5 consejos infalibles de marketing en redes sociales para pequeñas empresas

Por qué las pequeñas empresas no pueden permitirse ignorar las redes sociales en 2025

¿Preparado para sorprenderte? El 61,4% de la población mundial son usuarios de redes sociales, lo que convierte a las redes sociales en una excelente herramienta para llegar a una audiencia amplia y diversa.

Las 10 principales plataformas de redes sociales donde la gente pasa su tiempo, en orden de mayor número de usuarios activos mensuales, son:

1. Facebook
2. YouTube
3. WhatsApp
4. Instagram
5. WeChat
6. TikTok
7. Facebook Messenger
8. Telegram
9. SnapChat
10. Douyin

A continuación, me centraré únicamente en algunas de las principales plataformas más conocidas por crear comunidades comprometidas en torno al contenido en redes sociales.

Las principales plataformas y sus algoritmos

En términos generales, un algoritmo de redes sociales utiliza los datos de los usuarios para filtrar, clasificar y recomendar contenido con el que el usuario probablemente interactúe. Juega un papel fundamental a la hora de dictar el contenido que aparece en el feed de redes sociales todos los días.

Hay tres cosas que debes dominar al refinar tu estrategia de marketing en redes sociales. Seguir lo siguiente te da las mejores posibilidades de optimizar tu presencia en redes sociales, sin importar la plataforma en la que trabajes:

1. Conoce a tu audiencia. Los algoritmos necesitan pruebas de que tu contenido atrae a una audiencia, y esto lo hacen observando tu nivel de interacción. Para conseguir interacción, tu contenido debe hablarle a los deseos más profundos de tu público, ofrecer soluciones a sus problemas cotidianos y relacionarse con ellos a un nivel que básicamente se asemeje a una amistad cercana.
   
   Para ello, deberás apoyarte en la investigación, que podría incluir realizar entrevistas a clientes, hacer estudios de mercado y competencia, analizar tus herramientas de análisis de redes sociales actuales y mucho más.
   
2. Planifica tu estrategia de contenidos. Piensa en las redes sociales como un laberinto: puedes entrar sin guía, pero encontrarás el camino mucho más rápido si cuentas con una.

Esa guía es tu estrategia de marketing en redes sociales, y necesitas una para maximizar tu ROI potencial, alcanzar tus objetivos de negocio y llegar al público adecuado con cada publicación. Parte de tu estrategia de contenidos debe incluir la optimización para la búsqueda social, para ayudar a los usuarios a descubrir tus publicaciones.

3. Establece objetivos específicos. Comenzar cualquier estrategia de redes sociales con objetivos también puede ayudarte a sacar provecho del algoritmo, ya que define el tipo de contenido que necesitas publicar o planificar para publicar desde el principio.

Por ejemplo, si sabes que quieres que más personas visiten tu sitio web, puedes establecer como objetivo aumentar los clics a la web a partir de las publicaciones que compartas cada mes. Sabiendo esto, adaptarás tu mensaje y las llamadas a la acción en cada publicación para pedir a tu audiencia que "haga clic en el enlace de tu biografía" o "comente abajo para que le enviemos el enlace a su bandeja de entrada".

Ahora analicemos qué hace único el algoritmo de cada plataforma.

Facebook / META para pequeñas empresas:

Facebook es propietario de Instagram, así que ambos algoritmos se centran en tres cosas principales:

1. Quién publicó el contenido: los usuarios tienen más probabilidades de ver contenido de personas y empresas que ya siguen e interactúan con ellas.
2. Tipo de contenido: los usuarios verán contenido que se asemeje a aquel con el que más interactúan. Así, si ves sobre todo videos en la app, te mostrarán más videos.
3. Interacciones: ambas aplicaciones también priorizan el contenido que recibe más interacciones porque consideran esas interacciones valiosas. Ese contenido exitoso se muestra entonces a más personas que también podrían encontrarle valor.

Datos duros sobre Facebook:

Principales demográficos: Los hombres de 18 a 34 años y las mujeres de 25 a 34 años son los principales usuarios de la plataforma.

No uses Facebook si: Tu objetivo es la Generación Z, ya que la gran mayoría solo tiene páginas de Facebook para interactuar con la familia y usar Facebook Marketplace. 

