11 preguntas de entrevista de marketing para hacer a candidatos a CMO
A pesar de la ansiedad económica de los últimos años, Deloitte muestra que las empresas han experimentado un crecimiento promedio del 12,2% en los empleos de marketing. Los líderes de marketing y los CMOs (ya sean fractional o de tiempo completo) siguen siendo altamente demandados, desempeñando un papel fundamental en el crecimiento de los negocios, la generación de reconocimiento de marca y el impulso de las ventas.
Como un puesto ejecutivo de primer nivel, el rol de Chief Marketing Officer es uno que nunca debe tomarse a la ligera. Tu CMO no solo estará a cargo de los esfuerzos de marketing, sino que también será una parte integral de tu liderazgo y de la estructura del equipo de marketing, ayudando a dar forma a la cultura de tu empresa.
Por eso es crucial hacer las preguntas correctas en la entrevista de marketing para profundizar más allá del interés del candidato en el puesto y su experiencia en marketing.
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Esta también es una gran herramienta si buscas incorporar un CMO fractional para respaldar al equipo de marketing.
11 preguntas para entrevistas de CMO que debes hacer
Ya has revisado la experiencia y el historial de tu candidato a CMO. Crees que tienes una buena idea de cómo encajaría en los planes de tu empresa.
Lleva las cosas un paso más allá haciendo las siguientes preguntas, que deberán revelar bastante sobre cómo operaría tu candidato en el rol de CMO, cómo encajaría en el equipo de liderazgo y hacia dónde ve evolucionar tus esfuerzos de marketing en el futuro.
1. Describe la campaña de marketing menos exitosa en la que trabajaste. ¿Qué harías diferente?
La mayoría de los entrevistadores probablemente pedirían al candidato a CMO que exponga su campaña de marketing más exitosa. Sin embargo, puedes entender mucho sobre las capacidades de un candidato preguntando por sus fracasos y cómo supieron recuperarse de ellos. Busca aspectos como:
- ¿Qué métricas utilizaron para hacer seguimiento a sus objetivos?
- ¿Qué aprendieron de su experiencia?
- ¿Asumieron responsabilidad o buscaron culpables?
- ¿Qué harían diferente en el futuro?
2. ¿Puedes presentarnos lo que hacemos en esta empresa?
Este es un ejercicio interesante. No solo obtendrás una buena idea de la comprensión del candidato sobre tu negocio, sino que también verás su proceso de presentación en acción. Observa aspectos como:
- ¿Qué tan creativo puede ser en el momento?
- ¿Cómo responde bajo presión?
- ¿Qué ve destacable en tu marca o empresa?
3. ¿Cuáles son los mayores desafíos para los CMOs actualmente?
El área de marketing está evolucionando a una velocidad vertiginosa. Los desafíos que antes eran centrales pueden ser muy diferentes hoy (y mañana). Asegúrate de que tu candidato a CMO tenga una buena comprensión de lo que está por venir y cómo impactará en su equipo. Vale la pena buscar respuestas que incluyan:
- ¿Cómo se mantiene al tanto de las últimas novedades en el ámbito del marketing?
- ¿Cuál es el posible impacto de estos desafíos?
- ¿Qué plan de acción (si es que existe) ha desarrollado en torno a estos desafíos?
4. ¿Qué nuevas herramientas y tecnologías has aprendido en el último año?
Esta pregunta se relaciona directamente con la anterior. Hoy existen más de 10,000 softwares de marketing disponibles para los martech stacks. Tu candidato a CMO no solo debe saber identificar la tecnología que puede impulsar tu negocio, sino también lo que está por llegar. Quieres evaluar el nivel de conocimiento y la destreza de tu CMO para adaptarse a tu equipo y estrategia.
- ¿Cuánto tiempo tardan en adaptarse a un nuevo software?
- ¿Qué herramientas y softwares prefieren para obtener el mejor rendimiento?
- ¿Qué características consideran que faltan y cómo han encontrado soluciones alternativas?
5. ¿Qué harías en tu primer día como CMO?
Esta pregunta te permite evaluar dos cosas: ¿Actuaría tu CMO desde el primer día? ¿O preferiría tomarse el tiempo para analizar cómo funciona la empresa antes de elaborar un plan? Dependiendo de tus necesidades y preferencias, esto puede revelar qué tan bien se integrará tu CMO en tu equipo directivo.
6. ¿Cómo crees que cambiará la empresa en los próximos dos años y cómo te ves influyendo en ese cambio?
Obviamente buscas un CMO para el largo plazo. Tener una idea clara de cómo se visualizan evolucionando en su puesto y en la estrategia futura de tu empresa es esencial. Esto también demuestra qué tanto han investigado sobre tu empresa. ¿Han llegado con ideas nuevas?
7. ¿Qué consideras que falta en nuestra estrategia de marketing en este momento?
Tu nuevo CMO debe ser capaz de decirte si tu estrategia de marketing contiene puntos ciegos o ineficiencias. Quieres que tu candidato haya investigado a fondo tu plan de marketing, tu branding y tus campañas. Esto también te indica qué tan bien entiende el producto que ofreces y cómo ejecutaría cualquier oportunidad que estés dejando pasar.
8. ¿Qué KPIs rastreas?
Esto te indica qué resultados prefiere tu CMO y cómo mide el éxito. ¿Enfatiza la experiencia del cliente o el ingreso por cliente? ¿Cultiva prospectos o busca la conversión inmediata de ventas? Su respuesta revela tanto cómo sería su estrategia como su comprensión del marketing en su conjunto.
