymittareitasi.

Sähköpostiyhteystietolistan hallintaan kuuluu:

• Tilaajan luvan pyytäminen ennen hänen lisäämistään listallesi
• Tilaajien pätevyyden varmistaminen sen tarkistamiseksi, että he vastaavat ICP:täsi
• Tilaajista olennaisten tietojen kerääminen asianmukaista segmentointia varten
• Passiivisten tilaajien, päällekkäisyyksien ja virheellisten sähköpostiosoitteiden poistaminen
• Sen varmistaminen, etteivät sähköpostisi joudu roskapostiin
• Passiivisten yhteystietojen uudelleensitouttaminen. 

Sähköpostin segmentointi  

Sähköpostilistan segmentoinnin avulla voit jakaa sähköpostilistasi pienempiin ryhmiin käyttäytymis-, demografisten, teknografisten ja yritysprofiilitietojen perusteella. 

Näin varmistat, että oikea viesti tavoittaa oikean yleisön, mikä parantaa suorituskykymittareita, kuten avaus- ja konversioasteita.

Voit segmentoida listasi roolien, toimialan ja yrityksen koon perusteella kohdepersoonastasi riippuen.

Kampanjakonseptit ja KPI-mittarit 

Kampanjakonseptin kehittäminen ja keskeisten suorituskykymittareiden (KPI-mittareiden) määrittäminen riippuvat sähköpostikampanjasi tavoitteista.

Jos esimerkiksi pyrit myymään asiakkaalle tuotteen laajemman version tai aktivoimaan passiivisia tilaajia uudelleen, tämä tavoite ohjaa kampanjaideaasi, työnkulkuasi ja jopa käyttämääsi tekstiä.

Tavoitteen yhdistäminen kampanjakonseptiin auttaa myös päättämään, millä KPI-mittareilla on merkitystä. Näin keskityt toimintoihin, jotka johtavat haluttuihin tuloksiin. 

Budjetointi 

Budjetointi on prosessi, jossa arvioidaan sähköpostikampanjan toteuttamiseen tarvittavat resurssit ja laaditaan yksityiskohtainen kulutussuunnitelma odotettu sijoitetun pääoman tuotto (ROI) huomioiden. Siihen kuuluu myös keskeisten sidosryhmien sitouttaminen sekä näiden resurssien hallinta kampanjan onnistumisen varmistamiseksi. 

Sähköpostikampanjan kustannuksiin vaikuttavia tekijöitä ovat muun muassa teknologia, luova materiaali ja data. Saatat joutua tekemään päätöksiä seuraavista: 

• Paras käytettävä sähköpostimarkkinointialusta vertailemalla kustannuksia ja ominaisuuksia.
• Sähköpostisisällön ja luovien materiaalien tuottaminen itse tai markkinointitoimiston palkkaaminen. 

Budjetointiin voi vaikuttaa myös se, miten organisaatiosi lähestyy sitä. Saatko esimerkiksi kiinteän vai joustavan budjetin? Vai määritelläänkö budjetti sen perusteella, mitä onnistunut kampanja edellyttää? Tämä auttaa sinua päättämään, miten kampanjan kustannusten suunnitteluun kannattaa suhtautua. Jos olet vasta aloittamassa, edullisen sähköpostimarkkinointiohjelmiston valitseminen voi vapauttaa budjettia luoviin ja kasvua edistäviin hankkeisiin.

Roolit ja vastuut  

Tässä vaiheessa määrität roolit ja vastuut niiden tehtävien perusteella, jotka on suoritettava onnistuneen sähköpostikampanjan varmistamiseksi.

Tähän voi kuulua tekstinkirjoittajan tai suunnittelijan palkkaaminen, jos tällaisia osaajia ei ole organisaatiossa, tai myyntiedustajien osoittaminen tietyille asiakkaille sen jälkeen, kun nämä ovat muuttuneet asiakkaiksi tai ilmaisseet kiinnostuksensa palveluihisi. Kaikki riippuu nykyisen tiimisi rakenteesta.

Kun sähköpostikampanjasi strategia on valmis, tunnista käytettävissä olevat resurssit ja suoritettavat tehtävät. Tämä auttaa sinua tunnistamaan, keitä sinun on rekrytoitava ja mitä resursseja kampanjan toteuttamiseen tarvitaan.

Personointi 

Personointi koostuu strategioista, joilla sähköpostisisältö mukautetaan asiakkaiden erityiseen tilanteeseen, tarpeisiin ja tavoitteisiin. 

Kohdennettu personointi saa vastaanottajat tuntemaan, että ymmärrät heitä, mikä tekee heistä vastaanottavaisempia luottamaan brändiisi. Tämä lisää konversion todennäköisyyttä ja rakentaa pitkäaikaista liikesuhdetta. 

Sähköpostin asettelu ja suunnittelu

Sähköpostisi asettelua ja suunnittelua ohjaavat brändi-identiteetin elementit, kuten värit, kuvat ja fontit. Tavoitteena on tuottaa visuaalisesti houkuttelevia asetteluja ja responsiivisia rakenteita.

Huolellisesti suunniteltu asettelu ohjaa vastaanottajia sähköpostisisällön läpi ja varmistaa, että tärkeimmät tiedot erottuvat, jotta ne eivät jää huomaamatta.

Valitse kevyitä mutta laadukkaita kuvia ja ota huomioon, että ihmiset saattavat lukea sähköpostejasi erityyppisillä laitteilla, joten niiden on mukauduttava mobiililaitteisiin. Huomioi myös, että ihmiset saattavat käyttää laitteissaan vaaleaa tai tummaa tilaa, jotta viestejäsi ei olisi vaikea tulkita.

