I en värld som överflödar av konventionella marknadsföringstaktiker som tenderar att flyta ihop krävs djärva, innovativa och ibland okonventionella metoder för att sticka ut. I den här serien pratar vi med mästare inom inkommande marknadsföring, varumärkesexperter, entreprenörer, företagsledare och alla andra som vågar tänka annorlunda inom marknadsföring, för att dela deras berättelser, insikter och erfarenheter av okonventionella taktiker inom inkommande marknadsföring. Som en del av den här serien hade vi nöjet att intervjua Anastasia Corjan.
Anastasia Corjan
Som erfaren expert inom marknadsföring och rekrytering, med över 5 års erfarenhet, har Anastasia Corjan hjälpt en startup i ett tidigt skede att utvecklas till ett snabbväxande företag med närvaro i 170 länder. Med erfarenhet av organisk marknadsföring, communityhantering, talanghantering och tillväxthacking leder hon för närvarande ett tvärkulturellt team på fem personer som senior marknadschef på ett teknikföretag inom fastighetsbranschen.
Tack så mycket för att du gör det här med oss! Till att börja med, kan du berätta lite om din personliga bakgrund?
Jag arbetar för närvarande som senior marknadschef på det finska företaget CubiCasa och har över 5 års erfarenhet. När jag först började på företaget var jag den första som anställdes inom marknadsföring. Jag började som praktikant och efter några månader erbjöds jag en heltidsanställning och befordrades snabbt till en chefsroll. Trots att jag började på företaget i ett tidigt skede, 2019, används företagets applikation nu i över 170 länder tack vare mina metoder inom organisk marknadsföring, och över en miljon beställningar har behandlats sedan dess.
Dessutom tog jag initiativ till ett praktikprogram inom företaget, genom vilket vi rekryterade studenter från Europa för att arbeta på våra kontor i Finland, närmare bestämt i Helsingfors och Uleåborg. Hittills har jag rekryterat och varit mentor för över 33 praktikanter på CubiCasa. Jag har också gett vägledning till studenter och nyutexaminerade och hjälpt dem att hitta rätt karriärvägar och möjligheter.
Ingen av oss kan nå framgång utan hjälp på vägen. Finns det någon särskild person som du är tacksam för?
Aarne Huttunen är min chef och en av de vänligaste personer jag har haft nöjet att arbeta med. Sedan mina första dagar på företaget har han fungerat som mentor för mig. Trots min begränsade erfarenhet i början hade han tålamod och hjälpte mig att lära mig verktygen. Han var alltid tillgänglig för att lära mig nya program. Av honom lärde jag mig inställningen ”skicka iväg”, vilket innebär att perfektion ofta är överskattad och att det är mer värdefullt att agera än att vänta på perfektion. Han har också varit oerhört stöttande och varje vecka avsatt tid för att gå igenom mina framsteg med min masteruppsats och ge värdefull feedback. Det är ovanligt att numera hitta en kollega som är villig att investera sin tid och expertis på det här sättet.
Vilka tre styrkor, färdigheter eller egenskaper har hjälpt dig att nå den här positionen i din karriär? Hur kan andra aktivt utveckla dessa områden hos sig själva?
Experimenterande och att släppa perfektionismen är de två första. En av de viktigaste styrkorna som har drivit min karriär framåt är viljan att experimentera och förmågan att släppa perfektionismen. Inom det snabbt föränderliga marknadsföringsområdet kan väntan på att en kampanj eller idé ska bli perfekt ofta leda till missade möjligheter. I stället har jag lärt mig att omfamna konceptet ”tillräckligt bra just nu” och lansera experiment. Det här tillvägagångssättet gör att vi snabbt kan testa idéer, samla in data och iterera för att förbättra dem
För den som vill utveckla den här färdigheten rekommenderar jag att börja med småskaliga experiment i dina nuvarande projekt. Sätt upp tydliga mål, prova nya taktiker och var inte rädd för att misslyckas. Det viktiga är att lära sig av varje experiment, oavsett om det lyckas eller inte. Med tiden blir den här förändrade inställningen till experimenterande en naturlig del av ditt arbetssätt.
