Publicidad vs. Marketing: 6 diferencias clave para SaaS
A pesar de lo que puedan pensar otros departamentos en tu oficina, el hecho de que “te dediques al marketing” no significa que seas un genio creativo o un mago de Adobe Photoshop. Del mismo modo, ser Director Creativo no te convierte en un experto en email marketing o Google Tag Manager.
Aunque marketing y publicidad suelen utilizarse como sinónimos, en realidad son diferentes. La publicidad es un componente crucial del marketing; ambos son necesarios para que una empresa crezca. Los anuncios sin marketing serían como disparar a ciegas, mientras que el marketing requiere alguna forma de promoción, como la publicidad, para ser efectivo.
Como especialista en marketing digital con más de una década de experiencia en campañas y estrategias, profundizaré en las diferencias entre marketing y publicidad, junto con ejemplos de cada uno, para que la línea difusa entre ambos quede un poco más clara.
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¿Qué es el marketing?
Según la American Marketing Association, el marketing es la actividad, el grupo de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los consumidores, los socios y la sociedad en general.
Ahora que vivimos en la economía de la atención, donde las empresas, pequeños negocios y creadores que más triunfan son los que mejor logran captar y retener la atención, la construcción de audiencia cobra protagonismo, como se refleja en esta definición más moderna del marketing de Hubspot:
El marketing se refiere a cualquier acción que una empresa realiza para atraer a una audiencia hacia sus productos o servicios a través de mensajes de alta calidad. El objetivo del marketing es aportar valor autónomo a los posibles clientes y consumidores mediante contenido, con el objetivo a largo plazo de demostrar el valor del producto, fortalecer la lealtad a la marca y, en última instancia, aumentar las ventas.
Al final del día, como profesional de marketing, considero que mi trabajo consiste en ayudar a las personas que podrían beneficiarse del producto o servicio de mi empresa a conocerlo. De esa forma, pueden utilizarlo para superar desafíos o alcanzar sus objetivos. Ahí es donde entra la publicidad: un anuncio puede funcionar como una señal de tránsito metafórica (o literalmente una valla publicitaria) para alguien que busca resolver su problema.
En la escuela de negocios, la publicidad es una de las cuatro p del marketing, promoción. Si eres nuevo en las cuatro p del marketing, aquí tienes un resumen rápido:
- Producto se refiere a un producto físico, servicio o idea que las empresas pueden ofrecer en el mercado para captar atención, adquisición, uso o consumo. Desarrollar un producto que cumpla con las necesidades del público objetivo es crucial para el éxito de una campaña de marketing.
- Precio es la cantidad que el cliente debe pagar para adquirir un producto o servicio. Es esencial fijar un precio que sea competitivo y rentable a la vez. Factores que influyen en las decisiones de precios incluyen el coste de producción, el valor percibido del producto o servicio y los precios de los productos o servicios de la competencia.
- Plaza se refiere a los canales a través de los cuales una empresa distribuye un producto o servicio al público objetivo. Elegir los canales de distribución adecuados es fundamental para asegurar que el producto o servicio esté disponible al público objetivo cuando y donde lo necesite.
- Promoción engloba los distintos métodos para comunicar los beneficios de un producto o servicio al público objetivo. Incluye publicidad, venta personal, promociones de ventas, relaciones públicas y marketing directo. El objetivo de la promoción es crear conciencia, generar demanda e incentivar la compra del producto o servicio.
Tipos de marketing
Como mencioné anteriormente, el marketing es un término paraguas que abarca diversas estrategias y técnicas para promover un producto o servicio. Aquí tienes cuatro de los tipos de marketing más comunes que encontrarás en las empresas en la actualidad:
Marketing digital
El marketing digital utiliza canales como motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico y sitios web para promover productos o servicios. Incluye diversas técnicas como optimización para motores de búsqueda (SEO), marketing de contenidos y email marketing. Gracias al auge y la omnipresencia de internet y los teléfonos inteligentes, el marketing digital es prácticamente sinónimo de marketing.
Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales es una forma de marketing digital que promueve un producto o servicio a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok y LinkedIn. Consiste en crear y compartir contenido que involucre a los clientes objetivo y los anime a interactuar con la marca. Si se hace correctamente, permite a las empresas conectar con su audiencia de manera más personal y construir relaciones con ella.
Marketing de Producto
El marketing de producto es un tipo de marketing que se centra en promocionar un producto o servicio específico. Se trata de crear un plan de lanzamiento al mercado que incluya el posicionamiento del producto, la estrategia de precios y las estrategias de promoción.
Por ejemplo, Facebook podría tener un especialista en marketing de productos para cada una de sus unidades de negocio, e incluso distintos responsables para cada faceta de cada producto que vende. Por ejemplo, podría haber un Director de Marketing de Producto para Instagram, y bajo esa persona, podría haber diferentes Gerentes de Marketing de Producto para promocionar Instagram a diferentes tipos de usuarios, como empresas, influencers, organizaciones sin ánimo de lucro, etc.
Marketing de Eventos
El marketing de eventos es un tipo de marketing que implica promover un producto o servicio a través de eventos como ferias comerciales, conferencias y exposiciones. Puede incluir la creación de un stand o exposición que muestre el producto o servicio, así como la organización de charlas y talleres.
¿Qué es la Publicidad?
La publicidad es una subcategoría del marketing y de la gestión de marca que consiste en promocionar un producto, servicio o idea a una audiencia objetivo.
Según Merriam-Webster, la publicidad es:
- La acción de llamar la atención del público sobre algo, especialmente mediante anuncios pagados
- El negocio de preparar anuncios para su publicación o difusión
Hoy en día, la publicidad puede incluir formatos de medios tradicionales como televisión, radio y prensa escrita, así como medios digitales como redes sociales, motores de búsqueda y publicidad display.
La publicidad puede ayudar a construir el reconocimiento y la lealtad a la marca, y también puede ser utilizada para diferenciar un producto o servicio de sus competidores destacando la propuesta de valor única del producto.
La estrategia típica para la publicidad implica:
- Identificar el público objetivo
- Elaborar un mensaje que resuene con esa audiencia
- Crear un elemento visual o un guion gráfico para el anuncio
- Seleccionar los canales de medios adecuados para difundir el anuncio y llegar a la audiencia
- Medir KPIs como impresiones, clics y conversiones
Tipos de Publicidad
Gracias a la tecnología, hoy existen más maneras que nunca para que las empresas se anuncien. Veamos primero la publicidad tradicional y luego las formas más modernas:
Publicidad Tradicional
La publicidad tradicional se refiere al uso de medios tradicionales como la televisión, la radio, la prensa escrita y la publicidad exterior para promocionar un producto o servicio. El papel de la publicidad convencional es crear reconocimiento de marca y generar interés en un producto o servicio. La estrategia típica de la publicidad tradicional es crear un eslogan pegadizo o una melodía que permanezca en la mente de la audiencia. Un gran ejemplo de esto es la campaña “got milk”.
Publicidad Digital
Como su nombre indica, la publicidad digital es una forma de publicidad que utiliza canales digitales, como las redes sociales o campañas de anuncios en Facebook, motores de búsqueda y sitios web, para llegar a una audiencia objetivo. El papel de la publicidad digital es dirigir tráfico a un sitio web o página de destino y generar clientes potenciales o ventas. La estrategia típica de la publicidad digital es crear anuncios segmentados relevantes para la audiencia utilizando la segmentación.
Publicidad Móvil
La publicidad móvil es una forma de publicidad digital orientada a dispositivos móviles, como smartphones y tablets. La publicidad móvil es cada vez más popular, ya que más personas utilizan sus teléfonos para acceder a internet. La estrategia típica de la publicidad móvil es crear anuncios adaptados a dispositivos móviles que sean fáciles de ver e interactuar con ellos en una pantalla pequeña.
