TNW:s Cordula Pfluegl om de 5 viktigaste marknadsföringstrenderna som ledare behöver känna till

Mitt personliga intresse för startupvärlden och sociala medier ledde så småningom till marknadsföring. Jag flyttade till Kapstaden, där jag var tvungen att börja som praktikant trots mina akademiska examina och tio års arbetslivserfarenhet. Jag är tacksam för mina tidigare erfarenheter; jag tycker att en icke-linjär karriärväg är en stor tillgång.

Det har sagts att våra misstag kan vara våra bästa lärare. Kan du berätta om ett misstag du gjorde när du precis hade börjat?

Oj, jag gjorde många misstag. Jag minns att ett av de stora misstagen jag gjorde tidigt i karriären var att namnge något branschspecifikt felaktigt på vårt Instagramkonto med 300 000 följare. Inom några minuter hade vi massor av kommentarer och människor som skickade skärmdumpar till vår vd för att klaga. Det gick snabbt att rätta till i kanalen, men inom teamet utvecklades det till ett enormt drama.

Jag var mycket junior, tog på mig all skuld och mådde fruktansvärt i flera dagar. Numera vet jag att om man producerar innehåll i stor skala kommer man alltid att göra misstag, oavsett hur noggrann man är. Det är inte hela världen! Det är sättet man hanterar misstag på som utgör en vinnande strategi.

Ingen av oss kan nå framgång utan hjälp på vägen. Finns det någon särskild person du är tacksam för?

Jag har haft turen att ha några viktiga personer i min karriär som gav mig möjligheter vid rätt tidpunkt eller helt enkelt litade på min förmåga. Alla var kvinnor. Till att börja med Rita Pires, som anställde mig till min första ledarroll som marknadschef. Jag hade aldrig lett ett team tidigare, men hon trodde på min förmåga och gav mig chansen att utvecklas inom en företagsstruktur.

Jag måste naturligtvis också nämna medgrundaren av mitt tidigare företag, Lauren Dallas, som välkomnade mig till sitt grundarteam och följde min resa till CMO på Future Females. Nyligen erbjöd Myrthe van der Erve (vd för TNW) mig rollen som marknadsdirektör, vilket var ytterligare ett stort steg.

Fanns det en vändpunkt i din karriär när du började se framgång? Vilka slutsatser eller lärdomar kan andra dra av det?

När jag arbetade med mina första tillväxtprojekt kände jag verkligen kraften i fördelen av att vara först på marknaden. Det var Instagram i dess tidiga dagar, och en tid då man kunde uppnå betydande SEO-resultat med innehåll av hög kvalitet på mindre än sex månader. De här fantastiska dagarna är förbi, men man kan fortfarande hitta sådana marknadsföringsmöjligheter i dag. Den som ger dig ett konkurrensförsprång. Leta efter nya kanaler, bättre data- och analysverktyg samt trender inom betalda sociala medier.

Vad tycker du får ert företag att stå ut?

TNW är unika genom sin affärsmodell. Vi arrangerar en av Europas ledande teknikkonferenser, men varumärket är mycket mer än ”bara ett eventföretag”. Vi driver en mediewebbplats som läses av miljoner, där vi skriver om de senaste tekniktrenderna i det europeiska ekosystemet. Som om inte det vore nog har vi också en konsultavdelning (TNW Programs) som arbetar med öppna innovationsprojekt tillsammans med regeringar, och i vår coworking-hubb i hjärtat av Amsterdam huserar vi några av Nederländernas mest intressanta startupföretag.

Detta möjliggör några fantastiska berättelser, som berättelsen om Elena, som besökte vår konferens för första gången 2018. Eftersom det var det första teknikevenemanget hon någonsin deltog i inspirerade det henne så mycket att hon flyttade till Nederländerna och fick jobb på booking.com. Nu har Elena grundat sitt eget startupföretag, Cino, och har sitt kontor i vår coworkinglokal TNW City. Det här är de kontakter vi kan möjliggöra, vilket är fantastiskt.

Arbetar du med några spännande projekt just nu? Berätta om dem!

Det gör vi faktiskt. I år arrangerar vi för första gången en ny konferens i Spanien, TNW València. Det är ett stort åtagande, men vi ser verkligen fram emot att ta TNW-konferensens arv till Medelhavet i slutet av mars. Det spanska teknikeekosystemet har gjort imponerande framsteg under de senaste åren. Evenemanget TNW Valencia bidrar till att sammanföra alla intressenter, investerare, startupföretag och regeringar för att ytterligare driva på erkännandet av och tillväxten inom den spanska tekniksektorn och dess breda spektrum av deltagare.

Som marknadsdirektör befinner du dig längst fram inom marknadsföring och leder mångsidiga team. Vilka resurser eller verktyg använder du för att hålla dig uppdaterad om det ständigt föränderliga landskapet?

Jag älskar att lyssna på poddar. De är väldigt aktuella och håller mig informerad om trender inom marknadsföring och teknik. Jag har också turen att några av mina kollegor ständigt delar nya marknadsföringsverktyg, trender eller uppdateringar med mig. Det finns mycket att vinna på att dela kunskap, även mellan team.

Är det enligt din erfarenhet möjligt att förutsäga kommande trender? Hur fungerar den processen?

Det är mycket lätt att fastna i det löpande arbetet och vara reaktiv i stället för proaktiv och förutse nya trender. På en grundläggande nivå behöver du avsätta tid för att titta på konkurrenter eller till och med helt andra branscher för att se vad som är möjligt. På mitt tidigare företag tredubblade vi antalet följare i sociala medier eftersom vi var ”väldigt tidiga” med Reels-trenden 2021. Vi fokuserade hela vår innehållsstrategi på video och innehåll som var mycket delningsvänligt, vilket var sättet att växa exponentiellt vid den tiden.

