Bitrix24 Testbericht: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise

Bitrix24 überzeugt durch seine vielseitigen Funktionen und wettbewerbsfähigen Preise und ist damit eine herausragende Wahl für Teams, die eine dynamische Lösung für die Verwaltung von Kontodaten suchen.

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By Amanda Jacques

22. Mai 2026

Wir bewerten Tools unabhängig, und Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenz-Richtlinie, unsere Methodik oder schlagen Sie ein Tool vor.

Bitrix24 is an account data management software for teams that need to centralize contact records, track account activity, and manage deal pipelines in one place. I'd mainly consider it if you want a CRM that also handles team collaboration and project tracking natively—without paying separately for those features. That's where it has a real edge over HubSpot, which charges significantly more as your contact database and feature needs grow.

Bitrix24 Evaluation Summary

Bitrix24 is an all-in-one platform for managing business data, collaboration, and workflows.

Customer rating

4.2/5

Pricing

From $49/organization/month (billed annually)
15-day trial + free plan + free demo available

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

Industry experts

16+

Evaluation factors

Years

Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Marketingführungskräfte wissen wir selbst, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

Expertenprüfer:

Gui DrusinaKreativdirektor
Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesMarketing Ops Leiterin

Bitrix24 Overview

In my opinion, Bitrix24 is a solid choice for account data management, especially for small to mid-sized businesses that need a mix of communication, workflow automation, and CRM functionalities. Its pricing is competitive, offering good value for the features provided. While it excels in providing a wide range of tools, some users might find the interface a bit complex at first. However, the onboarding process is well-structured, and the customer support is responsive, making the learning curve manageable. Compared to other similar CRM platforms, Bitrix24 offers robust integrations and unique features like social intranet capabilities. It's best suited for teams that are looking for a versatile tool to manage both internal collaboration and external customer relationships.

Pros

You can enjoy a wide range of communication tools for team collaboration.
The CRM features help your team manage customer relationships effectively.
Task management tools keep your projects organized and on track.

Cons

The interface might seem complex and overwhelming at first.
You may experience occasional slow performance with large data sets.
Some users find the mobile app less intuitive than the desktop version.

Is Bitrix24 Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for Bitrix24?

Bitrix24 is a good fit for small to medium-sized businesses and marketing teams that need a unified platform for communication and project management. If your team values integrated CRM modules for managing customer interactions alongside task management, Bitrix24's feature set aligns well with your needs. Its capabilities in facilitating team collaboration and maintaining organized workflows make it ideal for businesses looking to enhance productivity without switching between multiple tools.

Small Businesses
It offers affordable tools for communication, task management, and CRM, keeping your operations efficient.
Marketing Teams
You can manage campaigns and collaborate effectively using Bitrix24’s task and communication features.
Sales Departments
The CRM features help your team track leads and manage customer relationships seamlessly.
Remote Teams
With its communication tools, your remote team can stay connected and productive.
Project Managers
Task management features keep your projects organized and ensure deadlines are met.
Customer Support
The CRM capabilities help your team track customer interactions and resolve issues efficiently.

Who Would be a Bad Fit for Bitrix24?

Bitrix24 might not suit large enterprises needing highly customizable solutions or complex data management. If your team requires advanced analytics or specific industry-focused features, then you might not neccesarily find them if you use Bitrix24, and its suite of generalized tools. Additionally, businesses with a preference for simple, intuitive interfaces may find Bitrix24’s complex layout challenging. Those relying heavily on mobile solutions might also find the mobile app less user-friendly compared to other options.

Large Enterprises
You might find Bitrix24 lacks the customization and scalability needed for complex operations.
Tech Startups
If your team relies on cutting-edge analytics, Bitrix24's basic reporting might not meet your needs.
Healthcare Providers
Industry-specific compliance features are limited, making Bitrix24 less suitable for your operations.
Financial Services
Advanced data analytics and security features might be insufficient for your regulatory needs.
Manufacturing Firms
The lack of industry-specific tools and integrations can make Bitrix24 a poor fit for your complex processes.
Mobile-First Teams
You might find the mobile app less intuitive, affecting productivity on the go.