Publicidad PPC
La publicidad PPC o publicidad de pago por clic es publicidad digital en la que los anunciantes pagan una tarifa cada vez que alguien hace clic en su anuncio. Este tipo de publicidad se utiliza habitualmente en los motores de búsqueda, donde los anunciantes pujan por palabras clave relacionadas con su producto o servicio.
Publicidad Nativa
La publicidad nativa es una forma de publicidad que se integra con el contenido de la plataforma donde se muestra. Esto incluye contenido patrocinado en redes sociales, listados promocionados en sitios web de comercio electrónico y artículos principales patrocinados en páginas de noticias. El papel de la publicidad nativa es crear reconocimiento de marca y generar interés en un producto o servicio sin interrumpir la experiencia del usuario. La estrategia típica de la publicidad nativa es crear contenido relevante tanto para la plataforma como para la audiencia.
Comprender los diferentes tipos de publicidad puede ayudar a las empresas a elegir la mejor estrategia publicitaria para su producto o servicio. Al combinar diferentes tipos de publicidad, las empresas pueden llegar a un público objetivo más amplio y generar más clientes potenciales o ventas.
Publicidad vs Marketing: 6 Diferencias Clave
Propósito
El marketing y la publicidad tienen la misma misión; sin embargo, el alcance del marketing es más amplio. El propósito del marketing es llevar a cabo todos los pasos para desarrollar, fijar el precio, promocionar y vender un producto o servicio. El propósito de la publicidad es difundir el mensaje que se utiliza para vender el producto o servicio.
Responsabilidades
El marketing es responsable de entender al público objetivo y desarrollar una estrategia para llegar a él y venderle. Incluye desarrollo de productos, branding, elaboración de mensajes y determinación de la mezcla de marketing. El marketing también se encarga de colaborar con el equipo de ventas para asegurar que tengan todos los materiales necesarios para cerrar un trato con éxito.
Alguien que esté a cargo del marketing también puede estar a cargo de la publicidad o supervisar a un empleado o agencia que comprará y creará anuncios en apoyo de las campañas del departamento de marketing.
Si una persona de tu equipo de marketing es responsable de la publicidad, normalmente liderará todo el proceso publicitario, desde la redacción hasta los elementos visuales y la compra de medios. Liderados por esta persona, los roles pueden incluir compradores de medios y/o estrategas de pujas, enfocados en optimizar el presupuesto de anuncios, y, por otro lado, podrías tener diseñadores gráficos, animadores, especialistas en video, etc., encargados de crear los anuncios que se van a publicar.
Los creativos trabajarán a partir de un briefing creativo que el gerente de publicidad o marketing creará para asegurar que el anuncio esté alineado con la estrategia general de marketing o de campaña.
Técnicas
El marketing utiliza diversas técnicas para llegar a los clientes, como marketing en redes sociales, email marketing, medios propios y medios ganados. El marketing tiene un enfoque a largo plazo para consolidar una marca mientras al mismo tiempo alimenta el embudo de ventas a corto plazo.
Mientras que el marketing puede apoyarse en contenido de mediana y larga duración, la publicidad depende principalmente de medios pagados y contenido de formato corto. Los anuncios usan menos palabras e imágenes llamativas, ya que deben transmitir un mensaje de forma lo más clara y memorable posible.
