Marknadsföringsteam internt för SaaS: struktur och tips vid rekrytering
Att arbeta med ett internt marknadsföringsteam kan vara en stor tillgång för SaaS-företag.
När företagsledare i allt högre grad letar efter sätt att strama åt sina budgetar är en fråga som återkommer gång på gång: vilka är fördelarna och nackdelarna med ett internt marknadsföringsteam, och när är det bättre att anlita extern hjälp?
Vad är ett internt marknadsföringsteam?
Ett företag med ett internt marknadsföringsteam låter heltidsanställda hantera sina digitala marknadsföringsaktiviteter i stället för externa samarbetspartner som en deltids-CMO, frilansare eller en marknadsföringsbyrå.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Med en intern marknadsavdelning kan företag utöva större kontroll över projektledning, arbetsflöden, marknadsföringskampanjer och distribution i olika marknadsföringskanaler, från sociala medier och e-postmarknadsföring till betalda annonskampanjer, och samtidigt säkerställa att teamet är samordnat med företagskulturen och ledningens framtidsvision.
Vilka är fördelarna med att flytta ert marknadsföringsteam internt?
Michael Alexis, vd för Teambuilding.com, berättade varför han valde att flytta marknadsföringsaktiviteterna internt.
”En av de första anställningarna vi gjorde på vårt växande startupföretag var en intern textförfattare inom innehållsmarknadsföring. Jag förutsåg med rätta att vår blogg skulle bli en av våra bästa källor till inkommande potentiella kunder, eftersom tusentals personalchefer som plötsligt arbetade på distans googlade efter sätt att knyta samman sina team virtuellt.
Att ha en intern textförfattare gjorde det möjligt för oss att ta fram innehåll snabbt och konsekvent enligt våra standarder. Eftersom denna skribent var skicklig och pålitlig förbättrades teamets effektivitet, och jag kunde fokusera på andra områden inom tillväxt och försäljning samt på att hantera företagets dagliga verksamhet.”
Kontrollerad tillväxt
Sudhir Khatwani, chef på The Money Mongers, Inc., hyllade fördelarna med att starta sitt eget marknadsföringsteam och hur det gjorde det möjligt för honom att forma teamet efter företagets behov.
”När jag startade ett B2B-marknadsföringsteam från grunden började jag med det mest grundläggande: en skicklig skribent som kan vår bransch utan och innan, en tekniskt kunnig SEO-expert och ett geni på leadgenerering som kan locka in potentiella kunder. Det är dessa personer som förvandlar din strategi till berättelser som ger klick och kunder.
Om du är CMO och vill bygga ditt drömteam har jag ett råd: anställ för uppdraget, inte bara för tjänsten. Hitta personer som kan följa med på B2B-vågen med flexibilitet och sinne för lagarbete. Det handlar inte bara om att fylla rummet – det handlar om att skapa en grupp som kan ställa om lika snabbt som marknaden och driva er tillväxt med full kraft.”
Konsekvent kommunikation
En annan fascinerande insikt som Alexis delade var hur denna anställning effektivt gjorde det möjligt för hans företag att utveckla sitt varumärke på ett sätt som en extern samarbetspartner inte hade kunnat göra.
”Även om vårt startupföretag är ett litet men kraftfullt team förstod jag som chef med en gedigen bakgrund inom marknadsföring vikten av att ha åtminstone en intern medlem i marknadsföringsteamet. Denna person kunde utveckla en djup förståelse för vår produkt och vår kärnmålgrupp, vilket gjorde det möjligt för oss att använda en konsekvent kommunikation som inte hade varit möjlig om vi helt hade förlitat oss på frilansare.”
Kostnadsbesparingar
Om det görs på rätt sätt kan interna marknadsföringsanställningar hjälpa dig att sänka kostnaderna och få större kontroll över din marknadsföringsbudget. Enligt Jason Smit, vd för Contentellect, är smarta företagsledare kreativa för att få budgeten att räcka längre och överväger andra sätt att ge de anställda ersättning. ”Det finns ingen perfekt formel – teambyggande kräver försök och misstag. Men genom att börja med företagets mål och justera längs vägen kan du skala upp marknadsavdelningen på ett smart sätt även med begränsade resurser. Använd den tillgängliga budgeten kreativt. Balansera högre löner för seniora roller med fler juniora medarbetare för volym. Incitament och förmåner lockar också talanger inom ramen för en startupbudget.”
Strukturen för ert interna digitala marknadsföringsteam
Beroende på organisationens storlek kan strukturen för ert marknadsföringsteam variera kraftigt. Strukturen för ett företagsinternt marknadsföringsteam i ett större företag skulle skilja sig från teamstrukturen i ett B2B-SaaS-startupföretag i serie A.
