E-posta pazarlaması, satış getirmenin en ucuz ve en etkili yollarından biri olmaya devam ediyor. Pazarlama yöneticisi olarak kariyerim boyunca emlak şirketlerinden hukuk teknolojisi işletmelerine kadar çok çeşitli işletmelerle çalıştım, ancak her zaman tutarlı bir şekilde kullandığım tek dijital pazarlama kanalı e-posta pazarlaması oldu.
Bu makalede, abone listenizi büyütmek ve etkileşimi artırmak için bugün uygulamaya başlayabileceğiniz, kanıtlanmış 18 e-posta pazarlaması tekniğini inceleyeceğim.
Harika Bir E-posta Pazarlaması Stratejisinin Etkisi
E-posta kullanıcılarının %99'unun gelen kutularını her gün kontrol ettiğini ve dünya genelinde neredeyse 4,37 milyar e-posta kullanıcısı bulunduğunu biliyor muydunuz? Bu, günlük veya haftalık olarak pazarlama yapabileceğiniz çok sayıda insan olduğu anlamına geliyor!
Etkili bir e-posta pazarlaması stratejisi, işletmeniz için aşağıdakiler de dahil olmak üzere büyük faydalar sağlayabilir:
- Web sitenize trafik çekin - E-posta pazarlaması, web sitenize ve sosyal medya kanallarınıza gelen trafiği artırmanın harika bir yoludur.
- Müşteri ilişkileri kurun - E-posta, potansiyel müşterilere son derece alakalı ve kişiselleştirilmiş e-posta içerikleri göndermenizi sağlar.
- Satışları artırın - E-posta, ücretli reklamcılık maliyetinin çok küçük bir bölümü karşılığında yeni müşteriler kazanmanızı sağlayabilir.
- Değerli veriler toplayın - E-posta pazarlaması analiz araçları, müşterilerin markanızla nasıl etkileşim kurduğu hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlar
- Değerli bir varlık oluşturun - Trafik için diğer platformlara bağımlı olduğunuz sosyal medya veya Youtube'un aksine, e-posta listenizin sahibi sizsiniz ve onu dilediğiniz şekilde paraya dönüştürebilirsiniz.
Doğru şekilde uygulandığında, sosyal medya veya ücretli medya gibi diğer e-posta pazarlaması alternatiflerini sürece dahil etmek yatırım getirinizi hızla artırır.
E-posta Pazarlaması Kampanyalarınızı Geliştirmek İçin İpuçları
E-posta pazarlaması stratejinize dahil etmeniz gereken 18 temel ipucu şunlardır.
1. Alıcıların Onay Vermesini Sağlayın
E-posta abonelerinizin e-postalarınıza onay vererek kaydolmasını sağlamak yalnızca en iyi uygulama değildir; aynı zamanda yasal bir zorunluluktur. Avrupa'da, AB'deki tüketicilerin e-posta adreslerinin ne zaman toplandığını bilmelerini zorunlu kılan bir gizlilik yasası olan Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) bulunmaktadır. ABD'de ise e-posta pazarlaması için kurallar belirleyen CAN-SPAM Yasası vardır. Her iki yasa da yoruma açık olsa da temel nokta, şirketlerin tüketicilere istekleri dışında e-posta göndermemesi gerektiğidir.
Bu sizi ikna etmiyorsa, izin temelli e-posta listeleri, satın alınmış veya taranarak oluşturulmuş e-posta listelerine kıyasla 40 kat daha yüksek yatırım getirisine sahiptir.
Alıcıların onay vermesini sağlamanın en iyi yolu, yeni abonelerin neye kaydolduğunu açıkça belirtmek ve e-posta listenize eklendiklerinde kendilerine bir e-posta onayı göndermektir. Çift aşamalı onay, hatalı yazılmış e-postaları ve bunların sonucunda geri dönen e-postaları önlediğiniz için daha ilgili listeler oluşturur ve daha ilgili abonelerden oluşan bir liste elde etmenizi sağlar.
