E-Mail-Marketing bleibt eine der kostengünstigsten und effektivsten Möglichkeiten, Umsätze zu generieren. Während meiner Karriere als Marketingmanager habe ich mit einer großen Bandbreite an Unternehmen gearbeitet, von Immobiliengesellschaften bis hin zu Unternehmen für Rechtstechnologie. Der eine digitale Marketingkanal, den ich jedoch stets konsequent eingesetzt habe, ist E-Mail-Marketing.
In diesem Artikel stelle ich 18 bewährte E-Mail-Marketing-Techniken vor, mit denen du noch heute beginnen kannst, deine Abonnentenliste zu erweitern und die Interaktion zu verbessern.
Die Auswirkungen einer großartigen E-Mail-Marketing-Strategie
Wusstest du, dass 99 % der E-Mail-Nutzer täglich ihren Posteingang überprüfen und es weltweit fast 4,37 Milliarden E-Mail-Nutzer gibt? Das sind viele Menschen, die du täglich oder wöchentlich mit deinem Marketing erreichen könntest!
Eine effektive E-Mail-Marketing-Strategie kann deinem Unternehmen erhebliche Vorteile bieten, darunter:
- Besucher auf deine Website lenken – E-Mail-Marketing ist eine hervorragende Möglichkeit, die Besucherzahlen auf deiner Website und deinen sozialen Medien zu erhöhen.
- Kundenbeziehungen aufbauen – E-Mail ermöglicht es dir, potenziellen Kunden äußerst relevante und personalisierte E-Mail-Inhalte zu senden.
- Umsätze steigern – E-Mail kann neue Kunden zu einem Bruchteil der Kosten bezahlter Werbung gewinnen.
- Unschätzbar wertvolle Daten sammeln – Analysetools für E-Mail-Marketing liefern Echtzeitinformationen darüber, wie Kunden mit deiner Marke interagieren.
- Ein wertvolles Vermögensgut aufbauen – Du besitzt deine E-Mail-Liste und kannst sie nach deinen Vorstellungen monetarisieren, anders als bei sozialen Medien oder YouTube, wo du für die Besucher auf andere Plattformen angewiesen bist.
Wenn du andere Alternativen zum E-Mail-Marketing wie soziale Medien oder bezahlte Medien richtig einsetzt, steigt dein ROI enorm.
Tipps zur Verbesserung deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen
Hier sind 18 wichtige Tipps, die du in deine E-Mail-Marketing-Strategie aufnehmen solltest.
1. Stelle sicher, dass die Empfänger zustimmen
Sicherzustellen, dass deine E-Mail-Abonnenten dem Empfang deiner E-Mails zustimmen, ist nicht nur eine bewährte Vorgehensweise, sondern tatsächlich gesetzlich vorgeschrieben. In Europa gibt es die Allgemeine Datenschutz-Grundverordnung (GDPR), ein Datenschutzgesetz, das vorschreibt, dass Verbraucher in der EU wissen müssen, wann ihre E-Mail-Adressen erfasst werden. In den USA gibt es den CAN-SPAM Act, der ebenfalls Regeln für E-Mail-Marketing festlegt. Obwohl beide Gesetze unterschiedlich ausgelegt werden können, lautet die entscheidende Regel, dass Unternehmen Verbrauchern keine E-Mails gegen deren Willen senden sollten.
Falls dich das noch nicht überzeugt: E-Mail-Listen mit Einwilligung erzielen einen 40-mal höheren ROI als gekaufte oder durch automatisierte Datensammlung erstellte E-Mail-Listen.
Am besten stellst du sicher, dass Empfänger zustimmen, indem du ausdrücklich angibst, wofür sich neue Abonnenten anmelden, und ihnen eine E-Mail-Bestätigung sendest, sobald sie zu deiner E-Mail-Liste hinzugefügt werden. Doppelte Bestätigungen führen zu aktiveren Listen, da du Tippfehler in E-Mail-Adressen und daraus resultierende unzustellbare E-Mails vermeidest und eine engagiertere Gruppe von Abonnenten erhältst.
2. Segmentiere deine E-Mail-Liste
Die Segmentierung deiner E-Mail-Liste bedeutet, deine Abonnenten anhand bestimmter Kriterien wie Interessen, früheren Käufen, Quelle und Standort usw. zu gruppieren. Das ist äußerst wichtig, da du segmentierte Listen benötigst, um personalisierte E-Mails zu versenden (mehr dazu weiter unten).
Durch die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste können Sie stärkere und engagiertere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, da Sie ihnen nur Informationen senden, die für sie relevant sind. Wenn Sie beispielsweise Software verkaufen, könnten Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren, um Kunden, deren kostenlose Testversion bald endet, eine Folge-E-Mail zu senden. Laut HubSpot-Forschung ist die Segmentierung von Abonnenten die effektivste Strategie für E-Mail-Marketingkampagnen.
3. Willkommens-E-Mails auslösen
Willkommens-E-Mails erzielen viermal so viele Öffnungen wie andere E-Mails. Man könnte also sagen, dass es sich um die wichtigste E-Mail handelt, die Ihr Unternehmen versenden wird. Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen und kein stationäres Geschäft betreiben, könnte dies außerdem eine der ersten Interaktionen sein, die ein Verbraucher mit Ihrer Marke hat, was sie doppelt wichtig macht.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail-Automatisierung eingerichtet haben, damit neue Abonnenten unmittelbar nach der Anmeldung zu Ihrer Mailingliste eine Willkommens-E-Mail erhalten. Es bringt nichts, sie erst einige Tage später zu versenden, da die Empfänger möglicherweise bereits vergessen haben, wer Sie sind. Außerdem ist es eine gute Idee, die Beziehung auf die richtige Weise zu beginnen, indem Sie ihnen einen Bonus anbieten – etwa eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes, einen Rabatt auf das Abonnement des ersten Monats oder einen nützlichen Leitfaden beziehungsweise eine Fallstudie.
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4. Die perfekte Betreffzeile erstellen
Im Durchschnitt erhalten wir fast 320 E-Mails pro Tag. Wenn Sie keine ansprechende Betreffzeile haben, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail unter der täglichen Flut von E-Mails verschwindet, die unsere Posteingänge füllen. Bei Betreffzeilen sollten Sie sich kurz fassen und sie interessant und für Ihre Abonnenten relevant gestalten.
Denken Sie über Ihre Zielgruppe und die von ihr verwendete Sprache nach. Wenn Ihre Abonnenten beispielsweise typischerweise Führungskräfte auf C-Level in B2B-Unternehmen sind, sollten Sie wahrscheinlich auf Emojis verzichten! Viele E-Mail-Programme ermöglichen es Ihnen, den Namen des Empfängers in die Betreffzeile einzufügen, was ebenfalls dazu beitragen kann, die Öffnungsraten von E-Mails zu erhöhen.
Erinnern Sie sich an das zuvor erwähnte CAN-SPAM-Gesetz? Es enthält ebenfalls Regeln für Betreffzeilen. Darin steht, dass Unternehmen irreführende Betreffzeilen wie „50 % Rabatt auf neue Abonnements“ vermeiden müssen, wenn sich im Text der E-Mail tatsächlich kein Rabatt befindet. Halten Sie Ihre Betreffzeilen ehrlich und vermeiden Sie zu viele Großbuchstaben und Satzzeichen, sonst könnte Ihre E-Mail im Spam-Ordner landen.
5. Den Vorschautext der E-Mail perfektionieren
Vergessen Sie nicht den Vorschautext Ihrer E-Mail – dabei handelt es sich um den kurzen Text (normalerweise zwischen 35 und 140 Zeichen), der im Posteingang unterhalb der Betreffzeile Ihrer E-Mail erscheint. Manchmal zeigt Ihr E-Mail-Anbieter automatisch die erste Zeile der E-Mail an, allzu oft werden jedoch anklickbare Links oder allgemeine Texte wie „So lesen Sie diese E-Mail online“ angezeigt.
Es hat sich gezeigt, dass die Einbindung eines interessanten und ansprechenden Textes an dieser Stelle die Klickraten erhöht – fast ein Drittel der Abonnenten liest den Vorschautext, bevor sie entscheiden, ob eine E-Mail geöffnet wird. Außerdem bietet sich hier die Gelegenheit, Text einzufügen, der in Ihrem Titel keinen Platz gefunden hat. Wenn Sie beispielsweise eine Werbe-E-Mail versenden, könnten Sie angeben, wie viele Tage die Aktion noch läuft, um ein Gefühl der Verknappung zu erzeugen.
6. Nachrichten personalisieren
Die Möglichkeit zur Personalisierung ist einer der größten Vorteile des E-Mail-Marketings – schließlich möchten wir alle, dass Unternehmen uns als Individuen behandeln. Tatsächlich können personalisierte Betreffzeilen zu 50 % höheren Öffnungsraten führen.
Mit E-Mail-Marketing-Software ist es inzwischen möglich, nahezu jeden Aspekt Ihrer E-Mail zu personalisieren, darunter:
- Die Arten von E-Mails, die Sie überhaupt versenden (z. B. Glückwunsch-Nachrichten zum Geburtstag)
- Die Uhrzeit, zu der Sie sie abhängig vom Standort versenden
- Die Betreffzeile
- Die von Ihnen eingefügten Inhalte (z. B. relevante Aktionen, Produkte und Informationen)
Die Personalisierung Ihrer E-Mails trägt nicht nur dazu bei, das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden aufzubauen, sondern senkt auch die Abmelderaten.
7. Immer relevant bleiben
Wie bei all deinen Marketingmaßnahmen ist es unerlässlich, deine Zielgruppe bei der Erstellung deiner E-Mail-Marketingkampagnen im Blick zu behalten. Denke über deine Abonnenten nach – was ist ihnen wichtig? Bei welchen Problemen benötigen sie Hilfe? Welche Sprache verwenden sie?
Stelle sicher, dass alle von dir erstellten E-Mail-Inhalte diese Anforderungen erfüllen und dass du sie rechtzeitig versendest. Es ist beispielsweise wahrscheinlich keine gute Idee, deine neue Produktwerbung an Thanksgiving zu versenden!
Wie bereits besprochen, macht die Segmentierung deiner Liste dies deutlich einfacher, da du dadurch personalisierte E-Mails an deine Zielgruppe senden kannst. Je relevanter die Inhalte in den E-Mails sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie geöffnet werden.
8. Inaktive Abonnenten erneut ansprechen
Wenn du deine inaktiven Abonnenten nicht ansprichst, entgeht dir ein einfacher Erfolg. Inaktive Kunden sind typischerweise Abonnenten, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht mit deinen E-Mails interagiert haben (z. B. deine E-Mails nicht geöffnet haben). Manchmal reicht bereits ein spezieller Rabatt- oder Aktionscode aus, um einen inaktiven Abonnenten erneut anzusprechen.
Du könntest inaktive Abonnenten sogar fragen, wie du ihnen helfen kannst und wonach sie suchen. Dadurch könnte ein Dialog entstehen und du könntest äußerst wertvolles Feedback erhalten.
9. Entferne regelmäßig Bots aus deiner Liste
Du denkst vielleicht, dass das Kürzen deiner Abonnentenliste das Letzte ist, was du beim Versuch, sie zu vergrößern, tun möchtest. Inaktive Abonnenten, Bots oder doppelte Konten können jedoch tatsächlich sehr schädlich für deine Verteilerliste und deine E-Mail-Massenversandkampagnen sein.
Wenn sich viele Bots auf deiner Liste befinden, können deine E-Mail-Öffnungs- und Klickraten verzerrt werden, wodurch es schwierig wird, den Erfolg deiner E-Mail-Kampagnen genau zu beurteilen. Inaktive oder doppelte Konten senken deine Öffnungsrate.
Wenn deine E-Mail-Öffnungsrate zu stark sinkt, kann die Zustellbarkeit deiner E-Mails beeinträchtigt werden, da Gmail beginnen könnte, deine E-Mails als Spam zu kennzeichnen.
Das manuelle Bereinigen von E-Mail-Listen ist zeitaufwendig und mühsam. Mit der richtigen Software für E-Mail-Zustellbarkeit können Aufgaben wie das Bereinigen von Listen, das Aufwärmen von Postfächern und Zustellbarkeitstests automatisiert werden. So spart dein Team viele Stunden und verbessert gleichzeitig die Ergebnisse.
10. Mit A/B-Tests Verbesserungen erzielen
A/B-Tests sind ein entscheidender Bestandteil der Verwaltung von E-Mail-Kampagnen und bieten Marketingfachleuten eine Möglichkeit, verschiedene Aspekte ihrer E-Mail-Kampagnen zu testen, um die Öffnungsrate und das Engagement zu verbessern. Ein häufig getestetes Element ist der E-Mail-Betreff. Wie bereits besprochen, kann deine Betreffzeile den Unterschied zwischen dem Öffnen und dem Löschen deiner E-Mail ausmachen. Mit A/B-Tests kannst du die perfekte Betreffzeile für deine E-Mail finden.
Du kannst auch A/B-Split-Tests durchführen, um Bilder, E-Mail-Designs, E-Mail-Texte, verschiedene Aktionen und vieles mehr zu vergleichen.
Wenn das etwas kompliziert klingt, musst du dir keine Sorgen machen. Viele E-Mail-Programme bieten A/B-Tests an. Du musst also nur deine Optionen eingeben und anschließend mit der Analyse der Ergebnisse beginnen.
11. Für Mobilgeräte optimieren
70% der E-Mails werden auf einem Mobilgerät geöffnet. Daher ist es unbedingt erforderlich, deine E-Mails für Mobilgeräte zu optimieren. Du kannst einige Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass deine E-Mails mobilfreundlich sind:
- Optimiere deine Bilder
- Stelle sicher, dass alle CTAs auf Mobilgeräten leicht angeklickt werden können
- Stelle sicher, dass der Text leicht lesbar ist – möglicherweise musst du Schriftgröße, Abstände und Ränder anpassen
- Stelle sicher, dass Seiten auf Mobilgeräten schnell geladen werden.
Auch viele Anbieter von E-Mail-Programmen ermöglichen es dir, eine Vorschau deiner E-Mail auf Desktop- und Mobilgeräten anzuzeigen, sodass du dies überprüfen kannst, bevor du auf „Senden“ klickst.
12. Teste verschiedene Versandzeitpunkte
Der Zeitpunkt spielt eine große Rolle für deine E-Mail-Öffnungs- und Konversionsraten – sowohl hinsichtlich des Zeitpunkts, zu dem du einem Abonnenten während seines Lebenszyklus eine E-Mail sendest, als auch hinsichtlich der Uhrzeit und des Wochentags, an dem du Abonnenten E-Mails sendest.
Unabhängig davon, wie gut du deine Zielgruppe kennst, ist es unerlässlich, den richtigen Zeitpunkt zu testen. Als ich bei einem Legal-Tech-Unternehmen gearbeitet habe, ging ich immer davon aus, dass Freitag ein schlechter Tag für den Versand an unsere Abonnenten sei, da ich dachte, dass alle versuchen würden, ihre Arbeit für die Woche fertigzustellen. Nach einem Blick auf die E-Mail-Analysen stellte sich jedoch heraus, dass unsere Öffnungsrate freitags tatsächlich deutlich höher war.
Mithilfe von A/B-Tests kannst du versuchen, deine E-Mail-Kampagnen zu verschiedenen Uhrzeiten und an unterschiedlichen Wochentagen zu versenden und bewerten, welcher Zeitpunkt die beste Öffnungsrate erzielt. Du musst deine E-Mail-Analysen überwachen (mehr dazu weiter unten) und darauf achten, welche E-Mails die besten und schlechtesten Konversionsraten erzielen. Anhand dieser Daten kannst du deine E-Mail-Abläufe anpassen, bis du das perfekte Format gefunden hast.
13. Verstecke die Schaltfläche „Abmelden“ nicht
Wie bereits erwähnt, möchtest du nicht, dass deine Abonnentenliste voller inaktiver oder ruhender E-Mail-Konten ist. Wenn du es den Menschen erschwerst, sich abzumelden, könnte dies die Qualität deiner Abonnentenliste beeinträchtigen, die Klickraten senken und die allgemeine Zustellbarkeit verschlechtern.
Das ist nicht nur eine bewährte Vorgehensweise im E-Mail-Marketing. Eine der Anforderungen des CAN-SPAM Act besteht darin, dass du es Abonnenten leicht machst, sich abzumelden.
Versuche nicht, deinen Abmeldelink zu verstecken – stelle sicher, dass er am Ende deiner E-Mail gut sichtbar ist. Du könntest Abonnenten außerdem die Möglichkeit geben, ihre E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren. Vielleicht möchte ein Abonnent weiterhin auf deiner Liste bleiben, würde aber lieber monatlich statt wöchentlich von dir hören.
14. Belohne deine Leser
Sobald du einen Leser dazu gebracht hast, deine E-Mail zu öffnen, musst du ihn belohnen, damit er auch deine zukünftigen E-Mails weiterhin öffnet. Das beginnt mit der Begrüßungs-E-Mail, in der du deine neuen Abonnenten mit einem Lead-Magneten wie einem Leitfaden, einem kostenlosen Download oder einer Werbeaktion gewinnen musst.
Aber damit ist es noch nicht getan. Jedes Mal, wenn du eine neue E-Mail für deine Abonnenten erstellst, musst du überlegen, was sie im Gegenzug für das Öffnen deiner E-Mail erhalten. Das müssen nicht unbedingt Rabatte sein. Es könnten auch wirklich nützliche Informationen oder Daten sein, die sie nirgendwo anders bekommen könnten.
Wenn du beispielsweise Designsoftware verkaufst, könntest du hilfreiche Designtipps in deine E-Mails aufnehmen.
15. Füge eine Handlungsaufforderung (CTA) ein
Jede E-Mail, die du versendest, sollte eine Handlungsaufforderung (CTA) enthalten. Beispiele für CTAs sind:
- Dir in den sozialen Medien folgen
- Einen Leitfaden oder ein kostenloses Tool von einer Landingpage deiner Website herunterladen
- Eine Werbeaktion oder einen Rabatt ansehen
- Sich für ein Webinar oder eine Veranstaltung registrieren
CTAs bieten dir die Möglichkeit, eine Beziehung zu deinen Abonnenten aufzubauen, indem du ihnen etwas Nützliches anbietest und gleichzeitig dein Produktangebot hervorhebst. CTAs liefern außerdem sehr nützliche Daten in Form von Klickraten, die du zur Verbesserung deiner E-Mails verwenden kannst. Vergiss nicht sicherzustellen, dass deine CTA leicht zu finden ist und auf Mobilgeräten korrekt angezeigt wird.
16. Verwende eine echte Antwort-E-Mail-Adresse
Wie oft hast du schon auf eine E-Mail antworten wollen und dann festgestellt, dass es sich um eine E-Mail-Adresse ohne Antwortmöglichkeit handelt? Ärgerlich, oder?! Es ist sehr wichtig, dass Abonnenten problemlos auf E-Mails antworten können, um Vertrauen in deine Marke aufzubauen. So haben Abonnenten das Gefühl, mit einer echten Person und nicht mit einer gesichtslosen Organisation zu kommunizieren.
Das hilft auch dabei, deine Zustellbarkeitsrate zu verbessern, da E-Mail-Dienstanbieter deine E-Mails seltener in den Spam-Ordner verschieben.
Wenn du für Antworten eine andere E-Mail-Adresse verwenden musst, musst du in deiner E-Mail deutlich angeben, wie Abonnenten dich kontaktieren können.
17. Nutze Automatisierung zu deinem Vorteil
E-Mail-Automatisierung ist eine echte Erleichterung, besonders wenn du ein kleines Unternehmen vermarktest. Heutzutage ist es nicht mehr nötig, mehrmals täglich einzelne E-Mails zu versenden. Stattdessen kannst du E-Mail-Software wie MailChimp oder Convertkit verwenden, um E-Mail-Vorlagen und Automatisierungen zu erstellen – E-Mail-Sequenzen, die automatisch versendet werden, wenn deine Abonnenten eine bestimmte Aktion ausführen.
Du kannst beispielsweise deine Begrüßungs-E-Mail automatisieren, sodass sie versendet wird, sobald jemand über deine Website deiner Liste beitritt. Du könntest E-Mails zur Reaktivierung einrichten, sodass Abonnenten, die einen Monat lang keine E-Mail von dir geöffnet haben, automatisch eine E-Mail mit einem Sonderangebot erhalten.
Ich automatisiere sogar meinen wöchentlichen E-Mail-Newsletter, der an die Abonnenten meines E-Commerce-Unternehmens für Kerzen versendet wird. Ich verbringe jeden Monat ein paar Stunden damit, E-Mails für den Newsletter zu erstellen, und plane dann, dass sie wöchentlich zu einem passenden Zeitpunkt für meine Abonnenten versendet werden.
18. Verfolge alles mit E-Mail-Software
Die Erfolgsmessung deiner E-Mails ist entscheidend. Mit E-Mail-Software kannst du wichtige E-Mail-Analysen auswerten, die dir zeigen, was in deinen E-Mail-Kampagnen funktioniert und was verbessert werden muss. Zu den E-Mail-Kennzahlen, die ich überwache, gehören:
- Öffnungsraten von E-Mails
- Klickraten
- Bounce-Raten
- Abmelderaten
Ich sehe mir die Daten monatlich an und nehme dann Anpassungen an E-Mails oder Automatisierungen vor, die nicht gut funktionieren. E-Mail-Software macht es dir außerdem leicht, A/B-Tests durchzuführen, damit du die Interaktionsraten von E-Mails kontinuierlich verbessern kannst.
Sieh dir die durchschnittlichen Öffnungsraten für deine Branche an, damit du deine Fortschritte vergleichen kannst. So liegt beispielsweise die durchschnittliche Öffnungsrate in der Softwarebranche bei 21 %.
Werkzeuge für E-Mail-Marketing
Die richtigen Werkzeuge für E-Mail-Marketing können dir helfen, deine Pipeline voranzutreiben, Personalisierung im großen Maßstab umzusetzen und den ROI nachzuweisen. Bei sorgfältiger Auswahl werden sie zu einer Erweiterung deiner GTM-Strategie. Hier ist meine Auswahl der besten E-Mail-Marketing-Software:
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Auch wenn das vielleicht nach einer Menge Tipps für E-Mail-Marketing klingt, sind sie tatsächlich ziemlich einfach und schnell umzusetzen – besonders, wenn du ein effektives Werkzeug für E-Mail-Marketing verwendest. Beginne also damit, diese Techniken in die Praxis umzusetzen, und schon heute könntest du anfangen, deine E-Mail-Liste zu vergrößern.
Wenn du nach weiteren Möglichkeiten suchst, die Interaktion mit deinen E-Mail-Abonnenten zu verbessern, dann sieh dir unsere 5 effektiven E-Mail-Marketing-Strategien an, die die Interaktion steigern.
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