13 Fallstudien zur Marketingautomatisierung, die ihr Potenzial zeigen
Automatisierung hat den Maßstab, in dem Marketing heute betrieben wird, vollständig revolutioniert. Lead-Generierung, E-Mail-Marketing, die Erstellung von Landingpages und sogar eine Social-Media-Strategie können weitgehend selbstständig ablaufende Prozesse sein, sobald einige wichtige Komponenten eingerichtet sind – und Trends im Marketing-Automatisierungsbereich verändern sich ständig.
Um das Potenzial dieser Möglichkeiten zu veranschaulichen, habe ich das Internet durchforstet und 16 beeindruckende Fallstudien zusammengetragen, die genau zeigen, wie Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen Software zur Marketing-Automatisierung eingesetzt haben, um ihre Ziele zu erreichen. Unabhängig davon, ob es darum ging, das Unternehmen zu skalieren, das Onboarding zu optimieren, den Umsatz zu verdoppeln oder die Berichtszeit zu halbieren – es ist möglich (und wurde bereits umgesetzt). Sobald Sie Marketing-Automatisierung implementieren, könnten Sie der Nächste sein.
Was ist Marketing-Automatisierung und wie funktioniert sie?
Marketing-Automatisierung bezeichnet die Durchführung von Aktionen mithilfe einer Software, die Aufgaben und Arbeitsabläufe für Marketingteams optimiert und automatisiert. Sie funktioniert durch den Einsatz von Tools zur Verwaltung wiederkehrender Aufgaben, sodass sich Marketingfachleute auf strategische Arbeit konzentrieren können, etwa auf die Optimierung der Customer Journey. Abhängig von der von Ihnen gewählten Plattform zur Marketing-Automatisierung können unter anderem folgende Marketingaufgaben automatisiert werden:
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- E-Mail-Kampagnen: Automatisierte E-Mail-Software kann Kunden auf Grundlage ihres Verhaltens und ihrer Präferenzen personalisierte Nachrichten senden, Kennzahlen erfassen, Vorlagen verwenden und das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
- Veröffentlichung in sozialen Medien: Planungstools können dynamische Inhalte zu optimalen Zeitpunkten ohne manuelles Eingreifen auf mehreren Plattformen veröffentlichen.
- Lead-Pflege: Automatisierte Systeme können Leads verfolgen und mit zielgerichteten Inhalten ansprechen, während sie diese durch den Verkaufszyklus führen. Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen, wenn sich ein neuer Interessent registriert.
- Kundensegmentierung: Software zur Marketing-Automatisierung kann Kundendaten analysieren, um segmentierte Listen für gezieltere Marketingmaßnahmen zu erstellen und zu aktualisieren.
- Analysen und Berichte: Automatisierungslösungen können Daten erfassen und analysieren und so Einblicke in Echtzeit sowie Leistungsberichte bereitstellen.
Die Geschichte der Marketing-Automatisierung reicht bis in die frühen 1990er-Jahre zurück, sodass Unternehmen viel Zeit hatten, ihre Strategien für optimale Ergebnisse zu verfeinern. Während sie sich weiterentwickelt – und die Marktgröße der Marketing-Automatisierung weiter wächst –, sehen Sie hier, was einige Unternehmen bisher erreicht haben:
Fallstudien zum B2B-Marketing
1. Nahtloses Onboarding und die Abstimmung der Vertriebsabläufe führen zu einem Wachstum von 806 %
6clicks, ein Vorreiter, der den globalen Markt für Governance-, Risiko- und Compliance-Software (GRC) aufmischt, musste Vertriebsabläufe und den Onboarding-Prozess aufeinander abstimmen. Das bedeutete, dass die unterschiedlichen Systeme in Anwendungen wie Pipedrive, WordPress und Squarespace optimiert werden mussten.
Mit der CRM-Software von HubSpot wurde die Suche nach einer integrierten Plattform beantwortet, die es dem Unternehmen ermöglichte, beispielsweise Standardarbeitsanweisungen zu erstellen. Die Einführung aller fünf Produktsuiten von HubSpot führte zu einer deutlichen Verbesserung der Effizienz und Kommunikation. Das Ergebnis? Ein beeindruckendes Wachstum von 806 % in den Geschäftsabläufen.
2. Effektives Lead-Management führt zu einem 50 % schnelleren Onboarding
SkipTheDishes unterstützt mehr Restaurants beim Wachstum, indem das Unternehmen sie mit Kunden in der Umgebung verbindet. Durch den Einsatz von Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Tableau CRM konnte das Unternehmen während der COVID-19-Pandemie schnell expandieren und gleichzeitig das Serviceniveau für seine bestehenden Kunden aufrechterhalten. Diese Lösung hilft Vertriebsteams, mehr Leads effizienter zu bearbeiten, indem sie genaue Informationen bereitstellt und wichtige Aufgaben automatisiert.
So identifizierte das Unternehmen beispielsweise Partner in von Lockdowns betroffenen Gebieten, die für die kostenlose 30-Tage-Aktion und Rückvergütungen des Unternehmens qualifiziert waren. Dies führte zu Rückvergütungen in Höhe von CAN$71 Millionen, zusätzlichen Einnahmen von $1.6 Millionen und Spenden von mehr als $1.3 Millionen.
3. Unternehmenskunden aus dem KMU-Bereich verdoppeln ihren Umsatz innerhalb weniger Jahre
Universal Creative Solutions, eine Boutique-Agentur für Marketing- und Betriebsberatung, fand mit ActiveDEMAND die perfekte Lösung für KMU und Unternehmenskunden. Das Unternehmen musste eine flexible und kostensparende Plattform finden, mit der es Anrufe präzise verfolgen, Multi-Touch-Analysen durchführen und die Modellierung des Kanalmixes optimieren konnte – alles mit dem Ziel, bessere Einblicke in den Marketing-ROI zu ermöglichen.
Das daraus resultierende Wachstum der wichtigsten Leistungsindikatoren um 100 % wurde erreicht, ohne die Gemeinkosten der Kunden oder die Marketingausgaben zu erhöhen.
Fallstudien zur Lead-Generierung
4. Die Ansprache potenzieller Kunden führt zu einem Wachstum der E-Mail-Liste um 2.375 %
Stephanie und Jeff Padovani, die Gründer von Book More Brides, nutzen Ontraport, um Hochzeitsdienstleistern dabei zu helfen, Kunden zu gewinnen, nachdem sie vom Hochzeits-DJ zu hauptberuflichen Internetmarketern gewechselt sind.
Seit ihrem Beitritt zu Ontraport verzeichneten sie ein Wachstum der E-Mail-Liste um 2.375 % und erzielten mit 605 Mitgliedern in ihrer Acceleration-Mitgliedschaft, die wiederkehrende monatliche Einnahmen generiert, einen Umsatz von nahezu 1 Million US-Dollar.
Ihr Erfolg wird durch die Automatisierungstools von Ontraport unterstützt, darunter die aktiven Reaktionsregeln und -sequenzen, die das Marketing durch die Ansprache potenzieller Kunden auf Grundlage ihrer Handlungen optimieren. Die regelbasierte Automatisierung von Ontraport ermöglicht es ihnen, profitable Verkaufstrichter individuell anzupassen.
5. Die Integration generiert mehr Leads und spart 50 % der Zeit für die Berichterstellung
Storykit generiert mit der HubSpot-Integration für LinkedIn mehr Leads und spart 50 % der Zeit für die Berichterstellung. Die Herausforderung bestand darin, hochwertige Leads zu generieren und die Berichterstellung zu optimieren.
Durch die Integration von HubSpot mit LinkedIn Ads sparte Storykit 50 % der Zeit für die Lead-Bewertung und Berichterstellung. Dadurch konnten die Verantwortlichen ihre Anstrengungen auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist. Das Ergebnis war ein deutlicher Anstieg hochwertiger Leads und effektiverer Marketingkampagnen.
Fallstudien zum E-Mail-Marketing
6. E-Mail-Segmentierung führt zu dreimal so vielen Likes und fünfmal so vielen Reblogs
Tumblr wollte die Verbindungen zwischen den Nutzern außerhalb der eigenen Plattform stärken. Mithilfe von HubSpot automatisierte das Unternehmen E-Mail-Kampagnen und konnte dadurch personalisiertere Inhalte bereitstellen.
Indem den richtigen Nutzern zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte gezeigt wurden, konnten sich die Nutzer leichter engagieren. Die Zahl der ursprünglichen Beiträge verdoppelte sich, die Likes verdreifachten sich und die Reblogs pro Nutzer stiegen auf der Plattform um das Fünffache. Mit HubSpot kann das Marketingteam Listen erstellen, seine Zielgruppe nach Interessen aufteilen und täglich gezielte E-Mails mit ansprechenden Inhalten an die Nutzer versenden – ganz ohne Programmier- oder technische Unterstützung.
7. Die Automatisierung zur Warenkorbwiederherstellung erzielt 120.000 US-Dollar zusätzlichen Umsatz
Der Wechsel zu Omnisend für die E-Mail-Automatisierung ermöglichte es Snatcher, einem E-Commerce-Händler, der für außergewöhnlichen Kundenservice und ein erstklassiges Einkaufserlebnis bekannt ist, mehr als 120.000 US-Dollar Umsatz zurückzugewinnen. Durch den Einsatz der Automatisierung zur Warenkorbwiederherstellung erzielte Snatcher eine beeindruckende E-Mail-Öffnungsrate von 50 % und eine Umsatzsteigerung von 74 %.
Die einfache Integration mit BigCommerce optimierte die Einrichtung, und unkomplizierte Abläufe wie „Kaufen Sie noch ein?“ steigerten das Engagement. Die neu verfügbaren automatisierten Funktionen von Snatcher verbesserten nicht nur die Kundenbindung, sondern erhöhten auch den Umsatz um 74 % – und verschafften dem Unternehmen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil.
8. Personalisierung erhöht die Klickrate um 525 %
Shapeways, ein führendes Unternehmen im 3D-Druck, nutzte die Tags und tagbasierten Automatisierungen von Mailchimp, um das Engagement per E-Mail zu steigern, nachdem das Unternehmen bei dem Versuch, die Zielgruppenansprache zu automatisieren, auf ein Hindernis gestoßen war.
Durch die Integration von Mailchimp mit Zapier konnte Shapeways seine Zielgruppe problemlos segmentieren und personalisierte E-Mails versenden. Dies führte zu einem Anstieg der Öffnungsraten um 238 % und der Klickraten um 525 %. Die Automatisierung manueller Prozesse, einschließlich der Möglichkeit, Kunden zu segmentieren und relevante Nachrichten zu übermitteln, half Shapeways dabei, seine Nutzer sowie deren Erwartungen besser zu verstehen.
9. Automatisierte Workflows generieren bis zu $1K für je 1.000 E-Mails
Red Hot Marketing nutzt GetResponse MAX, um den Umsatz durch E-Mail-Marketing deutlich zu maximieren. Für spezielle Angebote werden bis zu $1,000 pro 1.000 versendeten E-Mails generiert, wobei typischerweise eine Rendite von $70 pro 1.000 Nachrichten erzielt wird.
Durch den Einsatz automatisierter Workflows, seiner Segmentierungsfunktionen und Willkommensnachrichten hält das Unternehmen ein hohes Engagement aufrecht und erzielt beeindruckende Ergebnisse. E-Mail-Marketing ist zu einem wichtigen Umsatzkanal geworden und steigert die Kampagnen von Red Hot Marketing erheblich, wobei einige Angebote effektive Kosten pro Tausend (ECPM) von über $100 erreichen.
Fallstudien zu sozialen Medien
10. Die Verwaltung von Kanälen an einem Ort spart im ersten Jahr 12.000 Stunden
Das Social-Media-Team von Salesforce steigerte seine Effizienz durch die Einführung von Sprout Social und verwaltet über die Smart Inbox mehr als 150 Kanäle. Dieser Übergang sparte innerhalb eines Jahres 12.000 Stunden ein und verbesserte die Effizienz der Community-Verwaltung um das Zehnfache.
Mit den Automatisierungs- und Workflow-Funktionen von Sprout konnten Trends nahtlos verfolgt, Genehmigungen in Echtzeit eingeholt und Zielgruppen angesprochen werden, wodurch die Strategien für soziale Medien deutlich verbessert wurden.
11. Die Integration von LinkedIn Ads steigert den ROAS um 98 %
Dank der LinkedIn-Ads-Integration von HubSpot erreicht Connectd seine ehrgeizigen Ziele, das unternehmerische Ökosystem zu stärken.
Automatisierte Marketingnachrichten, die die Kommunikation mit Leads und Kunden durch Workflows, Segmentierungsfunktionen und Echtzeitdaten zur Entscheidungsfindung optimieren, tragen allesamt zu den beeindruckenden Zahlen beim Return on Ad Spend (ROAS) bei.
12. Detaillierte Leistungsberichte steigern die Arbeitseffizienz um das Vierfache
Infinite Laundry, eine Marketingagentur für die Wäsche- und Uniformbranche, benötigte eine Möglichkeit, die Verwaltung sozialer Plattformen für mehr als 100 Kunden zu optimieren. Nach dem Wechsel zu SocialPilot im Jahr 2019 wurde die Effizienz um das Vierfache gesteigert, wodurch die Planung von Inhalten von drei bis vier Tagen auf nur einen Tag reduziert werden konnte.
Mit den Analysewerkzeugen von SocialPilot sowie speziellen Funktionen wie der PDF-Analyse für LinkedIn und Google-Unternehmensseiten konnte Infinite Laundry auf detaillierte Leistungsberichte reagieren. Außerdem half SocialPilot Infinite Laundry dabei, alle Kundenkonten zentral zu verwalten, wodurch die Social-Media-Marketingdienste deutlich verbessert wurden.
13. Die Beobachtung der Stimmung erhöht die Impressionen in sozialen Medien im Jahresvergleich um 229 %
Colliers, ein weltweit führendes Unternehmen für professionelle Dienstleistungen und Investmentmanagement, verbesserte seine Social-Media-Strategie mithilfe von Tools zur Automatisierung des digitalen Marketings wie Hootsuite und Hootsuite Amplify. Dies führte zu 4,7.000 Beiträgen von Mitarbeitenden, die 9,5 Millionen Menschen in Kanada erreichten, sowie zu einem Anstieg der Social-Media-Impressionen im Jahresvergleich um 229 %. Hootsuite Insights, unterstützt von Brandwatch, überwachte die Stimmung und den Stimmenanteil.
Die Einführung dieser Tools und ihrer leistungsstarken Automatisierungsfunktionen stärkte und erweiterte die Präsenz von Colliers in den sozialen Medien.
Optimieren und automatisieren Sie Ihre Marketingstrategie
Erfolgsgeschichten wie die von McAfee, Salesforce und Connectd zeigen, was Sie mit anspruchsvoller Software zur Automatisierung von Marketing-Workflows wirklich erreichen können. Als Teil Ihrer übergreifenden Wachstumsstrategie können diese Lösungen Ihre Reichweite und Effizienz steigern und Sie als führendes Unternehmen in Ihrer Branche positionieren.
Wenn Sie erwägen, selbst in das Tool zu investieren, lesen Sie unseren Leitfaden zu Preisen für Marketingautomatisierung. Darin wird erläutert, wie Abonnementmodelle funktionieren, welche versteckten Kosten es gibt und welche besten Tipps wir für Preisverhandlungen haben.
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