29 Beispiele für Markenerweiterungen, die Verbraucher nützlich fanden

Was ist eine Markenerweiterung?

Eine Markenerweiterung liegt vor, wenn ein Unternehmen seinen bestehenden Markennamen für eine neue Produktlinie oder Dienstleistung verwendet. Ein Beispiel ist die Einführung einer Reihe von Kaffeebohnen und Kaffeemaschinen durch Starbucks unter der bestehenden Marke, damit Verbraucher das Starbucks-Erlebnis zu Hause genießen können. 

Arten von Markenerweiterungen

Es gibt verschiedene Arten von Markenerweiterungen, die ein Markenmanager berücksichtigen sollte:

Produktlinienerweiterungen

Eine Produktlinienerweiterung ist wahrscheinlich die häufigste Form der Markenerweiterung und bezeichnet die Einführung von Varianten bestehender Produkte unter demselben Markennamen. Eine Produktlinienerweiterung ermöglicht es Unternehmen, das bestehende Vertrauen und die bestehende Kundentreue gegenüber der Kernmarke zu nutzen. Dies kann eine gute Option sein, wenn Sie eine erfolgreiche Produktpalette haben, die von zusätzlichen Varianten profitieren könnte.

Ein Beispiel ist die Einführung neuer Analysewerkzeuge durch die Social-Media-Software Hootsuite als Ergänzung zur bestehenden Software für die Planung von Social-Media-Beiträgen – darauf wird weiter unten näher eingegangen. 

Erweiterungen um komplementäre Produkte

Bei einer Erweiterung um komplementäre Produkte werden neue Produkte oder Dienstleistungen eingeführt, die mit einer bestehenden zentralen Produktkategorie verbunden sind und diese ergänzen. Dies bietet Ihrer Kundenbasis zusätzlichen Nutzen, stärkt die Kundentreue und schafft neue Einnahmequellen.

Ein Beispiel ist Apples Sortiment an Hartschalenhüllen für den Mac und MagSafe-Silikonhüllen für das iPhone, die das Unternehmen seinen Kunden als Ergänzung beim Kauf zentraler Apple-Produkte anbietet. 

Erweiterungen der Kundenbasis

Eine Erweiterung der Kundenbasis konzentriert sich darauf, eine Kundenbasis in einer neuen demografischen Gruppe aufzubauen. Dies kann eine wirksame Markenmarketingstrategie für Unternehmen sein, die ihre Kundenbasis diversifizieren und ihre Markenreichweite erhöhen möchten. 

Betrachten Sie Ihre Branche. Gibt es Kundensegmente, die derzeit nicht ausreichend bedient werden? In den folgenden Beispielen zeige ich, wie Shopify seine Kundenbasis durch die Einführung einer Version von Shopify für Unternehmen auf Konzernebene deutlich vergrößert hat. 

Erweiterungen der Unternehmenskompetenzen

Eine Erweiterung der Unternehmenskompetenzen bezeichnet die Nutzung vorhandener Fähigkeiten eines Unternehmens, um die Marke auf neue Bereiche oder Branchen auszudehnen. Für Unternehmen mit umfangreichen Kompetenzen in der Produktentwicklung und Technologie kann dies ein wirksamer Weg sein, neue Märkte zu erschließen und Einnahmequellen zu erweitern. 

Der Einstieg von HP in den 3D-Druck ist ein gutes Beispiel dafür, wie ein Unternehmen vorhandene Fähigkeiten nutzt, um in eine neue Branche einzutreten und enorme Gewinne zu erzielen – mehr dazu weiter unten. 

Erweiterung des Markenlebensstils

Erweiterungen des Markenlebensstils umfassen die Ausdehnung einer Marke auf Dienstleistungen oder Produkte, die einen anderen Lebensbereich der Verbraucher ansprechen und mit den Werten der Marke übereinstimmen. Erweiterungen des Lebensstils eignen sich gut für Unternehmen, die eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden aufbauen und dadurch den Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung sowie die Kundenbindung steigern möchten. 

Amazon hat mehrere erfolgreiche Erweiterungen des Markenlebensstils umgesetzt. Beginnend mit dem Amazon-Marktplatz hat sich das Unternehmen inzwischen in verschiedene Märkte ausgedehnt, darunter geschäftsorientierte Einkäufe, Musik und zuletzt auch physische Geschäfte. All diese Schritte haben dazu beigetragen, den Markenwert von Amazon bei seiner Kundenbasis zu steigern.

Vorteile von Markenerweiterungen

Markenerweiterungen können bei einer guten Umsetzung äußerst lohnend sein – fast 60 % der Verbraucher kaufen neue Produkte bevorzugt von Marken, die sie bereits kennen. Zu den Vorteilen gehören:

• Kosteneinsparungen: Markenerweiterungen können eine kostengünstige Möglichkeit sein, in einen neuen Markt einzutreten und neue Kunden anzusprechen, da Sie auf dem bestehenden Markenwert und den vorhandenen Ressourcen aufbauen können. Das bedeutet, dass Marken neue Produkte auf den Markt bringen können, ohne die erheblichen Marketingausgaben oder Produktentwicklungskosten, die für die Einführung einer Marke von Grund auf erforderlich wären. 
• Wettbewerbsvorteil: Markenerweiterungen sind eine beliebte Möglichkeit für Unternehmen, ihren Marktanteil auszubauen und ihren Wettbewerbsvorteil zu behaupten. Dies ist besonders in wettbewerbsintensiven Märkten wie SaaS wichtig, in denen Marken ständig innovativ sein müssen, um mit anderen Start-ups zu konkurrieren. 
• Risikominderung: Markenerweiterungen sind zwar nicht risikofrei, aber dennoch deutlich sicherer als die Einführung einer völlig neuen Marke. Sie verfügen bereits über Markenbekanntheit und Marktkenntnisse, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Deshalb sind Erweiterungen fünfmal erfolgreicher als die Einführung völlig neuer Produkte. 
• Schnellere Akzeptanz: Kunden probieren ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung wesentlich eher von einem Unternehmen aus, das sie kennen und dem sie vertrauen. Mit Markenerweiterungen können Sie die bestehende Kundenbekanntheit und das Vertrauen nutzen, um eine schnellere Akzeptanz sowie unmittelbares Kundenfeedback zu erzielen, das in Ihre Strategie einfließt. 
• Größerer Marktanteil: Durch gut umgesetzte Markenerweiterungen können Unternehmen schnell in neue Märkte eintreten und neue Kundengruppen erreichen. Dadurch steigern sie ihren Marktanteil und diversifizieren ihre Einnahmen. 
• Höhere Kundentreue: Am wichtigsten ist, dass eine effektive Markenerweiterung das Kundenerlebnis verbessert und die Bekanntheit Ihrer Marke steigert. Die Einführung von Produkten oder Dienstleistungen, die Ihr bestehendes Sortiment ergänzen, verbessert die Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Kunden. Dies führt zu höheren Umsätzen und einer stärkeren Kundenbindung. 

Nachteile von Markenerweiterungen

Bei der Erwägung einer Markenerweiterung ist es wichtig, die potenziellen Fallstricke zu untersuchen, falls die Markenerweiterung nicht wie geplant verläuft. Zu den offensichtlichsten Nachteilen gehören:

• Markenverwässerung: Wenn eine Markenerweiterung bei der Zielgruppe keinen Anklang findet, kann sie sich negativ auf das gesamte Markenimage auswirken und das Vertrauen sowie die Loyalität der Kunden beeinträchtigen. Um dies zu vermeiden, ist es unerlässlich, umfassende Marktforschung durchzuführen, damit sichergestellt ist, dass eine potenzielle Markenerweiterung das Kundenerlebnis verbessert und die zentralen Markenwerte widerspiegelt. 
• Verwirrung bei Kunden: Wenn eine Markenerweiterung für Verbraucher keinen Sinn ergibt, kann dies zu Verwirrung führen und sogar dazu, dass bestehende Produkte oder Dienstleistungen weniger verkauft werden. Überlegen Sie sorgfältig, wie eine potenzielle Markenerweiterung zu Ihren bestehenden Produkten und zur übergeordneten Marke passt – wenn sie nicht mit Ihren Markengrundlagen, Ihrer Vision und Ihren Werten übereinstimmt, sollten Sie möglicherweise darauf verzichten. 
• Kannibalisierung von Umsätzen: Wenn eine Markenerweiterung direkt mit einer bestehenden Marke oder Dienstleistung konkurriert, kann sie Umsätze von den ursprünglichen Produkten abziehen und sogar den Marktanteil des Unternehmens verringern. Eine Analyse der Persona Ihrer Zielkunden hilft Ihnen, deren Bedürfnisse und Herausforderungen genau zu bestimmen, damit Sie keine konkurrierenden Produktlösungen anbieten.
• Verwässerung der Ressourcen: Markenerweiterungen können Ihre bestehenden Ressourcen stark belasten. Wenn Ihr Entwicklungsteam beispielsweise seine gesamte Zeit mit der Arbeit an einer neuen App verbringt, könnte Ihre bestehende Software darunter leiden. Eine gründliche Analyse Ihrer vorhandenen Ressourcen hilft Ihnen, Lücken zu erkennen und eine realistische Strategie für die Markenerweiterung zu entwickeln. 

29 nützliche Beispiele für Markenerweiterungen als Inspiration

Damit Sie diese Fallstricke vermeiden und eine für Ihr Unternehmen geeignete Markenerweiterung entwickeln können, haben wir die wichtigsten Markenerweiterungen aus dem Technologiebereich zusammengestellt, die Sie zu Ihrer Strategie für die Markenerweiterung inspirieren sollen.

