Hvad er en CMO på deltid? Komplet guide til SaaS

En deltids-CMO er en erfaren marketingchef, der arbejder med din virksomhed på deltid og leverer ledelse og ekspertise på højt niveau uden omkostningerne eller bindingen ved en fuldtidsansættelse. Hvis du ønsker specialiseret marketingvejledning fra en person, der kan skabe øjeblikkelig værdi og fleksibilitet, kan en deltids-CMO være en fornuftig løsning.

I denne artikel viser jeg dig de vigtigste fordele, udfordringer og hvad du skal se efter, når du undersøger mulighederne for en deltids-CMO.

Hvad er en deltids-CMO (marketingdirektør)?

Hvis du gennemgår LinkedIn på udkig efter CMO'er, der ikke arbejder på fuld tid, vil du støde på flere forskellige betegnelser, herunder deltids-CMO og virtuel CMO. Betegnelsen “deltids-CMO” er dog omkring 25 gange mere populær blandt LinkedIn-brugere end nogen af disse betegnelser.

I praksis henviser alle disse titler dog til det samme: en erfaren marketingprofessionel, der er tilgængelig på deltid eller på konsulentbasis. Når virksomheder har brug for marketingvejledning på øverste ledelsesniveau, men ikke er klar til at ansætte internt, udfylder deltids-CMO'er hullet.

Deltids-CMO'er er ikke et nyt koncept. Erfarne marketingeksperter har længe søgt mod deltids- og rådgiverroller for at opnå større fleksibilitet. Men i en tid med fjernarbejde og distribuerede teams er mulighederne for deltids-CMO'er vokset markant: Muligheden for virtuelt at integrere sig i hver virksomhed gør det muligt for deltids-CMO'er at varetage 2-3 roller ad gangen på en måde, de aldrig tidligere kunne.

SaaS-virksomheder bruger ofte eksterne CMO'er til vækstmarketinginitiativer, til at professionalisere deres marketingprocesser og -metoder samt til at gennemføre specifikke kampagner.

Hvad laver en deltids-CMO?

Ivor Morgan, en deltids-CMO, beskriver rollen sådan her:

“Du kan arbejde sammen med mig på fuld tid i nogle få uger for at definere din brand- eller salgsstrategi og derefter arbejde sammen med mig nogle få dage hver måned for at føre planen ud i livet. Du kan få mig ind for at lede og udvikle dit marketingteam nogle få dage om måneden og derefter vælge at bruge mig til strategiske projekter. Eller du kan bruge mine kompetencer til at udarbejde din årlige kampagnekalender og derefter ansætte mig til at styre dine bureauer og freelancere, mens de udvikler og gennemfører kampagnerne.”

Deltids-CMO'er bliver typisk hentet ind som en ekstern stemme for at analysere virksomhedens nuværende marketinglandskab og vækstmål, udarbejde en køreplan og føre den ud i livet. De præcise aktiviteter, som en deltids-CMO arbejder med, tilpasses den enkelte virksomheds behov.

For SaaS-virksomheder kan en deltids-CMO's ansvarsområder omfatte:

• Forbedring af indtægtsgenereringen
• Implementering af marketingsoftware
• Overvågning af produktmarketingaktiviteter
• Overvågning af indkøbsprocessen for værktøjer til marketingstyring
• Måling af marketingsucces og sporing af KPI'er
• At fungere som marketingprojektledere for digitale marketingprogrammer med fokus på ROI
• Strategisk planlægning og udvikling af en strategi for markedsintroduktion
• Optimering af den operationelle marketingmodel
• Vejledning i budskaber, strategi og eksekvering som erfaren rådgiver
• Ledelse af ekspansion til nye markeder med målrettede marketingkampagner
• Håndtering og fejlfinding i forbindelse med problemer med marketingcompliance.

Hvad kendetegner en god deltids-CMO?

De bedste deltids-CMO'er har årtiers erfaring med rådgivning af virksomheder i høj vækst og med at lede marketing for Fortune 500-virksomheder. De tilfører kompetencer fra store virksomheder og en dokumenteret evne til at skabe lønsomhed i små og mellemstore SaaS-virksomheder.

I The CMO's interviews med rekrutteringsansvarlige på direktørniveau har vi fundet ud af, at de kvaliteter, der værdsættes hos CMO'er, falder inden for to overordnede kategorier:

• Marketingekspertise: Nicole Calabria fra Goodwin Recruiting forklarer, at hendes firma leder efter kandidater, der “har et omfattende kendskab til marketingstrategier, ledelse af teams, e-mailkampagner, sociale medier, SEO, digital marketing, brand management og meget mere. Ud over disse områder oplever vi, at kreativitet, erfaring med projektledelse og en passion for det, virksomheden laver, er essentielle egenskaber for, at en CMO kan opnå langsigtet succes.”
• Ledelse: Orfie Krejberg fra LHH Recruitment Solutions siger: “Jeg vil gerne vide noget om deres ledelsesstil og deres resultater med at lede en marketinggruppe, men også om deres resultater inden for ledelsesstil. Hvor mange af deres medarbejdere blev forfremmet, rykkede op eller på anden måde avancerede under deres ledelse osv.”

Fraktionelle CMO'er skal udvise disse egenskaber, som fuldtids-CMO'er har. Men de har også brug for yderligere kompetencer, der er specifikke for udfordringerne ved at håndtere flere kunder:

• Tilpasningsevne: En fraktionel CMO skal kunne tilpasse sig for at imødekomme flere kunders behov med hensyn til tidsplan, forventninger og kulturelt match. Fleksibilitet er afgørende.
• Handlekraft: Fuldtids-CMO'er har den luksus at kunne bruge tid på at finde sig til rette i en virksomhed. Men da fraktionelle CMO'er kan have opgaver, der kun varer 3-6 måneder, skal de være fuldstændig fokuserede på, hvorfor de blev ansat, og hvordan de kan skabe resultater inden for kort tid.
• Bredt kompetencesæt: En fraktionel CMO skal være en marketingmedarbejder, der kan lidt af det hele. Da hver virksomhed, de arbejder med, står over for forskellige udfordringer og har forskellige ressourcer, skal de også kunne lede marketingorganisationer af forskellig størrelse og med forskellige behov.
• Rådgivende tilgang: Som personer udefra kan fraktionelle CMO'er se ting, som andre ikke kan se. Men fordi de ikke altid har den institutionelle tyngde eller autoritet, som fuldtids-CMO'er har – især i forbindelse med kortsigtede projekter – kan de være nødt til at trække på deres evner inden for overbevisende historiefortælling, formidling og rådgivning for at skabe overensstemmelse i teamet omkring deres planer.

Hvem har brug for en fraktionel CMO?

For SaaS-virksomheder er fraktionelle CMO'er en ideel måde at få adgang til marketingledere, som på dette tidspunkt i deres karriere normalt ville arbejde i en virksomhed på koncernniveau – og de kan få adgang til disse marketingeksperter til en brøkdel af prisen.

Prasid Pathak, fraktionel CMO for Xethub og andre SaaS-virksomheder, peger på tre almindelige scenarier, der kan betyde, at det er tid til at ansætte en fraktionel CMO:

• En virksomhed i den tidlige fase, der har brug for toptalent uden at budgettere med fuldtidsstillinger.
• En uerfaren marketingdirektør, der har brug for strategisk vejledning.
• Når en marketingdirektør stopper, og en virksomhed har brug for marketingledelse under overgangen.

Men fraktionelle CMO'er giver ikke mening i alle situationer.

Ifølge Mike Trigg, en engleinvestor, der har været CMO for flere SaaS-virksomheder, bør startups gå forsigtigt frem – den største fejl er at ansætte en CMO for tidligt. Virksomheder i den tidlige fase bør i stedet vente, indtil de har mindst 10 marketingansatte, så CMO'en kan fokusere på strategi og ledelse frem for taktik.

