De acordo com uma investigação da Promixa, os profissionais de marketing desperdiçam cerca de 40 a 60 por cento dos seus orçamentos de marketing. Embora a utilização de um bom software de planeamento de marketing possa certamente ajudar a evitar perdas deste tipo, tudo se resume a algo muito mais simples: escolher os tipos certos de campanhas de marketing.
Parte do desperdício no marketing é simplesmente o custo de fazer negócio. O marketing pode ser mais arte do que ciência—especialmente no caso de campanhas difíceis de quantificar, como as de notoriedade da marca e relações públicas. Mas, ao escolher os canais certos, criar campanhas que tenham impacto junto do seu público e acompanhar cuidadosamente as métricas, reduzirá o desperdício e obterá uma vantagem sobre a concorrência.
Campanhas de marketing versus campanhas publicitárias
Pense no marketing como um termo abrangente que inclui tudo o que faz para dar a conhecer a sua empresa. É possível ter uma estratégia de marketing sem publicidade. A Tesla, a empresa de automóveis elétricos, não faz publicidade. Em vez disso, a empresa gera procura através da criação de marca e do passa-palavra.
A publicidade é um subconjunto da sua campanha de marketing. Centra-se no pagamento de espaço para promover a sua empresa. Vejamos a Pepsi como exemplo:
- Campanhas de marketing: a estratégia de marketing da Pepsi inclui tudo o que faz para dar a conhecer a marca Pepsi. As campanhas de marketing incluem esforços como criação de marca, renovação da marca, marketing orgânico nas redes sociais, marketing de conteúdos, relações públicas e marketing por e-mail. Estes esforços fazem parte do marketing—e não da publicidade—porque não têm necessariamente de envolver pagamentos.
- Campanhas publicitárias: assim que a Pepsi paga para colocar a sua marca em algum lugar—um painel publicitário na Times Square ou um anúncio nas redes sociais ou num site popular—entra no domínio da publicidade. Os tipos comuns de campanhas publicitárias incluem notoriedade da marca, marketing nos motores de pesquisa, anúncios nas redes sociais, marketing de influenciadores e publicidade nos meios de comunicação tradicionais (como anúncios impressos ou na rádio).
11 tipos de campanhas de marketing + exemplos
1. Campanha de notoriedade da marca
Se as pessoas não sabem que existe, não podem comprar-lhe nada. É tão simples quanto isso. De acordo com a Exploding Topics, 77% dos consumidores preferem comprar a marcas que seguem nas redes sociais e uns impressionantes 81% afirmam que precisam de confiar numa marca para ponderarem fazer uma compra. Escusado será dizer que tudo começa com a notoriedade da marca.
As campanhas de notoriedade da marca servem para dar a conhecer aos potenciais clientes quem é. As campanhas de notoriedade da marca mais simples—como as empresas que patrocinam eventos—incluem apenas um logótipo e o nome da empresa.
Conceber uma campanha de notoriedade da marca
Idealmente, e sobretudo no início, pretende comunicar mais do que apenas o seu logótipo e nome—pretende transmitir quem é e o que a sua marca representa. Afinal, 77% dos consumidores compram a marcas que partilham os seus valores.
Este tipo de campanhas de marketing é vital, mas medir a notoriedade da marca pode ser difícil. Para evitar desperdiçar o seu orçamento, concentre as suas campanhas de notoriedade da marca nos canais onde o seu público passa tempo. Se os seus clientes forem jovens profissionais, experimente o LinkedIn. Se estiver a vender à geração Y ou à Geração Z, mantenha-se no Instagram ou no TikTok. Se estiver a realizar uma campanha numa única cidade, concentre-se numa área hiperlocal.
Exemplo: KFC Firelog
Para manter o frango presente na mente dos consumidores durante as festas dominadas pelo peru e pelo fiambre, a Yum! Brands lançou o «KFC Firelog», um tronco impregnado com o cheiro do frango da KFC.
Esta campanha de notoriedade da marca tornou-se rapidamente viral, com cobertura nos principais meios de comunicação. A campanha resultou em 20 milhões de dólares em cobertura mediática obtida (e os próprios troncos esgotaram-se em três horas).