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1. Das Apple iPhone

Ob Sie es glauben oder nicht: Apple war einst ein bescheidenes Computerunternehmen, entwickelte sich jedoch durch eine Reihe erfolgreicher Markenerweiterungen zu einem Unternehmen mit einem Wert von einer Billion Dollar. Das Apple iPhone ist mit 1,46 Milliarden Nutzern das weltweit am häufigsten verwendete Gerät. Sein Erfolg beruht darauf, dass Apple versteht, was Verbraucher wollen und benötigen, noch bevor sie es selbst wissen. Durch die Zusammenarbeit der Hardware-, Software- und Produktteams konnte Apple ein leistungsstarkes und zugleich benutzerfreundliches Telefon entwickeln, das Kunden begeistert. 

Fazit: Die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und benutzerfreundliche Produkte zu entwickeln, ist die Grundlage für eine erfolgreiche Markenerweiterung.  

2. Amazon Web Services (AWS)

AWS ist ein hervorragendes Beispiel für die Erweiterung von Unternehmenskompetenzen. Beim Aufbau der weltweit größten E-Commerce-Plattform stieß Amazon auf eine Reihe technischer Probleme, die das Unternehmen durch die Entwicklung eines eigenen erstklassigen Cloud-Computing- und Infrastruktursystems löste. Schon bald wurde deutlich, dass Softwareentwickler überall nach genau diesen Lösungen suchten – und so wurde AWS ins Leben gerufen. 

Der Erfolg von AWS (es wird inzwischen von 1,45 Millionen Unternehmen genutzt) beruht sowohl auf Amazons Fähigkeit, seine bestehende Technologie und Kompetenz zur Lösung von Problemen für Verbraucher einzusetzen, als auch auf der Fähigkeit des Unternehmens, sein Markenversprechen anzupassen. 

Fazit: Halten Sie Ausschau nach Möglichkeiten in anderen Märkten, in denen Sie Ihre bestehende Kompetenz zur Lösung von Verbraucherproblemen einsetzen könnten. 

3. Google Maps

Als Google Google Maps auf den Markt brachte, nutzte das Unternehmen die Kernstärken der Marke – eine herausragende Benutzererfahrung und technologische Innovation –, um einen Kartendienst zu entwickeln, der inzwischen 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer hat. Diese Markenerweiterung passt perfekt zum Suchdienst von Google und ermöglicht es Verbrauchern, all ihre Fragen rund um das Reisen zu beantworten, ohne das Google-Ökosystem zu verlassen. Für die Suchmaschine bedeutete dies mehr Werbemöglichkeiten und eine größere Menge an Verbraucherdaten, die sie für das weitere Wachstum des Geschäfts nutzen konnte. 

Fazit: Eine nahtlose Integration zwischen bestehenden Produkten und Markenerweiterungen ist entscheidend, um neue Nutzer zu gewinnen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. 

4. Microsoft Office 365

Microsoft Office, traditionell bekannt für sein Betriebssystem Windows und seine Suite von Büroanwendungen, führte Microsoft Office 365 ein, nachdem das Unternehmen bei seinen Kunden einen Bedarf an flexibleren und kollaborativeren Produktivitätswerkzeugen erkannt hatte. Der Erfolg dieses cloudbasierten Dienstes, der von 345 Millionen Menschen genutzt wird, zeigt, dass Microsoft die Bedürfnisse seiner Kunden gründlich versteht und weiß, wie es diese am besten erfüllt. 

Fazit: Achten Sie darauf, wie Ihre Kunden Ihre bestehenden Produkte nutzen, und verwenden Sie Markenerweiterungen, um ihre sich weiterentwickelnden Bedürfnisse zu erfüllen. 

5. Samsung Health 

Mit der Einführung von Samsung Health gewann Samsung, ein ursprünglich für die Herstellung von Elektronik bekanntes Unternehmen, erfolgreich eine neue Kundenbasis und einen bedeutenden Marktanteil. Die Markenerweiterung war erfolgreich, weil sie Samsungs technologische Innovation, der Verbraucher vertrauen, mit der Nachfrage der Verbraucher nach der Erfassung von Fitness- und Gesundheitsdaten verband. Seit seiner Einführung im Jahr 2012 ist die App auf 64 Millionen monatlich aktive Nutzer angewachsen.

Fazit: Betrachten Sie Ihr ideales Kundenprofil. Können Sie mit Ihrer bestehenden Technologie andere Lebensbereiche Ihrer Kunden verbessern?

6. Adobe Creative Cloud

Anfang der 2000er-Jahre ergab Adobes Marktforschung, dass Nutzer flexiblere Arbeitsweisen übernahmen. Verbraucher arbeiteten nicht mehr an einem einzigen Ort mit nur einem Adobe-Produkt. Stattdessen suchten sie nach mehreren integrierten Dokumentenverwaltungswerkzeugen, auf die sie unabhängig von ihrem Arbeitsort zugreifen konnten. 

