Markalar Reklamlarla Çevresinde Dolaşmak Yerine Kültürün Bir Parçası Nasıl Olur?

Breanna Lawlor: Çoğu marka hâlâ ilgi satın alıyor. Brooke Stites ise geleceğin, reklam verenler olarak değil hikâye anlatıcıları olarak ortaya çıkarak ve insanların izlemeyi seçtiği şeyler üreterek ilgiyi kazanan markalara ait olduğunu savunan bir şirket kuruyor. Yapay zekâ ile dolup taşan içerik ortamında hacim sorunu giderek büyüyor.

Kesintiye dayalı medyaya yönelmeyi sürdüren pazarlama yöneticileri, kendilerini görmezden gelme konusunda giderek ustalaşan kitlelere ulaşmak için daha fazla para harcıyor. İlgi çekmeyi başaran markalar ise modeli baştan düşünerek ilerliyor. Brooke Stites, Fast Company’nin En Yenilikçi Şirketler listesine seçilen marka eğlencesi ajansı Modern Arts’ın kurucu ortağı ve CEO’su. Daha önce Wieden+Kennedy ile TBWA Media Arts Lab’de küresel hesaplara liderlik etti.

Bu bölümde Brooke, bir markanın kültürü kesintiye uğratmak yerine onun bir parçası olmasının ne anlama geldiğini, Modern Arts’ın markanın hiçbir zaman ürün yerleştirme gibi görünmemesi ve hikâyenin temel katalizörü olması için çalışmaları nasıl yapılandırdığını ve çoğu pazarlama yöneticisinin markalı içerikle marka eğlencesi arasındaki fark konusunda neyi yanlış anladığını anlatıyor.

Ben Breanna Lawlor ve bu, CMO Club Podcast.

Brooke, hoş geldin. Kim olduğunu ve ne yaptığını anlatmanı çok isterim.

Brooke Stites: Benim adım Brooke Stites. Ortaklarım Zach Ryder ve Adam Groves ile kurduğum marka eğlencesi ajansı Modern Arts’ın CEO’suyum. Yani aynı anda hem ajans hem de stüdyoyuz. Birlikte çalıştığımız markalar için özgün eğlence içerikleri, yani özgün fikrî mülkiyetler üretmeye odaklanıyoruz- Evet

belgeseller, filmler, diziler, gerçek yaşam deneyimleri gibi- … insanların çoğu büyük yayın platformunda gördüğü şeyleri, ancak bir marka tarafından üretilmiş hâliyle sunuyoruz.

Breanna Lawlor: Evet, kesinlikle. Bu yaklaşımın büyüleyici yanı, insanların gerçekten bağlandığı bir şey yaratmanız. Bunu iyi yaptığınızda doğal olarak bir hayran topluluğu oluşturuyorsunuz.

Bunun gerçekleşmesi için elbette bir formül vardır diye düşünüyorum. Ancak deneyimlerinize göre bu özgün ürünleri yaratmada ve size fayda sağlayan hayran kitlesini oluşturmada hangi unsurlar başarıya götürüyor?

Brooke Stites: Aslında yaptığımız şeyin bir hayran kitlesi oluşturmak değil, var olan bir hayran kitlesine ulaşmak olduğunu düşünüyorum. Bence kilit nokta burada. Buna formül demek istemem ama başarının anahtarlarından biri kesinlikle bir hayran topluluğuna erişmek- Evet ve o kitleye istediklerinden daha fazlasını sunmak.

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: Sonra da yarattığınız içerik- Doğru … ya da yarattığınız deneyim etrafında hayranlar oluşturuyorsunuz. Ancak asıl neden, zaten var olan bir hayran topluluğuna ulaşmanız-

…

Brooke Stites: ve onlara değer taşıyan, hayatlarına katkıda bulunan bir şey vermeniz. Bu yüzden içerik takdirle ve memnuniyetle karşılanıyor ve marka ile yarattığınız içerik- Evet … onların bir parçası hâline geliyor. Sizi içeri davet ediyorlar-

Breanna Lawlor: Evet …

Brooke Stites: ve siz onların zaten içinde bulunduğu ve sevdiği dünyanın bir parçası oluyorsunuz.