Otros datos destacados: Desde la perspectiva del marketing en redes sociales, es más difícil lograr alcance orgánico en Facebook que en Instagram o TikTok, ya que la plataforma tiende a favorecer a las marcas que pagan por publicidad.

Join The Community

Join the CMO community for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Email

Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.

Name*

First name Last name

Business email*

Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario

Free Account Module

Bottom BarLanding PageFooterInlinePop UpSidebarSSO

LinkedIn profile

Seniority*

Select an optionExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Company's AI adoption maturity*

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

Instagram para pequeños negocios:

Como ya mencionamos, Instagram y Facebook tienen algoritmos similares, pero aquí tienes un enfoque más específico para Instagram en caso de que decidas añadirlo a tu estrategia:

1. En cuanto al algoritmo de Reels, Later Media recomienda evitar publicar videos que tengan baja resolución o sean borrosos, que ya hayan estado en Instagram, que sean reciclados visiblemente de otra aplicación o que no estén adaptados para pantalla completa.
2. Optimiza todas las publicaciones con palabras clave, asegúrate de que los medios sean de alta calidad, que las imágenes estén libres de marcas de agua y cumple con las directrices de la aplicación.

Datos duros sobre Instagram:

Principales demográficos: Los hombres de 18 a 34 años también lideran las estadísticas en Instagram, con mujeres en el mismo rango de edad apenas un 3% por detrás.

No uses Instagram si: crear contenido original y de tendencia de manera consistente y relacionarte con tu audiencia diariamente es demasiado para ti. Instagram se alimenta de creadores que inician tendencias y aprovechan las funciones más nuevas de la plataforma, por lo que debes estar dispuesto si quieres atraer a clientes potenciales.

Otros datos destacados: 

• Probar nuevas funciones de Instagram a medida que aparecen te ayudará a aumentar tu alcance
• Se recomienda publicar un mínimo de 3 publicaciones por semana y 2 historias por día.

Twitter (X) para pequeños negocios:

El contenido que genera conversación y se publica de forma consistente es la clave para conquistar el algoritmo de Twitter. Las ocho cosas que Twitter toma en cuenta para priorizar una publicación en su algoritmo son:

1. Muchos retuits
2. Alto nivel de interacción: incluye "me gusta" y respuestas
3. Medios: como fotos y videos
4. Nuevos seguidores a raíz de un tuit
5. Tuits que no sean spam ni hayan sido reportados
6. Un hashtag relevante
7. Sin enlaces externos 
8. Reputación sólida

Datos duros sobre Twitter

Principales demográficos: El grupo que más usa Twitter son los hombres de 25 a 34 años, con las mujeres un 12,8% por detrás.

No uses Twitter si: los adolescentes son tu público objetivo, ya que es la plataforma menos popular entre ese grupo de edad.

Otros datos destacados: 

• Twitter es la única gran plataforma social que permite la publicidad de cannabis, así que si esto encaja en tu estrategia de marketing digital, podría ser una buena opción para ti.
• Los mejores momentos para publicar en Twitter son los lunes, martes, miércoles, viernes y sábados a las 9 a.m.
• La tasa de interacción promedio de las marcas es del 0,04%.
• Idealmente, deberías publicar 2-3 veces por día.

LinkedIn para pequeñas empresas:

Para pequeños negocios y emprendedores enfocados en B2B, LinkedIn es una plataforma invaluable para atraer nuevos clientes. Con más de 774 millones de miembros, se ha convertido en el espacio de referencia para el networking profesional, la generación de prospectos y el acceso a información del sector.

Según los propios datos de LinkedIn, el 97% de los profesionales de marketing B2B usan la plataforma para marketing de contenidos, reconociendo su eficacia para llegar a decisores y profesionales. ¿Pero cómo puedes aprovechar su algoritmo?

1. Utiliza imágenes llamativas: la aplicación se ha ido alejando de las publicaciones sólo de texto en los últimos años.
2. La interacción es clave: Sigue la Regla 4-1-1, mantén el texto en 150 caracteres o menos, responde a los comentarios y usa hashtags de manera estratégica.
3. Aprovecha todas las funciones de la plataforma. Cuanto más utilices todo lo que la plataforma ofrece, más probabilidades tendrás de que impulse tu cuenta a nuevas audiencias.