Muokattavien sähköpostipohjien ja intuitiivisten vedä ja pudota -toiminnolla varustettujen sähköpostinrakentajien käyttö voi tehostaa suunnitteluprosessia, varmistaa brändin johdonmukaisuuden ja säästää aikaa erityisesti silloin, kun hallinnoit useita kampanjoita laajassa mittakaavassa.

Sähköpostin teksti

Tässä käytetään selkeää ja aktiivista kieltä vastaanottajalle tärkeiden ratkaisujen viestimiseen ja toimintaan kannustamiseen selkeän toimintakehotuksen (CTA) avulla. 

Hyvin kirjoitetun tekstin tulisi tarjota arvoa ennen kuin vastineeksi pyydetään jotain. Tämä saa vastaanottajat todennäköisemmin vastaamaan samalla tavalla.  

Sähköpostiautomaatio 

Kampanjan sähköpostisarjojen automatisointi varmistaa, että oikeat vastaanottajat saavat oikeat sähköpostit oikeaan aikaan.

Hyvän sähköpostipalveluntarjoajan (ESP) valitseminen tehostaa koko sähköpostikampanjaprosessia ja poistaa toistuvien manuaalisten tehtävien tarpeen. Voit myös määrittää sen kerran ja lisätä tilaajat automaattisesti heidän rekisteröityessään, mikä mahdollistaa kampanjasi laajentamisen.

A/B-testaus 

A/B-testauksen avulla voit mitata, miten yleisösi reagoi sähköpostikampanjasi eri elementteihin. Siinä lähetetään eri versioita asiakaskuntasi eri segmenteille, jotta voit selvittää, mikä versio toimii paremmin. 

Kattava A/B-testaus testaa seuraavia:

• Otsikkorivejä 
• Sähköpostin pituutta 
• Sanavalintoja
• Sävyä 
• Visuaalisia elementtejä
• Tyyliä 
• Sähköpostin tekstiä
•  Toimintakehotuksia

Jokainen edellä mainittu testi voi paljastaa jotain kohdeyleisösi käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, mikä auttaa perustamaan sähköpostikampanjasi datan eikä mututuntuman varaan.  

Seuranta, analysointi ja raportointi

Tähän sisältyy sähköpostien sitoutumismittareiden seuranta, kampanjan toimivuuden analysointi ja raporttien laatiminen, jotta voit tunnistaa tulevien kampanjoiden kehityskohteet. 

Yksityiskohtainen sähköpostikampanjaraportti sisältää A/B-testauksen tulokset, eri asiakassegmenttien toimivuuden ja kampanjatoimenpiteiden tuottaman ROI:n. Sähköpostimarkkinoinnin analytiikkatyökalu helpottaa näiden lukujen seurantaa.

Integraatiot

CRM-järjestelmän integrointi sähköpostimarkkinointityökaluihisi auttaa sinua keräämään ja järjestämään kampanjatietoja, jolloin täydellisen kampanjavuorovaikutusten rekisterin luominen on helpompaa. 

Tämä rekisteri auttaa sinua ymmärtämään paremmin asiakkaidesi käyttäytymistä, mieltymyksiä ja kiinnostuksen kohteita sekä syventämään vuorovaikutustasi heidän kanssaan. Se auttaa myös tunnistamaan tulevia mahdollisuuksia ja määrittämään kampanjasi ROI:n.   

3 sähköpostikampanjoiden hallinnan hyötyä

Sähköpostikampanjoiden hallinnan avulla voit suunnitella, järjestää ja viimeistellä sähköpostikampanjasi pienimpiä yksityiskohtia myöten, kuten sähköpostien lähetysajankohdan. Tämä voi hyödyttää sähköpostikampanjaasi monin tavoin: 

• Tilaajamäärän kasvu ja tilaajien säilyttäminen: Mitä arvokkaampia, henkilökohtaisempia ja merkityksellisempiä sähköpostikampanjasi ovat, sitä enemmän uusia tilaajia saat. Lisäksi nykyiset tilaajat haluavat todennäköisemmin pysyä tilaajina. 

Hyvä sähköpostikampanjoiden hallinta varmistaa, että ryhdyt ennakoiviin toimiin kohdeyleisösi ymmärtämiseksi ennen kuin tarjoat sille arvoa, jota se arvostaa. 

• Sähköpostien toimitettavuus: Sähköpostien toimitettavuus on keskeinen kysymys sähköpostikampanjoissa, sillä 61 % markkinoijista kertoo, että sähköpostien toimitettavuuden parantaminen on ollut yksi heidän suurimmista haasteistaan. 

Puhdas sähköpostilista, segmentointi ja sisällön merkityksellisyys ovat kaikki sähköpostikampanjoiden hallinnan keskeisiä elementtejä, jotka voivat auttaa parantamaan sähköpostiesi toimitettavuutta. Puhdas sähköpostilista sisältää aktiivisia ja oikeita sähköpostitilejä, mikä varmistaa sähköpostiesi toimituksen. Vastaavasti segmentoinnin avulla voit laatia räätälöityjä viestejä kullekin segmentille, mikä parantaa sisällön merkityksellisyyttä ja nostaa konversioastetta. 

• Roskapostisuodattimien välttäminen: ESP:t käyttävät roskapostisuodattimia sähköpostien arviointiin ennen niiden lähettämistä vastaanottajan saapuneet-kansioon. 

