Marina Zubic von Async Labs über die 5 wichtigsten Marketing-Trends, die Führungskräfte kennen sollten
Marketingtrends verändern sich ständig, und es ist enorm wichtig, relevant zu bleiben. Was sind die neuesten Trends, und wie bleibt man darüber auf dem Laufenden? Ist es besser, frühzeitig neue Entwicklungen aufzugreifen, oder sollte man abwarten, welche Trends sich durchsetzen? Um diese Fragen zu beantworten, bitten wir erfahrene CMOs und Marketing-Führungskräfte, ihre „Top 5 neuen Marketingtrends, die Führungskräfte kennen sollten“ zu teilen. Im Rahmen dieser Serie hatte ich das Vergnügen, Marina Zubic zu interviewen.
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für dieses Interview nehmen! Bevor wir ins Detail gehen, möchten unsere Leser gerne mehr über Sie erfahren. Können Sie uns eine Geschichte erzählen, wie Sie zu diesem speziellen Karriereweg gekommen sind?
Ich habe meine Karriere tatsächlich als Praktikantin im Projektmanagement begonnen, als Async Labs noch im Start-up-Stadium war. Gerade weil ich in dieser Phase zum Team gestoßen bin, konnte ich verschiedene Unternehmensbereiche kennenlernen und erleben. Unsere Ziele waren ehrgeizig und das Budget knapp, sodass wir mit den vorhandenen Mitteln auskommen mussten – das bedeutete, dass jeder alles gemacht hat. Ich habe mich mit Design, Personalführung, HR, Werbung usw. beschäftigt und dabei erkannt, wie vielfältig und spannend die Möglichkeiten im Marketing sind.
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Marketing ist wie ein lebendiges Wesen, das sich ständig weiterentwickelt und verändert, und man muss schnell und anpassungsfähig bleiben. Es gibt so viele Trends, denen man folgen kann – das fordert einen immer wieder heraus, Neues auszuprobieren. Eine Strategie, die vor einem Jahr noch Erfolg gebracht hat, funktioniert heute vielleicht nicht mehr, also muss man einen neuen Ansatz finden. Genau diese Dynamik finde ich sehr reizvoll.
Es heißt, dass unsere Fehler oft unsere besten Lehrer sind. Können Sie eine Geschichte über einen Fehler teilen, den Sie zu Beginn Ihrer Karriere gemacht haben? Welche Lektion haben Sie daraus gelernt?
Gerade beim Marketing ist gutes Timing oft entscheidend. Es macht im wahrsten Sinne des Wortes den Unterschied, denn es gibt immer jemanden, der entweder bereits dieselbe Idee hatte oder sehr bald etwas Ähnliches auf den Markt bringt. Der Druck, „rechtzeitig“ zu sein, ist also definitiv vorhanden.
Was ich jedoch gelernt habe, erfreulicherweise recht früh, ist, dass trotz aller Bedeutung von Zeit und Effizienz, Qualität und Präzision die wichtigsten Prioritäten sein sollten.
Vor ein paar Jahren haben wir eine Facebook-Werbekampagne für einen Startup-Kunden gestartet. Wir haben an verschiedenen Visuals gearbeitet, die Zielgruppen und Content-Strategie vorbereitet und alles für den großen Launch terminiert und bereitgestellt. Das Einzige, was noch fehlte, war das Logo des Kunden, das wir von ihm erhalten sollten.
Da wir wenig Zeit hatten und alles bereits fertig vorbereitet war, wollte ich sicherstellen, dass die Kampagne möglichst reibungslos startet, also habe ich alles vorab getestet und eingerichtet. Dafür benötigte ich das Unternehmenslogo und, während ich noch darauf wartete, entschied ich mich – nur für die Testphase – das Async Labs-Logo zu verwenden. Dieses blieb dann allerdings tatsächlich für ein paar Stunden als Logo unseres Kunden online.
Ich muss wohl nicht erklären, wie gravierend und bedeutend solch ein Fehler sein kann. Zum Glück ist er uns nach ein paar Stunden aufgefallen und die Kampagne lief am Ende sehr gut, aber mein Wunsch, alles perfekt und pünktlich umzusetzen, führte zu einem der trivialsten, aber wichtigsten Fehler.
Das habe ich daraus gelernt: Perfektion und Timing gehen nicht immer Hand in Hand – und wenn ich im Marketing eines von beidem opfern muss, entscheide ich mich für das Timing.
Niemand kann Erfolg allein erreichen. Gibt es eine bestimmte Person, der Sie besonders dankbar sind und die Ihnen geholfen hat, dorthin zu kommen, wo Sie jetzt stehen? Können Sie eine Geschichte dazu erzählen?