Breanna Lawlor: Böylece kültürün de bir parçası hâline geliyorsunuz- Doğru … ki bu çok önemli. Evet. Dün oturumunuzda paylaştığınız bir şey vardı: İnsanların neye tutkuyla bağlı olduğunu bulabilirseniz, bunun adeta altın değerinde olduğunu söylediniz.

Buradan sonra- Kesinlikle … sonsuz fırsatlar doğuyor. Peki bu tutkuyu bulmanın nasıl ve nedenini anlamada siz nasıl başarılı oldunuz?

Brooke Stites: Bence bütün markalar kültürün içinde olmaktan söz ediyor ama gerçek şu ki kültüre bir reklam aracılığıyla girmek- Çok nadiren mümkün. Takvimde reklamların kültürün bir parçası olduğu Super Bowl gibi anlar var- Doğru.

Ama bu yalnızca tek bir an. Bence asıl mesele hayran topluluğuna ulaşmak ve ardından kitlenizi çok derinlemesine anlamak-

Breanna Lawlor: Evet …

Brooke Stites: nerede olduklarını, kim olduklarını, ne tükettiklerini, ne izlemeyi sevdiklerini ve gerçek tutkularının ne olduğunu anlamak. Sonra da buna katkıda bulunmak.

Breanna Lawlor: Doğru.

Brooke Stites: İşte o zaman kültürün yanında yaşamaya çalışmak yerine onun bir parçası olmaya davet ediliyorsunuz.

Breanna Lawlor: Belirli bir hedefi olan bir markayla çalışırken bunu nasıl yönetiyorsunuz? Kitlenizi ya da o demografiye dâhil olacak kitleyi biliyorsunuz. Ancak marka önceden belirlenmiş bir fikirle geldiğinde ve siz kitlenin neye ihtiyacı olduğu ya da bunun nasıl şekillendirilmesi gerektiği konusunda uzman olduğunuzda nasıl ilerliyorsunuz?

Bu markalarla iş birliğini nasıl yürütüyorsunuz?

Brooke Stites: Bence her markanın bir amacı olmalı. Evet. Sonuçta onların işi bir amaca sahip olmak- Doğru … bizim işimiz ise bu amacın, izleyicilerinin hayatına nasıl gerçek ve samimi bir şekilde uyabileceğini bulmak- ve gerçekten onların dünyasının bir parçası olmak- Doğru … kendimizi o dünyanın içine zorla yerleştirmeye çalışmak yerine.

Breanna Lawlor: Evet, bu oldukça hassas bir konu çünkü insanlar mesaj bombardımanına tutuluyor. Samimiyet istiyorlar- Evet … Dün ayrıca insanların gerçeklik arayışında olduğundan söz etmiştiniz. Artık gerçek hissettirmeyen şeyleri filtreleme konusunda çok iyiyiz.

Ancak burada bazı zorluklar olduğunu düşünüyorum. Bir misyona hizmet etmeniz gerekiyor, insanlar ise başka bir şey istiyor. Bu bir denge kurma işi gibi geliyor. Üstelik yerine getirmeniz gereken bir hedef ve aynı anda yönetmeniz gereken çok sayıda unsur var.

Brooke Stites: Çok sayıda unsur var. Yine de her şeyin önce kitleye odaklanmaya dayandığını düşünüyorum.

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: İnsanların insani hikâyelere iyi tepki vermesi de bunun bir parçası. Gerçek olan şeylere iyi tepki veriyorlar. İşlerin nasıl yürüdüğünü ya da bir kişinin kim olduğunu perde arkasından görmeyi seviyorlar. Yine dönüp dolaşıp insan unsuruna geliyoruz ve insanların gerçekten tepki verdiği şeyin bu olduğunu düşünüyorum.