2. E-posta Listenizi Segmentlere Ayırın
E-posta listenizi segmentlere ayırmak; abonelerinizi ilgi alanları, geçmiş satın alımlar, kaynak ve konum gibi belirli kriterlere göre gruplandırmak anlamına gelir. Kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilmek için segmentlere ayrılmış listelere ihtiyacınız olduğundan bu kesinlikle hayati önem taşır (bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz).
E-posta listenizi segmentlere ayırmak, müşterilerinizle daha güçlü ve daha etkileşimli ilişkiler kurmanızı sağlar; çünkü onlara yalnızca kendileriyle ilgili bilgileri gönderirsiniz. Örneğin, yazılım satıyorsanız ücretsiz deneme süresinin sonuna yaklaşan müşterilere takip e-postası göndermek için e-posta listenizi segmentlere ayırabilirsiniz. Hubspot araştırmasına göre abone segmentasyonu, e-posta pazarlama kampanyaları için en etkili stratejidir.
3. Hoş Geldiniz E-postalarını Tetikleyin
Hoş geldiniz e-postaları, diğer e-postalara kıyasla 4 kat daha fazla açılma sağlar; bu nedenle bunların işletmenizin göndereceği en önemli e-posta olduğunu söyleyebilirsiniz. Fiziksel bir mağaza yerine SaaS işletmesiyseniz bu e-posta, bir tüketicinin markanızla kurduğu ilk etkileşimlerden biri de olabilir ve bu durum onu iki kat daha önemli hâle getirir.
Yeni abonelerin posta listenize kaydolduktan hemen sonra hoş geldiniz e-postası alması için bir e-posta otomasyonu kurduğunuzdan emin olun. E-postayı birkaç gün sonra göndermenizin bir faydası olmaz; çünkü kim olduğunuzu çoktan unutmuş olabilirler. Ayrıca onlara bir avantaj sunarak ilişkinize doğru bir başlangıç yapmak da iyi bir fikirdir; örneğin hizmetiniz için ücretsiz deneme, ilk ay aboneliklerinde indirim veya faydalı bir kılavuz ya da vaka çalışması verebilirsiniz.
Have an account? Log In
4. Kusursuz Konu Satırını Oluşturun
Günde ortalama neredeyse 320 e-posta alıyoruz. İlgi çekici bir konu satırınız yoksa e-postanızın gelen kutularımızı dolduran günlük e-posta akışı içinde kaybolma ihtimali yüksektir. Konu satırları söz konusu olduğunda kısa, ilgi çekici ve abonenizle ilgili olmasına dikkat edin.
Hedef kitlenizi ve kullandıkları dili düşünün. Örneğin aboneleriniz genellikle B2B işletmelerinde C düzeyinde yöneticilerse emojilerden uzak durmanız muhtemelen daha iyi olur! Birçok e-posta yazılımı, alıcının adını konu satırına eklemenize olanak tanır; bu da e-posta açılma oranlarını artırmaya yardımcı olabilir.
Daha önce bahsettiğimiz CAN-SPAM Yasası nı hatırlayın; bu yasanın konu satırlarıyla ilgili de kuralları vardır. Yasa, e-postanın gövdesinde gerçekten bir indirim bulunmadığı hâlde “yeni aboneliklerde %50 indirim” gibi yanıltıcı konu satırları kullanmaktan kaçınılması gerektiğini belirtir. Konu satırlarınızı dürüst tutun ve çok fazla büyük harf ile noktalama işareti kullanmaktan kaçının; aksi takdirde e-postanız istenmeyen postaya düşebilir.