Kunskapsdelning och utbildning är min tredje färdighet. Att dela kunskap utanför den egna avdelningen och samarbeta med kollegor med olika bakgrunder är ytterligare en styrka som har varit avgörande för min karriär. Genom att hålla utbildningar och workshops ger vi teammedlemmar möjlighet att upptäcka sina dolda talanger och bredda sina färdigheter.
För att aktivt utveckla det här området kan du börja med att erbjuda dig att dela med dig av din expertis inom organisationen. Oavsett om det sker genom formella utbildningar, mentorskap eller genom att helt enkelt erbjuda din hjälp är kunskapsdelning en ömsesidig process. Du hjälper inte bara andra att utvecklas, utan lär dig också av deras unika perspektiv och erfarenheter. Bonustips: Rekrytera en praktikant genom Erasmusprogrammet. Du får inte bara en energisk teammedlem som kan lära sig och bidra med innovativa idéer, utan kanske också möjlighet att utveckla framtida arbetskraft för ditt företag eller din bransch.
Nyfikenhet: Nyfikenhet är en grundläggande egenskap som har drivit min personliga och yrkesmässiga utveckling. Inom marknadsföring innebär det att vara nyfiken att ständigt söka ny information, utforska nya trender och vara öppen för olika synsätt. Den här egenskapen har fått mig att utforska okonventionella taktiker och upptäcka innovativa metoder.
Så utvecklar du den: Att odla sin nyfikenhet kan börja med en förändrad inställning. Gå in i varje projekt eller utmaning med inställningen att du är en lärande person. Ställ frågor, sök information från olika källor och var inte rädd för att utforska ämnen utanför ditt omedelbara expertområde. Att läsa brett, delta i webbinarier och samtala med människor med olika bakgrunder är utmärkta sätt att stimulera sin nyfikenhet.
Vilka färdigheter försöker du fortfarande utveckla just nu?
Även om min karriär har tagit mig genom olika delar av marknadsföring arbetar jag aktivt med att stärka mina färdigheter inom PR. PR är ett mångfacetterat område som kräver en djup förståelse för medierelationer, krishantering och strategisk kommunikation. Jag lägger tid och energi på att lära mig av PR-experter, hålla mig uppdaterad om branschtrender och skaffa praktisk erfarenhet inom området.
Marknadsföringsautomation är en annan färdighet som jag är fast besluten att utveckla. I dagens digitala landskap är automatiseringsverktyg ovärderliga för att effektivisera processer och leverera personanpassade upplevelser. Jag utforskar aktivt plattformar för marknadsföringsautomation, experimenterar med arbetsflöden och finslipar mina färdigheter inom datadriven marknadsföring för att utnyttja automatiseringens fulla potential.
Kan du berätta om en intressant eller rolig historia från ett tillfälle då du provade en okonventionell marknadsföringsmetod? Vad blev resultatet?
När vår produktchef (CPO) nämnde att det äldre systemet i en annan stad i Finland skulle avvecklas och att jag var inbjuden, var min första tanke: "Hur kan jag dokumentera detta och dela det med alla?"
Men vad är egentligen ett äldre system och hur påverkar det en verksamhet? Ett äldre system är ett föråldrat system inom ett företag, och att inte uppdatera det kan leda till negativa konsekvenser för företag, till exempel en potentiell förlust av IT-kompetens. För CubiCasa innebar avvecklingen av detta system början på ett nytt kapitel för företaget, med mer effektiva strategier, processer och avdelningar.
CubiCasa är ett företag med ursprung i Finland, närmare bestämt i de norra delarna av Finland, i staden Uleåborg. Vi beslutade att hålla ett avskedsevenemang för vårt gamla system (2013–2022), där både Helsingfors- och Uleåborgsteamen deltog, den 19 maj 2022.