Yapay zekâ çağında bunun giderek daha fazlasını göreceğiz. Neyin gerçek olup olmadığını belirlemeyi öğrendiğimizi ya da öğrendiğimizi söylemeyi seviyoruz. Ancak bunun aslında giderek zorlaştığını düşünüyorum. Evet. Bu nedenle gerçek olanın kanıtlarına- … neredeyse bir özlem oluşacağını düşünüyorum.

Bunun insanlar tarafından üretildiğini gerçekten bilmek istiyoruz- … ya da arkasındaki hikâyeyi bilmek. Seninle benim bağ kurma biçimimiz de bu. Evet. Sadece insan olarak. Elbette. Markalar da kitleleriyle bu insani ilişki üzerinden bağ kurabilir.

Breanna Lawlor: Ayrıca mesajın, kitlenin kim olduğuna göre değişeceğini düşünüyorum.

Evet. Çünkü Alfa Kuşağına hizmet edecek şey, Z Kuşağına, Y kuşağına- Çok farklı … ya da Bebek Patlaması Kuşağına hizmet edecek şeyden farklı olacak. İnsanların özellikle Z Kuşağı ve belki Alfa Kuşağı arasında doğrudan ve açık iletişim talep ettiğini görüyoruz. Bunu nasıl yönetiyorsunuz? Ortaya çıkıyor ve dürüst davranıyorsunuz ama bu, geleneksel yöntemlerle karşılaştırıldığında nasıl görünüyor?

Brooke Stites: Herkesi hedeflemenin her zaman zor olduğunu düşünüyorum. Elbette. Bu zor bir talep. Özellikle önce kitleyi düşünmeye çalışıyor ve çok belirli bir kitle için bir şey üretmek istiyorsanız, konu özgüllükle ilgili. Alfa Kuşağı için işe yarayan bir şey, Y kuşağı için kesinlikle işe yaramayacaktır.

Ancak özellikle günümüzde, Y kuşağının çocuklarının Alfa Kuşağından olduğunu da fark etmeniz gerekiyor. Bu nedenle çoğu zaman ebeveynlerin ve çocukların birlikte izleyeceği bir şey üretiyorsunuz.

Breanna Lawlor: Doğru.

Brooke Stites: Peki bunu nasıl yapacaksınız? Bunu iyi yapan, ebeveynlere küçük göndermelerde bulunan pek çok marka var.

Lego’nun bunu çok iyi yaptığını düşünüyorum- Evet … özellikle mizah açısından. Yetişkinlere hitap eden ve çocukların anlamadan geçtiği pek çok espri yapıyorlar ama çocuklar da bunlardan aynı ölçüde keyif alıyor.

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: Böylece geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz. Yine mesele kiminle gerçekten konuşmaya çalıştığınıza dair özgüllükte.

Breanna Lawlor: Bu gerçekten bir aileyi, bir kişiyi ortak bir deneyime davet etmeye odaklanıyor gibi görünüyor. Kesinlikle. Tek seferlik bir temas noktası değil. Artık sizin hikâyemizin bir parçasısınız, biz de sizin hikâyenizin bir parçasıyız. Yarattığınız şeyin sonucu olarak karşılıklı bir alışveriş ortaya çıkıyor.

Yapay zekânın, hedef kitlenizi anlamak, kalıpları belirlemek ya da bilgileri sentezlemek açısından yaptığınız çalışmalarda bir yeri var mı? Yoksa tamamen yaratıcı tarafa mı odaklanıyorsunuz?

Brooke Stites: Kesinlikle var. Her başlık bize onu benimsememiz ya da geride kalmamız gerektiğini söylüyor. Yapay zekânın bizim için gerçek bir araç olması açısından çok olumlu tarafı var. Kitleyi daha iyi ve daha derinlemesine anlamamızı sağlayan harika bir araç. Sürecimizin tamamında kullandığımızı söyleyebilirim.

Breanna Lawlor: Elbette.