2. Campanha de renovação da marca
Cinquenta e oito por cento dos clientes tomam decisões de compra com base nas suas crenças e valores, de acordo com o Edelman Trust Barometer. A renovação da marca consiste em alinhar uma marca mais estreitamente com as ideias do seu público.
O Facebook já foi a grande novidade do momento. Lembro-me de esperar ansiosamente para obter acesso em 2005. As redes sociais eram uma novidade e o Facebook tinha um ar de exclusividade—na altura, só era possível candidatar-se caso tivesse um endereço de e-mail universitário. Embora o Facebook continue a ser popular atualmente, o seu apelo diminuiu.
A mudança de marca da empresa para Meta, em 2021, não só significou a menor ênfase dada à marca Facebook, como também uma aposta em inovações como a realidade aumentada para manter a relevância da marca.
Conceber uma campanha de mudança de marca
Se está a considerar uma campanha de mudança de marca, certifique-se de que tem uma boa razão para tal. Melhor ainda, certifique-se de que ouve os seus clientes — especialmente se a sua marca for bem conhecida e despertar uma ligação emocional e boa vontade.
Em 2010, a Gap gastou 100 milhões de dólares numa mudança de marca do seu logótipo icónico. Uma reação negativa dos consumidores levou a marca a reverter a mudança de marca após seis dias. Que desperdício!
Em vez disso, fale com os seus clientes. Realize inquéritos. Faça uma análise de sentimentos. Compreenda o que as pessoas sentem em relação à sua marca, se esta desperta nostalgia ou se está em sintonia com os valores delas. Perceba se a sua marca continua a ser relevante.
Quando tiver a certeza de que tem uma boa razão para mudar, inicie o processo — mas lembre-se de que se trata de mais do que ajustar o seu logótipo. Comece pelos valores e pela mensagem. De que forma a sua nova marca fará com que seja mais relevante para o seu público? Só quando isso estiver claro deverá avançar para o design.
Exemplo: Tupperware
A Tupperware é uma marca icónica com um modelo de negócio que ficou preso na década de 1970 — vendas diretas através de representantes independentes. A sua mudança de marca arrojada centrou-se na confiança e no empoderamento feminino e foi lançada em conjunto com novos esforços no comércio eletrónico e no retalho.
3. Campanha de lançamento de produto
Sabia que 60% dos produtos desenvolvidos nunca chegam ao mercado? E, entre os que chegam, apenas metade gera receitas. São probabilidades difíceis — especialmente porque, de acordo com a Harvard Business Review, a família média compra repetidamente os mesmos 150 produtos.
Pode aumentar as suas hipóteses de sucesso com uma campanha de lançamento de produto bem planeada. Os lançamentos de produtos são uma oportunidade única para estabelecer uma ligação com os clientes no momento de maior interesse.
Os lançamentos de produtos da Apple são lendários. Segundo os dados divulgados, 2,2 milhões de pessoas assistiram ao lançamento do iPhone 13, e a empresa obteve 71,6 mil milhões de dólares em receitas no primeiro trimestre. Mas não tem de criar o mesmo entusiasmo que a Apple para conseguir um lançamento de produto bem-sucedido.
Conceber uma campanha de lançamento de produto
Ao conceber um lançamento de produto, comece por se familiarizar profundamente com o produto e o público. Depois, escolha as suas táticas.
- Lançamento completo do produto: Para um lançamento completo do produto, precisará de uma estratégia publicitária, uma estratégia de marketing orgânico, uma estratégia de relações públicas e uma estratégia de comunidade ou de referências. Se tiver orçamento, esta é a opção mais segura. A menos que seja uma empresa de grande dimensão, provavelmente não precisará de organizar um evento presencial.
- Lançamento através de referências e influenciadores: Esta estratégia é popular entre as marcas de comércio eletrónico e de bens de consumo, muitas vezes em conjunto com uma estratégia de relações públicas e meios pagos. O marketing de influência pode dar o impulso inicial ao seu novo produto, enquanto um programa de referências apelativo pode manter o dinamismo.
- Lançamento viral: Os lançamentos virais podem ser extremamente económicos. O lançamento do Dollar Shave Club em 2012 custou apenas 4500 dólares a filmar e resultou em 12 000 inscrições. O único problema? Não é possível garantir que um conteúdo se torne viral. Procure criar conteúdo viral — especialmente se a sua marca tiver uma personalidade forte — mas certifique-se de que tem um plano alternativo.
Have an account? Log In
Exemplo: Dollar Shave Club
O vídeo de lançamento do produto da Dollar Shave Club, de 2012, continua a ser considerado um dos melhores de sempre. Subverteu as expectativas com a sua personalidade irreverente (”As nossas lâminas são F*inamente boas”), levando a milhares de inscrições de clientes no espaço de 48 horas.
4. Campanha de marketing por e-mail
Apesar dos avisos frequentes ao longo dos anos, o e-mail não está morto. Na verdade, enquanto tática de marketing inbound B2B, nunca foi tão relevante. Sessenta por cento dos consumidores preferem receber por e-mail notificações sobre as promoções das suas marcas favoritas — contra 20% através das redes sociais e 17% por mensagem de texto. Táticas populares de marketing por e-mail, como os e-mails de recuperação de carrinhos abandonados, geram uma receita média de $5.81 por destinatário.
O marketing por e-mail oferece-lhe uma oportunidade única de estabelecer uma relação ao longo do tempo através da caixa de entrada do cliente, que tende a ser menos distrativa do que o caos das redes sociais e de outros canais. No entanto, existem formas certas e erradas de o fazer.
Como criar uma campanha de marketing por e-mail
Já lá vão os dias de enviar mensagens promocionais intermináveis para a sua lista de e-mails. Essa é uma boa forma de ser ignorado, assinalado como spam ou acabar na secção «Promoções» do Gmail — o pesadelo de qualquer profissional de marketing por e-mail.
Em vez disso, pense a longo prazo. Concentre-se em criar valor ao longo do tempo:
- Crie conteúdo útil, interessante e que não seja explicitamente promocional.
- Segmente a sua lista de e-mails para enviar apenas conteúdo relevante a cada subscritor.
- Encaminhe os leitores do e-mail para formas de interação mais aprofundadas, como webinars.
- Envie uma sequência de boas-vindas para proporcionar valor aos novos subscritores.
- Utilize linhas de assunto, textos e chamadas para ação criativos.
Também deverá utilizar software de marketing por e-mail para ajudar a contactar subscritores desinteressados, manter uma lista limpa e conservar taxas de entrega elevadas.
Exemplo: italki.com
A italki é uma plataforma de aprendizagem de línguas na qual me inscrevi para praticar espanhol, mas perdi o hábito ao fim de alguns meses. Este é um bom exemplo de um e-mail de reativação — recorda-me os créditos que tenho no sistema, utiliza um prazo para incentivar a ação e apresenta-me um próximo passo claro.
5. Campanha de marketing nas redes sociais
Em 2023, a Sprout Social divulgou que existiam 4,89 mil milhões de utilizadores em todas as plataformas de redes sociais. Quer seja no Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn ou Pinterest, os Estados Unidos têm mais de 302 milhões de utilizadores de redes sociais, com uma taxa de penetração das redes sociais superior a 91%.
Com a atenção distribuída por tantos canais, as duas questões principais do marketing nas redes sociais são as seguintes:
- Onde é que o seu público passa o tempo?
- A que tipo de campanhas irá responder?
Como criar uma campanha de marketing nas redes sociais
Ao criar uma estratégia de marketing nas redes sociais, a sua primeira tarefa é escolher o canal certo. Seja seletivo. É preferível ter uma campanha direcionada a um público específico, que alcance o público certo, do que uma campanha abrangente com um impacto diluído.
Depois de escolher o canal — por exemplo, o Instagram — terá de criar uma campanha que funcione bem com os utilizadores dessa plataforma. Deverá explorar:
- Anúncios pagos
- Conteúdo orgânico
- Marketing de influência
- Conteúdo gerado pelos utilizadores
Também deverá adaptar o tom da campanha ao tom da plataforma. O Instagram, por exemplo, presta-se a campanhas visuais divertidas, engraçadas ou esteticamente apelativas. O LinkedIn, por outro lado, é mais profissional.
Exemplo: campanha #ShareYourEars da Disney
A campanha #ShareYourEars da Disney é uma angariação de fundos em parceria com a Make-A-Wish Foundation.
