8 Estrategias y Mejores Prácticas para la Gestión de Campañas de Email

Las campañas de correo electrónico apoyan cada etapa del recorrido del cliente, desde la incorporación hasta la renovación, y superan de manera constante a otros canales digitales en retorno de inversión (ROI), aportando un retorno de $36 por cada $1 invertido, convirtiéndose así en una piedra angular de los esfuerzos de marketing efectivos (Litmus, 2023). 

¿Cuáles son los tipos de campañas de correo electrónico?

Existen muchas categorías clave de campañas de correo electrónico, cada una con un propósito distinto:

1. Campañas promocionales impulsan el reconocimiento del producto y las ventas.
2. Correos de bienvenida establecen el tono de la relación con el cliente y muestran algunas de las tasas de apertura más altas, alrededor del 68,6% (GetResponse, 2023).
3. Correos transaccionales, como avisos de envío, confirmaciones de pedidos en comercio electrónico o restablecimientos de contraseñas, mantienen la confianza y ofrecen la oportunidad de reforzar el valor de marca.
4. Correos de reactivación, como los recordatorios de carritos abandonados, ayudan a revivir el interés al motivar a los usuarios a completar una acción previamente iniciada.
5. Boletines informativos mantienen a tus audiencias informadas y comprometidas con el tiempo.
6. Correos basados en eventos o comportamientos responden a acciones específicas de los usuarios y cada vez más incorporan IA para mejorar la personalización y el momento del envío, aumentando en algunos casos el porcentaje de clics en un 41% (Salesforce, 2024).

¿Qué es la gestión de campañas de correo electrónico?

La gestión de campañas de correo electrónico es la secuencia de actividades relacionadas con la planificación, ejecución y análisis del desempeño de una campaña de correo electrónico. La gestión integral de campañas de correo electrónico consiste en los siguientes elementos:

Gestión de listas de correo electrónico 

La gestión de la lista de correos electrónicos consiste en mantener una lista saludable y organizada de contactos de correo electrónico para tus campañas de marketing. 

Una lista de correos limpia hace que tus datos sean más confiables y te ayuda a comprender mejor el comportamiento de tu audiencia. También garantiza que tus correos lleguen a personas que los valorarán, mejorando tus métricas de rendimiento.

Gestionar tu lista de contactos incluye:

• Obtener el consentimiento del suscriptor antes de añadirlo a tu lista
• Calificar a tus suscriptores para asegurarte de que cumplen con tu ICP
• Recolectar información relevante de tus suscriptores para una segmentación adecuada
• Eliminar suscriptores inactivos, duplicados y direcciones de correo no válidas
• Asegurarte de que tus correos no lleguen a la carpeta de spam
• Reactivar contactos inactivos. 

Segmentación de correos electrónicos  

Segmentar tu lista de correos te permite organizarla en pequeños grupos basados en datos de comportamiento, demográficos, tecnológicos y de empresa. 

Esto asegura que el mensaje correcto llegue a la audiencia adecuada, aumentando métricas de rendimiento como las tasas de apertura y de conversación.

Puedes segmentar tu lista por cargos, sector e incluso tamaño de empresa, dependiendo de tu público objetivo.

Conceptos de campaña y KPIs 

Desarrollar un concepto de campaña y definir los principales indicadores clave de rendimiento (KPIs) depende de los objetivos de tu campaña de correo electrónico.

Por ejemplo, si tu objetivo es vender más de un producto o reactivar suscriptores inactivos, este objetivo guiará la idea de tu campaña, el flujo de trabajo y hasta el tipo de mensajes que decidas emplear.

Vincular tu objetivo al concepto de campaña también te ayuda a decidir qué KPIs importan. Así te enfocas en las actividades que llevan a esos resultados. 

Presupuestación 

La presupuestación es el proceso de estimar los recursos requeridos para ejecutar una campaña de email y elaborar un plan de gastos detallado enfocado en el retorno esperado de la inversión (ROI). Esto también implica obtener el visto bueno de las partes interesadas clave y gestionar estos recursos para asegurar una campaña exitosa. 

Los factores que determinan los costes de una campaña de email incluyen la tecnología, los materiales creativos y los datos. Puede que debas tomar decisiones sobre: 

• La mejor plataforma de marketing por correo electrónico a utilizar, comparando costes frente a capacidades.
• Producir el contenido y creatividades del email internamente o contratar a una agencia de marketing. 

La presupuestación también puede verse afectada por la forma en que tu organización la aborda. Por ejemplo, ¿tienes un presupuesto fijo o flexible? ¿O el presupuesto se determina según lo que necesitas para lograr una campaña exitosa? Esto te ayudará a decidir cómo abordar la planificación de costes de tu campaña. Si recién estás comenzando, elegir un software de marketing por correo electrónico asequible puede liberar presupuesto para iniciativas creativas y de crecimiento.

Roles y responsabilidades  

En esta fase, asignas roles y responsabilidades en función de las tareas que debes completar para asegurar una campaña de email exitosa.

Esto puede implicar contratar a un redactor o diseñador si no existen internamente, o asignar representantes comerciales a ciertas cuentas una vez que estas hayan convertido o mostrado interés en tus servicios. Todo depende de cómo esté conformado tu equipo actual.

Una vez que tienes definida la estrategia de tu campaña de email, identifica los recursos disponibles y las tareas a realizar. Esto te orientará para identificar a las personas que necesitas reclutar o los recursos necesarios para ejecutar tu campaña.

Personalización 

La personalización implica una serie de estrategias para adaptar el contenido del email según el contexto, las necesidades y aspiraciones específicas de los clientes. 

La personalización dirigida hace que los destinatarios sientan que los entiendes, lo que genera apertura para confiar en tu marca. Esto incrementa las posibilidades de conversión y fomenta una relación comercial a largo plazo. 

Diseño y maquetación del correo

El diseño y la maquetación de tu correo electrónico están guiados por los elementos de identidad de marca, como los colores, imágenes y tipografías. El objetivo es crear diseños visualmente atractivos y adaptados a todo tipo de pantallas.

Un diseño cuidadosamente planificado orienta a los destinatarios durante la lectura del contenido del correo, asegurando que la información más importante destaque para que no la pasen por alto.

Utiliza imágenes ligeras pero de alta calidad y ten en cuenta que las personas pueden leer tus correos desde diferentes tipos de dispositivos, por lo que debe ser adaptable a móviles. También considera que pueden tener activado el modo claro u oscuro, para evitar que tus mensajes sean difíciles de leer.

El uso de plantillas de correo personalizables y editores de correo intuitivos con función de arrastrar y soltar puede agilizar tu proceso de diseño, asegurando la coherencia de marca y ahorrando tiempo, especialmente cuando gestionas múltiples campañas a gran escala.

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Redacción del correo

Esto implica emplear un lenguaje claro y activo para comunicar soluciones relevantes para el destinatario e inspirar una acción a través de una llamada clara a la acción (CTA). 

Un texto bien escrito debe aportar valor antes de pedir algo a cambio. Así, los destinatarios estarán más dispuestos a corresponder.  

Automatización del correo 

Automatizar las secuencias de correo electrónico para tu campaña garantiza que los destinatarios adecuados reciban los correos correctos en el momento oportuno.

Elegir un buen proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) agiliza todo el proceso de la campaña, eliminando la necesidad de tareas repetitivas manuales. También significa que puedes configurarlo una vez e incorporar automáticamente a los suscriptores cuando se registran, lo que te permite escalar tu campaña.

Pruebas A/B 

Las pruebas A/B te permiten medir cómo responde tu audiencia a distintos elementos de tu campaña de correo. Esto implica enviar versiones diferentes a varios segmentos de tu base de clientes para aprender cuál versión funciona mejor. 

Una prueba A/B integral analiza:

• Líneas de asunto 
• Longitud del correo 
• Selección de palabras
• Tono 
• Visuales
• Estilo 
• Redacción del correo
•  CTAs

Cada prueba de las anteriores puede revelar algo sobre los comportamientos y preferencias de tu público objetivo, ayudándote a basar tu campaña de correo electrónico en datos en lugar de corazonadas.  

Seguimiento, análisis y reportes

Esto implica realizar un seguimiento de las métricas de interacción por correo electrónico, analizar el rendimiento de las campañas y crear informes que te ayuden a identificar áreas de mejora para futuras campañas. 

Un informe detallado de campaña de correo electrónico incluye los resultados de pruebas A/B, el desempeño de diferentes segmentos de clientes y el ROI de los esfuerzos de la campaña. Una herramienta de analítica de email marketing facilita el seguimiento de estos números.

Integraciones

Gestionar la integración de tu CRM con tus herramientas de email marketing te permite recopilar y organizar datos de campaña, de modo que sea más fácil crear un registro completo de las interacciones en la campaña. 

