E-postmarknadsföring är fortfarande ett av de billigaste och mest effektiva sätten att generera försäljning. Under min karriär som marknadschef har jag arbetat med ett brett spektrum av företag, från fastighetsbolag till företag inom juridisk teknik, men den digitala marknadsföringskanal som jag alltid konsekvent har använt är e-postmarknadsföring.
I den här artikeln går jag igenom 18 beprövade tekniker för e-postmarknadsföring som du kan börja använda redan i dag för att utöka din prenumerantlista och förbättra engagemanget.
Effekten av en bra strategi för e-postmarknadsföring
Visste du att 99 % av alla e-postanvändare kontrollerar sin inkorg varje dag och att det finns nästan 4,37 miljarder e-postanvändare världen över? Det är många människor som du kan marknadsföra dig till dagligen eller veckovis!
En effektiv strategi för e-postmarknadsföring kan ge stora fördelar för ditt företag, bland annat:
- Driv trafik till din webbplats - E-postmarknadsföring är ett bra sätt att öka trafiken till din webbplats och dina sociala mediekanaler.
- Bygg kundrelationer - Med e-post kan du skicka mycket relevant och personligt anpassat e-postinnehåll till potentiella kunder.
- Öka försäljningen - E-post kan ge nya kunder till en bråkdel av kostnaden för betald annonsering.
- Samla in ovärderlig data - Analysverktyg för e-postmarknadsföring ger information i realtid om hur kunder interagerar med ditt varumärke
- Bygg en värdefull tillgång - Du äger din e-postlista och kan tjäna pengar på den på det sätt du själv väljer, till skillnad från sociala medier eller Youtube där du är beroende av andra plattformar för att få trafik.
När det genomförs på rätt sätt kan en kombination med andra alternativ till e-postmarknadsföring, som sociala medier eller betalda medier, få din ROI att skjuta i höjden.
Tips för att förbättra dina kampanjer för e-postmarknadsföring
Här är 18 viktiga tips att inkludera i din strategi för e-postmarknadsföring.
1. Se till att mottagarna samtycker
Att se till att dina e-postprenumeranter samtycker till att ta emot dina e-postmeddelanden är inte bara god praxis, utan faktiskt ett lagkrav. I Europa finns dataskyddsförordningen (GDPR), en integritetslagstiftning som föreskriver att konsumenter i EU måste känna till när deras e-postadresser samlas in. I USA finns CAN-SPAM Act, som också fastställer regler för e-postmarknadsföring. Även om båda dessa lagar kan tolkas på olika sätt är slutsatsen att företag inte bör skicka e-post till konsumenter mot deras vilja.
Om det inte övertygar dig har e-postlistor som bygger på samtycke 40 gånger högre ROI än köpta eller insamlade e-postlistor.
Det bästa sättet att säkerställa att mottagarna samtycker är att tydligt ange vad nya prenumeranter anmäler sig till och att skicka en e-postbekräftelse när de läggs till i din e-postlista. Dubbla bekräftelser leder till mer engagerade listor eftersom du undviker felstavade e-postadresser och efterföljande studsade e-postmeddelanden, samtidigt som du får en mer engagerad grupp prenumeranter.
2. Segmentera din e-postlista
Att segmentera din e-postlista innebär att gruppera dina prenumeranter utifrån vissa kriterier, till exempel deras intressen, tidigare köp, källa och plats. Detta är mycket viktigt eftersom du behöver segmenterade listor för att kunna skicka personligt anpassade e-postmeddelanden (mer om det nedan).
Genom att segmentera din e-postlista kan du bygga starkare och mer engagerade relationer med dina kunder, eftersom du bara skickar information som är relevant för dem. Om du till exempel säljer programvara kan du segmentera din e-postlista för att skicka ett uppföljningsmejl till kunder som närmar sig slutet av en kostnadsfri provperiod. Enligt Hubspots forskning är segmentering av prenumeranter den mest effektiva strategin för e-postmarknadsföringskampanjer.
3. Utlös välkomstmejl
Välkomstmejl genererar fyra gånger så många öppningar som andra mejl, så man kan säga att det är det viktigaste mejlet som ditt företag kommer att skicka. Om du driver ett SaaS-företag i stället för en fysisk butik kan det också vara en av de första kontakterna som en konsument har med ditt varumärke, vilket gör det dubbelt så viktigt.
Se till att du har en automatisering för e-post på plats så att nya prenumeranter får ett välkomstmejl direkt efter att de har registrerat sig på din e-postlista. Det är ingen idé att skicka det några dagar senare, eftersom de kanske redan har glömt vem du är. Det är också en bra idé att inleda relationen på rätt sätt genom att ge dem en bonus – till exempel en kostnadsfri provperiod för din tjänst, rabatt på deras första månadsprenumeration eller en användbar guide eller fallstudie.
