50 estadísticas de marketing por correo electrónico que todo CMO debe conocer
"¿Ves ese gran pico en el tráfico web el martes pasado? Ese fue el día que enviamos el boletín mensual." Si lideras un equipo de marketing, sin duda has escuchado una frase como esta antes. Eso es porque el correo electrónico sigue siendo, de forma consistente, uno de los mejores impulsores de tráfico al sitio web, lo que puede llevar a enormes conversiones.
Según el Informe del Estado del Marketing 2024 de HubSpot, el email marketing sigue siendo uno de los principales canales para el retorno de inversión (ROI), obteniendo una media de $36 por cada dólar invertido.
| Canal | ROI |
| Sitio web/SEO | 16% |
| Herramientas de compra en redes sociales | 16% |
| Email marketing | 14% |
| Publicidad en redes sociales | 14% |
| Marketing de contenidos | 14% |
Pero por si necesitas algunas razones más para convencer a tu empresa de que el email marketing vale la pena, he recopilado una lista de unas 50 estadísticas de email marketing para 2025, respaldadas por datos que hablan por sí solos.
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¿Qué es el email marketing?
El email marketing es el acto de enviar un mensaje comercial a través de software de email marketing que contiene noticias, novedades de productos, recursos u ofertas de ventas para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra. Puede ser un correo electrónico individual o una campaña que envías a una lista de suscriptores o clientes.
En mi década de experiencia en marketing digital B2B, he visto el poder del email marketing en acción, utilizado como parte de estrategias de marketing inbound y outbound, y lo esenciales que son para que todas las empresas e industrias capten oportunidades y las hagan avanzar en el embudo de marketing.
Estadísticas sobre la tasa de uso del correo electrónico
Primero, echemos un vistazo a cuán extendido está el uso del correo electrónico. En cuanto al número de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, hay 4.590 millones de personas. ¡La última vez que revisé, eso es aproximadamente la mitad de la humanidad!
En comparación con otras plataformas, el correo electrónico sigue estando muy por delante en cuanto al número de usuarios. Por comparar, la plataforma de redes sociales más importante a nivel mundial, Facebook, se proyecta que tendrá 3.070 millones de usuarios activos mensuales para finales de 2025. Así que, el correo electrónico tiene la mayor cantidad de usuarios, ¿pero están activos?
Bueno, en 2025, Statista proyecta que se escribirán y enviarán un promedio de 376 mil millones de correos electrónicos cada día—con una previsión de 392 mil millones en 2026. La mayoría de la gente abre su bandeja de entrada al menos una vez al día, mientras que el 19% revisa sus correos tan pronto como llegan a la bandeja. Y, según un estudio realizado por Microsoft, algunos profesionales dedican hasta 8,8 horas por semana al correo electrónico.
Estadísticas sobre el crecimiento y el ROI del correo electrónico
Sabiendo lo vital que es el correo electrónico como medio de comunicación, los profesionales de marketing lo aprovechan al máximo. Afortunadamente, en comparación con otras actividades de marketing como la publicidad en redes sociales o las campañas de correo directo, enviar una campaña de email marketing requiere recursos financieros mínimos.
Para la captación de potenciales clientes, básicamente es gratis averiguar el correo electrónico de alguien, y existen varias formas inteligentes de crear tu lista de correos electrónicos para marketing, desde ventanas emergentes hasta la recopilación de tarjetas de visita. Con el correo electrónico, negocios de cualquier tamaño pueden llegar a clientes sin romper el presupuesto y aún así lograr resultados impresionantes.
Recuerdo que en una empresa de comercio electrónico en la que trabajé, cuando queríamos alcanzar nuestras cifras trimestrales, enviábamos una campaña de email segmentada a través de Hubspot, anunciando una venta de 24 horas. ¡Esta táctica siempre funcionaba!
Aquí tienes algunas estadísticas sobre la importancia de una sólida estrategia de email marketing:
- El 90% de los estadounidenses están suscritos al menos a un boletín, y el 74% recibe boletines de entre 1 y 10 remitentes, según Storydoc.