5. E-posta Önizleme Metnini Kusursuz Hâle Getirin
E-posta önizleme metninizi unutmayın; bu, gelen kutusunda e-posta konu satırınızın altında görünen kısa metindir (genellikle 35 ila 140 karakter arasında olur). Bazen e-posta sağlayıcınız e-postanın ilk satırını otomatik olarak gösterir; ancak çoğu zaman tıklanabilir bağlantılar ya da “bu e-postayı çevrimiçi olarak nasıl okuyabilirsiniz” gibi genel metinler görüntüler.
Buraya ilgi çekici ve etkileşim sağlayan bir metin eklemenin tıklama oranlarını artırdığı görülmüştür; abonelerin neredeyse üçte biri, bir e-postayı açıp açmayacağına karar vermeden önce önizleme metnini okur. Bu alan, başlığınıza sığdıramadığınız metinleri eklemek için de iyi bir fırsattır. Örneğin, tanıtım amaçlı bir e-posta gönderiyorsanız kıtlık hissi oluşturmak için kampanyanın bitmesine kaç gün kaldığını belirtebilirsiniz.
6. Mesajları Kişiselleştirin
Kişiselleştirme olanağı, e-posta pazarlamasının başlıca avantajlarından biridir; sonuçta hepimiz işletmelerin bize bireyler olarak davranmasını isteriz. Hatta kişiselleştirilmiş konu satırları, %50 daha yüksek açılma oranları sağlayabilir.
E-posta pazarlama yazılımları sayesinde artık e-postanızın aşağıdakiler de dâhil olmak üzere neredeyse her yönünü kişiselleştirmek mümkündür:
- Öncelikle gönderdiğiniz e-posta türleri (ör. doğum günü mesajları göndermek)
- Konuma göre gönderim zamanı
- Konu satırı
- E-postaya eklediğiniz içerik (ör. ilgili kampanyalar, ürünler ve bilgiler)
E-postalarınızı kişiselleştirmek yalnızca müşteri güveni ve sadakati oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda abonelikten ayrılma oranlarını da azaltır.
7. Her Zaman İlgili Olun
Tüm pazarlama çalışmalarınızda olduğu gibi, e-posta pazarlama kampanyalarınızı oluştururken hedef kitlenizi aklınızda tutmanız çok önemlidir. Abonelerinizi düşünün: Onlar için ne önemli? Hangi sorunlarda yardıma ihtiyaç duyuyorlar? Hangi dili kullanıyorlar?
Oluşturduğunuz tüm e-posta içeriklerinin bu gereksinimleri karşıladığından ve bunları zamanında gönderdiğinizden emin olun. Örneğin, yeni ürün tanıtımınızı Şükran Günü'nde göndermek muhtemelen iyi bir fikir değildir!
Daha önce ele aldığımız gibi, liste segmentasyonu, kitlenize özel e-postalar göndermenizi sağlayacağından bu süreci çok daha kolaylaştırır. E-postalarda ne kadar alakalı içerik varsa, bu e-postaların açılma olasılığı da o kadar yüksek olur.
8. Etkin Olmayan Abonilerle Yeniden Etkileşim Kurun
Etkin olmayan abonilerinizle etkileşim kurmuyorsanız, kolayca elde edilebilecek bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir. Etkin olmayan müşteriler genellikle belirli bir süre boyunca e-postalarınızla etkileşim kurmamış (örneğin e-postalarınızı açmamış) abonelerdir. Bazen pasif durumdaki bir aboneyi yeniden etkileşime geçirmek için özel bir indirim veya promosyon kodu yeterli olabilir.
Etkin olmayan abonilere onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi ve ne aradıklarını bile sorabilirsiniz. Bu, bir diyalog başlatabilir ve son derece değerli geri bildirimler sağlayabilir.
9. Botlardan Oluşan Listenizi Düzenli Olarak Temizleyin
Listenizi büyütmeye çalışırken abone listenizi küçültmenin yapmak isteyeceğiniz son şey olduğunu düşünebilirsiniz; ancak etkin olmayan aboneler, botlar veya yinelenen hesaplar, dağıtım listenize ve toplu e-posta pazarlama kampanyalarınıza gerçekten zarar verebilir.