Hechos clave sobre LinkedIn 

Principales Demográficos: el 60% de los usuarios de LinkedIn tiene entre 25 y 34 años, la mayoría se identifican como hombres.

No utilices LinkedIn si: eres una empresa B2C. LinkedIn es principalmente una plataforma B2B, así que te costará mucho más llegar y vender a través de este canal de redes sociales.

Otros datos a destacar: 

• El 53% de los usuarios de LinkedIn en EE. UU. ganan más de $75,000 al año.
• Lo ideal es publicar 1-2 veces por día

TikTok para pequeñas empresas:

TikTok ha revolucionado el mundo con su contenido de video de formato corto. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, TikTok ofrece una plataforma atractiva para que las pequeñas empresas muestren su creatividad y conecten con una audiencia joven.

Hechos clave sobre TikTok 

Principales Demográficos: Las mujeres de entre 16 y 24 años son quienes más usan esta plataforma, solo un 0,2% por encima de los hombres.

No uses TikTok si: no estás dispuesto/a a crear videos, ya que son el principal formato de publicación en la plataforma.

Otros datos a destacar: 

• Debes mantener un calendario consistente de redes sociales desde el primer día para aprovechar el algoritmo y seguir en él.
• El 60% de los usuarios de TikTok afirma que quiere ver contenido divertido. 
• Lo ideal es publicar 3-5 veces por semana. O, tanto como puedas.

5 consejos de marketing en redes sociales para pequeñas empresas

Esta siguiente parte es lo más interesante, así que prepárate para planificar tu futuro en redes sociales, empezando por un elemento que a menudo se pasa por alto en la etapa de planificación:

1. Establece objetivos SMART

Definir tus objetivos es la única manera de saber si tus esfuerzos de marketing en redes sociales valen la pena. Aquí tienes un ejemplo que cumple todos los puntos SMART:

“Quiero aumentar la tasa de interacción de mis Instagram Reels en x% para la fecha x”

• Específico: “aumentar la tasa de interacción en mis Instagram Reels”
• Medible: “por x%”
• Alcanzable: Asegúrate de que tu “x%” no sea demasiado alto. Siempre es mejor empezar con una meta pequeña e incrementarla a medida que observes los datos. 
• Relevante: “en Instagram Reels” puede ser cualquier otra cosa, solo asegúrate de que sea relevante para tus objetivos generales.
• Con límite de tiempo: “para la fecha x” 

Usa analíticas de redes sociales para hacer seguimiento de qué tan bien estás cumpliendo estos objetivos.

2. Especifica tu público objetivo

Todos los especialistas en marketing escuchan al menos una vez en su carrera “todo el mundo es mi público objetivo, cuantas más personas compren, mejor.”

Incorrecto. Eso simplemente no te servirá.

Supera este pensamiento viendo a tu público objetivo como un “cliente ideal”: una persona específica con la que te encantaría tratar una y otra vez. Una vez que tienes a esa persona ideal en mente, sus datos demográficos, psicográficos y comportamientos generales se convierten en la guía para tu público objetivo:

• Demográficos: ¿Cuál es la edad, raza y sexo de tu cliente ideal?
• Psicográficos: ¿Qué valoran? ¿Cuáles son sus intereses o estilo de vida?
• Geográficos: ¿Dónde viven o pasan la mayor parte de su tiempo?

3. Planifica y crea contenido de alta calidad 

Este consejo es fundamental. Aquí tienes 5 tipos de contenido para hacer crecer tu marca:

1. Video corto: Probablemente el mejor tipo de contenido para enfocarse de cara a 2024. Todos los usuarios de redes sociales buscan gratificación inmediata actualmente, y los videos que ofrecen valor en menos de 1 minuto logran esto e incluso más. Muchos de los mejores Reels en realidad solo duran 7-15 segundos
2. Imágenes: Las imágenes y los visuales de calidad son oro puro, pero tienes que asegurarte de que sean de alta calidad. El contenido es demasiado fácil de pasar por alto en las redes sociales, así que tu negocio necesita imágenes que destaquen si quieres que los usuarios se detengan.