Inom marknadsföring, skulle du säga att det är bättre att vara tidig med att ta till sig trender eller att vänta för att se om de håller i sig innan man avsätter resurser?

Som jag nämnde tidigare tror jag på att vara tidig med att ta till sig nya trender. Du kan testa något med en relativt liten budget och få en indikation på resultatet. En nackdel är att en trend ibland faktiskt visar sig vara en tillfällig hype, som vi såg med Clubhouse. Men om du under tiden fick bra resultat såg du förmodligen ändå en netto positiv effekt.  

Vilka tidigare trender har du tagit till dig? Vilka resultat såg du?

Att använda automatisering av Instagram-meddelanden för ökat engagemang och mycket höga CTR-värden. Detta var länge en varningssignal, eftersom Instagram förbjöd alla möjliga typer av automatiserade meddelanden. Men om det görs på rätt sätt (i kombination med bra community management eller kundservice) och med rätt verktyg kan du få utmärkta resultat.

Använd billigare kanaler (Reddit, TikTok med mera) för att skapa kännedom och trafik och återmarknadsför sedan via de dyrare traditionella kanalerna. Det här är något jag fortfarande använder i dag. Vi experimenterar för närvarande med Reddit och ser några intressanta resultat.

Kan du berätta om ett tillfälle då en strategi inte gav de resultat du förväntade dig och vad du lärde dig av erfarenheten?

När jag arbetade inom lyxresor samarbetade jag med influencers vid några tillfällen. Det hade aldrig någon mätbar påverkan på försäljningen. Jag ändrade då avtalet – från att fokusera på intäktsgenerering till att leverera innehåll av hög kvalitet (videor, bloggar och bilder) som vi kunde använda, vilket sparade kostnaden och arbetet med att skapa det själva. Det gav samarbetet det värde jag sökte.

Vilka faktorer bör ledare ta hänsyn till innan de hoppar på en trend? Kan du förklara vad du menar?

Ställ dig själv den här frågan: Passar den här trenden mitt varumärke? Du kan skjuta dig själv i foten om det finns en bristande överensstämmelse.

Utifrån dina kunskaper och erfarenheter, vilka är de fem viktigaste marknadsföringstrenderna som ledare bör känna till 2023?

1 . AI-användning inom marknadsföring

Vi ser nu hur Chat GPT har satt rekord som den snabbast växande appen.  Den nådde 100m användare på bara två månader. Användningen av generativ AI kommer att förändra många branscher, men för textförfattare inom marknadsföring kommer den på kort sikt att göra dem snabbare och effektivare. Det vill säga de som lär sig att formulera bra instruktioner. Standardiserat innehåll påverkas, men kreativiteten gör det inte. Du kommer fortfarande att behöva komma på den ursprungliga idén till e-postmeddelandet, blogginlägget, rubriken eller kampanjen.

Några andra värda att nämna, utöver Chat GPT: Unbounce, copy.ai och puzzlelabs

2 . Exkludera bot- och bedrägeriaktivitet vid mätning av annonsresultat

Det låter kanske inte särskilt sexigt, men det är verkligen nödvändigt i dag. Klickrobotar och falsk trafik kostar onlineannonsörer $35 Billion per år. Det finns många nya företag och verktyg som har blivit mycket bra på att filtrera bort falsk eller bedräglig aktivitet från dina kampanjer. Om du driver betalda kampanjer i sociala medier med större budgetar är detta absolut avgörande för att öka kvaliteten på din trafik och din ROI.

Ett av företagen som hjälper dig med detta problem är Lunio.ai

3 . Digitala 3D-reklamskyltar

Man skulle kunna säga att traditionella reklamskyltar är döda 2023. Det stämmer delvis, men det finns en ny generation reklamskyltar som kommer att få dig att häpna. Resident Evil bokade nyligen en 3D-reklamskylt på Times Square. Videorna av denna hyperrealistiska, animerade 3D-reklamskylt nådde ensamma några miljoner visningar på TikTok.

4 . Skicka ditt nyhetsbrev via nya kanaler

Få bättre resultat från ditt nyhetsbrev genom att publicera det i flera kanaler. Trenden jag ser är LinkedIns publiceringstjänst och meddelandetjänster. För de senare måste du skapa en kortversion av din e-postkampanj. Din målgrupp kan sedan prenumerera via Whatsapp (som exempel) och höra från dig en gång i veckan. Extra poäng om du använder ett interaktivt format, som de tyska marknadsföringsexperterna på OMR gör här. De rapporterade öppnings- och engagemangsnivåerna är skyhöga.

5 . Gå bort från omnikanalstrategin

Om du inte är ett globalt megavarumärke är det troligt att din budget och dina resurser är något begränsade. Hitta de tre bästa kanalerna som fungerar för din innehålls- och marknadsföringsstrategi och genomför den verkligen väl (bättre än 90 % av dina konkurrenter). Det ger dig mer fokus än att försöka göra allt samtidigt.

Slutligen, om du kunde inspirera till en rörelse som skulle skapa mycket gott för många människor, vad skulle det vara?

Om varje person som läser detta kunde påverka en liten förändring inom sitt företag för att motverka klimatförändringarnas effekter, kan vi tillsammans skapa en enorm spridningseffekt. Det kan vara så enkelt som att få ditt företag att byta till en leverantör av ren elektricitet eller att använda återvinningskärl.

Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare på nätet?

Det bästa vore på LinkedIn.