Brooke Stites: Her aşamada nasıl kullanıldığı da gelişmeye devam edecek. Şimdilik onu araç kutumuzdaki bir araç olarak takdir ediyor ve ona başvuruyoruz-

Breanna Lawlor: Mantıklı …

Brooke Stites: bizi kitle konusunda daha akıllı hâle getiriyor. Gelişmesi kaçınılmaz. Bu bölüm yayınlandığında bile- Evet … farklı bir şey olacak.

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: Ondan ne çıkardığımıza bağlı.

Breanna Lawlor: Doğru. Ekibiniz için işe yarayan parçaları alıp- Aynen öyle … ulaşmak istediğiniz sonuçları bilerek geri kalanını bırakabilirsiniz. Yapay zekâyla ilgili tüm bilgilerin aktığı bir huniye dönüşmek zorunda değilsiniz.

Sizin için işe yarayan parçaları alırsınız. Hepsi bu. İnsanlara iyi hizmet etmek için gerekenin bu olduğunu düşünüyorum.

Brooke Stites: Bence yapay zekânın anahtarı, onun çok güçlü bir araç olduğunu kabul etmek. Evet. Mesele onun sizin ve süreciniz için nasıl çalıştığı- Evet … Biz de açıkçası süreç boyunca onu kullanmanın akıllı yollarını buluyoruz. Kitlenizi, nerede olduklarını anlamanın yollarından söz ediyoruz.

Breanna Lawlor: Eskisinden çok daha hızlı. Evet. Yapay zekâ insanların daha fazla hacim ve çıktıyı daha hızlı üretmesini sağlıyor. Kitleniz ise kalite konusunda oldukça hassas. Hız, deneme ve kalite arasındaki dengeyi nasıl kuruyorsunuz? Bu yılın geri kalanı ya da Modern Arts’ın yakın gelecek vizyonu için bu temalardan yalnızca birini seçmek zorunda kalsaydınız hangisine yönelirdiniz?

Brooke Stites: Bunlar iyi seçenekler. İdeal olarak ikisini seçebilirsiniz ama-

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: işi kendiniz için biraz kolaylaştırın.

Breanna Lawlor: Yalnızca birini mi seçebiliyorsunuz?

Brooke Stites: Evet. Benim ve Modern Arts’ın açısından kalite her zaman üstün gelir. Hikâyenin işçiliği ve gerçek çıktının niteliği, gerçekten neyin öne çıkacağı ve yankı uyandıracağı açısından çok kritik.

Bence sizi öne çıkaran ve reklamlar yerine eğlence içerikleriyle aynı seviyede tutan şey- Doğru … işçilik ve kalite. Bu nedenle kalite her zaman bir numara olacak. Ayrıca denemek de önemli. Sosyal kanallar ve bu kanallara açılan farklı yollar, denemek için harika alanlar- Evet

ve kitlenizin kendisini sürecin içinde hissetmesini sağlıyor. Öyle ilgi çekici bir şey üretmek istersiniz ki- … belki de kitle onu parçalara ayırıp yeniden üretir ve kendi başına paylaşır. Yani- Evet … bence deneme aslında yüksek düzeyde etkileşim anlamına geliyor.

Bunu kitlenizle etkileşim kurmanın bir yolu olarak görüyorum.

Breanna Lawlor: Bu gerçekten akıllıca bir yaklaşım. Başarı hikâyesi açısından, projeye deneysel bir bakış açısıyla yaklaştığınız ve kalitenin merkezde olduğu bir şey ürettiğiniz, ekibinizle paylaşmaktan gurur duyduğunuz bir örnek var mı?

Brooke Stites: Evet. Bazen bir şeyleri insanların … Şu anda aklımda geliştirme aşamasında olan bir dizi var. Buna özellikle bazı sosyal medya uzantıları ekliyoruz- Harika … böylece YouTube Shorts- … ve TikTok diline daha çok uyuyor. İçeriğin, insanların bu parçaları alıp kendileriyle ilgili bir şey yapmasını sağlayacak kadar akılda kalıcı olmasını istiyoruz-

Breanna Lawlor: Evet, evet.

Brooke Stites: Yani yayınladığımız içeriğin çevresinde denemeye alan açıyoruz.

