8 fördelar med inboundmarknadsföring för SaaS-företag

När du använder dessa kanaler i din säljtratt finns det fyra viktiga steg som du bör leda potentiella kunder genom för att bygga förtroende och behålla deras lojalitet:

1. Attrahera:

Nya kunder börjar alltid som främlingar, så målet är först att öka kännedomen om ditt varumärke och få potentiella kunder intresserade av det du har att erbjuda.

Hur kan du göra det? Med mycket relaterbart och värdefullt innehåll. 

Fånga dina idealkunder med budskap som de verkligen kan relatera till och de problem de möter varje dag. Deras nyfikenhet tar sedan över och uppmuntrar dem att lära sig mer.

Till exempel attraherar Quickbooks småföretag med budskapet ”Få betalt snabbare”, eftersom de vet att sena betalningar är ett problem för företagsägare.

Viktiga taktiker för att attrahera potentiella kunder kan bland annat vara innehållsskapande i olika format, som videor och infografik, marknadsföring i sociala medier, riktade PPC-annonser, SEO och blogginlägg.

2. Konvertera

När du framgångsrikt har attraherat kvalificerade potentiella kunder till din pipeline går du in i ”konverteringsfasen” av inkommande marknadsföring. Nu är det dags att verkligen visa vad du går för genom att visa potentiella kunder hur funktionerna och fördelarna med din lösning kan förbättra deras liv.

I det här skedet av Quickbooks köpresa visas alla webbplatsbesökare ett erbjudande som lockar potentiella kunder för att göra erbjudandet mer lockande.  Till exempel ”50 % rabatt i 3 månader”.

Andra viktiga taktiker för att konvertera potentiella kunder kan vara landningssidor, webbinarier, CTA:er och formulär på webbplatsen.

3. Avsluta

Din uppgift i det här skedet av säljtratten är att vårda den potentiella kunden så att den blir helt övertygad om att ditt varumärke är en fungerande lösning. Det innebär att tillhandahålla anpassat innehåll som bemöter deras frågor, visa fördelarna med din SaaS-lösning och hjälpa dem att övervinna eventuella invändningar de kan ha innan de köper.

I det här skedet av Quickbooks tratt lovar de ”kostnadsfri obegränsad support” och använder budskap som ”inget avtal, avsluta när som helst” för att bemöta dessa vanliga invändningar.

Viktiga taktiker för att slutföra en affär kan också vara automatiseringar av e-postmarknadsföring, kundcase och kundomdömen.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

4. Överträffa förväntningarna

Endast 45 % av mjukvaruköpare förnyar utan att överväga alternativen, vilket innebär att du riskerar att majoriteten börjar leta efter alternativ om du inte anstränger dig för att imponera på dina kunder efter köpet.

Att överträffa dina kunders förväntningar innebär att erbjuda exceptionella upplevelser efter köpet som främjar långsiktiga relationer och minskar alla former av köparens ånger. Nöjda kunder blir mer benägna att förespråka varumärket, rekommendera det till andra och till och med göra återkommande köp.

Taktiker för att överträffa dina kunders förväntningar kan vara kundsupport – som Quickbooks löfte – CRM-system, utbildande innehåll som bloggar som skickas via e-postmarknadsföring samt lojalitetsprogram.

Om du undrar hur dessa fördelar står sig jämfört med fördelarna med utgående marknadsföring tror jag att taktiker för inkommande marknadsföring vinner varje gång. Men låt oss titta på skillnaden mellan de två, så att du kan se det själv.

Inkommande jämfört med utgående marknadsföring

En av de bästa sakerna med inkommande marknadsföring är att det är en dubbelriktad process – kunder som har ett problem och vill ha en lösning, och säljare som tillhandahåller den lösningen.

Den här bloggen är faktiskt det perfekta exemplet:

Du arbetar inom SaaS-sektorn och är intresserad av att lära dig mer om inkommande marknadsföring för ditt företag. För att börja lära dig mer kanske du skrev in ”är inkommande marknadsföring bra för SaaS-företag?” i Google.

Eftersom den här artikeln använder strategisk SEO och nyckelord dök den upp för dig när du började söka. Med andra ord visade du intresse, och jag såg till att The CMO:s inkommande marknadsföring gav dig svaren.

Hur självreflekterande är inte det?

Med utgående marknadsföring handlar det mer om att jaga, eftersom säljare använder mer traditionella metoder som kalla samtal, reklamskyltar och reklamfilmer för att hitta intresserade kunder bland en större grupp människor.

Dessa metoder är mindre kostnadseffektiva och har mindre data som stöd för deras framgång, vilket gör det mycket svårare för dina försäljnings- och marknadsföringsavdelningar att följa upp sin ROI. Nu när du känner till skillnaden mellan de två kan vi gå djupare in på hur inkommande marknadsföring kan gynna dig.

De 8 fördelarna med inkommande marknadsföring

1. Ökad varumärkeskännedom

När du regelbundet tar dig tid att skapa utbildande och insiktsfullt innehåll som målgruppen lätt kan relatera till, kommer varumärkeskännedomen naturligt.

Innehåll av högt värde med ditt namn kopplat till sig är ett utmärkt sätt att inte bara bli en auktoritet inom din bransch, utan också att skilja dig från konkurrenterna.

Denna auktoritet inom ditt område öppnar dörren för positivt mun-till-mun, rekommendationer, ökad trovärdighet genom kundomdömen och följaktligen större kännedom om ditt varumärke och dina tjänsteerbjudanden.

2. Kvalificerad trafik och potentiella kunder

Eftersom taktiker inom inkommande marknadsföring fokuserar på att attrahera potentiella kunder som verkligen är intresserade av din lösning, behöver du inte betala för att kasta ett onödigt brett nät och få fel personer att se ditt innehåll.

Genom att producera kvalitetsinnehåll som riktar sig specifikt till din målgrupp attraherar du potentiella kunder av högre kvalitet som har större sannolikhet att bli betalande kunder.

3. Ett moderniserat tillvägagångssätt

Det är ingen hemlighet att digital marknadsföring är modernare än traditionella marknadsföringsmetoder, och som vi har sagt ingår inkommande marknadsföring i den digitala marknadsföringen.

Genom att använda digitala taktiker kan du skapa 50% fler interaktioner med kunder än genom traditionell marknadsföring, vilket är logiskt eftersom innehållet är mer målinriktat, personligt anpassat och kan sträcka sig över hela internet utan de fysiska begränsningarna hos exempelvis en reklamskylt. Det är också enklare för kunderna att vidta en önskad åtgärd än om de hade behövt skriva ner ett telefonnummer, en adress eller en webbplats från sådana utgående medier.

Genom att välja det modernare tillvägagångssättet blir du alltså sedd av så många som möjligt av dina idealkunder.

4. Större förtroende och trovärdighet

Genom att använda CRM-system, nyhetsbrev, bloggar och så vidare till din fördel blir du bättre rustad att erbjuda kontinuerliga lösningar till dina kunder. På så sätt bidrar du till att bygga förtroendefulla, långsiktiga relationer och trovärdighet bland din målgrupp.

5. ROI och synliga mätvärden

När du investerar i marknadsföring är det enkla målet att få en bra ROI, och potentiella kunder från inkommande marknadsföring kostar 61% mindre än potentiella kunder från utgående marknadsföring.  Även om vad som är ”bra” ser olika ut beroende på varje företags mål, måste data faktiskt kunna följas upp för att du ska veta om du når målen eller inte.

Medan utgående marknadsföringsinsatser, som reklamfilmer, kan visa hur många personer som hade sin TV eller radio på under din annons, ger taktiker inom inkommande marknadsföring en mycket djupare inblick i tittarna och ger dig insikter om deras beteende, demografi, psykografi och intressen, så att du vet om rätt personer exponeras för ditt varumärke.

Genom att analysera dessa data kan du få värdefulla insikter om vad som fungerar och justera dina strategier därefter för att förbättra din ROI.

6. Förenklat försäljnings- och marknadsföringsarbete

När du använder inkommande taktiker som SEO, e-postmarknadsföring, PPC-annonser eller CRM-system på ett effektivt sätt kan du avsevärt effektivisera ditt arbetsflöde.

E-postmarknadsföring kan på egen hand konfigureras för att effektivt marknadsföra och återmarknadsföra din programvara till en målgrupp av potentiella kunder som redan har visat intresse för ditt varumärke. Därifrån hjälper strategiska, målinriktade CTA:er till att slutföra affären! Detta eliminerar behovet av ett stort säljteam och automatiserar dessutom delar av marknadsföringstratten.

7. Hållbarhet

Innehåll som blogginlägg, SEO, videor och inlägg i sociala medier har en organisk förmåga att fortsätta attrahera trafik och generera potentiella kunder långt efter att de har publicerats. Faktum är att konsekvent inkommande marknadsföring under 5 månader sänker den genomsnittliga kostnaden per potentiell kund med 80%. Det innebär att insatser inom inkommande marknadsföring har en långvarig effekt och fortsätter att bidra till varaktig tillväxt.

8. Innehållsdistribution

När du skapar innehåll för digital marknadsföring kan du återanvända varje innehållsdel på olika plattformar för att utöka din distribution. Om du till exempel använder annonser med betalning per klick (PPC) i din inkommande strategi kan en enda innehållsdel användas på Facebook och Instagram, Google, Pinterest, LinkedIn och, om det är en video, till och med Youtube!

För att kunna dra nytta av dessa åtta fördelar bör du naturligtvis se till att du har optimerat din inkommande strategi korrekt med följande tre viktiga överväganden.

3 saker att tänka på när du bygger din inboundmarknadsföringsstrategi

Det finns tre principer som vägleder varje framgångsrik inboundmarknadsföringskampanj:

1. Identifiera vem DU är

Innan du lanserar en kampanj är det viktigt att veta vem du är som varumärke och att hålla den identiteten konsekvent på alla marknadsföringsplattformar.

T.ex. när du skapar innehåll vill du inte använda budskap som uppfattas som avslappnade och lekfulla på en plattform och hyperformella och allvarliga på en annan, eftersom det hindrar kunderna från att lära känna ditt riktiga jag.

Ta därför reda på vilka dina kärnvärden och din varumärkespersonlighet är, samt hur du vill att kunderna ska se på dig, innan du vidtar några marknadsföringsåtgärder.

2. Identifiera dina köparprofiler

Jag börjar med att säga att ”alla” inte kan vara din målgrupp. Om du just nu planerar att lansera en kampanj med målet att sälja till alla som har ett kreditkort är det dags att återvända till ritbordet.

Innan du lanserar en kampanj behöver du ha en tydlig förståelse för vilka du vill rikta dig till och varför de skulle vara intresserade av ditt erbjudande. T.ex. kommer en sociala medier-ansvarig inte att bry sig om en programvara som hjälper revisorer att deklarera snabbare, så det vore slöseri med pengar att rikta sig till dem. Därför gäller att ju mer du kan anpassa ditt innehåll efter dina idealkunder, desto fler kvalificerade potentiella kunder kommer att dras till ditt varumärke.

De bästa marknadsföringsstrategierna går på djupet med vad som motiverar kunderna och erbjuder personanpassade lösningar. Att förstå din ICP (ideal kundprofil) är faktiskt så viktigt att det är vårt främsta tips för inboundmarknadsföring.

3. Identifiera vad du kan optimera

Den digitala världen står aldrig stilla, vilket innebär att du ständigt har möjlighet att justera och optimera dina marknadsföringsstrategier, även efter att de har lanserats. Håll alltid koll på din analysdata, notera vad som fungerar och vad som inte gör det, och var inte rädd för att göra justeringar. Detta är också något som AI inom inboundmarknadsföring kan hjälpa till med.

Nu är du redo att satsa på inboundmarknadsföring!

Det viktigaste att komma ihåg om allt i den digitala världen är att den hela tiden utvecklas. Din inboundmarknadsföringsstrategi bör därför kunna anpassas utifrån marknadstrender, kundfeedback och förändrad teknik. Fastställ dina mål för inboundmarknadsföringen och dina mål i början, och var alltid beredd att iterera och optimera.

Om du tar det du har lärt dig här och kombinerar det med en vilja att anpassa dig utifrån det du lär dig av din egen analysdata, kommer du att skapa en effektiv inboundmarknadsföringsstrategi som driver framgång för ditt SaaS-företag.

Om du är nyfiken på andra digitala marknadsföringsstrategier kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om allt inom marknadsföring och ledarskap.