Wie wir Tools testen und bewerten

Wir haben jahrelang unser Software-Test- und Bewertungssystem aufgebaut, verfeinert und verbessert. Das Bewertungsraster wurde entwickelt, um die Feinheiten der Softwareauswahl zu erfassen und aufzuzeigen, was ein Tool effektiv macht. Dabei konzentrieren wir uns auf kritische Aspekte des Entscheidungsprozesses. Im Folgenden können Sie genau nachvollziehen, wie unsere Tests und Bewertungen über sieben Kriterien hinweg funktionieren. Dies ermöglicht eine unparteiische Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundenservice, Integrationen, Kundenrezensionen und Preis-Leistung.

Kernfunktionen (25% der Gesamtbewertung)

Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist stets die Kernfunktionalität des Tools. Verfügt es über die grundlegenden Merkmale und Funktionen, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in hochpreisigen Tarifen verfügbar? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool den Basisfunktionen der Konkurrenz standhält.

Besondere Merkmale (25% der Gesamtbewertung)

Als nächstes bewerten wir außergewöhnliche, herausragende Funktionen, die über die übliche Kernfunktionalität hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Merkmale wider, die das Produkt schneller, effizienter oder wertvoller für den Nutzer machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach es ist, das Tool in andere häufig verwendete Anwendungen im Tech-Stack zu integrieren, um die Funktionalität und den Nutzen der Software zu erweitern. Tools, die viele native Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen sowie API-Zugriff für eigene Integrationen bieten, schneiden am besten ab.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)

Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben, die zu den Kernfunktionen gehören, mit dem Tool ausführen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und lässt auch komplexe Aufgaben einfach erscheinen.

Onboarding (10% der Gesamtbewertung)

Uns ist bewusst, wie wichtig eine schnelle Akzeptanz im Team für eine neue Plattform ist. Daher bewerten wir, wie leicht sich das Tool mit minimaler Einweisung erlernen und anwenden lässt und wie schnell Teammitglieder auch ohne Vorerfahrung loslegen können. Eine hohe Punktzahl deutet darauf hin, dass kaum oder gar keine Unterstützung notwendig ist.

Kundenservice (10% der Gesamtbewertung)

Wir prüfen, wie schnell und einfach es ist, bei Problemen Hilfe per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank zu erhalten. Tools und Unternehmen, die Support in Echtzeit anbieten, erhalten die besten Bewertungen; Chatbots schneiden am schlechtesten ab.

Kundenrezensionen (10% der Gesamtbewertung)

Neben unseren eigenen Tests und Bewertungen berücksichtigen wir den Net Promoter Score aktueller und ehemaliger Kunden. Wir prüfen, wie wahrscheinlich sie sich erneut für das Tool bezüglich der Kernfunktionen entscheiden würden. Hoch bewertete Software spiegelt einen hohen Net Promoter Score der Nutzer wider.

Preis-Leistung (10% der Gesamtbewertung)

Abschließend bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den Durchschnittspreis der Einsteiger-Tarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen sowie den Wert der anderen bewerteten Aspekte. Software, die mehr für weniger bietet, wird besser bewertet.

Core Features

Task Management

You can assign, track, and manage tasks easily, ensuring your team meets deadlines. The task dependencies help keep projects on schedule, and built-in time tracking provides insight into time investments.

CRM Tools

Manage your customer relationships efficiently with contact management and sales tracking. Your team can use lead scoring to prioritize efforts.

Communication Tools

Facilitate team collaboration with chat, video calls, and document sharing. These tools help streamline internal communication and keep your team connected and informed.

Calendar and Scheduling

Organize your work with shared calendars and reminders. You can schedule meetings and sync with your team's agenda effortlessly.

Document Management

Store, edit, and share documents in real-time with your team. The version control ensures you always access the latest files.

Task Automation

Automate your sales processes with customizable sales pipeline templates and workflows. It helps your team focus on closing deals and scheduling follow-ups rather than handling manual tasks.

Bitrix24 screenshot — Assign, track, and manage tasks with dependencies and built-in time tracking.

Ease of Use

Bitrix24 can feel overwhelming at first due to its complex user interface and wide range of features. If your team is new to account data management software, the learning curve might be steep. However, once you familiarize yourself with the layout, the platform’s usability improves as you take advantage of its powerful tools to enhance productivity. The onboarding process helps guide you, making it easier to navigate and use effectively over time.

Integrations

Bitrix24 integrates with Gmail, Google Calendar, Google Drive, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Dropbox, Box, OneDrive, Twilio, and Mailchimp through native apps.

Bitrix24 also provides a REST API and integrates with Zapier, allowing teams to connect with third-party tools and extend platform functionality.