Wie Sie ein vielfältiges Marketingteam in einem B2B-Unternehmen führen
Was ist die eine Sache, auf die Sie in Ihrer Karriere stolz sind? Wenn mir diese Frage gestellt wird, antworte ich immer: „Weltklasse-Teams aufzubauen, die liefern!“ Ich hatte die Gelegenheit und Ehre, in meiner über 25-jährigen Laufbahn in unterschiedlichen Teamumfeldern tätig zu sein – bei internationalen Beratungsfirmen, Werbeagenturen und Fortune-Unternehmen, wo ich Teams aufgebaut habe, die von fünf bis über 100 Personen umfassten.
Meine Teams waren geografisch über die USA oder mehrere Länder verteilt, sprachen unterschiedliche Sprachen, folgten unterschiedlichen Arbeitskulturen und -normen, arbeiteten nach der Pandemie in verschiedensten Modellen zusammen (remote, hybrid, vor Ort) und umfassten neben verschiedenen Marketing-Disziplinen auch weitere Fachbereiche wie Technologie, Produkt, Projektmanagement, Televertrieb usw.
Die Kurzfassung? Vielfalt war immer ein fester Bestandteil der Teams, die ich aufgebaut habe.
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Marketing-Management in diversen B2B-Unternehmen (Business-to-Business) bietet einzigartige Chancen und Herausforderungen. In der heutigen globalen und vernetzten Marktlandschaft ist Vielfalt nicht nur eine Frage der sozialen Verantwortung, sondern auch ein strategisches Gebot. Ein diverses Marketing-Team kann neue Perspektiven, innovative Ideen und ein tieferes Verständnis für die vielfältigen Bedürfnisse und Märkte Ihrer Zielgruppe einbringen.
Die effektive Führung eines solchen Teams erfordert jedoch einen durchdachten und integrativen Ansatz, der die Stärken der Vielfalt nutzt und gleichzeitig ein kohärentes, kollaboratives Arbeitsumfeld fördert. In diesem Artikel zeige ich, wie sowohl festangestellte als auch interimistische CMOs ein starkes und diverses Marketing-Team aufbauen können.
Warum ist Vielfalt im B2B-Marketing wichtig?
Vielfalt im B2B-Marketing ist nicht nur eine Frage der sozialen Verantwortung, sondern auch ein strategischer Vorteil! Hier sind einige zentrale Gründe, warum Vielfalt so entscheidend ist und wie sie Ihrem Unternehmen umfassend nutzen kann.
Repräsentation
Ein diverses Marketing-Team kann Ihre Zielgruppe besser repräsentieren. B2B-Märkte bestehen aus einer Vielzahl von Unternehmen, Branchen und Personen. Ein vielfältiges Team stellt sicher, dass Ihre Marketingkampagnen bei einer größeren Bandbreite potenzieller Kunden, Klienten und Partner Anklang finden.
Einblicke und Innovation
Divers zusammengesetzte Teams bringen unterschiedliche Sichtweisen, Erfahrungen und Ideen ein. Diese Vielfalt an Gedanken kann zu innovativeren Marketingstrategien und -kampagnen führen, das Content-Marketing bereichern, relevante Kundenerlebnisse schaffen und inklusivere Marketingbotschaften ermöglichen.
Globale Reichweite
Wenn sich Ihre B2B-Marketingaktivitäten über den lokalen Markt hinaus erstrecken, wird Vielfalt noch wichtiger. Ein diverses Team hilft dabei, kulturelle Unterschiede, Sprachbarrieren und regionale Präferenzen zu berücksichtigen, und erleichtert so die Ansprache internationaler Kunden und Partner.
Vermeidung von Vorurteilen
Ein diverses Team neigt weniger dazu, auf Stereotype zurückzugreifen oder unbeabsichtigt Vorurteile in Marketingmaterialien einzubauen. Dadurch lassen sich potenzielle Kunden besser erreichen und schädliche Klischees vermeiden, die den Ruf Ihrer Marke schädigen könnten.