Breanna Lawlor: Evet …

Brooke Stites: Çok iyi hazırlanmış içeriğin etrafına koyabileceğimiz ve denemeyi ve etkileşimi gerçekten teşvik edecek bir Kısa Videolar büfesi diyebiliriz.

Birkaç yıl önce Çin’de HP ile birlikte dijital bir manga serisi yaptık. Bunun ilginç tarafı, Love, Death & Robots dizisinin senaristiyle çalışmış olmamızdı. İlk cildi o yazdı. Çok hızlı bir şekilde ürettik ve dünyaya sunduk.

Ardından, biz istemeden, hayranların çoğu- Doğru … yine derinlemesine bir oyun hayranlığına ulaşıyorduk- Anladım … Love, Death & Robots’u seven deneyimli oyunculara odaklandık. Bu çok özel bir kitle için manga serisi yazması amacıyla Love, Death & Robots’un yazarıyla çalıştık- Çok iyi …

İlk cildi yayımladık. İnsanlar buna öylesine büyük tepki verdi ki- Hmm … hikâyenin devamında ne olacağını tahmin etmeye başladılar ve sohbetin bir parçası olmak istediler.

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: Sonra onların önerilerinden birini aldık- Evet … ve yazar Phil’e ilettik. İkinci cilt bu öneriye dayanıyordu.

Breanna Lawlor: Vay canına.

Brooke Stites: Böylece tamamen … Evet … oldukça deneysel bir işe dönüştü. Başlangıçta bunun böyle olacağını planlamamıştık. Ancak yapay zekâ sayesinde sonraki cildi çok hızlı bir şekilde üretip yayımlayabildik. Yapay zekâ destekli bir yaratıcı platformdan yararlanarak, hayranlardan birinin önerisine yanıt veren ikinci versiyonu çok hızlı şekilde hazırladık.

Breanna Lawlor: Ekibinizin Kimi Antonelli serisinde de rol aldığını tahmin ediyorum. Bu seri çok büyük bir ilgi görüyor ve inanılmaz bir hikâye. Ebeveynler, kardeşler ve dünyanın dört bir yanındaki 18 yaşındakiler için oldukça tanıdık olduğunu düşünüyorum. Bunun nasıl ortaya çıktığını ve geriye dönüp baktığınızda bu deneyimin sizin ve ekibiniz için nasıl olduğunu anlatabilir misiniz?

Brooke Stites: Ben büyük bir Kimi Antonelli hayranıyım. Ekranda göründüğü kadar harika biri olduğunu söylemeliyim. Mercedes F1 ekibi ve WhatsApp ile bu projeye başladığımızda- Doğru … Lewis Hamilton’ın ayrıldığı dönemin hikâyesini anlatmaya çalıştık.

Breanna Lawlor: Bir bakıma dışarıdan gelen biri gibi görünüyor. Kimi Antonelli nereden çıktı? Evet. Bu hikâyenin merkezine nasıl yerleşti?

Brooke Stites: Kimi gerçekten çok büyük bir çıkış yakalıyor ve WhatsApp’ın bu hikâyede çok önemli bir rolü var-

Breanna Lawlor: Evet …

Brooke Stites: çünkü Lewis ayrıldığında bütün ekip büyük bir telaşa kapıldı ama görüşmeler oldukça gizliydi.

Aslında ekip ne yapacağını bilmiyordu. Sonradan öğrendik ki tüm bu görüşmelerin yapıldığı yönetim kurulu odası WhatsApp’tı. Hmm. Kimi’yi düşünüp düşünmedikleri, ne yapacakları ve aralarındaki tüm fikir alışverişi orada gerçekleşti- Tamam … Kimi’yi seçmeye karar verdiklerinde onu WhatsApp’tan aradılar.

Grup WhatsApp görüşmesi yaptılar. WhatsApp bu hikâyenin bir parçası olmasaydı- Hayır … bu hikâye gerçekleşmezdi.

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: Bu da yine hayran topluluğuna ulaşma noktasına geliyor- Evet … İnsanlar ekip ve pilotlar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyor.