Unser CEO und Mitgründer von Async Labs, Alen, war einer derjenigen, die mir am meisten geholfen haben, meine Karriere zu starten. Er hat mich nicht nur kontinuierlich herausgefordert und motiviert, sondern mir auch die Möglichkeit und den Freiraum gegeben, mich in jede Richtung zu entwickeln, solange ich es mit unserer Marke verbinden konnte. Das war ein völlig anderer Ansatz als alles, was ich zuvor erlebt habe – und es ist gar nicht so einfach. Man muss der Person und ihrem Ehrgeiz vertrauen und bereit sein, ihr Chancen zu geben, auch wenn das gerade nicht zu den aktuellen Unternehmenszielen und -bedürfnissen passt.
Das war für mich ein Wendepunkt und ich bin froh, dass das auch heute Teil unserer Unternehmenskultur ist. Viele Teammitglieder beginnen bei uns in einer Position und entwickeln sich in ganz andere Richtungen weiter. Wenn Menschen gefordert und begeistert sind, sind sie motivierter und zufriedener.
Können Sie einen „Wendepunkt“ in Ihrer Karriere benennen, ab dem Sie Erfolg hatten? Haben Sie danach etwas anders gemacht? Gibt es Erkenntnisse oder Lektionen, die andere daraus lernen können?
Es gibt viele Kennzahlen, Statistiken und Erfolgsindikatoren im Marketing, aber für mich war Leadgenerierung immer die wichtigste und machte mich am stolzesten auf unsere Marketingstrategien und -maßnahmen. Wenn Anfragen von Kunden und Partnern aufgrund verschiedener Aktivitäten eingehen – insbesondere wenn viele davon neu sind – ist das ein richtig gutes Gefühl.
Wer auch immer im Marketing tätig ist – unabhängig von Branche, Position oder Erfahrung – muss realisieren und akzeptieren, dass man ständig lernen, sich anpassen, kurzfristige Änderungen vornehmen und auf alles vorbereitet sein muss. Ein Erfolg bedeutet nicht, dass alle Strategien gelingen werden, genauso wie ein Misserfolg nicht gleich eine gescheiterte Herangehensweise bedeutet. Meistens lag es am Kontext und an den Rahmenbedingungen.
Was macht Ihr Unternehmen besonders? Können Sie eine Geschichte teilen?
Async Labs hebt sich durch seine Menschen hervor. Als Teil des Managementteams weiß ich, wie viel Zeit und Mühe wir investieren, nicht nur um die richtigen Leute für uns zu finden, sondern auch, um die beste Version von Async Labs zu werden – für unser Team.
Ich freue mich zu sehen, dass Unternehmenskultur endlich die Anerkennung und Wertschätzung erhält, die sie verdient. Unsere Kultur basiert vor allem auf Ehrlichkeit, Transparenz und Respekt. Auch wenn das manchmal herausfordernd ist, wird es von unserem gesamten Team anerkannt und geschätzt.
Außerdem haben wir als kleineres Unternehmen den Vorteil, flexibel und anpassungsfähig zu sein. Das ist in der heutigen Zeit besonders wichtig, insbesondere für eine Digitalagentur, die verschiedene Dienstleistungsbereiche anbietet.
Arbeiten Sie gerade an spannenden neuen Projekten? Wie könnten diese den Menschen helfen?
Neben vielen anderen Projekten, die derzeit sowohl für unsere Kunden als auch für Async Labs selbst entwickelt werden, befinden wir uns momentan in der Planungsphase für eine Marketingkampagne für Bausoftware. Dieses Projekt bietet eine große Chance, Bauarbeitern und -unternehmen zu helfen, beträchtliche Summen und Ressourcen einzusparen und ihr Geschäft zu optimieren.
Fantastisch. Lassen Sie uns über Marketingtrends sprechen. Als CMO stehen Sie an der Spitze des Marketings. Welche Ressourcen oder Tools nutzen Sie, um mit der sich ständig verändernden Landschaft Schritt zu halten?
Multitasking und Fokus-Management sind im Marketing ein Muss, und ich muss sagen, die modernen Marketing-Tools, die uns zur Verfügung stehen, sind extrem hilfreich. Ich meine es zu 100% ernst, wenn ich sage, dass ich sie täglich benutze und ohne sie nicht mehr auskommen würde. Sie helfen und unterstützen mich jeden Tag, sind aber auch besonders nützlich, wenn ich eine neue Kampagne für einen Kunden vorbereite.
Teamwork für Personal-, Projekt- und Aufgabenmanagement.
Ahrefs, um den Markt, unsere Platzierungen und Wettbewerber laufend zu beobachten und informiert zu bleiben.
Google Analytics ist extrem wichtig, um Marketingkampagnen und Aktivitäten zu überwachen, Ziele und Zielgruppen zu definieren, Inhalte anzupassen usw. Es ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Testphase.