Sähköpostisi voidaan estää tai siirtää automaattisesti roskapostiin, jos käytät roskapostiin viittaavia sanoja tai linkkejä ja lähetät sähköposteja ihmisille, jotka eivät ole tilanneet listaasi. Jos vastaanottajasi ovat merkinneet viestisi toistuvasti roskapostiksi, tämä voi myös vaikuttaa toimitettavuuteesi, sillä se kertoo ESP:ille, että sähköpostisi eivät ole merkityksellisiä.

       Voit välttää roskapostisuodattimet varmistamalla, että:

• Sinulla on vastaanottajien lupa lähettää heille sähköposteja.
• Vastaanottajat saavat heille merkityksellisiä ja arvokkaita sähköposteja. 
• Sähköposteissa on hyvä kuvan ja tekstin suhde, eikä niissä ole roskapostiin viittaavia linkkejä tai sanoja. 
• Yrityksen sähköpostiverkkotunnus on todennettu. 

Kaiken kaikkiaan mitä useammat ihmiset ovat vuorovaikutuksessa kampanjasi kanssa, sitä parempi lähettäjämaineesi on sähköpostipalveluntarjoajien silmissä. Tämä vähentää todennäköisyyttä, että sähköpostisi päätyvät roskapostiin.   

8 sähköpostikampanjoiden hallintastrategiaa ROI:n parantamiseen

B2B-sähköpostikampanjoissa on useita huolellista hallintaa vaativia osa-alueita. Koordinoi sähköpostikampanjojasi paremmin ja saavuta parempia tuloksia näiden kahdeksan strategian avulla:

1. Suunnittele kampanjasi sähköpostimarkkinoinnin kalenterin avulla

Sähköpostimarkkinoinnin kalenteri toimii aikatauluttajana ja suunnittelutyökaluna, joka esittää koko sähköpostikampanjan luomisprosessin, järjestyksen ja aikataulun. Pohjimmiltaan se antaa yleiskuvan sähköpostikampanjasi toiminnoista. Sähköpostimarkkinoinnin kalenteri auttaa:

• Luomaan kampanjallesi rakenteen ja varmistamaan, ettet unohda määräaikaa. 
• Tunnistamaan puutteet sähköpostisisällössäsi ja kampanjastrategiassasi.
• Tukemaan resurssien tehokasta jakamista.
• Edistämään tiimityötä ja parantamaan tuottavuutta.  

Sinä päätät, mitkä osiot sisällytät sähköpostimarkkinoinnin kalenteriisi. Verkossa on paljon sähköpostimarkkinoinnin kalenterimalleja, mutta voit luoda kalenterisi alusta alkaen ja mukauttaa sen osiot erityisesti sähköpostikampanjasi tarpeisiin.

2. Varmista, että sähköpostimarkkinointistrategiasi on linjassa muiden markkinointikanavien kanssa

Kun kehität sähköpostimarkkinointistrategiaa, sovita se yhteen muiden markkinointikanavien kanssa. Vaikka sähköposti on yleensä kuluttajien suosiossa, muut kanavat ja sosiaalinen media tekevät strategiastasi yhtenäisemmän ja kokonaisvaltaisemman. Tämä yhteensovittaminen auttaa sinua:

• Ristiinmarkkinoimaan.
• Tavoittamaan laajemman yleisön.
• Yhtenäistämään asiakaskokemusta.
• Hyödyntämään muiden kanavien tietoja personointiin. 
• Hyödyntämään uudelleen käytettyä sisältöä ja vähentämään sisällöntuotantoon käytettäviä resursseja.

Mutta miten sovitat sähköpostimarkkinointistrategian yhteen muiden kanavien kanssa? 

“Mielestäni se alkaa todella siitä, että ajattelee ja ottaa huomioon erilaiset mahdolliset taktiikat ja sähköpostiohjelmat heti alusta alkaen,” sanoo Caitlin Seele, Driftin tulosmarkkinoinnin johtaja. 

“Haluat todella pohtia käsitteellisellä tasolla, minkä yleisön aiot tavoittaa lähitulevaisuudessa. Millainen viestintä, millaiset tarjoukset ja kampanjat saavat heidät sitoutumaan? Aloita siitä, missä sähköpostikanava sopii parhaiten käyttöön ja miten voit sähköpostiohjelman avulla vahvistaa muissa kanavissa tehtävää työtä.”

Yksinkertaisesti sanottuna yhteensovittamisen avain on tietää, mitä tarjoat, mikä asiakaskuntasi segmentti tarvitsee sitä ja mitkä muut kanavat voivat auttaa sinua tavoittamaan olennaisen yleisön.

3. Segmentoi sähköpostilistasi hyödyntääksesi personointia

Personointi on ostajille erittäin tärkeää: 59 % B2B-päättäjistä ilmoittaa, että toimittajien on tärkeää personoida asiakaspolkujaan. Yksi keskeinen vaihe kohdennettujen sähköpostikampanjoiden luomisessa on segmentointi. Ascend raportoi, että sähköpostilistojen segmentointi ja sähköpostikampanjoiden viestien yksilöinti ovat tehokkaimpia personointitaktiikoita 51 prosentille ja 50 prosentille markkinoinnin vaikuttajista.