Detta avskedsevenemang blev ett symboliskt ögonblick för CubiCasa och planerades noggrant en månad i förväg. Det innehöll en gravsten med inskriptionen "ÄLDRE SYSTEM 2013–2022." För att ge evenemanget en unik prägel anlitade vi till och med en kör med finländska sångare. I stället för traditionella blomsterhyllningar använde vi trasiga tangentbord.
Eftersom jag ville bevisa att det var värt att jag deltog filmade jag hela evenemanget och presenterade materialet för min Erasmuspraktikant vid den tiden, som kom från Italien och bidrog med kreativitet från generation Z. På bara några dagar:
Videon som jag publicerade på TikTok blev viral och fick nästan 150 000 visningar samt mängder av kommentarer från personer som uttryckte intresse för att byta företag eller föreslog idén för de företag där de arbetade. Dessutom beslutade vi att dela videon på LinkedIn. Detta kommunicerade inte bara CubiCasas engagemang för att kontinuerligt förbättra sin app, användarupplevelse och sina system, utan signalerade också att företaget sökte nya IT-talanger som kunde forma framtidens digitalisering av fastighetsbranschen. Det var ett minnesvärt ögonblick när människor till och med på skönhetssalonger kände igen våra medarbetare i Finland, och vi insåg att denna TikTok-video hade gett oss en viss berömmelse.
Vilka tips har du för att få stöd från vd:n och andra intressenter när man vill prova mindre konventionella metoder?
Bara för att vissa metoder saknar en väl etablerad historik innebär det inte att de bör avfärdas direkt. Ta TikTok som exempel. Plattformen lanserades för bara tre år sedan och introducerade en helt ny dimension med sin funktion för kortvideor. År 2020 kunde ett varumärke ha skaffat sig en framträdande position inom detta område genom att omfamna innovation. Att konkurrenter kan ha tvekat inför att använda sådana metoder bör inte avskräcka från att utforska dem; i stället innebär det ofta en möjlighet som är värd att ta vara på.
Att ge sig in på okänd mark kan avslöja många möjligheter, särskilt när man vill nå ut på en ny social medieplattform och potentiellt uppnå viral framgång. Ta till exempel den överraskande framgången med en viral kattvideo för Clancy Autobody: en strategi som på bara några dagar gav miljontals visningar, många följare och till och med nya kunder åt ett företag som vanligtvis är lokalt och traditionellt.
Innehåll är en stor del av inbound marketing, men eftersom innehållsmättnaden gör det allt svårare att sticka ut, vilket unikt tillvägagångssätt har ni valt för att göra ert innehåll minnesvärt?
I ett landskap mättat av innehåll bygger vårt sätt att skapa minnesvärt och delningsbart innehåll på autenticitet och gemenskap. Vi anser att innehåll inte bara ska informera utan också främja meningsfulla kontakter. För att uppnå detta skapar vi innehåll som knyter an till vår målgrupps problem och ambitioner.
Det som verkligen skiljer oss från mängden är vårt fokus på samskapande. Vi involverar aktivt våra kunder i innehållsskapandet. Vi ber om deras synpunkter och frågor och bjuder till och med in dem att dela med sig av sina framgångshistorier. Genom att lyfta fram deras röster säkerställer vi inte bara att vårt innehåll är mycket relevant, utan stärker också medlemmarna i vår gemenskap. Detta tillvägagångssätt gör vårt innehåll minnesvärt eftersom det är ett gemensamt arbete, och medlemmarna är mer benägna att dela det med sina nätverk, vilket gör att vi kan utöka vår räckvidd organiskt.
Personalisering är en annan viktig trend inom marknadsföring. Hur har ert företag anammat okonventionella metoder för att skapa personliga upplevelser för er målgrupp?