- El 77% de las empresas B2B utilizan un boletín de email marketing como parte de su estrategia de marketing de contenidos, según OptinMonster.
- El 73% de los compradores B2B prefieren ser contactados por correo electrónico—el doble que por cualquier otro método, es decir, teléfono o LinkedIn, según el informe The State of Prospecting 2025 de SoPro.
- El 87% de los especialistas en marketing B2B utilizan el correo electrónico para generar nuevos contactos, y el 31% dice que es su principal canal generador de ingresos, según SuperOffice.
- 4 de cada 5 marketers dijeron que preferirían renunciar a las redes sociales antes que al email marketing, según HubSpot.
Comparación de tasas de conversión: Correo electrónico vs. Redes Sociales vs. Búsqueda de pago
A la hora de medir el ROI, el correo electrónico también obtiene mejores resultados que otros canales.
- Email: El correo electrónico te permite enviar mensajes dirigidos directamente a la bandeja de entrada de clientes potenciales, logrando una tasa de conversión promedio del 15,22%, según Bloomreach.
- Redes sociales: Aunque plataformas como Facebook e Instagram pueden ayudar a aumentar el reconocimiento de marca, sus tasas de conversión promedio oscilan entre el 2% y el 5%.
- Búsqueda pagada: Si bien Google Ads puede dirigir tráfico a tu sitio web, su tasa de conversión promedio es solo del 4,4% para la Red de Búsqueda y del 0,57% para la Red de Display, según WordStream.
¿Una forma no tan sorprendente de aumentar el ROI de tus esfuerzos de email marketing? Seguir las mejores prácticas, lo que incluye cumplir con regulaciones como el GDPR de Europa. Según Litmus, ceñirse a las normas en países con leyes de cumplimiento más estrictas genera un retorno un 12% mayor en el correo electrónico.
Estadísticas de tasa de apertura de correos electrónicos
Con tantos correos electrónicos enviados por día—recuerda, se proyectaba que llegaría a 392 mil millones—no puedes esperar que cada correo que envíes sea exitoso. Sin embargo, las tasas de apertura de correos electrónicos—el porcentaje de suscriptores que abre un correo específico respecto al total de suscriptores—son altas y fáciles de medir.
En 2023, Mailchimp informó que la tasa de apertura promedio fue del 34,20%. Si actualmente estás por debajo de ese nivel, revisa cómo puedes optimizar las líneas de asunto y las tasas de entregabilidad del correo. Quizá necesites limpiar tu lista. Tener una buena higiene de lista de correo puede ser un paso hacia tus mejores tasas de apertura.
Varios factores pueden tener un impacto real en las tasas de apertura. El primero es el día en que envías tu correo. Si te dedicas al marketing B2B, el mejor día para enviar un correo es martes o miércoles, ya que las personas tienden a estar saturadas de trabajo los lunes y mentalmente desconectadas al final de la semana. Parece que el horario de mayor interacción es de 3 PM a 7 PM.
En general, las peores tasas de apertura y de clics se dan los fines de semana (especialmente los domingos). Pero no hay reglas estrictas. Dependiendo del sector, enviar un correo en el fin de semana podría tener sentido y resultar en una mayor tasa de apertura.
Analiza qué día tiene más sentido para tu audiencia y céntrate en enviar contenido más valioso con el que la gente quiera interactuar.
Michal Leszczynski, Director de Marketing de Contenidos y Alianzas en GetResponse
Otros factores que influyen en las tasas de apertura promedio son la frecuencia de envío, la entregabilidad del correo electrónico—una ciencia en sí misma—y la atracción de la línea de asunto, incluyendo el uso de líneas personalizadas. El software de pruebas de correo electrónico puede ser especialmente útil para garantizar que tus correos sean entregados y abiertos correctamente.
Algunos datos interesantes sobre las tasas de apertura de correos electrónicos:
- Hubspot ha descubierto que las líneas de asunto de correo más atractivas despiertan curiosidad, incluyen ofertas promocionales, contienen emojis y están personalizadas según los intereses de cada destinatario.