Segmentointi tukee personointia seuraavilla tavoilla:   

• Sähköpostilistojen jakaminen pienempiin ryhmiin käyttäytymisen ja muun tyyppisten tietojen perusteella. 
• Yksityiskohtaisten ostajapersoonien luominen jokaiselle segmentille sisällön kehittämisen ohjaamiseksi.  
• Kohdeyleisösi tarpeiden ja haasteiden selkeyttäminen, jotta jokainen yhteydenotto voidaan personoida asianmukaisesti. 

Personoidut sähköpostit toimivat paremmin, kuten useat tilastot osoittavat:  

• 82 % markkinoijista on ilmoittanut avaamisasteiden kasvaneen sähköpostien personoinnin ansiosta.
• 74 % markkinoijista ilmoitti kohdennettujen viestien ja sähköpostien personoinnin parantavan asiakkaiden sitoutumisastetta.
• Personoitu sähköpostimarkkinointi tuottaa mediaanitasolla 122 %:n sijoitetun pääoman tuoton.
• Personoidun aiherivin sisältävät sähköpostit avataan 26 % todennäköisemmin.
• Personoidut sähköpostit tuottavat kuusi kertaa korkeamman tapahtumamäärän.
• Sähköpostien personointia käyttävät organisaatiot tuottavat kampanjoillaan 17 % enemmän tuloja kuin keskimääräinen markkinoija.

Vaikka segmentointi on personoinnin kannalta ratkaisevan tärkeää, datalla on vielä merkittävämpi rooli. Varmista, että käytössäsi on tarkat ja riittävät asiakastiedot. Vasta silloin voit hyödyntää segmentointia asianmukaisesti ja todella personoida sähköpostiviestit kullekin segmentille.  

4. Hyödynnä projektinhallintatyökaluja

Sähköpostikampanjan toteuttamiseen liittyy monenlaisia haasteita, kuten: 

• Viestinnän katkokset.
• Epäselvyys tehtävien ja vastuiden jakamisessa.
• Tehtävien seuraamisen ja priorisoinnin vaikeus.

Projektinhallintatyökalun käyttö auttaa vähentämään näitä haasteita. Itse asiassa projektinhallintaohjelmiston käyttäjät ilmoittavat 426 % todennäköisemmin onnistumisesta. Markkinoilla on kuitenkin kymmeniä projektinhallintatyökaluja, joten mistä tiedät, mikä niistä sopii sinulle? Tässä on joitakin huomioon otettavia tekijöitä:

• Markkinointitiimisi koko – Kuinka monelle tiimin jäsenelle työkalu sopii? 
• Suoritettavat tehtävät – Mitä tehtäviä aiot tehdä, ja voiko tämä työkalu auttaa niiden suorittamisessa?  
• Viestintäjärjestelmät – Voitko lähettää viestejä, ja tarjoaako työkalu reaaliaikaisia päivityksiä? 
• Integraatiot muiden järjestelmien kanssa – Integroituuko se saumattomasti teknologiapinosi muihin järjestelmiin? 
• Saatavilla olevat skaalautumisvaihtoehdot – Tarjoaako se mahdollisuuksia skaalautumiseen tulevan kasvun varalta? 
• Mukautusmahdollisuudet – Voitko mukauttaa sitä tarpeidesi mukaan? 
• Käyttöliittymä – Onko käyttöliittymä intuitiivinen ja helppokäyttöinen? 
• Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus – Sisältääkö se tietojen salauksen ja suojatun todentamisen? 
• Asiakastuki – Tarjoavatko he jatkuvaa tukea?

Jos työskentelet rajallisella budjetilla, näillä tekijöillä ei välttämättä ole yhtä suurta painoarvoa projektinhallintatyökalua valittaessa. Valitse siis työkalu, jonka ominaisuudet vastaavat parhaiten kampanjasi tavoitteita. 

5. Käytä sähköpostimarkkinoinnin automaatio-ohjelmistoa kampanjoidesi toteuttamiseen

Sähköpostimarkkinoinnin automaatio-ohjelmisto säästää aikaasi ja auttaa skaalaamaan kampanjaasi, mikä johtaa parempiin tuloksiin. CMI:n raportin mukaan automatisoidut sähköpostit tuottavat 320% enemmän tuloja kuin automatisoimattomat sähköpostit. Sähköpostimarkkinoinnin automaatio-ohjelmiston avulla voit:

• Luoda mukautettuja automaatiokulkuja ja käyttää automaattivastaajia vahvistuksiin. 
• Ryhmitellä sähköpostilistasi ja ajoittaa kampanjat etukäteen.
• Lähettää mukautettuja viestejä tiettyjen käyttäytymiseen perustuvien laukaisimien tai asiakaspolun tapahtumien perusteella.
• Lisätä vaihtoehtoisen viestintäkanavan, kuten tekstiviestit.
• Seurata ja analysoida sähköpostikampanjan tehokkuutta.   

Tämä vapauttaa markkinointitiimisi manuaalisista ja toistuvista tehtävistä, jolloin he voivat keskittyä luovaan ja strategiseen työhön.

6. Puhdista sähköpostilistasi säännöllisesti

Vaikka suuri tilaajakanta on sähköpostikampanjasi voimavara, virheellisten, tilauksen peruneiden tai päällekkäisten sähköpostiosoitteiden poistamatta jättäminen voi aiheuttaa seuraavia riskejä:

• Sähköpostien lähettäminen vääriin osoitteisiin ja niiden päätyminen roskapostiin, mikä vaikuttaa lähettäjämaineeseesi.  
• Sähköpostien lähettäminen virheellisiin osoitteisiin ja poistumisprosentin kasvattaminen.
• Sähköpostien lähettäminen vastaanottajille, jotka eivät ole kiinnostuneita eivätkä todennäköisesti reagoi niihin, mikä tuhlaa arvokasta aikaa ja resursseja.
• Ei-toivottujen sähköpostien lähettäminen ja markkinointisääntöjen ja -määräysten rikkominen.

