11 Marketing-Interviewfragen, die Sie CMO-Kandidaten stellen sollten
Trotz der wirtschaftlichen Unsicherheit der letzten Jahre zeigen Untersuchungen von Deloitte, dass Unternehmen ein durchschnittliches Wachstum der Marketingstellen von 12,2 % verzeichnen. Marketingverantwortliche und CMOs (sei es interimistisch oder in Vollzeit) sind nach wie vor sehr gefragt. Sie spielen eine entscheidende Rolle beim Wachstum von Unternehmen, der Steigerung der Markenbekanntheit und der Umsatzförderung.
Als eine der obersten Führungspositionen sollte die Rolle des Chief Marketing Officer niemals auf die leichte Schulter genommen werden. Ihr CMO wird nicht nur Ihre Marketingaktivitäten verantworten, sondern ist auch ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Führungsebene und der Struktur Ihres Marketingteams und trägt maßgeblich zur Gestaltung Ihrer Unternehmenskultur bei.
Deshalb ist es so wichtig, im Vorstellungsgespräch die richtigen Marketingfragen zu stellen, um über das bloße Interesse an der Position und den Marketinghintergrund hinauszugehen.
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Diese Fragen sind auch ein hilfreiches Toolkit, wenn Sie einen interimistischen CMO zur Unterstützung Ihres Marketingteams gewinnen möchten.
11 Fragen für das CMO-Vorstellungsgespräch
Sie haben den Hintergrund und die Erfahrung Ihres CMO-Kandidaten geprüft. Sie glauben, ein gutes Gespür dafür zu haben, wie er zu den Plänen Ihres Unternehmens passen könnte.
Gehen Sie einen Schritt weiter, indem Sie folgende Fragen stellen. Dadurch erfahren Sie, wie der Kandidat seine Rolle als CMO ausüben würde, wie er ins Führungsteam passt und welche Weiterentwicklung er für Ihr Marketing sieht.
1. Beschreiben Sie die am wenigsten erfolgreiche Marketingkampagne, an der Sie mitgewirkt haben. Was würden Sie heute anders machen?
Die meisten Interviewer bitten den CMO-Kandidaten vermutlich darum, seine erfolgreichste Marketingkampagne vorzustellen. Allerdings erfahren Sie viel mehr über die Fähigkeiten eines Kandidaten, wenn Sie ihn nach seinen Misserfolgen und seinem Umgang damit fragen. Achten Sie auf folgende Aspekte:
- Welche Kennzahlen wurden zur Erfolgskontrolle genutzt?
- Welche Erkenntnisse konnten aus der Erfahrung gezogen werden?
- Haben sie Verantwortung übernommen oder anderen die Schuld zugewiesen?
- Was würden sie künftig anders machen?
2. Können Sie uns vorstellen, was unser Unternehmen macht?
Dies ist eine interessante Übung. Sie bekommen nicht nur einen Eindruck davon, wie gut der Kandidat Ihr Unternehmen verstanden hat, sondern sehen auch live den Ablauf seines Pitches. Achten Sie dabei auf Dinge wie:
- Wie kreativ kann die Person spontan sein?
- Wie souverän reagiert sie unter Druck?
- Was hebt die Marke oder das Unternehmen aus Sicht des Kandidaten besonders hervor?
3. Was sind die größten Herausforderungen für CMOs heute?
Das Marketing entwickelt sich rasant weiter. Herausforderungen, die gestern noch im Mittelpunkt standen, können heute und morgen schon ganz anders aussehen. Ihr CMO-Kandidat sollte einen guten Überblick darüber haben, was auf das Team zukommt und wie sich dies auswirken könnte. Achten Sie auf Antworten, die Folgendes beinhalten:
- Wie halten sie sich über aktuelle Entwicklungen im Marketing auf dem Laufenden?
- Wie groß ist das Potenzial dieser Herausforderungen?
- Welchen Maßnahmenplan (falls vorhanden) haben sie dafür entwickelt?
4. Welche neuen Tools und Technologien haben Sie im vergangenen Jahr erlernt?
Diese Frage knüpft direkt an die vorherige an. Es gibt heute über 10.000 Marketing-Softwares für MarTech-Stacks. Ihr CMO sollte nicht nur die Technologien erkennen können, die Ihr Unternehmen voranbringen, sondern auch das, was am Horizont auftaucht. Sie möchten damit das Wissen und die Anpassungsfähigkeit des CMOs für Ihr Team und Ihre Strategie beurteilen.
- Wie schnell ist ihre Lernkurve bei neuer Software?
- Welche Tools und Programme bevorzugen sie für bestmögliche Performance?
- Welche Funktionen fehlen ihnen und wie haben sie sich beholfen?
5. Was würden Sie an Ihrem ersten Tag als CMO tun?
Mit dieser Frage können Sie zwei Dinge feststellen: Würde der CMO sofort handeln oder sich zunächst Zeit nehmen, um das Unternehmen zu analysieren und einen Plan zu entwickeln? Je nach Bedarf gibt diese Antwort Hinweise darauf, wie gut Ihr CMO ins Führungsteam passt.
6. Wie glauben Sie, wird sich das Unternehmen in den nächsten zwei Jahren verändern und wie sehen Sie Ihre Rolle bei der Mitgestaltung?
Sie suchen offensichtlich einen CMO für die langfristige Zusammenarbeit. Es ist essenziell, zu wissen, wie er sich selbst in der Weiterentwicklung des Unternehmens positioniert. Auch zeigt die Antwort, wie gut sich der Kandidat mit Ihrer Firma auseinandergesetzt hat. Bringt er innovative Ideen mit?
7. Was fehlt Ihrer Meinung nach derzeit in unserer Marketingstrategie?
Ihr neuer CMO sollte in der Lage sein, Ihnen zu sagen, ob Ihre Marketingstrategie blinde Flecken oder Ineffizienzen enthält. Sie möchten, dass Ihr:e Kandidat:in sich eingehend mit Ihrem Marketingplan, Ihrem Branding und Ihren Kampagnen beschäftigt hat. Das zeigt Ihnen auch, wie gut sie das von Ihnen angebotene Produkt verstehen und wie sie ungenutzte Chancen nutzen würden.
8. Welche KPIs verfolgen Sie?
Das verrät Ihnen, welche Ergebnisse Ihr:e CMO bevorzugt und wie er oder sie Erfolg misst. Liegt der Fokus auf der Kundenerfahrung oder auf dem Umsatz pro Kunde? Pflegt die Person Leads oder setzt sie auf unmittelbare Verkaufsabschlüsse? Ihre Antwort zeigt Ihnen nicht nur, wie ihre Strategie aussehen könnte, sondern auch ihr Verständnis von Marketing insgesamt.
9. Welche Begrenzungen haben Sie und wie würden Sie diese ausgleichen?
Seien wir ehrlich: Niemand ist perfekt. Ihr:e Kandidat:in sollte genügend Selbstreflexion besitzen, um zuzugeben, dass sie nicht alles wissen oder können. Mit dieser Frage prüfen Sie, wie ehrlich die Person ist, welche Schwächen sie von sich aus erkennt und wie sie mit diesen Einschränkungen umgehen würde. Achten Sie beispielsweise auf:
- Würde sie versuchen, sich eigenständig Wissen anzueignen, oder würde sie delegieren?
- Handelt es sich um berufliche oder persönliche Begrenzungen?
- Würden diese Ihr Unternehmen beeinträchtigen?
10. Beschreiben Sie den besten und schlechtesten Vorgesetzten, mit dem Sie je zusammengearbeitet haben. Was hat Ihnen an deren Führungsstil gefallen oder missfallen?
Die Antwort Ihres CMO-Kandidaten ist im Grunde nicht nur von früheren Erfahrungen geprägt. Sie zeigt vor allem, wie gut die Person zu Ihrem Führungsstil passt und wie sie sich selbst als Führungskraft einbringen würde. Sie suchen jemanden, der das bestehende Team ergänzt und Ihr Unternehmen in die Zukunft begleitet.
11. Was denken Sie, könnte ich als CEO dieses Unternehmens anders machen?
Dies ist eine ungewöhnliche Frage, die jede Führungskraft im Bewerbungsprozess ins Grübeln bringt. Sie möchten, dass Ihr:e CMO ehrlich zu Ihnen ist und auf Augenhöhe mit der restlichen Geschäftsführung kommuniziert. Achten Sie auf:
- Können sie ehrlich zu Ihnen sein?
- Wie gut äußern sie konstruktive Kritik?
- Wären Sie bereit, in Zukunft ungefilterte Diskussionen mit Ihrer/Ihrem CMO zu führen, weil Sie wissen, dass Sie die (manchmal) unangenehme Wahrheit über das Unternehmen und ihren eigenen Beitrag erfahren?
Unverzichtbare Eigenschaften eines erfolgreichen CMO
Natürlich sind kluge Fragen und Antworten nur ein Teil – Sie sollten sich auch die Eigenschaften eines erfolgreichen CMO ansehen. Besonders sechs davon stechen hervor:
Kommunikations- und Führungsqualitäten
Ihr CMO muss über ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten verfügen. Schließlich ist er oder sie dafür verantwortlich, die Marketingstrategie voranzutreiben, das Marketingteam zu leiten und sicherzustellen, dass alles mit den Unternehmenszielen im Einklang steht.
Er oder sie muss das Team motivieren und inspirieren können und wissen, was die einzelnen Teammitglieder antreibt. Diese Verbindung ist essenziell, um gute Mitarbeitende zu halten und ihnen das Wachstum mit Ihrem Unternehmen zu ermöglichen, anstatt sie an andere Arbeitgeber zu verlieren.
Außerdem sollte Ihr:e CMO ein wahres "Kommunikations-Chamäleon" sein – also die Fähigkeit besitzen, die eigene Kommunikation je nach Abteilung, Teammitglied, Kund:innen, Stakeholdern oder Auftraggebenden anzupassen.
Strategisches Denken
In einer Position auf Führungsebene wie Chief Marketing Officer ist es unerlässlich, dass Ihr:e Kandidat:in das große Ganze im Blick hat und versteht, wie alle Einzelteile zusammenwirken. Ihr:e CMO sollte eine Vision davon haben, wohin Ihr Unternehmen steuern soll, und in der Lage sein, einen Plan zu erstellen, der dieses Ziel erreichbar macht.
Achten Sie darauf, welche Fragen die Person zu den Unternehmenszielen stellt – und fragen Sie nach, welche Schritte sie unternehmen würde, um diese Ziele zu erreichen.
Marketingerfahrung
Es versteht sich von selbst, dass ein:e CMO wissen muss, wie Kund:innen erreicht werden und wie Marketingkampagnen gestaltet werden, die bei der Zielgruppe ankommen. Dies sollte durch bisherige Marketingerfahrung belegt sein – aber es reicht nicht aus, nur jahrelange Berufserfahrung im Lebenslauf stehen zu haben.
Sie sollten in der Lage sein, auf vergangene Erfahrungen zurückzugreifen, um Beispiele für erfolgreiche Kampagnen und die dafür unternommenen Schritte zur Erreichung der anfänglichen Ziele zu geben. Außerdem müssen sie in der Lage sein, außerhalb des Gewöhnlichen zu denken und innovative Wege zu finden, das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens zu bewerben.
Finanzielles Verständnis
Diese Fähigkeit wird oft unterschätzt, aber Ihr CMO muss die Gewinn- und Verlustrechnung des Unternehmens verstehen, wissen, wie man eine Bilanz liest, und was verschiedene Kennzahlen im Zusammenhang mit Marketing bedeuten.
Er oder sie muss eng mit Ihrem CFO und CEO zusammenarbeiten können und sich dabei wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, die finanzielle Auswirkungen auf das Unternehmen haben.
Analytische Fähigkeiten
Ihr CMO-Kandidat muss in der Lage sein, alle gesammelten Daten auszuwerten, daraus eine sinnvolle Analyse zu machen und diese wiederum in eine Marketingstrategie umzusetzen.
Er oder sie sollte ein umfassendes Verständnis aller verschiedenen Key Performance Indicators (KPIs) und Marketing-Kennzahlen haben, wissen, wann eine gewählte Taktik keine lohnende Rendite (ROI) mehr bringt, und die Fähigkeit besitzen, Muster zu erkennen.
Er oder sie muss in der Lage sein, die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen mithilfe verschiedener Analysetools zu messen und zu erkennen, wie sie zu Ihren Gesamtzielen beitragen. Außerdem müssen sie schnell reagieren: Marketing verändert sich ständig und sie müssen mit den neuesten Trends Schritt halten können.
Kreative Vision
Kreativ zu sein bedeutet mehr, als nur eine gute Idee zu haben. Es geht darum, sie vom Anfang bis zum Ende umzusetzen und kreative Lösungen für Probleme zu entwickeln. Ebenso wichtig ist es, den Mut zu haben, Risiken einzugehen und neue Dinge auszuprobieren.
Wenn Sie einen CMO suchen, der nachweislich erfolgreich ist, brauchen Sie jemanden, der über den Tellerrand hinausdenkt.
Den richtigen CMO für Ihr Unternehmen finden
Es gibt keine allgemeingültige Antwort auf die Frage, was einen erfolgreichen CMO ausmacht, aber die richtigen Fragen zu stellen, hilft Ihnen zu verstehen, welche Werte der Kandidat hat und wie er an Problemlösungen herangeht.
Viel wichtiger ist, dass Sie als Interviewer ein gutes Verständnis darüber haben sollten, was Ihr CMO wissen muss. Verstehen sie beispielsweise die Vorteile von Marketing-Intelligence-Software? Wissen sie, wohin sich Marketing-Automatisierung und Attribution entwickeln?
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