Pazarlama trendleri sürekli değişiyor ve güncel kalmak çok önemli. En yeni trendler neler ve insan bunları nasıl yakından takip edebilir? Erken benimseyenlerden olmak mı, yoksa hangi trendlerin kalıcı olduğunu görmek mi daha iyi? Bu sorulara yanıt bulmak için deneyimli pazarlama müdürlerinden ve pazarlama yöneticilerinden “Liderlerin Bilmesi Gereken En Önemli 5 Pazarlama Trendi”ni paylaşmalarını istiyoruz. Bu serinin bir parçası olarak David Ciccarelli ile röportaj yapma fırsatı buldum.
David Ciccarelli
David özünde bir girişimcidir ve ekibinin yardımıyla Voices’ı sıfırdan büyüterek seslendirme sektöründe küresel bir lider hâline getirmek için 15 yıldan uzun süredir çalışmaktadır. Küçük bir işletme olarak yola çıkan Voices, günümüzde 160’tan fazla ülkede ve 100’den fazla dil ve lehçede faaliyet göstermektedir. İcra Kurulu Başkanı ve Kurucu olarak David, vizyonun belirlenmesinden ve büyüme stratejisinin uygulanmasından sorumludur; ayrıca şirketin günlük yönetimine aktif olarak katılmaktadır. Harvard Business School mezunu olan David’in yazıları The Globe \u0026 Mail, Forbes, Entrepreneur ve The Wall Street Journal gibi yayınlarda yer almıştır.
Bunu bizimle yaptığınız için çok teşekkür ederiz! Başlangıç olarak, sizi bu özel kariyer yoluna yönlendiren şeyin ne olduğunu biraz anlatabilir misiniz?
Yirmi yıl önce bana küresel bir şirketin lideri olacağımı söyleseydiniz, size inanmazdım. Kariyerim, Ontario, London'daki Ontario Ses Kayıt Teknolojisi Enstitüsü'nde ses mühendisliği eğitimimi tamamlamamla başladı. Mezun olduktan sonra kendi kayıt stüdyomu açtım.
Bir süre sonra stüdyom yerel bir gazetede tanıtıldı. Bu gazete haberinin o dönemde hayatımda birkaç şey için katalizör olduğunu düşünüyorum. Eşim Stephanie ile bu haber sayesinde tanıştım. Stephanie eğitimli bir şarkıcıydı ve annesi, gazetede haberi gördükten sonra repertuvarını benim stüdyomda kaydetmesini önerdi. Tanıştık ve demosunu tamamladıktan sonra çıkmaya başladık.
Aynı haber, ses kayıt hizmetleri arayan işletmelerin de dikkatini çekti. Arada sırada, bir reklam için ses veya telefon sistemleri için kayıt ihtiyacı olan birkaç yerel işletmeydi bunlar. Stephanie'ye seslendirme işini üstlenmeye istekli olup olmadığını, kayıt ve prodüksiyon işlerini ise benim yürütüp yürütemeyeceğimi sordum. Harika bir ekip olduk ve kısa süre içinde toplumdaki işletmelerle bazı başarılara imza atmaya başladık.
Sonra hizmetlerimizi neden internette pazarlamayalım diye düşündük. Kütüphanedeki kaynakları kullanarak kendi kendimize kod yazmayı öğrendik ve web sitemizi yayına aldık. Kısa süre sonra, web sitemizde yer almak isteyen seslendirme sanatçılarından mesaj yağmaya başladı. Ardından birkaç seslendirme sanatçısına yer verdikten sonra, reklam ajanslarından ve yaratıcı yapımcılardan seslendirme hizmetleri için sorular almaya başladık.
Voices'ın bugün bulunduğu noktaya ulaşmasını sağlayan fikir de bu dönemde kristal berraklığında ortaya çıktı. Henüz dijitalleşmemiş bir sektörde işletmeleri yeteneklerle buluşturan bir pazar yeri olma potansiyelini gördük.