Höheres Kundenvertrauen
Unternehmen sind heute eher bereit, mit Firmen zusammenzuarbeiten, die Wert auf Vielfalt und Inklusion legen. Wenn Sie Ihr Engagement für Vielfalt auch in Ihren Marketingaktivitäten zeigen, stärkt dies das Vertrauen Ihrer B2B-Kunden, die womöglich ebenfalls entsprechende Initiativen verfolgen.
Zufriedenheit der Mitarbeitenden
Ein diverses Marketing-Team trägt auch zum allgemeinen Wohlbefinden Ihrer Organisation bei. Mitarbeitende, die Vielfalt und Inklusion erleben, sind oft zufriedener und engagierter, was wiederum zu höherer Produktivität und längerer Betriebszugehörigkeit führt.
Wettbewerbsvorteil
In einem wettbewerbsintensiven B2B-Umfeld kann Vielfalt ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal sein. Unternehmen, die für ihr Bekenntnis zu Vielfalt bekannt sind, wirken attraktiver auf Kunden, Partner und potenzielle Mitarbeitende.
Markenimage und -reputation
Die öffentliche Wahrnehmung Ihrer Marke kann von Ihren Diversity-Bemühungen maßgeblich beeinflusst werden. Ein positives Image in puncto Vielfalt steigert die Markenbekanntheit, das Markenimage und macht Sie für eine größere Bandbreite von Stakeholdern attraktiver.
Wie sieht ein diverses Marketing-Team aus?
Ein diverses Marketing-Team ist eine Gruppe von Fachleuten mit unterschiedlichen Hintergründen, demografischen Merkmalen, Branchenkenntnissen und Erfahrungen. Sie benötigen all diese Aspekte in Ihrer B2B-Marketing-Team-Struktur. So könnte ein solches Team aussehen:
Rassische und ethnische Vielfalt: Das Team besteht aus Mitgliedern mit unterschiedlicher rassischer und ethnischer Herkunft, darunter People of Color, und spiegelt so die multikulturelle Ausrichtung Ihrer Zielgruppe wider.
Geschlechtervielfalt: Das Team umfasst Personen unterschiedlicher Geschlechter und sexueller Orientierungen, darunter Frauen, Männer, Transgender- und nicht-binäre Personen, was die Geschlechtervielfalt und Inklusivität fördert.
Altersvielfalt: Das Team besteht aus Personen verschiedener Altersgruppen – von jungen Millennials bis zu erfahrenen Fachkräften – und stellt sicher, dass Marketingkampagnen bei einem breiten Spektrum von Altersdemografien Anklang finden.
Kulturelle Vielfalt: Die Teammitglieder stammen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Ethnien und verfügen über Sprachkenntnisse, mit denen Marketingmaterialien gezielt für bestimmte Märkte und internationale Zielgruppen erstellt werden können.
Bildungs- und berufliche Hintergründe: Das Team setzt sich aus Personen mit verschiedenen Ausbildungswegen zusammen, beispielsweise mit Abschlüssen in Marketing, Psychologie, Wirtschaft, Kunst und Naturwissenschaften, und bietet dadurch eine Fülle an Kompetenzen und Perspektiven für kreative Marketingstrategien.
Fähigkeiten und Behinderungen: Inklusion bezieht auch Menschen mit Behinderungen mit ein, sodass Marketingmaterialien für alle zugänglich sind und ein inklusiveres Arbeitsumfeld geschaffen wird.
Vielfalt der Denkweisen: Das Team vereint Menschen mit unterschiedlichen Denkstilen, Herangehensweisen an Problemlösungen und kreativen Niveaus, was Innovation und kreative Marketinglösungen fördert.
Vielfalt der Rollen: Das Team setzt sich aus Mitgliedern mit unterschiedlichsten Rollen und Fähigkeiten zusammen, zum Beispiel Content-Ersteller:innen, Datenanalyst:innen, Designer:innen, Strateg:innen und Social-Media-Spezialist:innen, was eine umfassende Abdeckung aller Marketingfunktionen gewährleistet.
