11 preguntas de entrevista de marketing para candidatos a CMO

Estas preguntas de entrevista de marketing te ayudarán a identificar candidatos que realmente puedan fortalecer tu equipo de marketing, tanto si estás contratando a un CMO a tiempo completo como a un líder fraccional.

En este artículo encontrarás las preguntas de entrevista de marketing más eficaces para descubrir la experiencia, las habilidades de liderazgo y la capacidad de cada candidato para impulsar resultados empresariales reales. Utiliza este conjunto de herramientas para encontrar a alguien que pueda aumentar el reconocimiento de marca, las ventas y contribuir a dar forma a la cultura de tu empresa.

11 preguntas de entrevista para hacer a un CMO

Has revisado los antecedentes y la experiencia de tu candidato a CMO. Crees tener una buena idea de cómo encajaría en los planes de tu empresa.

Lleva las cosas un paso más allá haciendo las siguientes preguntas, que deberían revelar bastante sobre cómo desempeñaría el candidato su función de CMO, cómo encajaría en el equipo directivo y cómo cree que evolucionarán tus iniciativas de marketing en el futuro.

1. Describe la campaña de marketing menos exitosa en la que hayas trabajado. ¿Qué harías de forma diferente?

La mayoría de los entrevistadores probablemente pedirían a un candidato a CMO que describiera su campaña de marketing más exitosa. Sin embargo, puedes comprender mucho sobre las capacidades de un candidato preguntándole por sus fracasos y cómo logró recuperarse de ellos. Busca aspectos como los siguientes:

• ¿Qué métricas utilizó para hacer seguimiento de sus objetivos?
• ¿Qué aprendió de su experiencia?
• ¿Culpó a otros o asumió la responsabilidad?
• ¿Qué haría de forma diferente en el futuro?

2. ¿Puedes presentarnos lo que hacemos en esta empresa?

Este es un ejercicio interesante. No solo tendrás una buena idea de cuánto entiende el candidato de la actividad de tu empresa, sino que también verás su proceso de presentación en acción. Presta atención a aspectos como los siguientes:

• ¿Qué capacidad de improvisación creativa tiene?
• ¿Cómo responde bajo presión?
• ¿Qué ve en tu marca o empresa que destaque?

3. ¿Cuáles son los mayores desafíos para los CMO en la actualidad?

El campo del marketing está evolucionando a un ritmo vertiginoso. Los desafíos que ayer estaban en primer plano pueden ser muy diferentes hoy (y mañana). Asegúrate de que tu candidato a CMO comprenda bien lo que se avecina y cómo afectará a su equipo. Conviene buscar respuestas que incluyan lo siguiente:

• ¿Cómo se mantiene al día sobre las últimas novedades del panorama del marketing?
• ¿Cuál es el posible impacto de estos desafíos?
• ¿Qué plan de acción (si lo hay) ha desarrollado en torno a estos desafíos?

4. ¿Qué nuevas herramientas y tecnologías has aprendido a utilizar durante el último año?

Esta pregunta está directamente relacionada con la anterior. Actualmente existen más de 10.000 programas de marketing disponibles para las pilas tecnológicas de marketing. Tu candidato a CMO no solo debería ser capaz de identificar la tecnología que puede impulsar el crecimiento de tu empresa, sino también saber qué novedades están por llegar. Quieres evaluar el nivel de conocimientos y la competencia de tu CMO para adaptarse a tu equipo y a tu estrategia.

• ¿Cuánto dura su curva de aprendizaje para utilizar nuevos programas?
• ¿Qué herramientas y programas prefiere para obtener el mejor rendimiento?
• ¿Qué funciones considera insuficientes y cómo las ha compensado?

5. ¿Qué harías en tu primer día como CMO?

Esta pregunta te permite evaluar dos aspectos: ¿actuaría tu CMO desde el primer día? ¿O se tomaría el tiempo necesario para examinar cómo funciona la empresa y elaborar un plan? Dependiendo de tus necesidades y preferencias, esto puede revelar hasta qué punto tu CMO encaja en tu equipo directivo.

6. ¿Cómo crees que cambiará la empresa en los próximos dos años y cómo te ves dando forma a ese cambio?

Obviamente, estás contratando a un CMO con una perspectiva a largo plazo. Es esencial tener una idea clara de cómo se ve evolucionando en su función y en la estrategia futura de tu empresa. Este también es un buen ejemplo de cuánto ha investigado sobre tu empresa. ¿Vino con ideas nuevas e innovadoras?

7. ¿Qué crees que falta ahora mismo en nuestra estrategia de marketing?

Tu nuevo CMO debería ser capaz de decirte si tu estrategia de marketing contiene puntos ciegos o ineficiencias. Quieres que tu candidato haya investigado a fondo tu plan de marketing, tu marca y tus campañas. Esto también te indica hasta qué punto comprende el producto que ofreces y cómo aprovecharía las oportunidades que estás desaprovechando.

8. ¿Qué KPI supervisas?

Esto te indica los resultados que tu CMO prefiere y cómo mide el éxito. ¿Da prioridad a la experiencia del cliente o a los ingresos por cliente? ¿Nutre a los prospectos o busca una conversión inmediata en ventas? Su respuesta revela tanto sobre cómo sería su estrategia como sobre su comprensión del marketing en su conjunto.

9. ¿Cuáles son tus limitaciones y cómo las compensarías?

Seamos honestos: nadie es perfecto. Tu candidato debe tener suficiente autoconocimiento para admitir que no sabe hacerlo todo. Esta pregunta evalúa su nivel de honestidad, cuáles considera que son sus puntos ciegos y cómo afrontaría esas limitaciones. Presta atención a aspectos como:

• ¿Intentaría aprender para actuar por su cuenta o delegaría?
• ¿Sus limitaciones son profesionales o personales?
• ¿Afectarían a tu empresa?

10. Describe a los mejores y peores jefes con los que hayas trabajado. ¿Qué te gustaba y qué no de su estilo de liderazgo?

En cierto modo, la respuesta de tu candidato a CMO no tiene que ver con sus experiencias anteriores. Tiene que ver con lo bien que encajaría con tu enfoque de liderazgo y con cómo actuaría él mismo como líder. Quieres a alguien que mejore el equipo que ya tienes y te ayude a crecer en el futuro.

11. ¿Qué crees que podría hacer de forma diferente como director ejecutivo de esta empresa?

Esta es una pregunta inesperada que obligará a cualquier candidato para un puesto directivo a pensar con rapidez. Quieres que tu CMO sea transparente contigo y esté al mismo nivel que el resto de tu equipo directivo. Presta atención a lo siguiente:

• ¿Puede ser honesto contigo?
• ¿Qué tan bien expresa críticas constructivas?
• ¿Estarías dispuesto a mantener conversaciones sin filtros con tu CMO en el futuro, sabiendo que te dirá la verdad (a veces difícil) sobre cómo marcha la empresa y sobre sus propios esfuerzos?

Cualidades esenciales de un CMO exitoso

Por supuesto, además de las preguntas y respuestas inteligentes, también debes fijarte en las cualidades que hacen que un CMO tenga éxito. Hay seis que realmente destacan:

Habilidades de comunicación y liderazgo

Tu CMO debe tener excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Al fin y al cabo, es responsable de impulsar la estrategia de marketing, liderar al equipo de marketing y asegurarse de que todo esté alineado con los objetivos generales de la empresa.

Debe ser capaz de motivar a su equipo e inspirarlo para que haga su mejor trabajo, comprendiendo de forma innata qué motiva a cada miembro del equipo. Esta conexión es esencial para conservar a los buenos empleados y ayudarlos a crecer con la empresa, en lugar de que se marchen en busca de otras oportunidades.

También debe ser un «camaleón de la comunicación», es decir, tener la capacidad de adaptar o ajustar sus tácticas de comunicación para trabajar eficazmente con otros departamentos, miembros del equipo, usuarios, partes interesadas y clientes.

Pensamiento estratégico

En un puesto directivo como el de director de marketing, es fundamental que el candidato elegido pueda observar el panorama general y comprender cómo encajan entre sí todas las piezas más pequeñas. Debe tener una visión de hacia dónde quieres llevar tu empresa y ser capaz de crear un plan de acción para llegar allí.

Presta atención a las preguntas que haga sobre los objetivos de la empresa y pregúntale qué pasos podría dar para alcanzar esos objetivos.

Experiencia en marketing

Es evidente que un CMO debe saber cómo llegar a los clientes y crear campañas de marketing que conecten con ellos. Esto debe demostrarse con experiencia previa en marketing, pero no basta con indicar simplemente los años de experiencia en un currículum.

Debe ser capaz de recurrir a su experiencia pasada para dar ejemplos de campañas exitosas y de los pasos que siguió para alcanzar los objetivos iniciales. También debe ser capaz de pensar de forma innovadora y proponer maneras creativas de promocionar el producto o servicio de tu empresa.

Comprensión financiera

Esta habilidad suele estar infravalorada, pero tu CMO debe comprender el estado de pérdidas y ganancias de la empresa, cómo leer un balance general y qué significan las diferentes métricas en el contexto del marketing.

Debe poder trabajar estrechamente con tu CFO y CEO, y sentirse cómodo tomando decisiones que tendrán un impacto financiero en la empresa.

Habilidades analíticas

Tu candidato a CMO debe poder tomar todos los datos que estás recopilando, darles sentido y utilizarlos para orientar la estrategia de marketing.

Debe tener un conocimiento profundo de todos los diferentes indicadores clave de rendimiento (KPIs) y métricas de marketing, saber cuándo una táctica elegida no está generando un ROI que valga la pena y ser capaz de identificar patrones.

Debe poder medir la eficacia de tus campañas mediante el uso de diversas herramientas analíticas y ver cómo contribuyen a tus objetivos generales. También debe moverse rápido: el marketing cambia constantemente y debe poder mantenerse al día con las últimas tendencias.

Visión creativa

Ser creativo implica mucho más que tener una buena idea. Se trata de poder ejecutarla de principio a fin y contar con soluciones creativas para los problemas. Igual de importante es tener el valor de asumir riesgos y probar cosas nuevas.

Si buscas un CMO con un historial comprobado de éxitos, necesitas a alguien capaz de pensar de forma innovadora.

Encontrar el CMO adecuado para tu empresa

No existe una respuesta única para todos a la pregunta de qué hace que un CMO tenga éxito, pero formular las preguntas adecuadas te ayudará a comprender qué valora el candidato y cómo aborda la resolución de problemas.

Y lo que es más importante, como entrevistador, debes tener una idea bastante clara de lo que tu CMO debe saber. Por ejemplo, ¿comprende las ventajas del software de inteligencia de marketing? ¿Sabe hacia dónde se dirigen la automatización del marketing y la atribución?

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