A Disney utilizou o Facebook, o Instagram e o Twitter nesta campanha. Os utilizadores publicaram uma fotografia sua a usar orelhas do Mickey Mouse com o hashtag #ShareYourEars, em troca do compromisso da Disney de doar $5 à Make-A-Wish. A campanha resultou na publicação de 1,77 milhões de fotografias, gerando 420 milhões de impressões nas redes sociais e 54 milhões de impressões nos meios de comunicação social.
6. Campanha de marketing de influência
Se está a pensar que o marketing de influência se destina apenas a marcas de comércio eletrónico direcionadas para a geração millennial e a geração Z, pense novamente. É certo que influenciadores famosos como Kylie Jenner recebem até $1.2 million dollars por publicação nas redes sociais. Mas, à medida que o marketing de influência cresce — a Taxa de crescimento anual composta (CAGR) estimada pelo LinkedIn para o mercado de marketing de influência entre 2022 e 2028 é de 21.15% —, também está a evoluir.
Em primeiro lugar, a Shopify estima que quase metade dos influenciadores são microinfluenciadores — definidos como pessoas com 5.000-20.000 seguidores nas redes sociais. Trabalhar com microinfluenciadores no seu nicho é uma forma fácil e económica de obter exposição.
Em segundo lugar, o marketing de influência é agora generalizado e não se limita a determinados grupos demográficos. Num inquérito a 800 agências de marketing, a Influencer Marketing Hub concluiu que metade dos inquiridos planeia gastar pelo menos 20% do seu orçamento de marketing em marketing de influência.
Conceber uma campanha de marketing de influência
Pense nas campanhas de marketing de influência como uma forma de aumentar a credibilidade da sua marca. Sessenta e um por cento dos consumidores confiam em conteúdos produzidos por influenciadores, enquanto 38% confiam em conteúdos produzidos pelas marcas. Por outras palavras — a sua mensagem é mais poderosa nas mãos de influenciadores do que na conta da sua empresa.
Se pretende impulsionar uma campanha de conteúdos gerados pelos utilizadores ou de referências, trabalhar com influenciadores dá à campanha um impulso inicial. Escolha cuidadosamente os seus influenciadores, certificando-se de que estão alinhados com a sua marca e compreendem as formas orgânicas como podem influenciar as decisões dos clientes.
E não cometa o erro de pensar que tem de pagar valores elevados por megainfluenciadores. Um exército de microinfluenciadores relevantes no seu nicho pode ser igualmente eficaz. O programa de marketing de influência também pode ajudá-lo a encontrá-los!
Exemplo: Mastercard
A Mastercard realizou uma campanha de influência no Instagram com o objetivo de associar mais estreitamente o seu produto às viagens internacionais no mercado indiano. Ao selecionar cuidadosamente os influenciadores e escolher os destinos para onde viajaram, a Mastercard conseguiu gerar mais de 2 milhões de interações.
7. Campanha de marketing de referência
A Dropbox, uma empresa de armazenamento de ficheiros, passou de 100.000 para 4 milhões de utilizadores ao oferecer um programa de referências generoso que atribuía 500 MB de armazenamento gratuito aos novos utilizadores angariados por referência — e aos próprios responsáveis pelas referências.
Apesar do sucesso de empresas como a Dropbox, as referências são pouco utilizadas. Oitenta e três por cento dos clientes estão dispostos a recomendar amigos depois de uma boa experiência com uma marca, mas apenas 29% fazem efetivamente a recomendação. Para agir, os clientes precisam de incentivos mais fortes — ou, no mínimo, de lembretes.
Conceber uma campanha de marketing de referência
Para maximizar o poder da sua campanha de marketing de referência, ofereça recompensas tanto por recomendar como por efetuar o registo. Seja tão generoso quanto possível. Pode parecer que está a oferecer demasiado gratuitamente. Mas lembre-se — se não estivesse a angariar novos clientes através de referências, teria de pagar para os conquistar de outra forma.
A vantagem dos programas de referências em relação a outras campanhas de marketing — para além da confiança, da boa vontade e da viralidade inerentes — é ter a possibilidade de definir os termos. Escolha incentivos de referência fáceis de disponibilizar e, simultaneamente, atrativos para os clientes.
As empresas de software estão numa posição invejável neste aspeto. Com um custo mínimo, podem oferecer um mês gratuito tanto a quem faz a recomendação como ao novo registo. As marcas que vendem produtos físicos precisam de ser mais criativas. Se não souber por onde começar, pode sempre oferecer cupões e créditos para compras futuras.
Exemplo: FreeAgent
O FreeAgent, uma empresa de software de contabilidade, utiliza um sistema inteligente de incentivos para levar os atuais clientes a recomendarem o serviço aos seus amigos. Cada recomendação vale 10% de desconto na subscrição para ambas as partes, válido enquanto ambas mantiverem subscrições ativas. Não há limite para o número de pessoas que pode recomendar. Se recomendar dez amigos, o software é gratuito para si.
8. Campanha de marketing de conteúdo gerado pelos utilizadores
As campanhas de conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC) consistem em convidar o seu público a publicar fotografias e vídeos reais de si próprio a utilizar os seus produtos. O UGC gera mais 28% de interação do que as publicações normais da sua empresa. No caso dos anúncios, a diferença é ainda maior — os anúncios UGC obtêm uma taxa de cliques 4 vezes superior e são 50% mais baratos.
A fadiga publicitária é real. Os utilizadores das redes sociais estão habituados a passar rapidamente pelos anúncios que são claramente orientados para a venda. As campanhas UGC combatem esta tendência e o poder é duplo:
- Em vez de criar conteúdo, o seu público cria conteúdo para si.
- O conteúdo que criam é mais apelativo e digno de confiança.
Conceber uma campanha de marketing UGC
Ao lançar uma campanha UGC, escolha uma plataforma onde o seu público passe tempo. As marcas de produtos de consumo acabam frequentemente por utilizar o Facebook, o Instagram, o YouTube ou o TikTok. O LinkedIn e o Twitter funcionam bem para empresas B2B.
O elemento fundamental de uma campanha UGC é o conceito. O que motivaria o seu público a partilhar fotografias e vídeos de si próprio com os seus produtos? É aqui que entra a psicologia. Considere de que forma a sua campanha pode:
- Ajudar o seu público a ter uma boa imagem.
- Ajudar o seu público a entreter os seus seguidores.
- Ajudar o seu público a ganhar estatuto nas redes sociais.
Por exemplo, uma marca que fabrique grelhadores para o jardim poderia conceber uma campanha de inverno, com um tom humorístico, centrada em fazer grelhados na neve. O hashtag: #nevertoocoldtogrill. O público predominantemente masculino da marca tem a oportunidade de entreter os seus seguidores — e de se apresentar como resistente — ao fazer grelhados na neve.
Escolha um hashtag único para facilitar a reunião do conteúdo gerado pela sua campanha UGC e certifique-se de que comenta e interage com as publicações dos seus seguidores à medida que participam. A atribuição de prémios aumentará ainda mais a motivação.
Exemplo: GoPro
A GoPro é perfeita para conteúdo gerado pelos utilizadores, sobretudo porque — sendo uma empresa de câmaras — o próprio produto não tem de aparecer na fotografia.
Em vez disso, os fãs da GoPro tiram fotografias de si próprios enquanto praticam snowboard, fazem caminhadas, surfam e vivem inúmeras outras aventuras. Existe um incentivo natural para partilharem essas experiências, para que os seus feitos sejam reconhecidos por outros aventureiros da comunidade GoPro. Existe também o Desafio do Milhão de Dólares, um prémio que a GoPro atribui aos vídeos selecionados para o seu vídeo anual de melhores momentos.
9. Campanha de meios de comunicação tradicionais
As campanhas nos meios de comunicação tradicionais foram ultrapassadas pelo marketing digital, mas constituem um complemento poderoso aos esforços de marketing online. Os meios tradicionais incluem canais de marketing offline, como jornais, outdoors, correio direto, televisão e rádio. Eu incluiria também o marketing experiencial nesta categoria.
Para iniciativas de notoriedade da marca, os meios tradicionais continuam a ser uma opção sólida. O CPM (custo por mil impressões) dos meios tradicionais é de $5 para outdoors, $16 para meios impressos e $28 para anúncios televisivos locais. Para campanhas mais direcionadas, também pode utilizar o correio direto — embora o seu CPM seja de $57.
O marketing offline e online podem funcionar em conjunto. Um estudo do Radio Advertising Bureau concluiu que os anúncios de rádio resultaram num aumento de 29% na atividade de pesquisa no Google. Considere experimentar dois tipos de campanha diferentes em simultâneo.
Conceber uma campanha de meios de comunicação tradicionais
Especialmente para empresas locais ou marcas que entram num novo mercado, os meios de comunicação tradicionais oferecem uma oportunidade de aumentar o reconhecimento da marca para além do grupo de pessoas que contactam consigo online.
Suponha, por exemplo, que pretende alcançar profissionais ativos na área metropolitana de Dallas. Experimente publicar um anúncio de rádio durante as deslocações da manhã e do final do dia. Se gere uma empresa que está a expandir-se para Phoenix e que se dirige a um público abrangente, coloque um painel publicitário ou um anúncio em jornais ou revistas locais.
Acompanhar os resultados dos meios de comunicação tradicionais pode ser difícil. Uma forma de o fazer é através de códigos ou cupões. Se um cliente utilizar o código de desconto 'RADIO15' para obter um desconto de 15%, saberá que tomou conhecimento da sua empresa através dos anúncios de rádio. Uma forma menos precisa consiste em acompanhar o volume de pesquisas pela sua marca. Se as suas campanhas nos meios de comunicação tradicionais forem eficazes, deverão levar as pessoas a pesquisar o nome da sua marca no Google.
Exemplo: Apple iPod Shuffle
Quando a Apple lançou o iPod shuffle, a empresa publicou uma série de anúncios impressos que mostravam como o produto facilitava a audição de música enquanto se corria, andava de bicicleta e se viajava pelas paisagens de várias cidades.
10. Campanha de relações públicas
Quando a sua marca faz algo notável e recebe atenção positiva nos meios de comunicação social, isso é relações públicas (PR). A H&R Block, uma empresa de contabilidade, estabeleceu uma parceria com postos de combustível para oferecer $25,000 em combustível. Os colaboradores da H&R Block criaram uma relação de confiança ao pagar os abastecimentos, enquanto ofereciam descontos na preparação de declarações fiscais. O evento gerou potenciais clientes a nível local e conseguiu cobertura mediática a nível nacional.
Quando as campanhas de relações públicas são bem-sucedidas, conquistam um valioso tempo de antena na televisão, na rádio, na imprensa, nas redes sociais e em publicações online — espaços que muitas vezes seriam proibitivamente dispendiosos para comprar como espaço publicitário.
Conceber uma campanha de relações públicas
As campanhas de relações públicas consistem em comunicar aquilo que a sua marca representa, conquistando simultaneamente a atenção dos meios de comunicação social. Pode fazê-lo de várias formas, tais como:
- Lançamentos de produtos inovadores (como o lança-chamas da The Boring Company)
- Ações de impacto mediático (como a ação 'Homem a viver numa Ikea')
- Eventos positivos para os fãs (como a votação promovida pela Mattel para escolher a próxima carreira da Barbie)
Seja qual for o caminho escolhido, as campanhas de PR têm de estar alinhadas com a sua marca. Se o seu objetivo é criar uma relação de confiança, mantenha a sua campanha de PR leve e não controversa. Esta é a opção mais segura. No entanto, muitas marcas também beneficiam de uma abordagem mais divisiva como forma de obter atenção dos meios de comunicação social, especialmente se isso lhes der a oportunidade de divulgar os valores do seu público-alvo.
Exemplo: Penguin Random House
A editora Penguin Random House assumiu uma posição firme com a sua iniciativa de relações públicas 'O Livro Incombustível.' A editora criou um livro feito inteiramente de materiais à prova de fogo, numa iniciativa de promoção da liberdade de expressão. Mais tarde, o livro foi vendido em leilão por $130,000. A campanha recebeu 3,5 mil milhões de impressões e gerou $33 milhões em cobertura mediática obtida.
11. Campanha de marketing nos motores de pesquisa
Uma posição em primeiro lugar no Google já não tem o mesmo significado de antigamente. Num mundo repleto de concorrência e alterações aos algoritmos, as campanhas de marketing nos motores de pesquisa permitem às marcas garantir visibilidade através de anúncios.
Embora 78% das pesquisas globais ocorram no Google, este não é o único motor de pesquisa disponível. O Bing tende a atrair um grupo demográfico mais velho e com maior poder de compra, pelo que vale a pena experimentar esta plataforma para algumas marcas.
Independentemente da plataforma que decidir utilizar, o marketing nos motores de pesquisa permite-lhe chegar às pessoas que estão prontas para comprar agora — e garantir que participa na conversa quando estas fizerem a sua escolha.
Conceber uma campanha de marketing nos motores de pesquisa
As campanhas de marketing nos motores de pesquisa são dispendiosas, pelo que é importante concebê-las cuidadosamente. Certifique-se de que conhece o valor do cliente ao longo da sua vida útil e as taxas de conversão, para poder criar campanhas rentáveis.
Se o seu orçamento lhe permitir segmentar palavras-chave do fundo do funil (como “comprar seguro de saúde”), comece por se concentrar nessas palavras. Pode também querer experimentar palavras-chave do meio do funil (como “melhor seguro de saúde para viajantes”), que lhe permitem entrar mais cedo na conversa ao longo do funil de compra.
Os resultados do marketing nos motores de pesquisa podem ser monitorizados em detalhe. Certifique-se de que as ferramentas de análise do seu website estão configuradas para acompanhar quais as conversões provenientes de cada fonte de tráfego, para poder determinar a rentabilidade da sua campanha.
Exemplo: Monday.com
Monday.com é um software de gestão de tarefas e CRM que investe em anúncios do fundo do funil ("software de CRM") e em anúncios do meio do funil ("melhor software de CRM para pequenas empresas").
Dicas para gerir uma campanha de marketing bem-sucedida
Conheça o seu público-alvo
Os profissionais de marketing desperdiçam 37 mil milhões de dólares todos os anos em anúncios que não envolvem o seu público-alvo. Muitos cometem o erro crasso do marketing de criar anúncios que tentam falar com toda a gente e acabam por não falar com ninguém.
Para conhecer o seu público-alvo, recolha informações de todos os clientes atuais e anteriores. É provável que o seu público não seja todo igual, e não há problema nisso. Pode ter vários públicos-alvo, desde que cada um seja específico.
Existem duas formas de segmentar o seu público:
- Manualmente: Reúna tudo o que aprendeu — através dos dados dos clientes, das entrevistas com clientes e da análise do sentimento nas redes sociais — e comece a identificar tendências nos clientes. Organize-os em diferentes “grupos de público” até que os seus principais públicos-alvo se tornem claros.
- Automaticamente: Pode utilizar software de análise baseado em IA, como o Delve.ai, para gerar personas de clientes a partir de dados brutos dos clientes, recorrendo a fontes como o seu CRM, o Google Analytics e a análise do sentimento nas redes sociais.
Depois de segmentar o seu público, conheça-o melhor desenvolvendo as personas de clientes de cada público-alvo. Que plataformas de redes sociais utilizam? O que fazem para se divertir? Quais são os seus valores?
Um estudo da McKinsey concluiu que os anúncios personalizados podem aumentar o ROI por um fator de 8. Depois de criar as suas personas de clientes, tire partido da melhoria do ROI criando campanhas diferentes para públicos diferentes. Não tenha medo de afastar algumas pessoas se souber que isso o aproxima do seu público-alvo.
Escolha o melhor tipo de campanha
Nem todas as campanhas são adequadas para todas as empresas:
- Uma marca de comércio eletrónico de produtos de beleza pode utilizar um influenciador do TikTok e uma campanha de UGC.
- Uma empresa de software fiscal pode utilizar marketing nos motores de pesquisa, marketing por e-mail, anúncios no LinkedIn e marketing de referência.
- Uma marca automóvel pode utilizar meios de comunicação tradicionais, marketing nos motores de pesquisa, campanhas de relações públicas e marketing nas redes sociais.
A combinação errada destes elementos pode facilmente resultar num fracasso. Escolha cuidadosamente os tipos de campanha de marketing, garantindo que estão alinhados com a sua marca e o seu público.
Promova-se entre canais de marketing
É importante identificar alguns “canais principais” onde o seu público passa tempo. É aí que deve concentrar a maior parte dos seus esforços.