Listenizde çok sayıda bot varsa e-posta açılma ve tıklanma oranlarınız çarpıtılabilir; bu da e-posta kampanyalarınızın başarısını doğru şekilde değerlendirmenizi zorlaştırır. Etkin olmayan veya yinelenen hesaplar açılma oranınızı düşürür.
E-posta açılma oranınız çok fazla düşmeye başlarsa, Gmail e-postalarınızı spam olarak etiketlemeye başlayabileceğinden e-postalarınızın teslim edilebilirliğinin etkilendiğini görebilirsiniz.
E-posta listelerini manuel olarak temizlemek zaman alıcı ve yorucudur. Ancak doğru e-posta teslim edilebilirliği yazılımıyla liste temizleme, gelen kutusu ısıtma ve teslim edilebilirlik testi gibi görevler otomatikleştirilebilir; böylece sonuçları iyileştirirken ekibinizin saatlerce zaman kazanmasını sağlayabilirsiniz.
10. İyileştirmek İçin A/B Testi Kullanın
A/B testi, e-posta kampanyası yönetimi için kritik bir unsurdur ve pazarlamacıların açılma oranını ve etkileşimi iyileştirmek amacıyla e-posta kampanyalarının farklı yönlerini test etmelerini sağlar. Bölünmüş testlemenin yaygın bir unsuru e-posta konusudur. Daha önce ele aldığımız gibi, e-posta konu satırınız e-postanızın açılmasıyla silinmesi arasındaki farkı yaratabilir. A/B testiyle e-postanız için mükemmel konu satırını bulabilirsiniz.
Görselleri, e-posta tasarımını, e-posta metnini, farklı promosyonları ve daha birçok unsuru karşılaştırmak için de A/B bölünmüş testi uygulayabilirsiniz.
Bu biraz karmaşık geliyorsa endişelenmeyin; birçok e-posta yazılımı A/B testi sunar. Bu nedenle yapmanız gereken tek şey seçeneklerinizi girmek ve ardından sonuçları analiz etmeye başlamaktır.
11. Mobil İçin Optimize Edin
E-postaların %70'i mobil cihazlarda açılır; bu nedenle e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize etmeniz kesinlikle çok önemlidir. E-postalarınızın mobil uyumlu olduğundan emin olmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır:
- Görsellerinizi optimize edin
- Tüm CTA'ların mobil cihazlarda kolayca tıklanabildiğinden emin olun
- Metnin kolay okunabildiğinden emin olun; yazı tipi boyutunu, aralığı ve kenar boşluklarını düzenlemeniz gerekebilir
- Sayfaların mobil cihazlarda hızlı yüklendiğinden emin olun.
Yine birçok e-posta yazılımı sağlayıcısı, göndermeden önce kontrol edebilmeniz için e-postanızın masaüstü ve mobil cihazlarda nasıl görüneceğini görüntülemenize olanak tanır.
12. Farklı Gönderim Zamanlarını Test Edin
Zamanlama, hem abonenin yaşam döngüsü sırasında ona e-posta gönderdiğiniz zaman hem de abonelere haftanın hangi günü ve saatinde e-posta gönderdiğiniz açısından e-posta açılma ve dönüşüm oranlarınızda büyük rol oynar.
Hedef kitlenizi ne kadar iyi tanırsanız tanıyın, zamanlamayı test etmeniz çok önemlidir. Bir hukuk teknolojisi şirketinde çalışırken, abonelerimize e-posta göndermek için cumaların kötü bir gün olduğunu varsayardım; çünkü herkesin haftalık işlerini bitirmeye çalışacağını düşünürdüm. E-posta analizlerine baktığımda, açılma oranımızın aslında cuma günleri çok daha yüksek olduğu ortaya çıktı.