- Los correos de bienvenida tienen una tasa de apertura promedio del 51% en 2025 según Klaviyo.
- De acuerdo con Litmus, el número óptimo de correos a enviar es de 9 a 16 por mes por destinatario para mejores tasas de apertura. Enviar menos o más correos fuera de ese rango genera menores resultados.
- Un estudio realizado por Validity en 2023 reveló que, a nivel global, el 84,8% de los correos electrónicos, en promedio, llegan exitosamente a su bandeja de entrada.
Al igual que las tasas de apertura, puede que escuches hablar de la tasa de clics sobre apertura (COTR), que mide el porcentaje de suscriptores que hizo clic en algo en el correo respecto al total que lo abrió.
Estadísticas de la tasa de clics en correos electrónicos
Una vez que alguien abre tu correo, la siguiente métrica de interacción del correo electrónico a seguir para este canal es la tasa de clics (CTR), o el porcentaje de destinatarios que hizo clic en uno o más enlaces dentro de tu correo. Esto te ayuda a entender el grado de interacción global por email.
Según el proveedor de servicios de correo, MailerLite, el promedio de tasa de clics sobre apertura es del 5,63% y la tasa de clics promedio es del 2% en todos los sectores. La extensión del contenido, el diseño del email, el texto y la ubicación del CTA son factores que pueden marcar una gran diferencia aquí.
¿Quieres destacar en la bandeja de entrada de alguien? Considera agregar un elemento interactivo como una encuesta, GIF, video, un podcast incrustado u otro elemento dinámico en el que las personas puedan hacer clic. Llamará la atención, ya que pocos emails lo logran, y aumentará la interacción y el tráfico hacia tu sitio.
En este ejemplo, Amazon hace un trabajo destacable en contenido interactivo añadiendo una encuesta, facilitando que los clientes envíen su opinión sobre su compra reciente sin tener que salir de su bandeja de entrada:
Para mejorar tu tasa de clics (CTR), haz pruebas A/B con diferentes elementos de tu correo electrónico hasta determinar la mejor longitud, tamaño del botón, color, texto de llamada a la acción, etc.
Por ejemplo, Campaign Monitor aumentó su CTR en un 127% en una prueba de diseño de plantilla de correo electrónico. ¡Aprovecha la oportunidad disponible ahí!
Estadísticas de tasa de conversión de email
Mejorar tus tasas de apertura y de clics es un paso previo para lograr una tasa de conversión de email razonable, es decir, el porcentaje de personas que realizan una acción deseada debido a tu correo electrónico.
A continuación, algunos datos valiosos sobre la tasa de conversión en emails:
- La tasa de conversión en email es el principal KPI para los equipos de marketing de primer nivel, con un 41% de los marketers dándole prioridad sobre otras métricas, según Mailjet.
- Klayviyo encontró que los flujos de emails de carrito abandonado tuvieron una tasa de conversión del 3,31%, y los emails de bienvenida una tasa del 2,35%.
- Las llamadas a la acción personalizadas han demostrado aumentar las conversiones en más del 200%.
De forma similar a cómo se mejora el CTR, para aumentar las tasas de conversión por email, realiza pruebas A/B, utiliza una plantilla de email, incluye una página de destino optimizada para cada llamada a la acción, crea una sensación de urgencia que responda a la pregunta: "¿Por qué actuar ahora?" y no olvides optimizar para móviles.
Otras métricas clave a seguir en campañas de email
- Tasa de rebote: Porcentaje de emails que no se pudieron entregar o fueron rechazados por el servidor del destinatario.
- Tasa de crecimiento de la lista: El aumento neto de tu lista de suscriptores durante un periodo determinado, considerando nuevos suscriptores y bajas.
- Tasa de cancelación de suscripción: Este número te indica cuántos usuarios se dan de baja de tus campañas de email marketing.
