As tendências de marketing estão sempre a mudar e é muito importante mantermo-nos relevantes. Quais são as tendências mais recentes e como podemos acompanhá-las? Será melhor sermos pioneiros na adoção ou esperar para ver quais as tendências que prevalecem? Para responder a estas perguntas, estamos a pedir a CMOs e executivos de marketing experientes que partilhem as suas “5 Principais Novas Tendências de Marketing que os Líderes Devem Conhecer”. Como parte desta série, tive o prazer de entrevistar Aub Wallace
Aub Wallace
Aub é a cofundadora e estratega por detrás de \u003ca href=\u0022https://dandelionbranding.com/\u0022 rel=\u0022noreferrer noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eDandelion Branding\u003c/a\u003e, uma agência de marketing dedicada a aumentar o impacto de empresas com impacto social \u0026 ambiental. Quando não está a trabalhar num projeto, normalmente pode encontrá-la na floresta ou a dar palmas de parabéns às suas plantas por crescerem.
Muito obrigada por fazer isto connosco! Antes de começarmos, os nossos leitores gostariam de saber um pouco mais sobre si. Pode contar-nos o que a levou a seguir este percurso profissional?
Não houve uma única coisa que me tenha colocado neste caminho. Queria ser escritora, mas nunca pensei no valor de frequentar a universidade por uma paixão.
Por isso, estudei para seguir uma carreira na área da justiça criminal. Aí, aprendi que, embora todos tenham as mesmas necessidades, temos sistemas que dificultam intencionalmente que algumas partes da nossa sociedade satisfaçam as suas necessidades enquanto se mantêm do lado “certo” da lei. “Mudar o sistema a partir de dentro” é um objetivo inspirador, mas aprendi rapidamente que não era para mim. Quero ajudar pessoas em comunidades desfavorecidas e causar impacto sem contribuir também para o problema.
Depois comecei a trabalhar com pessoas com autismo, mas, mais uma vez, dei por mim a trabalhar num sistema que obriga as pessoas a comportarem-se da forma que a nossa sociedade considera “aceitável”. Percebi que a única forma de me sentir realizada era fazer algo pelo qual tivesse paixão, por isso deixei os meus empregos (um com crianças com autismo e outro como cofundadora da Ravishly.com) e comecei a trabalhar para uma empresa de cuidados herbais da pele enquanto frequentava uma escola de ervanária.
A escola de ervanária deu-me conhecimentos e uma perspetiva centrada em ser uma guardiã do planeta. Na empresa de cuidados da pele, descobri que a paixão pela escrita, aliada à análise estatística que aprendi durante a minha formação em justiça criminal, me tornava excelente a identificar tendências e a saber como tirar partido delas através de conteúdos.
E é mais ou menos isso.
Diz-se que os nossos erros podem, por vezes, ser os nossos melhores professores. Pode partilhar uma história sobre um erro que cometeu quando estava a começar?
A Courtney e eu não definimos completamente o que fazemos, na realidade, até vários meses depois de iniciarmos o negócio. Estávamos a construir o nosso segundo website, sentadas lado a lado, e ficámos completamente assoberbadas ao falar sobre nós próprias.
Estávamos demasiado envolvidas na situação naquele momento. Olhámos uma para a outra e eu disse: “o que é que nós fazemos, afinal?”. Rimos até chorarmos. E depois chorámos até rirmos. E redefinimos os nossos serviços.
Isso ensinou-me a fazer perguntas. Mesmo quando penso que são estúpidas. Porque podem levar a um momento de crescimento realmente importante para o negócio!
Nenhum de nós consegue alcançar o sucesso sem alguma ajuda ao longo do caminho. Há alguma pessoa por quem se sinta grata e que a tenha ajudado a chegar onde está?
Meu Deus. Para além da minha sócia, a Courtney (claro), tenho honestamente de dizer o meu noivo. Mudei-me para os Países Baixos para estar com ele e criei a Dandelion logo depois. Ele acompanhou todos os altos e baixos, entusiasmou-se comigo com os novos clientes e ouve-me desabafar quando as coisas se tornam frustrantes. O Tom é realmente o melhor.