Listasi säännöllinen puhdistaminen auttaa välttämään nämä ongelmat. Puhdistamisen tiheys riippuu sähköpostilistasi koosta. 

Kerran kuudessa kuukaudessa voi olla ihanteellinen väli, jos tilaajakantasi on alle tuhat tilaajaa. Jos tilaajia on huomattavasti enemmän, suosittelen tekemään sen useammin kuin kerran kuudessa kuukaudessa. 

Joidenkin tilaajakantasi osien poistaminen voi tuntua turhauttavalta. Ajattele asiaa kuitenkin laadun ja määrän välisenä kompromissina. Sitä paitsi kyse ei yleensä ole lopusta. Voit aktivoida passiiviset tilaajasi uudelleen uudelleenaktivointikampanjoilla. 

7. Testaa A/B-menetelmällä sähköpostikampanjoidesi jokainen osa

Ajattele A/B-testausta keinona ylittää vaistonvaraisten arvioidesi rajat. Kun testaat sähköpostikampanjoidesi jokaista osaa, saat tietoa siitä, mikä sähköpostisisältösi versio toimii parhaiten yleisöllesi. 

Vakuuttavien tulosten saamiseksi A/B-testaus on kuitenkin tehtävä oikein. ”Ensimmäiseksi sinun on aloitettava hypoteesista”, sanoo Kath Pay, kokonaisvaltaista sähköpostimarkkinointia käsittelevän kirjan kirjoittaja.

”Testaamisen ei pidä tapahtua vain testaamisen vuoksi tai siksi, että yrität rastittaa yhden kohdan, vaan siksi, että sinulla on kysymys ja yrität selvittää jotain yleisöstäsi.” 

Kath ehdottaa kolmea olennaista käytäntöä tehokkaaseen A/B-testaukseen: 

• Varmista, että otoskoko on riittävän suuri: Useimmat markkinoijien käyttämät sähköpostimarkkinointityökalut jakavat vastaanottajat suhteessa 10 % – 10 %. Tämän jälkeen kahden tunnin aikana voittanut tulos lähetetään lopuille 80 %:lle. Tämä toimii vain, kun otoskoko on suuri. 

Jos otoskoko ei ole suuri, sinun kannattaa käyttää jakoa 50 % – 50 %. Suurempi otoskoko mahdollistaa tilastollisen merkitsevyyden. 

• Anna testeille riittävästi kypsymisaikaa: Jos tilaajamääräsi on suuri, klikkauksia voi kertyä kahden tunnin kuluessa, mikä saattaa riittää tuloksen saamiseen. 

Jos kuitenkin testaat esimerkiksi konversiota, saatat tarvita yli kaksi tuntia, etenkin jos tilaajamääräsi on pieni. Joillakin vastaanottajilla voi kestää kahdesta kolmeen päivää ennen kuin he alkavat konvertoitua. 

• Valitse onnistumisen mittarit asianmukaisesti: Avausprosentteja on todella houkuttelevaa käyttää onnistumisen mittarina. Tämä johtuu siitä, että sähköpostialustallasi avausprosentti on yleensä suppilosi yläosassa suurin prosenttiosuus. Sen alapuolella on pienempi klikkausprosentti ja sen alla vielä pienempi konversioprosentti. 

Avausprosenttien testaaminen voi saada asiat näyttämään tilastollisesti merkittäviltä. Esimerkiksi avausprosentti voi olla testissä A korkeampi kuin testissä B, mutta molemmilla voi olla sama konversioprosentti. Jos teet päätöksen avausprosentin perusteella, koska se on suurempi, optimoit väärää tulosta varten. 

Tämä on kuitenkin vältettävissä, jos tiedät A/B-testauksesi tavoitteen ja hypoteesin. Onnistumisen mittarin tulisi liittyä takaisin näihin kahteen. 

Asiantuntijavinkki: Pintatason mittareihin perustuva optimointi voi ohjata strategiasi väärään suuntaan. Käytä sen sijaan brändäämätöntä sähköpostimarkkinointiohjelmistoa suunnitellaksesi A/B-testejä, jotka ovat linjassa selkeästi määriteltyjen tavoitteiden ja hypoteesien kanssa. Näin onnistumisen mittarit kuvastavat sitä, millä todella on merkitystä: vaikutusta liikevaihtoon, sitoutumisen laatua tai etenemistä elinkaaren vaiheesta toiseen – eivät vain avauksia.

8. Mittaa ja analysoi sähköpostikampanjasi mittareita

Sähköpostin sitoutumismittareiden mittaaminen ja analysointi antaa sinulle tietoa sähköpostikampanjasi suorituskyvystä. Tämä auttaa sinua:

• oppimaan lisää yleisösi käyttäytymisestä.
• selvittämään, mikä toimi ja mikä ei.
• laskemaan asiakashankinnan kustannukset.
• määrittämään sähköpostikampanjan kokonaisvaikutuksen liiketoimintaasi.

