Guía definitiva sobre la programación de contenido para redes sociales y cómo hacerlo bien
Publicar en redes sociales es mucho más que pulsar un botón o usar los hashtags adecuados. Tanto si eres una pequeña empresa como una organización a gran escala, no querrás subestimar el poder de una sólida presencia en redes sociales.
La gestión de redes sociales es esencial para optimizar tu estrategia en redes sociales y producir buen contenido para varias redes sociales a gran escala.
La mayoría de los equipos de marketing apenas están empezando a darse cuenta del valor de las herramientas de programación de redes sociales y de cómo pueden ayudar a los miembros del equipo a planificar, mantenerse al día con la selección de contenidos, programar publicaciones en los momentos óptimos y difundir contenido de tendencia o atemporal en varios perfiles de redes sociales. En esencia, es la mejor solución todo en uno para todas tus necesidades de marketing en redes sociales.
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¿Qué es la programación de redes sociales?
La programación de redes sociales consiste en planificar y organizar tu contenido con antelación, para que puedas publicar de forma óptima sin intervención manual. Este enfoque te permite mantener una presencia constante en las plataformas sociales, asegurándote de que el contenido llegue a la audiencia prevista cuando es probable que la interacción sea mayor.
Beneficios de la programación de redes sociales
Eficiencia del tiempo
Programar las publicaciones en redes sociales con antelación es una de las formas más eficaces de garantizar que publiques de manera constante sin dedicar demasiado tiempo. Al crear publicaciones por lotes e integrar la automatización en tus flujos de trabajo, puedes crear un sistema que funcione para ti. Reservar tiempo cada mes para crear tu calendario de redes sociales también te da más tiempo para idear contenido.
Coherencia de marca
Establecer un calendario de publicaciones regular te permite mantener la coherencia en la producción de contenido, y esa coherencia se extiende a tu marca. HubSpot hace un gran trabajo en este sentido al utilizar plantillas que contribuyen a mantener una imaginería y paletas de colores coherentes en la creación de contenido para sus cuentas de redes sociales. Puedes adoptar la misma estrategia utilizando herramientas gratuitas de creación de contenido para redes sociales como Canva, con el fin de mejorar la calidad de tus elementos visuales y garantizar que tu estética esté alineada.
Decisiones basadas en datos
Lo he dicho antes y lo repetiré: los datos son el mayor recurso sin explotar del marketing B2B. Las decisiones basadas en datos son clave para el crecimiento empresarial, y el marketing en redes sociales es una de las fuentes más importantes de datos de clientes.
Al analizar cómo interactúa tu audiencia con tu contenido en los distintos canales de redes sociales —me gusta, comentarios, clics—, puedes profundizar en tu comprensión de lo que les resulta atractivo y utilizar esa información para seleccionar contenido futuro.
También puedes utilizar los datos del software de escucha de redes sociales para decidir si tus campañas en redes sociales están conectando con tu público objetivo y si los elementos de alto coste, como esa gran campaña con personas influyentes, realmente merecen la pena. Cuando se trata de ofrecer consejos de marketing en redes sociales para pequeñas empresas, los datos son la clave para gestionar el presupuesto de forma responsable.
Herramientas de programación de redes sociales
Las mejores herramientas de programación de redes sociales pueden cambiar las reglas del juego, ya que te ayudan a organizar los flujos de trabajo de aprobación y coordinar el marketing de contenidos en varios canales sociales. Algunas que recomiendo son:
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Características imprescindibles
Después de dirigir equipos de generación de demanda y contenidos en varias organizaciones, he llegado a considerar las herramientas de programación menos como software de publicación y más como infraestructura de crecimiento. Las funciones adecuadas hacen que el contenido sea visible, escalable, medible y transversal:
- La publicación cruzada es un requisito básico. Programamos contenido en LinkedIn, Twitter/X e Instagram, a menudo desde un único calendario de contenido, para que nuestros mensajes sean coherentes y, al mismo tiempo, se adapten a cada segmento de audiencia.
- Los flujos de trabajo del equipo con acceso basado en roles y jerarquías de aprobación son esenciales para los equipos distribuidos. Se necesita claridad, no confusión, cuando las publicaciones en redes sociales están en cola y listas para publicarse.
- El reciclaje de contenido nos ayuda a obtener más valor de los recursos perennes.
- Las interfaces de arrastrar y soltar hacen que el proceso editorial sea intuitivo. Podemos modificar las campañas sobre la marcha y visualizar los temas de los mensajes dentro de una vista de calendario dinámica.
- La programación masiva automatizada, es decir, cargar docenas de recursos para el lanzamiento de un producto o una campaña de concienciación, ahorra muchísimo tiempo y reduce las fricciones para los equipos creativos.
Algunos de los beneficios de las herramientas de programación de redes sociales son que permiten escalar las campañas, colaborar sin problemas y planificar las publicaciones en redes sociales teniendo en cuenta el impulso de la marca a largo plazo.
Modelos de precios y costes ocultos
He revisado docenas de herramientas de programación de redes sociales y hay algo que siempre se cumple: los modelos de precios en esta categoría rara vez son comparables directamente. Comprender por qué estás pagando realmente es esencial, especialmente cuando equilibras la eficiencia del CAC con los objetivos de volumen de contenido:
- El precio por usuario puede ser sencillo, pero se escala mal en organizaciones grandes o cuando varios departamentos, como marca, crecimiento y éxito del cliente, necesitan acceso.
- Los precios basados en el uso (por ejemplo, por publicación o por perfil) a veces parecen rentables al principio, pero pueden aumentar rápidamente si ejecutas campañas de alta frecuencia o variantes regionales.
- Algunas herramientas cobran un importe adicional por funciones esenciales como el análisis, el seguimiento UTM o el acceso a la API. Estos complementos pueden aumentar tu coste mensual entre un 25 y un 40 % sin que resulte evidente en la página de precios.
Las empresas más pequeñas pueden acceder a un plan gratuito. En el caso de las organizaciones más grandes, utiliza demostraciones y periodos de prueba gratuitos para comparar los precios con tu lista de funcionalidades esenciales y encontrar la herramienta adecuada para ti.
Una buena regla general: si tu plataforma de redes sociales no ofrece programación ilimitada, análisis nativo o informes avanzados sin precios escalonados, probablemente estás pagando de más.
Integración con los sistemas existentes
Las mejores herramientas de gestión de redes sociales pueden hacer mucho más que publicar contenido en redes sociales. La integración de redes sociales se refiere a incorporar tus canales de redes sociales en todos los aspectos de tus campañas de marketing, como tu sitio web, tus campañas de marketing por correo electrónico y tu software de CRM de marketing.
Un gran ejemplo de integración exitosa de redes sociales es la forma en que Marketo (parte de Adobe) integró la herramienta de gestión de redes sociales Hootsuite con su software de CRM para crear casos de asistencia al cliente directamente a partir de los mensajes recibidos a través de las redes sociales, lo que permitió al equipo de asistencia al cliente responder directamente y alcanzar una calificación de satisfacción del cliente del 93 %.
Mejores prácticas para programar publicaciones en redes sociales
Calendarios de contenido
Un calendario de contenido o calendario de redes sociales agiliza tu flujo de trabajo al reunir todas tus ideas y publicaciones en un único lugar centralizado. Un calendario también te permite planificar y desarrollar contenido con antelación, ofreciendo una visión completa de tu calendario de publicaciones.
Al adoptar un enfoque proactivo para la planificación de tu contenido y revisar el contenido por lotes con suficiente antelación a su fecha de publicación, minimizas el riesgo de errores y te aseguras de que todos los permisos estén disponibles para la publicación. Además, puedes configurar las publicaciones para que se publiquen automáticamente y no tener que volver a pensar en ellas hasta el mes siguiente.
Colin Toh, de Headphonesty, tiene en cuenta dos factores principales al crear su calendario de redes sociales: «Cuándo mi audiencia está más activa y si hay eventos relevantes con los que vincular el contenido. Creo mi calendario de contenido con tres meses de antelación siguiendo las tendencias y en torno a los lanzamientos de productos y los calendarios de reseñas.»