Att anamma personalisering inom marknadsföring har förändrat spelplanen för vårt företag, och vi har uppnått detta genom beteendebaserade data. I stället för att förlita oss på traditionella demografiska uppgifter använder vi Intercoms funktioner för att anpassa upplevelser utifrån kundernas beteende.
En okonventionell metod vi har anammat är vad vi kallar ”beteendestyrt engagemang”. Så här fungerar det:
Beteendespårning: Intercom gör det möjligt för oss att noggrant följa användarnas beteende i vår app och på vår webbplats. Vi övervakar vilka funktioner användarna utforskar, vilket innehåll de interagerar med och hur ofta de interagerar med vissa element.
Dynamiska meddelanden: Med hjälp av dessa beteendebaserade data gör Intercom det möjligt för oss att engagera användare med dynamiska och mycket personliga meddelanden. Om en användare till exempel ofta interagerar med våra verktyg för fastighetsfotografering ser Intercom till att de får meddelanden och innehåll som rör denna del av vårt erbjudande.
Kan du dela med dig av en innovativ strategi som du har använt för att effektivt vårda leads och vägleda dem genom konverteringsprocessen?
Vi använder Intercom för att skapa skräddarsydda innehållsvägar för användare baserat på deras beteende. Om en användare visar ett stort intresse för ett visst ämne eller en viss funktion ser Intercom till att de får innehåll som går djupare in på området. Detta tillvägagångssätt håller användarna engagerade och informerade under varje steg av deras resa.
Intercoms beteendebaserade data har förändrat vår strategi för lead-vård. I stället för att förlita oss på standardiserade metoder vårdar vi leads utifrån deras unika beteenden och interaktioner. På så sätt vägleder vi dem genom konverteringsprocessen på ett sätt som känns naturligt och värdefullt.
Utifrån din erfarenhet och dina framgångar, vilka fem okonventionella inbound marketing-taktiker fungerar?
1. Gemenskapsbyggande genom Facebook-grupper. I dagens digitala landskap underskattas ofta kraften i att bygga gemenskaper genom Facebook-grupper. Även om vissa hävdar att Facebooks relevans minskar, anser jag bestämt att dessa grupper erbjuder exceptionella möjligheter.
Enligt min erfarenhet ligger kärnan i framgångsrikt gemenskapsbyggande inom grupper i ett autentiskt engagemang. Genom att bli en aktiv deltagare och bidra till diskussioner som spänner över både positiva och negativa aspekter av branschen kan varumärken etablera sig som en betrodd aktör. Detta kostnadseffektiva tillvägagångssätt, genomfört med noggrannhet, positionerar ert varumärke som en självklar opinionsledare och expert inom gemenskapen. Den extra fördelen med denna strategi? Den är inte bara kostnadsfri utan riktar också in sig exakt på er målgrupp.
När vi går från att vara deltagare i en gemenskap till att bli gemenskapsledare öppnar vi vägar för organisk tillväxt. Genom att grunda en egen grupp kan du utveckla och vårda en gemenskap med likasinnade personer. Samtidigt håller du dig närvarande i andra grupper, vilket gör att du behåller kontakten med ett bredare nätverk. Av egen erfarenhet har jag sett betydande toppar i appanvändning och registreringar varje gång jag publicerade något i vår grupp eller svarade på kommentarer i andra grupper.
För närvarande har vår Facebook-grupp över 2 000 medlemmar, och nya inlägg publiceras varje dag. Att ha en egen grupp hjälper oss att kommunicera viktiga meddelanden, erbjuda en trygg plats där användare kan ge feedback och lära oss av deras förslag. Dessutom hjälper våra användare till genom att svara på frågor från andra medlemmar och nybörjare. Trots det är jag medlem i många andra grupper där våra målgrupper tillbringar tid. Det hjälper vår strategi för social omvärldsbevakning och gör det möjligt för oss att hantera eventuella kriser tack vare att vi enkelt kan identifiera missnöjda kunder. På så sätt kan vi vara närvarande och proaktiva i vår kommunikation online.
