Şirket içi bir pazarlama ekibiyle çalışmak, SaaS işletmeleri için büyük bir avantaj olabilir.
İşletme liderleri bütçelerini daha sıkı yönetmenin yollarını giderek daha fazla ararken, tekrar tekrar gündeme gelen bir soru var: Şirket içi bir pazarlama ekibinin avantajları ve dezavantajları nelerdir ve ne zaman dışarıdan destek almak daha iyidir?
Şirket İçi Pazarlama Ekibi Nedir?
Şirket içi pazarlama ekibine sahip bir işletme, dijital pazarlama faaliyetlerini kısmi zamanlı CMO, serbest çalışanlar veya bir pazarlama ajansı gibi dış iş ortakları yerine tam zamanlı çalışanlarına yürütür.
Dahili bir pazarlama departmanına sahip olmak, işletmelerin sosyal medyadan e-posta pazarlamasına ve ücretli reklam kampanyalarına kadar pazarlama kanallarındaki proje yönetimi, iş akışları, pazarlama kampanyaları ve dağıtım üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını sağlar; böylece ekibin şirket kültürü ve liderliğin gelecek vizyonuyla uyumlu olması güvence altına alınır.
Pazarlama Ekibinizi Şirket İçine Almanın Avantajları Nelerdir?
Teambuilding.com CEO'su Michael Alexis, pazarlama faaliyetlerini şirket içine alma gerekçelerini açıkladı.
“Gelişmekte olan girişimimizde işe aldığımız ilk kişilerden biri, şirket içi içerik pazarlaması yazarıydı. Blogumuzun, ekiplerini sanal olarak birbirine bağlamanın yollarını Google'da arayan ve aniden uzaktan çalışmaya başlayan binlerce insan yöneticisi sayesinde, gelen müşteri adayları için en iyi kaynaklarımızdan biri olacağını doğru bir şekilde öngörmüştüm.
Şirket içi metin yazarına sahip olmak, içerikleri standartlarımıza uygun şekilde hızlı ve tutarlı bir biçimde üretebilmemizi sağladı. Bu yazar yetenekli ve güvenilir olduğu için ekip verimliliği arttı ve ben de büyüme ve satışın diğer alanlarına ve işletmenin günlük işlerini yönetmeye odaklanabildim.”
Kontrollü Büyüme
The Money Mongers, Inc. Direktörü Sudhir Khatwani, kendi pazarlama ekibini kurmanın ve bunun ekibi işletmesinin ihtiyaçlarına göre şekillendirmesine nasıl olanak sağladığının övgüsünü yaptı.
“Sıfırdan bir B2B pazarlama ekibi kurarken önce temel unsurlara yöneldim: sektörümüzü en ince ayrıntısına kadar bilen bir kelime ustası, teknoloji konusunda bilgili bir SEO uzmanı ve potansiyel müşterileri çekebilecek bir müşteri adayı yaratma sihirbazı. Stratejinizi tıklama ve müşteri getiren hikâyelere dönüştüren kişiler bunlardır.
Hayalinizdeki ekibi kurmak isteyen bir CMO iseniz, işte benim naçizane tavsiyem: yalnızca pozisyon için değil, misyon için işe alın. B2B dalgasına esneklik ve ekip çalışmasına yatkınlıkla ayak uydurabilecek kişileri bulun. Mesele yalnızca odayı doldurmak değil; piyasa kadar hızlı yön değiştirebilen ve büyümenizi son hızla ileriye taşıyan bir ekip oluşturmaktır.”
Tutarlı Mesajlaşma
Alexis'in paylaştığı bir diğer ilginç içgörü, bu işe alımın işletmesinin markasını dışarıdan bir iş ortağının yapamayacağı şekilde geliştirmesine nasıl etkili biçimde olanak sağladığıydı.
“Girişimimiz küçük ama güçlü bir ekip olsa da, derin bir pazarlama geçmişine sahip bir yönetici olarak en az bir pazarlama ekibi üyesinin şirket içinde bulunmasının önemini anlıyordum. Bu işe alım, ürünümüzü ve temel hedef kitlemizi derinlemesine anlamayı başardı; bu da tamamen serbest çalışanlara güvenseydik mümkün olmayacak tutarlı bir mesajlaşma kullanmamızı sağladı.”