Mutta mihin mittariin sinun pitäisi keskittyä enemmän? ”Ensimmäinen on avausprosentti”, sanoo Jimmy Kim, Sendlane-yhtiön toimitusjohtaja ja toinen perustaja. ”Mutta tässä on avausprosenteissa se asia – ne ovat trendiviivoja. Avausprosentti antaa sinulle hyvän yleiskuvan, mutta siihen sinun ei pitäisi keskittyä. 

”Minulle klikkausprosentti on aina ykkönen, koska jos he eivät klikkaa, he eivät osta. Suurin mittari, jota tarkastelemme eniten, on kuitenkin UTA (Unsubscribed to Action). Se tarkoittaa sitä, miten viestisi resonoi yleisösi kanssa ja millaisia toimia he tekevät. Avaisivatko he viestin ja peruisivat tilauksen? Tai yrittäisivätkö he hallinnoida profiiliaan? Yleensä tämä kertoo, ettet ole onnistunut luomaan yhteyttä ja ettei viesti toimi.”

Viime kädessä kampanjasi tavoitteiden tulisi määrittää, mille mittareille annat analyysissasi enemmän painoarvoa. 

7 sähköpostikampanjoiden hallinnan parasta käytäntöä parempaan konversioon

Hyödynnä näitä seitsemää sähköpostimarkkinoinnin parasta käytäntöä lisätäksesi sähköpostikampanjoidesi konversioita:

Anna tilaajille vapaus valita sähköpostien lähetysväli

Sähköpostiesi lähetysväli voi olla syy siihen, miksi jotkut vastaanottajat peruuttavat tilauksensa. Liian monet sähköpostit voivat alkaa ärsyttää. Jos aiot lähettää paljon sähköposteja, anna tilaajillesi mahdollisuus valita, kuinka monta sähköpostia he haluavat vastaanottaa postilaatikkoonsa viikossa tai kuukaudessa. 

Yleinen käytäntö on sisällyttää sähköpostin loppuun linkki, jonka kautta tilaajat voivat hallita asetuksiaan. Tässä on esimerkki Gartner Peer Community -yhteisöstä:

Jos sinulla on erilaisia sähköpostikategorioita, tilaajasi voivat myös valita, minkä kategorian viestejä he haluavat vastaanottaa. Vältä myös tilauksen peruutuspainikkeen piilottamista, jotta vastaanottajista ei tunnu siltä, että pakotat heidät pysymään listallasi. Kuten yllä olevasta esimerkistä näet, tilauksen peruuttaminen on kirjoitettu jopa isoilla kirjaimilla, jotta se näkyisi paremmin.  

Käytä kaksinkertaista suostumusta uusien tilaajien vahvistamiseen

Mikään ei paranna sähköpostilistasi laatua yhtä paljon kuin tilaajat, jotka haluavat olla siellä. Säilyttääksesi tämän laatutason käytä kaksinkertaista suostumusta uusien tilaajien vahvistamiseen. Miltä se näyttää käytännössä? 

• Vaihe 1: Asiakas vierailee verkkosivustollasi ja täyttää suostumuslomakkeesi. 

• Vaihe 2: Heidän saapuneet-kansioonsa saapuu viesti, jossa heitä pyydetään vahvistamaan, että he haluavat liittyä postituslistallesi.
• Vaihe 3: He vahvistavat liittymisensä ja ovat vihdoin osa postituslistaasi. 

Kaksinkertaisen vahvistuksen hyvä puoli on se, että tiedät varmasti saaneesi vastaanottajilta luvan lähettää heille sähköpostikampanjoita, mikä tekee viestien avaamisesta ja niihin reagoimisesta paljon todennäköisempää. 

Varmista, etteivät liittymislomakkeesi ole rikki

Liittymislomakkeesi on porttisi sähköpostilistasi kasvattamiseen. Testaa liittymislomakkeesi aina ainutlaatuisella sähköpostiosoitteella, kun se julkaistaan, jotta voit varmistaa sen toimivan haluamallasi tavalla. 

Jos se ei toimi, testi auttaa sinua selvittämään ongelman. Yleisesti ottaen haluat varmistaa seuraavat asiat:

• Työnkulku on julkaistu.
• Käynnistimet ja perusparametrit on määritetty oikein. 
• Kopioit koodin oikein, jos kyseessä on upotettu lomake. 
• Yleisökentät on yhdistetty oikein, jos ylläpidät omaa lomakettasi. 

Ongelmat eivät kuitenkaan aina ole teknisiä. Jos kaksinkertaisen vahvistuksen lomakkeesi ei lisää sähköpostiosoitteita listallesi, puuttuvat tilaajat eivät todennäköisesti vahvistaneet liittymistään. 

Valitse paras ajankohta sähköpostien lähettämiseen

Ajankohta on ratkaiseva tekijä sähköpostikampanjoidesi onnistumisessa. Ihmisillä on yleensä tietty aika erilaisille toiminnoille, myös sähköpostien tarkistamiselle. Jos sähköpostisi saapuvat näiden ajankohtien ulkopuolella, niiden avaamisen ja niihin reagoimisen todennäköisyys pienenee merkittävästi. Mikä siis on paras aika lähettää sähköpostisi? 

Hubspot kyselytti yli 150:tä yhdysvaltalaista markkinoinnin ja mainonnan ammattilaista, ja enemmistö ilmoitti markkinointisähköpostiensa saaneen eniten reaktioita kello 9–12 ja 12–15. 