3. Video en directo: Esta es una excelente manera de captar la atención del momento de personas que tal vez no hayan pasado mucho tiempo en tu página antes. En páginas como Instagram, aparece un banner en tiempo real en la parte superior de la pantalla si alguien a quien sigues está en directo, lo que hace que sea una forma rápida para que nuevos espectadores conecten con anuncios o lanzamientos de la empresa.
4. Memes: Créeme, cada vez son mejores, y es por su gran capacidad de conectar con la audiencia. Si publicas memes originales, la clave es conocer a tu público como si fuera tu mejor amigo para que el mensaje se entienda y genere compartidos.
5. Contenido generado por el usuario (UGC): Esta es una excelente manera de presumir sin tener que decirlo. El UGC te permite tomar publicaciones, reseñas y testimonios de clientes y convertir sus palabras en prueba social que respalde lo que vendes. Consejo: como norma de cortesía, pide permiso antes de compartir contenido.

4. Utiliza un calendario de contenidos

Optimizar tus campañas de marketing para lograr el máximo impacto implica una planificación minuciosa del contenido. Un calendario de marketing de contenidos es un recurso crucial para conseguir estructura y eficiencia, y te permite armonizar el contenido entre canales sociales con objetivos de negocio concretos.

Idealmente, un calendario de contenidos incluiría:

• La hora y fecha en que planeas publicar
• La plataforma y cuenta de redes sociales donde lo compartirás
• El formato de la publicación (post en el feed, Reel, Story, etc.)
• Materiales de contenido (por ejemplo, texto, fotos o video)
• Hashtags y enlaces 

Naturalmente, existen herramientas que pueden ayudarte con esto. Aquí tienes nuestra lista del mejor software de calendarios de marketing, para que no tengas que hacer la investigación tú mismo. Uno de los beneficios del software de marketing en redes sociales es que también ofrece funciones de calendario de contenidos.

5. Haz seguimiento del éxito con indicadores clave de desempeño

Los KPIs de marketing que querrás monitorear en tus cuentas de redes sociales incluyen:

• Tasa de interacción: Cuanto más altas sean tus tasas de interacción, más interesado está el público. Observa los "me gusta", las comparticiones, los comentarios y las veces que se guarda una publicación para medir el interés general en tu contenido.
• Análisis de sentimiento: Presta atención a cómo se percibe tu marca en las conversaciones en línea. Las herramientas de monitoreo de redes sociales pueden mostrarte si las conversaciones digitales tienden a ser positivas, negativas o neutrales. Aprovechando esta información, puedes tomar las medidas adecuadas para perfeccionar aún más tu estrategia en redes sociales.
• Tasa de conversión: Si tu objetivo es generar registros o compras, necesitas utilizar software de seguimiento externo como Google Analytics, Facebook Pixel, Twitter Conversion Tracking y LinkedIn Conversion Tracking. Estas herramientas proporcionan información sobre cuán efectivas son tus acciones en redes sociales para conseguir resultados tangibles.

También existen estas cinco formas de mejorar el ROI en redes sociales.

Herramientas de redes sociales para pequeñas empresas

Aquí tienes mi selección de las 10 mejores herramientas de redes sociales para pequeñas empresas junto con lo que considero que mejor hace cada una:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Enji — Ideal para la planificación automatizada del marketing

Ahora estás listo para el éxito en redes sociales

Como se ha visto a través de la experiencia de una heladería local, la clave del éxito de una pequeña empresa radica en el equilibrio entre ofrecer calidad y un marketing estratégico.

Asegúrate de establecer objetivos estratégicos, implementar una estrategia antes de publicar y mantener tu plan de marketing con la constancia necesaria para aprovechar los algoritmos. No temas hacer ajustes en tu plan basándote en los indicadores que rastrees—¡a veces incluso los cambios más pequeños pueden ayudar a aumentar las ventas!

¿Quieres más consejos? No olvides suscribirte al boletín de The CMO para más contenidos sobre marketing, informes de tendencias, opiniones de expertos y las mejores herramientas.