Maliyet Tasarrufu
Doğru şekilde gerçekleştirildiğinde, şirket içi pazarlama işe alımları maliyetleri azaltmanıza ve pazarlama bütçeniz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanıza yardımcı olabilir. Contentellect CEO'su Jason Smit'e göre, akıllı işletme liderleri bütçelerinden daha fazla verim almak için yaratıcı çözümler üretir ve çalışanlara ücret sağlamanın başka yollarını değerlendirir. “Kusursuz bir formül yoktur—ekip kurmak deneme ve yanılma gerektirir. Ancak işletme hedeflerinizle başlayıp ilerledikçe yinelemeler yapmak, sınırlı kaynaklarla bile pazarlama departmanınızı akıllıca ölçeklendirmenize olanak tanır. Mevcut bütçeyi yaratıcı biçimde değerlendirin. Üst düzey roller için daha yüksek maaşları, hacim içinse daha fazla genç çalışanı dengeleyin. Teşvikler ve yan haklar da bir girişim bütçesiyle yetenekleri cezbeder.”
Şirket İçi Dijital Pazarlama Ekibinizin Yapısı
Kuruluşunuzun büyüklüğüne bağlı olarak, pazarlama ekibinizin yapısı büyük ölçüde değişebilir. Kurumsal bir işletmenin şirket içi pazarlama ekibinin yapısı, Seri A aşamasındaki bir B2B SaaS girişiminin ekip yapısından farklı olacaktır.
Testligy Kurucusu Abhishek Shah'a göre, kuruluşunuzun büyüklüğünün yanı sıra şirket içi pazarlama ekibinizin yapısı büyük ölçüde belirli işletme hedeflerinize ve stratejinize bağlı olacaktır.
“Üst düzey bir B2B pazarlama ekibi oluşturmak isteyen CMO'lar için ekibinizin becerilerini stratejik hedeflerinizle uyumlu hâle getirmek çok önemlidir. Gerekli pazarlama rollerini belirlemek için hedeflerimizi ve stratejimizi tanımlayarak işe başladık. Bu süreçte içerik oluşturma, dijital pazarlama, analitik ve marka geliştirme gibi temel alanları belirledik. Ardından bu rollerde başarılı olmak için gereken beceri ve deneyime sahip ekip üyelerini dikkatle seçtik.”
İşte çoğu dijital pazarlama ekibinde bulabileceğiniz roller.
Pazarlama Direktörü (CMO)
Pazarlama Direktörü, tüm pazarlama ekibinin başında bulunan, genel pazarlama stratejisine yön veren yaklaşımı ve vizyonu belirleyen bir pazarlama yöneticisidir. Bu rol; şirketin ürünlerini veya hizmetlerini tanıtan tüm kampanyaların planlanmasını, geliştirilmesini ve pazarlama projesi yönetimini, pazarlama yönetimi araç setinizin belirlenmesini ve kurulmasına öncülük edilmesini, marka bilinirliğinin artırılmasını (özellikle bir şirketin hedef kitlesi içinde), pazarlama kampanyası izleme verilerinin pazarlama operasyon stratejisini optimize etmek için kullanılmasını, pazarlama uyumluluğu konularında hukuk ekibiyle birlikte çalışılmasını ve genel iş büyümesinin desteklenmesini kapsar. CMO'nuzun başarı alışkanlıkları, pazarlama ekibinizin geri kalanının başarısını belirleyebilir.
Marka
Marka ekibi; ürün, yaratıcı çalışmalar ve sosyal medya dâhil olmak üzere, işletmenizin genel marka imajının fikir aşamasında oluşturulmasında ve yapılandırılmasında önemli rol oynayan birden fazla rol ve departmandan oluşur.
Have an account? Log In
Marka Pazarlama Başkanı
Marka Pazarlama Başkanı, bir işletmenin markasını tanımlamaktan ve oluşturmaktan ve onu rakiplerinden farklılaştırmaktan sorumludur
Ürün Pazarlama Başkanı
Stratejik bir rol olan Ürün Pazarlama Başkanı, işletme tarafından geliştirilen ürünleri pazara sunmak için bir pazara giriş stratejisi oluşturmakla sorumludur. Ayrıca genellikle ürün pazarlama ekibinizin yapılandırılmasında önemli bir rol oynar.
Ürün Pazarlama Müdürü
Ürün pazarlama müdürü, bir ürünün hikâyesinin nasıl anlatılacağını ve ürünün pazarda nasıl konumlandırılacağını belirler.
Yaratıcı Çalışmalar
Yaratıcı çalışmalar ekibi, pazarlama kampanyasına sanatsal bir nitelik kazandıran kişilerden oluşur. Marka ve ürün imajının aktarılmasına ve görsel araçlarla bir hikâye anlatılmasına yardımcı olurlar.
