Marina Zubic de Async Labs sobre las 5 principales tendencias de marketing que los líderes deben conocer

Es como algo vivo, que crece y cambia continuamente y tienes que ser rápido y adaptable. Hay tantas tendencias por seguir, lo que te impulsa a probar cosas nuevas constantemente. Una estrategia que dio resultados hace un año ya no tiene el mismo efecto y hay que encontrar un nuevo enfoque, por lo que es muy desafiante. Encontré muy atractivo este dinamismo. 

Se dice que a veces nuestros errores pueden ser nuestros mejores maestros. ¿Puedes compartir una historia sobre un error que cometiste al comenzar? ¿Qué lecciones aprendiste de ello?

En muchos casos, el momento adecuado es crucial para las actividades de marketing. Literalmente puede ser la diferencia entre lograrlo o no, porque siempre hay alguien que ya tiene tu idea o que pronto pensará en algo similar. Así que la presión por estar “a tiempo” sin duda está presente.

Sin embargo, lo que aprendí, y gracias a que fue temprano, es que no importa cuánto importe el momento y la eficacia; la calidad y la precisión deberían ser siempre tus principales prioridades. 

Hace un par de años, realizamos una campaña de anuncios en Facebook para un cliente startup. Trabajamos en varios elementos visuales, preparamos la audiencia objetivo y la estrategia de contenido, y teníamos todo listo y programado para el gran lanzamiento. Lo único que no estaba listo era el logo del cliente, que debíamos recibir de él. 

Como teníamos prisa y todo ya estaba preparado, para asegurar que el lanzamiento saliera lo mejor posible, quise probar primero todo y dejarlo configurado. Necesitaba el logo de la empresa para eso y como seguía esperando recibirlo, decidí, solo para la fase de pruebas, poner el logo de Async Labs, el cual realmente quedó colocado y estuvo funcionando como el logo de nuestro cliente durante un par de horas.

No creo que necesite explicar la magnitud y la importancia de este tipo de error. Por suerte, detectamos el error en unas horas y la campaña fue bastante bien al final, pero mi afán por hacer las cosas perfectamente y a tiempo me llevó a cometer uno de los errores más triviales pero cruciales. 

Lo que aprendí de esto es que perfección y tiempo no siempre van de la mano, y si tienes que sacrificar uno en marketing, yo elijo el tiempo. 

Ninguno de nosotros puede lograr el éxito sin algo de ayuda en el camino. ¿Hay alguna persona en particular a la que estés agradecida por haberte ayudado a llegar a donde estás? ¿Puedes compartir una historia sobre eso?

Nuestro CEO y cofundador de Async Labs, Alen, fue una de las personas que realmente me ayudó a iniciar mi carrera. Además de desafiarme y motivarme constantemente, me dio la oportunidad y el espacio de desarrollarme en la dirección que quisiera, siempre y cuando pudiera conectarlo con nuestra marca. Este fue un enfoque completamente diferente a todo lo que había experimentado antes, y no es algo fácil de hacer. Debes confiar en la persona y en su ambición, y darle una oportunidad intencionadamente, incluso si en ese momento no está alineado con las metas y necesidades de tu empresa.

Esto cambió todo para mí y me alegra que sea parte de nuestra cultura empresarial hoy. Muchas personas de nuestro equipo comienzan en un puesto y acaban en otro. Cuando las personas se sienten desafiadas y entusiasmadas, están más motivadas y satisfechas. 

¿Eres capaz de identificar un “punto de inflexión” en tu carrera cuando comenzaste a ver el éxito? ¿Empezaste a hacer algo diferente? ¿Hay conclusiones o lecciones que otros puedan aprender de eso?

Hay muchas métricas, estadísticas e indicadores de éxito en marketing, pero para mí, la que siempre ha importado más y me ha hecho sentir más orgullosa de nuestras estrategias y acciones de marketing es la generación de leads. Cuando recibes consultas de clientes y socios a raíz de diversas actividades que implementaste—especialmente cuando la mayoría son nuevos—es una sensación realmente buena.

Quien sea que trabaje en marketing—sin importar la industria, el puesto o la antigüedad—debe darse cuenta y aceptar que hay que aprender, ajustarse, hacer cambios de último minuto y estar alerta ante cualquier cosa. Una victoria no significa que todas tus estrategias serán exitosas, así como un fracaso no significa que el enfoque no sirva. Lo más probable es que fueron el contexto y las condiciones. 

¿Qué crees que hace que tu empresa destaque? ¿Puedes compartir una historia?

Async Labs destaca por su gente. Como parte del equipo de dirección, sé cuánto tiempo y esfuerzo invertimos, no solo en encontrar a las personas adecuadas para nosotros, sino en convertirnos en la mejor versión de Async Labs que podemos ser, para nuestro equipo. 

Me alegra ver que la cultura finalmente reciba el reconocimiento y valor que merece. La nuestra se basa, ante todo, en la honestidad, la transparencia y el respeto. Aunque a veces es un desafío, todo nuestro equipo la reconoce y valora.

Además, debido a la naturaleza de ser una empresa pequeña, tenemos la ventaja de ser flexibles y adaptables. Esto es muy importante en el entorno actual, especialmente para una agencia digital que ofrece diferentes alcances de servicios. 

¿Estás trabajando actualmente en algún proyecto nuevo e interesante? ¿Cómo crees que ayudará a las personas?

Entre muchos otros proyectos que se están desarrollando actualmente, tanto para nuestros clientes como para Async Labs, estamos en la fase de planificación de una campaña de marketing para un software de construcción. Este proyecto ofrece una alta posibilidad de ayudar a los trabajadores y empresas de la construcción a ahorrar cantidades importantes de dinero y recursos y optimizar su negocio. 

Fantástico. Hablemos de tendencias de marketing. Como CMO, estás a la vanguardia del sector. ¿Qué recursos o herramientas utilizas para mantenerte al día en este entorno siempre cambiante?

El multitasking y la gestión del enfoque son imprescindibles en el marketing, y tengo que decir que las modernas herramientas de marketing a las que tenemos acceso nos resultan sumamente útiles. Lo digo con total seriedad: las uso todos los días y no podría vivir sin ellas. Me ayudan y apoyan en mi día a día, pero también resultan muy útiles cuando preparo una nueva campaña para un cliente.

Teamwork para la gestión de personas, proyectos y tareas. 

Ahrefs para seguir el ritmo con el seguimiento continuo y actualizaciones del mercado, nuestros rankings, nuestra competencia, etc.

Google Analytics es sumamente importante para hacer el seguimiento de tus campañas y actividades de marketing, definir objetivos, públicos objetivo, ajustar tu contenido, etc. Es una parte crucial de cualquier fase de prueba.

Notas para ayudarme a organizar mis proyectos, tareas y pensamientos. :)

LastPass es, sin duda, un gran ahorrador de tiempo considerando todas las plataformas y cuentas en las que debo iniciar sesión a diario.

Según tu experiencia, ¿es posible prever las tendencias que vienen? ¿Cómo funciona este proceso? Cuéntanos una historia.

No creo que haya una respuesta clara aquí. Diría que definitivamente puedes asumir e intuir ciertas tendencias que están por venir, pero solo si estás escuchando continuamente al mercado. 

Por supuesto, lo primero de lo que todos debemos ser conscientes es que el mercado es sumamente impredecible, especialmente hoy en día y cuando se trata de marketing en la industria IT. Surgen continuamente nuevas tecnologías, funcionalidades y tendencias, y lo que era exitoso y estaba de moda ayer, mañana será cosa del pasado. 

Por ejemplo, hace un par de años era mucho más sencillo implementar y llevar estrategias de SEO con publicaciones de blog. Hoy en día, debido a los cambios de algoritmos, la evolución del video y las nuevas experiencias de usuario, eso es mucho más difícil. 

En marketing, ¿dirías que es mejor ser un adoptador temprano de tendencias o esperar a ver si permanecen antes de asignar recursos? ¿Cuáles son los pros y los contras?

Estoy segura de que a todos nos gustaría ser considerados pioneros, pero es más fácil decirlo que hacerlo. El punto principal es que cada persona debe ponderar y calcular si una cierta tendencia tiene sentido para su marca, sus objetivos y su audiencia. No siempre es buena idea seguir tendencias solo por moda. Si no está en línea con tu branding y tu voz en general, puede salirte muy caro. 

Por otro lado, algunas marcas en realidad se perfilan como seguidoras de tendencias y como agentes de cambio y eso puede funcionar muy bien para ellas. Por lo tanto, como casi todo en marketing, diría que la respuesta no es simple o en blanco y negro. Debes adaptarlo a tus propias necesidades.

¿Cuáles son algunas de las tendencias pasadas que has adoptado? ¿Qué resultados has visto?

Durante el Covid, nosotros—como muchas otras empresas—nos adaptamos mucho al trabajo remoto. Aprendimos muy rápido cómo gestionar, comunicarnos y trabajar en equipo cuando no siempre estamos todos juntos. También todo el proceso con nuestros clientes cambió con la pandemia. Nos vimos obligados a hacer reuniones online, que pueden ser sumamente útiles si quieres abrir las puertas a otros mercados.

¿Puedes compartir una vez en la que una estrategia no dio los resultados que esperabas y lo que aprendiste de la experiencia?

Hay una línea muy fina entre las campañas de marketing y las ventas. En la mayoría de los casos, cuando los clientes requieren asistencia de marketing, ya tienen una empresa, marca o producto y solo necesitan ayuda para enfocar la atención hacia su marca y así generar ganancias. Eso es lo que hacemos. Creamos conciencia, dirigimos a los clientes y usuarios potenciales y los alentamos a considerar la marca de nuestro cliente, visitar su sitio web, hacer clic en su video, leer su contenido, etc.

Sin embargo, en muchos casos, la parte de ventas no se discute particularmente y tiene sentido, porque es muy difícil determinar cuándo el cliente decidió comprar o dejar de lado un producto determinado y quién es el responsable. 

La lección que he aprendido es que todos los involucrados deben saber exactamente de qué son responsables, pero tener presente que al final todos trabajamos juntos hacia el mismo objetivo.

¿Qué factores deberían considerar los líderes antes de sumarse a una tendencia? ¿Puede explicar a qué se refiere?

Realmente hay numerosos factores, dependiendo de la empresa y la situación específica. En general, yo diría nuevamente que cada marca debe sopesar si algo tiene sentido o no para ellos según la imagen de marca, los objetivos, el presupuesto, la audiencia y el tipo de relación que quieren construir. Ya sea que quieran estar de moda, obtener más visibilidad y tráfico o si su prioridad está en evolucionar hacia una marca confiable, auténtica y a largo plazo.

No hay respuestas correctas o incorrectas aquí, solo la pregunta de si estás alineado con tus objetivos principales o no. 

Aquí viene la pregunta principal de nuestra entrevista. Nos encantaría que compartieras las cinco principales tendencias de marketing que los líderes deben conocer en 2023.

1. Herramientas de IA - Inevitablemente, las herramientas basadas en IA ya están formando parte de nuestras vidas privadas y profesionales, y el marketing no es la excepción. Aunque muchos temen que estos avances tecnológicos puedan reemplazar nuestros empleos, yo no lo veo así. Creo que esto nos puede ayudar a todos a perfeccionar y optimizar nuestro trabajo, y deberíamos aprovechar sus beneficios. Por ejemplo, mi equipo ha comenzado a usar activamente herramientas como ChatGPT y Jasper.ai no para reemplazar sus habilidades, sino para ayudarlos a trabajar de manera más eficiente.

2. Contenido en video - Ha ido en aumento durante un par de años y creo que seguirá así. El video es el principal tipo de contenido que mantiene la atención del usuario. Por lo tanto, tus soluciones y entregables deberían estar en formato de video tanto como sea posible. 

3. Consumo de contenido - Para mí, esto es una tendencia continua. Gracias a los avances tecnológicos constantes, las personas cambian sus hábitos y pasan rápidamente de leer publicaciones en blogs y libros electrónicos a ver videos o escuchar pódcast. Es difícil predecir qué será lo siguiente una vez que baje la popularidad de TikTok y los pódcast, pero lo que sí podemos concluir es que los consumidores son cada vez más impacientes y quieren su información lo antes posible. Tres frases en un artículo, 30 segundos en un video —si la respuesta que buscan no es inmediatamente obvia, pasarán a otra cosa. 

4. Dominio de TikTok- Esto claramente ya ha comenzado, pero creo que aún no hemos visto el punto máximo de esta plataforma de redes sociales. El número de usuarios activos en TikTok está aumentando constantemente, y algunos incluso predicen que tiene el potencial de reemplazar a Google.

5. Cambios en la publicidad - La recesión ya está aquí, pero se espera que su punto máximo llegue en algún momento de 2023. El primer paso que muchas empresas toman es detener o reducir los presupuestos de publicidad. Sin embargo, si una empresa cuenta con presupuesto, este periodo puede ser, en realidad, una oportunidad para crecer y destacar entre la competencia si continúa invirtiendo en marketing y publicidad.

Facebook, por ejemplo, ha tenido muchos cambios y actualizaciones incluso antes de que comenzara la crisis económica, lo que llevó a muchos a retirar sus campañas publicitarias de Facebook. Esto no significa que nadie más vaya a usar Facebook para anunciarse, pero el entusiasmo en torno a la plataforma ciertamente disminuirá, lo que modificará muchas estrategias y enfoques. 

Eres una persona de gran influencia. Si pudieras inspirar un movimiento que generara un gran impacto positivo, ¿cuál sería? ¡Nunca se sabe lo que puedes desencadenar!

Lo primero que me viene a la mente, como parte de los departamentos de gestión, es el efecto que puedes tener en los empleados y en el mercado en general, como empleador. 

Async Labs es, ante todo, sobre las personas, y entendemos que sin los miembros de nuestro equipo, no tendríamos ni clientes ni éxitos. Por eso, desde el principio, nuestro enfoque fue construir toda la historia juntos. Eso simplemente no sería posible sin honestidad y transparencia, tanto en los buenos como en los malos momentos. 

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo en línea?

Soy principalmente activa en LinkedIn, donde comparto las últimas novedades sobre Async Labs, nuestros socios y clientes, así como mis reflexiones y perspectivas sobre las tendencias más recientes del mercado. ¡No dudes en contactarme, me encantará estar en contacto! :)