Thryv Test: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise

Thryv unterstützt kleine Unternehmen mit benutzerfreundlichen Funktionen für das Reputationsmanagement, zeichnet sich durch seine Erschwinglichkeit und seinen robusten Kundensupport aus.

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By Shriya Ghate

SEO-Content-Manager mit 15+ Jahren Wachstumserfahrung.

22. Mai 2026

Wir bewerten Tools unabhängig, und Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenz-Richtlinie, unsere Methodik oder schlagen Sie ein Tool vor.

Thryv is a small business reputation management software built for local and service-based businesses that need to monitor reviews, manage online listings, and respond to customer feedback from one place. I'd consider it if you want more than just reputation tools—Thryv bundles CRM, scheduling, and payment features alongside review management. That makes it a stronger fit than a dedicated tool like Birdeye for small businesses that don't want to juggle multiple platforms to cover the same ground.

Thryv Evaluation Summary

Manages reviews, customer contacts, messages, and online presence for SMBs.

Customer rating

5/5

Pricing

From $85/month (billed annually)
Free demo + free trial available

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

Industry experts

16+

Evaluation factors

Years

Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Marketingführungskräfte wissen wir selbst, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

Expertenprüfer:

Gui DrusinaKreativdirektor
Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesMarketing Ops Leiterin

Thryv Overview

In my opinion, Thryv is a solid choice for small businesses looking to manage their reputation effectively. Its standout features and ease of use make it particularly appealing for service-based businesses like salons and auto repair shops. While its customer support is top-notch, the pricing might be a bit steep for very small teams. Compared to competitors, Thryv excels in user-friendliness and customer service but falls short on integration flexibility. If your team values ease of use and strong support, Thryv could be a great fit. However, if you're seeking extensive integration options, you might want to explore other alternatives.

Pros

You’ll find the user interface intuitive and easy to navigate.
Thryv's customer support is responsive and helpful.
Your team can efficiently manage customer feedback and online reviews.

Cons

You might find limited customization options in the software.
Thryv doesn't offer as many advanced reporting features as some competitors.
Your team may encounter occasional glitches in the mobile app.

Is Thryv Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for Thryv?

Thryv is a great fit for small service-based businesses like salons, auto repair shops, and healthcare providers. You’ll appreciate its ease of use and strong customer support. If your team relies on managing customer interactions and maintaining a positive online presence, Thryv’s intuitive interface and efficient feedback management tools will serve you well. Its capabilities make it ideal for businesses that prioritize customer engagement and want to streamline their reputation management efforts.

Salons
Thryv's appointment scheduling and customer review management make it perfect for salons wanting to enhance client satisfaction.
Auto Repair Shops
You’ll find Thryv’s customer communication tools ideal for keeping clients informed and happy with your services.
Healthcare Providers
Thryv’s secure messaging and followup features help healthcare providers maintain patient trust and manage reputation.
Real Estate Agents
You can benefit from Thryv’s lead management and client interaction features to build strong client relationships.
Home Service Businesses
Thryv’s job scheduling and review management are perfect for managing customer expectations and boosting satisfaction.
Fitness Centers
Thryv’s member management and communication tools help fitness centers engage members and maintain positive reviews.

Who Would be a Bad Fit for Thryv?

Thryv isn't ideal for large enterprises or businesses requiring extensive customization and integration options. If your team needs advanced reporting capabilities or highly specialized features, Thryv might fall short. Companies in tech or finance that rely on complex data analysis and integrations with various platforms might find Thryv's limitations restrictive. If your business demands specific tools that go beyond basic reputation management, you might want to consider more flexible alternatives.

Large Corporations
Thryv's limited customization and integration options aren't suitable for the complex needs of big businesses.
Tech Companies
You’ll find Thryv lacking in advanced analytics and integrations necessary for tech-driven environments.
Financial Services
Thryv doesn't offer the specialized tools needed for the detailed reporting financial teams might require.
E-commerce Businesses
You might need more robust integration features than what Thryv provides for handling online transactions.
Manufacturing Firms
Thryv's focus on service-based industries doesn't align well with the operational needs of manufacturing.
Educational Institutions
Thryv's features don't cater to the unique requirements of managing educational programs and student interactions.