2. Att stärka ambassadörer och opinionsbildare. Att identifiera och stärka superanvändare i din gemenskap kan förändra förutsättningarna för din strategi för inkommande marknadsföring. Dessa personer är ofta aktiva i sociala mediekanaler och grupper, vilket gör dem till värdefulla resurser för varumärkesföring.
När du har identifierat dina superanvändare och de är tillräckligt aktiva i sociala mediekanaler och grupper är det viktigt att uppmärksamma dem och kontakta dem för att fråga om de skulle vilja bli ambassadörer, eftersom de redan talar positivt om din produkt. Om de är välkända i branschen kan du till och med överväga ett samarbete med dem som opinionsbildare mot ekonomisk ersättning, eftersom värdet du får inte bara kommer att visa sig i en ökning av antalet nya kunder utan även i värdefullt innehåll som länkar till ditt företag och ger dig större trovärdighet i branschen.
Inom marknadsföring med opinionsbildare har vårt strategiska urval av innehållsskapare inom vår nisch, exempelvis fastighetsfotografer, lett till riktade samarbeten som har ökat våra registreringar och stärkt relationerna till varumärket. Dessa samarbeten sträcker sig längre än sponsrat innehåll i utbyte mot ersättning, eftersom våra opinionsbildare ofta nämner vår produkt spontant i efterföljande videor. För att förstärka äktheten och genomslaget krävs ett paradigmskifte. Sök efter opinionsledare som går bortom de traditionella plattformarna för opinionsbildare. Verkligt inflytande kommer från personer som erkänns som auktoriteter inom sina nischer. Dessa äkta röster får genomslag på plattformar som YouTube och Instagram och förstärker marknadsföringsinsatsernas räckvidd och trovärdighet. Minst en av tre videor genererade 2 miljoner visningar och fortsätter att få kommentarer än i dag, ända sedan augusti 2022, allt från vår ideala målgrupp.
3. Att utnyttja Quora och Reddit. Överväg att använda plattformar som Quora och Reddit för att interagera med en bredare målgrupp och svara på frågor som rör din bransch. Genom att erbjuda värdefulla insikter och lösningar kan du positionera ditt varumärke som en auktoritet inom din nisch.
4. Marknadsföringsautomatisering med Intercom. Programvara och verktyg för marknadsföringsautomatisering, exempelvis Intercom, kan revolutionera din strategi för inkommande marknadsföring genom att effektivisera processer och skapa skräddarsydda upplevelser för dina användare.
För två månader sedan implementerade jag och mitt team Intercoms marknadsföringsautomatisering för att effektivisera introduktionsprocessen och anpassa användarresor utifrån kundtyper, geografiska områden och aktivitet i appen. Det här mångsidiga verktyget gör det möjligt för oss att kommunicera med våra målkunder genom flera olika metoder utöver e-post, däribland aviseringar i appen, pushnotiser, bannerannonser, mobila karuseller och meddelanden till kunder i appen.
5. Att utnyttja bakåtlänkar, PR och SEO. Investera i strategier för bakåtlänkar, PR-arbete (PR) och sökmotoroptimering (SEO) för att stärka dina insatser för inkommande marknadsföring.
Bakåtlänkar från välrenommerade källor kan höja din webbplats auktoritet och förbättra placeringarna i sökmotorerna. En väl genomförd PR-kampanj kan skapa uppmärksamhet kring ditt varumärke, locka nya kunder och stärka din närvaro i branschen. Genom att implementera effektiva SEO-metoder kan du öka din synlighet online, driva organisk trafik och utöka ditt varumärkes räckvidd.
Var hittar du inspiration till kreativa och okonventionella marknadsföringsmetoder? Hur kommer du på nya idéer?
TikTok och Instagram Reels: Sociala medieplattformar som TikTok och Instagram Reels är guldgruvor när det gäller att upptäcka innovativa marknadsföringsmetoder. Det korta videoformatet tvingar ofta marknadsförare att sammanfatta sitt budskap till något mycket engagerande och minnesvärt. Genom att bläddra igenom dessa plattformar håller jag mig uppdaterad om de senaste trenderna och kreativa teknikerna för historieberättande.
Gemenskapsgrupper: Som jag nämnde tidigare har gemenskapsbyggande genom plattformar som Facebook-grupper varit en uppenbarelse för oss. Utöver engagemangsaspekten är dessa grupper fantastiska inspirationskällor. Jag deltar regelbundet i diskussioner, och insikterna och idéerna som växer fram ur dessa samtal är ovärderliga. Det är imponerande hur olika perspektiv kan ge upphov till kreativa marknadsföringsmetoder.
Konferenser: Att delta i branschkonferenser och seminarier är ett utmärkt sätt att ta del av samlad kunskap. Att nätverka med kollegor och lyssna på opinionsledare leder ofta till nya insikter och okonventionella idéer. Jag ser till att delta i evenemang som rör marknadsföring, teknik och entreprenörskap. Dessa erfarenheter har utan tvekan drivit på vår marknadsföringsinnovation.
Om du skulle dela med dig av en ingrediens i din ”hemliga sås” för framgång med inkommande marknadsföring, vilken skulle det vara?
Hörnstenen i vår framgång med inkommande marknadsföring ligger i engagemang, oavsett om det sker i onlinegemenskaper, på sociala medier eller genom andra kanaler.
Vår resa in i onlinegruppernas värld, särskilt på sociala medieplattformar som Facebook, har varit omvälvande. I en tid då vissa har ifrågasatt dessa plattformars relevans har vi tagit vara på deras enastående potential.
Genom att aktivt delta, initiera samtal och främja meningsfulla diskussioner har vi etablerat vårt varumärke som en betrodd aktör inom vår bransch.
Detta gjorde det möjligt för oss att gå från att vara deltagare i gemenskaper till att bli ledare för gemenskaper, vilket gav oss möjlighet att utveckla gemenskaper av likasinnade personer. Samtidigt har vi behållit en stark närvaro i flera andra relevanta grupper, utökat vårt nätverk och främjat organisk tillväxt.
Utöver att erbjuda en plattform för viktiga meddelanden och användarfeedback har vår grupp blivit ett nav för värdefulla interaktioner mellan användare, däribland att hjälpa varandra med frågor och dela insikter.
Finns det några underskattade färdigheter eller egenskaper som du uppmuntrar andra att inte förbise?
Två underskattade färdigheter som jag anser vara avgörande är social omvärldsbevakning och att vara lyhörd online. Som jag nämnde tidigare har vårt aktiva deltagande i onlinegemenskaper där vår målgrupp samlas betydligt förbättrat vår strategi för social omvärldsbevakning. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt för oss att snabbt hantera eventuella problem, vilket gör oss inte bara närvarande utan också proaktiva i vår kommunikation online.
Slutligen, om du kunde inspirera till en rörelse som skulle skapa stor nytta för så många människor som möjligt, vilken skulle det vara?
Jag skulle vilja leda en rörelse som erbjuder stöd och hjälp till dem som saknar möjligheter och hjälper dem att förverkliga sina drömmar. Oavsett om det handlar om att vägleda personer när de ansöker till sina önskade universitetsutbildningar, får jobb på företag de beundrar eller skaffar sig värdefulla färdigheter, skulle en sådan rörelse öppna dörrar för otaliga personer och ge dem möjlighet att nå sin fulla potential. Effekten skulle kunna bli djupgående och möjligheterna obegränsade.
Gillade du den här intervjun? Få fler av de senaste tipsen, insikterna och programvarurekommendationerna från The CMO. Prenumerera på vårt nyhetsbrev redan i dag!