Have an account? Log In
4. Skapa den perfekta ämnesraden
I genomsnitt får vi nästan 320 mejl om dagen. Om du inte har en lockande ämnesrad är risken stor att ditt mejl försvinner under den dagliga strömmen av mejl som fyller våra inkorgar. När det gäller ämnesrader bör du hålla dem korta, intressanta och relevanta för din prenumerant.
Tänk på din målgrupp och språket de använder. Om dina prenumeranter till exempel vanligtvis är chefer på C-nivå i B2B-företag bör du förmodligen undvika emojier! Många e-postprogram gör det möjligt för dig att lägga till mottagarens namn i ämnesraden, vilket också kan hjälpa till att öka öppningsfrekvensen för mejl.
Kom ihåg den amerikanska CAN-SPAM-lagen som vi nämnde tidigare – den innehåller också regler om ämnesrader. Där anges att företag måste undvika att använda vilseledande ämnesrader som ”50 % rabatt på nya prenumerationer” när det faktiskt inte finns någon rabatt i själva mejlet. Håll dina ämnesrader ärliga och undvik mycket versaler och skiljetecken, annars kan ditt mejl hamna i skräpposten.
5. Skriv en bra förhandsvisningstext för mejlet
Glöm inte förhandsvisningstexten för ditt mejl – det är den korta text (vanligtvis mellan 35 och 140 tecken) som visas under mejlets ämnesrad i inkorgen. Ibland visar din e-postleverantör automatiskt den första raden i mejlet, men alltför ofta visas klickbara länkar eller generisk text som ”så här läser du mejlet online”.
Det har visat sig att intressant och engagerande text här ökar klickfrekvensen – nästan en tredjedel av prenumeranterna läser förhandsvisningstexten innan de bestämmer sig för om de ska öppna ett mejl eller inte. Det är också ett bra tillfälle att ta med text som du inte får plats med i rubriken. Om du till exempel skickar ett reklammejl kan du ange hur många dagar som återstår av kampanjen för att skapa en känsla av knapphet.
6. Anpassa meddelanden
Möjligheten att anpassa är en av de största fördelarna med e-postmarknadsföring – trots allt vill vi alla att företag ska behandla oss som individer. Faktum är att personliga ämnesrader kan leda till 50 % högre öppningsfrekvens.
Med programvara för e-postmarknadsföring är det nu möjligt att anpassa nästan alla delar av ditt mejl, inklusive:
- Vilka typer av mejl du skickar från början (t.ex. gratulationsmeddelanden på födelsedagen)
- Vilken tid du skickar dem baserat på plats
- Ämnesraden
- Vilket innehåll du tar med (t.ex. relevanta erbjudanden, produkter och information)
Att anpassa dina mejl hjälper inte bara till att bygga kundernas förtroende och lojalitet, utan minskar också antalet avregistreringar.
7. Var alltid relevant
Precis som med alla dina marknadsföringsinsatser är det viktigt att ha din målgrupp i åtanke när du skapar dina e-postmarknadsföringskampanjer. Tänk på dina prenumeranter – vad är viktigt för dem? Vilka problem behöver de hjälp med? Vilket språk använder de?
Se till att allt e-postinnehåll du skapar uppfyller dessa krav och att du skickar det i rätt tid. Det är till exempel förmodligen ingen bra idé att skicka ut din nya produktkampanj på Thanksgivingdagen!
Som vi har diskuterat gör listsegmentering detta mycket enklare, eftersom du då kan skicka e-postmeddelanden som är anpassade till din målgrupp. Ju mer relevant innehåll e-postmeddelandena innehåller, desto större är sannolikheten att de öppnas.
8. Återengagera inaktiva prenumeranter
Om du inte engagerar dina inaktiva prenumeranter går du miste om en enkel möjlighet. Inaktiva kunder är vanligtvis prenumeranter som inte har interagerat med dina e-postmeddelanden (t.ex. öppnat dem) under en viss tid. Ibland räcker det med en särskild rabatt eller kampanjkod för att återengagera en vilande prenumerant.
Du kan även fråga inaktiva prenumeranter hur du kan hjälpa dem och vad de letar efter. Det kan inleda en dialog och ge ovärderlig feedback.
9. Rensa regelbundet din lista från botar
Du kanske tror att det sista du vill göra när du försöker växa din prenumerantlista är att minska den, men inaktiva prenumeranter, botar eller dubbla konton kan faktiskt vara mycket skadliga för din distributionslista och e-postutskickskampanjer.
Om du har många botar i din lista kan andelen öppnade e-postmeddelanden och klickfrekvensen bli missvisande, vilket gör det svårt för dig att bedöma framgången för dina e-postkampanjer korrekt. Inaktiva eller dubbla konton sänker din öppningsfrekvens.