Insgesamt bringt ein diverses Marketingteam unterschiedlichste Menschen abseits von Demografie und Hautfarbe zusammen und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, inklusivere, authentischere und wirkungsvollere Marketingstrategien zu entwickeln, die bei verschiedenen Kundengruppen Resonanz finden.
Wie man ein diverses Marketingteam leitet
Ein diverses Marketingteam zu schaffen und dauerhaft zu erhalten, erfordert Engagement und Einsatz seitens der Marketingführung. Ich bin davon überzeugt, dass die aktive und effektive Führung eines vielfältigen Teams entscheidend ist, um das volle Potenzial unterschiedlicher Hintergründe und Perspektiven auszuschöpfen. Einige Strategien, die sich für mich bei der erfolgreichen Leitung eines diversen Marketingteams bewährt haben, sind folgende:
Inklusivität fördern
Schaffen Sie eine Kultur der Inklusion, in der sich jedes Teammitglied sicher, wertgeschätzt und respektiert fühlt. Fördern Sie offene Kommunikation, aktives Zuhören und einen sicheren Raum für das Teilen von Ideen und Bedenken.
Mit gutem Beispiel vorangehen
Setzen Sie als Führungskraft den Ton für Inklusivität und Vielfalt, indem Sie in Ihren Interaktionen mit Teammitgliedern ein inklusives Verhalten an den Tag legen. Das beginnt schon im Recruiting-Prozess – verlassen Sie sich nicht nur auf eine bestimmte Art von Bewerber:innen, sondern gehen Sie offen auf eine vielfältige Bewerbergruppe zu und geben Sie allen Chancengleichheit.
Vielfaltstrainings anbieten
Bieten Sie Schulungen zu Vielfalt und Inklusion für das gesamte Team an. So kann das Bewusstsein geschärft, das Verständnis gefördert und sichergestellt werden, dass alle den Stellenwert von Diversität erkennen. Viele Unternehmen haben solche Trainings inzwischen als Teil der Learning & Development-Plattform integriert. Was ich als besonders wirksam erlebt habe, ist, DE&I-Führungspersönlichkeiten einzuladen, die auf diesem Gebiet bedeutende Arbeit geleistet und Erfolge erzielt haben – laden Sie solche Redner:innen zu Townhalls oder Bereichsmeetings ein, denn Live-Sessions haben einen viel tieferen und langfristigeren Effekt auf die Mitarbeitenden als reine On-Demand-Trainings.
Ihr Engagement kommunizieren
Kommunizieren Sie das Engagement des Unternehmens für Diversität sowie die Vorteile, die diese für das Marketing bietet. Sorgen Sie dafür, dass das Team versteht, wie Vielfalt mit der Mission und den Werten des Unternehmens zusammenhängt. Wichtig ist, dies nicht bloß während des Onboardings oder einmal jährlich im Townhall-Meeting zu thematisieren, sondern regelmäßig in allen Teammeetings. Es ist zu einfach, dass alle von dringenderen Themen abgelenkt werden – die Mitarbeitenden müssen die Diversitätsziele stets präsent haben.
Zusammenarbeit fördern
Nutzen Sie Marketing-Planungssoftware, um Zusammenarbeit und funktionsübergreifende Teamarbeit zu fördern. Wenn vielfältige Teammitglieder zusammenarbeiten, können sie verschiedene Sichtweisen einbringen und innovativere Marketingstrategien entwickeln. Ich achte darauf, wichtige Themen oder Brainstormings nicht zu beenden, ohne eine aktive Beitragsrunde unter den Anwesenden einzuführen. So fühlt sich jede:r einbezogen und gehört!
Feedback-Kanäle öffnen
Schaffen Sie Möglichkeiten, wie Teammitglieder Feedback zu Diversitäts- und Inklusionsfragen geben können. Manche Unternehmen integrieren dies in ihre halbjährlichen oder jährlichen Mitarbeiterbefragungen. Teamleiter:innen können regelmäßig und gezielt Rückmeldungen in monatlichen oder vierteljährlichen Teamgesprächen oder durch anonyme digitale Umfragen einholen. Nehmen Sie das erhaltene Feedback ernst, gehen Sie auf Anregungen ein und leiten Sie Verbesserungen ein. Handlung ist hier entscheidend!