Notizen helfen mir, meine Projekte, Aufgaben und Gedanken zu organisieren. :)
LastPass ist definitiv ein großer Zeitersparer, wenn man bedenkt, auf wie vielen Plattformen und Konten ich mich täglich anmelden muss.
Halten Sie es für möglich, zukünftige Trends vorherzusagen? Wie funktioniert dieser Prozess? Bitte teilen Sie eine Geschichte.
Ich glaube nicht, dass es hier eine eindeutige Antwort gibt. Ich würde sagen, man kann bestimmte Trends durchaus erahnen und annehmen, aber nur, wenn man dem Markt kontinuierlich zuhört.
Natürlich müssen wir als Erstes erkennen, dass der Markt extrem unvorhersehbar ist, besonders heute und speziell im Marketing der IT-Branche. Neue Technologien, Funktionen und Trends entstehen laufend, und was gestern noch angesagt und erfolgreich war, ist morgen schon wieder veraltet.
Vor ein paar Jahren war es zum Beispiel noch viel einfacher, mit Blogbeiträgen SEO-Strategien zu implementieren. Heute, durch Algorithmusänderungen, die Entwicklung von Videos und neue Nutzererfahrungen, ist das deutlich schwieriger geworden.
Würden Sie sagen, dass man im Marketing lieber frühzeitig Trends aufgreifen oder lieber abwarten sollte, ob sie sich durchsetzen, bevor Ressourcen investiert werden? Was sind die Vor- und Nachteile?
Ich denke, wir würden alle gerne als Early Adopters gelten, aber das ist leichter gesagt als getan. Der wichtigste Punkt ist, dass jeder abwägen und kalkulieren muss, ob ein bestimmter Trend zum eigenen Unternehmen, zu den Zielen und zum Publikum passt. Es ist nicht immer ratsam, Trends nur zu folgen, um trendig zu sein. Wenn es nicht zur eigenen Marke und der generellen Ausrichtung passt, kann das schnell nach hinten losgehen.
Andererseits profilieren sich manche Marken gezielt als Trendsetter und Vorreiter, was für sie sehr gut funktionieren kann. Daher lautet meine Antwort, wie wahrscheinlich bei vielen Marketing-Fragen: Es ist nicht einfach oder schwarz-weiß zu beantworten. Man muss es an die eigenen Bedürfnisse anpassen.
Welche früheren Trends haben Sie übernommen? Welche Ergebnisse konnten Sie feststellen?
Während Covid haben wir – wie viele andere Unternehmen auch – sehr schnell auf Remote Work umgestellt. Wir haben sehr zügig gelernt, wie man auch aus der Ferne zusammenarbeitet, kommuniziert und Teamarbeit möglich macht, wenn man nicht immer alle vor Ort versammelt. Auch der gesamte Ablauf mit unseren Kunden wurde durch die Pandemie verändert. Wir mussten Online-Meetings abhalten, was enorm hilfreich sein kann, wenn man neue Märkte erschließen möchte.
Können Sie ein Beispiel nennen, wo eine Strategie nicht die erwarteten Ergebnisse gebracht hat und welche Lehren Sie daraus gezogen haben?
Es gibt eine sehr feine Grenze zwischen Marketingkampagnen und Vertrieb. In den meisten Fällen, wenn Kunden Marketingunterstützung benötigen, haben sie bereits ein Unternehmen, eine Marke oder ein Produkt und brauchen lediglich Unterstützung dabei, auf ihre Marke aufmerksam zu machen, um so Gewinne zu erzielen. Genau das machen wir. Wir schaffen Aufmerksamkeit, sprechen potenzielle Kundinnen und Kunden sowie Nutzerinnen und Nutzer an und animieren sie, sich mit der Marke unseres Kunden zu beschäftigen, ihre Website zu besuchen, ihr Video anzuschauen, ihre Inhalte zu lesen usw.
In vielen Fällen jedoch wird der Vertriebsteil nicht besonders angesprochen – und das ist auch verständlich, denn es ist sehr schwierig festzustellen, wann sich der Kunde für den Kauf oder gegen ein bestimmtes Produkt entschieden hat und wer dafür verantwortlich ist.
Die Lektion, die ich daraus gelernt habe, ist, dass alle Beteiligten genau wissen müssen, wofür sie verantwortlich sind; aber am Ende sollten sie wissen, dass wir alle am selben Ziel arbeiten.
Welche Faktoren sollten Führungskräfte bedenken, bevor sie auf einen Trend aufspringen? Können Sie bitte erklären, was Sie damit meinen?
Es gibt wirklich zahlreiche Faktoren, je nach Unternehmen und Situation. Generell würde ich sagen, dass jede Marke abwägen muss, ob etwas für sie Sinn ergibt oder nicht – und zwar anhand ihres Markenimages, ihrer Ziele, des Budgets, ihrer Zielgruppe und der Art der Beziehung, die sie aufbauen möchten. Ob sie eher modern wirken, mehr Sichtbarkeit und Traffic erreichen oder sich langfristig als vertrauenswürdige und authentische Marke etablieren wollen.
