29 Beispiele für Markenerweiterungen, die Verbraucher als nützlich empfanden

Clare Gilbey

on May 21, 2026

Manchmal braucht Ihre Markenmarketingstrategie einen neuen Impuls, um Ihre Umsatzzahlen wieder ins Plus zu bringen. Hier kommt die Markenerweiterung ins Spiel.

Markenerweiterungen sind ein hervorragender Weg, um neue Märkte und Kunden zu erschließen. Sie können jedoch riskant sein, wenn sie planlos angegangen werden, wie viele bekannte Marken bereits erfahren mussten.

Denken wir nur an Colgates gescheiterten Vorstoß in den Tiefkühlkostmarkt oder an Virgins unklugen Versuch, mit einer Ladenkette für Brautmode in diese Branche einzusteigen, die schnell wieder geschlossen wurde.

Doch für Unternehmen, die es richtig machen, kann die Belohnung enorm sein. Unternehmen wie Coca-Cola und Apple haben globale Marken durch erfolgreiche Markenerweiterungen aufgebaut.

In diesem Artikel betrachten wir die Zutaten für eine effektive Markenerweiterung, typische Fehler, die es zu vermeiden gilt, sowie 29 inspirierende Beispiele für Ihre Markenerweiterungsstrategie.

Was ist eine Markenerweiterung?

Eine Markenerweiterung liegt vor, wenn ein Unternehmen seinen bestehenden Markennamen für eine neue Produktlinie oder Dienstleistung verwendet. Zum Beispiel, als Starbucks sein Sortiment an Kaffeebohnen und Kaffeemaschinen unter der bestehenden Marke auf den Markt brachte, damit die Konsumenten das Starbucks-Erlebnis auch zu Hause genießen konnten.

Arten von Markenerweiterungen

Es gibt verschiedene Arten von Markenerweiterungen, die ein Markenmanager in Betracht ziehen sollte:

Sortimentserweiterungen

Die wohl häufigste Form der Markenerweiterung ist die Sortimentserweiterung: Darunter versteht man die Einführung von Varianten bestehender Produkte unter demselben Markennamen. Eine Sortimentserweiterung ermöglicht es Unternehmen, auf das bestehende Vertrauen und die Loyalität der Kunden zur Kernmarke aufzubauen. Dies kann eine gute Option sein, wenn Sie bereits eine erfolgreiche Produktreihe haben, die von weiteren Varianten profitieren könnte.

Ein Beispiel dafür ist die Einführung neuer Analysetools durch die Social-Media-Software Hootsuite als Ergänzung zur bestehenden Social Media Planungssoftware – unten noch genauer erläutert.

Ergänzende Produkterweiterungen

Eine ergänzende Produkterweiterung liegt vor, wenn Sie neue, zur bestehenden Kernproduktkategorie passende Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Sie bieten Ihrem Kundenstamm zusätzlichen Mehrwert, erhöhen die Kundenbindung und erschließen neue Einkommensquellen.

Ein Beispiel dafür sind Apples Hardshell-Hüllen für den Mac und MagSafe Silikonhüllen für das iPhone, die Käufern als Zusatzoption zum eigentlichen Apple-Produkt angeboten werden.

Erweiterungen des Kundenstamms

Bei einer Erweiterung des Kundenstamms steht die Erschließung neuer demografischer Zielgruppen im Zentrum. Für Unternehmen, die ihre Kundenbasis diversifizieren und die Markenreichweite vergrößern möchten, kann dies eine effektive Brand-Marketing-Strategie sein.

Analysieren Sie Ihre Branche: Gibt es bislang unterversorgte Kundensegmente? Im folgenden Beispiel zeige ich, wie Shopify seine Kundenbasis deutlich erweitert hat, indem eine Version von Shopify für Unternehmen auf Konzernebene herausgebracht wurde.

Erweiterung durch Unternehmenskompetenz

Die Erweiterung durch Unternehmenskompetenz bedeutet, vorhandene Fähigkeiten eines Unternehmens zu nutzen, um neue Bereiche oder Branchen zu erschließen. Für Unternehmen mit starker Produktentwicklung und ausgeprägten Technologien kann dies ein wirkungsvoller Weg sein, neue Märkte zu erschließen und Umsätze zu steigern.

HPs Einstieg in den 3D-Druck ist ein gutes Beispiel dafür, wie ein Unternehmen seine bestehenden Fähigkeiten nutzt, um in eine neue Branche vorzudringen und große Gewinne zu erzielen – mehr dazu weiter unten.

Lifestyle-Erweiterung einer Marke

Marken-Lifestyle-Erweiterungen bedeuten, dass sich eine Marke in Produkte oder Dienstleistungen ausweitet, die einen weiteren Lebensbereich der Kunden betreffen und zu den Werten der Marke passen. Lifestyle-Erweiterungen eignen sich gut für Unternehmen, die eine tiefere Bindung zu ihren Kunden aufbauen – und so den Customer Lifetime Value und die Kundenbindung steigern wollen.