Mas, depois de o seu conteúdo já estar criado, não custa muito mais promovê-lo entre canais. Na verdade, é provavelmente uma excelente forma de utilizar o seu tempo. Por exemplo:
- Os vídeos curtos do YouTube podem ser facilmente publicados no TikTok.
- O marketing de conteúdos pode ser distribuído por e-mail.
- O conteúdo gerado pelos utilizadores pode transformar-se em anúncios pagos.
- Os anúncios nos meios de comunicação tradicionais podem transformar-se em publicações nas redes sociais.
O seu conteúdo deve continuar a ser concebido para os seus canais principais, mas é inteligente expandir o seu público para outros canais — a menos que sejam totalmente incompatíveis com a sua marca.
Tenha uma chamada à ação clara
A Internet está cheia de chamadas à ação (CTAs) pouco eficazes. Quantas vezes já viu um pedido para “aderir à nossa lista de e-mails” — e passou imediatamente à frente? As pessoas só agem perante CTAs quando estes são convincentes. Por exemplo, 50% dos utilizadores têm maior probabilidade de concluir uma compra se lhes for oferecido envio gratuito.
Eis como escrever uma CTA clara:
- Utilize incentivos. Os seus utilizadores perguntam-se “O que ganho com isto?” Torne a resposta óbvia. Se a sua oferta for excelente, as suas inscrições vão disparar.
- Seja prático e breve. Não complique demasiado a sua chamada à ação. Utilize texto grande e poucas palavras. Deixe que o poder da sua oferta motive a ação.
- Crie um sentido de urgência. Se não houver urgência, os utilizadores podem sentir-se tentados a não agir. Acrescente urgência à sua CTA utilizando prazos ou escassez.
Acompanhe as métricas escolhidas
Alguns tipos de campanhas de marketing, como o marketing nos motores de pesquisa, facilitam o acompanhamento do retorno do investimento (ROI). No entanto, com campanhas como o reposicionamento da marca e os meios de comunicação tradicionais, determinar o ROI não é fácil.
Ainda assim, é possível acompanhar métricas — mesmo que esteja a lançar uma campanha difícil de acompanhar com precisão. Eis algumas que poderá querer considerar:
- Campanhas acompanháveis: No caso de campanhas altamente acompanháveis, como anúncios pagos, redes sociais e e-mail, associe a sua campanha às receitas para determinar o seu retorno do investimento. Deverá acompanhar métricas como a taxa de conversão, o custo por conversão e o custo de aquisição de clientes.
- Campanhas difíceis de quantificar: No caso de campanhas de notoriedade da marca, meios de comunicação tradicionais, relações públicas e reposicionamento da marca, pode ser difícil acompanhar o ROI. Em vez das receitas e das conversões, concentre-se em métricas como menções nos meios de comunicação, impressões, volume de pesquisas pela marca e envolvimento.
Escolha uma ferramenta adequada para si
Até uma estratégia de campanha sólida pode desmoronar-se se estiver a utilizar a ferramenta errada.
Para gerir campanhas sem problemas, precisa da automatização, do acompanhamento e do suporte adequados nos bastidores. Tudo começa por escolher software que se adeque ao processo, aos objetivos e à fase de crescimento da sua equipa. Eis algumas das minhas principais ferramentas de gestão de campanhas:
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Para tornar o processo de avaliação mais simples — e evitar correr atrás de funcionalidades apelativas — um pedido de proposta de software de gestão de campanhas pode ajudá-lo a concentrar-se nas plataformas que realmente respondem às suas necessidades.
A campanha de marketing perfeita existe
Enquanto profissional de marketing, atualmente não lhe faltam opções de campanhas. Mas muitas delas não passam de objetos apelativos disfarçados. Basta — dou-lhe autorização para as ignorar da próxima vez que alguém insistir agressivamente no TikTok (mesmo que seja péssimo para o seu público) ou o critique por não testar o Bing Ads.
Em vez de se sentir sobrecarregado com exemplos de campanhas de marketing, faça o seguinte: compreenda o seu público-alvo, escolha uma plataforma onde este passe tempo, conceba uma campanha que vá ao encontro dos seus valores e acompanhe os resultados.
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