Drive to Survive, Formula 1’e olan ilgiyi artırma konusunda inanılmaz bir iş yaptı. Evet. Markanın ve tüm sporun başarısı gerçekten olağanüstü ve bunun büyük bir bölümü Drive to Survive sayesinde oldu. Bizim yaptığımız ise Drive to Survive’da gördüğünüzden daha derin bir hikâye anlatmaktı.

Filmi tamamladığımızda Netflix’te yayımlanması çok anlamlıydı-

Breanna Lawlor: Evet …

Brooke Stites: çünkü yine Drive to Survive hayranlarının izleme listesine katkıda bulunuyordu. Son sezonu bitirdikleri anda karşılarına bu film çıktı. Ve onu da büyük bir iştahla izlediler.

Mercedes ekibi- Evet … ve WhatsApp için son derece başarılı oldu. Yine var olan bir hayran topluluğuna ulaşıp onlara sevdikleri ve istedikleri şeyden daha fazlasını sunduk.

Breanna Lawlor: Harika bir örnek olay ve kitlenizden gelen geri bildirimi nasıl kullanıp güçlü bir şeye dönüştürebileceğinizi gösteriyor.

Brooke Stites: Bunun en şaşırtıcı yanı, bir markanın özgün fikrî mülkiyet üretmesinin gerçek bir kanıtı olması. Bu film artık WhatsApp, Mercedes- Evet … ve açıkçası Kimi için de değer üretmeye devam ediyor. Her podyuma çıktığında- Doğru … film yeniden anlam kazanıyor ve insanların izleme listelerine tekrar giriyor.

Çekimler sırasında bunun farkında olduğumuz bir taraf vardı. Bu, yakaladığımız çok özel bir zaman kapsülüydü-

Breanna Lawlor: Evet …

Brooke Stites: çünkü henüz ehliyeti bile yoktu- Evet … henüz normal sürücü belgesini almamıştı. Liseden de mezun olmamıştı.

Hayatı, böylesine dramatik biçimde değişmenin eşiğindeydi. İlk yarışının gerçekleştiği ana kadar onunla birlikteydik.

Bunu kaydetmeyi başardık. Bu yüzden- Vay … filmin tüm kariyeri boyunca anlamını koruyacağını o zaman bile biliyorduk.

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: Çünkü bir daha asla yaşanmayacak bir anı yakalıyor- Evet …

Breanna Lawlor: Hayır.

Brooke Stites: Büyük sahneye çıkmadan önceki hâliydi. Ve Tanrı aşkına, o büyük sahnede kendini ne kadar iyi gösterdi. Film değer üretmeye devam ediyor.

Breanna Lawlor: Ve-

Brooke Stites: … herkes için.

Breanna Lawlor: Gerçekten öyle.

Hikâye anlatımı merkezde. İnsanlar buna bağlanıyor. İzleyici olarak, bir şeyin gerçek zamanlı biçimde gelişmesini izleyen biri olarak bunun parçası olmak inanılmaz bir deneyim. Başka markaların da size gelip “Bizim için de bunu yapabilir misiniz?” dediğini tahmin ediyorum.

Brooke Stites: Kesinlikle. Ancak bunu öylece kopyalayıp yapıştıramazsınız. Bu biraz şişede yakalanmış yıldırım gibi- … gerçekten. Başarının devam etmesi Kimi’nin başarısının sürmesine de bağlı. Bu nedenle her hafta onu destekliyoruz. Ancak spor ve sporcuların profili-

çok zengin bir alan. Çünkü yine çok insani hikâyelere dönüyoruz. Bunu yapay zekâyla üretemeyiz. Hayır. Dünya Kupası, gelecek yıl Kadınlar Dünya Kupası- Evet … ve ardından Olimpiyatlar gibi çok heyecan verici spor anları bizi bekliyor. İnsanlar sevdikleri sporcular ve sporlar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyor. Bu alanda çok şey yapıyoruz- Evet … çünkü burada hem çok sayıda göz var hem de çok derin bir tutku bulunuyor.