Stephanie ve ben stüdyo işlerini kendimiz yapmayı bırakıp insan sesi aracılığıyla dünyayı olumlu yönde etkileme amacı taşıyan bir seslendirme pazar yeri oluşturmaya yöneldik. İşte o zaman, seslendirme hizmeti satın alan müşterileri profesyonel ve aday seslendirme yetenekleriyle aktif olarak buluşturmaya başladık. Aradan 15 yıldan fazla zaman geçti ve Voices artık lider seslendirme pazar yeri konumunda; önümüzde de heyecan verici gelişmeler var.
Hatalarımızın en büyük öğretmenlerimiz olabileceği söylenir. İlk başladığınız dönemde yaptığınız bir hatayı paylaşabilir misiniz?
Yıllar önce, henüz işe yeni başladığımızda, New York ve Los Angeles bölgelerindeki potansiyel müşterilerin dikkatini çekebilmek için pazarlamaya biraz çaba göstermemiz gerektiğini biliyorduk.
Doğrudan posta kampanyasını denemeye karar verdik. Bir pazarlama ajansından yardım aldıktan sonra, altı hafta sürecek bir kampanya yürütmek üzere yola çıktık. Kampanya kapsamında New York ve Los Angeles'taki pazarlama profesyonellerine büyük boy kartpostallar gönderecektik. Seslendirme yeteneklerini henüz internette aramıyorlarsa, onlara gerçekten bulundukları yerde, yani çalıştıkları ofislerde ulaşmamız gerektiğini düşündük.
Ajansın posta listesinde yaklaşık 30.000 kişi vardı. Potansiyel müşterileri web sitemize kaydolmaya teşvik etmek için kampanyanın bir parçası olarak bir iPod Nano çekilişi düzenledik. Kartpostallarımızı alan 30.000 kişiden yalnızca iki kişi, evet sadece iki kişi, yarışmaya kaydoldu. Sonuç son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratıcıydı; ancak şimdi dönüp baktığımızda komik geliyor.
O anda acı vericiydi, ancak bizim için değerli bir ders oldu. Daha sonra hatamızın “kanal değiştirme” adı verilen bir uygulama olduğunu fark ettik. Bu, bir müşteriye bir pazarlama kanalı üzerinden ulaşıldığı hâlde, harekete geçirici mesajın müşteriyi farklı bir kanala yönlendirmesi anlamına gelir. İlk teması posta yoluyla gönderilen kartpostallarla kurduk ve alıcıların bilgisayarlarına girip yarışmaya katılmak için uzun bir URL yazmalarını bekledik. Bunun açıkça en iyi strateji olmadığı, sonuçlara da yansıdı.
Başarısız bir kampanya olarak değerlendirilebilecek çalışmanın olumlu yanı, kartpostallar için oluşturulan görsellerdi. O dönemde görsel markamızı oluşturmaya yardımcı olması için bu görselleri kullandık ve kampanyadaki herkesin kendini yakın hissedebileceği karakterler olan Ses Kızı ve Reklam Adamı'nı web sitemizin çeşitli yerlerinde müşterilerimize tanıttık. Çocuklarımız uzun süre Ses Kızı'nın anneleri, Reklam Adamı'nın da babaları olduğunu düşündüler.
Hiçbirimiz yol boyunca biraz yardım almadan başarıya ulaşamayız. Minnettar olduğunuz belirli bir kişi var mı?
Aklıma gelen ilk kişi eşim ve kurucu ortağım Stephanie. Yetenek setlerimiz farklı, ancak birbirimizi çok iyi tamamlıyoruz. Bir iş ortağı ve eş olarak yanımda olması, Voices'ı bugün bulunduğumuz noktaya getirmemizde çok büyük rol oynadı.
Ayrıca ikimizin de destekleri için ebeveynlerimize teşekkür etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir şeyleri konuşmamız gerektiğinde her zaman bizi dinlediler. Yıllar boyunca aldığımız birçok önemli karar ve ürettiğimiz çılgın fikir konusunda bize fikirlerini sundular. Ellerinden gelen her şekilde bizi desteklemek için her zaman orada olduklarını biliyorum ve bunu asla hafife almıyorum.
Kariyerinizde başarıyı görmeye başladığınız bir “dönüm noktası” belirleyebiliyor musunuz? Farklı bir şeyler yapmaya başladınız mı?
İşe başladığımızda adımız InteractiveVoices'tı. İyi bir isimdi ve henüz yeni başladığımız için amacına hizmet ediyordu. Ancak çoğu zaman yanlış hatırlanıyordu. Bazen bize “voices interactive” veya “interactive voices.com” deniyordu. Bu isim ayrıca yalnızca etkileşimli medya için ses sağladığımızı ima ediyordu, oysa durum böyle değildi; seslendirme sanatçılarımız çok daha fazlasını yapıyordu. Bu nedenle, iş hayatında birkaç yıl geçirdikten sonra yeniden markalaşmanın zamanının geldiğine karar verdik.
Markamızı doğru şekilde temsil edebilecek Vox ve Voxio gibi akılda kalıcı yeni isimler bulmak için saatlerce beyin fırtınası yaptık, ancak kullanmak istediğimizi düşündüğümüz tüm isimler alınmıştı. Sonunda bizim için en iyi ismin mevcut ismimizin kısaltılmış hâli olacağını fark ettik: ismimizi yarıya indirecek ve Voices.com olacaktık. Harika bir fikirdi! Ne yazık ki Voices.com alan adı alınmıştı.
Avukatımızdan alan adı sahibine ulaşarak satmaya istekli olup olmadığını öğrenmesini istedik. Satıcı 50.000 dolarlık bir fiyat belirledi; bu, elimizdeki nakitten çok daha fazlaydı. Ancak Voices olma konusunda kararlıydık. Bu nedenle yeni ismimiz için para toplamak amacıyla Londra'daki tüm finans kuruluşlarıyla görüşmeler ayarlamak üzere bir girişimde bulundum. Ne yazık ki bu yolla hiç para toplayamadım.
Neyse ki avukatımızın satıcıya yeniden gidip 30.000 dolar teklif etme fikri vardı; bu tutarı sonraki 6 çeyrekte, her çeyrekte 5.000 dolar ödeyerek kapatacaktık. Bu bizim için çok daha yönetilebilirdi ve satıcı kabul etti! Böylece peşin olarak yaptığımız 5.000 dolarlık küçük bir yatırımla 2006 yılında Voices.com olarak yeniden faaliyete geçebildik.
Yeniden markalaşma yeni bir dönemin başlangıcıydı. Web sitesi trafiğimiz neredeyse bir gecede iki katına çıktı ve büyük şirketler bizi ciddiye almaya başladı. Bu süreçte son derece değerli bir ders de öğrendik: Bir cevabı hayır olarak kabul etmeyin. İsmimizi elde etmek için gereken süreç beklediğimden daha zahmetliydi, ancak zamanımızın ve yatırımımızın karşılığını aldık. Bazen sadece sormanız gerekir; çünkü sormazsanız nelerin mümkün olduğunu asla bilemezsiniz.
Sizce şirketinizi öne çıkaran nedir?
Gerçek şu ki, seslendirme sanatçıları topluluğumuz başarımızın bel kemiği ve bugün hâlâ faaliyet gösteriyor olmamızın başlıca nedenlerinden biri. Bunu ilk günden beri farkındayız; bu nedenle bir şirket olarak onların mümkün olan en iyi deneyimi yaşamalarını ve başarılı olmaları için gerekli kaynaklara erişmelerini sağlamak adına büyük çaba harcıyoruz.
Günün sonunda vizyonumuzu hayata geçiren, yetenek topluluğumuzdur; Voices olarak biz ise yalnızca rehberiz. İşimize bu açıdan yaklaşmamız bizi diğerlerinden ayırıyor, çünkü odağın bir başkasının üzerinde olmasından mutluluk duyuyoruz. Bizim için başarı, yeteneklerimizin başarılı olduğunu görmek; kimin ön plana çıkacağını seçmemiz gerekseydi, her zaman onları seçerdik.
Şu anda üzerinde çalıştığınız heyecan verici projeler var mı? Bize anlatın!
Yine yetenek odaklı bakış açımıza dönmeme izin verin. Yeteneklerimizi öne çıkarıp ödüllendirmenin, fark edilmelerini ve iş almalarını kolaylaştırmanın yollarını her zaman arıyoruz. Şu anda Yetenek Başarı Programımızı genişletmek için çalışıyoruz. Yakın zamanda Voices'ta, belirli sayıda işi tamamlayarak ve dört yıldızlı puanını koruyarak seslendirme sanatçılarının kazanabileceği bir unvan olan En İyi Yetenek Statüsü'nü kullanıma sunduk.
