Curbios Olivia Mariani om hennes 5 bästa beprövade marknadsföringsstrategier

Ingen av oss kan nå framgång utan hjälp på vägen. Finns det någon särskild person som du är tacksam för?

Absolut. En av mina tidiga mentorer är en tidigare chef som lärde mig allt om budskap och positionering, vilket naturligtvis är grunden för en marknadsföringsstrategi. Jag har tagit med mig de ramverk och workshoppar vi genomförde tillsammans, och vi håller fortfarande kontakten och pratar om min karriär än i dag. 

Vad tycker du gör att ert företag sticker ut?

Jag tycker att det bästa med Curbio är att alla vinner. Fastighetsmäklarna kan sälja bostaden för mer, vilket genererar fler rekommendationer och nöjda kunder. Husägaren får en högre nettovinst utan att behöva betala något ur egen ficka. Och slutligen får den nya köparen ett vackert, inflyttningsklart hem! Vår produkt har en fantastisk produktmarknadsanpassning och är unik genom att den är så fördelaktig för alla inblandade. 

Arbetar ni med några spännande projekt just nu? Berätta om det!

Vi förbereder lanseringen av vår nya mobilapp, som heter Curbio och gör det möjligt för mäklare och husägare att snabbt få kostnadsuppskattningar för hemförbättringar eller ladda upp besiktningsrapporter för att få prisuppgifter, så att de antingen kan genomföra reparationerna eller förhandla om kostnader och krediter. Det här är en stor sak eftersom prissättningen inom hemförbättringar verkligen är ogenomskinlig och otillgänglig – du måste få ut en entreprenör till ditt hem för att ta mått, det tar en evighet och de kan ge dig ett pris som inte bygger på någon logik alls, vilket gör att du börjar undra vad det egentligen borde kosta att renovera ditt hem.

Appen gör det transparent och enkelt att prissätta reparationer eller uppskattningar, oavsett om du planerar att anlita Curbio eller inte. För fastighetsmäklare är den dessutom banbrytande eftersom de har ett praktiskt verktyg i fickan när de visar objekt, vilket gör att de kan ge välgrundade rekommendationer om att uppdatera bostaden före försäljning så att den säljs snabbare och för mer pengar. De kan inte bara få ett pris direkt, utan även se den uppskattade ökningen av försäljningspriset och avkastningen på investeringen. Vi har bara börjat med det här och planerar att lansera många fler funktioner under nästa år!

Med så många olika typer av marknadsföring, har något område haft större inverkan på ert företag än de andra?

Det måste vara innehållsmarknadsföring – särskilt videoinnehåll. I slutändan har jag upptäckt att bra innehåll och berättande driver konverteringar från annonser och e-post, att en vacker webbplats med en bra användarupplevelse och engagerande innehåll omvandlar användare till kunder, och att video- eller textinnehållet bakom en produktlansering verkligen är det som driver framgång.

På Curbio har vi investerat i ett internt innehållsteam, inklusive videoproducenter och redaktörer, vilket har gjort det möjligt för oss att vara flexibla och publicera kvalitetsinnehåll oftare, något som driver vår tillväxt. Innehållet är kung!

Hur ofta provar du en ny marknadsföringsstrategi, och vilka ”rutor” måste den kryssa i innan du är beredd att införa den?

När det gäller strategi ändrar jag inte ofta riktning när jag väl har fastställt planens ”grundläggande byggstenar”. I slutändan bör företagsstrategin styra den övergripande marknadsplanen, så jag provar bara nya saker när vi försöker identifiera tillväxtmöjligheter som kompletterar kärnstrategin.

Som exempel tror vi att lanseringen av en ny division i vår verksamhet skulle kunna vara en viktig tillväxtmöjlighet, men vi kommer inte att satsa hela vår strategi på den. I stället ska vi genomföra ett pilotprojekt, se hur efterfrågan ser ut, sedan börja bygga in den i vår teknik och slutligen skala upp när det har visat sig ge betydande resultat. I det avseendet måste den uppfylla kraven på ”produktmarknadsanpassning” och ”befintliga tecken på efterfrågan” innan vi satsar fullt ut. 

Enligt din åsikt, är det bättre att prova nya marknadsföringstaktiker eller att hålla fast vid det du vet fungerar? Hur avgör du var du ska fördela din budget och dina resurser?

Det beror på vilket skede företaget befinner sig i! Ett helt nytt företag eller en ny produkt inom ett företag behöver testa och experimentera för att förstå vad som skapar mest engagemang och intäkter. Men när man väl går in i ett uppskalningsskede, som Curbio gör nu efter vår B-runda, är det bäst att hålla fast vid det som fungerar. Vi tar bort de taktiker som inte har bevisats fungera och lägger mer resurser på de program och kanaler som fungerar, vilket sänker kostnaderna och påskyndar tillväxten. 

Efter att ha nått denna position som marknadschef, vilka är dina fem mest framgångsrika marknadsföringsstrategier? 

1 . Stöd eller undersök kvantitativa data med kvalitativa insikter. Data kan berätta för dig att något är fel, men inte varför. Jag förespråkar att man inför ett formellt kundinsiktsprogram i marknadsteamet, så att det finns konsekventa individuella interaktioner med kunderna. De värdefulla insikter man får från kunderna är ovärderliga.

2 . Förenkla kampanjens budskap så mycket som möjligt. På Curbio fick vi nyligen den slagkraftiga idén att skapa en variant av uttrycket ”kick it to the curb”, och vi utgick från att kunderna skulle förstå kopplingen – ”curb” syftar på Curbio. Men vi valde till slut ”Kick it to Curbio” för att öka varumärkeskännedomen och förenkla budskapet, vilket var ett bra val eftersom kampanjen blev vår hittills mest framgångsrika marknadsföringskampanj!

3 . Testa alltid det som fungerar bäst. Våra teammedlemmar genomför ständigt A/B-tester av något för att säkerställa att vi hela tiden lär oss och optimerar. 

4 . Bli försäljningsteamets bästa vän. Marknadsföringens främsta funktion är att stödja försäljningsteamet och generera säljpotential. Ofta kan marknadsföring och försäljning hamna i konflikt, men när det finns samsyn kring målen, en god arbetsrelation och en kontinuerlig återkopplingsloop är det då magin uppstår!

5 . Budskapet är alltid under utveckling. När det gäller kundinsikter kommer det alltid nya värdefulla insikter, liksom makroekonomiska faktorer som påverkar ert varumärkes positionering. Jag tycker om att anordna workshops kring och gå igenom budskapsramverket varje kvartal för att säkerställa att vi fortfarande håller rätt kurs, samt ta med nya insikter till workshopen så att vi kan anpassa oss. Det håller vårt budskap fräscht, relevant och aktuellt, och är en bra strategisk övning. 

Kan du berätta om ett tillfälle då en strategi inte gav de resultat du förväntade dig och vad du lärde dig av erfarenheten?

På Curbio trodde vi verkligen att TikTok-annonser skulle bli en stor succé. Fastighetsmäklare finns på plattformen och vi hade bra kreativt material, men det gav helt enkelt inte resultat. Det lärde oss att omfördela de utgifterna till andra betalda digitala kanaler, som Facebook och Instagram, som fungerar mycket bra för oss, och vi började flytta över alla våra TikTok-insatser till organiskt innehåll. Vi ser ännu ingen enorm effekt, men konsekvens är avgörande och vi slösar inte annonspengar som skulle kunna användas på annat håll.

Vilka experttips kan du dela med dem som just har börjat bygga upp sin marknadsföringsstrategi?

De fem punkterna ovan är alla grundläggande, men jag skulle säga att det första man bör göra är att börja med sina kunder. Utgå först från kunden och vänd dig sedan inåt. Därifrån kan du bygga upp en budskapsarkitektur, en plan för varumärkespositionering och KPI:er med kvantitativa mål för att nå det övergripande företagsmålet. Taktikerna kommer sist. Börja testa några olika marknadsföringskanaler för att hitta din kanalblandning. Med tiden lär du dig vilka kanaler som ger bäst resultat, och då kan du börja skala upp resultaten och använda dina utgifter mer effektivt. 

Slutligen, om du kunde inspirera en rörelse som skulle skapa stor nytta för många människor, vad skulle det vara?

Utan att låta alltför klyschig tror jag att om fler husägare kände till Curbio och visste att de kunde få någon att komma och reparera och uppdatera deras hem utan att behöva betala förrän huset säljs … ja, då skulle många människor få det bättre och kunna blomstra! Många har inte pengar över för att uppdatera sitt hem innan försäljningen och slutar tyvärr med att sälja det i befintligt skick, vilket innebär att de går miste om pengar. Curbio jämnar verkligen ut spelplanen och gör det möjligt för husägare att få ut så mycket värde som möjligt ur sitt hem, så att de kan göra vad de vill härnäst, med mindre ekonomisk belastning. 

Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare på nätet?

Du kan ta del av vårt arbete på www.Curbio.com eller på alla sociala mediekanaler via @CurbioHQ!