50 statistikuppgifter om e-postmarknadsföring som alla marknadschefer bör känna till

Under mina tio år inom B2B-digital marknadsföring har jag sett e-postmarknadsföringens kraft i praktiken, hur den används som en del av strategier för inkommande och utgående marknadsföring samt hur avgörande den är för alla företag och branscher när det gäller att fånga upp potentiella kunder och föra dem vidare genom marknadsföringstratten. 

Statistik över användningen av e-post

Låt oss först ta en titt på hur utbredd e-post faktiskt är. När det gäller antalet e-postanvändare världen över finns det 4,59 miljarder människor. Senast jag kontrollerade var det ungefär hälften av mänskligheten!

Jämfört med andra plattformar ligger e-post fortfarande långt fram när det gäller antalet användare. Som jämförelse beräknas den mest framstående sociala medieplattformen globalt, Facebook, ha 3,07 miljarder månatligt aktiva användare i slutet av 2025. E-post har alltså flest användare, men är de aktiva? 

År 2025 beräknar Statista att i genomsnitt 376 miljarder e-postmeddelanden kommer att skrivas och skickas dagligen – med en prognos på 392 miljarder år 2026. De flesta öppnar sin e-postinkorg minst en gång om dagen, medan 19 % kontrollerar e-post så snart meddelandena hamnar i inkorgen. Och enligt en studie utförd av Microsoft ägnar vissa yrkesverksamma upp till 8,8 timmar per vecka åt e-post.

Statistik över e-postens tillväxt och avkastning på investeringen

Med vetskapen om hur viktig e-post är som kommunikationsmedel drar marknadsförare full nytta av den. Som tur är kräver det relativt små ekonomiska resurser att skicka en e-postmarknadsföringskampanj jämfört med andra marknadsföringsaktiviteter, som annonsering i sociala medier eller direktreklamkampanjer.

När det gäller prospektering är det i princip gratis att ta reda på någons e-postadress, och det finns flera smarta sätt att bygga din e-postlista för marknadsföring, från popup-fönster till insamling av visitkort. Med e-post kan företag av alla storlekar nå kunder utan att spräcka budgeten och samtidigt uppnå imponerande resultat.

Jag minns ett e-handelsföretag jag arbetade för. När vi ville nå våra siffror för kvartalet skickade vi en riktad e-postkampanj via Hubspot med information om en 24-timmarsrea. Den taktiken fungerade alltid!

Här är lite statistik om vikten av en gedigen strategi för e-postmarknadsföring: 

• 90 % av amerikanerna prenumererar på minst ett nyhetsbrev, och 74 % får nyhetsbrev från 1–10 avsändare, enligt Storydoc.
• 77 % av B2B-företagen använder ett nyhetsbrev för e-postmarknadsföring som en del av sin strategi för innehållsmarknadsföring, enligt OptinMonster.
• 73 % av B2B-köparna föredrar att kontaktas via e-post – dubbelt så många som föredrar någon annan metod, det vill säga telefon eller LinkedIn, enligt SoPros rapport Prospekteringens tillstånd 2025.
• 87 % av B2B-marknadsförarna använder e-post för att skapa nya potentiella kunder, och 31 % säger att det är deras främsta intäktsgenererande kanal, enligt SuperOffice.
• 4 av 5 marknadsförare uppgav att de hellre skulle avstå från sociala medier än från e-postmarknadsföring, enligt HubSpot.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

Jämförelse av konverteringsfrekvenser: e-post jämfört med sociala medier och betald sökning

När det gäller att mäta avkastningen på investeringen presterar e-post också bättre än andra kanaler.

• E-post: E-post låter dig skicka riktade meddelanden direkt till potentiella kunders inkorgar, vilket enligt Bloomreach resulterar i en genomsnittlig konverteringsgrad på 15.22%.
• Sociala medier: Även om plattformar som Facebook och Instagram kan bidra till ökad varumärkeskännedom ligger deras genomsnittliga konverteringsgrader på 2-5%. 
• Betald sökning: Även om Google Ads kan driva trafik till din webbplats är den genomsnittliga konverteringsgraden endast 4.4% för söknätverket och 0.57% för displaynätverket, enligt WordStream.

Ett inte särskilt överraskande sätt att öka avkastningen på investeringen (ROI) för dina e-postmarknadsföringsinsatser? Följ bästa praxis – vilket bland annat innebär att följa regler som Europas GDPR. Enligt Litmus leder det till 12% högre avkastning från e-post i länder med strängare lagar om efterlevnad när man följer reglerna.

Statistik över e-postens öppningsfrekvens

Med så många e-postmeddelanden som skickas varje dag – kom ihåg att det beräknades nå 392 miljarder – kan du inte förvänta dig att varje e-postmeddelande du skickar blir en fullträff. E-postens öppningsfrekvens – andelen prenumeranter som öppnar ett specifikt e-postmeddelande av det totala antalet prenumeranter – är dock hög och enkel att mäta. 

År 2023 rapporterade Mailchimp att den genomsnittliga öppningsfrekvensen var 34.20%. Om dina resultat för närvarande ligger under genomsnittet kan du se hur du kan optimera ämnesraderna i dina e-postmeddelanden och leveransgraden för e-post. Kanske behöver du rensa din lista. God listvård kan vara ett steg mot dina högsta öppningsfrekvenser.

Flera saker kan ha en verklig inverkan på e-postens öppningsfrekvens. Den första är vilken dag du skickar ditt e-postmeddelande. Om du arbetar med B2B-marknadsföring är den bästa dagen att skicka ett e-postmeddelande tisdag eller onsdag, eftersom människor tenderar att vara överväldigade på jobbet på måndagar och mentalt ha checkat ut mot slutet av veckan. 15.00 till 19.00 verkar vara den bästa tiden för engagemang.

I stort sett inträffar de sämsta öppningsfrekvenserna och klickfrekvenserna under helgen (särskilt på söndagar). Men det finns inga fasta regler. Beroende på bransch kan det vara meningsfullt att skicka ett e-postmeddelande under helgen och resultera i en högre öppningsfrekvens.

Ta reda på vilken dag som passar din målgrupp och fokusera på att skicka mer värdefullt innehåll som människor vill interagera med. 

Michal Leszczynski, chef för innehållsmarknadsföring och partnerskap på GetResponse

Andra faktorer som påverkar den genomsnittliga öppningsfrekvensen för e-post är hur ofta e-postmeddelanden skickas, e-postleverans – en vetenskap i sig – och hur tilltalande ämnesraden är, inklusive användningen av personliga ämnesrader. Programvara för e-posttestning kan vara särskilt användbar för att säkerställa att dina e-postmeddelanden levereras och öppnas korrekt.

Några intressanta fakta om e-postens öppningsfrekvens:

• HubSpot har konstaterat att de mest övertygande ämnesraderna för e-post väcker nyfikenhet, innehåller kampanjerbjudanden, har emojis och är anpassade efter varje mottagares intressen.
• Välkomstmeddelanden har en genomsnittlig öppningsfrekvens på 51% år 2025 enligt Klaviyo.
• Enligt Litmus är det optimala antalet e-postmeddelanden att skicka 9-16 per månad och mottagare för bästa öppningsfrekvens. Att skicka färre eller fler e-postmeddelanden än detta intervall gav lägre avkastning. 
• En studie från 2023 som genomfördes av Validity visade att 84.8% av alla e-postmeddelanden i genomsnitt når sina avsedda inkorgar globalt.

Precis som när det gäller e-postens öppningsfrekvens kan du höra talas om klick-till-öppningsfrekvensen (COTR), som mäter andelen prenumeranter som klickade på något i e-postmeddelandet i förhållande till det totala antalet som öppnade det.

Statistik över e-postens klickfrekvens

När någon har öppnat ditt e-postmeddelande är nästa mätvärde för e-postengagemang att följa för den här marknadsföringskanalen klickfrekvensen (CTR), det vill säga andelen mottagare som klickade på en eller flera länkar i ditt e-postmeddelande. Detta hjälper dig att förstå det övergripande e-postengagemanget.

Enligt e-posttjänstleverantören MailerLite är riktvärdet för den genomsnittliga klick-till-öppningsfrekvensen 5.63% och den genomsnittliga klickfrekvensen 2% i alla branscher. Innehållets längd, e-postdesignen, texten och placeringen av din CTA är alla faktorer som kan göra stor skillnad här. 

Vill du sticka ut i någons inkorg? Överväg att lägga till ett interaktivt element som en omröstning, GIF, video, podcastinbäddning eller något annat rörligt element som människor kan klicka på. Det fångar deras uppmärksamhet eftersom så få andra e-postmeddelanden lyckas göra det, samtidigt som det bidrar till att öka engagemanget och trafiken till webbplatsen. 

I det här exemplet gör Amazon ett fantastiskt jobb med interaktivt e-postinnehåll genom att lägga till en omröstning, vilket gör det enkelt för kunderna att lämna feedback om sitt senaste köp utan att behöva lämna inkorgen:

För att förbättra din CTR bör du A/B-testa olika delar av ditt e-postmeddelande tills du fastställer den bästa längden, knappstorleken, färgen, uppmaningstexten osv. 

Campaign Monitor ökade till exempel CTR med 127 % i ett test av designen för en e-postmall! Ta vara på den möjligheten. 

Statistik över konverteringsfrekvens för e-post

Att förbättra öppnings- och klickfrekvensen är en förutsättning för att uppnå en rimlig konverteringsfrekvens för e-post, det vill säga andelen personer som utför en önskad åtgärd till följd av ditt e-postmeddelande. 

Här är några värdefulla fakta om konverteringsfrekvenser för e-post:

• Konverteringsfrekvensen för e-post är det främsta KPI:t för marknadsföringsteam i toppklass, där 41 % av marknadsförarna prioriterar den framför andra mätvärden, enligt Mailjet
• Klaviyo fann att e-postflöden för övergivna kundvagnar hade en konverteringsfrekvens på 3,31 %, medan välkomstmeddelanden hade en konverteringsfrekvens på 2,35 %. 
• Personliga CTA:er har visat sig öka konverteringarna med över 200 %.

Precis som när du förbättrar klickfrekvensen bör du genomföra A/B-tester, använda en e-postmall, inkludera en optimerad landningssida för varje CTA, skapa en känsla av brådska som besvarar frågan ”Varför ska man agera nu?” och inte glömma att optimera för mobila enheter för att förbättra konverteringsfrekvensen för e-post.  

Andra viktiga mätvärden att följa i e-postkampanjer

• Avvisningsfrekvens: Andelen e-postmeddelanden som inte kunde levereras eller avvisades av mottagarens server.
• Listtillväxt: Den nettoökning av din prenumerantlista som sker under en viss period, med hänsyn till nya prenumeranter och avregistreringar.
• Avregistreringsfrekvens: Den här siffran visar hur många användare som väljer bort dina e-postmarknadsföringskampanjer.

Personalisering av e-post

Gateds senaste rapport om inkorgsinsikter visade att 82 % av alla människor missar viktiga e-postmeddelanden eftersom det finns för mycket i inkorgen. Ett sätt att tränga igenom bruset är att använda personliga e-postmeddelanden, som är kända för att förbättra öppningsfrekvensen, öka CTR och förbättra kundnöjdheten. Tekniken är så effektiv att personalisering är en högsta prioritet för 55 % av e-postmarknadsförarna.

Ett enkelt sätt att lägga till en personlig prägel är att inkludera personens namn eller företag i ämnesraden och brödtexten i e-postmeddelandet. Ett annat sätt att personalisera e-postmeddelanden till dina prenumeranter är att använda listsegmentering och till och med inkludera fält från kontaktformulär för att personalisera innehållet i e-postmeddelandet. Du kan till exempel utforma en mall för e-postutskick som fylls med olika innehåll beroende på mottagarens bransch. 

Personalisering av e-postmeddelanden är nyckeln när det gäller att skicka prospekteringsmeddelanden. Upptagna chefer bombarderas varje dag med opersonliga skräppostliknande e-postmeddelanden. Tala därför direkt till personen om just deras verksamhet eller situation och om hur ditt erbjudande är relevant och användbart för att uppnå bättre konvertering.

En annan utmärkt möjlighet till personalisering av e-post är e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar. Enligt OptinMonster har 60 % av kunderna återvänt för att slutföra sitt köp efter att ha fått ett personligt meddelande.

Statistik över e-postautomatisering, listbyggande och segmentering

Personalisering är lättare sagt än gjort om du inte har e-postautomatisering. En plattform för e-postautomatisering gör det möjligt för marknadsförare att skicka transaktionsmeddelanden, välkomstsekvenser, reklammeddelanden, meddelanden om övergivna kundvagnar, e-postutskick och mycket mer utan att behöva utföra allt arbete manuellt. 

Förutom att spara tid för marknadsförare gör e-postautomatisering även personalisering till en enkel sak, vilket, som vi har gått igenom, bidrar till att öka avkastningen på investeringen för e-post.

Enligt Omnisend får du 300 % fler klick än med reklammeddelanden när du använder data i ditt CRM för att automatisera e-postmeddelanden baserat på kundbeteende. En annan studie från Oracle visade att användare av programvara för marknadsföringsautomatisering kan dra nytta av en ökning på 451 % av kvalificerade leads, och Adobe rapporterar att 76 % av de marknadsförare som implementerar marknadsföringsautomatisering ser en positiv avkastning på investeringen inom ett år.

För att segmentera listor och utnyttja automatisering fullt ut är det viktigt att samla in så mycket information som möjligt om dina e-postprenumeranter. 

Oavsett hur segmenterade våra listor är kan vi alltid gå ett steg längre och göra våra e-postmeddelanden ännu mer personliga.

Olga Mykhoparkina, grundare av Quoleady och tidigare marknadschef

Olga tillägger: ”Sättet att få detta att fungera är att lägga till fler steg före själva registreringen. När prenumeranter väljer att gå med i en e-postlista bör de kryssa i några rutor för att ange vilken typ av innehåll de vill få. Det kan skapa ytterligare friktion och minska antalet registreringar, men de prenumeranter vi får kommer att vara mer engagerade.”

Så anpassar du e-posterbjudanden utifrån målgruppens beteende

• Segmentering av e-postlistor: Dela upp dina e-postlistor i mindre grupper baserat på demografi, köphistorik eller andra relevanta faktorer för att bättre anpassa dina marknadsföringsaktiviteter. Att skicka riktade e-postkampanjer ökar din avkastning på investeringen eftersom dessa e-postmeddelanden tenderar att ge bättre resultat.

• Droppkampanjer: Automatisera en serie e-postmeddelanden som utlöses av specifika åtgärder som användare vidtar (t.ex. påminnelser om övergivna kundvagnar) för att öka försäljningsmöjligheterna med potentiella kunder.

• Belöningsprogram: Använd e-postnyhetsbrev som en plattform för att marknadsföra exklusiva erbjudanden och incitament som är särskilt utformade för lojala prenumeranter, vilket ytterligare uppmuntrar till återkommande affärer och varumärkeslojalitet.

Statistik om mobil e-post

Precis som med allt inom digital marknadsföring måste du ta hänsyn till mobilen när det gäller din strategi för e-postmarknadsföring. Enligt ConsumerAffairs har 92 % av amerikanerna minst en smartphone.

Här är lite statistik som visar varför mobilen är en avgörande del av ett program för e-postmarknadsföring:

• 60 % av smartphoneanvändarna har kontaktat ett företag direkt från sökresultaten, enligt Moosend.
• Apple iPhones är den mest populära enheten för att läsa e-post (Moosend).
• 42,3 % av alla raderar ett e-postmeddelande om det inte visas korrekt på mobilen, enligt SaleCycle.
• 46 % av alla e-postöppningar sker på mobilen, enligt HubSpot. 
• Över 50 % av mottagarna föredrar att läsa e-post på sina mobila enheter enligt MailerLite (2025).