En İyi Yetenek statüsünü alan seslendirme sanatçıları profillerinde bir rozet kazanıyor; bu rozet, müşteriler yetenek ararken arama sonuçlarında da görünüyor. Önümüzdeki aylarda bu programa eklemeler yapmak için çalışıyoruz. Bu, işleri kolaylaştırmanın ve yeteneklere daha fazla takdir sunmanın bir başka yolu.
Pazarlama alanının ön saflarında yer alıyor ve farklı ekipleri yönetiyorsunuz. Sürekli değişen ortamı takip edebilmek için hangi kaynakları veya araçları kullanıyorsunuz?
En önemli kaynaklarımızdan birinin Voices'ta çalışan insanlar olduğunu düşünüyorum. Ekibimiz inanılmaz derecede yetenekli ve kendi uzmanlık alanlarıyla ilgili içgörüler edinmek için uzmanlarımıza güveniyoruz. Örneğin, herhangi bir zamanda sosyal medya ortamının nasıl göründüğüne dair bir görüşe ihtiyacımız olursa, ilk olarak topluluk yöneticimize sorarız. Ayrıca sektöre özgü yayınlar ve önde gelen şirketlerin raporları da takip etmek için harika kaynaklardır. Bu örnekte, Hootsuite'in Sosyal Medya Trendleri raporu, dijital medya ortamındaki trendler için başvuracağımız bir kaynak olurdu.
Sizin deneyiminize göre, yaklaşan trendleri öngörmek mümkün mü? Bu süreç nasıl işliyor?
Evet, trendleri öngörmek kesinlikle mümkün. Ağımızı dinlemek, gelişmelerden haberdar olmanın harika bir yolu. Her yıl müşterilere yönelik yıllık bir trend raporu ve seslendirme sanatçılarına yönelik ayrı bir trend raporu yayımlıyoruz. Her rapor için öngörülerimizi şekillendirmek amacıyla müşterilerimiz ve seslendirme sanatçılarıyla açık iletişim kanallarını sürdürüyoruz. Yıl boyunca birçok kez seslendirme sanatçılarıyla, ses koçlarıyla, müşterilerle ve ülke genelindeki diğer sektör paydaşlarıyla bir araya geliyorum. Bu konuşmalar, neler olup bittiğini anlamamı sağlıyor.
Örneğin, seslendirme sanatçılarıyla yaptığım görüşmeler sayesinde hangi rolleri üstlenmelerinin istendiği, ne tür işlerden hoşlandıkları ve sektörde bir bütün olarak fark ettikleri endişeler ya da gözlemler hakkında fikir edinebiliyorum. Sektördeki genel trendleri belirlememe yardımcı olan şey, bu tür konuşmalar.
Pazarlama alanında, kaynak ayırmadan önce trendleri ilk benimseyenlerden olmanın mı yoksa kalıcı olup olmayacaklarını görmek için beklemenin mi daha iyi olduğunu düşünüyorsunuz?
Bizim için trendleri ilk benimseyenlerden olmayı tercih ederiz. Sektör lideri olarak görülmek istiyoruz; bu nedenle liderlik etme konumuna kendimizi rahatça yerleştirebilmemiz gerekiyor. Voices'ta büyük ölçüde verilerle hareket ediyoruz. Bu nedenle yeni stratejileri veya kampanyaları değerlendirirken geçmişte nelerin iyi sonuç verdiğine ve nelerin vermediğine ilişkin verilere bakmayı seviyoruz. Yeni şeyler denememize rehberlik etmesi için geçmişten elde ettiğimiz bu içgörüleri başlangıç noktası olarak kullanıyoruz.
Trendleri ilk benimseyenlerden olmanın avantajı, trend kalıcı olursa bunun bize çok olumlu yansımasıdır. Yeni trendleri ilk benimseyenlerden olmanın daha iyi olduğunu düşünüyorum; çünkü bu, ileriyi düşündüğümüzü ve risk almaktan, yeni şeyler denemekten ya da değişimi benimsemekten korkmadığımızı gösteriyor.