Este registro te ayuda a comprender mejor los comportamientos, preferencias e intereses de tus clientes, profundizando así la relación y el compromiso con ellos. También es útil para identificar oportunidades futuras y determinar el ROI de tus campañas.   

3 beneficios de la gestión de campañas de email

La gestión de campañas de email te permite planificar, organizar y definir cada detalle de tu campaña de correo electrónico, incluyendo cuándo enviar los envíos. Esto puede beneficiar tu campaña de varias maneras: 

• Crecimiento y retención de suscriptores: Cuanto más valiosas, personalizadas y relevantes sean tus campañas, más suscriptores nuevos conseguirás. Además, los suscriptores existentes se sienten motivados a quedarse. 

Una buena gestión de campañas de email te asegura tomar medidas proactivas para comprender a tu público objetivo antes de entregar el valor que apreciarán. 

• Entregabilidad de correos electrónicos: La entregabilidad es un aspecto clave para las campañas de email, y el 61% de los marketers afirman que mejorar las tasas de entregabilidad ha sido uno de sus mayores desafíos. 

Una lista limpia de correos, la segmentación y la relevancia del contenido son elementos cruciales en la gestión de campañas de correo electrónico que te ayudan a mejorar la entregabilidad. Una lista limpia contiene cuentas activas y correctas, asegurando la entrega. Asimismo, la segmentación te permite crear mensajes personalizados para cada segmento, lo que aumenta la relevancia y las tasas de conversión. 

• Evitar los bloqueadores de spam: Los ESP utilizan bloqueadores de spam para evaluar los mensajes antes de entregarlos en la bandeja de entrada del destinatario. 

Tus correos pueden ser bloqueados o enviados automáticamente a la carpeta de spam si usas palabras o enlaces marcados como spam, o si envías correos a personas que no están suscritas a tu lista. Si frecuentemente te marcan como SPAM, esto afectará la entrega, ya que indica a los ESP que tus emails son irrelevantes.

       Puedes evitar los bloqueadores de spam asegurando que:

• Tienes el permiso de los destinatarios para enviarles correos.
• Los destinatarios reciben correos relevantes y valiosos para ellos. 
• Los correos tienen una buena proporción imagen/texto y están libres de enlaces o palabras sospechosas de spam. 
• El dominio de correo empresarial está autenticado. 

En general, mientras más personas interactúen con tu campaña, mejor será tu reputación de remitente ante los proveedores de correo. Esto reduce la probabilidad de que tus correos terminen en la carpeta de spam.   

8 estrategias de gestión de campañas de email para mejorar tu ROI

Las campañas de email B2B tienen varias piezas móviles que requieren una gestión cuidadosa. Utiliza estas ocho estrategias para coordinar mejor tus campañas de correo electrónico y obtener mejores resultados:

1. Utiliza un calendario de email marketing para planificar tus campañas

Un calendario de email marketing actúa como un planificador y programador, definiendo el proceso de creación, el orden y los plazos de toda la campaña. Básicamente, te da una vista panorámica de todas las actividades de tu campaña. Un calendario de email marketing ayuda a:

• Proporcionar estructura a tu campaña y asegurarte de que no falte ningún plazo. 
• Identificar vacíos en el contenido y la estrategia de campaña.
• Apoyar la distribución eficaz de recursos.
• Fomentar la colaboración del equipo y aumentar la productividad.  

Tú decides qué apartados incluir en tu calendario de email marketing. Si bien existen muchas plantillas en línea, puedes crear uno desde cero con secciones especialmente adaptadas a las necesidades de tu campaña.

2. Asegúrate de que tu estrategia de email marketing esté alineada con otros canales de marketing

Al desarrollar una estrategia de email marketing, debes alinearla con otros canales de marketing. Si bien el correo electrónico en general es popular entre los consumidores, otros canales y las redes sociales hacen que tu estrategia sea más cohesionada y holística. Esta alineación te permite:

• Realizar promociones cruzadas.
• Alcanzar una audiencia más amplia.
• Unificar la experiencia del cliente.
• Aprovechar los conocimientos obtenidos en otros canales para la personalización. 
• Utilizar contenido reciclado, reduciendo el esfuerzo en la creación de contenido.

Pero, ¿cómo puedes alinear tu estrategia de email marketing con otros canales? 

“Creo que realmente comienza al pensar y considerar los diferentes tipos de tácticas y programas de email posibles desde el principio,” dice Caitlin Seele, Directora de Revenue Marketing en Drift. 