Grafik Tasarımcı
Ürünle ilgili bilgilerin aktarılmasına yardımcı olmak için logolar ve diğer görsel unsurlar gibi pazarlama materyalleri oluşturur.
Video Yapımcısı
Video yapımcısı, sosyal medya ve diğer pazarlama kanallarında dağıtılmak üzere video içerikleri oluşturur.
Büyüme
Büyüme ekibi, bir ürünü ölçeklendirme hedefiyle bir strateji oluşturmak için verilere ve nitel araştırmalara dayanır. Ayrıca dijital pazarlama platformlarınızı yönetir.
Büyüme Başkanı
Büyüme Başkanı, müşteri kazanımı ve elde tutma yoluyla işletmeyi büyütmek için hangi pazarlama taktiklerinin en etkili olduğunu belirlemek amacıyla pazarlama taktiklerini test etmeyi içeren, veriye dayalı bir roldür.
İçerik Pazarlama Başkanı
İçerik Başkanı veya içerik yöneticisi, konu fikirleri oluşturma ve genel içerik pazarlama stratejisi de dâhil olmak üzere, ürünün yazılı pazarlama materyallerinde nasıl konumlandırılacağını belirleyerek içerik ekibine liderlik eder.
İçerik Üreticisi
Metin yazarı olarak da bilinen bu kişi, ürünün ve işletmenin imajını tanıtmak için blog gönderileri, vaka çalışmaları, web seminerleri ve e-posta pazarlama kampanyaları gibi yazılı pazarlama materyalleri üreten hem yaratıcı hem de stratejist bir profesyoneldir.
SEO Başkanı
Arama motoru optimizasyonu (SEO) Başkanı, bir işletmenin çevrim içi varlığını güçlendiren ve arama motoru sonuç sayfalarındaki sıralamayı iyileştirmek için web sitenizi optimize eden bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmaktan sorumludur.
SEO Uzmanı
SEO Başkanı’nın yönetimi altında çalışan bir SEO uzmanı, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve trafiğin artmasına yardımcı olmak için açılış sayfası analizi ve anahtar kelime araştırması da dahil olmak üzere bir şirketin web sitesinin tüm unsurlarını analiz eder. Aylık SEO performans raporları oluşturabilmesi için tercih ettiğiniz SEO raporlama aracını iyi anlamalıdır.
Sosyal Medya Yöneticisi
Sosyal medya yöneticisi genellikle bir sosyal medya ekibine liderlik eder ve bir kuruluşun sosyal medya platformlarındaki varlığını planlamak, uygulamak ve yönetmekten sorumludur. Rolü; içerik oluşturmayı ve düzenlemeyi, kitleyle etkileşim kurmayı, sosyal medya pazarlaması ölçümlerini izlemeyi ve markanın çevrim içi görünürlüğünü ve topluluk etkileşimini artıracak stratejiler geliştirmeyi kapsar.
Müşteri Edinme
Müşteri edinme ekibinin nihai amacı, hedefli pazarlama çalışmaları aracılığıyla bir işletmenin yeni müşteriler kazanmasına yardımcı olmaktır.
Müşteri Edinme Başkanı
Bu liderlik rolü; müşteri edinme stratejileri geliştirmekten, tüm müşteri edinme pazarlaması girişimlerini yönlendirmek için gereken dijital pazarlama yazılımına karar vermekten, bir işletmenin gelir hedeflerine ulaşmasına ve marka bilinirliğini artırmasına yardımcı olmaktan sorumludur (bu, birçok dijital pazarlama yazılımı avantajından biridir).
CRO Yöneticisi
Bir CRO (Dönüşüm Oranı Optimizasyonu) yöneticisi; genellikle veri analizi, A/B testleri ve optimizasyon stratejileri aracılığıyla bir web sitesinin veya çevrim içi platformun ziyaretçileri müşterilere dönüştürme ya da diğer istenen eylemleri gerçekleştirme etkinliğini artırmaktan sorumludur. Bu kişiler tüm performans pazarlaması kampanyalarınızı da yönetebilir.
İçerik Tasarımcısı
İçerik tasarımcısı, dijital içeriği oluşturur ve yapılandırır; içeriğin kullanıcı odaklı, erişilebilir olmasını ve genel tasarım ile iletişim hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar.
İçerik Analisti
İçerik analisti; pazar araştırması, SEO optimizasyonu veya bilgi kategorizasyonu gibi amaçlarla içeriği analiz etmek için analitik araçlardan ve yöntemlerden yararlanır.
