10 desafios de marketing em 2026 & como superá-los

Em 2026, os profissionais de marketing têm acesso a uma variedade de tecnologias sem precedentes. Desde a recolha e análise de dados ao suporte de fluxos de trabalho e ao software de gestão de projetos, seria de supor que nunca houve melhor altura para trabalhar nesta área.

Os profissionais de marketing começam a observar uma mudança no domínio do marketing digital. Isto torna a aplicação de táticas como SEO (otimização para motores de pesquisa) e a automatização de marketing — e o trabalho com ferramentas como o Google Analytics — praticamente essenciais para aumentar o reconhecimento da marca e criar uma experiência positiva para o cliente.

Os avanços tecnológicos e a evolução dos mercados podem ser benéficos, mas trazem consigo novos desafios. Nunca foi tão importante cultivar as relações com os clientes, acompanhar as tendências e utilizar novas ferramentas e tecnologias.

Quais são os maiores desafios do marketing?

O aumento das regulamentações relativas à privacidade dos dados (como a Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia nos EUA e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, ou RGPD, na UE) dificultou a tarefa dos profissionais de marketing de recolher dados de qualidade e utilizá-los para criar experiências positivas para os clientes, o que constitui essencialmente a base do marketing digital. 

Isto obrigou as empresas a repensar a sua abordagem à recolha de dados, incluindo uma maior transparência relativamente aos dados que estão a ser recolhidos e às pessoas com quem estão a ser partilhados.

A instabilidade geopolítica também contribuiu para a insegurança na economia, levando muitos líderes empresariais a reduzir as suas despesas e a reconsiderar as suas atividades de marketing. Agora, é mais importante do que nunca que os profissionais de marketing consigam demonstrar o ROI, o que, por si só, continua a ser um desafio.

Como afetam os desafios do marketing as empresas?

De acordo com o recente relatório Estado do Marketing da Salesforce, conquistar a confiança dos clientes é atualmente uma das principais prioridades dos CMO. Parte do processo de conquista dessa confiança consiste em criar uma narrativa com a qual os clientes se possam identificar, que defina a sua marca e transmita autenticidade.

O relatório também indicou que 91% dos CMO acreditam que a inovação contínua é a chave para se manterem competitivos. 

Rehmann Rayani, diretor de estratégia e marketing da Model N, disse à CMSWire que, à medida que as empresas reduzem as despesas, é mais importante do que nunca tomar decisões conscientes relativamente às despesas e garantir que se está a operar com uma mentalidade de crescimento, mesmo quando os tempos são difíceis. Afirmou:

"Desde fazer contratações estratégicas até investir em tecnologia essencial que impulsione o crescimento da empresa, as empresas que reforçarem os seus investimentos agora sairão mais fortes a longo prazo." 

Os 10 principais desafios do marketing

Embora seja compreensível que existam muitos desafios para os profissionais de marketing este ano, reduzi a lista a 10 que consideramos ter o maior impacto:

Conquistar novos clientes

A aquisição de clientes é essencial para uma empresa funcionar corretamente, mas criar um plano para encontrar estes clientes nem sempre é fácil; requer uma verdadeira compreensão dos problemas dos clientes e das tendências atuais do mercado, bem como conhecimentos aprofundados do setor e conhecimentos técnicos.

Em alguns casos, é mais fácil e financeiramente mais viável concentrar-se na retenção dos clientes existentes e na criação de fidelização do que adquirir novos clientes, embora a maioria dos profissionais de marketing adote uma abordagem combinada. Na verdade, 44% das empresas dão maior prioridade à aquisição, em comparação com 16% que se concentram na retenção.

Como ultrapassar este desafio: 

A chave para a aquisição de clientes é ser criativo. Em primeiro lugar, adote uma combinação diversificada de canais de marketing para garantir que chega aos seus clientes onde eles se encontram. Em vez de pensar em ganhos a curto prazo, concentre-se na criação de uma estratégia sustentável de aquisição de clientes, o que significa que quaisquer investimentos realizados devem proporcionar retornos num futuro previsível.

Embora possa ser tentador bombardear uma vasta base de clientes com os seus esforços de marketing, alguns especialistas obtiveram maior sucesso ao dedicarem tempo a definir uma estratégia e a criar ofertas de marketing adaptadas ao seu público-alvo. 

Por exemplo, um operador de telecomunicações móveis tentou voltar a envolver a sua base de clientes com táticas agressivas de aquisição, mas não conseguiu obter o efeito desejado. Por isso, o CEO ouviu as chamadas dos clientes e percebeu que teria de reformular as suas ofertas para resolver os problemas dos clientes.

Depois de adotar esta abordagem, o índice de satisfação dos clientes da empresa melhorou de um dia para o outro, as taxas de abandono de clientes diminuíram 75% e, nos três anos seguintes, a empresa quase duplicou as suas receitas. Como afirmou o CEO: “É incrível aquilo que se consegue fazer quando se cala e ouve os clientes.”

Recrutamento de talento

Recrutar os melhores talentos não é tarefa fácil. Os candidatos altamente qualificados conhecem o seu valor e esperam que este seja reconhecido ao longo de todo o processo de recrutamento. É difícil encontrar bons talentos e pode presumir que provavelmente estão a considerar várias ofertas, pelo que os líderes empresariais precisam de reformular o seu processo de recrutamento para ter em conta o atual contexto de contratação.

Como ultrapassar este desafio: Criar uma cultura empresarial forte é uma forma de se destacar na perspetiva de um candidato e convencê-lo a juntar-se à sua empresa em vez de escolher a de um concorrente. Também é importante estar aberto a candidatos que possam não possuir todas as competências que procura, mas que possam ser moldados e desenvolvidos até se tornarem colaboradores ideais para a sua organização.

“Ter a cultura empresarial certa num local de trabalho pode fazer toda a diferença quando se trata de tornar uma posição mais atrativa para potenciais colaboradores”, afirma Thomas Mullin, diretor da Robert Walters UK. Segundo Mullin, a cultura empresarial certa é aquela que promove um ambiente inclusivo e diversificado e demonstra confiança ao dar autonomia aos colaboradores e condições de trabalho flexíveis.

Reter e formar a equipa de marketing

Encontrar o colaborador certo para o cargo é difícil e, quando o consegue, quer certificar-se de que o mantém na empresa. Segundo a Gartner, as principais causas da rotatividade dos colaboradores são a falta de reconhecimento e a falta de oportunidades de crescimento profissional.

Como ultrapassar este desafio: 

A formação e o desenvolvimento têm um impacto direto na retenção dos colaboradores. Dar às pessoas as ferramentas certas para desempenharem o seu trabalho e oportunidades de crescimento dentro da empresa faz com que se sintam valorizadas e cria lealdade.

Segundo Monu Kalsi, executivo sénior de negócios, apoiar o desenvolvimento individual dos seus colaboradores é essencial para os manter. “Apoie o crescimento contínuo dos membros da equipa através de formação, conferências e certificações. Estas oportunidades de aprendizagem podem ser internas ou externas. O mais importante é que qualquer plano de desenvolvimento individual esteja alinhado com as suas aspirações profissionais e com a avaliação das oportunidades.”

Para conhecer mais estratégias de retenção de colaboradores, consulte o excelente guia prático de Kalsi sobre criar e manter equipas de marketing de alto desempenho. 

Selecionar as táticas de marketing mais eficazes 

O desafio: Sem dúvida, a sua equipa tem uma lista de ideias brilhantes para campanhas de marketing, repletas de criatividade, mas qual será o caminho que gerará os resultados pretendidos? Antes de avançar, deverá certificar-se de que as táticas escolhidas proporcionarão mais do que simples conteúdos de marketing visualmente apelativos: deverão desencadear uma reação emocional no seu público e impulsionar a tomada de decisões.

Como ultrapassar este desafio: As táticas de marketing eficazes estão alinhadas com os objetivos gerais da empresa e têm indicadores-chave de desempenho definidos, como receitas, geração de tráfego ou aquisição de clientes. Depois de identificar o tipo de impacto que pretende criar, considere qual a estratégia de marketing com maior probabilidade de o ajudar a alcançá-lo. Por exemplo, uma estratégia competitiva é concebida para ajudar a obter uma vantagem face aos concorrentes, enquanto uma estratégia de crescimento é concebida para expandir a empresa e aumentar as receitas.