Dezavantajı ise trendin kısa ömürlü olmasıdır; bu durumda projeye yatırdığımız kaynakların, paranın ve zamanın boşa gittiğini düşünmek cazip gelebilir. Ancak böyle bir durumla karşılaşırsak olaya farklı bir açıdan bakıyoruz. Yeni şeyler denerken, umduğumuz gibi sonuçlanmayabileceği riskini üstlenmeye hazırız. Umduğumuz sonuçları elde edemesek bile bu deneyim iyi bir öğrenme fırsatı sunuyor ve gelecekteki kampanyalara yön vermek için kullanabileceğimiz daha fazla veri sağlıyor.
Geçmişte benimsediğiniz trendlerden bazıları nelerdi ve ne gibi sonuçlar gördünüz?
Yakın zamanda içerik stratejimizi ciddi şekilde geliştirdik ve daha iyi, daha fazla video içeriği oluşturmak için büyük bir çaba ortaya koyduk. Kısa biçimli videolar son birkaç yılda tamamen öne çıktı. İnsanlar bilgiyi bu şekilde almayı tercih ediyorsa, onlara bu yolla ulaşmak için çaba göstermeliyiz.
İçerik ekibimize önemli katkılar yaptıktan sonra Instagram Reels videoları yayımlamaya, hikâyelerimizde daha fazla paylaşım yapmaya ve bir TikTok hesabı oluşturmaya başladık. Ayrıca YouTube kanalımızı nasıl etkileyeceğini görmek için YouTube Shorts videoları hazırlamaya da başladık.
Şimdiye kadarki sonuçlar harika. Bu içerikler, yetenek topluluğuna erişimimizi artırmada gerçekten çok yardımcı oldu. Topluluğumuza yardımcı olmak için çok sayıda öğretici ve eğitici içerik yayımladığımızdan, görüntülenme ve etkileşimdeki artış kitlemiz üzerinde biraz daha fazla etki yaratmamızı ve onların daha fazla iş almasına yardımcı olmamızı sağlıyor.
Bir stratejinin beklediğiniz sonuçları vermediği bir zamanı ve bu deneyimden neler öğrendiğinizi paylaşabilir misiniz?
2021'de daha geniş bir ses hizmetleri yelpazesi sunmak için hizmet kategorilerimizi genişlettik. Seslendirmeye ek olarak ses prodüksiyonu hizmetleri, çeviri, müzik bestecileri ve şarkıcılar sunmaya başladık. Ne yazık ki genişletilen hizmet kategorileri, topluluğumuzun ilgisini umduğumuz kadar çekmedi. Düşüncemiz, diğer sesle ilgili hizmetleri de dâhil ederek bunların başarılı olması hâlinde yaratıcı hizmetler pastasından daha büyük bir pay almamızı sağlamaktı.
Bu deneyim bize bir şirket olarak en iyi yaptığımız şeye, yani seslendirmeye, daha fazla odaklanmamız gerektiğini gösterdi. Platformumuzdaki seslendirme işi son birkaç yılda istikrarlı bir şekilde arttı ve bu deneyim bize başarının en iyi yaptığımız şeye odaklandığımızda geleceğini öğretti.
Liderler bir trende atılmadan önce hangi faktörleri göz önünde bulundurmalı?
Maliyetin yanı sıra bir trendin hızı ve bir şirketin GTM stratejisinin zaman çizelgesi de önemli değerlendirme unsurlarıdır. Ekibinizin bu trende ayak uydurması ne kadar uygulanabilir? Önemli ölçüde planlama yapmayı veya yeni yazılımlar kullanıma almayı gerektiriyor mu? Mevcut stratejinize kolayca uyarlanabilir mi, yoksa önemli ölçüde ek zaman ve kaynak gerektirir mi? Son olarak, bu trendin ne kadar hızlı geçeceğini öngördüğünüzü değerlendirmek önemli olacaktır.
Bu alana ulaştığınıza göre, liderlerin 2023'te bilmesi gereken en önemli beş pazarlama trendi neler?