“Realmente quieres pensar, de forma conceptual, en qué audiencia vas a tratar de alcanzar en el futuro más cercano. ¿Cuál es el mensaje, las ofertas, las campañas con las que los vas a enganchar? Y parte de ahí en cuanto a dónde el canal de email encaja mejor, y cómo puedes amplificar el trabajo que se realiza en otros canales con un programa de email.”

En resumen, la clave para la alineación es saber qué estás ofreciendo, qué segmento de tu base de clientes lo necesita y qué otros canales pueden ayudarte a llegar a esa audiencia relevante.

3. Segmenta Tus Listas de Correo Electrónico para Aprovechar la Personalización

La personalización es sumamente importante para los compradores: el 59% de los responsables de decisión B2B dicen que es fundamental que los proveedores personalicen sus recorridos como clientes. Un paso clave en el camino para crear campañas de email segmentadas es la segmentación. Ascend informa que la capacidad de segmentar listas de correos electrónicos y personalizar los mensajes de las campañas de correo son las tácticas más efectivas para el 51% y el 50% de los influenciadores de marketing, respectivamente.

La segmentación apoya la personalización al:   

• Dividir las listas de correo electrónico en grupos más pequeños en función del comportamiento y otros tipos de datos. 
• Crear perfiles detallados para cada segmento que guíen el desarrollo de contenido.  
• Clarificar las necesidades y retos de tu audiencia objetivo para que cada acercamiento sea debidamente personalizado. 

Los correos personalizados tienen mejores resultados, como lo demuestran varias estadísticas:  

• El 82% de los especialistas en marketing han informado tasas de apertura más altas a través de la personalización del correo electrónico.
• El 74% de los especialistas en marketing reportaron que los mensajes segmentados y la personalización de los correos mejoran las tasas de interacción del cliente.
• El marketing por correo personalizado genera un ROI medio del 122%.
• Los correos con líneas de asunto personalizadas tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos.
• Los correos personalizados generan tasas de transacción seis veces superiores.
• Las organizaciones que utilizan la personalización en los correos generan un 17% más de ingresos con sus campañas que el promedio de marketers.

Si bien la segmentación es fundamental para la personalización, los datos juegan un papel aún más importante. Asegúrate de contar con datos de clientes precisos y suficientes. Solo así podrás aprovechar correctamente la segmentación y personalizar verdaderamente los correos electrónicos para cada segmento.  

4. Aprovecha las Herramientas de Gestión de Proyectos

Llevar a cabo una campaña de email implica retos diversos, como: 

• Fallas en la comunicación.
• Confusión al asignar tareas y responsabilidades.
• Dificultad para hacer seguimiento y priorizar tareas.

Utilizar una herramienta de gestión de proyectos te ayuda a mitigar estos retos. De hecho, los usuarios de software de gestión de proyectos son 426% más propensos a reportar éxito. Sin embargo, con docenas de herramientas de gestión de proyectos disponibles, ¿cómo saber cuál es la adecuada para ti? Aquí tienes algunos factores a considerar:

• Tamaño de tu equipo de marketing - ¿Cuántos miembros del equipo puede acomodar la herramienta? 
• Tareas a realizar—¿Qué tareas vas a realizar y puede esta herramienta ayudarte a completarlas?  
• Sistemas de mensajería - ¿Puedes enviar mensajes y ofrece la herramienta actualizaciones en tiempo real? 
• Integraciones con otros sistemas - ¿Se integra perfectamente con los otros sistemas en tu stack tecnológico? 
• Opciones de escalabilidad disponibles - ¿Ofrece opciones para escalar ante un crecimiento futuro? 
• Capacidades de personalización - ¿Permite personalización para adaptarse a tus necesidades? 
• Interfaz - ¿Es la interfaz intuitiva y fácil de usar? 
• Seguridad y cumplimiento - ¿Incluye cifrado de datos y autenticación segura? 
• Atención al cliente - ¿Ofrecen soporte constante?

Si trabajas con un presupuesto limitado, estos factores pueden no tener el mismo peso a la hora de decidir qué herramienta de gestión de proyectos usar. Así que elige la herramienta con las capacidades que más se alineen con los objetivos de tu campaña. 

5. Utiliza software de automatización de email marketing para ejecutar tus campañas

El software de automatización de email marketing te ahorra tiempo y te ayuda a escalar tu campaña, generando mejores resultados. CMI informa que los correos automatizados generan un 320% más de ingresos en comparación con los emails no automatizados. El software de automatización de email marketing permite:

• Crear flujos de trabajo de automatización personalizados y usar autorespondedores para confirmaciones. 
• Segmentar tu lista de correos y programar campañas con anticipación.
• Enviar mensajes personalizados en función de desencadenantes o eventos específicos a lo largo del recorrido del cliente.
• Añadir un canal de comunicación alternativo, como SMS.
• Monitorizar y analizar el rendimiento de la campaña de email.   

Esto libera a tu equipo de marketing de tareas manuales y repetitivas, permitiéndoles centrarse en el trabajo creativo y estratégico.

6. Limpia tu lista de correos de forma regular

Aunque contar con una gran base de suscriptores es un activo para tu campaña de email marketing, no eliminar direcciones no válidas, dadas de baja o duplicadas puede provocar riesgos como:

• Enviar correos a direcciones incorrectas y terminar en la carpeta de spam, afectando tu reputación de remitente.  
• Enviar correos a direcciones no válidas e incrementar tu tasa de rebote.
• Enviar correos a destinatarios no interesados que probablemente no interactúen, desperdiciando tiempo y recursos valiosos.
• Enviar correos no solicitados y violar normas y regulaciones de marketing.

Limpiar tu lista de forma regular te asegura evitar estos problemas. Qué tan frecuentemente lo hagas dependerá del tamaño de tu lista de correos. 

Una vez cada seis meses puede ser ideal si tu base de suscriptores es menor a mil. Si tienes una cantidad significativamente mayor, te recomiendo hacerlo más de una vez cada seis meses. 

Puede ser frustrante eliminar parte de tu base de suscriptores. Pero piénsalo como una cuestión de calidad frente a cantidad. Además, no suele ser el final. Puedes volver a captar a tus suscriptores inactivos mediante campañas de re-engagement. 

7. Haz pruebas A/B en todos los elementos de tus campañas de email

Puedes considerar las pruebas A/B como un medio para ir más allá de los límites de las corazonadas. Al probar cada elemento de tus campañas de email, obtienes información sobre qué versión del contenido funciona mejor para tu audiencia. 

Sin embargo, para obtener resultados concluyentes, las pruebas A/B deben hacerse correctamente. “Lo primero que necesitas es empezar con una hipótesis,” dice Kath Pay, autora de Holistic Email Marketing.

“No debes hacer pruebas por el simple hecho de probar, ni porque quieras marcar una casilla, sino porque hay una pregunta, algo que quieres averiguar sobre tu audiencia.” 

Kath sugiere tres prácticas esenciales para realizar pruebas A/B efectivas: 

• Asegúrate de que tu muestra sea suficientemente grande: La mayoría de las herramientas de email marketing que usan los marketers tienden a hacer una división del 10% - 10%. Luego, el resultado ganador tras un período de 2 horas se envía al otro 80%. Esto solo funciona si tienes un tamaño de muestra grande. 

Si no tienes una muestra numerosa, es mejor que hagas una división 50% - 50%. Un tamaño de muestra más grande permite una mayor significancia estadística. 

• Permite tiempo suficiente para que las pruebas maduren: Si tienes una gran base de suscriptores, los clics pueden llegar en dos horas, lo que puede ser suficiente para obtener un resultado. 

Sin embargo, si estás probando métricas como la conversión, podrías necesitar más de dos horas, especialmente con una base de suscriptores pequeña. Algunos destinatarios pueden tardar de dos a tres días antes de comenzar a convertir. 

• Elige adecuadamente tus métricas de éxito: Las tasas de apertura son muy tentadoras para usarlas como métrica de éxito. Esto se debe a que, en tu plataforma de correo, la tasa de apertura suele mostrar el mayor porcentaje en la parte superior de tu embudo. Luego, hay un porcentaje menor de clics debajo y un porcentaje aún más pequeño de conversiones por debajo de este. 

Probar las tasas de apertura puede hacer que los resultados parezcan estadísticamente relevantes. Por ejemplo, la tasa de apertura puede ser más alta en la Prueba A que en la Prueba B, pero ambas comparten la misma tasa de conversión. Si tomas una decisión basada en la tasa de apertura solo porque es más alta, estarás optimizando para el resultado equivocado. 

Sin embargo, esto se puede evitar si conoces el objetivo y la hipótesis de tu prueba A/B. Tu métrica de éxito debe estar en línea con esos dos elementos. 

Consejo profesional: Optimizar basándote en métricas superficiales puede desviar tu estrategia. En su lugar, utiliza software de email marketing de marca blanca para diseñar pruebas A/B alineadas con objetivos e hipótesis claramente definidos. Así aseguras que tus métricas de éxito reflejen lo que realmente importa: el impacto en los ingresos, la calidad del compromiso o la evolución del ciclo de vida—no solo las aperturas.

8. Mide y analiza las métricas de tu campaña de email

Medir y analizar las métricas de interacción por correo electrónico te brinda información sobre el desempeño de tu campaña de email. Esto te ayuda a:

• Conocer mejor el comportamiento de tu audiencia.
• Descubrir qué funcionó y qué no.
• Calcular el costo por adquisición.
• Cuantificar el impacto general de la campaña de email en tu negocio.

¿Pero en qué métrica deberías enfocarte más? “La primera es la tasa de apertura,” dice Jimmy Kim, CEO y cofundador de Sendlane. “Pero aquí está el tema con las tasas de apertura: son tendencias. La tasa de apertura te da el pulso general, pero no es donde deberías enfocarte. 

“Para mí, el clic siempre es el número uno porque si no hacen clic, no compran. Pero la métrica más importante que analizamos es el UTA (Desuscritos versus Acción). Esto significa cómo tu mensaje conecta con tu audiencia y la acción que realizan. ¿Lo abrieron y se dieron de baja? ¿Intentaron gestionar su perfil? Normalmente, esto indica que no estás conectando y el mensaje no funciona.”

En última instancia, los objetivos de tu campaña deberían determinar las métricas a las que darás mayor peso en tu análisis. 

7 buenas prácticas de gestión de campañas de email para aumentar la conversión

Utiliza estas siete buenas prácticas de email marketing para lograr más conversiones en tus campañas de email:

Da libertad a los suscriptores para elegir la frecuencia de los correos

La frecuencia de tus emails puede ser la razón por la que algunos destinatarios se den de baja de tu lista. Demasiados correos pueden llegar a ser molestos. Si planeas enviar muchos emails, permite que tus suscriptores elijan cuántos quieren recibir en su bandeja por semana o por mes. 

La práctica general es incluir un enlace al final del correo para que los suscriptores gestionen sus preferencias. Aquí tienes un ejemplo de la Gartner Peer Community:

Si tienes diferentes categorías de correos, tus suscriptores también pueden elegir cuál recibir. Además, evita ocultar el botón de baja para que los destinatarios no sientan que los estás obligando a quedarse en tu lista. Como ves en el ejemplo anterior, la opción de darse de baja incluso aparece en mayúsculas para darle mayor visibilidad.  

Usa doble suscripción para verificar nuevos suscriptores

Nada eleva la calidad de tu lista como suscriptores que realmente quieren estar ahí. Para mantener ese nivel de calidad, utiliza la doble suscripción para verificar nuevos suscriptores. ¿Cómo se ve esto en la práctica? 

• Paso 1: Un cliente visita tu sitio web y completa el formulario de suscripción. 

• Paso 2: Llega un mensaje a su bandeja de entrada pidiéndoles confirmar que desean suscribirse a tu lista de correo.
• Paso 3: Confirman y finalmente pasan a formar parte de tu lista de correo. 

Lo mejor de la doble confirmación es que tienes la certeza de que cuentas con el permiso de los destinatarios para enviarles tus campañas de correo, lo que hace que sean mucho más propensos a abrir y participar. 

Asegúrate de que tus formularios de suscripción no estén rotos

Tu formulario de suscripción es la puerta de entrada para hacer crecer tu lista de correos. Siempre prueba tu formulario con una dirección de correo única cuando lo publiques para asegurarte de que funciona como lo necesitas. 

Si no es así, la prueba te ayudará a determinar cuál es el problema. Pero en general, debes asegurarte de lo siguiente:

• Tu flujo de trabajo ha sido publicado.
• Los activadores y parámetros básicos están configurados correctamente. 
• Copiaste el código correctamente si es un formulario incrustado. 
• Los campos de público coinciden correctamente si alojas tu propio formulario. 

Sin embargo, los problemas no siempre son técnicos. Si tu formulario de doble suscripción no está agregando correos a tu lista, probablemente los suscriptores que faltan no confirmaron su suscripción. 

Elige el mejor momento para enviar tus correos electrónicos

El momento es un factor crucial en el éxito de tus campañas de correo. Como personas, la mayoría tenemos un horario determinado para realizar ciertas actividades, incluido revisar el correo electrónico. Si tus mensajes llegan fuera de esos horarios, las probabilidades de que los abran y los lean disminuyen considerablemente. Entonces, ¿cuál es la mejor hora para enviar tus correos? 

Hubspot encuestó a más de 150 profesionales de marketing y publicidad en EE. UU., y la mayoría reportó que obtenían mayor interacción en sus campañas de correo entre las 9 a. m. y las 12 p. m. y entre las 12 p. m. y las 3 p. m. 

Sin embargo, las demandas y los hábitos de los consumidores cambian constantemente. Lo que funciona hoy podría no funcionar mañana. ¿Qué hacer? “Compárate contigo mismo,” dice Jay Schwedelson, fundador de Subject Line. “¿Cuáles son tus tasas de apertura y de clics cuando envías? También debes segmentar los diferentes tipos de correos que envías. Las personas reaccionan de manera distinta a los diferentes tipos de correos y en distintos momentos del día.”

Básicamente, necesitas tener tus propias métricas de referencia, según el tipo de correos que envías y a quién se los envías.

Escribe asuntos y CTAs claros y específicos

Las probabilidades de que los destinatarios abran tus campañas serán mínimas si tus asuntos no son claros o no despiertan su interés. Y si no abren tu correo, tus CTAs no tendrán relevancia, por más claros que sean. 

“Los primeros caracteres del asunto pueden cambiar radicalmente el rendimiento de tu campaña,” afirma Jay Schwedelson. “Si comienzas tu asunto con un número, como—‘Los 7 errores a evitar si eres dueño de una pequeña empresa’—puedes ver que la tasa de apertura sube hasta un 20 por ciento.

“Cuando están navegando rápido en redes sociales, es ese milisegundo en que el número resalta. El número transmite autoridad y les hace sentir que es algo que pueden digerir rápidamente.”

Para los CTAs, Jay recomienda escribir los llamados a la acción en primera persona. Por ejemplo, para una campaña de seminario web, “Reservar mi lugar” tiene más probabilidades de convertir que “Registrarse.”

Al final, los mejores asuntos y CTAs son aquellos que funcionan para tu audiencia. No tengas miedo de probar cosas nuevas. Jay sugiere usar emojis o poner en mayúsculas la palabra más importante del asunto. Según su experiencia, esto no enviará tu correo a la carpeta de spam. 

Utiliza diseños de correo adaptativos

El diseño de tus correos puede ser clave para la tasa de conversión de tus campañas. Para que el diseño sea atractivo, equilibra la funcionalidad y la estética. No quieres correos bonitos con botones o diseños que no responden. 

Emily Ryan, fundadora de Westfield Creative, una boutique de diseño, resume algunas mejores prácticas de diseño para correo que conviene seguir:

• Utiliza mucho espacio en blanco alrededor de los bloques de contenido para que los destinatarios puedan identificar rápidamente los puntos principales.
• Usa fuentes de al menos tamaño 16 para el cuerpo del correo y al menos 40 para los titulares. 
• Mantenlo simple. El correo es solo un medio para que las personas tomen acción. Solo necesitas una imagen en la parte superior, un titular grande, una o dos frases debajo, y el cuerpo. 
• Utiliza fotos de calidad pero comprimidas para que los gráficos se carguen lo más rápido posible. 
• Asegúrate de que tus correos incluyan textos, nunca solo un gráfico grande. Las imágenes no se pueden buscar, y algunos destinatarios en Gmail pueden tener las imágenes desactivadas. 

No dudes en experimentar con los colores de tu marca, pero evita diseños que se parezcan a los de otros, incluso si son populares. 

Optimiza para móviles 

Con el 48% de los correos electrónicos abiertos en dispositivos móviles, deberías optimizar tu campaña de email constantemente para móviles. Puedes optimizar para móviles realizando lo siguiente:

• Utilizando diseños de una sola columna para una mejor adaptabilidad móvil. 
• Asegurándote de que las imágenes no sean demasiado grandes y difíciles de cargar.
• Utilizando fuentes más grandes para evitar que tus destinatarios tengan que forzar la vista. 
• Manteniéndote dentro del límite de caracteres para las líneas de asunto y los textos de previsualización. 
• Haciendo los botones de CTA más grandes y visibles. 
• Utilizando bloques de texto más pequeños y mucho espacio en blanco. 
•  Configurando la anchura y altura correcta de las imágenes en pantalla. 

Si tus correos no se ajustan a los móviles, la mayoría de los usuarios simplemente eliminarán tu email. La optimización ayuda a evitar que te eliminen y facilita que los destinatarios interactúen con tu campaña de correo electrónico. 

Métricas clave de rendimiento para la gestión de campañas de email 

Las siguientes métricas son cruciales para seguir el rendimiento de tus campañas de correo electrónico: 

• Tasa de rebote de la página de destino: Esta métrica mide cuántas veces las personas llegan a tu página de destino y luego se van sin visitar ninguna otra página, en comparación con el número total de visitas a la página de destino. 
• Tráfico web desde tus campañas de emails: Se refiere al número de visitantes que llegan a tu sitio web a través de campañas de correo electrónico. 
• Tasa de conversión de emails: Es el número de destinatarios que realizaron una acción específica tras leer tu email. Por ejemplo, si de 100 suscriptores, 50 descargaron el informe especificado en tu CTA, tu tasa de conversión de email es del 50 por ciento.  
• Tasa de crecimiento de la lista de emails: Esta métrica mide la velocidad a la que crece tu lista de correos. Puedes calcular la tasa de crecimiento según el número de bajas — Número de nuevos suscriptores / Total de direcciones de correo electrónico × 100
• Quejas por spam: Es el número de personas que denunciaron tu email como spam del total de correos enviados. 
• Tasa de cancelación de suscripción: Mide el número de personas que se dieron de baja de tu campaña de correo. Se calcula dividiendo el número de bajas entre el número total de mensajes entregados.
• Tasa de apertura y de clics: También conocida como tasa de clics por apertura, te da el porcentaje de suscriptores que abrieron tu email y pulsaron en algún enlace del mensaje. 
• ROI: Es una medida utilizada para determinar las ganancias de una campaña de email en relación con los recursos invertidos en su ejecución.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de campañas de email

¿Cuál es la mejor frecuencia para enviar correos?

La mejor frecuencia depende de tu audiencia y contenido, pero una vez por semana es un buen punto de partida para la mayoría de las marcas SaaS. Supervisa las tasas de interacción y ajusta según los datos de apertura y bajas.

¿Cómo evito que mis correos acaben en spam?

Utiliza dominios verificados (SPF, DKIM, DMARC), evita palabras que activan filtros de spam y mantén listas limpias eliminando regularmente los suscriptores inactivos.

¿Cómo mido el ROI del email?

Divide los ingresos generados a partir de tu campaña de email entre el coste total, y después multiplica por 100. Utiliza el seguimiento UTM y herramientas de atribución para conectar las acciones de email con los ingresos.

¿Qué es la regla 80/20 en email marketing?

Enfoca el 80% de tu contenido en aportar valor y el 20% en promoción. Esto mantiene el interés alto y genera confianza en la relación con tus clientes.

¿Cuál es el mejor software para campañas de email?

Las principales plataformas incluyen HubSpot, Customer.io y Mailchimp por sus funciones de automatización, segmentación y análisis. Algunas de estas plataformas ofrecen versiones gratuitas o pruebas para que puedas experimentar el uso de las plataformas antes de tomar una decisión definitiva. Elige el tipo de software de email marketing que necesitas según el tamaño de tu equipo, tu presupuesto y la complejidad de las campañas.

¿Cuáles son las 4 P del email marketing?

Las 4 P son Personalización, Permiso, Rendimiento y Planificación. Este marco se utiliza para entregar campañas de correo electrónico relevantes, efectivas y bien programadas.

El éxito de una campaña de email depende de una gestión efectiva 

El éxito depende en gran medida de cómo gestiones tus campañas de correo electrónico. Y la gestión solo es tan efectiva como las estrategias que implementas. Así que, antes de empezar, recuerda limpiar tu lista de correos regularmente, alinear el email con otros canales, segmentar tu audiencia y probar, probar y volver a probar tus campañas de correo electrónico. 

No olvides aprovechar las herramientas de gestión de proyectos, el software de automatización de email, las plantillas de email marketing y los calendarios para mantenerte organizado y ahorrar tiempo. Si estás listo para seleccionar una plataforma donde ejecutar estas estrategias, una solicitud de propuesta (RFP) de software de gestión de campañas bien redactada es tu ventaja táctica.

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