Codrin Arsene fra Digital Authority Partners foreslår, at det optimale tidspunkt for fraktionelle CMO'er er at arbejde i virksomheder med mellem $2-$30 millioner i årlig omsætning. Hvis omsætningen er lavere, har virksomhederne ikke ressourcerne til at gennemføre den fraktionelle CMO's anbefalinger; hvis den er højere, bør de være klar til at overveje en fuldtids-CMO.

Fordele og ulemper ved fraktionelle kontra fuldtids-CMO'er

Det har mange fordele at arbejde med fraktionelle CMO'er, og nogle af dem er ikke nødvendigvis åbenlyse i første omgang. Som den fraktionelle CMO Prasid Prathak sagde: “Det bedste ved at arbejde i flere startups på én gang er, at jeg kan dykke ned i, hvad der fungerer i flere virksomheder, og udveksle de bedste strategier, medarbejdere og værktøjer på tværs.”

Udvekslingen af idéer på tværs er en af de mange fordele ved fraktionelle CMO'er, men der er også nogle ulemper – både for de fraktionelle CMO'er og de virksomheder, der ansætter dem.

Her er en oversigt over de vigtigste afvejninger:

SaaS-case om en deltids-CMO

LeadCrunch (nu Rev), en SaaS-virksomhed, der bruger AI til at hjælpe erhvervskunder med at finde leads, formåede at øge den kvartalsvise omsætning med 1.000 %, mens virksomheden arbejdede sammen med en deltids-CMO.

Grundlæggerne af LeadCrunch havde rejst kapital i den tidlige fase, men stod over for det klassiske startup-problem: Med fokus på at udvikle deres produkt og udvide teamet havde de ikke tid til at tage fat på de grundlæggende spørgsmål om markedsføring og brandfortælling. Det var på det tidspunkt, at de besluttede sig for at tilknytte en deltids-CMO gennem Chief Outsiders, et firma, der leverer ledere.

I løbet af et seks måneder langt engagement mødtes deltids-CMO'en med LeadCrunchs ledelsesteam for at udvikle virksomhedens tilgang til indholdsmarkedsføring, branding, leadgenerering og produkt-marked-tilpasning, samtidig med at kortsigtede markedsføringstaktikker blev afvejet mod strategier med langsigtet afkast.

Ud over omsætningsstigningen på 1.000 % formåede LeadCrunch også at:

• Tiltrække 200 store erhvervskunder
• Udvide teamet til 40 fuldtidsansatte
• Fortsætte med at øge omsætningen med mere end 20 % om måneden i næsten to år

Deltids-CMO'er: Fremtiden for SaaS-markedsføring

For marketingledere giver det fordele som fleksibilitet, teameffektivitet, variation og muligheden for at arbejde som konsulent frem for som medarbejder at blive deltids-CMO. Og selvom fuldtids-CMO'er får højere løn og flere personalegoder, tjener nogle deltids-CMO'er det samme som fuldtids-CMO'er eller mere ved at kombinere flere engagementer.

I mellemtiden giver tjenester fra deltids-CMO'er SaaS-virksomheder det bedste fra begge verdener: erfaren marketingledelse til en mere overkommelig pris, øget objektivitet og fleksibilitet, specialiseret erfaring og nye perspektiver. Selvom deltids-CMO'ers korte tidshorisont gør det svært for dem at opnå samme langsigtede effekt som fuldtidsansatte, er deltids-CMO'er stadig en attraktiv "tredje vej" mellem at ansætte en dyr fuldtids-CMO for tidligt – eller vente for længe, indtil omsætningsvæksten allerede er gået i stå.

Uanset om du overvejer en rolle som deltids-CMO eller fuldtids-CMO, kan du hente inspiration fra nogle af branchens bedste i vores guide til en succesfuld karriere som CMO. Du bør også abonnere på The CMO-nyhedsbrevet for at få de seneste tendenser, teknologier og værktøjer inden for markedsføring.