Personalización de emails
El informe más reciente de Inbox Intelligence de Gated mostró que el 82% de las personas se pierden emails esenciales porque tienen demasiados mensajes en su bandeja de entrada. Una forma de sobresalir entre todo este ruido es personalizar los correos electrónicos, lo cual es conocido por mejorar las tasas de apertura, aumentar el CTR y mejorar la satisfacción del cliente. Esta técnica es tan efectiva que la personalización es una prioridad absoluta para el 55% de los profesionales del email marketing.
Una manera sencilla de agregar un toque personal es incluir el nombre o la empresa de la persona en el asunto y en el cuerpo del email. Otra manera de personalizar correos es segmentando tu lista e incluso utilizando los campos de los formularios de contacto para personalizar aún más el contenido. Por ejemplo, puedes diseñar una plantilla de boletín para que muestre contenido diferente según la industria del destinatario.
Personalizar los emails es fundamental cuando se trata de enviar correos de prospección. Los ejecutivos ocupados reciben a diario correos impersonales y de spam, así que habla directamente sobre el negocio o situación particular de ese destinatario y cómo tu oferta es relevante y útil para conseguir mejores conversiones.
Otra gran oportunidad para la personalización del email es con los correos de carrito de compra abandonado. Según OptinMonster, el 60% de los compradores han regresado a completar su compra tras recibir uno de estos correos personalizados.
Estadísticas sobre automatización, captación de listas y segmentación de emails
La personalización es más fácil de decir que de hacer, a menos que cuentes con automatización de emails. Una plataforma de automatización de emails permite a los marketers enviar mensajes transaccionales, secuencias de bienvenida, correos promocionales, emails de carrito abandonado, boletines electrónicos y más sin tener que hacerlo todo manualmente.
Además de ahorrar tiempo a los marketers, la automatización de emails también facilita enormemente la personalización, lo cual, como hemos visto, ayuda a aumentar el ROI del email marketing.
Según Omnisend, al utilizar los datos de tu CRM para automatizar emails basados en el comportamiento del cliente, estos reciben un 300% más de clics que los mensajes promocionales. Otro estudio de Oracle concluyó que quienes usan software de automatización de marketing pueden beneficiarse de un aumento del 451% en clientes potenciales calificados, y Adobe informa que el 76% de los marketers que implementan la automatización ven un ROI positivo en el primer año.
Para segmentar listas y aprovechar al máximo la automatización, es esencial obtener la mayor cantidad de información posible sobre tus suscriptores de email.
No importa cuán segmentadas estén nuestras listas, siempre podemos ir un paso más allá y hacer que nuestros emails sean aún más personalizados.
Olga Mykhoparkina, Fundadora de Quoleady y ex CMO
Olga añade: "La manera de lograrlo es añadiendo más pasos antes del registro en sí. Al suscribirse a una lista de correo, los usuarios deberían marcar algunas casillas para indicar qué tipo de contenido desean recibir. Quizá esto genere fricción adicional y reduzca las inscripciones, pero los suscriptores que obtengamos estarán más comprometidos."
Cómo personalizar ofertas de email según el comportamiento de la audiencia
- Segmentación de listas de correo: Divide tus listas de correo en grupos más pequeños según la demografía, el historial de compras u otros factores relevantes para adaptar mejor tus actividades de marketing. Enviar campañas de email dirigidas aumenta el retorno de la inversión, ya que estos correos suelen obtener mejores resultados.
- Campañas automatizadas (drip campaigns): Automatiza una serie de correos electrónicos que se activan mediante acciones específicas de los usuarios (por ejemplo, recordatorios de carritos abandonados) para aumentar las oportunidades de venta con posibles clientes.
- Programas de recompensas: Usa los boletines de correo electrónico como plataforma para promocionar ofertas exclusivas e incentivos diseñados específicamente para suscriptores leales, fomentando así las compras recurrentes y la fidelidad a la marca.
Estadísticas de correos en móviles
Como en todo lo relacionado con el marketing digital, hay que prestar atención al móvil cuando se trata de tu estrategia de email marketing. Según ConsumerAffairs, el 92% de los estadounidenses tiene al menos un smartphone.
A continuación, algunas estadísticas que demuestran por qué el móvil es un elemento crucial en cualquier programa de email marketing:
- El 60% de los usuarios de smartphones han contactado con una empresa directamente desde los resultados de búsqueda, según Moosend.