Web Tasarımcısı
Web tasarımcısı; kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla düzenleri, grafikleri ve genel estetiği tasarlamak da dahil olmak üzere bir web sitesinin görsel ve etkileşimli unsurlarını oluşturma konusunda uzmanlaşır.
UI/UX Tasarımcısı
Bir UI/UX (Kullanıcı Arayüzü/Kullanıcı Deneyimi) tasarımcısı; web siteleri veya uygulamalar gibi dijital ürünlerin genel görünümünü ve hissini (UI) tasarlamaktan ve kullanıcı deneyimini (UX) geliştirmekten sorumludur.
Başarıyı Garanti Etmek İçin İşe Alım İpuçları
Kapıdan içeriye mümkün olan en iyi yetenekleri getirmek için aşağıdakileri göz önünde bulundurmanız gerekir:
Mevcut Avantaj Noktalarını Göz Önünde Bulundurarak İşe Alım Yapın
Ekip yapınızı göz önünde bulundurarak her rol için özel iş tanımları oluşturun. Gerekli beceriler, deneyim ve nitelikler bu tanımlarda ayrıntılı şekilde belirtilmelidir. Bu titiz strateji, en iyi adayları çekmenize ve ekibinizin başarılı olmasına yardımcı olacak becerilere sahip olmalarını sağlamanıza yardımcı olur.
Alexis’in en önemli tavsiyesi şu: “Küçük bir çalışan sayısına ve hızla değişen ihtiyaçlara sahip bir girişimde pazarlamayı yönetiyorsanız, en önemli pazarlama önceliğiniz veya beceri açığınız için şirket içinde işe alım yapmanın akıllıca olduğunu düşünüyorum; ancak işe aldığınız kişinin çok yönlü olduğundan emin olun ve başka rollere geçme olasılığını da açık bırakın.”
İşe Alımı Büyüme Aşamasına Göre Önceliklendirin
Küçük işletmelerin, büyüme yolculuklarında daha ileride olan işletmelere kıyasla işe alım yapma konusunda daha çekingen davranması muhtemeldir. Belirli bir rol için işe alım yapmadan önce, bu role neden başka bir role kıyasla öncelik verdiğinizi değerlendirin. Esnek kalmanız ve pazarlama departmanınızın, dolayısıyla pazarlama ekibi yapınızın ihtiyaçlarının zaman içinde değişebileceğinin farkında olmanız önemlidir.
Yapınızı Şirket Kültürüyle Uyumlu Hale Getirin
Kişisel finans web sitesi Up The Gains’in kurucusu Sammie Ellard-King, yalnızca beceri setine göre işe alım yapmamanın önemini vurguluyor: “İşe alım yaparken, beceri ve deneyime ve şirket kültürünüze ve değerlerinize uyuma sahip kişilere öncelik verin. Güçlü ekip kültürleri iş birliğini, yaratıcılığı ve performansı geliştirir.”
Dijital Dönüşümü Benimseyin
VEM Tooling Satış Direktörü David Reid, uzun vadeli düşünmenin ve yeni araçlarla teknolojileri benimsemenin önemini vurguluyor. “İleriye dönük olarak diğer CMO'lar çevikliğe ve pazar değişimlerine hızla uyum sağlamaya odaklanmalı. Dijital dönüşümü benimseyin, veri analizi ve müşteri içgörüleri için yapay zekâya yatırım yapın, pazarlama iş birliği yazılımına yatırım yapın ve müşteri deneyimine öncelik verin. Farklı bir ekip oluşturmak çok önemlidir; çeşitli bakış açıları yenilikçiliği teşvik eder. Öğrenme kültürünü destekleyerek beceri setlerini sürekli geliştirin. Ayrıca etik pazarlama, şeffaflığı ve müşteri güvenini güvence altına almak için temel unsur olmalıdır.”
İşe Alımdan Sonra Sırada Ne Var?
Kurum içi pazarlama ekibinizi oluşturduktan sonra, pazarlama faaliyetlerinizde doğru yolda olduğunuzu nasıl anlarsınız? Melissa Glazar'ın yakın tarihli makalesi, CMO'ların özellikle B2B SaaS için hangi KPI'ları takip etmeleri gerektiğini anlamalarına yardımcı oluyor.
Dijital pazarlama stratejinizi geliştirecek daha fazla en iyi pazarlama uygulaması ve ipucu için bültenimize abone olun:
