Başarılı bir CMO'nun, bir kuruluşun pazarlama departmanına liderlik etmek, pazarlama stratejileri oluşturmak, başarıları ve başarısızlıkları takip etmek de dâhil olmak üzere birçok rolü vardır. Bir CMO nasıl son derece başarılı bir kariyer oluşturabilir? Bir CMO başarılı olmak için hangi araçları, stratejileri ve yaklaşımları kullanabilir? Bu serinin bir parçası olarak James Watson ile röportaj yapma mutluluğunu yaşadık.
James Watson
James, sürükleyici teknoloji sektöründe bir pazarlama uzmanıdır ve 2013 yılında ilk ticari VR başlığının piyasaya sürülmesine kadar uzanan kapsamlı bir deneyime sahiptir. Hâlihazırda Nasdaq: VRAR’da, kurumsal odaklı yazılım ve hizmet iştiraklerinden oluşan bir ekosistem olarak faaliyet gösteren, çok çözümlü bir sürükleyici teknoloji şirketi olan The Glimpse Group’ta CMO olarak görev yapmaktadır. Daha önce XRTech Marketing danışmanlığını kurmuş, VR platformu sağlayıcısı Immerse’te CMO olarak görev yapmış ve küresel reklam ajansı Ogilvy’de üst düzey rollerde bulunmuştur.
Bunu bizimle yaptığınız için çok teşekkür ederiz! Sizi CMO olma yoluna yönlendiren önemli bir anla başlayalım.
Kariyerim boyunca ajans sektöründe CMO'larla yakın çalıştıktan sonra, artık yalnızca bu stratejileri uygulamak yerine pazarlama stratejilerini kendim oluşturmaya başlamanın zamanının geldiğine karar verdim.
Şirketinize liderlik etmeye başladığınızdan beri yaşadığınız ilginç bir olayı paylaşabilir misiniz? Herhangi bir düzenleme yapmanız gerekti mi?
Pazarlama genellikle karmaşık ve biraz da 'kara büyü' gibi algılanır; bu da insanların onu, ürettiği sonuçları tanımlamakta veya anlamakta çoğu zaman zorlanması anlamına gelir. Günün sonunda mesele, doğru mesajın doğru hedef kitleye, doğru zamanda ve doğru kanal aracılığıyla iletilmesidir. Bunu bu şekilde parçalara ayırdığınızda, insanların başlarını sallayarak pazarlamanın düşündükleri kadar karmaşık olmadığını bir anda fark ettiklerini gördüm.
Hiçbirimiz yol boyunca bir miktar yardım almadan başarıya ulaşamayız. Bulunduğunuz noktaya gelmenize yardımcı olan belirli bir kişi veya tavsiye var mı?
Kariyer yolculuğum boyunca bana yardımcı olan çok sayıda kişi oldu. Aldığım en iyi tavsiye, reklam sektöründe çalışırken verilen ve kendinizi müşterilerin yerine koymanız gerektiğini söyleyen tavsiyeydi. Bu, benimsemek için harika bir bakış açısıydı; yalnızca onların gerçekten neye ihtiyaç duyduğunu değil, aynı zamanda neden belirli bir şekilde davranıyor olabileceklerini de anlamanıza yardımcı oluyordu. Bu tavsiye aklımda kaldı ve bir kuruluşta üst düzeyde çalışmanın tüm yönleri için hâlâ geçerli.
En sevdiğiniz 'Hayat Dersi' alıntısını bizimle paylaşabilir misiniz? Bunun hayatınızda sizin için nasıl anlamlı olduğunu anlatabilir misiniz?
“Sonunda her şey yoluna girecek. Eğer yolunda değilse, henüz sonu gelmemiştir.” Fernando Sabino. Kariyerimde bir dönüm noktasındayken bu alıntıyla karşılaştım ve o dönemde bende gerçekten güçlü bir yankı uyandırdı.
Bu gerçekten harika bir söz. Kariyerinizde bu noktaya ulaşmanıza yardımcı olan güçlü yönlerinizi, becerilerinizi veya özelliklerinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Başkaları bu alanları kendi içlerinde nasıl aktif olarak geliştirebilir?
Kariyerimde bana gerçekten yardımcı olan birkaç özellik, çok yönlülük ve ağ kurma becerilerinin birleşimi oldu. Yeni yollara ve önerilere açıksanız işler gerçekten önünüzde açılabilir; çünkü bir sektörde sahip olduğunuz beceriler çoğu zaman başka sektörlere de aktarılabilir. Elbette, konuya bu kadar yakın olduğunuzda bunu görmek her zaman kolay değildir. Bir ağ geliştirme ve onu güçlendirme becerisi sahip olunması gereken mutlak bir anahtar beceridir; benim için önemli bir iş kaynağı olmuştur. Bunu, ilginç bakış açılarını paylaşmaya çalışarak ve çeşitli kanallar üzerinden ağımdaki kişilerle düzenli olarak iletişime geçtiğimden emin olarak yaptım.