Statistik om överdriven e-post

Okej, hittills har vi bara gått igenom alla positiva aspekter av e-postmarknadsföring, men det finns också en mörk sida. Om du någon gång har fått dagliga e-postmeddelanden från ett varumärke som du bara handlar från en gång om året förstår du vad jag menar!

Se till att inte missbruka e-post genom att skicka för många meddelanden till din lista. Många e-postanvändare känner sig redan överväldigade av den stora mängd meddelanden de får varje dag, så visa hänsyn och skicka bara meddelanden som verkligen är värdefulla. På så sätt är det mindre sannolikt att de avslutar sin prenumeration.

Enligt en nyligen genomförd undersökning av Gated uppgav 71 % av de svarande att hanteringen av inkorgen tar tid från viktigare uppgifter. De fann också att 67 % instämmer delvis eller helt i påståendet ”Jag är överväldigad av min inkorg”, och 30 % har till och med förklarat sig vara ”e-postbankrutta” genom att helt radera eller överge sin e-postinkorg.

Det är dock inte bara dåliga nyheter. I rapporten delade de att 75 % av e-postanvändarna tror att värdefulla meddelanden kan komma från okända avsändare såväl som från personer de känner och litar på. 

Det viktigaste är relevans. När inkorgen innehåller meddelanden som har ett centralt värde för inkorgens ägare blir den återigen ett användbart verktyg.

Andy Mowat, grundare av Gated

Statistik om AI inom e-postmarknadsföring

Artificiell intelligens omvandlar e-postmarknadsföring från en manuell, batchbaserad kanal till en dynamisk, datadriven motor för tillväxt. Ny statistik om e-postmarknadsföring visar hur AI förändrar resultat, personalisering och avkastning på investeringen:

• AI-användningen ökar snabbt: 87 % av organisationerna använder AI för att förbättra sina insatser inom e-postmarknadsföring och utnyttjar tekniken för personalisering, segmentering och resultatsoptimering, enligt Loopex Digital (2024).
• 51 % av marknadsförarna anser att det är bättre att använda AI än traditionella metoder (Statista, 2023).
• Enligt byrån Hook använder 64 % av marknadsförarna AI för att förbättra e-postpersonalisering och optimera tidpunkten för utskick från och med 2024.
• Dynamiska e-postlayouter skapade med AI förbättrar engagemanget med 27 % (Oracle).
• Marknadsförare som använder AI för att personalisera e-postmeddelanden ser en intäktsökning på 41 % och en ökning av klickfrekvensen på 13,44 %, enligt e-postmarknadsföringsplattformen Brevo.

Som denna statistik om e-postmarknadsföring visar blir det allt viktigare att integrera AI i din e-poststrategi för att förbli konkurrenskraftig i dagens digitala landskap.

Statistik om e-postmarknadsföring ljuger inte – förbise inte denna viktiga kanal

E-postmarknadsföring förändrar spelplanen för företag och har de högsta konverteringsgraderna bland digitala plattformar. Den höga ROI:n för e-postmarknadsföring innebär att den är kostnadseffektiv, oavsett om du arbetar för ett litet företag eller ett globalt bolag.

Personalisering är avgörande, och A/B-testning samt datadriven optimering kan bidra till att förbättra kampanjer, medan plattformar för e-postanalys hjälper dig att följa resultatmått. Genom att integrera kampanjer över flera kontaktpunkter kan du ytterligare förstärka effekten av e-postmarknadsföringen.

Underskatta inte kraften i programvara för e-postmarknadsföring—det är ett värdefullt verktyg för att generera leads och öka kundengagemanget och kundlojaliteten. Se till att skapa en RFP för e-postmarknadsföring innan du ger dig ut för att köpa en.

Sist men inte minst: om du inte redan har gjort det, prenumerera på The CMOs nyhetsbrev. Oroa dig inte; vi skickar bara hjälpsamma e-postmeddelanden som du kommer att uppskatta att läsa!