A Dell, um dos maiores fabricantes de computadores e empresas de tecnologia do mundo, foi bem-sucedida ao concentrar-se num problema essencial dos seus clientes — a frustração causada pela crescente quantidade de resíduos eletrónicos gerados pela rápida inovação tecnológica, combinada com a redução da vida útil dos produtos.

A Dell orgulha-se atualmente do maior programa de recolha de produtos eletrónicos do mundo e procura constantemente formas de proporcionar valor aos seus clientes a longo prazo, com o objetivo de prolongar a vida útil dos seus produtos tanto quanto possível. Neste processo, a Dell poupou mais de 1 milhão de dólares ao reciclar plásticos provenientes de peças de computadores recicladas.

Segundo Jennifer Allison, diretora de sustentabilidade da cadeia de fornecimento da Dell, “Estamos a falar de sistemas — não apenas de produtos, programas ou iniciativas. É quando analisamos o sistema como um todo que a mudança começa a fazer uma diferença significativa. A tecnologia é uma excelente ferramenta para medir e analisar sistemas, compreender processos e identificar ineficiências.”

Orçamentação de campanhas de marketing

O desafio: Na atual era de austeridade, os diretores de marketing têm a tarefa de encontrar formas criativas de conceber campanhas de marketing eficazes sem ultrapassar o orçamento. A questão que os profissionais de marketing devem colocar a si próprios é: onde podem reduzir a escala sem afetar a qualidade ou a eficácia das suas atividades de marketing?

Como ultrapassá-lo: A solução passa por aprender a fazer mais com menos e trabalhar com aquilo que já se tem. Esta é a altura de apostar novamente no reaproveitamento de conteúdos, identificando os ativos de marketing de conteúdos mais valiosos e reintegrando-os de uma nova forma — garantindo que estão atualizados, dando-lhes uma nova perspetiva ou convertendo conteúdos longos em ativos visuais (apresentações ou vídeo) para distribuição nas redes sociais. Pode também considerar a distribuição de conteúdos para levar os seus conteúdos mais longe.

Como afirma Kimberly Michener, da Identity Digital, “Embora táticas como anúncios nas redes sociais, anúncios gráficos digitais e SEM sejam normalmente eficazes, lembre-se de que o segredo para um ROI elevado e um crescimento rápido é ser flexível, estar disposto a experimentar e aprender com os dados. E tenha sempre presentes os seus objetivos específicos, as suas metas e o seu público-alvo.”

Descubra mais informações de Michener no seu artigo sobre como gerir o seu orçamento de marketing para melhorar o ROI.

Aperfeiçoar a mensagem para obter diferenciação

O desafio: A mensagem da marca é a forma como comunica os seus valores aos clientes; o desafio consiste em encontrar as palavras certas para comunicar eficazmente com o seu público e diferenciar-se da concorrência, mantendo simultaneamente uma imagem genuína e autêntica.

É difícil encontrar o equilíbrio e pode ser tentador criar uma mensagem exagerada no esforço de se destacar da concorrência, mas isso pode acontecer à custa de comunicar com autenticidade e de estabelecer uma ligação genuína com o seu público. 

Como ultrapassá-lo: É fácil pensar que a mensagem da marca pode ser concebida numa tarde, mas é crucial não apressar o processo. Dedique tempo a ponderar cuidadosamente a mensagem da sua marca e a forma como pretende ser percecionado pelo seu público. Seja específico na escolha das palavras e no tom. Aperfeiçoe a sua mensagem até que esta pareça adequada e autêntica para a marca, e certifique-se de que a adapta aos diferentes canais. Por exemplo, a sua mensagem no LinkedIn deve ser diferente de algo que publicaria no Instagram.

Ao longo dos seus 23 anos de experiência no setor, Michelle Chuang, diretora da MMS Brand Consulting, condensou a essência da mensagem de uma marca na sua forma mais simples. “Uma mensagem de marca forte vai além da simples comunicação da função de um produto ou serviço; engloba também os valores aspiracionais que a empresa representa. Deve estabelecer uma ligação com o público-alvo a um nível mais profundo, criando uma ligação emocional e inspirando-o a identificar-se com a marca.”

Explore mais profundamente as nuances da mensagem de marca no artigo recente de Chuang, Como comunicar eficazmente a mensagem da marca da sua empresa no marketing B2B.

Medir o ROI das campanhas 

O desafio: No marketing, o seu ROI é a prova de que a sua estratégia e as suas táticas estão a produzir resultados tangíveis. Isto é essencial para compreender quais os canais mais eficazes e onde deve concentrar a sua atenção (e os fundos que lhe foram atribuídos), orientar as suas futuras atividades de marketing e obter orçamento de outras partes interessadas. No entanto, nem sempre é fácil determinar o impacto exato das suas atividades de marketing.

Como ultrapassá-lo: Uma estratégia clara para medir o ROI do seu marketing consiste em objetivos específicos, num orçamento definido para cada atividade, na tecnologia adequada e numa fórmula para acompanhar as métricas e calcular o ROI do marketing. Ferramentas como o Google Analytics podem ser especialmente úteis neste caso, uma vez que permitem acompanhar métricas de desempenho, classificações das páginas e conversões, bem como ajustar a sua estratégia de marketing em conformidade.

Uma fórmula básica para calcular o ROI do marketing é MROI = (Valor do marketing - Custo do marketing) / Custo do marketing ; no entanto, pode querer criar uma fórmula mais diferenciada, consoante o que funcionar melhor para a sua empresa.

Enfrentar uma concorrência crescente

O desafio: À medida que a concorrência no mercado aumenta, torna-se mais difícil destacar-se e causar impacto no seu público. O desafio consiste em promover a sua proposta de valor de uma forma que tenha uma forte ressonância junto do seu público e o faça querer comprar-lhe, apesar da miríade de outras opções disponíveis.

Como ultrapassá-lo: Para se destacar num mercado saturado, certifique-se de que humaniza os seus esforços de marketing digital. As pessoas tendem a querer comprar a outras pessoas, em vez de a empresas sem rosto, pelo que dar prioridade a uma abordagem humana irá ajudá-lo a avançar e a diferenciar-se da concorrência. Certifique-se de que compreende profundamente os problemas dos seus clientes e utilize os seus esforços de marketing para transmitir de que forma pode proporcionar o maior valor. 

Poderá também considerar focar-se num nicho e dirigir-se a um segmento mais pequeno do mercado que tenha percebido estar mal servido. Esta tática poderá impulsionar o seu crescimento e, eventualmente, dar-lhe acesso a uma parcela maior do mercado.

Tracey Moon, CMO da Cybersixgill, sabe algumas coisas sobre como se destacar num mercado saturado. “O marketing de conteúdos é uma excelente forma de criar confiança em produtos e serviços técnicos complexos. Quando é feito corretamente, explica aos leitores as complexidades do tema de formas que provavelmente não compreendem e adota uma abordagem educativa, em vez de uma abordagem autopromocional. Ao criar livros eletrónicos e relatórios que explicam temas complexos e oferecem orientações práticas, estabelecemos credibilidade enquanto recurso conhecedor, em que os nossos clientes e potenciais clientes confiam para fornecer informações valiosas.” 

Saiba mais sobre como se diferenciar da concorrência no artigo de Moon Como competir contra o Golias da marca do seu setor utilizando rapidez, agilidade e inteligência.

Acompanhar as mudanças do mercado global

O desafio: À medida que as tensões políticas continuam a aumentar e o panorama tecnológico evolui a um ritmo cada vez mais acelerado, os líderes empresariais veem-se a lutar para acompanhar estas mudanças. A pressão para responder de forma ponderada enquanto repensam a estratégia empresarial e os modelos de risco, combinada com a incerteza em torno da forma de satisfazer as necessidades dos clientes, pode levar os líderes empresariais a evitar completamente qualquer ação.

Como ultrapassá-lo: Comunicar com os seus clientes é essencial para compreender o que pretendem e esperam. Ao obter uma compreensão mais profunda da sua atual base de clientes e ao acompanhar as mudanças nas tendências do mercado, pode alcançar o sucesso mesmo num mercado em constante mudança.

O Relatório da Deloitte sobre as Tendências Globais de Marketing de 2023 analisa com maior detalhe as principais mudanças do mercado global que os CMO enfrentam, incluindo a instabilidade económica, a crescente ênfase na sustentabilidade e o desenvolvimento de novas tecnologias, bem como a importância de assumir riscos e de colaborar entre diferentes funções.

Trabalhar com escassez de recursos

O desafio: Uma das consequências mais tangíveis da instabilidade política e económica, duas constantes do último ano, é a escassez de recursos. Para os profissionais de marketing, isto manifesta-se sobretudo na falta de candidatos qualificados para preencher funções essenciais, em orçamentos limitados à medida que as empresas apertam o cinto e em cadeias de abastecimento sob pressão. 

Como ultrapassá-lo: Certifique-se de que está a medir corretamente o ROI do seu marketing, para poder justificar o seu orçamento e até solicitar uma maior alocação de fundos. Garanta que os seus objetivos de marketing estão claramente definidos, que compreende profundamente a sua persona de comprador e que a sua estratégia foi concebida com base em pontos de dados específicos que facilitam a medição do impacto das suas atividades de marketing.

Recentemente, falámos com Armin Kakas, da Revology Analytics, cuja experiência de 15 anos em análise comercial o levou a compreender que a colaboração é essencial para maximizar o ROI. “A colaboração entre departamentos é fundamental para uma Gestão eficaz do Crescimento das Receitas, e o marketing não é exceção. A comunicação regular, as métricas de desempenho partilhadas (ou seja, objetivos de Receita, Lucro Bruto $ e NPS) e as sessões de planeamento altamente colaborativas devem fazer parte da fórmula vencedora.“

Leia mais sobre as ideias de Kakas em Como gerir o seu orçamento de marketing para melhorar o ROI.

Encontrar as ferramentas certas

O desafio: Ter a infraestrutura tecnológica de marketing certa é essencial para recolher dados e criar campanhas de marketing com impacto. Com tantas ferramentas concorrentes no mercado, pode ser difícil determinar quais vale a pena implementar na sua organização e onde alocar o seu precioso orçamento de marketing.

Como ultrapassá-lo: Comece por definir os seus objetivos e KPIs para futuras campanhas de marketing. Depois, considere quais as ferramentas que melhor o podem ajudar a estabelecer ligação com o seu público. Isto dependerá de onde se encontra o seu público-alvo, dos seus desafios e objetivos, e da melhor forma de transmitir a sua mensagem.

Em última análise, provavelmente terá de testar várias ferramentas para descobrir as suas funcionalidades e determinar quais são as mais adequadas para si, mas começar por compreender as suas necessidades, bem como investigar as ferramentas atualmente disponíveis no mercado, ajudará a restringir a sua pesquisa.

Não sabe por onde começar? Eis algumas das nossas favoritas atuais:

1. Salesforce Pardot — Melhor ferramenta de automação de marketing B2B
2. TextMagic — Melhor para comunicações de marketing por SMS bidirecionais
3. Campaigner — Melhor para segmentação & personalização
4. ActiveCampaign — Melhor para automação de marketing
5. Google Analytics — Melhor para análise de marketing

Consulte a nossa compilação completa dos 28 melhores programas de marketing. 

Ultrapassar os desafios de marketing para alcançar o sucesso

Embora os CMO estejam a enfrentar desafios sem precedentes, também estamos a assistir ao surgimento de soluções sob a forma de tecnologia de marketing, incluindo toda uma série de ferramentas e serviços para o ajudar a desempenhar melhor o seu trabalho. 

É importante compreender que não está sozinho — como viu, estes desafios surgem de diferentes formas para profissionais de marketing de todos os tipos. Felizmente, os nossos leitores são pessoas extremamente inteligentes e criativas que adoram um desafio, e gostamos de produzir artigos de marketing esclarecedores sobre as formas criativas que os profissionais de marketing encontram para combater desafios de marketing comuns.

Queremos saber — quais foram os maiores desafios de marketing que enfrentou ao entrar em 2026 e que estratégias está a aplicar para os ultrapassar? Diga-nos nos comentários ou estabeleça ligação connosco no LinkedIn para continuar a conversa.

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