Pazarlama trendleri sürekli değişiyor ve güncelliği korumak çok önemli. En son trendler neler ve insan bunları nasıl yakından takip edebilir? Erken benimseyenlerden olmak mı, yoksa hangi trendlerin kalıcı olduğunu görmek mi daha iyi? Bu sorulara yanıt bulmak için deneyimli CMO'lardan ve pazarlama yöneticilerinden “Liderlerin Bilmesi Gereken En Önemli 5 Pazarlama Trendi”ni paylaşmalarını istiyoruz. Bu serinin bir parçası olarak, Cordula Pfluegl ile röportaj yapma fırsatım oldu.
Cordula Pfluegl
Cordula, on yıldır markaları piyasaya sürmek ve girişimlerin büyümesini desteklemek için pazarlama stratejilerine liderlik ediyor. Financial Times şirketi olan \u003ca href=\u0022https://thenextweb.com/\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eTNW\u003c/a\u003e’ye katılmadan önce kendi sosyal medya ajansını yönetti ve kadınlara odaklanan bir eğitim girişiminin kurucu ekibinde yer aldı. Üstlendiği roller boyunca Avrupa, Afrika, Asya ve ABD’de pazarlama stratejileri geliştirdi.
\u0026nbsp;
Şu anda Hollanda’da yaşayan Cordula, şirket Avrupa’nın önde gelen teknoloji konferanslarından birini ve teknoloji hakkında yazan bir medya kuruluşunu yürütürken TNW’nin pazarlama stratejisine liderlik ediyor.
Bu röportajı bizimle gerçekleştirdiğiniz için çok teşekkür ederiz! Sizi bu özel kariyer yoluna yönlendiren ne oldu, paylaşabilir misiniz?
Elbette! Pazarlama teknik olarak üçüncü kariyerim, ancak bir şekilde hepsi birbiriyle bağlantılı. Çok küçük yaşta modellik yapmaya başladım; bu sayede dünyayı gezdim, eğitimimi finanse ettim ve insanlara ve davranışlarına karşı doğal bir merak geliştirdim. Bu da beni Psikolojiyi bir çalışma alanı olarak seçmeye yöneltti. Avrupa'nın en büyük hastanelerinden birinde klinik staj yaptım. Harika bir deneyimdi, ancak psikoloji alanındaki işimde yaratıcılığın eksik olduğunu fark etmemi sağladı.
Girişimcilik dünyasına ve sosyal medyaya duyduğum kişisel ilgi sonunda beni Pazarlamaya yöneltti. Cape Town'a taşındım ve akademik derecelerime ve 10 yıllık iş deneyimime rağmen stajyer olarak başlamak zorunda kaldım. Önceki deneyimlerim için minnettarım; doğrusal olmayan bir kariyer yolunun büyük bir avantaj olduğunu düşünüyorum.
Hatalarımızın en büyük öğretmenlerimiz olabileceği söylenir. Kariyerinizin başlarında yaptığınız bir hatayı paylaşabilir misiniz?
Ah, çok fazla hata yaptım. Kariyerimin ilk dönemlerinde yaptığım büyük hatalardan birinin, 300 bin takipçili Instagram hesabımızda sektöre özgü bir şeyi yanlış adlandırmak olduğunu hatırlıyorum. Dakikalar içinde tonlarca yorum aldık ve insanlar CEO'muza şikâyette bulunarak ekran görüntüleri göndermeye başladı. Kanalda hızlıca düzelttik, ancak ekip içinde bu durum büyük bir drama dönüştü.
Çok gençtim, tüm suçu üstlendim ve günlerce kendimi berbat hissettim. Artık büyük ölçekte içerik üretiyorsanız, ne kadar titiz olursanız olun her zaman hata yapacağınızı biliyorum. Bu dünyanın sonu değil! Kazandıran stratejiyi oluşturan şey, hatalarla nasıl başa çıktığınızdır.
Hiçbirimiz yol boyunca birilerinin yardımı olmadan başarıya ulaşamayız. Minnettar olduğunuz belirli bir kişi var mı?