A/B testi kullanarak e-posta kampanyalarınızı haftanın farklı gün ve saatlerinde göndermeyi deneyebilir ve hangi zamanlamanın en iyi açılma oranını sağladığını değerlendirebilirsiniz. E-posta analizlerinizi izlemeniz (bununla ilgili daha fazla bilgi aşağıda) ve hangi e-postaların en iyi ve en kötü dönüşümü sağladığına dikkat etmeniz gerekir. Bu verileri kullanarak mükemmel formatı bulana kadar e-posta akışlarınızı düzenleyebilirsiniz.
13. ‘Abonelikten Çık’ Düğmesini Gizlemeyin
Bahsettiğimiz gibi, abone listenizin etkin olmayan veya kullanılmayan e-posta hesaplarıyla dolmasını istemezsiniz. İnsanların abonelikten çıkmasını zorlaştırmak, abone listenizin sağlığını olumsuz etkileyerek tıklama oranlarını ve genel teslim edilebilirliği düşürebilir.
Üstelik bu yalnızca e-posta pazarlamasında iyi bir uygulama değildir. CAN-SPAM Yasası’nın gerekliliklerinden biri, abonelerin abonelikten kolayca çıkabilmesini sağlamanızdır.
Abonelikten çıkma bağlantınızı gizlemeye çalışmayın; e-postanızın sonunda açıkça görünür olduğundan emin olun. Abonelere e-posta tercihlerini güncelleme fırsatı da sunabilirsiniz; bir abone listenizde kalmak istiyor olabilir, ancak sizden her hafta yerine aylık olarak haber almayı tercih edebilir.
14. Okurlarınızı Ödüllendirin
Bir okurun e-postanızı açmasını sağladıktan sonra, gelecekteki e-postalarınızı açmaya devam etmesi için onu ödüllendirmeniz gerekir. Bu, yeni abonelerinizi rehber, ücretsiz indirme veya promosyon gibi bir müşteri adayı teşvik unsuru ile kendinize çekmeniz gereken karşılama e-postasıyla başlar.
Ancak burada bitmez; aboneleriniz için her yeni e-posta oluşturduğunuzda, e-postanızı açmaları karşılığında ne elde edeceklerini düşünmeniz gerekir. Bunun mutlaka indirim olması gerekmez; başka yerde bulamayacakları gerçekten yararlı bilgiler veya veriler de olabilir.
Örneğin, tasarım yazılımı satıyorsanız e-postalarınıza yararlı tasarım ipuçları ekleyebilirsiniz.
15. Bir Eylem Çağrısı (CTA) Ekleyin
Gönderdiğiniz her e-postada bir Eylem Çağrısı (CTA) bulunmalıdır. CTA örnekleri şunlardır:
- Sosyal medyada sizi takip etmek
- Web sitenizdeki bir açılış sayfasından rehber veya ücretsiz araç indirmek
- Bir promosyonu veya indirimi görüntülemek
- Bir web seminerine veya etkinliğe kaydolmak
CTA’lar, abonelerinize yararlı bir şey sunarken ürün teklifinizi de öne çıkararak onlarla ilişki kurmanız için bir fırsattır. CTA’lar ayrıca e-postalarınızı iyileştirmek için kullanabileceğiniz tıklama oranları biçiminde gerçekten yararlı veriler sağlar. CTA’nızın kolay bulunabildiğinden ve mobil cihazlarda düzgün görüntülendiğinden emin olmayı unutmayın.
16. Gerçek Bir Yanıt E-posta Adresi Kullanın
Kaç kez bir e-postaya yanıt vermek üzereyken bunun yanıtlanamaz bir e-posta olduğunu fark ettiniz? Can sıkıcı, değil mi?! Abonelerin e-postalara yanıt vermesini kolaylaştırmak, markanıza duyulan güveni oluşturmak açısından gerçekten önemlidir; bu, abonelerin yüzü olmayan bir kuruluş yerine gerçek bir kişiyle iletişim kuruyormuş gibi hissetmelerine yardımcı olur.