Enligt Abhishek Shah, grundare av Testligy, beror strukturen för ert interna marknadsföringsteam, utöver organisationens storlek, i stor utsträckning på era specifika affärsmål och er strategi.
”För marknadschefer som vill skapa ett B2B-marknadsföringsteam i toppklass är det avgörande att anpassa teamets kompetenser efter de strategiska målen. För att fastställa vilka marknadsföringsroller som behövdes började vi med att definiera våra mål och vår strategi. Det innebar att identifiera viktiga områden som innehållsskapande, digital marknadsföring, analys och varumärkesutveckling. Därefter valde vi noggrant ut teammedlemmar som hade den kompetens och erfarenhet som krävdes för att lyckas i dessa roller.”
Här är rollerna du hittar i de flesta digitala marknadsföringsteam.
Marknadschef (CMO)
Marknadschefen är en marknadsföringschef som leder hela marknadsföringsteamet, sätter tonen och definierar den vision som vägleder den övergripande marknadsföringsstrategin. Det omfattar planering, utveckling och projektledning inom marknadsföring för alla kampanjer som marknadsför företagets produkter eller tjänster, identifiering och etablering av företagets verktygsuppsättning för marknadsföringshantering, ökad varumärkeskännedom (särskilt hos företagets målgrupp), användning av data från övervakning av marknadsföringskampanjer för att optimera den operativa marknadsföringsstrategin, hantering av juridiska frågor kring efterlevnad inom marknadsföring samt övergripande affärstillväxt. Din marknadschefs framgångsrika arbetssätt kan vara avgörande för resten av ditt marknadsföringsteam.
Varumärke
Varumärkesteamet omfattar flera roller och avdelningar, däribland produkt, kreativt arbete och sociala medier, som alla spelar en viktig roll i idéutvecklingen och utformningen av företagets övergripande varumärkesimage.
Chef för varumärkesmarknadsföring
Chefen för varumärkesmarknadsföring ansvarar för att definiera och bygga upp ett företags varumärke och särskilja det från konkurrenterna
Chef för produktmarknadsföring
Chefen för produktmarknadsföring har en strategisk roll och ansvarar för att ta företagets utvecklade produkter och utforma en strategi för marknadslansering. Personen spelar vanligtvis också en viktig roll i att strukturera ditt produktmarknadsföringsteam.
Produktmarknadsföringschef
En produktmarknadsföringschef avgör hur berättelsen om en produkt ska berättas och hur den ska positioneras på marknaden.
Kreativt arbete
Det kreativa teamet består av personer som tillför en konstnärlig prägel till en marknadsföringskampanj. De bidrar till att förmedla bilden av varumärket och produkten samt berätta en historia genom visuella uttryck.
Grafisk designer
Skapar marknadsföringsmaterial som logotyper och andra visuella element för att hjälpa till att förmedla information om produkten.
Videoproducent
Videoproducenten skapar videoinnehåll för distribution via sociala medier och andra marknadsföringskanaler.
Tillväxt
Tillväxtteamet använder data och kvalitativ research för att skapa en strategi med målet att skala upp en produkt. De hanterar också dina plattformar för digital marknadsföring.
Tillväxtchef
Tillväxtchefen har en datadriven roll som innebär att testa marknadsföringstaktiker för att avgöra vilka som är mest effektiva för att utveckla verksamheten genom kundanskaffning och kundlojalitet.
Chef för innehållsmarknadsföring
Innehållschefen, eller innehållsansvarige, leder innehållsteamet och avgör hur produkten ska positioneras i skriftligt marknadsföringsmaterial, inklusive idéutveckling kring ämnen och den övergripande strategin för innehållsmarknadsföring.
Innehållsskapare
Denna person, som även kallas copywriter, är både kreativ och strategisk och producerar skriftligt marknadsföringsmaterial som blogginlägg, fallstudier, webbinarier och e-postkampanjer för att främja bilden av produkten och företaget.
Chef för SEO
Chefen för sökmotoroptimering (SEO) ansvarar för att skapa en digital marknadsföringsstrategi som stärker företagets närvaro på nätet och optimerar webbplatsen för att förbättra placeringen på sökmotorernas resultatsidor.
SEO-specialist
Under SEO-chefens ledning analyserar en SEO-specialist alla delar av ett företags webbplats, inklusive landningssidor och sökordsanalys, för att förbättra användarupplevelsen och bidra till ökad trafik. De bör ha god förståelse för ditt föredragna verktyg för SEO-rapportering så att de kan skapa månadsrapporter om SEO-resultaten.
Ansvarig för sociala medier
En person som ansvarar för sociala medier leder vanligtvis ett team för sociala medier och ansvarar för att planera, genomföra och hantera en organisations närvaro på sociala medieplattformar. Rollen omfattar att skapa och sammanställa innehåll, interagera med målgruppen, övervaka mätvärden för marknadsföring i sociala medier samt utveckla strategier för att stärka varumärkets synlighet online och interaktionen med communityn.