Kariyerimde bana doğru zamanda fırsatlar sunan veya yalnızca yeteneğime güvenen bazı önemli kişilerin olması büyük bir şanstı. Hepsi kadındı. İlk olarak, beni Pazarlama Başkanı olarak ilk liderlik görevime alan Rita Pires'ten bahsetmeliyim. O dönemde daha önce hiç ekip yönetmemiştim, ancak o yeteneğime inandı ve bir şirket yapısı içinde gelişmem için bana fırsat verdi.
Elbette önceki şirketimin kurucu ortağı olan Lauren Dallas'tan da bahsetmeliyim. Kendisi beni kurucu ekibine dahil etti ve Future Females'da CMO olma yolculuğumu yönetti. Yakın zamanda Myrthe van der Erve (TNW CEO'su) bana Pazarlama Direktörü görevini teklif etti; bu da bir başka büyük adımdı.
Kariyerinizde başarıyı görmeye başladığınız bir “dönüm noktası” oldu mu? Başkaları bundan hangi çıkarımları veya dersleri öğrenebilir?
İlk büyüme projelerim üzerinde çalışırken, ilk hareket eden avantajının gücünü gerçekten hissettim. Instagram'ın ilk günleriydi ve zengin içerikle altı aydan kısa sürede önemli SEO sonuçları elde edebildiğiniz dönemlerdi. O görkemli günler geride kaldı, ancak bugün de bu pazarlama fırsatlarını bulabilirsiniz. Size rekabet avantajı sağlayan fırsatları arayın. Yeni kanallara, daha iyi veri ve analiz araçlarına ve Ücretli Sosyal Medya alanındaki trendlere bakın.
Sizce şirketinizi öne çıkaran nedir?
TNW iş modeli açısından benzersizdir. Avrupa’nın önde gelen teknoloji konferanslarından birine ev sahipliği yapıyoruz, ancak marka “sadece bir etkinlik şirketi” olmaktan çok daha fazlası. Avrupa ekosistemindeki en son teknoloji trendleri hakkında yazdığımız ve milyonlarca kişinin okuduğu bir medya web sitesi işletiyoruz. Bu da yetmezmiş gibi, hükümetlerle açık inovasyon projeleri üzerinde çalışan bir danışmanlık departmanımız (TNW Programs) var ve Amsterdam’ın kalbindeki ortak çalışma merkezimizde Hollanda’nın en ilgi çekici girişimlerinden bazılarına ev sahipliği yapıyoruz.
Bu durum, 2018 yılında Konferansımızı ilk kez ziyaret eden Elena’nın hikâyesi gibi harika hikâyelerin ortaya çıkmasını sağlıyor. Hayatında katıldığı ilk teknoloji etkinliği olan bu konferanstan o kadar ilham aldı ki Hollanda’ya taşındı ve booking.com’da işe girdi. Elena şimdi kendi girişimi Cino’yu kurdu ve ofisi ortak çalışma alanımız TNW City’de bulunuyor. Kolaylaştırabildiğimiz bu bağlantılar gerçekten harika.
Şu anda üzerinde çalıştığınız heyecan verici projeler var mı? Bize anlatın!
Kesinlikle var. Bu yıl ilk kez İspanya’da yeni bir konferansa, TNW València’ya ev sahipliği yapıyoruz. Bu büyük bir girişim, ancak TNW Konferansı mirasını mart ayının sonunda Akdeniz’e taşımaktan büyük heyecan duyuyoruz. İspanyol teknoloji ekosistemi son birkaç yılda etkileyici bir ilerleme kaydetti. TNW Valencia etkinliği; tüm paydaşları, yatırımcıları, girişimleri ve hükümetleri bir araya getirerek İspanyol teknoloji sektörünün ve geniş katılımcı yelpazesinin bilinirliğini ve büyümesini daha da ileri taşımaya katkıda bulunuyor.
Pazarlama Direktörü olarak pazarlama alanının ön saflarında yer alıyor ve çeşitli ekiplere liderlik ediyorsunuz. Sürekli değişen gelişmeleri takip etmek için hangi kaynakları veya araçları kullanıyorsunuz?
