O panorama da descoberta de informação está em constante evolução. Historicamente, era necessário retirar um livro enorme de uma prateleira da biblioteca para encontrar a resposta até mesmo a uma simples questão de investigação. Depois, o Google e o Bing revolucionaram o processo com um simples clique. É muito provável que estes continuem a ser as suas opções principais.
Contudo, plataformas de redes sociais como o TikTok têm recentemente dado luta até a motores de pesquisa importantes como o Google. E isto tem sido especialmente verdade para gerações mais jovens, como a Geração Z, mostrando como, mais uma vez, com o tempo, a tecnologia e as gerações, tudo pode mudar.
A ascensão da pesquisa nas redes sociais
De acordo com um novo inquérito da Her Campus Media, 51% dos inquiridos afirmaram que o seu motor de pesquisa preferido era o TikTok, em vez do Google. Mas não é apenas o TikTok que está a causar impacto no panorama da descoberta. De acordo com o Relatório sobre o estado das redes sociais e do conteúdo gerado pelos utilizadores da Tinted, 75,78% dos consumidores afirmam utilizar as redes sociais para pesquisar e descobrir novos produtos e marcas.
Os motores de pesquisa que outrora dominavam o mercado enfrentam agora uma concorrência formidável por parte das funcionalidades de pesquisa melhoradas integradas em plataformas de redes sociais populares, como o TikTok e o Instagram. À medida que esta tendência ganha força, os profissionais de marketing precisam de repensar as suas estratégias de marketing digital para garantir visibilidade.
O impacto da pesquisa nas redes sociais no trabalho
Enquanto consultora de estratégia para redes sociais, que passa a maior parte do tempo no TikTok à procura de tendências, marcas e influenciadores, testemunhei em primeira mão o impacto da pesquisa e da descoberta nas redes sociais. Sempre que procuro as tendências mais recentes, dirijo-me instintivamente à barra de pesquisa do TikTok e começo a escrever palavras-chave.
Falando por experiência própria, também utilizo bastante as funcionalidades de pesquisa do Instagram e do TikTok antes de viajar para qualquer lugar, para descobrir os locais imperdíveis de determinados destinos.
Além disso, não posso ignorar o impacto da descoberta nas redes sociais no incentivo ao comportamento de compra. Veja-se o exemplo de #TikTokMadeMeBuyIt, um movimento que atribui à rede social o mérito de ajudar marcas e produtos a ganhar destaque.
@tech_billionair O que quer que a mini impressora imprima para si?🤔 ligação na bio #fyp #foryou #tiktokmademebuyit #tiktokshop #giftideas #printer #miniprinter #printersoftiktok #thermalprinter #stickprinter
♬ 오리지널 사운드 - tiktokmademebuyit
As pessoas e as marcas estão a tirar partido das redes sociais não só para estabelecer ligações com os clientes, mas também para aumentar o alcance através de conteúdos sociais dinâmicos e relacionáveis que impulsionam as conversões.
De facto, de acordo com o mesmo relatório da Tinted mencionado anteriormente, 68,75% dos consumidores admitiram ter feito uma compra com base em algo que viram nas redes sociais. E eu também sou culpada disso — só na passada Black Friday fiz três compras, todas através do Instagram ou do TikTok.
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Porque é que a pesquisa nas redes sociais é tão eficaz?
Então, porque é que a pesquisa nas redes sociais está a ganhar força e a revelar-se tão eficaz? Devido ao SEO nas redes sociais. Embora as hashtags possam ajudar a categorizar o conteúdo, a chave para impulsionar a descoberta reside nas palavras-chave incluídas no conteúdo, uma vez que isto permite aos algoritmos das redes sociais apresentar o conteúdo certo ao público certo, melhorando a visibilidade.
Como funciona a pesquisa nas redes sociais
Antes de abordar as principais sugestões que pode implementar para impulsionar a descoberta, vamos recuar um pouco para compreender as diferenças entre os motores de pesquisa tradicionais e o SEO de sítios Web, por um lado, e a pesquisa nas redes sociais, por outro.
A maioria dos utilizadores da Internet pode recorrer ao Google para pesquisar novos produtos e marcas, consultando frequentemente avaliações para tomar uma decisão informada. Do mesmo modo, através das redes sociais, os utilizadores podem pesquisar palavras-chave para encontrar conteúdo relevante que os ajude a descobrir novos produtos e marcas.
Em ambos os casos, o conteúdo é rei. No entanto, as capacidades de pesquisa das redes sociais são mais dinâmicas e visuais do que as de um motor de pesquisa tradicional.
Através da pesquisa nas redes sociais, um utilizador vê para além da pesquisa e das avaliações baseadas em texto, obtendo acesso a um mundo mais visual que parece personalizado e fidedigno, à medida que descobre conteúdo gerado pelos utilizadores, como imagens e vídeos detalhados e envolventes.
A pesquisa nas redes sociais também combina o poder da narrativa com o SEO, porque o conteúdo não é apresentado apenas por conter palavras-chave de elevada qualidade — é a qualidade do conteúdo que, em última análise, promove e impulsiona a descoberta.
Imagine o seguinte: um consumidor pretende comprar um novo software de IA. Pesquisar esta solução através de palavras-chave nas redes sociais apresentará resultados relevantes, tal como aconteceria num motor de pesquisa, mas o conteúdo é, sem dúvida, mais autêntico e dinâmico.
Agora, com a crescente procura de personalização, conveniência e autenticidade que se verifica através da pesquisa social, todo o panorama do comportamento de pesquisa está a passar por uma mudança — uma mudança que a Google está a reconhecer com medidas para integrar conteúdo social nos resultados da sua pesquisa na Web.
Esta combinação reunirá os resultados de pesquisa tradicionais com perfis e conteúdos das redes sociais, como TikToks e Reels do Instagram.
E a integração entre pesquisa e redes sociais só irá melhorar. Na lista dos 100 produtos mais pesquisados do ano publicada recentemente pela Google, é possível ver que muitos dos produtos foram, na realidade, descobertos através do TikTok, o que demonstra o impacto deste canal na atribuição. Isto levou os profissionais de marketing de todas as áreas a prestar atenção e a considerar como podem adaptar a sua estratégia de conteúdos concebida para a pesquisa, de modo a obter bons resultados nos algoritmos das redes sociais.
Amelia Twentyman, Gestora de Conteúdos, The Social Element
“Para mim, os dados recentes da lista Google Holiday 100 demonstram, sem margem para dúvidas razoáveis, que o TikTok desempenha um papel enorme nas pesquisas online. Os utilizadores veem um produto de um criador de que gostam ou reparam que este aparece no seu FYP com mais frequência do que o habitual e dirigem-se a um motor de pesquisa para pesquisar o preço.
Da mesma forma, o aspeto interessante da dinâmica do motor de pesquisa na plataforma, para mim, é a forma como os utilizadores pesquisam atividades, restaurantes e bares. Em vez de acederem à Google, porque não obter uma recomendação de um criador em quem confiam, tanto em termos de vídeo como de voz/texto? É genial.
A separação do desempenho por canal deverá tornar-se cada vez mais importante para as empresas, à medida que procuram integrar dados fora do modelo tradicional de último clique. Ao fazê-lo, irão conseguir estabelecer uma ligação muito mais eficaz com o seu público nessa parte superior do funil, essencial para a construção da marca. Sabemos que o TikTok não se destina apenas à Geração Z e aos millennials.”
Principais plataformas na pesquisa social
Ao analisar especificamente os canais das redes sociais, não é surpreendente que o TikTok esteja na liderança. Na verdade, esta plataforma social está tão confiante nas suas capacidades de pesquisa que lançou uma nova oferta publicitária denominada «Anúncios de pesquisa», que permite às marcas aparecerem durante uma consulta de pesquisa.
Quando se inicia uma jornada de pesquisa, o utilizador começa a escrever uma consulta de pesquisa e palavras-chave, e os anúncios aparecem entre os resultados da pesquisa. Assim que o utilizador clica num anúncio de pesquisa, o anúncio transforma-se numa experiência TikTok integrada no feed, permitindo que os utilizadores continuem a percorrer os resultados da pesquisa.
Atualmente, o Instagram e o Pinterest são os concorrentes mais fortes depois do TikTok; no entanto, é provável que outras plataformas sociais sigam esta tendência.
Criar estratégias e otimizar para as redes sociais
Os profissionais de marketing podem beneficiar da pesquisa social através da criação de conteúdos de qualidade otimizados nas plataformas das redes sociais, com algoritmos concebidos para a pesquisa. Como referi acima, isto aplica-se sobretudo ao TikTok, ao Instagram e ao Pinterest. Existem várias estratégias eficazes ao seu dispor:
Integrar palavras-chave relevantes nas legendas
Os termos do setor, os nomes de produtos e as expressões descritivas utilizadas como palavras-chave nas legendas e nas hashtags podem ajudar o conteúdo a ganhar destaque nas pesquisas das plataformas. Em última análise, isto melhora a capacidade de descoberta para consultas de pesquisa relevantes, ajudando também o conteúdo a aparecer nas páginas Explorar ou Para si.
Ser descritivo no texto alternativo e nas legendas
Para tornar o conteúdo visual mais acessível, certifique-se de que inclui texto alternativo quando cria uma publicação, uma vez que este acrescenta detalhes adicionais valiosos e ajuda as plataformas sociais a compreender melhor o tema do conteúdo. Por sua vez, isto permite que o conteúdo apareça em pesquisas relevantes.
Além disso, deve incluir sempre legendas no conteúdo de vídeo, uma vez que os algoritmos das redes sociais indexam as legendas incorporadas no conteúdo nas consultas dos resultados de pesquisa.
Identificar a localização do conteúdo
Será muito mais fácil para o seu público encontrá-lo quando etiquetar a localização da empresa, uma vez que é comum os utilizadores incluírem uma localização ou destino numa consulta de pesquisa.
Reforce a biografia do seu perfil com palavras-chave
A secção de perfil da sua conta nas redes sociais, onde se encontram o seu nome de utilizador e a descrição da conta, pode ser um espaço privilegiado para a pesquisa nas redes sociais. Certifique-se de que inclui palavras-chave relevantes no nome e na descrição da sua empresa, para que esta tenha mais probabilidades de aparecer nos resultados de pesquisa.
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Acompanhe as melhores práticas de conteúdo
Embora estas plataformas de redes sociais estejam aparentemente a tornar-se “novos motores de pesquisa", deve lembrar-se de que o sucesso da pesquisa nas redes sociais assenta em dois princípios fundamentais: promover um envolvimento autêntico e compreender as intenções dos utilizadores.
Para aproveitar com sucesso o poder da pesquisa nas redes sociais, as estratégias também devem ir além das práticas dos motores de pesquisa, como incluir palavras-chave e ligações de entrada sempre que possível. A prioridade deve ser, e será sempre, criar conteúdo que os utilizadores queiram consumir e com o qual queiram interagir ativamente.
Coloque o seu público no centro da sua estratégia e pergunte a si próprio: com que se preocupa o meu público? Como posso captar a sua atenção durante tempo suficiente para deixar uma impressão positiva da marca? Assim que começar a publicar conteúdo regularmente, deixe os algoritmos fazerem o seu trabalho e o seu público irá até si.
Por fim, utilize ferramentas de análise das redes sociais para acompanhar o desempenho das suas campanhas de pesquisa nas redes sociais. E faça as otimizações necessárias.
Dê as boas-vindas à revolução da pesquisa nas redes sociais
Como pode ver, a jornada de compra está integrada em experiências sociais fluidas. O futuro da pesquisa continuará a assistir a uma maior integração dos motores de pesquisa com as plataformas de redes sociais, proporcionando aos utilizadores uma experiência de pesquisa interligada.
Qual é a sua opinião sobre a pesquisa nas redes sociais? Optou recentemente por uma plataforma de redes sociais em vez de um motor de pesquisa para procurar alguma coisa? Deixe um comentário abaixo ou partilhe connosco as suas opiniões no LinkedIn, uma vez que a partilha de experiências sobre este tema pode ajudar-nos a tomar decisões estratégicas.
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