Diversität feiern
Erkennen und feiern Sie kulturelle Ereignisse, Feiertage und Meilensteine, die für verschiedene Teammitglieder wichtig sind. Dies fördert das Gefühl der Zugehörigkeit und den Respekt für unterschiedliche Hintergründe.
Vorurteile und Diskriminierung ansprechen
Im Falle von Vorfällen mit Vorurteilen oder Diskriminierung sollten Sie schnell handeln. Stellen Sie sicher, dass klare Richtlinien für die Meldung und Behandlung solcher Fälle existieren und dass diese häufiger kommuniziert werden als nur während des Mitarbeitereintritts. Obwohl es keine universelle Regel gibt, sollten Arbeitgeber nach Möglichkeit eine Null-Toleranz-Politik verfolgen. Das bedeutet, dass Verstöße gegebenenfalls eine Suspendierung oder Kündigung nach sich ziehen können.
Führung diversifizieren
Fördern Sie Vielfalt in Führungspositionen innerhalb des Marketingteams. Der aktuelle ethnische Anteil im Marketing-/Werbungsbereich liegt bei 32 %, was zeigt, dass noch viel zu tun ist! Natürlich sollten Sie immer die beste Person für die Position befördern, aber eine vielfältige Führungsebene kann Initiativen für Diversität unterstützen und ein Vorbild für das gesamte Team sein.
Diversitätsmetriken verfolgen
Verfolgen Sie Diversitätsmetriken wie „Vielfalt in der Belegschaft vs. Bewerberpool“, „Vielfalt nach Unternehmensebene“, „Arbeitszufriedenheit und Bindung nach Mitarbeitergruppen“ und ähnliche Kennzahlen, um den Fortschritt zu messen und das Team für die Ziele im Bereich Diversität und Inklusion verantwortlich zu machen.
Bildungsressourcen bereitstellen
Stellen Sie Zugang zu Ressourcen bereit, die Vielfalt und Inklusion fördern, wie Artikel, Webinare und Referenten, die Einblicke und Erfahrungen teilen können. Als ich bei CNO Financial arbeitete, luden wir regelmäßig externe Redner ein, die im Bereich DE&I herausragten, zu Mitarbeiterversammlungen und anderen Geschäftskundenveranstaltungen. Solche Investitionen schaffen Vertrauen in den Arbeitgeber und untermauern die von der Führung vermittelten Botschaften zur Diversität.
Barrierefreiheit sicherstellen
Stellen Sie sicher, dass alle Teamaktivitäten und Materialien für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind, einschließlich digitaler Inhalte und physischer Räume. Ziehen Sie Plattformen wie LevelAccess in Betracht, die nicht nur Diagnosefähigkeiten besitzen, sondern auch bei der schnellen Bearbeitung sämtlicher digitaler Inhalte helfen können.
Feedback und Anerkennung geben
Geben Sie regelmäßig Feedback und erkennen Sie die Beiträge der Teammitglieder an, indem Sie deren unterschiedliche Perspektiven und Erfolge würdigen.
Ständig verbessern
Ich bin fest davon überzeugt, dass das Management eines vielfältigen Marketingteams ein fortlaufender Prozess ist. Es erfordert Engagement für Inklusion, kontinuierliches Lernen und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln, sobald sich das Team verändert.
Weiterhin kraftvoll führen
Ich hoffe, diese Vorschläge haben Sie inspiriert und Sie erwägen, sie mit Ihrem Team umzusetzen. Indem Sie eine Kultur der Vielfalt und Inklusion fördern, können Sie die Stärken Ihres Teams nutzen, um effektivere und zielgerichtete Marketingkampagnen zu erstellen. Teilen Sie gerne Ihre Gedanken und Ihr Feedback unten, oder kontaktieren Sie mich auf LinkedIn, um das Gespräch fortzusetzen.
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