Podcast dinlemeyi çok seviyorum. Son derece güncel oluyorlar ve pazarlama ile teknoloji trendleri hakkında bilgi sahibi olmamı sağlıyorlar. Ayrıca bazı çalışma arkadaşlarımın yeni pazarlama araçlarını, trendleri veya güncellemeleri sürekli olarak benimle paylaşması da büyük bir şans. Bilgi paylaşmanın, ekipler arasında da, büyük faydası var.
Deneyiminize göre yaklaşan trendleri öngörmek mümkün mü? Bu süreç nasıl işliyor?
İşin içinde kaybolmak, proaktif davranıp yeni trendleri öngörmek yerine reaktif olmak çok kolay. Temel düzeyde, nelerin mümkün olduğunu görmek için rakipleri, hatta tamamen farklı sektörleri incelemeye zaman ayırmanız gerekir. Önceki şirketimde, 2021’de Reels trendini “çok erken” yakaladığımız için sosyal medya takipçi sayımızı üç katına çıkardık. Tüm içerik stratejimizi video ve yüksek oranda paylaşılabilir içerik üzerine odakladık; o dönemde katlanarak büyümenin yolu buydu.
Pazarlamada trendlere erken uyum sağlayanlardan olmak mı, yoksa kaynak ayırmadan önce trendlerin kalıcı olup olmadığını görmek için beklemek mi daha iyi?
Daha önce de belirttiğim gibi, erken benimsemeye inanıyorum. Bir şeyi görece küçük bir bütçeyle test edebilir ve performans hakkında fikir edinebilirsiniz. Dezavantajlardan biri, Clubhouse’da gördüğümüz gibi, bir trendin bazen gerçekten geçici bir heyecan dalgası olduğunun ortaya çıkabilmesi. Ancak o süre boyunca harika sonuçlar elde ettiyseniz, muhtemelen yine de net pozitif bir etki görmüşsünüzdür.
Geçmişte benimsediğiniz trendlerden bazıları nelerdi? Ne gibi sonuçlar gördünüz?
Etkileşimi ve son derece yüksek TO oranlarını artırmak için Instagram mesajlaşma otomasyonunu kullandık. Instagram’ın her türlü otomatik mesajı engellemesi nedeniyle bu, uzun süre bir tehlike işareti olarak görülüyordu. Ancak doğru şekilde (etkili topluluk yönetimi veya müşteri hizmetleriyle birlikte) ve doğru araçlarla uygulandığında mükemmel sonuçlar elde edebilirsiniz.
Bilinirlik ve trafik oluşturmak için daha ucuz kanalları (Reddit, TikTok vb.) kullanın, ardından daha pahalı geleneksel kanallarla yeniden pazarlama yapın. Bu, bugün hâlâ kullandığım bir yöntem. Şu anda Reddit’i deniyor ve ilginç sonuçlar görüyoruz.
Bir stratejinin beklediğiniz sonuçları vermediği bir zamanı ve bu deneyimden ne öğrendiğinizi paylaşabilir misiniz?
Lüks seyahat sektöründe çalıştığım dönemde birkaç kez influencer’larla çalıştım. Bunun satışlar üzerinde hiçbir zaman ölçülebilir bir etkisi olmadı. Daha sonra anlaşmayı değiştirdim; odağı gelir yaratmaya değil, bizim de kullanabileceğimiz yüksek kaliteli içerikler (videolar, blog yazıları, görseller) üretmeye yönelttim. Böylece bunları kendimiz oluşturmanın maliyetinden ve zahmetinden kurtulduk. Bu, iş ortaklığının aradığım değeri sunmasını sağladı.
Liderler bir trende atılmadan önce hangi faktörleri göz önünde bulundurmalı? Ne demek istediğinizi açıklayabilir misiniz?
Kendinize şu soruyu sorun: Bu trend markama uyuyor mu? Bir uyumsuzluk varsa kendi ayağınıza kurşun sıkabilirsiniz.
Bilgi ve deneyiminize dayanarak, liderlerin 2023’te bilmesi gereken en önemli beş pazarlama trendi neler?