Consegue identificar um “momento decisivo” na sua carreira em que começou a ver resultados? Começou a fazer alguma coisa de forma diferente? Quais são as principais conclusões?
Sim. O verdadeiro momento decisivo surgiu quando descobrimos como nos apresentar de uma forma com a qual nos sentimos bem. Digo sempre que não faço chamadas de vendas — os meus clientes vêm ter comigo porque sabem que a Dandelion é a agência de marketing sustentável com a qual querem trabalhar.
A outra parte foi termos escolhido um nicho enquanto expandíamos as nossas redes de contactos. Começámos a contactar e a conhecer muito mais pessoas, e isso fez uma enorme diferença.
A maior lição: defina o que faz, prove que é boa nisso e fale com as pessoas!
O que acha que distingue a sua empresa? Pode partilhar uma história?
Estamos dedicadas à sustentabilidade e à defesa de causas de mais formas do que apenas trabalhando com marcas focadas na transição para um futuro sustentável.
Investimos centenas de horas no nosso podcast EnvironMental with Dandelion e estamos muito focadas em equilibrar as técnicas de marketing sustentável e a acessibilidade com as vendas e a experiência do utilizador no nosso trabalho.
As outras agências simplesmente não estão focadas no panorama completo dessa forma.
Está a trabalhar atualmente em algum projeto novo e entusiasmante? De que forma irá ajudar as pessoas?
Estamos sempre a trabalhar em novos projetos entusiasmantes — somos uma agência que trabalha com pessoas com visão de futuro! Estou atualmente muito entusiasmado com a nossa nova oferta, “Deslize esta publicação”, através da qual disponibilizamos gratuitamente publicações e imagens para as redes sociais com foco na sustentabilidade!
Vamos falar sobre tendências. Estando na vanguarda do setor do marketing, que recursos ou ferramentas utiliza para se manter a par de um panorama em constante mudança?
A minha pilha tecnológica de gestão de marketing está em constante evolução, mas algumas coisas mantêm-se estáveis há alguns anos. As ferramentas do Google Suite, como o Analytics e a Search Console, são recursos de dados muito importantes para mim, porque me permitem compreender as tendências no website e para este.
Também subscrevo MUITOS e-mails focados em marketing. Presto atenção a tudo, desde a vertente técnica do Search Engine Journal até às divertidas tendências de memes do Instagram da Later Media. Também falo com proprietários de empresas e prestadores de serviços de todo o mundo e ouço as suas experiências!
Na sua experiência, é possível prever as próximas tendências? Como funciona esse processo? Partilhe uma história.
Sim, é possível, mas é necessário estar a acompanhar de forma bastante consistente. Analiso os dados mensalmente para a maioria dos meus clientes — semanalmente para os clientes com volumes muito elevados — e consigo ver o que está a ganhar força, formular uma hipótese sobre como isso deve alterar o nosso conteúdo ou estratégia e, depois, implementar essa mudança.
Por exemplo, percebi com muita antecedência que a tendência dos vídeos Reels nas redes sociais estava a chegar. Tal como todas as agências, assim que foram anunciados começámos a falar com os clientes sobre a utilização dos Reels em seu benefício. Mas, ao contrário de muitas agências, NÃO lhes disse para apostarem exclusivamente em microconteúdos em formato Reels.
Percebi rapidamente que os Reels são concebidos para manter as pessoas a percorrer o Instagram e não para enviar tráfego para páginas e websites — o alcance e o número de seguidores aumentam, mas os cliques e o tráfego normalmente não. Aconselhei todos os nossos clientes a publicar Reels, além dos seus outros conteúdos.
Ao acompanhar as tendências, percebi que podemos utilizar os Reels para atrair novos públicos, mas são as nossas publicações em carrossel e as ofertas estáticas que fazem o trabalho de direcionar o tráfego para o website A PARTIR desses novos públicos.
No marketing, diria que é melhor adotar tendências desde cedo ou esperar para ver se se consolidam antes de atribuir recursos? Quais são as vantagens e desvantagens?