Amazon hat mehrere erfolgreiche Lifestyle-Erweiterungen umgesetzt. Ausgehend vom Amazon Marktplatz hat das Unternehmen sich in zahlreiche andere Märkte gewagt, etwa B2B-Einkauf, Musik oder neuerdings auch in den Einzelhandel mit physischen Geschäften. All diese Maßnahmen haben dazu beigetragen, das Markenwert von Amazon gegenüber dem eigenen Kundenstamm zu steigern.

Vorteile von Markenerweiterungen

Richtig umgesetzt, können Markenerweiterungen äußerst lohnend sein – fast 60 % der Verbraucher bevorzugen den Kauf neuer Produkte von Marken, die sie bereits kennen. Zu den Vorteilen zählen:

Kosteneinsparungen: Markenerweiterungen können ein kosteneffizienter Weg sein, um in einen neuen Markt einzutreten und neue Kunden zu gewinnen, da Sie auf Ihrem bestehenden Markenwert und Ihren Ressourcen aufbauen können. Das bedeutet, Marken können neue Produkte auf den Markt bringen, ohne die umfassenden Marketingausgaben oder Entwicklungskosten, die beim Start einer neuen Marke von Grund auf entstehen würden.
Wettbewerbsvorteil: Markenerweiterungen sind eine beliebte Methode für Unternehmen, ihren Marktanteil auszubauen und den Wettbewerbsvorteil zu behalten. Dies ist besonders in wettbewerbsintensiven Märkten wie SaaS wichtig, wo Marken ständig innovativ sein müssen, um mit anderen Start-ups zu konkurrieren.
Risikominderung: Auch wenn Markenerweiterungen nicht risikolos sind, sind sie dennoch wesentlich sicherer als die Einführung einer komplett neuen Marke. Sie verfügen bereits über Markenbekanntheit und Marktexpertise, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Deshalb sind Erweiterungen 5-mal erfolgreicher als Markteinführungen völlig neuer Produkte.
Schnellere Akzeptanz: Kunden probieren ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung viel eher aus, wenn diese von einem Unternehmen stammen, das sie kennen und dem sie vertrauen. Mit Markenerweiterungen können Sie auf die vorhandene Markenbekanntheit und das Vertrauen Ihrer Kunden zurückgreifen, um schnellere Akzeptanzraten zu erzielen und sofortiges Kundenfeedback für Ihre Strategie zu erhalten.
Größerer Marktanteil: Durch gut umgesetzte Markenerweiterungen können Unternehmen schnell in neue Märkte eindringen und neue Kundensegmente erschließen, wodurch der Marktanteil steigt und die Umsätze diversifiziert werden.
Stärkere Kundenbindung: Am wichtigsten ist, dass eine effektive Markenerweiterung das Kundenerlebnis verbessert und die Markenbekanntheit steigert. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt bringen, die Ihr bestehendes Angebot sinnvoll ergänzen, verbessert sich die Wahrnehmung Ihrer Marke – mit mehr Verkäufen und einer höheren Kundenbindung als Folge.

Die Vorteile von Markenerweiterungen überwiegen in den meisten Fällen die Nachteile.

Nachteile von Markenerweiterungen

Wenn Sie eine Markenerweiterung planen, ist es wichtig, auch die potenziellen Fallstricke zu bedenken, sollte die Erweiterung nicht wie geplant verlaufen. Die offensichtlichsten Nachteile sind:

Markenverwässerung: Kommt eine Markenerweiterung beim Zielmarkt nicht gut an, kann dies das gesamte Markenimage negativ beeinflussen und das Vertrauen sowie die Loyalität der Kunden beeinträchtigen. Um das zu vermeiden, ist eine umfassende Marktforschung unerlässlich, damit eine potenzielle Markenerweiterung die Kundenerfahrung verbessert und Ihre Kernwerte widerspiegelt.
Kundenverwirrung: Ergibt eine Markenerweiterung für Verbraucher keinen Sinn, kann das für Verwirrung bei den Kunden sorgen und im schlimmsten Fall dazu führen, dass bestehende Produkte oder Dienstleistungen weniger verkauft werden. Überlegen Sie genau, wie eine potenzielle Erweiterung zu Ihrem aktuellen Angebot und zur Gesamtmarke passt – sollten Markenfundament, Vision und Werte (Markenfundamente) nicht übereinstimmen, ist Vorsicht geboten.
Kannibalisierung von Umsätzen: Wenn eine Markenerweiterung in direkter Konkurrenz zu einem bestehenden Produkt oder Service steht, kann sie Umsätze vom Originalprodukt abziehen und den Marktanteil Ihres Unternehmens verringern. Eine Analyse Ihrer Zielkunden hilft dabei, deren aktuelle Bedürfnisse und Herausforderungen genau herauszuarbeiten, sodass Sie keine konkurrierenden Produktslösungen anbieten.
Ressourcenverwässerung: Markenerweiterungen können Ihre bestehenden Ressourcen stark beanspruchen. Wenn Ihr Entwicklerteam zum Beispiel ausschließlich an einer neuen App arbeitet, könnte Ihre bestehende Software darunter leiden. Eine gründliche Analyse Ihrer aktuellen Ressourcen hilft, Lücken zu identifizieren und eine realistische Markenerweiterungsstrategie zu entwickeln.

29 Nützliche Beispiele für Markenerweiterungen zur Inspiration

Damit Sie diese Fallstricke vermeiden und eine passende Markenerweiterung für Ihr Unternehmen schaffen können, haben wir die wichtigsten Beispiele technologischer Markenerweiterungen zusammengestellt, um Ihre Strategie zu inspirieren.

1. Das Apple iPhone

Kaum zu glauben, aber Apple war einst ein bescheidener Computerhersteller und ist durch eine Reihe erfolgreicher Markenerweiterungen zu einem Billionen-Dollar-Unternehmen geworden. Das Apple iPhone ist mit 1,46 Milliarden Nutzern das weltweit meistgenutzte Gerät. Sein Erfolg beruht darauf, dass Apple die Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten oft schon vor ihnen selbst erkennt. Durch die Zusammenarbeit der Hardware-, Software- und Produktteams konnte Apple ein leistungsstarkes, aber benutzerfreundliches Smartphone erschaffen, das die Kunden lieben.

Fazit: Das Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Entwicklung benutzerfreundlicher Produkte bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Markenerweiterung.

2. Amazon Web Services (AWS)

AWS ist ein großartiges Beispiel für eine Erweiterung der Unternehmenskompetenz. Während Amazon die größte E-Commerce-Plattform der Welt aufbaute, stieß das Unternehmen auf zahlreiche technische Probleme, die es durch die Entwicklung eines eigenen erstklassigen Cloud-Computing- und Infrastruktursystems löste. Dabei wurde schnell klar, dass Softwareentwickler weltweit nach denselben Lösungen verlangten – so entstand AWS.

Der Erfolg von AWS (es wird mittlerweile von 1,45 Millionen Unternehmen genutzt) liegt sowohl in Amazons Fähigkeit, vorhandene Technologien und Kompetenzen einzusetzen, um Probleme für Verbraucher zu lösen, als auch in der Anpassungsfähigkeit des Markenversprechens.

Fazit: Halten Sie Ausschau nach Möglichkeiten in anderen Märkten, in denen Sie Ihr bestehendes Know-how nutzen könnten, um Kundenprobleme zu lösen.

3. Google Maps

Als Google Google Maps auf den Markt brachte, nutzte das Unternehmen die zentralen Stärken der Marke – herausragendes Nutzererlebnis und technologische Innovation –, um einen Kartendienst zu schaffen, der heute 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer hat. Diese Markenerweiterung passt perfekt zu Googles Suchdienst und ermöglicht es den Nutzern, alle ihre Fragen zu Reisen innerhalb des Google-Ökosystems zu beantworten. Für die Suchmaschine bedeutete dies mehr Werbemöglichkeiten und zusätzliche Kundendaten, die zur weiteren Geschäftsentwicklung genutzt werden konnten.

Fazit: Eine nahtlose Integration zwischen bestehenden Produkten und Markenerweiterungen ist unerlässlich, um neue Nutzer zu gewinnen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

4. Microsoft Office 365

Microsoft Office, traditionell bekannt für sein Windows-Betriebssystem und seine Office-Tools, brachte Microsoft Office 365 auf den Markt, nachdem das Unternehmen bei seinen Kunden einen Bedarf an flexibleren und kollaborativen Produktivitätswerkzeugen erkannt hatte. Der Erfolg dieses cloudbasierten Dienstes, der von 345 Millionen Menschen genutzt wird, zeigt Microsofts tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und wie diese am besten erfüllt werden können.

Fazit: Beobachten Sie genau, wie Ihre Kunden Ihre bestehenden Produkte nutzen, und nutzen Sie Markenerweiterungen, um deren wachsenden Anforderungen gerecht zu werden.

5. Samsung Health

Mit der Einführung von Samsung Health gelang es Samsung, einem ursprünglich für Elektronik bekannten Unternehmen, erfolgreich eine neue Kundenbasis zu gewinnen und einen bedeutenden Marktanteil zu sichern. Die Markenerweiterung war erfolgreich, weil sie den technologischen Innovationsgeist von Samsung, dem die Kunden vertrauen, mit der Nachfrage nach Fitness- und Wellness-Tracking vereinte. Seit seiner Einführung im Jahr 2012 ist die App auf 64 Millionen monatlich aktive Nutzer gewachsen.

Fazit: Überlegen Sie, wie Ihr ideales Kundenprofil aussieht. Können Sie mit Ihrer bestehenden Technologie weitere Lebensbereiche dieser Zielgruppe verbessern?

6. Adobe Creative Cloud

Anfang der 2000er Jahre zeigte die Marktforschung von Adobe, dass die Nutzer flexiblere Arbeitsweisen bevorzugten. Die Kunden arbeiteten nicht mehr nur an einem Ort und mit einem Adobe-Produkt, sondern suchten nach mehreren integrierten Lösungen zur Dokumentenverwaltung, auf die sie von überall zugreifen konnten.

Indem Adobe diese Veränderungen der Arbeitsweise erkannte, konnte das Unternehmen seine bestehenden Produkte in ein Online-Abonnementmodell umwandeln, das besser auf die sich entwickelnden Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten ist. Creative Cloud ist ein großer Erfolg mit beinahe 50 Millionen Mitgliedern und ermöglicht es Adobe, Marktanteile und Markentreue in einem wettbewerbsintensiven Markt zu behalten.

Fazit: Markenerweiterungen sind ein effektives Mittel, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu bewahren, wenn sich die Arbeitswelt verändert.

7. LinkedIn Learning

LinkedIns Vorstoß in den Bereich Online-Bildung durch LinkedIn Learning ist absolut sinnvoll, wenn man das Unternehmensziel berücksichtigt, Berufstätige auf ihrem Karriereweg zu unterstützen. Mit LinkedIn Learning können sich Fachkräfte durch Online-Kurse und Zertifizierungen weiterbilden – die sie auch direkt in ihren LinkedIn-Profilen mit ihrem Netzwerk teilen können.

Diese Erweiterung ergänzt das bestehende Markenangebot perfekt, stärkt die Kundenbindung und das Vertrauen in die Marke LinkedIn durch ihre 27 Millionen Nutzer.

Fazit: Eine effektive Markenerweiterung spiegelt Ihre Markenvision wider und verbessert gleichzeitig das Gesamterlebnis Ihrer Kunden.

8. Salesforce Einstein

Salesforce Einstein ist eine Suite von KI-Tools, die fortschrittliche Analysen und Datenauswertungen liefern und sich nahtlos in die bestehende CRM-Plattform von Salesforce integrieren. Salesforce brachte Einstein auf den Markt, um der steigenden Nachfrage seiner Zielgruppe nach KI-gesteuerten Erkenntnissen und Automatisierung gerecht zu werden. Damit verbesserte das Unternehmen die Benutzererfahrung und behielt seinen Wettbewerbsvorteil am Markt bei.

Fazit: Eine erfolgreiche Markenerweiterung basiert darauf, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und Produkte zu entwickeln, die sie unterstützen.

9. HubSpot Service Hub

HubSpot war traditionell als Anbieter von Inbound-Marketing- und Vertriebssoftware bekannt, aber mit dem HubSpot Service Hub wagte sich das Unternehmen in den Bereich des Kundenservice vor, indem es die Fachkenntnisse der Abteilungen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice kombinierte. HubSpot betrachtet die gesamte Kundenreise ganzheitlich, und indem es seinen Nutzern Kundenservice-Software bereitstellt, können sie die Bedürfnisse ihrer eigenen Nutzer nahtlos vom Kundenkontakt bis zur Kundenbindung unterstützen.

Kunden waren beeindruckt von Rick Mirsky, Gründer und CEO von Ecom Diversify, der kommentierte: „Der Service Hub war für uns ein Wendepunkt ... Dass alle Kundendaten an einem Ort sind, fördert eine bessere Zusammenarbeit und stellt sicher, dass wir jede Interaktion im vollen Kontext der bisherigen Kundenerfahrung betrachten.“

Fazit: Es ist entscheidend, die gesamte Kundenreise im Blick zu behalten, damit Markenerweiterungen nahtlos in bestehende Produkte integriert werden und die Kundenbindung erhöhen.

10. Zooms cloudbasiertes Telefonsystem

Zoom Phone ist ein Beispiel für eine komplementäre Produkterweiterung, bei der Zoom von Videokommunikation auf Sprachanrufe ausgeweitet hat. Laut Zoom „sahen wir die Gelegenheit, eine cloudbasierte Geschäftstelefonlösung anzubieten, die genauso einfach, zuverlässig und benutzerfreundlich ist wie unsere Videoplattform.“ Indem Zoom auf die vorhandene Technologie und den guten Ruf bei Zuverlässigkeit zurückgriff, konnte das Unternehmen eine umfassende und integrierte Kommunikationslösung für Unternehmen schaffen, die von 4 Millionen Kunden in weniger als 4 Jahren gekauft wurde.

Fazit: Sie können gezielt in komplementäre Märkte diversifizieren, indem Sie unerschlossene Märkte identifizieren und Ihre bestehenden Ressourcen nutzen.

11. Mailchimps Marketingautomatisierung

Mailchimp-Gründer und CEO Ben Chestnut gab zu, dass die Erweiterung von Mailchimp in Richtung Marketingautomatisierung davon getrieben war, dass „der E-Mail-Markt immer stärker umkämpft war“. Deshalb hat das Unternehmen analysiert, wie seine Kunden Mailchimp einsetzen, und die Marketingautomatisierung eingeführt, um Kunden bei ihren steigenden Marketinganforderungen zu unterstützen. Im Jahr 2024 werden über 675.000 Unternehmen Mailchimps Marketingplattform nutzen.

Fazit: In einem wettbewerbsintensiven Markt kann Ihnen eine Markenerweiterung helfen, die Kundentreue zu steigern und Ihre Wettbewerbsvorteile zu verteidigen.

12. Intuit QuickBooks Online

Intuit Quickbooks war ursprünglich eine Desktop-Buchhaltungssoftware, doch als die Marke in die Cloud ging, vergrößerte sich der Kundenstamm auf 7,1 Millionen Unternehmen weltweit.

Was diese Markenerweiterung so erfolgreich machte, war, dass Intuit dem Wettbewerb deutlich voraus war, als das Unternehmen bereits 2001 den Schritt in die Cloud wagte. Auch wenn es in der Anfangsphase etwas Kundenaufklärung bedurfte, hat der Vorsprung dem Unternehmen die Gelegenheit gegeben, ein Produkt zu entwickeln, das sich entsprechend den steigenden Kundenbedürfnissen nach Echtzeit- und überall verfügbare Daten weiterentwickelt hat.

Fazit: Reduzieren Sie das Risiko beim Eintritt in neue Märkte, indem Sie Ihr bestehendes Markenimage für eine Markenerweiterung nutzen.

13. Shopify Plus für Unternehmen

Während Shopify bisher vor allem für die Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen bekannt war, ist dem Unternehmen mit Shopify Plus eine sehr erfolgreiche Erweiterung des Kundenstamms gelungen. Shopify Plus unterstützt nun auch Großunternehmen mit vollständig anpassbaren E-Commerce-Lösungen. Laut Harley Finkelstein, Chief Platform Officer, Shopify: „Mit Shopify Plus erweitern wir unsere Zielgruppe um Händler, die ein stärker individuell konfigurierbares Produkt wünschen.“ Die Markenerweiterung, die durch die Zusammenarbeit von Produktentwicklung, Vertrieb und Kundenteams bei Shopify entstand, wird heute von namhaften Marken wie den Los Angeles Lakers, Budweiser und Tesla Motors genutzt.

Fazit: Halten Sie Ausschau nach bisher unerschlossenen Kundensegmenten, die von Ihren Dienstleistungen oder Produkten profitieren könnten.

14. Slacks Workflow-Builder

Bekannt als Instant-Kommunikationstool, brachte Slack seinen Workflow Builder auf den Markt, nachdem eine Untersuchung ergeben hatte, dass mehr als 90 % der zahlenden Slack-Kunden irgendeine Art von App oder Integration zusammen mit Slack verwendeten.

Mit dem Workflow Builder wollte Slack es seinen Kunden ermöglichen, ganz einfach grundlegende Workflows und Anwendungen zu erstellen, ohne Slack verlassen zu müssen. Slacks umfassende Marktforschung und die benutzerfreundliche Lösung für ein weitverbreitetes Problem machten diese Markenerweiterung erfolgreich, mit nahezu 1 Million Kunden.

Fazit: Eine gut durchgeführte Markenerweiterung sollte das verstärken, wofür Ihre Marke steht – bei Slack ist das benutzerfreundliche Zusammenarbeit.

15. Asanas Workflow-Management

Asanas Einstieg ins Workflow-Management passt perfekt zum Anspruch des Unternehmens, Unternehmen bei der Produktivitätssteigerung und Effizienz im Betrieb zu unterstützen. Mit der bereits vorhandenen innovativen Technologie bietet Asana ein vollständig integriertes Projektmanagement-Tool an, das als eine der besten Apps für Zusammenarbeit und Produktivität am Markt bewertet wird.

Fazit: Mit einem kundenorientierten Ansatz und dem Einsatz bestehender Technologien entsteht eine Markenerweiterung, die den Kunden echten Nutzen bringt.

16. Trellos Power-Ups

Trello führte Power-Ups ein, die es den Nutzern ermöglichen, ganz einfach weitere Tools und Dienste mit ihrem Aufgaben-Board zu integrieren. Diese Markenerweiterung vereinte Trellos Ruf für innovative, benutzerorientierte Dienstleistungen mit dem Wunsch der Kunden nach mehr Anpassbarkeit und Flexibilität. Die Erweiterung half dem Unternehmen weiterhin erfolgreicher zu werden und verschaffte über 50 Millionen Nutzern.

Fazit: Wenn Sie die Prioritäten Ihrer Kunden – in diesem Fall Flexibilität und Anpassbarkeit – erkennen, schaffen Sie eine Markenerweiterung, die echten Mehrwert bietet.

17. Canva für Unternehmen

Canva hat seine Kundenbasis erheblich erweitert, als die Unternehmensversion der Designplattform eingeführt wurde. Das Enterprise-Produkt bietet größeren Teams Zugang zur benutzerfreundlichen Designplattform von Canva, mit zusätzlichen Optionen für Markenkontrolle und Zusammenarbeit. Canva schuf ein Produkt, das exakt auf diesen Markt zugeschnitten war, wodurch 85 % der 500 größten Unternehmen der Welt die Plattform nutzen.

Fazit: Eine Erweiterung der Kundenbasis, die speziell auf die Bedürfnisse neuer Kundengruppen ausgerichtet ist, kann den eigenen Marktanteil beträchtlich erhöhen.

18. Dropbox Business

Dropbox entwickelte eine Erweiterung seines cloudbasierten Speicherdiensts für Privatnutzer, nachdem festgestellt wurde, dass Kunden immer wieder vor demselben Problem standen: Wie können sie auf Geschäftsdateien zugreifen, wenn sie zuhause an privaten Geräten arbeiten? Dank seiner technischen Kompetenz entwickelte Dropbox eine Unternehmenslösung, die die Vorteile von Dropbox mit zusätzlicher Sicherheit und kollaborativen Funktionen vereint und über 500.000 Unternehmenskunden gewann.

Fazit: Beobachten Sie Herausforderungen und Probleme Ihrer Kunden und bieten Sie mit Markenerweiterungen eine effektive Lösung.

Als Hootsuite sein Angebot auf Analytics erweiterte, positionierte sich das Unternehmen als führendes Social-Media-Marketing-Tool.

Dies erwies sich als Erfolg bei den Nutzern, weil ein Bedürfnis nach Marketing-Kennzahlen abgedeckt wurde, das Kunden sonst anderswo hätten erfüllen müssen. Außerdem nutzte Hootsuite seine bestehende Expertise in Datenanalyse. So wird Hootsuite regelmäßig als eine der besten Social-Media-Marketing-Softwares am Markt gelistet.

Fazit: Nutzen Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal, um eine Markenerweiterung zu schaffen, die das gesamte Kundenerlebnis verbessert.

20. Atlassians Jira Software für Agile Teams

Atlassian begann als technischer Support-Dienst, bevor die Gründer begannen, Softwareprodukte zu verkaufen – so entstand Jira Software. Als bei den Kunden der Trend zu agilen Arbeitsweisen in der Softwareentwicklung auffiel, wurde Jira Agile eingeführt.

Die Software vereint alle Vorteile des Projektmanagements von Jira mit flexiblen Lösungen und einer Benutzeroberfläche, die speziell auf agile Teams zugeschnitten ist. Die Fähigkeit, den sich wandelnden Bedürfnissen seiner Kunden nachzukommen, ist der Grund, warum Jira Software heute von über 65.000 Unternehmen genutzt wird.

Fazit: Markenerweiterungen ermöglichen es Ihnen, sich schnell an aufkommende Markttrends anzupassen, um Chancen zur Marktanteilssteigerung optimal zu nutzen.

21. Sony Playstation

Vor der PlayStation war Sony hauptsächlich für Audio- und Videoausrüstung bekannt. Mit dem Wachstum des Gaming-Marktes erkannte Sony eine Chance.

Das Unternehmen konnte bedeutende Synergien innerhalb des Geschäfts nutzen – darunter die bestehende Expertise in der Herstellung von Hardware und Videoequipment sowie die starke Markenpositionierung –, um mit der PlayStation seine innovative Gaming-Technologie auf den Markt zu bringen. Seit dem Einstieg ins Gaming hat der Konzern 102,4 Millionen Einheiten verkauft.

Fazit: Um eine erfolgreiche Markenerweiterung im Lifestyle-Bereich umzusetzen, ist es entscheidend, Produktexpertise mit einer starken, konsistenten Marketingstrategie zu kombinieren.

22. SurveyMonkey CX

SurveyMonkey startete als Plattform für die Erstellung einfacher Online-Umfragen, entwickelt sich aber kontinuierlich weiter, um den Bedürfnissen seiner Kundschaft gerecht zu werden. Eine der erfolgreichsten Markenerweiterungen war SurveyMonkey CX – eine Plattform, über die Kunden die Kundenstimmung analysieren und datengestützte Erkenntnisse aus den Ergebnissen ihrer Umfragen gewinnen können.

Diese neuen Tools erfreuen sich bei Nutzern großer Beliebtheit – laut SurveyMonkey sind 92 % der Nutzer der Meinung, dass SurveyMonkey CX ihrer Organisation die Erkenntnisse liefert, die sie benötigen, um Maßnahmen zu ergreifen und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Fazit: Das Monitoring von Nutzerkennzahlen und Kundenfeedback ist unerlässlich, um den Erfolg einer Markenerweiterung zu messen und Verbesserungsbereiche zu erkennen.

23. Evernote Business

Evernote Business war eine Erweiterung der Wissensmanagement-Plattform von Evernote und bot zusätzliche Kollaborationsfunktionen sowie Sicherheitskontrollen, um den Anforderungen von Unternehmen und Teams gerecht zu werden. Ein weiteres Beispiel für die Erweiterung der Kundenbasis: Der Schritt ermöglichte es Evernote, ein völlig neues Publikum anzusprechen und bis zu 225 Millionen Nutzer in 124 Ländern zu gewinnen.

Fazit: Berücksichtigen Sie die Anforderungen anderer Zielgruppen außerhalb Ihrer aktuellen Kundschaft, um Möglichkeiten zur Steigerung des Marktanteils durch Markenerweiterungen zu identifizieren.

24. Zendesk Sell

Zendesk Sell war sinnvoll, da es der steigenden Marktnachfrage nach Lösungen für Vertriebsautomatisierung entsprach und gleichzeitig das bestehende Angebot im Kundenservice stärkte.

Um diese Markenerweiterung zu unterstützen, übernahm Zendesk das CRM-Unternehmen Base und nutzte deren Technologie zusammen mit den eigenen Entwicklungsteams, um das gesamte Zendesk-Produktangebot nahtlos zu integrieren. Kunde Dave Savage, CEO von Mortgage Coach: „Jetzt haben beide Teams (Vertriebsmitarbeitende und Support-Agenten) einen ganzheitlichen Blick auf die Kunden von der Lösung aus, in der sie hauptsächlich arbeiten.“

Fazit: Eine komplementäre Produkterweiterung kann das gesamte Wertversprechen für Kunden stärken und die Markentreue erhöhen.

25. Twilio Flex

Twilio ist ein SaaS-Unternehmen, das für Backend-Kommunikationsdienste bekannt ist. Mit der Einführung von Flex hat es seine Marke erweitert, um große Unternehmen anzusprechen, die hochgradig anpassbare Contact Center benötigen.

Das Unternehmen griff beim Aufbau von Contact Centern auf seine Erfahrung im Umgang mit Entwicklern und deren Bedürfnissen zurück, um diesen Schritt zu vollziehen. Dieser Einblick in die Kundschaft zahlt sich aus: über 362 Unternehmen nutzen inzwischen Twilio Flex.

Fazit: Nutzen Sie das bestehende Know-how und proprietäre Wissen Ihres Unternehmens, um Markenerweiterungen zu schaffen, die Probleme für neue Zielmärkte lösen.

26. Oracle Cloud Infrastructure

Oracle hat seine Marke seit den Anfängen als Datenbankmanagementsystem in den 1970er Jahren in viele verschiedene Richtungen erweitert. Eine der wichtigsten Entwicklungen war die Einführung der Oracle Cloud Infrastructure – einer Suite cloudbasierter Unternehmensmanagement-Anwendungen, um den sich wandelnden Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden.

Kunden schwärmen von Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen durch die neue Cloud-Infrastruktur. Kunde Subaru berichtet: „Der Umstieg auf OCI hat die Kosten und Komplexität für On-Premises-Erweiterungen eliminiert.“

Fazit: Richtig umgesetzt können Markenerweiterungen die Kundentreue erheblich steigern und bestehende Kunden zu Markenbotschaftern machen.

27. IBM Cloud

Als der Technologieriese IBM in den Bereich Cloud-Computing-Dienstleistungen einstieg, reagierte das Unternehmen nicht nur auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Kundschaft, sondern sicherte auch seine Position im Markt.

Da die Konkurrenten Microsoft, Google und Amazon massiv in Cloud-Dienste investierten, konnte es sich IBM nicht leisten, nicht mitzuziehen. Die Markenerweiterung hat sich ausgezahlt, denn IBM meldete, dass das Cloud-Geschäft 21,2 Milliarden US-Dollar Umsatz im Jahr 2019 erwirtschaftet hat und schnell wuchs.

Fazit: In einigen Märkten sind Markenerweiterungen notwendig, um Marktanteile zu bewahren und sicherzustellen, dass das eigene Unternehmen nicht abgehängt wird.

28. Cisco Cybersicherheit

Cisco ist bekannt für zuverlässige Netzwerktechnologien und -lösungen. Als Sicherheitsprobleme begannen, die Kundschaft zu beunruhigen, arbeitete Cisco sofort an einer eigenen Cybersicherheitslösung, um weiterhin komplette Netzwerkservices anbieten zu können, auf die sich ihre Kunden verlassen können.

Für diesen Schritt nutzten sie ihr Know-how im Bereich Netzwerke und Technologie und akquirierten kleinere Marken in diesem Bereich. Die Ausweitung auf diese Produktkategorie hat Cisco 300.000 Sicherheitskunden eingebracht.

Fazit: Übernahmen oder Partnerschaften mit anderen Unternehmen können ein guter Weg sein, die nötigen Ressourcen oder das Know-how für eine Markenerweiterung zu beschaffen.

29. HP 3D-Drucker

HP, ein Milliardenunternehmen mit Produkten von Consumer-Laptops bis hin zu Unternehmenssoftware, überraschte 2014 Produktionsexperten mit dem Einstieg in den 3D-Druck.

Obwohl die Fertigung ein neuer Markt für das Unternehmen war, konnte es seine Kompetenzen im 2D-Druck und in der Bildverarbeitung sowie seine globale Kundenbasis nutzen, um schnell eine starke Marktposition aufzubauen. Die 3D-Drucktechnologie von HP wird heute von internationalen Unternehmen wie der BMW Group und Siemens eingesetzt.

Fazit: Überlegene Produktinnovationen, kombiniert mit einer starken, vertrauenswürdigen Marke, erleichtern den Einstieg in völlig neue Märkte.

Checkliste für die erfolgreiche Umsetzung einer Markenerweiterung

Vielleicht ist Ihnen aufgefallen, dass sich bestimmte Erfolgsfaktoren wie ein roter Faden durch die oben genannten erfolgreichen Markenerweiterungen im Tech-Bereich ziehen – hier zusammengefasst als praktische Checkliste:

Gründliche Marktforschung: Zuerst müssen Sie die Bedürfnisse und Probleme Ihrer Zielkunden verstehen. Zweitens sollten Sie Ihre potenziellen Wettbewerber analysieren. Und schließlich müssen Sie wissen, wie Ihre Marke derzeit am Markt wahrgenommen wird. So können Sie Chancen identifizieren und das Risiko minimieren, dass sich eine Erweiterung negativ auf die Kernmarke auswirkt. Fokusgruppen und Umfragen sind zudem gute Wege, eine geplante Markenerweiterung vorab mit Kunden zu testen, um Stolperfallen noch vor Beginn der Entwicklung zu erkennen.
Passung zu bestehenden Produkten und zur Gesamtmarke: Ist die Markenerweiterung mit den Markenwerten vereinbar? Ergänzt sie Ihr bisheriges Produktportfolio und verbessert das Kundenerlebnis? Oder kannibalisiert sie bestehende Produktumsätze und verwirrt Kunden?
Eigene Stärken nutzen: Prüfen Sie, ob Sie über Technologien oder Kompetenzen verfügen, die Sie für die Erweiterung nutzen können. Eine neue Marke oder einen neuen Service ohne passende Erfahrung oder Expertise zu starten, ist riskant. Mitunter kann auch eine Markenkooperation mit einem anderen Unternehmen hierfür sinnvoll sein.
Ein hochwertiges Produkt oder einen hochwertigen Service entwickeln: Haben Sie die nötigen Ressourcen, um ein großartiges Produkt oder ein hochwertiges Angebot zu schaffen? Ein schlechtes Produkt kann den Absatz und das Vertrauen in die Muttermarke beschädigen.
Gezielte Vermarktung: Ein neues Produkt hat Erfolg oder Misserfolg maßgeblich durch das Marketing. Die Zielgruppe sollten Sie bereits im Rahmen der Marktforschung klar definieren. Das Wertversprechen muss dieser Zielgruppe klar und ansprechend kommuniziert werden.
Laufend überwachen und Feedback einholen: Alle Markenerweiterungs-Beispiele in meiner Liste haben mehrere Entwicklungsstufen durchlaufen. Es ist entscheidend, die Markenbekanntheit zu messen und stetig zu beobachten, wie neue Produkte oder Services von Kund:innen angenommen werden. Für SaaS-Unternehmen heißt dies meist, Kennzahlen wie Konversionsraten, Churn-Rate, Nutzerengagement und Leistungsmetriken genau im Blick zu behalten. So können Sie Produkt und Markteinführung optimieren, bis das perfekte Zusammenspiel aus Angebot und Marktansprache gefunden ist.

Diversifizieren und wachsen

Es gibt überall Möglichkeiten, Ihre Marke auszubauen – Sie müssen nur anfangen, Ihren Kunden zuzuhören und verstehen, was sie wirklich brauchen.

Vergessen Sie jedoch nicht, sicherzustellen, dass diese Pläne zu Ihrer bestehenden Marke und Produktpalette passen. Das ist der erste Schritt, um zu verhindern, dass eine beabsichtigte Markenerweiterung Ihr Kerngeschäft verwässert und zu einem teuren Fehlschlag wird.

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