Şu anda hangi becerilerinizi geliştirmeye çalışıyorsunuz?
Birden fazla beceri alanında kendimi sürekli geliştirmeye çalışıyorum; ancak odaklandığım alanlardan biri pazarlama otomasyonu ve mümkün olan en iyi pazarlama teknolojileri yığınını oluşturmak.
Harika. Röportajımızın temel sorusu şu: Bu noktaya ulaşmış biri olarak, son derece başarılı bir CMO olmak için gereken beş şeyin neler olduğuna inanıyorsunuz?
1 . Yaratıcılık: Bir CMO olarak kuruluşu rakiplerinden farklılaştırmaya yardımcı olacak pazarlama kampanyaları ve girişimleri için yeni ve yenilikçi fikirler üretebilmeniz gerekir.
2 . Güçlü ticari anlayış: İşletmeyi sağlam bir şekilde anlamanız ve pazarlama stratejilerini kuruluşun genel amaçları ve hedefleriyle uyumlu hâle getirebilmeniz gerekir. Bu olmadan pazarlama yalnızca dışarıda kalan bir unsur ve bir maliyet merkezi olarak görülecektir.
3 . Mükemmel iletişim becerileri: Bu bariz bir madde olabilir; ancak bir CMO, kuruluşun ürün ve hizmetlerinin değerini hem kurum içindeki hem de kurum dışındaki kitlelere etkili bir şekilde aktarabilmelidir. Çoğu zaman kurum içindeki kitle, kurum dışındaki kitle kadar, hatta ondan daha fazla önem taşır. Kuruluşun stratejinizi veya yaklaşımınızı benimsemesini sağlayamazsanız, bunlar kurum dışındaki kitlenize hiçbir zaman ulaşamaz.
4 . İnsan odaklı olun: Bir CMO olarak, ancak çevrenizdeki ekip kadar iyisinizdir ve bu ekipten en iyi şekilde yararlanmak için insan ilişkilerinizin güçlü olması gerekir. Bununla, insanları geliştirme ve en iyi oldukları alanlara göre onlara nasıl odaklanacağınızı anlama becerisini kastediyorum. Bunun önemli bir parçası da iyi bir dinleyici olmaktır.
5 Tutku: Evet, pazarlama ve ideal olarak faaliyet gösterdiğiniz sektöre tutkuyla bağlı olmanız gerekir. Pazarlamaya tutkun olmanın yanı sıra içinde bulunduğum sektöre de tutkuyla bağlı olduğum için gerçekten şanslıyım; bu, çok güçlü bir birleşim. Ancak sektörünüze tutkuyla bağlı olmasanız bile—kabul edelim, bazı sektörlere tutkuyla bağlanmak zordur—kuruluşu pazarlama açısından ileriye taşıma konusundaki güçlü arzunuz sizi olmanız gereken yere götürecektir.
Başkalarının göz ardı etmemesini tavsiye ettiğiniz, değeri yeterince bilinmeyen nitelikler var mı?
İyi bir dinleyici olmak, değeri fazlasıyla göz ardı edilen bir özelliktir. Ne kadar çok insanın yalnızca duymak istediklerini dinlediği şaşırtıcıdır.
CMO'ların genellikle zorlandığı başlıca konulardan bazıları nelerdir? Bu zorlukların üstesinden gelmek için ne yapılabilir?
Bence CMO'lar için zorluklardan biri, bir kuruluşun kendi yaklaşımlarını anlamasını sağlamak ve bu yaklaşımı genel işletmeyle ilgili olacak şekilde çerçevelemektir. Ticari açıdan bilinçli olmak, günümüzün ekonomik açıdan zorlu ortamında hiç olmadığı kadar önemlidir.
Bir CMO olarak öne çıkmanın ve etki yaratmanın en iyi yolunun ne olduğuna inanıyorsunuz?
Net bir stratejiniz olsun, bu stratejiye bağlı kalın, neden doğru strateji olduğunu açıklayın ve sonuçları düzenli olarak paylaşın.
Son derece etkili birisiniz. Büyük ölçüde iyilik sağlayacak bir hareket başlatma konusunda insanlara ilham verebilseydiniz, bu ne olurdu? Fikrinizin neleri tetikleyebileceğini asla bilemezsiniz!
İnsanları, yaşlı bir komşunun alışverişini yapmayı teklif etmekten yerel okullarına giderek çocukların ekstra okuma pratiği yapmasına yardımcı olmaya kadar, başkalarına yardım etmek için zamanlarını paylaşmaya teşvik etmek isterdim. Zamanımızın yalnızca birkaç saati bile büyük bir fark yaratabilir.
Bu harika içgörüler için teşekkür ederiz. Bizimle konuşmak için zaman ayırdığınız için minnettarız!