Indem Adobe diese Veränderungen der Arbeitsweisen in den Mittelpunkt stellte, konnte das Unternehmen seine bestehenden Produkte in ein onlinebasiertes, abonnementbasiertes Modell umwandeln, das besser zu den sich weiterentwickelnden Bedürfnissen seiner Kunden passte. Creative Cloud war mit knapp 50 Millionen Mitgliedern ein großer Erfolg und ermöglichte es Adobe, seinen Marktanteil und seine Markentreue in einem umkämpften Markt zu behaupten. 

Fazit: Markenerweiterungen sind eine wirksame Möglichkeit, Ihren Wettbewerbsvorteil zu bewahren, wenn sich Arbeitsweisen verändern. 

7. LinkedIn Learning

LinkedIns Vorstoß in die Online-Bildung durch LinkedIn Learning ergibt vollkommen Sinn, wenn man LinkedIns Ziel berücksichtigt, Fachkräfte dabei zu unterstützen, in ihrer Karriere erfolgreich zu sein. LinkedIn Learning ermöglicht es Fachkräften, ihre Kompetenzen durch Onlinekurse und Zertifizierungen zu erweitern, die Nutzer über ihre LinkedIn-Profile mit ihrem Netzwerk teilen können. 

Die Erweiterung ergänzt das bestehende Markenangebot perfekt und trägt durch ihre 27 Millionen Nutzer dazu bei, die Kundenloyalität und das Vertrauen in die Marke LinkedIn zu stärken. 

Fazit: Eine wirksame Markenerweiterung spiegelt Ihre Markenvision wider und verbessert zugleich das gesamte Kundenerlebnis.

8. Salesforce Einstein

Salesforce Einstein ist eine Suite von KI-Tools, die fortschrittliche Analysen und Dateneinblicke bietet und sich in die bestehende CRM-Plattform von Salesforce integriert. Salesforce führte Einstein als Reaktion auf die wachsende Nachfrage seiner Zielgruppe nach KI-gestützten Erkenntnissen und Automatisierung ein. Dadurch verbesserten sie die Benutzererfahrung und behaupteten ihren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt.

Fazit: Eine erfolgreiche Markenerweiterung setzt voraus, dass man auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht und Produkte entwickelt, die sie unterstützen.

9. HubSpot Service Hub

HubSpot ist traditionell für Software für Inbound-Marketing und Vertrieb bekannt, doch mit dem HubSpot Service Hub wagte sich das Unternehmen in die Welt des Kundenservice vor, indem es die Expertise seiner Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceabteilungen zusammenführte. HubSpot betrachtet die gesamte Kundenreise ganzheitlich. Indem das Unternehmen seinen Nutzern Kundenservice-Software zur Verfügung stellt, kann es deren Bedürfnisse nahtlos von der Kundengewinnung bis zur Kundenbindung unterstützen. 

Die Kunden waren beeindruckt von Rick Mirsky, dem Gründer und CEO von Ecom Diversify, der kommentierte: „Der Service Hub hat für uns alles verändert … Dass sich all unsere Kundendaten an einem Ort befinden, fördert die Zusammenarbeit und stellt sicher, dass wir jede Interaktion im vollständigen Kontext der bisherigen Erfahrung dieses Kunden mit uns angehen.“

Fazit: Es ist entscheidend, die Kundenreise ganzheitlich zu betrachten, damit sich Markenerweiterungen nahtlos in bestehende Produkte integrieren und die Kundenbindung erhöhen. 

10. Das cloudbasierte Telefonsystem von Zoom

Zoom Phone ist ein Beispiel für eine ergänzende Produkterweiterung, mit der Zoom sein Angebot von Videokommunikation auf Sprachanrufe ausweitete. Laut Zoom „ergab sich die Möglichkeit, eine cloudbasierte Geschäftstelefonlösung anzubieten, die genauso einfach, zuverlässig und benutzerfreundlich ist wie unsere Videoplattform“. Durch die Nutzung seiner bestehenden Technologie und seines Rufs für Zuverlässigkeit konnte Zoom eine umfassende und integrierte Kommunikationslösung für Unternehmen entwickeln, die innerhalb von weniger als 4 Jahren von 4 Millionen Kunden gekauft wurde. 

Fazit: Sie können strategisch in ergänzende Märkte diversifizieren, indem Sie unerschlossene Märkte identifizieren und Ihre vorhandenen Ressourcen nutzen.

11. Die Marketingautomatisierung von Mailchimp

Mailchimp-Gründer und CEO Ben Chestnut räumte ein, dass Mailchimps Erweiterung in den Bereich der Marketingautomatisierung dadurch vorangetrieben wurde, dass „der E-Mail-Bereich zunehmend überfüllt war“. Daher untersuchte das Unternehmen, wie seine Kunden Mailchimp nutzten, und führte seine Funktion zur Marketingautomatisierung ein, um den wachsenden Marketinganforderungen seiner Kunden gerecht zu werden. Im Jahr 2024 werden mehr als 675.000 Unternehmen die Marketingplattform von MailChimp nutzen.

Fazit: In einem wettbewerbsintensiven Markt kann eine Markenerweiterung Ihnen ermöglichen, die Kundenloyalität zu steigern und Ihren Wettbewerbsvorteil zu behaupten. 

12. Intuit QuickBooks Online

Intuit Quickbooks war ursprünglich eine Desktop-Buchhaltungssoftware. Als das Unternehmen seine Marke jedoch auf Cloud-Computing ausweitete, vergrößerte es seinen Kundenstamm auf 7,1 Millionen Unternehmen weltweit. 

Der Grund für den Erfolg dieser Markenerweiterung war, dass Intuit seinen Wettbewerbern weit voraus war, als das Unternehmen 2001 den Schritt in die Cloud wagte. Auch wenn in der Anfangszeit möglicherweise eine gewisse Aufklärung der Kunden erforderlich war, verschaffte dieser Vorsprung dem Unternehmen die Möglichkeit, ein Produkt zu entwickeln, das sich an den wachsenden Bedarf seiner Kunden an Echtzeitdaten und leicht zugänglichen Daten angepasst hat. 

Fazit: Verringern Sie das Risiko beim Eintritt in aufstrebende Märkte, indem Sie durch eine Markenerweiterung den Wert Ihrer bestehenden Marke nutzen. 

13. Shopify Plus für Unternehmen

Obwohl Shopify schon immer dafür bekannt war, kleine und mittlere Unternehmen zu bedienen, hat das Unternehmen durch Shopify Plus eine äußerst erfolgreiche Erweiterung seines Kundenstamms erreicht. Shopify Plus unterstützt mittlerweile Unternehmen auf Konzernebene mit vollständig anpassbaren E-Commerce-Lösungen. Laut Harley Finkelstein, Leiter der Plattform bei Shopify: „Mit Shopify Plus erweitern wir unseren Kundenstamm um Händler, die ein stärker individualisiertes Produktangebot wünschen.“ Die durch die Zusammenarbeit zwischen den Produktentwicklungs-, Vertriebs- und Kundenteams von Shopify entstandene Markenerweiterung wird mittlerweile von großen Marken wie den Los Angeles Lakers, Budweiser und Tesla Motors genutzt.

Fazit: Halten Sie Ausschau nach unerschlossenen Kundengruppen, die von Ihren Dienstleistungen oder Produkten profitieren könnten. 

14. Slacks Workflow-Builder

Slack ist als Tool für Sofortkommunikation bekannt und führte seinen Workflow-Builder ein, nachdem Untersuchungen gezeigt hatten, dass über 90 % der zahlenden Slack-Kunden irgendeine Art von App oder Integration zusammen mit Slack verwendeten. 

Mit dem Workflow-Builder wollte Slack seinen Kunden ermöglichen, einfache Workflows und Anwendungen zu erstellen, ohne Slack verlassen zu müssen. Slacks umfassende Marktforschung und die benutzerfreundliche Lösung für ein weitverbreitetes Problem machten diese Markenerweiterung erfolgreich: Sie wird von fast 1 Million Kunden genutzt.

Fazit: Eine gut umgesetzte Markenerweiterung sollte das stärken, wofür Ihre Marke bekannt ist – bei Slack ist das die benutzerfreundliche Zusammenarbeit. 

15. Asanas Workflow-Management

Asanas Einstieg in das Workflow-Management passt perfekt zum Anspruch des Unternehmens, Firmen mit höherer Produktivität und betrieblicher Effizienz zu unterstützen. Durch den Einsatz der bestehenden innovativen Technologie von Asana hat das Unternehmen ein vollständig integriertes Projektmanagement-Tool bereitgestellt, das zu den besten Apps für Zusammenarbeit und Produktivität auf dem Markt zählt. 

Fazit: Ein nutzerzentrierter Ansatz und die Nutzung Ihrer bestehenden Technologie führen zu einer Markenerweiterung, von der Ihre Kunden profitieren. 

16. Trellos Power-Ups

Trello führte Power-Ups ein, mit denen Nutzer problemlos andere Tools und Dienste in ihr Aufgabenboard integrieren können. Diese Markenerweiterung verband Trellos Ruf für die Entwicklung innovativer, nutzerzentrierter Dienste mit dem Bedürfnis seiner Kunden nach mehr Anpassbarkeit und Flexibilität. Die Markenerweiterung hat dem Unternehmen zu weiterem Wachstum verholfen: Es konnte mehr als 50 Millionen Nutzer gewinnen.

Fazit: Wenn Sie die Prioritäten Ihrer Kunden erkennen – in diesem Fall Flexibilität und Anpassbarkeit –, können Sie eine Markenerweiterung entwickeln, die echten Mehrwert bietet. 

17. Canva für Unternehmen

Canva erweiterte seinen Kundenstamm erheblich, als das Unternehmen die Unternehmensversion seiner Designplattform auf den Markt brachte. Das Unternehmensprodukt bietet größeren Teams Zugriff auf Can­vas benutzerfreundliche Designplattform sowie zusätzliche Funktionen zur Markenkontrolle und Zusammenarbeit. Canva entwickelte ein Produkt, das perfekt auf diesen Markt zugeschnitten war. Dies führte dazu, dass 85 % der 500 größten Unternehmen der Welt seine Plattform nutzen.

Fazit: Eine speziell auf die Bedürfnisse neuer Kunden ausgerichtete Erweiterung des Kundenstamms kann Ihren Marktanteil erheblich steigern. 

18. Dropbox Business

Dropbox brachte eine Erweiterung seines persönlichen Cloud-Speicherdienstes auf den Markt, nachdem das Unternehmen festgestellt hatte, dass seine Kunden mit einem wiederkehrenden Problem konfrontiert waren: Wie konnten sie während der Arbeit zu Hause über ihre persönlichen Geräte auf ihre geschäftlichen Dateien zugreifen? Dropbox nutzte seine umfangreichen technischen Möglichkeiten, um eine Option für Unternehmen zu entwickeln, die die Vorteile von Dropbox mit zusätzlicher Sicherheit und Funktionen für die Zusammenarbeit bietet. Dadurch gewann das Unternehmen 500.000 Geschäftskunden. 

Fazit: Achten Sie auf neue Herausforderungen und Probleme Ihrer Kunden und nutzen Sie Markenerweiterungen, um eine wirksame Lösung anzubieten. 

19. Hootsuites Social-Media-Analysen

Als Hootsuite sein Angebot um Analysefunktionen erweiterte, positionierte das Unternehmen sich neu als das bevorzugte Tool für Social-Media-Marketing. 

Sie hat sich bei den Verbrauchern als Erfolg erwiesen, weil sie einen Bedarf an Marketingkennzahlen erfüllte, den Kunden ansonsten anderweitig hätten decken müssen, und weil sie die bereits vorhandene Expertise von Hootsuite im Bereich Datenanalyse nutzte. Daher wird Hootsuite regelmäßig als eine der führenden Softwarelösungen für Social-Media-Marketing auf dem Markt aufgeführt. 

Fazit: Nutzen Sie den Alleinstellungsfaktor Ihres Unternehmens, um eine Markenerweiterung zu schaffen, die das gesamte Kundenerlebnis verbessert. 

20. Atlassians Jira Software für agile Teams

Atlassian begann als technischer Supportdienst, bevor die Gründer beschlossen, Softwareprodukte zu verkaufen – und Jira Software entstand. Als sie den Trend zu agilen Arbeitsmethoden in der Softwareentwicklung unter ihren Kunden bemerkten, brachten sie Jira Agile auf den Markt. 

Die Software vereint alle Vorteile des Projektmanagements von Jira mit flexiblen Lösungen und einer auf agile Teams zugeschnittenen Benutzeroberfläche. Die Fähigkeit, auf die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Kundenbasis einzugehen, ist der Grund dafür, dass Jira Software inzwischen von mehr als 65.000 Unternehmen genutzt wird.

Fazit: Markenerweiterungen ermöglichen es Ihnen, sich schnell an neue Markttrends anzupassen, um Wachstumschancen und Marktanteile zu maximieren. 

21. Sony PlayStation

Vor der PlayStation war Sony vor allem für Audio- und Videogeräte bekannt. Als der Spielemarkt zu wachsen begann, erkannte Sony eine Chance.

Das Unternehmen konnte bedeutende Synergien innerhalb des Geschäfts nutzen, darunter die vorhandene Expertise in der Herstellung von Hardware und Videogeräten sowie sein starkes Markenversprechen, um seine hochmoderne Spieletechnologie – die PlayStation – auf den Markt zu bringen. Seit der Diversifizierung in den Spielebereich hat das Unternehmen 102,4 Millionen Einheiten verkauft.

Fazit: Für die erfolgreiche Umsetzung einer lifestyleorientierten Markenerweiterung ist es entscheidend, Produktkompetenz mit einer starken, kohärenten Marketingstrategie zu verbinden.

22. SurveyMonkey CX

SurveyMonkey begann als Plattform zur Erstellung einfacher Online-Umfragen, entwickelt sich jedoch kontinuierlich weiter, um die Bedürfnisse seiner Kundenbasis zu erfüllen. Eine der erfolgreichsten Markenerweiterungen war SurveyMonkey CX, eine Plattform, über die Kunden die Stimmung ihrer Kunden analysieren und datengestützte Erkenntnisse aus den Ergebnissen ihrer Umfragen gewinnen können. 

Diese neuen Tools waren bei den Nutzern erfolgreich – laut SurveyMonkey stimmen 92 % ihrer Nutzer der Aussage zu, dass SurveyMonkey CX ihrer Organisation die erforderlichen Erkenntnisse liefert, um Maßnahmen zu ergreifen und das Kundenerlebnis zu verbessern. 

Fazit: Die Überwachung von Nutzungskennzahlen und Kundenfeedback ist unerlässlich, um den Erfolg einer Markenerweiterung zu messen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. 

23. Evernote Business

Evernote Business war eine Erweiterung der Wissensmanagementplattform von Evernote mit zusätzlichen Funktionen für die Zusammenarbeit und Sicherheitskontrollen, um die Anforderungen von Unternehmen und Teams zu unterstützen. Als weiteres Beispiel für eine Erweiterung der Kundenbasis ermöglichte dieser Schritt Evernote, eine völlig neue Zielgruppe zu gewinnen und auf 225 Millionen Nutzer in 124 Ländern zu wachsen.

Fazit: Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse anderer demografischer Gruppen außerhalb Ihrer derzeitigen Kundenbasis, um mithilfe von Markenerweiterungen Möglichkeiten zum Ausbau Ihres Marktanteils zu erkennen. 

24. Zendesk Sell

Zendesk Sell war sinnvoll, da es die wachsende Marktnachfrage nach Lösungen zur Vertriebsautomatisierung erfüllte und gleichzeitig das bestehende Kundensupportangebot stärkte. 

Zur Unterstützung dieser Markenerweiterung erwarb Zendesk ein CRM-Unternehmen namens Base und nutzte dessen Technologie gemeinsam mit den internen Entwicklungsteams von Zendesk, um das gesamte Zendesk-Produktangebot nahtlos zu integrieren. Der Kunde Dave Savage, CEO von Mortgage Coach: „Jetzt haben beide Teams (Vertriebsmitarbeiter und Supportmitarbeiter) eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden aus der Lösung heraus, in der sie hauptsächlich arbeiten.“

Fazit: Eine ergänzende Produkterweiterung kann das gesamte Wertversprechen für Kunden verbessern und die Markentreue erhöhen. 

25. Twilio Flex

Twilio ist ein SaaS-Unternehmen, das für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten im Backend bekannt ist. Mit der Einführung von Flex erweiterte das Unternehmen seine Marke, um große Unternehmen zu bedienen, die hochgradig anpassbare Kontaktzentren benötigen. 

Das Unternehmen griff bei der Entwicklung von Kontaktzentren auf seine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklern und deren Anforderungen zurück, um diesen Schritt zu vollziehen. Diese Kundenkenntnisse haben sich ausgezahlt: über 362 Unternehmen nutzen inzwischen Twilio Flex.

Fazit: Nutzen Sie das vorhandene Know-how und proprietäre Wissen Ihres Unternehmens, um Markenerweiterungen zu entwickeln, die Probleme in neuen Zielmärkten lösen. 

26. Oracle Cloud-Infrastruktur

Oracle hat seine Marke seit den Ursprüngen als Datenbankverwaltungssystem in den 1970er-Jahren in viele verschiedene Richtungen erweitert. Eine der wichtigsten Markenentwicklungen war die Einführung der Oracle Cloud-Infrastruktur – einer Suite cloudbasierter Anwendungen zur Geschäftsverwaltung, die den sich wandelnden Anforderungen von Unternehmen gerecht wird. 

Kunden schwärmen von den Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen durch die neue Cloud-Infrastruktur. Der Kunde Subaru berichtete: „Der Wechsel zu OCI hat die Kosten und die Komplexität einer Erweiterung der lokalen Infrastruktur beseitigt.“

Fazit: Richtig umgesetzt können Markenerweiterungen die Kundenbindung deutlich stärken und bestehende Kunden zu Markenbotschaftern machen. 

27. IBM-Cloud 

Als der Technologieriese IBM in den Bereich der Cloud-Computing-Dienste einstieg, reagierte das Unternehmen nicht nur auf die sich wandelnden Kundenanforderungen, sondern schützte auch seine Marktposition. 

Da die Wettbewerber Microsoft, Google und Amazon massiv in Cloud-Dienste investierten, konnte IBM es sich nicht leisten, dies nicht zu tun. Die Markenerweiterung hat sich ausgezahlt: IBM berichtete, dass der Geschäftsbereich für Cloud-Dienste 2019 einen Umsatz von $21.2 Milliarden erzielte und schnell wuchs. 

Fazit: In manchen Märkten sind Markenerweiterungen notwendig, um Marktanteile zu halten und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nicht den Anschluss verliert. 

28. Cisco-Cybersicherheit

Cisco ist für die Bereitstellung zuverlässiger Netzwerktechnologien und -lösungen bekannt. Als Cybersicherheitsprobleme zunehmend die Kundenbasis beunruhigten, begann das Unternehmen daher umgehend mit der Entwicklung einer Cybersicherheitslösung, damit es weiterhin umfassende Netzwerkdienste anbieten konnte, auf die sich seine Kunden verlassen konnten. 

Für diesen Schritt nutzte das Unternehmen seine Fachkenntnisse in den Bereichen Netzwerke und Technologie und übernahm zugleich kleinere Marken in diesem Marktsegment. Die Erweiterung der Produktkategorie hat Cisco 300.000 Sicherheitskunden gebracht.

Fazit: Übernahmen oder Partnerschaften mit anderen Unternehmen können eine gute Möglichkeit sein, die Ressourcen oder Fachkenntnisse zu erwerben, die Sie für die Umsetzung einer Markenerweiterung benötigen. 

29. HP-3D-Drucker

HP, ein Milliardenunternehmen mit Produkten von Laptops für Verbraucher bis hin zu Unternehmenssoftware, überraschte Fertigungsexperten, als das Unternehmen 2014 in den Bereich der 3D-Drucker einstieg. 

Obwohl die Fertigung ein neuer Markt für das Unternehmen war, konnte es seine Kompetenzen in den Bereichen 2D-Druck und Bildgebung sowie seine globale Kundenbasis nutzen, um schnell eine starke Präsenz auf dem Markt aufzubauen. Seine 3D-Drucktechnologie wird inzwischen von globalen Unternehmen wie der BMW Group und Siemens eingesetzt. 

Fazit: Herausragende Produktinnovationen in Verbindung mit einer starken, vertrauenswürdigen Marke erleichtern den Aufbau einer Präsenz in völlig neuen Märkten. 

Eine Checkliste für die erfolgreiche Umsetzung einer Markenerweiterung

Vielleicht ist Ihnen aufgefallen, dass sich durch die oben aufgeführten erfolgreichen Markenerweiterungen im Technologiebereich einige gemeinsame Themen ziehen – hier sind sie in der folgenden Checkliste zusammengefasst:

1. Gründliche Marktforschung: Zunächst müssen Sie die Bedürfnisse und Schmerzpunkte Ihrer Zielkunden verstehen. Zweitens müssen Sie Ihre potenziellen Wettbewerber analysieren. Und schließlich müssen Sie verstehen, wie Ihre Marke derzeit am Markt wahrgenommen wird. Dies hilft Ihnen, Chancen zu erkennen und die Risiken zu mindern, dass eine Erweiterung sich negativ auf die ursprüngliche Marke auswirkt. Fokusgruppen und Umfragen sind ebenfalls eine gute Möglichkeit, eine potenzielle Markenerweiterung mit Kunden zu testen und mögliche Fallstricke zu erkennen, bevor die Entwicklung beginnt.
2. Passung zu bestehenden Produkten und zur Gesamtmarke: Steht die Markenerweiterung im Einklang mit Ihren Markenwerten? Wird sie Ihre bestehende Produktlinie ergänzen und das Kundenerlebnis verbessern? Oder könnte sie den Verkauf bestehender Produkte kannibalisieren und Kunden verwirren? 
3. Nutzung bestehender Kompetenzen: Prüfen Sie, ob Sie über bestehende Technologien oder Kompetenzen verfügen, die Sie für die Markenerweiterung nutzen können. Die Schaffung einer neuen Marke oder Dienstleistung ohne relevante Erfahrung oder Fachkenntnisse ist riskant. Manchmal können Sie eine Markenkooperation mit einem anderen Unternehmen in Betracht ziehen, um dies zu verwirklichen.
4. Entwicklung eines hochwertigen Produkts oder einer hochwertigen Dienstleistung: Verfügen Sie über die Kapazitäten, ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung zu entwickeln? Ein minderwertiges Produkt kann den Umsatz und das Vertrauen der Kunden in die Dachmarke schädigen. 
5. Angemessene Vermarktung: Ob ein neues Produkt Erfolg hat oder scheitert, hängt maßgeblich von der Stärke des Marketings ab. Im Rahmen Ihrer Marktforschung sollten Sie Ihre Marketingzielgruppe genau verstehen. Das Wertversprechen muss dieser Zielgruppe klar und auf eine Weise vermittelt werden, die bei ihr Anklang findet.
6. Beobachten und regelmäßig Feedback einholen: Alle Markenerweiterungsbeispiele auf meiner Liste wurden mehrfach überarbeitet. Es ist entscheidend, die Markenbekanntheit zu messen, um kontinuierlich zu bewerten, wie eine neue Produktkategorie oder Dienstleistung von den Kunden angenommen wird. Für SaaS-Unternehmen bedeutet dies wahrscheinlich, Daten wie Konversionsraten, Abwanderungsraten, Nutzerengagement und Leistungskennzahlen zu überwachen. Mit diesen Informationen können Sie das Produkt und Ihre Markteinführungsstrategie verfeinern, bis Sie die perfekte Übereinstimmung von Produkt und Markt gefunden haben. 

Diversifizieren und wachsen

Überall gibt es Möglichkeiten, Ihre Marke zu erweitern – Sie müssen nur anfangen, Ihren Kunden und ihren Bedürfnissen zuzuhören.

Vergessen Sie jedoch nicht sicherzustellen, dass die Erweiterung zu Ihrer bestehenden Marke und Produktlinie passt. Das ist der erste Schritt, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre geplante Markenerweiterung Ihre Kernmarke verwässert und sich als kolossale Geldverschwendung erweist.

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