Wie wir Tools testen und bewerten

Wir haben jahrelang unser Software-Test- und Bewertungssystem aufgebaut, verfeinert und verbessert. Das Bewertungsraster wurde entwickelt, um die Feinheiten der Softwareauswahl zu erfassen und aufzuzeigen, was ein Tool effektiv macht. Dabei konzentrieren wir uns auf kritische Aspekte des Entscheidungsprozesses. Im Folgenden können Sie genau nachvollziehen, wie unsere Tests und Bewertungen über sieben Kriterien hinweg funktionieren. Dies ermöglicht eine unparteiische Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundenservice, Integrationen, Kundenrezensionen und Preis-Leistung.

Kernfunktionen (25% der Gesamtbewertung)

Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist stets die Kernfunktionalität des Tools. Verfügt es über die grundlegenden Merkmale und Funktionen, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in hochpreisigen Tarifen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool den Basisfunktionen der Konkurrenz standhält.

Besondere Merkmale (25% der Gesamtbewertung)

Als nächstes bewerten wir außergewöhnliche, herausragende Funktionen, die über die übliche Kernfunktionalität hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Merkmale wider, die das Produkt schneller, effizienter oder wertvoller für den Nutzer machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach es ist, das Tool in andere häufig verwendete Anwendungen im Tech-Stack zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen der Software zu erweitern. Tools, die viele native Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen sowie API-Zugriff für eigene Integrationen bieten, schneiden am besten ab.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)

Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben, die zu den Kernfunktionen gehören, mit dem Tool ausführen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und lässt auch komplexe Aufgaben einfach erscheinen.

Onboarding (10% der Gesamtbewertung)

Uns ist bewusst, wie wichtig eine schnelle Akzeptanz im Team für eine neue Plattform ist. Daher bewerten wir, wie leicht sich das Tool mit minimaler Einweisung erlernen und anwenden lässt und wie schnell Teammitglieder auch ohne Vorerfahrung loslegen können. Eine hohe Punktzahl deutet darauf hin, dass kaum oder gar keine Unterstützung notwendig ist.

Kundenservice (10% der Gesamtbewertung)

Wir prüfen, wie schnell und einfach es ist, bei Problemen Hilfe per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank zu erhalten. Tools und Unternehmen, die Support in Echtzeit anbieten, erhalten die besten Bewertungen; Chatbots schneiden am schlechtesten ab.

Kundenrezensionen (10% der Gesamtbewertung)

Neben unseren eigenen Tests und Bewertungen berücksichtigen wir den Net Promoter Score aktueller und ehemaliger Kunden. Wir prüfen, wie wahrscheinlich sie sich erneut für das Tool bezüglich der Kernfunktionen entscheiden würden. Hoch bewertete Software spiegelt einen hohen Net Promoter Score der Nutzer wider.

Preis-Leistung (10% der Gesamtbewertung)

Abschließend bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den Durchschnittspreis der Einsteiger-Tarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen sowie den Wert der anderen bewerteten Aspekte. Software, die mehr für weniger bietet, wird besser bewertet.

Core Features

Customer Feedback Management: Thryv lets you track and respond to customer reviews from a single dashboard, boosting your team's efficiency. You'll find this feature valuable for maintaining a positive online presence.

Appointment Scheduling: This feature helps you book and manage appointments seamlessly, saving your team time and reducing no-shows. It's perfect for service-based businesses like salons and repair shops.

Secure Messaging: Thryv offers a secure way to communicate with customers, ensuring privacy and trust. You can easily manage all interactions from one place.

Review Request Automation: Automatically send review requests to customers, increasing the chances of receiving positive feedback. This marketing automation feature helps you build a strong online reputation effortlessly.

Social Media Management: With Thryv, you can manage your social media posts and interactions without leaving the platform. It makes maintaining your online presence quick and simple.

Client Portal: Thryv provides a client portal where your customers can access their contact information, invoices, and interact with your business. This feature enhances customer convenience and satisfaction.

Thryv screenshot — Tracks and responds to reviews in one dashboard to manage reputation.

Ease of Use

Thryv shines in user-friendliness with its intuitive interface and straightforward navigation, making it easy for your team to manage tasks without a steep learning curve. You’ll appreciate how quickly your team can adapt to its functionalities, like scheduling and feedback management. Compared to others, Thryv stands out for its simplicity and efficiency, which lets you focus more on your business and less on figuring out software.

Integrations

Thryv integrates with Google Sheets, QuickBooks Online, Xero, Stripe, PayPal, Square, Google Contacts, Mailchimp, Constant Contact, and Shopify. Thryv also connects with thousands of apps via Zapier and offers an API for custom integrations.