Breanna Lawlor: Doğru, evet. Ayrıca çok sayıda kahraman var. İzleyiciler de hikâyenin bir parçası olarak kahraman olabiliyor.

Brooke Stites: Evet. İnsanlar kahramanlarının dünyasının bir parçası olduklarını hissetmek istiyor.

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: Onlar hakkında ne kadar çok şey bilirlerse- Evet … kendilerini o kadar yakın hissediyorlar.

Breanna Lawlor: Bu karşılıklı faydaya dayalı-

Brooke Stites: Evet … bir ilişki.

Breanna Lawlor: Evet. Markalaşma, pazarlama ve hikâyeyi çabalarınızın merkezine koyma konusunda çok güçlü paralellikler var.

Modern Arts bunu gerçekten çok iyi yapıyor. Nasıl yaptığınızı ve hangi noktaların başarı getirdiğini biraz olsun paylaştığınız için teşekkür ederim. Umarım bu başarı devam eder.

Brooke Stites: Teşekkür ederim.

Breanna Lawlor: Yapay zekânın daha kişiye özel bazı işleri devraldığı bir dönemde, sizinle tam olarak aynı alanda olmayan markalara, size ve ekibinize iyi hizmet eden hangi konuya odaklanmalarını önerirsiniz?

“Buna yönelin, bize çok faydası oldu” diyebileceğiniz şey nedir?

Brooke Stites: Bence mesele önce kitleyi düşünmek- … ve nerede, nasıl ortaya çıktığınız konusunda çok bilinçli ve kararlı olmak. Her yerde bulunmakla ilgili değil. Farklı formatlara aktarılabilen net bir ses ve hikâyeye sahip olmak, ardından kitlenizin bu kanallarda içeriği nasıl tükettiğine ve davrandığına saygı göstermek gerekiyor- Doğru

böylece akışlarına ve izleme listelerine değer katan bir şey sunabilirsiniz. İnsanlara ulaşan çok fazla şey var- Ah, evet … tüketilecek çok fazla içerik var ve yapay zekâ çağında bu içerik daha da artacak. Bu durum kuşağa veya demografiye göre değişebilir ama konuşmanın özü aynı: zaman değerli- Evet … ve sınırlı bir kaynak. Farklı kuşaklar bunu farklı şekillerde anlıyor olabilir ama hepsi aynı noktaya geliyor. Zamanınızı nerede harcayacağınızı- Evet … ve zamanınızı neye ayırmaya istekli olduğunuzu anlamanız gerekiyor. Bunun da üst düzey olması şart.

Breanna Lawlor: İnancınız çok güçlü olmalı- Kesinlikle … o kadar belirgin olmalı- Kesinlikle … ki her şey apaçık görünsün.

Brooke Stites: Onlarla göz hizasında mı konuşuyorsunuz?

Breanna Lawlor: Evet.

Brooke Stites: Ve kendinizi onların dünyasına zorla sokmaya çalışmak yerine- … o dünyanın bir parçası mısınız?

Breanna Lawlor: Bu gerçekten akıllıca. Bir adım geri çekilip “Sana nasıl hizmet edebilirim?” diye düşünüyorsunuz.

“Sana nasıl iyi hizmet edebilirim?” Yani tek bir tarzla sınırlı değil. Değer katmak yerine- Evet … insanları sürekli mesajlarla boğmak istemiyorsunuz. Uzun vadeli bir ilişki kuruyorsunuz.

Teşekkürler, Brooke.

Brooke Stites: Ben teşekkür ederim.

Breanna Lawlor: Bunun birçok insanın değer bulacağı gerçekten iyi bir düşünce olduğunu düşünüyorum. Sizinle konuşmak büyük bir zevkti.

Brooke Stites: Benim için de büyük bir zevkti. Beni ağırladığınız için teşekkür ederim.

Breanna Lawlor: Zaman ayırdığın için teşekkürler. Görüşmek üzere.

Brooke Stites: Tamam.