Kuluttajien tarpeet ja käyttäytyminen kuitenkin muuttuvat jatkuvasti. Se, mikä toimii tänään, ei välttämättä toimi huomenna. Mitä pitäisi tehdä? ”Aseta itsellesi vertailuarvot”, sanoo Jay Schwedelson, Subject Linen perustaja. ”Mitkä ovat avausprosenttisi ja klikkausprosenttisi, kun lähetät viestejäsi? Haluat myös erotella lähettämiesi sähköpostien eri tyypit. Ihmiset reagoivat erilaisiin sähköposteihin eri vuorokaudenaikoina.”

Periaatteessa sinun on määritettävä omat vertailuarvosi lähettämiesi sähköpostien tyypin ja vastaanottajien mukaan.

Kirjoita selkeät ja täsmälliset otsikkorivit ja toimintakehotukset

Vastaanottajien mahdollisuudet avata sähköpostikampanjasi ovat vähäiset, jos otsikkorivisi ovat epäselviä eivätkä houkuttele heitä. Jos he eivät avaa sähköpostejasi, toimintakehotuksillasi ei ole merkitystä, vaikka ne olisivat kuinka selkeitä. 

”Otsikkorivin ensimmäiset merkit voivat muuttaa kampanjasi tuloksia radikaalisti”, sanoo Jay Schwedelson. ”Jos aloitat otsikkorivisi numerolla, esimerkiksi ’7 sudenkuoppaa, joita pienyritysten omistajien tulee välttää’, näet avausprosenttien nousevan noin 20 prosenttiin.

”Kun ihmiset selaavat sosiaalista mediaa todella nopeasti, numero erottuu millisekunnin ajan hieman paremmin. Numero antaa vaikutelman auktoriteetista ja saa ihmiset tuntemaan, että tämä on jotain, jonka he voivat omaksua todella nopeasti.”

Toimintakehotusten osalta Jay suosittelee kirjoittamaan niiden tekstit ensimmäisessä persoonassa. Esimerkiksi webinaarikampanjassa ”Varaa paikkani” muuntaa todennäköisemmin kuin ”Ilmoittaudu”.

Loppujen lopuksi parhaat sähköpostien otsikkorivit ja toimintakehotukset ovat niitä, jotka toimivat yleisöllesi. Älä pelkää kokeilla uusia asioita. Jay ehdottaa emojien käyttämistä tai otsikkorivin tärkeimmän sanan kirjoittamista suuraakkosin. Hänen kokemuksensa mukaan tämä ei lähettäisi sähköpostiasi roskapostikansioon. 

Käytä mukautuvia sähköpostimalleja

Sähköpostiesi ulkoasu voi ratkaista sähköpostikampanjoidesi konversioasteen onnistumisen tai epäonnistumisen. Jotta kampanjasi ulkoasu olisi kaunis, tasapainota toiminnallisuus ja estetiikka. Et halua hyvännäköisiä sähköpostimalleja, joiden painikkeet ja asettelut eivät mukaudu eri laitteisiin. 

Designputiikki Westfield Creativen perustaja Emily Ryan esittelee joitakin yleisiä noudatettavia sähköpostien suunnittelun parhaita käytäntöjä:

• Käytä runsaasti tyhjää tilaa sisältölohkojen ympärillä, jotta vastaanottajat voivat nopeasti poimia tärkeimmät kohdat.
• Käytä sähköpostin leipätekstissä vähintään fonttikokoa 16 ja otsikoissa vähintään kokoa 40. 
• Pidä se yksinkertaisena. Sähköposti on vain väline, jolla ihmiset saadaan toimimaan. Tarvitset vain yläosaan kuvan, suuren otsikon, sen alle yhden tai kaksi virkettä sekä leipätekstin. 
• Käytä laadukkaita mutta pakattuja valokuvia, jotta grafiikka latautuu mahdollisimman nopeasti. 
• Varmista, että sähköposteissasi on tekstiä eikä pelkästään yhtä suurta grafiikkaa. Kuvia ei voi hakea, ja joillakin Gmailin vastaanottajilla kuvat saattavat olla pois käytöstä. 

Voit kokeilla vapaasti brändisi värejä, mutta vältä jonkun muun suunnittelua muistuttavia ratkaisuja, vaikka ne olisivatkin suosittuja. 

Optimoi mobiililaitteille 

Kun 48 % sähköposteista avataan mobiililaitteilla, sinun tulisi optimoida sähköpostikampanjasi jatkuvasti mobiililaitteille. Voit optimoida mobiililaitteille seuraavasti:

• Käytä yksipalstaisia asetteluja, jotta sisältö mukautuu paremmin mobiililaitteille. 
• Varmista, etteivät kuvat ole liian suuria ja vaikeita ladata.
• Käytä suurempia fontteja, jotta vastaanottajien ei tarvitse siristellä silmiään. 
• Pysy aiherivien ja esikatselutekstien merkkirajoituksen puitteissa. 
• Tee CTA-painikkeista suurempia ja näkyvämpiä. 
• Käytä lyhyempiä tekstilohkoja ja runsaasti tyhjää tilaa. 
•  Määritä kuville oikea näytön leveys ja korkeus. 

Jos sähköpostisi eivät mahdu mobiilinäytölle, useimmat mobiilikäyttäjät yksinkertaisesti poistavat sähköpostisi. Optimointi vähentää poistamisen riskiä ja helpottaa vastaanottajien vuorovaikutusta sähköpostikampanjasi kanssa. 