Cuándo programar las publicaciones
Para impulsar realmente tu marca, debes hacer algo mejor que publicar en redes sociales cada vez que te apetezca. Programar tus nuevas publicaciones con antelación garantiza la coherencia entre tus cuentas de redes sociales y te permite adaptar los horarios de publicación según la plataforma y el comportamiento de la audiencia.
El mejor momento para publicar varía según la plataforma de redes sociales:
| Plataforma de redes sociales | Mejor momento para publicar |
| Los lunes a las 9 a. m. PST | |
| Los lunes a las 10 a. m. PST | |
| Los lunes a la 1 p. m. PST | |
| TikTok | Los domingos a la 1 p. m. PST |
Medición del ROI de tu marketing en redes sociales
Cálculo del ROI
Para determinar si tus campañas en redes sociales generan un ROI positivo o negativo, es esencial medir tu gasto total. Esto va más allá de los aspectos monetarios y puede incluir el tiempo, el contenido, los costos de las herramientas de gestión de redes sociales y los costos de los anuncios.
Una vez que hayas sumado tus gastos, la plataforma de gestión de redes sociales Sprout Social sugiere utilizar la siguiente fórmula para determinar tu ROI en redes sociales.
ROI de redes sociales = (Ingresos – Costos) x 100 / Costos
Tus ingresos abarcan los ingresos generados por tus esfuerzos de marketing, mientras que tus costos consisten en los gastos calculados anteriormente (horas, contenido).
Para determinar el ROI preciso de cada red social, desglosa tus ingresos y costos para cada canal. Aplica la misma fórmula mencionada anteriormente para calcular el ROI de cada canal. Esto te ayuda a identificar las plataformas de redes sociales más eficaces para tu empresa.
Si necesitas más capacitación sobre cómo calcular el ROI o sobre formas de asignar tu presupuesto para redes sociales, te recomiendo echar un vistazo a un curso de marketing en redes sociales. Créeme, ¡estarás preparado para gestionar grandes presupuestos con más conocimientos!
Funcionalidad del software de análisis de redes sociales
El software de análisis de redes sociales te ayuda a medir el rendimiento de tus redes sociales y proporciona información sobre la actividad y la interacción de la audiencia.
A continuación, te presentamos un adelanto del mejor software de análisis de redes sociales para 2023:
- Keyhole - Ideal para el seguimiento y análisis en tiempo real
- Brand24 - Ideal para la escucha social
- Brandwatch - Ideal para la investigación de mercados
- Sprout Social - Ideal para obtener información sobre la audiencia
- Agorapulse - Ideal para medir el ROI
Casos de éxito en la programación de redes sociales para SaaS
Hootsuite
Cuando Hootsuite publicó por primera vez su entrada de blog 264 subtítulos creativos para Instagram en 2016, el artículo tuvo dificultades para ganar tracción y solo generó 5000 clics mediante tráfico orgánico. En 2023, reutilizaron la entrada del blog para crear un video de YouTube de 10 minutos que generó 7000 visualizaciones durante los dos primeros meses.
Al utilizar herramientas de escucha social para comprender mejor a su audiencia y reciclar contenido existente en publicaciones para varias cuentas sociales, Hootsuite ha aumentado el tráfico de su blog hasta alcanzar 8 millones de visitantes orgánicos mensuales.
Marketo
Sin presencia en redes sociales, las empresas pierden valiosas oportunidades de conocer a sus clientes potenciales y abordar sus inquietudes. Marketo comprendió la importancia de las redes sociales en su estrategia general y, en 2012, utilizó Hootsuite para mejorar la calidad de los clientes potenciales y mantener una satisfacción del cliente del 93 %.
Carra Manahan, especialista en programas de marketing de Marketo, explica: “Definitivamente aprovechamos las capacidades de segmentación de Twitter para llegar a compradores potenciales. De la misma manera que se organiza el contenido, organizamos nuestros tuits para dirigirlos a la audiencia adecuada”.
Square
Aunque puede resultar tentador intentar atraer a una audiencia amplia con tu presencia en redes sociales, los resultados de este enfoque suelen ser mediocres. Al centrarte en una audiencia específica y profundizar tu relación con ella con el tiempo, en última instancia puedes generar un impacto mayor.
El procesador de pagos móviles Square hizo precisamente eso al desarrollar un enfoque láser en sus principales compradores, identificar sus canales sociales clave (YouTube e Instagram) y publicar regularmente contenido visual, como vídeos explicativos y consejos útiles para utilizar su producto. Square encontró la manera de dar vida a su producto e interactuar con su público objetivo a un nivel completamente nuevo, construyendo una lealtad a la marca a largo plazo.
Tendencias en la programación de redes sociales
El auge de la IA en la programación de redes sociales
Según la novena edición del Informe sobre el estado del marketing de Salesforce, el 32 % de los equipos de marketing de alto rendimiento ha implementado completamente la IA en sus flujos de trabajo y otro 43 % está experimentando con ella. Cuando empiezas a utilizar herramientas impulsadas por IA en tu flujo de trabajo de programación de redes sociales, tu proceso pasa de ser reactivo a predictivo. Lo que antes llevaba horas ahora ocurre en minutos y con mucha más precisión.
Las herramientas impulsadas por IA van más allá de recomendar horarios de publicación. Aprenden del comportamiento de la audiencia, la interacción histórica y los formatos de contenido para pronosticar el rendimiento de las publicaciones. Por ejemplo, si las publicaciones en carrusel tienden a superar a los fragmentos de vídeo en LinkedIn en el caso del contenido centrado en el producto, la IA sugiere priorizar ese formato. Si las tasas de clics disminuyen los martes, pero aumentan los jueves, lo señala en el panel de control.
También puedes utilizar herramientas de IA para:
- Sugerir titulares basados en el lenguaje de mejor rendimiento de nuestro nicho.
- Analizar hashtags y recomendar opciones populares, pero relevantes.
- Ajustar el tono o la estructura de los textos para adaptarlos al contexto de la plataforma.
Prepararse para el descubrimiento impulsado por IA
Una investigación de Semrush y Statista predice que 90 millones de adultos estadounidenses utilizarán herramientas de IA generativa para responder preguntas y buscar resultados. Esto tiene enormes implicaciones para los profesionales del marketing B2B. El contenido de redes sociales debe ser descubrible por las máquinas y conectar con las personas.
Especialmente para las marcas de SaaS, este es el momento de replantearse el calendario de redes sociales. No se trata solo de publicar más, sino de publicar de forma más inteligente y anticiparse a cómo se encontrará tu contenido en un futuro impulsado por la IA. Cada línea que escribes es combustible para el descubrimiento o una fricción en la fuente.
Así puedes adaptar tu enfoque:
- Crear publicaciones en redes sociales que también funcionen como respuestas: Cada texto debe abordar una pregunta que tu ICP podría plantear realmente en una llamada de ventas o durante una sesión de incorporación.
- Optimizar el contenido para el contexto semántico: Esto incluye escribir en lenguaje natural, utilizar ejemplos aclaratorios y estructurar las publicaciones como miniexplicaciones.
- Utilizar herramientas de IA para aplicar ingeniería inversa a las consultas: Al analizar la intención de búsqueda, puedes diseñar publicaciones con más probabilidades de aparecer en interfaces de búsqueda conversacional, como los resultados de ChatGPT o los resúmenes de IA de Bing.
El futuro de las redes sociales está programado
Si quieres formar parte de las filas de algunas de las empresas de SaaS más exitosas, la programación y optimización de redes sociales pueden ayudarte a conseguirlo.
Primero, considera adoptar una herramienta de programación de redes sociales con funciones que se ajusten a tus objetivos empresariales. Después, ponte manos a la obra para crear un calendario de redes sociales y asegúrate de programar las publicaciones con suficiente antelación.
Realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento de tu contenido en redes sociales para comprender mejor a tu público objetivo y orientar la toma de decisiones futuras.
¿Quieres obtener aún más valor de tu presencia en redes sociales? Consulta nuestra guía para aprovechar los beneficios de la gestión de redes sociales en SaaS.
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