Isso depende totalmente da marca e dos públicos. A maioria das tendências pode ser testada de forma bastante económica no início, pelo que a atribuição de recursos normalmente não é um problema quando se está apenas a experimentar.
O mais importante é que, se o seu público espera que adira à tendência — ou se está REALMENTE interessado nela — tem de estar presente. Além disso, depois de a ter experimentado de forma consistente durante um ou dois meses, será que fez realmente diferença? Representa um aumento do trabalho?
Quais são algumas das tendências anteriores que adotou? Que resultados observou?
Honestamente, a Dandelion não trabalha com tendências de uma forma típica. Experimentamos diferentes tipos de conteúdo, analisamos novas plataformas e mantemos os dados sob observação. Abandonamos RAPIDAMENTE uma tendência quando não funciona. Os nossos principais objetivos são a eficiência, a consistência e a otimização.
Pode partilhar uma ocasião em que uma estratégia não produziu os resultados esperados e o que aprendeu com essa experiência?
Sim, aderimos à tendência dos cursos online. Sabe do que estou a falar — quando toda a gente estava a criar cursos de “como fazer” durante a pandemia de Covid?
Investimos muito tempo e energia em disponibilizar o nosso método, mas, na verdade, as pessoas não querem o método. Querem resultados.
Que fatores devem os líderes considerar antes de aderirem a uma tendência? Pode explicar o que quer dizer?
- A sua marca: faz sentido para a sua marca aderir a uma tendência? Se não, não o faça.
- O seu público: o seu público estará presente se ADERIR à tendência? Se não, não o faça.
- O seu tempo: tem tempo para seguir esta tendência de forma consistente? Se não, não o faça.
Gostaríamos muito que partilhasse os seus conhecimentos especializados. Quais são as cinco principais tendências de marketing que os líderes devem conhecer em 2023?
1 . Invista em SEO. Quanto mais cedo começar, mais cedo conseguirá obter uma boa classificação. A otimização para motores de pesquisa atrai tráfego orgânico de qualidade para o seu website, o que é essencial para o crescimento da sua empresa. Os princípios básicos de SEO não são difíceis e podem fazer uma enorme diferença. Fiz uma alteração à palavra-chave principal que uma cliente estava a utilizar no seu website e tripliquei o tráfego dela.
2 . Otimize o seu website. Sim, o seu website faz parte do seu marketing. Torne-o fácil de utilizar para os seus públicos. Se as pessoas não conseguirem utilizar o seu website, irão abandoná-lo. Se for complicado, irão abandoná-lo. Se carregar demasiado lentamente, irão abandoná-lo. Nesse caso, não importa quanto marketing faça!
3 . Crie uma voz de marca distinta. O seu público deve conseguir identificá-lo através dos seus textos. Isto é importante porque o mundo está a evoluir no sentido do conteúdo gerado por IA. A personalidade de uma marca é o que fará com que as pessoas continuem a voltar.
4 . Por falar em IA — utilize-a para escrever o seu conteúdo. Concentre a sua energia na edição e certifique-se de que o seu conteúdo é exato e relevante para si e para o seu público. O que estou realmente a dizer é: invista num bom editor que compreenda a voz da sua marca.
5 . Trabalhe na criação de parcerias de longo prazo. O marketing de influência funciona melhor quando promovem a sua marca repetidamente. É muito mais fácil estabelecer uma parceria uma vez do que estar constantemente a criar novas relações. Tivemos um cliente que mantém várias relações de longo prazo com os seus afiliados. Cada um deles promovia a sua marca duas vezes por ano junto do seu público, e cada promoção tinha melhores resultados do que a anterior!
É uma pessoa com grande influência. Se pudesse inspirar um movimento que trouxesse muitos benefícios, qual seria? Nunca se sabe o que isso pode desencadear!
Exigir a transição para a agricultura regenerativa. Esta melhora a qualidade nutricional dos nossos alimentos e o solo, apoia a vida selvagem e os insetos e pode ajudar-nos a travar a crise climática.
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