Ayrıca e-posta hizmeti sağlayıcılarının e-postalarınızı spam klasörüne gönderme olasılığı daha düşük olduğundan teslim edilebilirlik oranınızı iyileştirmeye yardımcı olur.
Yanıtlar için farklı bir e-posta kullanmanız gerekiyorsa, abonelerin sizinle nasıl iletişime geçebileceğini e-postanızda açıkça belirttiğinizden emin olmalısınız.
More Articles
17. Otomasyonu Avantajınıza Kullanın
E-posta otomasyonu, özellikle küçük bir işletmenin pazarlamasını yapıyorsanız tam anlamıyla hayat kurtarıcıdır. Günümüzde günde birkaç kez ayrı ayrı e-postalar göndermenize gerek yoktur. Bunun yerine MailChimp veya Convertkit gibi e-posta yazılımlarını kullanarak e-posta şablonları ve otomasyonlar oluşturabilirsiniz; bunlar, aboneleriniz belirli bir eylemi gerçekleştirdiğinde otomatik olarak gönderilen e-posta dizileridir.
Örneğin, karşılama e-postanızın web siteniz üzerinden biri listenize katılır katılmaz gönderilmesini otomatikleştirebilirsiniz. Bir aydır sizden gelen bir e-postayı açmamış abonelere özel bir teklifle otomatik olarak e-posta göndermek için yeniden etkileşim e-postaları oluşturabilirsiniz.
Mum e-ticaret işletmemin abonelerine gönderilen haftalık e-posta bültenini bile otomatikleştiriyorum. Ayda birkaç saatimi bülten için e-postalar oluşturmaya ayırıyor, ardından abonelerim için uygun bir zamanda haftalık olarak gönderilmelerini planlıyorum.
18. E-posta Yazılımıyla Her Şeyi Takip Edin
E-postalarınızın başarısını takip etmek hayati önem taşır. E-posta yazılımı kullanarak, e-posta kampanyalarınızda nelerin işe yaradığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini size gösterecek önemli e-posta analizlerini inceleyebilirsiniz. Takip ettiğim bazı e-posta metrikleri şunlardır:
- E-posta açılma oranları
- Tıklama oranları
- Geri dönme oranları
- Abonelikten çıkma oranları
Verilere aylık olarak bakıyor ve ardından iyi performans göstermeyen e-postalarda veya otomasyonlarda değişiklikler yapıyorum. E-posta yazılımı ayrıca e-posta etkileşim oranlarını geliştirmeye devam edebilmeniz için A/B testleri yapmanızı kolaylaştırır.
İlerlemenizi kıyaslayabilmek için sektörünüzdeki ortalama açılma oranlarına göz atın. Örneğin, yazılım sektöründe ortalama açılma oranı %21'dir.
E-posta Pazarlama Araçları
Doğru e-posta pazarlama araçları, satış fırsatları hattı oluşturmanıza, geniş ölçekte kişiselleştirme yapmanıza ve yatırım getirisini kanıtlamanıza yardımcı olabilir. Akıllıca seçildiklerinde, GTM stratejinizin bir uzantısı hâline gelirler. İşte en iyi e-posta pazarlama yazılımları arasından seçimim:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Başlarken
Bu kadar çok e-posta pazarlama ipucu gözünüzde büyüyebilir, ancak bunları uygulamak aslında oldukça basit ve hızlıdır; özellikle de etkili bir e-posta pazarlama aracı kullanıyorsanız. Bu nedenle bu teknikleri uygulamaya başlayın; böylece e-posta listenizi bugün büyütmeye başlayabilirsiniz.
E-posta abonelerinizle etkileşimi artırmanın daha fazla yolunu arıyorsanız, etkileşimi artıran 5 etkili e-posta pazarlama stratejimize göz atın.
Daha fazla pazarlama ipucunu doğrudan gelen kutunuza almak için CMO bültenine katılın.