Ejemplos de Marketing y Publicidad
Ejemplos de marketing incluyen:
- Montar un stand en una feria comercial
- Redactar guías prácticas detalladas
- Crear boletines semanales por correo electrónico
- Trabajar con el equipo de ventas para desarrollar una presentación comercial y mensajes de correo electrónico salientes
- Crear un sitio web que represente a la empresa mientras explica su misión, productos y servicios
- Crear un programa de referidos para clientes
Ejemplos de publicidad incluyen:
- Escribir una cuña publicitaria para un patrocinio de pódcast
- Crear un video de producto de 30 segundos para promocionar en Youtube
- Diseñar anuncios gráficos para redirigir a los visitantes del sitio web y lograr recordación de marca
- Grabar un anuncio para la Super Bowl
- Promocionar una historia en Instagram
Inversión Requerida
Con el marketing, puedes empezar invirtiendo tu tiempo y comprometiéndote a realizar la investigación de mercado necesaria, análisis de la competencia, creación de campañas, promoción, etc. Es posible hacer marketing donde el único coste es tu trabajo o el de un empleado. Con el tiempo, puedes escalar el marketing comprando herramientas, contratando más miembros para el equipo y subcontratando ciertos aspectos para hacer más.
Sin embargo, en el caso de la publicidad, necesitarás invertir capital por adelantado para comprar anuncios y hacer ofertas. También es importante tener en cuenta que probablemente la primera campaña publicitaria que realices no generará un retorno positivo de inversión.
Por ejemplo, pueden ser necesarios decenas de miles de dólares para ver un ROI positivo en Google Ads. Esto es porque debes probar tus mensajes, palabras clave, página de destino, oferta, etc. Hay muchas variables en juego y todas deben funcionar en conjunto.
Sin embargo, la publicidad puede considerarse como una de las maneras más rápidas de lograr una venta, ya que básicamente puedes alquilar un espacio donde es más probable que la gente se cruce con tu anuncio que si intentas llegar a las personas de forma orgánica.
Cómo medir el éxito
Cuando midas el éxito de tus esfuerzos de marketing y publicidad, muchas de las métricas serán las mismas, ya que la publicidad es un componente del marketing. Para ambos, deberás prestar atención al alcance, la interacción, el tráfico a tu sitio web o tienda y las ventas.
Como la publicidad es un aspecto más granular de tu estrategia general de marketing, deberás controlar varias métricas a este nivel para poder optimizar y mejorar tus anuncios con el tiempo. Controla cosas como la tasa de clics (CTR), impresiones, quality score (para Google Ads), retorno de la inversión en publicidad (ROAS), etc.
Entonces, ¿el marketing o la publicidad es más valioso?
Si solo pudieras hacer marketing o publicidad, ¿cuál sería más valioso? Bueno, esa es una dicotomía un poco falsa, ya que la publicidad es un aspecto del marketing. Por lo tanto, elige el marketing si recién comienzas o tienes un presupuesto limitado.
¿Por qué? Como mencioné antes, el marketing es la base de cualquier campaña publicitaria exitosa. Sin un plan de marketing sólido, la publicidad puede ser una pérdida de dinero. Un plan de marketing ayuda a identificar tu público objetivo, comprender sus necesidades y preferencias, y desarrollar una estrategia para llegar a ellos e interactuar. Esto es útil para saber qué plataforma publicitaria es la más adecuada.
El marketing también es más versátil que la publicidad. Mientras que la publicidad se limita a canales de medios pagados como la televisión, la radio y la prensa, el marketing incluye una amplia gama de acciones como el marketing de contenidos, marketing en redes sociales, email marketing, y más. Esto permite a las empresas llegar a su público objetivo a través de múltiples canales y puntos de contacto sin gastar tanto dinero.
En resumen, aunque el marketing y la publicidad son esenciales para el éxito de un negocio, las actividades de marketing son más valiosas porque preparan el terreno para campañas publicitarias exitosas. El marketing es un proceso a largo plazo que construye el reconocimiento y la lealtad de la marca, y es más versátil en cuanto a los canales y tácticas que se pueden utilizar.
Listos, preparados, ¡al mercado!
Espero haber dejado claro cómo están relacionadas la mercadotecnia y la publicidad, con algunos ejemplos específicos que pueden ayudarte a ilustrar las diferencias entre ellas.
Ahora que ya conoces las diferencias entre publicidad y marketing, y cómo pueden orientar tu estrategia, descubre las mejores herramientas de marketing, eventos y estrategias para ayudar a crecer tu negocio.
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