9. ¿Cuáles son tus limitaciones y cómo las compensarías?
Seamos honestos: nadie es perfecto. Tu candidato debe ser lo suficientemente autocrítico como para admitir que no sabe hacer todo. Esta pregunta mide su nivel de honestidad, qué perciben como sus propios puntos ciegos y cómo afrontarían esas limitaciones. Observa detalles como:
- ¿Intentarían aprender y actuar por sí mismos o delegarían?
- ¿Sus limitaciones son profesionales o personales?
- ¿Impactarían en tu negocio?
10. Describe a los mejores y peores jefes con los que has trabajado. ¿Qué te gustaba y qué no de su estilo de liderazgo?
En cierto modo, la respuesta del candidato a CMO no se trata de sus experiencias previas. Se trata de qué tan bien encajaría con tu enfoque de liderazgo y cómo actuaría como líder él mismo. Buscas a alguien que potencie el equipo existente y te ayude a crecer en el futuro.
11. ¿Qué crees que yo podría hacer de manera diferente como CEO de esta empresa?
Esta es una pregunta sorpresa que hará que cualquier candidato al C-suite tenga que pensar rápidamente. Quieres que tu CMO sea transparente contigo y esté alineado con el resto de tu equipo directivo. Busca:
- ¿Pueden ser honestos contigo?
- ¿Qué tan bien entregan una crítica constructiva?
- ¿Estarías dispuesto a tener conversaciones sin filtros con tu CMO en el futuro, sabiendo que te dirán la (a veces) dura verdad sobre el rumbo del negocio y sus propios esfuerzos?
Cualidades esenciales de un CMO exitoso
Por supuesto, más allá de preguntas y respuestas inteligentes, también debes fijarte en las cualidades que hacen a un CMO exitoso. Hay seis que realmente sobresalen:
Habilidades de comunicación y liderazgo
Tu CMO debe tener excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Después de todo, son responsables de impulsar la estrategia de marketing, liderar el equipo de marketing y asegurarse de que todo esté alineado con los objetivos generales de la empresa.
Deben poder motivar a su equipo e inspirarlo a dar lo mejor de sí, entendiendo de manera innata qué motiva a cada miembro. Esta conexión es esencial para retener buenos empleados y ayudarles a crecer dentro de la empresa, en lugar de que se vayan en busca de otras oportunidades.
También deben ser un 'camaleón comunicativo', es decir, poseer la capacidad de adaptar o ajustar sus tácticas de comunicación para trabajar eficazmente con otros departamentos, miembros del equipo, clientes, partes interesadas y socios.
Pensamiento estratégico
En un puesto del C-suite como Chief Marketing Officer, es imprescindible que el candidato elegido sea capaz de ver el panorama general y cómo encajan todas las piezas más pequeñas. Debe tener una visión de hacia dónde quieres llevar tu empresa y ser capaz de crear un plan de acción para lograrlo.
Pon atención a las preguntas que hacen sobre los objetivos de la empresa y pregúntales sobre los pasos que tomarían para lograr esos objetivos.
Experiencia en marketing
Sobra decir que un CMO debe saber cómo llegar a los clientes y crear campañas de marketing que resuenen con ellos. Esto debe demostrarse con experiencia previa en marketing, pero no basta con simplemente tener años listados en un currículum.
Deberían poder recurrir a experiencias pasadas para dar ejemplos de campañas exitosas y los pasos que siguieron para alcanzar los objetivos iniciales. También necesitan ser capaces de pensar de manera innovadora y proponer formas creativas de promocionar el producto o servicio de tu empresa.
Comprensión financiera
Esta habilidad suele estar subestimada, pero tu CMO debe comprender el estado de resultados de la empresa, saber cómo leer un balance general y entender qué significan los distintos indicadores en el contexto del marketing.
Debe ser capaz de trabajar en estrecha colaboración con tu CFO y CEO, y sentirse cómodo tomando decisiones que tendrán impacto financiero en la empresa.
Habilidades analíticas
El candidato a CMO debe ser capaz de tomar todos los datos que recopilas, darles sentido y luego utilizar esos datos para informar la estrategia de marketing.
Debe tener un conocimiento profundo de todos los indicadores clave de rendimiento (KPIs) y métricas de marketing, saber cuándo una táctica elegida no está generando un ROI valioso y tener la habilidad para identificar patrones.
Deben ser capaces de medir la efectividad de tus campañas utilizando diversas herramientas analíticas y ver cómo están contribuyendo a tus objetivos generales. También necesitan moverse rápido: el marketing siempre está cambiando y deben poder mantenerse al día con las últimas tendencias.
Visión creativa
Ser creativo es más que tener una buena idea. Se trata de saber llevarla a cabo de principio a fin y contar con soluciones creativas para los problemas. Igualmente importante es tener la valentía de asumir riesgos y probar cosas nuevas.
Si buscas un CMO con un historial comprobado de éxito, necesitas a alguien que pueda pensar fuera de lo común.
Encuentra al CMO adecuado para tu empresa
No existe una única respuesta sobre qué hace exitoso a un CMO, pero hacer las preguntas correctas te ayudará a comprender qué valora el candidato y cómo aborda la resolución de problemas.
Aún más importante, como entrevistador, deberías tener bastante claro lo que tu CMO debe saber. Por ejemplo, ¿entiende los beneficios del software de inteligencia de marketing? ¿Sabe hacia dónde se dirigen la automatización y la atribución en marketing?
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