1. Ses rutinleri: Bu yıl Yıllık Müşteri Trendleri Raporumuz, ses rutinlerinin günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası olacağını öngördü. Bu, daha fazla insanın ses içeriğini günlük rutinlerine dâhil etmesini beklediğimiz anlamına geliyor. Örneğin, biri her gün köpeğini gezdirirken en sevdiği podcast'i açabilir veya bir Alexa rutini günlük haber özetini duyurabilir. Ses içeriği artık bu kadar yaygın olduğundan, 2023'ün sesli reklamcılık sektörü için rekor kıran bir yıl olmasını bekliyorum.
2. Podcast yayıncılığı büyüyecek: Kısa biçimli video içeriklerinin son derece popüler olduğunu ve uzun video içeriklerine yönelik tercihin azaldığını biliyoruz. Tüketicilerin görsel içerik kapasitesine ulaştığını ve 15 saniyelik bir videoya sığdırılamayacak daha uzun anlatımlar için ses ortamına yöneldiğini düşünüyorum. Podcast'ler son birkaç yılda popülerlik açısından önemli ölçüde büyüdü ve henüz başlamadılarsa bile markaların ve içerik üreticilerinin podcast'leri içerik stratejilerine dâhil etmeye başlayacağını düşünüyorum.
3. İlgi çekici bir deneyim için kaliteli ses çok önemlidir: Çoğu zaman medyayı (TV, TikTok, sesli kitaplar) eğlence ve dinlenme amacıyla tüketiyoruz. Eğlence amacıyla bir ses deneyimi dinliyorsak yüksek kaliteli bir deneyim şarttır. Yapımcılar ve içerik üreticileri, dinleyicilere veya izleyicilere mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için ses dâhil olmak üzere yapımlarının tüm unsurlarının birinci sınıf olmasını sağlamak isteyecektir.
4. Kısa biçimli video: Bu içerik tarzı son derece popüler olmaya devam edecek. Video içeriğine yatırım yapmak marka bilinirliğimiz ve dijital erişimimiz açısından harikalar yarattı. Özellikle sosyal medya algoritmaları bu tür içerikleri öne çıkardığı için kitlenize hızlı ve kolay tüketilebilir içerikler ulaştırmanın harika bir yoludur.
5. Sosyal medya daha da kalabalıklaşacak: Kısa ve hızlı videoların gün geçtikçe popülerlik kazandığını biliyoruz. Ancak daha kısa içerikler, insanları daha fazla içeriği daha hızlı bir tempoda tüketmeye zorluyor. Bu da markaların ve içerik üreticilerinin talebe yetişebilmek için daha fazla içerik oluşturması gerekeceği anlamına geliyor. Her gün bu kadar çok içerik üretilirken içerik üreticilerinin hedef kitlelerine gerçekten odaklanmaya ve kendi nişlerine sahip çıkmaya çalışacağını düşünüyorum.
Son olarak, birçok insana büyük ölçüde iyilik getirecek bir harekete ilham verebilseydiniz, bu ne olurdu?
Kişisel olarak ortak başarı anlayışını gerçekten benimsemeyi seviyorum. Bu, yanımda taşımaya ve başkalarına ilham vermeye çalıştığım bir fikir. Örneğin Voices'ta platformumuzdaki ses yetenekleri hikâyemizin gerçek kahramanlarıdır. Onların başarısı bizim başarımızdır; bu nedenle içerik üreticisi, girişimci ve seslendirme sanatçısı olarak deneyimlerini mümkün olduğunca kolay ve keyifli hâle getirmek için çok çalışıyoruz.
Okurlarımız çalışmalarınızı çevrim içi olarak nasıl daha yakından takip edebilir?
Okurların Voices'ta olup bitenleri takip edebilmesinin birkaç yolu var. Başlamak için en iyi yer www.voices.com olacaktır. Burada düzenli olarak blog yazıları, trend raporları ve basın duyuruları yayımlıyoruz. Elbette standart sosyal kanallarımız da var: Twitter, Instagram ve Facebook'ta @voices, LinkedIn'de /company/voices-com. Son olarak beni LinkedIn'de takip edebilirsiniz: David Ciccarelli.
Bu röportajı beğendiniz mi? The CMO'dan en güncel ipuçlarından, içgörülerden, yazılım önerilerinden ve uzman tavsiyelerinden daha fazlasını alın. Bugün bültenimize abone olun!