1 . Pazarlamada yapay zekâ kullanımı
Chat GPT'nin en hızlı büyüyen uygulama rekorunu kırdığını artık görüyoruz. Yalnızca iki ayda 100 milyon kullanıcıya ulaştı. Üretken yapay zekânın kullanımı birçok sektörü dönüştürecek; ancak kısa vadede pazarlama metin yazarları için işlerini daha hızlı ve verimli yapmalarını sağlayacak. Elbette iyi istemler oluşturmayı öğrenenler için. Emtia niteliğindeki işler dönüşüme uğruyor, ancak yaratıcılık uğramıyor. E-posta, blog yazıları, başlık veya kampanya için özgün fikri hâlâ sizin bulmanız gerekecek.
Chat GPT dışında anılmaya değer diğerleri: Unbounce, copy.ai ve puzzlelabs
2 . Reklam sonuçlarınızı ölçerken bot ve sahtekârlık faaliyetlerini hariç tutma
Kulağa pek çekici gelmiyor olabilir, ancak bugünlerde bu çok gerekli. Tıklama botları ve sahte trafik, çevrim içi reklamverenlere yılda 35 milyar dolara mal oluyor. Sahte veya hileli faaliyetleri kampanyalarınızdan filtreleme konusunda giderek daha başarılı olan pek çok yeni şirket ve araç var. Daha büyük bütçelerle ücretli sosyal medya kampanyaları yürütüyorsanız trafik kalitenizi ve yatırım getirinizi artırmak için bu kesinlikle hayati önem taşıyor.
Bu konuda size yardımcı olan şirketlerden biri Lunio.ai
3 . 3D Dijital Reklam Panoları
2023'te geleneksel reklam panolarının öldüğü söylenebilir. Bu kısmen doğru, ancak aklınızı başınızdan alacak yeni nesil reklam panoları var. Resident Evil kısa süre önce Times Meydanı'nda bir 3D reklam panosu kiraladı. Bu hiper gerçekçi 3D animasyonlu reklam panosunun videoları yalnızca TikTok'ta birkaç milyon izlenmeye ulaştı.
4 . Bülteninizi yeni kanallar üzerinden gönderme
Bülteninizi birden çok kanalda yayımlayarak daha iyi sonuçlar elde edin. Gördüğüm eğilim LinkedIn'in yayın hizmeti ve mesajlaşma hizmetleri yönünde. İkincisi için e-posta kampanyanızın kısa ve öz bir versiyonunu oluşturmanız gerekecek. Hedef kitleniz daha sonra (örneğin) Whatsapp üzerinden abone olabilir ve sizden haftada bir haber alabilir. Alman pazarlama uzmanları OMR'nin yaptığı gibi buradaki gibi etkileşimli bir format kullanırsanız ekstra puan. Bildirilen açılma ve etkileşim oranları tavan yapmış durumda.
5 . Çok kanallı yaklaşımdan uzaklaşma
Küresel bir mega marka değilseniz bütçenizin ve kaynaklarınızın bir ölçüde sınırlı olması muhtemeldir. İçerik ve pazarlama stratejiniz için işe yarayan en iyi üç kanalı bulun ve bunları gerçekten iyi uygulayın (rakiplerinizin %90'ından daha iyi). Bu, her şeyi aynı anda yapmaya çalışmaktan daha fazla odaklanmanızı sağlayacaktır.
Son olarak, birçok kişiye büyük ölçüde iyilik sağlayacak bir harekete ilham verebilseydiniz, bu ne olurdu?
Bunu okuyan herkes iklim değişikliğinin etkileriyle mücadele etmek için kendi şirketinde küçük bir değişikliği etkileyebilseydi birlikte büyük bir dalga etkisi yaratabilirdik. Bu, şirketinizi temiz elektrik sağlayıcısına geçmeye teşvik etmek veya geri dönüşüm kutuları kullanmak kadar küçük bir şey olabilir.
Okurlarımız çalışmalarınızı çevrim içi olarak nasıl takip edebilir?
En iyisi LinkedIn'de.