Sähköpostikampanjoiden hallinnan keskeiset suorituskykymittarit 

Seuraavat mittarit ovat ratkaisevan tärkeitä sähköpostikampanjoidesi suorituskyvyn seurannassa: 

• Aloitussivun poistumisprosentti: Tämä mittari kertoo, kuinka monta kertaa ihmiset saapuvat aloitussivullesi ja poistuvat sitten vierailematta millään muulla sivulla verrattuna aloitussivun käyntien kokonaismäärään. 
• Sähköpostikampanjoidesi tuottama verkkosivustoliikenne: Tämä tarkoittaa niiden kävijöiden määrää, jotka vierailevat verkkosivustollasi sähköpostikampanjoiden kautta. 
• Sähköpostin konversioaste: Tämä on niiden vastaanottajien määrä, jotka suorittivat määritetyn toiminnon luettuaan sähköpostisi. Jos esimerkiksi 100 tilaajasta 50 latasi CTA-kehotteessa mainitun raportin, sähköpostisi konversioaste on 50 prosenttia.  
• Sähköpostilistan kasvuvauhti: Tämä mittari kertoo, kuinka nopeasti sähköpostilistasi kasvaa. Voit mitata kasvuvauhtia kaavalla: lopettaneet tilaukset — uusien tilaajien määrä / sähköpostiosoitteiden kokonaismäärä × 100
• Roskaposti-ilmoitukset: Tämä on niiden ihmisten määrä, jotka ilmoittivat sähköpostisi roskapostiksi, suhteessa lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärään. 
• Tilauksen perumisaste: Tämä mittaa niiden ihmisten määrää, jotka kieltäytyivät sähköpostikampanjastasi. Se lasketaan jakamalla tilauksen peruneiden määrä toimitettujen viestien määrällä.
• Avaus- ja klikkausprosentti: Tämä tunnetaan myös avausprosentin jälkeisenä klikkausprosenttina, ja se kertoo niiden tilaajien prosenttiosuuden, jotka avasivat sähköpostisi ja napsauttivat siinä olevaa linkkiä. 
• ROI: Tämä on mittari, jolla määritetään sähköpostikampanjan tuotto suhteessa kampanjan toteuttamiseen sijoitettuihin resursseihin.

Sähköpostikampanjoiden hallinnan usein kysytyt kysymykset

Mikä on paras sähköpostien lähettämistiheys?

Paras tiheys riippuu yleisöstäsi ja sisällöstäsi, mutta kerran viikossa on useimmille SaaS-brändeille hyvä lähtökohta. Seuraa sitoutumisastetta ja säädä tiheyttä avaus- ja tilauksen perumistietojen perusteella.

Miten estän sähköpostieni joutumisen roskapostiin?

Käytä vahvistettuja verkkotunnuksia (SPF, DKIM, DMARC), vältä roskapostin laukaisevia sanoja ja pidä listat puhtaina poistamalla passiiviset tilaajat säännöllisesti.

Miten mittaan sähköpostin ROI:n?

Jaa sähköpostikampanjasi tuottamat tulot kokonaiskustannuksilla ja kerro tulos sitten sadalla. Yhdistä sähköpostitoiminnot tuloihin UTM-seurannan ja attribuutiotyökalujen avulla.

Mikä on sähköpostimarkkinoinnin 80/20-sääntö?

Keskity siihen, että 80 % sisällöstäsi tuottaa arvoa ja 20 % keskittyy markkinointiin. Tämä pitää sitoutumisen korkealla ja rakentaa luottamusta asiakassuhteissasi.

Mikä on paras sähköpostikampanjaohjelmisto?

Johtavia alustoja ovat HubSpot, Customer.io ja Mailchimp automaatio-, segmentointi- ja analytiikkaominaisuuksiensa ansiosta. Jotkin näistä alustoista tarjoavat ilmaisversioita tai kokeilujaksoja, jotta voit tutustua alustojen käyttöön ennen lopullista päätöstä. Valitse tarvitsemasi sähköpostimarkkinointiohjelmiston tyyppi tiimisi koon, budjettisi ja kampanjoidesi monimutkaisuuden perusteella.

Mitkä ovat sähköpostimarkkinoinnin 4 P:tä?

Neljä P:tä ovat personointi, lupa, suorituskyky ja suunnittelu. Tätä viitekehystä käytetään merkityksellisten, tehokkaiden ja oikea-aikaisten sähköpostikampanjoiden toteuttamiseen.

Onnistunut sähköpostikampanja perustuu tehokkaaseen sähköpostikampanjoiden hallintaan 

Menestys riippuu suuresti siitä, kuinka hyvin hallitset sähköpostikampanjojasi. Hallinta on puolestaan vain yhtä tehokasta kuin käyttämäsi strategiat. Kun siis jatkat eteenpäin, muista puhdistaa sähköpostilistasi säännöllisesti, sovittaa sähköposti yhteen muiden kanavien kanssa, segmentoida yleisösi ja testata, testata ja testata sähköpostikampanjojasi. 

Muista hyödyntää projektinhallintatyökaluja, sähköpostiautomaatio-ohjelmistoja, sähköpostimarkkinoinnin malleja ja kalentereita, jotta pysyt järjestyksessä ja säästät aikaa. Jos olet valmis valitsemaan alustan näiden strategioiden toteuttamiseen, hyvin laadittu kampanjanhallintaohjelmiston tarjouspyyntö antaa sinulle taktisen etulyöntiaseman.

Haluatko lisää hyvää sisältöä? Tilaa The CMO -uutiskirje, niin saat laadukkaita sähköpostimarkkinoinnin vinkkejä, resursseja ja ainutlaatuisia näkemyksiä.