Hier gibt es kein richtig oder falsch, sondern nur die Frage, ob Sie auf Ihre übergeordneten Ziele ausgerichtet sind oder nicht.
Hier kommt die Hauptfrage unseres Interviews. Wir würden uns freuen, wenn Sie die fünf wichtigsten Marketingtrends teilen könnten, die Führungskräfte 2023 kennen sollten.
1. KI-Tools - Unvermeidlich werden KI-Tools bereits Teil unseres privaten und beruflichen Lebens, und Marketing bildet da keine Ausnahme. Während viele befürchten, dass diese technologischen Fortschritte unsere Arbeitsplätze ersetzen werden, sehe ich das nicht so. Ich denke, KI kann uns allen helfen, unsere Arbeit zu perfektionieren und zu optimieren, und wir sollten die Vorteile nutzen. Zum Beispiel nutzt mein Team aktiv Tools wie ChatGPT und Jasper.ai – nicht, um ihre Fähigkeiten zu ersetzen, sondern um effizienter arbeiten zu können.
2. Videoinhalte – Dieser Trend hält nun schon einige Jahre an und ich denke, die Entwicklung wird weiterhin so verlaufen. Video ist die wichtigste Inhaltsart, die die Aufmerksamkeit der Nutzer hält. Daher sollten Ihre Lösungen und Angebote so oft wie möglich im Videoformat umgesetzt werden.
3. Content-Konsum – Für mich ist dies ein kontinuierlicher Trend. Durch den stetigen technologischen Fortschritt verändern Menschen permanent ihre Gewohnheiten und wechseln schnell vom Lesen von Blogartikeln und E-Books zum Anschauen von Videos oder Hören von Podcasts. Es ist schwer vorherzusagen, was nach der Ära von TikTok und Podcasts kommt, aber eines ist sicher: Die Konsumenten werden immer ungeduldiger und wollen Informationen so schnell wie möglich. Drei Sätze in einem Artikel, 30 Sekunden in einem Video – wenn die gesuchte Information nicht sofort erkennbar ist, geht der Nutzer direkt weiter.
4. Dominanz von TikTok – Dieser Trend hat eindeutig schon begonnen, aber ich denke, den Höhepunkt der Social Media Plattform sehen wir erst noch. Die Anzahl der aktiven Nutzer auf TikTok steigt kontinuierlich und einige prognostizieren, dass TikTok sogar das Potenzial hat, Google zu ersetzen.
5. Veränderungen bei der Werbung – Die Rezession ist bereits da, aber ihr Höhepunkt wird erst 2023 erwartet. Der erste Schritt vieler Unternehmen besteht darin, das Werbebudget zu stoppen oder zu reduzieren. Wer allerdings das Budget dafür hat, kann diese Zeit tatsächlich als Chance nutzen, um zu wachsen und sich von der Konkurrenz abzuheben, indem er weiterhin in Marketing und Werbung investiert.
Facebook etwa hat viele Änderungen und Updates durchgeführt, noch bevor die Wirtschaftskrise begann, was dazu führte, dass viele ihre Werbekampagnen von Facebook abgezogen haben. Das bedeutet nicht, dass niemand mehr auf Facebook werben wird, aber der Hype darum wird sicherlich nachlassen – was viele Strategien und Ansätze verändern wird.
Sie sind eine sehr einflussreiche Persönlichkeit. Wenn Sie eine Bewegung ins Leben rufen könnten, die viel Gutes bewirken würde, welche wäre das? Sie wissen nie, was Sie damit bewirken könnten!
Das Erste, was mir einfällt – gerade aus Sicht der Leitungsebene – ist der Einfluss, den man als Arbeitgeber auf die Mitarbeitenden und den Markt im Allgemeinen nehmen kann.
Async Labs dreht sich in erster Linie um Menschen, und wir verstehen, dass wir ohne unsere Teammitglieder keine Kunden und keinen Erfolg hätten. Deshalb war unser Ansatz von Anfang an, diese gesamte Geschichte gemeinsam aufzubauen. Das ist schlicht nicht möglich ohne Ehrlichkeit und Transparenz – in guten wie in schlechten Zeiten.
Wie können unsere Leser Ihre Arbeit online weiterverfolgen?
Ich bin hauptsächlich auf LinkedIn aktiv, wo ich die neuesten Updates zu Async Labs, unseren Partnern und Kunden sowie meine Gedanken und Einblicke zu den aktuellen Marktentwicklungen teile. Kontaktieren Sie mich gerne – ich freue mich auf den Austausch! :)