Kundanskaffning
Det yttersta målet för kundanskaffningsteamet är att hjälpa ett företag att skaffa nya kunder genom riktade marknadsföringsinsatser.
Chef för kundanskaffning
Den här ledarrollen ansvarar för att utveckla strategier för kundanskaffning, besluta om den programvara för digital marknadsföring som behövs för att leda alla marknadsföringsinitiativ inom kundanskaffning, hjälpa företaget att nå sina intäktsmål och öka varumärkeskännedomen (detta är en av många fördelar med programvara för digital marknadsföring).
CRO-chef
En CRO-chef ansvarar för att förbättra effektiviteten hos en webbplats eller onlineplattform när det gäller att omvandla besökare till kunder eller få dem att utföra andra önskade handlingar, ofta genom dataanalys, A/B-testning och optimeringsstrategier. Dessa personer kan även hantera alla dina resultatbaserade marknadsföringskampanjer.
Innehållsdesigner
En innehållsdesigner skapar och strukturerar digitalt innehåll och säkerställer att det är användarcentrerat, tillgängligt och anpassat till de övergripande målen för design och kommunikation.
Innehållsanalytiker
En innehållsanalytiker använder analytiska verktyg och metoder för att analysera innehåll i syften som marknadsundersökningar, SEO-optimering eller informationskategorisering.
Webbdesigner
En webbdesigner specialiserar sig på att skapa de visuella och interaktiva delarna av en webbplats, inklusive utformning av layouter, grafik och övergripande estetik för att förbättra användarupplevelsen.
UI/UX-designer
En UI/UX-designer ansvarar för att utforma det övergripande utseendet och känslan hos digitala produkter utifrån användargränssnittet (UI) samt förbättra användarupplevelsen (UX), exempelvis på webbplatser eller i applikationer.
Rekryteringstips för att garantera framgång
För att få in bästa möjliga kompetens behöver du ta hänsyn till följande:
Ta hänsyn till befintliga hävstångspunkter vid rekrytering
Utgå från din teamstruktur och skapa specifika arbetsbeskrivningar för varje roll. De krav på förmågor, erfarenhet och kvalifikationer som gäller bör beskrivas i detalj. Denna noggranna strategi hjälper till att attrahera de bästa kandidaterna och säkerställer att de har de färdigheter som krävs för att ditt team ska lyckas.
Alexis främsta tips? ”Om du ansvarar för marknadsföringen på ett nystartat företag med få anställda och behov som förändras snabbt tycker jag att det är klokt att rekrytera internt för din högst prioriterade marknadsföringsuppgift eller kompetenslucka, men se till att personen är flexibel och lämna möjligheten öppen för att hen kan gå över till andra roller.”
Prioritera rekryteringar utifrån tillväxtfas
Små företag är sannolikt mer tveksamma till att rekrytera än företag som har kommit längre i sin tillväxtresa. Innan du rekryterar till en specifik roll bör du fundera på varför du prioriterar den rollen framför en annan. Det är viktigt att vara flexibel och medveten om att marknadsavdelningens behov och därmed även din teamstruktur för marknadsföring kan förändras över tid.
Anpassa din struktur till företagskulturen
Sammie Ellard-King, grundare av webbplatsen Up The Gains om privatekonomi, understryker ytterligare vikten av att inte enbart rekrytera utifrån kompetens: ”Vid rekrytering bör du prioritera personer som har rätt färdigheter och erfarenhet och som passar in i företagets kultur och värderingar. En stark teamkultur förbättrar samarbete, kreativitet och prestation.”
Omfamna den digitala omställningen
David Reid, försäljningsdirektör på VEM Tooling, betonar vikten av att tänka långsiktigt och omfamna nya verktyg och tekniker. ”Framöver måste andra CMO:er fokusera på flexibilitet och snabbt anpassa sig till förändringar på marknaden. Omfamna den digitala omställningen, investera i AI för dataanalys och kundinsikter, investera i programvara för marknadssamarbete och prioritera kundupplevelsen. Att bygga ett mångsidigt team är avgörande; olika perspektiv främjar innovation. Utveckla kontinuerligt kompetensen och främja en kultur av lärande. Dessutom bör etisk marknadsföring stå i centrum för att säkerställa transparens och kundernas förtroende.”
Vad händer efter rekryteringen?
När du väl har fått ordning på ditt interna marknadsföringsteam, hur vet du att du är på rätt spår med dina marknadsföringsaktiviteter? Melissa Glazars senaste artikel hjälper CMO:er att förstå vilka KPI:er de bör följa specifikt för B2B SaaS.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för fler bästa praxis och tips inom marknadsföring som kan förbättra din digitala marknadsföringsstrategi:
