Merriam Webster kanske saknar en definition av ”social försäljning”, men vi känner igen något bra när vi ser det, och 60 % av amerikanska B2B-marknadsförare håller med. Så det är inte längre ett modeord.
Oavsett om du vill bygga ett beslutsunderlag för din teamledare, lägga till ytterligare en strategi i ditt arbetsflöde för bearbetning av potentiella kunder eller hitta specifika strategier för småföretag eller nystartade företag att lägga till i din verktygslåda, hittar du nedan de viktigaste delarna du behöver för att ta nästa steg.
Vad är social försäljning?
Social försäljning använder sociala medier för att hitta, skapa kontakt med och bearbeta potentiella kunder genom personliga interaktioner som skapar värde. Mer specifikt handlar det om:
- Att bygga relationer, inte bara sälja: Social försäljning skiljer sig från traditionella försäljningstekniker genom att prioritera relationsbyggande. I stället för att pressa fram snabba svar tar man sig tid att bearbeta potentiella kunder och skapa en mer meningsfull kontakt med potentiella kunder.
- Att skapa kontaktytor: I grunden handlar social försäljning om att etablera kontaktytor med din målgrupp. Den utnyttjar kraften i sociala nätverk för att skapa meningsfulla interaktioner och säkerställa att ditt varumärke finns i åtanke när potentiella kunder är redo att fatta beslut.
- Exakta kontakter: Till skillnad från de breda penseldragen i traditionella metoder fokuserar social försäljning på att skapa kontakt med rätt personer vid rätt tidpunkt. Det är en riktad strategi för sociala medier som betonar kvalitet framför kvantitet.
- Långsiktigt fokus: Till skillnad från sprid-och-hoppas-metoden med kalla samtal och traditionell bearbetning av potentiella kunder spelar social försäljning det långa spelet. Genom att prioritera relationsbyggande och effektiv hantering av sociala medier säkerställer den att potentiella kunder som kommer in i ditt säljtratt inte bara är kvalificerade utan också aktivt söker lösningar.
Varför social försäljning är viktigt inom B2B
I långa B2B-säljcykler är förtroende och timing allt – och social försäljning är bra på båda. Genom att konsekvent bidra med relevanta insikter förblir säljarna i åtanke under hela köpresan.
Forskning från Gartner visar att 44 % av B2B-köpare föredrar en köpupplevelse utan säljare, vilket understryker behovet av tidig påverkan. Sociala plattformar gör det möjligt att engagera köpare under deras researchfas, långt innan de fyller i ett demoformulär. När det gäller B2B handlar social försäljning därför inte bara om uppsökande kontakt, utan om strategisk positionering i varje steg av tratten.
Social försäljning jämfört med marknadsföring i sociala medier
Marknadsföring i sociala medier är som att skapa en livlig butik på nätet. Det handlar om att bygga varumärkeskännedom, dela värdefullt innehåll och väcka intresse för det du erbjuder.
Social försäljning innebär att använda sociala medier för att skapa kontakt med potentiella kunder och faktiskt sälja dina produkter eller tjänster. Det går längre än att bara prata med människor – det handlar om att bygga relationer och få till stånd direktförsäljning genom samtal i sociala medier.
Enkelt uttryckt väcker marknadsföring i sociala medier människors intresse, medan social försäljning omvandlar det intresset till faktiska försäljningar genom att prata direkt med kunder i sociala medier.
Fördelar med social försäljning för SaaS-varumärken
Förstår du inte varför försäljning i sociala medier är så omtalad nuförtiden? Här är fem anledningar till att sälj- och marknadsföringsteam säljer i sociala medier idag.
1. Ökar försäljningsresultaten
Säljteam som arbetar med social försäljning genererar 45 % fler försäljningsmöjligheter än team med låg närvaro inom social försäljning, och företag som prioriterar social försäljning har 51 % större sannolikhet att nå sina försäljningsmål.
2. Engagerar potentiella kunder och kunder i realtid
Sociala nätverk ger den perfekta möjligheten att bygga starka relationer med både potentiella kunder och befintliga kunder. Genom engagemang i sociala medier, till exempel genom gilla-markeringar, kommentarer eller direktmeddelanden, kan dina säljare säkerställa att ditt varumärke finns i åtanke när köpbeslut ska fattas. Genom att inkludera social omvärldsbevakning och social övervakning kan teamet svara på ett relevant sätt och ytterligare stärka dessa relationer.
3. Sociala medier är framtiden för nätverkande
En närvaro på sociala medier är nu nödvändig för nätverkande. Under de senaste åren har digitala kanaler ersatt personliga nätverksevenemang, som konferenser och mässor, som den primära kanalen för relationsbyggande. Företagsledare medger att 28 % av deras kundbas kommer från nätverkande, vilket bevisar nödvändigheten av social försäljning.
4. Social försäljning integreras sömlöst med köparens resa
Social försäljning passar sömlöst in i den moderna köparens resa. Genom att möta din målgrupp där de befinner sig – på sociala medieplattformar – blir du en del av deras beslutsprocess. Denna organiska integration underlättar smidigare övergångar från medvetenhet till övervägande och slutligen till konvertering.
Have an account? Log In
5. Förbättrar försäljningens effektivitet
Social försäljning hjälper säljare att bättre förstå behoven, önskemålen och problemen hos sina potentiella kunder. Genom att använda strategier som social omvärldsbevakning för att delta i relevanta diskussioner online kan säljteam anpassa och personifiera sitt försäljningssätt för att förbättra effektiviteten.
6. Kostnadsfri eller kostnadseffektiv kundbearbetning
Kostnaderna för hantering av sociala medier tenderar att ligga på den lägre sidan (bortsett från betalda annonser), eftersom det är kostnadsfritt att finnas på och skapa innehåll organiskt på de flesta plattformar.
Detta är en budgetvänlig fördel för B2B-varumärken som vill expandera online. Det handlar inte bara om tweets och inlägg; det handlar om kostnadseffektiv attraktionskraft som förvandlar en blygsam investering till maximal räckvidd online och gör ditt varumärke till samtalsämnet i den virtuella staden.
De bästa plattformarna för social försäljning
Så många som 97 % av B2B-marknadsförare använder LinkedIn för digital marknadsföring, och 35 % rankar det som sitt viktigaste konto i sociala medier. Som en social plattform som är särskilt utformad för professionellt nätverkande skapar LinkedIn förutsättningar för att bygga det förtroende och den auktoritet som krävs för social försäljning.
LinkedIn Sales Navigator spelar en avgörande roll för LinkedIns framgång som kanal för social försäljning. LinkedIns Sales Navigator ger insikter och mätvärden om resultatet för din LinkedIn-profil, aktuella ämnen, diskussioner och annan interaktion som sker inom din bransch. Denna information kan sedan användas för att skapa värdefullt innehåll eller för att identifiera och engagera starka potentiella kunder.
En annan bra taktik som kan användas på LinkedIn är B2B-influencermarknadsföring. Skapa unika partnerskap med inflytelserika ledare för att stärka ditt varumärke.
Vad är LinkedIns index för social försäljning?
LinkedIns index för social försäljning (SSI) är ett poängtal från 0 till 100 som mäter hur effektivt du använder LinkedIn för att bygga ditt personliga varumärke, hitta rätt personer, engagera dig i insikter och vårda relationer. Det uppdateras dagligen och ger säljare ett riktmärke för hur väl de utnyttjar plattformen för B2B-försäljning.
LinkedIns index för social försäljning granskar dessa fyra centrala områden:
- Etablera ditt professionella varumärke genom att dela relevant innehåll och bygga en stark profil.
- Hitta rätt personer, det vill säga använda LinkedIns sök- och researchverktyg för att identifiera potentiella kunder.
- Engagera dig i insikter genom att interagera med inlägg, delta i samtal och vara aktiv.
- Bygga relationer genom att ta kontakt med och vårda relationer med beslutsfattare.
Varje område bidrar med upp till 25 poäng till ditt totala resultat. Använd det för att identifiera luckor i din strategi för social försäljning och följa förbättringar över tid när du engagerar dig mer konsekvent och strategiskt på plattformen.
Facebook förbises ofta av B2B-communityn, men visste du att beslutsfattare inom företag tillbringar 74 % mer tid på Facebook än någon annan demografisk grupp?
Och glöm inte att Facebook-grupper fortfarande är aktiva och välmående. Facebook-grupper erbjuder en fantastisk möjlighet att ”umgås digitalt” med potentiella kunder.
Fokusera på att etablera seniora teammedlemmar som opinionsbildare i stället för att envist marknadsföra nya produkter eller lägga in länkar i varje diskussion. Att använda mjuka säljmetoder och tänka långsiktigt är vad social försäljning handlar om!
I likhet med Facebook har Instagram länge försummats som B2B-marknadsföringskanal. Instagrams visuella attraktionskraft är dock ett kraftfullt verktyg för B2B-varumärken. Innehållsmarknadsförare säger att bilder är det näst viktigaste innehållet de delar, efter videoinnehåll.
Genom att visa upp produkter, innehåll bakom kulisserna och branschevenemang kan företag ge sitt varumärke en mänskligare prägel, berätta en engagerande visuell historia som tilltalar målgruppen och skapa en unik varumärkesidentitet.
X (tidigare Twitter)
X, tidigare Twitter, erbjuder engagemang i realtid och insikter i branschtrender. Det kortfattade formatet för inlägg gör det möjligt för företag att delta i konversationer, dela aktuella uppdateringar och etablera en aktiv närvaro i branschdiskussioner.
X erbjuder också en fantastisk möjlighet till social omvärldsbevakning, genom verktyg som X-listor. X-listor hjälper dig att anpassa X-algoritmen så att inlägg från relevanta personer och grupper prioriteras.
Med X-listor kan du sortera potentiella kunder baserat på:
- Jobbtitlar
- Företag
- Geografi
- Befintliga kontakter
TikTok
Du kanske blir förvånad över att se TikTok på min lista över B2B-försäljning, men lita på mig när jag säger att plattformen är på stark frammarsch. Efter att inledningsvis ha fått enormt genomslag för social försäljning på B2C-marknader rapporterar Brafton nu att 61 % av B2B-marknadsförarna finns på plattformen – och ja, de ser resultat.
Enligt samma rapport från Brafton är TikTok inte bara bra för att utöka räckvidden och öka varumärkeskännedomen, utan 72 % av de 61 respondenter som använder TikTok sa att de uppnår de mål de ursprungligen satte upp som företag. Det är också en utmärkt plattform för att optimera innehåll för social sökning, vilket förbättrar resultaten.
Psst... vill du lära dig fler säljmetoder?
Lär dig allt om korsförsäljning inom marknadsföring och hur du kan välja kompletterande produkter för att öka det totala värdet.
7 strategier för försäljning i sociala medier som fungerar under 2026 och framåt
Här är sju strategier som du bör lägga till i din verktygslåda för social försäljning när du planerar ditt år:
1. Hitta potentiella kunder strategiskt
Att hitta potentiella kunder i sociala medier handlar om konsten att identifiera och engagera rätt köpare vid rätt tidpunkt. Genom att behandla LinkedIn som ett CRM-system – och filtrera efter titel, bransch och aktivitet – kan du fokusera på konton med hög matchning som faktiskt är redo att köpa.
Enligt LinkedIn är högpresterande säljare 51 % mer benägna att nå sin försäljningskvot när de använder social försäljning. Det är viktigt eftersom bortkastade kontaktförsök inte bara påverkar dina siffror negativt, utan också urholkar förtroendet hos potentiella köpare. Granska din ICP och uppdatera dina filter för att hitta potentiella kunder så att de överensstämmer med verkliga beteenden. Skapa sedan veckovisa aviseringar för att upptäcka köpsignaler innan dina konkurrenter gör det.
2. Fokusera på att bygga förtroende genom opinionsbildning
Det handlar om att offentligt göra dina säljare och ledare till ämnesexperter. När säljare och chefer regelbundet publicerar innehåll om kundernas problem förkortas köpprocessen genom att förtroende byggs upp från början. 61 % av beslutsfattarna säger att opinionsbildning är mycket effektivare när det gäller att visa fördelarna med en produkt eller tjänst, jämfört med traditionell produktfokuserad marknadsföring. Det förtroendet börjar med synliga, konsekventa och användbara inlägg. Kom ihåg att beslutsfattare googlar ditt team, inte bara din produkt.
Börja med att skapa en inspirationssamling med högpresterande innehåll från din bransch. Hjälp sedan ditt team att skapa en regelbunden rytm för innehållspublicering. Något i stil med ett inlägg i veckan räcker mer än väl för att bygga upp momentum.
3. Använd automatisering av kommentarer och chattbotar
För att social försäljning ska fungera måste dina team ständigt engagera sig med användare i sociala medier, men att ha teammedlemmar som arbetar med engagemang dygnet runt är tidskrävande, resursintensivt och orealistiskt.
Som tur är kan engagemang, särskilt genom kommentarer på dina inlägg i sociala medier, automatiseras. Programvara för marknadsföringsautomation som Manychat låter dig automatisera tvåvägssamtal i Instagrams direktmeddelanden, Facebook Messenger och SMS genom automatiserade utlösare för vissa ord eller fraser som lämnas i ditt innehåll på sociala medier.
Men var försiktig så att du inte överanvänder automatiseringsverktyg. Köpare känner igen generiskt innehåll på långt håll, och 71 % av kunderna förväntar sig en personlig upplevelse (och 76 % uttrycker missnöje om de inte får en). Det är viktigt eftersom förtroende byggs i mikrostunderna – genom hur du kommenterar, följer upp och svarar i realtid. Granska dina nuvarande kontaktsekvenser och markera allt som kan kännas robotlikt. Använd sedan automatisering endast för att förstärka (inte ersätta) genuint och genomtänkt engagemang.
4. Använd verktyg för social omvärldsbevakning för att delta i relevanta diskussioner
Kom ihåg: målet med social försäljning är att använda sociala medier för att identifiera potentiella kunder, upprätthålla kundrelationer och generera leads. För att göra det måste du förstå vad din målgrupp engagerar sig i på sociala medier.
Med hjälp av verktyg för social omvärldsbevakning förbättrar du inte bara ditt varumärkes synlighet, utan får också värdefulla insikter i pågående samtal inom din bransch.
Genom att hålla dig uppdaterad om nya trender inom social omvärldsbevakning säkerställer du att du använder dessa verktyg på de mest effektiva och aktuella sätten, oavsett om det gäller att identifiera nya leads eller anpassa dig till förändrade förväntningar hos målgruppen.
Här är några exempel på vad du kan få reda på med social omvärldsbevakning:
- Bevakning av konkurrenter: Verktyg som LinkedIn Sales Navigator, Agorapulse, Hootsuite och Sprout Social gör det möjligt för dig att följa omnämnanden av dina konkurrenter. Detta ger en aktuell ström av kundfeedback, vilket ger insikter i var de kan ha brustit och skapar möjligheter för ditt varumärke att utmärka sig.
- Uppdateringar om branschtrender: Genom att ställa in aviseringar från branschpublikationer håller du dig informerad om dagliga trender och utvecklingar. Genom att ligga steget före förändringar i branschen positionerar du ditt företag som en proaktiv deltagare i relevanta diskussioner.
- Bevakning av varumärkeshashtaggar: Verktyg för social omvärldsbevakning hjälper dig att följa hashtaggar som är kopplade till ditt varumärke och avslöjar viktig feedback, invändningar mot köp, preferenser och annat som kan användas i säljprocessen.
5. Visa upp användargenererat innehåll
Vi får inte glömma kraften i sociala bevis! Så många som 92 % av B2B-köparna påverkas att genomföra ett köp efter att ha läst en pålitlig recension.
Uppmuntra din målgrupp att bli ambassadörer genom att visa upp deras erfarenheter. Använd verktyg för schemaläggning av inlägg i sociala medier för att på ett kreativt sätt dela fallstudier, omdömen eller gemensamma berättelser. Användargenererat innehåll är utmärkt innehåll för sociala medier och är 20 % mer inflytelserikt när det gäller att påverka köpbeslut, eftersom det inte bara ger sociala bevis utan också främjar en känsla av gemenskap kring ditt varumärke.
6. Vänd dig till mikroinfluencers i din bransch
Även om de inte har miljontals följare är mikroinfluencers kungar och drottningar när det gäller engagemang och skapar 60 % högre engagemang i kampanjer än större influencers. Deras rekommendationer kan ha stor inverkan på förtroende och trovärdighet och nå potentiella kunder på ett mer riktat och autentiskt sätt.
En mikroinfluencer i din bransch kan till exempel dela sitt omdöme eller sin recension av dina produkter på sin profil i sociala medier. Samtidigt bevakar dina säljteam kommentarer och engagemang för att hitta möjligheter att besvara frågor, dela information och skapa relationer med intresserade personer.
7. Genomför ABM-liknande kampanjer via social återannonsering
Det är här innehåll och målgruppsinriktning möts. Jag har sett den största avkastningen när vi kombinerar kontobaserad målgruppsinriktning med anpassat säljinnehåll på LinkedIn och Meta. Forskning visar att företag som använder ABM ser en ökning av marknadsföringsintäkterna med 208 %. Genom att använda retargetingkampanjer förstärker du ditt budskap där potentiella köpare redan tillbringar tid, vilket påskyndar köpprocessen.
Skapa målgruppslistor från ditt CRM-system eller verktyg för köpintentioner och kör sedan retargetingkampanjer som är anpassade till varje steg i köpresan. Anpassa budskapet efter trattens position för att få maximal effekt.
6 myter om försäljning i sociala medier – bemötta
1. Försäljning i sociala medier är för influerare
Det stämmer inte! Försäljning i sociala medier innebär att använda sociala kanaler för att skapa kontakt med potentiella köpare, förstå deras problem och vägleda dem genom köpprocessen. Detta är ett ansvar som delas av marknadsföring, försäljning och ledning. Även om influerare kan spela en roll för varumärkeskännedom handlar effektiv försäljning i sociala medier om att bygga genuina relationer och skapa värde. Detta tillvägagångssätt är logiskt med tanke på moderna köpares preferens för autentiskt engagemang framför traditionella säljpitchar.
För att genomföra detta rekommenderar jag att anordna webbinarier som tar upp din målgrupps specifika utmaningar och dela insikter som positionerar dig som en betrodd rådgivare. Att dessutom aktivt delta i relevanta onlinegemenskaper kan bidra till att etablera din närvaro och trovärdighet.
2. LinkedIn är den enda plattformen som fungerar för försäljning i sociala medier
Det råder ingen tvekan om att LinkedIn är ett kraftfullt verktyg för B2B-försäljning. Men andra sociala kanaler som Twitter, Facebook och Instagram erbjuder också möjligheter att engagera potentiella köpare. Varje plattform har sin unika målgrupp och sina styrkor, och en effektiv strategi för försäljning i sociala medier tar hänsyn till var din målgrupp är mest aktiv.
Genom att diversifiera din närvaro säkerställer du att du möter köparna där de befinner sig, vilket förbättrar köpprocessen. Analysera din målgrupps demografi för att identifiera de mest effektiva plattformarna och anpassa ditt innehåll därefter. Att använda plattformsspecifika funktioner, som Instagram Stories eller Twitter-chattar, kan också öka synligheten och interaktionen.
3. Försäljning i sociala medier går inte att skala
Fel! Det går att skala försäljning i sociala medier om du använder ett strukturerat tillvägagångssätt för innehållsplanering, kundrelationshantering och analys. Med hjälp av verktyg för hantering av sociala medier kan du effektivisera arbetet och upprätthålla interaktioner av hög kvalitet. Detta tillvägagångssätt säkerställer att effektiviteten i din säljpitch och äktheten i ditt engagemang består även när din räckvidd ökar.
För att skala effektivt bör du utveckla en innehållskalender som är anpassad till dina försäljningsmål och automatisera rutinuppgifter utan att göra avkall på personaliseringen. Gå regelbundet igenom dina resultatmått för att finslipa strategin och uppnå bättre resultat.
4. Försäljning i sociala medier är bara för nystartade företag, inte stora företag
Stora företag kan dra lika stor nytta av försäljning i sociala medier som nystartade företag genom att utnyttja sina nätverk och resurser för att bygga förtroende och meningsfulla relationer med potentiella kunder. Program för medarbetarambassadörer och initiativ för expertledarskap kan förstärka räckvidden och etablera auktoritet.
För att integrera försäljning i sociala medier på företagsnivå rekommenderar jag att utbilda säljteam i bästa praxis och uppmuntra chefer att dela insikter på sociala plattformar. Tydliga riktlinjer och tillhandahållna resurser säkerställer konsekvens och effektivitet i hela organisationen.
5. Försäljning i sociala medier går inte att mäta
Det går att mäta effekten av försäljning i sociala medier genom att följa nyckeltal som engagemangsgrad, konvertering av leads och intäktsbidrag. Verktyg som LinkedIns Social Selling Index ger insikter om hur effektiv du är. Genom att övervaka dessa mått kan du fatta datadrivna beslut för att förbättra strategin. För att mäta dina insatser rekommenderar jag att sätta upp specifika mål för varje kampanj och använda analysverktyg för att följa utvecklingen.
6. Köpare tar inte sociala medier på allvar
Det stämmer inte! Moderna köpare använder sociala kanaler för att undersöka produkter och interagera med varumärken. Genom att engagera köpare i deras föredragna kanaler visar du att du är lyhörd och kundorienterad.
För att skapa kontakt med köpare på ett effektivt sätt rekommenderar jag att aktivt lyssna på samtal som är relevanta för din bransch och bidra med värdefulla insikter. Att snabbt svara på frågor och feedback på sociala plattformar visar också ditt engagemang för kundnöjdhet.
Verktyg för försäljning i sociala medier
Om du menar allvar med att bygga en kultur för framgångsrik försäljning i sociala medier bör du investera i dessa grundläggande verktyg:
Verktyg för social omvärldsbevakning: Dessa verktyg följer omnämnanden, konkurrenters aktivitet och sökordstrender så att du kan delta i relevanta samtal när tidpunkten är som viktigast.
Verktyg för prospektering & uppsökande kontakt: Med dessa verktyg kan du hitta köpare som passar väl och engagera dem med relevant sammanhang – aldrig med en generisk säljpitch.
Verktyg för innehållsplanering och delning: Att upprätthålla en regelbunden takt med värdedrivna inlägg bygger igenkänning och förtroende. Jag använder dessa för att återanvända innehåll och aktivera medarbetarambassadörskap i hela mitt team.
Verktyg för attribuering och analys: Dessa plattformar spårar vilka inlägg, kommentarer och klick som faktiskt påverkar försäljningspipelinen, så att du kan fokusera mer på det som driver resultat.
Det kan vara förvirrande att välja rätt verktyg för teamet. Vi har använt vår egen granskningsmetod för att skapa en kort lista över de främsta verktygen för social omvärldsbevakning som finns tillgängliga idag:
Integrera dessa verktyg i era säljrutiner så att delning av innehåll och engagemang i sociala medier blir en vana – inte något man kommer på i efterhand.
Ta er försäljning till sociala medier!
Bevisen är tydliga: social försäljning är inte bara ett övergående modeord; det är en omvälvande strategi för B2B-försäljning under 2026. Övergången från traditionella metoder till det dynamiska landskapet i sociala medier har visat sig vara en lönsam investering.
När företag prioriterar relationsbyggande framför snabba vinster, engagerar kunder i realtid och smidigt integrerar med kundens köpresa, är det tydligt att social försäljning inte bara är en trend utan en omvälvande kraft som formar framtiden för B2B-försäljning.
Vill du ligga i framkant av B2B-innovationer? Prenumerera på The CMO-nyhetsbrevet och få de senaste B2B-insikterna direkt i din inkorg.