- Los iPhones de Apple son el dispositivo más popular para leer correos electrónicos (Moosend).
- El 42,3% de las personas eliminan un correo si no se visualiza bien en el móvil, según SaleCycle.
- El 46% de las aperturas de correo electrónico ocuren en dispositivos móviles, según HubSpot.
- Más del 50% de los destinatarios prefieren leer correos en sus dispositivos móviles, según MailerLite (2025).
Estadísticas sobre la saturación del correo electrónico
Bueno, hasta ahora sólo hemos hablado de los aspectos positivos del email marketing, pero también existe un lado oscuro. Si alguna vez has recibido correos diarios de una marca de la que sólo compras una vez al año, ¡sabes a qué me refiero!
Asegúrate de no abusar del correo enviando demasiados mensajes a tu lista. Muchos usuarios ya se sienten abrumados por la cantidad de mensajes que reciben cada día, así que sé consciente y envía sólo comunicaciones que realmente aporten valor. Así, será menos probable que se den de baja.
Según una encuesta reciente de Gated, el 71% de los encuestados afirma que ocuparse de la bandeja de entrada les quita tiempo de tareas más importantes. También se descubrió que el 67% está algo o totalmente de acuerdo con la afirmación “Me siento abrumado por mi bandeja de entrada”, y el 30% incluso ha declarado "bancarrota de correo electrónico", eliminando o abandonando por completo su bandeja de entrada.
Sin embargo, no todo son malas noticias. El informe también revela que el 75% de los usuarios de correo electrónico cree que los mensajes valiosos pueden provenir tanto de remitentes desconocidos como de personas que conocen y en quienes confían.
Lo más importante es la relevancia. Cuando la bandeja de entrada contiene mensajes que realmente aportan valor al propietario, vuelve a convertirse en una herramienta útil.
Andy Mowat, Fundador de Gated
Estadísticas de Email Marketing con IA
La inteligencia artificial está transformando el email marketing de un canal manual y por lotes a un motor dinámico y basado en datos para el crecimiento. Las estadísticas recientes muestran cómo la IA está cambiando el rendimiento, la personalización y el ROI:
- La adopción de la IA es rápida, con el 87% de las organizaciones utilizándola para mejorar sus esfuerzos de email marketing, aprovechando la personalización, segmentación y optimización del rendimiento, según Loopex Digital (2024).
- El 51% de los profesionales de marketing cree que el uso de IA es mejor que los métodos tradicionales (Statista, 2023).
- Según la agencia Hook, el 64% de los especialistas en marketing utilizan IA para mejorar la personalización de los correos electrónicos y optimizar el momento de envío, según datos de 2024.
- Los diseños de correo electrónico creados dinámicamente por IA aumentan la interacción en un 27% (Oracle).
- Los profesionales que usan IA para personalizar correos ven un incremento del 41% en ingresos y un 13,44% más en la tasa de clics, según la plataforma de email marketing Brevo.
Como demuestran estas estadísticas de email marketing, integrar IA en tu estrategia de correo electrónico se está volviendo esencial para seguir siendo competitivo en el panorama digital actual.
Las estadísticas sobre email marketing no mienten
El email marketing es un factor decisivo para las empresas, ya que ofrece las tasas de conversión más altas entre las plataformas digitales. El alto retorno de la inversión (ROI) del email marketing lo convierte en una opción rentable, tanto si trabajas para una pequeña empresa como para una multinacional.
La personalización es fundamental, y las pruebas A/B junto con la optimización basada en datos pueden ayudar a mejorar las campañas, mientras que las plataformas de analítica de email marketing te ayudan a seguir los indicadores de desempeño. Integrar las campañas en múltiples puntos de contacto puede potenciar aún más el impacto de las acciones de email marketing.
No subestimes el poder del software de email marketing: es una herramienta valiosa para generar leads y aumentar la participación y la fidelización de clientes. Asegúrate de crear una solicitud de propuesta (RFP) para email marketing antes de adquirir uno.
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