Om din öppningsfrekvens börjar sjunka för mycket kan e-postleveransen påverkas, eftersom Gmail kan börja märka dina e-postmeddelanden som skräppost.
Att rensa e-postlistor manuellt är tidskrävande och monotont. Men med rätt programvara för e-postleverans kan uppgifter som rensning av listor, uppvärmning av inkorgar och leveranstester automatiseras. Det sparar teamet timmar samtidigt som resultaten förbättras.
10. Använd A/B-testning för att förbättra resultaten
A/B-testning är avgörande för hantering av e-postkampanjer och ett sätt för marknadsförare att testa olika delar av sina e-postkampanjer för att förbättra öppningsfrekvensen och engagemanget. En vanlig sak att göra ett split-test av är e-postämnesraden. Som vi har diskuterat kan ämnesraden avgöra om ditt e-postmeddelande öppnas eller raderas. Med A/B-testning kan du hitta den perfekta ämnesraden för ditt e-postmeddelande.
Du kan också använda A/B-split-testning för att jämföra bilder, e-postdesign, e-posttext, olika kampanjer och mycket mer.
Om detta låter lite komplicerat behöver du inte oroa dig. Många programvaror för e-post erbjuder A/B-testning, så allt du behöver göra är att ange dina alternativ och sedan börja analysera resultaten.
11. Optimera för mobila enheter
70 % av e-postmeddelanden öppnas på en mobil enhet, så det är absolut nödvändigt att optimera dina e-postmeddelanden för mobila enheter. Det finns några saker du kan göra för att se till att dina e-postmeddelanden fungerar bra på mobila enheter:
- Optimera dina bilder
- Se till att alla CTA:er är lätta att klicka på i mobilen
- Se till att texten är lättläst – du kan behöva redigera teckenstorlek, avstånd och marginaler
- Se till att sidorna laddas snabbt på mobila enheter.
Återigen kan många leverantörer av e-postprogram låta dig se hur ditt e-postmeddelande kommer att se ut på dator och mobil, så att du kan kontrollera detta innan du trycker på skicka.
12. Testa olika sändningstider
Tidpunkten spelar en stor roll för dina öppnings- och konverteringsfrekvenser för e-post, både när det gäller när under prenumerantens livscykel du skickar e-post och vilken tid eller veckodag du skickar e-postmeddelanden till prenumeranterna.
Oavsett hur väl du känner din målgrupp är det viktigt att testa tidpunkten. När jag arbetade på ett företag inom juridisk teknik hade jag alltid antagit att fredagar var en dålig dag att skicka e-post till våra prenumeranter, eftersom jag trodde att alla skulle försöka få sitt arbete klart för veckan. Efter att ha tittat på e-postanalysen visade det sig att vår öppningsfrekvens faktiskt var mycket högre på fredagar.
Med hjälp av A/B-testning kan du prova att skicka ut dina e-postkampanjer vid olika tider och veckodagar och bedöma vilken tidpunkt som ger bäst öppningsfrekvens. Du behöver övervaka din e-postanalys (mer om det nedan) och vara uppmärksam på vilka e-postmeddelanden som ger bäst och sämst konvertering. Med hjälp av dessa data kan du redigera dina e-postflöden tills du hittar det perfekta formatet.
13. Dölj inte knappen ”Avsluta prenumeration”
Som vi har nämnt vill du inte att din prenumerantlista ska vara full av inaktiva eller vilande e-postkonton. Om du gör det svårt för människor att avsluta prenumerationen kan det påverka hälsan hos din prenumerantlista, vilket leder till lägre klickfrekvenser och sämre övergripande leveransbarhet.
Det är inte bara bästa praxis inom e-postmarknadsföring heller. Ett av kraven i CAN-SPAM Act är att du gör det enkelt för prenumeranter att avsluta prenumerationen.
Försök inte dölja länken för att avsluta prenumerationen – se till att den är tydligt synlig i slutet av ditt e-postmeddelande. Du kan också ge prenumeranterna möjlighet att uppdatera sina e-postpreferenser – det kan vara så att en prenumerant fortfarande vill stå kvar på din lista men föredrar att höra från dig en gång i månaden i stället för varje vecka.
14. Belöna dina läsare
När du väl har fått en läsare att öppna ditt e-postmeddelande behöver du belöna personen så att hen fortsätter att öppna dina framtida e-postmeddelanden. Det börjar med välkomstmeddelandet, där du behöver fånga dina nya prenumeranters intresse med en lockprodukt, till exempel en guide, en kostnadsfri nedladdning eller ett erbjudande.
Men det slutar inte där. Varje gång du skapar ett nytt e-postmeddelande till dina prenumeranter behöver du fundera på vad de får i utbyte mot att öppna ditt e-postmeddelande. Det behöver inte nödvändigtvis vara rabatter – det kan vara riktigt användbar information eller data som de inte kan få någon annanstans.
Om du till exempel säljer designprogramvara kan du inkludera användbara designtips i dina e-postmeddelanden.
15. Inkludera en uppmaning till handling (CTA)
Varje e-postmeddelande du skickar bör innehålla en uppmaning till handling (CTA). Exempel på CTA:er är:
- Att följa dig på sociala medier
- Att ladda ned en guide eller ett kostnadsfritt verktyg från en landningssida på din webbplats
- Att ta del av ett erbjudande eller en rabatt
- Att registrera sig för ett webbinarium eller evenemang
CTA:er är ett sätt att bygga en relation med dina prenumeranter genom att erbjuda dem något användbart samtidigt som du lyfter fram ditt produktutbud. CTA:er ger också mycket användbar data i form av klickfrekvenser, som du kan använda för att förbättra dina e-postmeddelanden. Glöm inte att se till att din CTA är lätt att hitta och visas korrekt på mobila enheter.
16. Använd en riktig svarsadress
Hur många gånger har du försökt svara på ett e-postmeddelande, bara för att upptäcka att det kommer från en adress som inte kan ta emot svar? Irriterande, eller hur?! Att göra det enkelt för prenumeranter att svara på e-postmeddelanden är verkligen viktigt för att bygga förtroende för ditt varumärke – det hjälper prenumeranterna att känna att de kommunicerar med en riktig person i stället för en ansiktslös organisation.
Det bidrar också till att förbättra din leveransgrad, eftersom e-postleverantörer löper mindre risk att skicka dina e-postmeddelanden till skräppostmappen.
Om du behöver använda en annan e-postadress för svar måste du se till att det framgår mycket tydligt i ditt e-postmeddelande hur prenumeranterna kan komma i kontakt med dig.
17. Använd automatisering till din fördel
Automatisering av e-post är en verklig räddare i nöden, särskilt om du marknadsför ett mindre företag. I dag finns det ingen anledning att skicka enskilda e-postmeddelanden flera gånger om dagen. I stället kan du använda e-postprogramvara som MailChimp eller Convertkit för att skapa e-postmallar och automatiseringar – e-postsekvenser som skickas automatiskt när dina prenumeranter utför en viss åtgärd.
Du kan till exempel automatisera ditt välkomstmeddelande så att det skickas så snart någon registrerar sig på din lista via din webbplats. Du kan konfigurera återaktiveringsmeddelanden så att prenumeranter som inte har öppnat ett e-postmeddelande från dig på en månad automatiskt får ett e-postmeddelande med ett specialerbjudande.
Jag automatiserar till och med mitt veckovisa nyhetsbrev, som skickas till prenumeranterna på mitt e-handelsföretag som säljer ljus. Jag ägnar ett par timmar i månaden åt att skapa e-postmeddelanden till nyhetsbrevet och schemalägger sedan utskicken så att de skickas varje vecka vid en lämplig tidpunkt för mina prenumeranter.
18. Spåra allt med e-postprogramvara
Det är viktigt att följa upp hur framgångsrika dina e-postmeddelanden är. Med hjälp av e-postprogramvara kan du analysera viktig e-poststatistik som visar vad som fungerar i dina e-postkampanjer och vad som behöver förbättras. Några e-postmått som jag följer är:
- Öppningsfrekvens för e-post
- Klickfrekvenser
- Avvisningsfrekvenser
- Frekvens för avslutade prenumerationer
Jag tittar på datan månadsvis och gör sedan justeringar i e-postmeddelanden eller automatiseringar som inte fungerar särskilt bra. E-postprogramvara gör det också enkelt för dig att genomföra A/B-tester så att du kan fortsätta förbättra engagemangsgraden för e-post.
Ta en titt på de genomsnittliga öppningsfrekvenserna för din bransch så att du kan jämföra dina framsteg. Till exempel är den genomsnittliga öppningsfrekvensen inom programvarubranschen 21 %.
Verktyg för e-postmarknadsföring
Rätt verktyg för e-postmarknadsföring kan hjälpa dig att driva din försäljningspipeline, anpassa kommunikationen i stor skala och visa ROI. När de väljs med omsorg blir de en förlängning av din GTM-strategi. Här är mitt urval av den bästa programvaran för e-postmarknadsföring:
Kom igång
Även om det kan låta som många tips om e-postmarknadsföring är de faktiskt ganska enkla och snabba att genomföra, särskilt om du använder ett effektivt verktyg för e-postmarknadsföring. Börja därför tillämpa de här teknikerna, så kan du börja bygga ut din e-postlista redan idag.
Om du letar efter fler sätt att förbättra engagemanget hos dina e-postprenumeranter kan du läsa vår artikel om 5 effektiva strategier för e-postmarknadsföring som ökar engagemanget.
För fler marknadsföringstips direkt till din inkorg, prenumerera på CMO-nyhetsbrevet.