Mimo wszystkich pulpitów nawigacyjnych, analiz i raportów 44% dyrektorów marketingu nadal nie potrafi określić wpływu mediów społecznościowych. Jeśli nie potrafisz powiązać swojej strategii mediów społecznościowych z przychodami, rozmowy o budżecie mogą stać się trudniejsze, a uzasadnienie zapotrzebowania na dodatkowych pracowników może nie przekonać decydentów.
58% firm nadal opiera się na wskaźnikach próżności, takich jak liczba wyświetleń i obserwujących, ale musisz przyjrzeć się sprawie dokładniej i powiązać swoją strategię mediów społecznościowych z wartościami pieniężnymi. Oznacza to śledzenie wskaźników powiązanych z przychodami, utrzymaniem klientów i lejkiem sprzedażowym.
W tym poradniku pokażę Ci, dlaczego pomiar ROI ma znaczenie, które wskaźniki mają największy wpływ, jak obliczać efekty oraz jak raportować wyniki w sposób budujący zaufanie kadry zarządzającej.
Dlaczego ROI mediów społecznościowych ma znaczenie
ROI mediów społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla uzyskania budżetu, narzędzi i zasobów kadrowych potrzebnych Twojemu zespołowi do rozwoju. Dzięki niemu możesz przekształcić strategię mediów społecznościowych z czegoś „mile widzianego” w mechanizm generujący przychody, który może konkurować z kanałami takimi jak SEO. Dzięki danym dotyczącym ROI zyskujesz miejsce przy stole decyzyjnym. Oto dlaczego:
Pomiar ROI wzmacnia proces budżetowania
Najnowsze dane z corocznego badania dyrektorów marketingu firmy Deloitte pokazują, że wydatki na marketing cyfrowy spadły o 47.3% w latach 2022–2023. Przy ograniczonych budżetach potrzebujesz jasnego obrazu zwrotów, aby unikać nieefektywności i marnowania zasobów.
Załóżmy, że jesteś w trakcie aktualizowania swojej strategii mediów społecznościowych. Planujesz uruchomić więcej kampanii reklamowych na Instagramie, ale po obliczeniu ROI swoich działań w mediach społecznościowych odkrywasz, że reklamy na Facebooku zapewniły najwyższy ROI. To oparte na danych podejście optymalizuje alokację budżetu mediów społecznościowych na podstawie rzeczywistego wpływu na działalność firmy.
Pokazuje wartość działań marketingowych w mediach społecznościowych
Kadra kierownicza i interesariusze wymagają rozliczalności. Twoja zdolność do prezentowania konkretnych i mierzalnych wyników wzmacnia Twoją wiarygodność i gwarantuje, że Twój plan marketingowy w mediach społecznościowych jest zgodny z celami organizacji.
Niezależnie od tego, czy chodzi o pozyskiwanie potencjalnych klientów, ruch na stronie internetowej czy współczynniki konwersji, mierzalne wskaźniki pokazują wpływ mediów społecznościowych. Na przykład modele atrybucji pomagają wykazać, jak duża część sprzedaży online pochodziła z konkretnych kampanii w mediach społecznościowych, oraz podkreślają ich wkład w wynik finansowy firmy.
Umożliwia tworzenie konkurencyjnych strategii
ROI mediów społecznościowych nie dotyczy wyłącznie korzyści finansowych; obejmuje także ocenę zaangażowania, świadomości marki i satysfakcji klientów. Oceniając te wskaźniki, dostosowujesz swoje strategie mediów społecznościowych, aby skuteczniej docierać do grupy docelowej.
Weźmy przykład firmy BT, brytyjskiego przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego. Dzięki celowemu przeniesieniu kontaktów z klientami do mediów społecznościowych firma BT zaoszczędziła £2 million ($2.5 million) na kosztach operacyjnych obsługi klienta i odnotowała znaczny wzrost satysfakcji klientów.
To działanie ograniczyło odpływ klientów i poprawiło przewagę konkurencyjną firmy, ponieważ klienci byli bardziej zadowoleni, lojalni i mniej skłonni do przechodzenia do konkurencji.
Jak obliczyć ROI mediów społecznościowych
Oto jak obliczyć ROI mediów społecznościowych.
Wzór na ROI mediów społecznościowych
ROI mediów społecznościowych = [(zwrot-inwestycja)/inwestycja*100]
„Zwrot” oznacza całkowitą wartość działań w mediach społecznościowych, natomiast „inwestycja” odnosi się do wszystkich kosztów związanych z mediami społecznościowymi.
W poprzedniej sekcji przedstawiliśmy wskaźniki, które najlepiej odzwierciedlają zwroty i koszty, a dane te odgrywają tutaj ważną rolę. To, co wprowadzisz jako zwroty lub koszty, będzie odzwierciedlać śledzone przez Ciebie wskaźniki, takie jak ruch w witrynie, wygenerowane potencjalne kontakty lub koszt kliknięcia (CPC).
Have an account? Log In
Obliczanie ROI mediów społecznościowych na podstawie fikcyjnych liczb
Wyobraź sobie, że prowadzisz małą firmę B2B z ograniczonym budżetem i niewielkimi zasobami. W Twoim przypadku najważniejsza jest bezpośrednia sprzedaż wygenerowana przez konkretną kampanię marketingową w mediach społecznościowych.
Jeśli chodzi o przychody, śledzisz konwersje z płatnej kampanii. Po stronie kosztów, oprócz całkowitych kosztów kliknięć w kampanii, zatrudniłeś niezależnego twórcę treści.
Na potrzeby obliczeń możemy przyjąć następujące dane:
- Koszt niezależnego twórcy treści: $1500
- Liczba kliknięć wygenerowanych przez kampanię: 2,000
- Koszt kliknięcia (CPC): $2.50
- Liczba konwersji (rzeczywista sprzedaż): 50
- Średni przychód wygenerowany z jednej konwersji: $200
Na podstawie tych danych obliczmy przychód:
Przychód = Liczba konwersji * Średni przychód z konwersji
Przychód = 50 * $200 = $10,000
Teraz musimy zsumować koszty:
Inwestycja = Koszty freelancera + CPC * Wygenerowane kliknięcia
Inwestycja = 1500 + 2.50 * 2000 = 6500
Podstaw te dane do wzoru:
ROI mediów społecznościowych = [(10,000-6500)/6500*100]
ROI mediów społecznościowych = 53.85%
Przy całkowitej inwestycji wynoszącej $6,500 ROI mediów społecznościowych wyniósłby około 53.85%.
Oznacza to, że za każdego dolara zainwestowanego w kampanię marketingową w mediach społecznościowych wygenerowałeś dodatni zwrot w wysokości $1.54.
Jeśli pracujesz w większej korporacji, która dysponuje większymi zasobami i ma większą obecność w mediach społecznościowych, obowiązuje ten sam wzór. Wykorzystane dane powinny jednak obejmować całkowite przychody i inwestycje ze wszystkich kanałów i kampanii.
Wskazówka eksperta: Używaj narzędzi takich jak Sprout Social lub Hootsuite, aby generować raporty dotyczące wyników (tygodniowe lub miesięczne), i wyrób sobie nawyk obliczania ROI raz na kwartał. Dzięki temu nie będziesz za każdym razem przeszukiwać ogromnej ilości danych.
Różnica między atrybucją a zwrotem z inwestycji w media społecznościowe
Atrybucja informuje, jak ktoś dotarł do celu, podczas gdy ROI mówi, czy było to opłacalne. Marketerzy uwielbiają modele atrybucji: ostatniego kliknięcia, wielopunktowe, oparte na danych. Są przydatne do mapowania ścieżek użytkowników. Ale to nie cała historia. Pięknie przypisana kampania może generować ruch, ale jeśli ten ruch nie prowadzi do konwersji lub koszt pozyskania przewyższa zwrot, kampania nie jest rentowna.
ROI pozwala spojrzeć na sytuację z szerszej perspektywy. Stawia pytanie: czy ta strategia w mediach społecznościowych rzeczywiście przyniosła wartość? Zmusza do porównania nakładów z rezultatami, a nie tylko do mapowania punktów styku.
W branży SaaS, gdzie ścieżka zakupowa jest długa i nieliniowa, atrybucja może wprowadzać w błąd. Post na LinkedInie może wzbudzić świadomość marki, która doprowadzi do zawarcia transakcji dopiero sześć miesięcy później. Jeśli nie analizujesz ROI z szerszej perspektywy, nie docenisz pracy, która faktycznie wpłynęła na wynik.
Określanie celów działań w mediach społecznościowych
Zanim uruchomisz choćby jedną kampanię lub przygotujesz kalendarz treści, dokładnie określ, jak wygląda sukces.
Każde działanie w mediach społecznościowych powinno być powiązane z konkretnym celem, a ten cel powinien wspierać szerszy cel biznesowy. Oto kilka przykładów takich celów:
- Pozyskiwanie próśb o prezentację produktu
- Budowanie autorytetu marki na nowym rynku
- Zmniejszenie wskaźnika odpływu klientów dzięki lepszej edukacji klientów
Każdy z tych celów wymaga innej strategii, innych treści i innych wskaźników sukcesu. Zacznij od wybrania 1–2 głównych celów na kwartał. Spraw, aby były konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie (S.M.A.R.T) oraz zgodne z tym, na czym obecnie koncentruje się Twoja firma.
Dopasowanie wskaźników mediów społecznościowych do celów biznesowych
Połącz strategię działań w mediach społecznościowych z konkretnym celem biznesowym, takim jak wzrost przychodów, generowanie potencjalnych klientów lub utrzymanie klientów, aby mierzyć ROI.
Zacznij od przeanalizowania celów firmy dotyczących przychodów. Jeśli na przykład wzrost przychodów jest głównym priorytetem, użyj oprogramowania do śledzenia i atrybucji, aby dostosować raportowanie wskaźników i pokazać wpływ na sprzedaż oraz konwersje. Jeśli priorytetem jest sukces klienta, media społecznościowe mogą odgrywać rolę we wdrażaniu klientów, edukacji lub proaktywnym wsparciu.
Gdy definiujesz sukces z perspektywy biznesowej, a nie tylko marketingowej, zyskujesz przejrzystość, spójność i wiarygodność potrzebne do uzyskania większych inwestycji.
Przykładowa karta wyników mediów społecznościowych
Przygotuj kwartalną kartę wyników celów w mediach społecznościowych, która pomoże zespołowi skupić się na większych celach firmy. Oto, jak może wyglądać taka karta wyników:
Porządkowanie źródeł danych dotyczących mediów społecznościowych
Aby obliczyć ROI mediów społecznościowych z rzeczywistą dokładnością, musisz ustalić podstawowe źródła danych. Oznacza to dokładną wiedzę o tym, skąd pochodzą dane dotyczące wyników, kosztów i konwersji, a także zapewnienie, że źródła te są wiarygodne, połączone i spójne we wszystkich zespołach.
Co najmniej Twój stos danych powinien obejmować:
- Analitykę platform społecznościowych (np. LinkedIn Campaign Manager, Meta Business Suite, X Analytics) do analizy wyników na poziomie kanału
- Narzędzia analityki internetowej (np. Google Analytics 4, Adobe) do śledzenia zachowań, konwersji i atrybucji we wszystkich punktach styku
- CRM i automatyzację marketingu (np. HubSpot, Salesforce, Marketo) do łączenia zaangażowania w mediach społecznościowych z lejkiem sprzedażowym i przychodami
- Parametry UTM i narzędzia do śledzenia linków do rejestrowania wyników poszczególnych kampanii
- Platformy płatnych mediów do śledzenia wydatków i ROI na poziomie reklamy
Wskazówka: Jeśli prowadzisz inicjatywy oparte na społeczności, dodaj pola atrybucji deklarowanej przez użytkowników oraz ankiety dotyczące zaangażowania, aby odkryć wpływ, którego Twoje narzędzia mogą nie wychwycić.
Zrozumienie rzeczywistych kosztów
Przez lata pracowałem jako specjalista ds. mediów społecznościowych, menedżer mediów społecznościowych i niezależny twórca treści dla małych i dużych organizacji B2B. Nauczyłem się, że większość organizacji nie doszacowuje bieżących kosztów działań w mediach społecznościowych.
Według szacunków Sprout Social tworzenie treści do mediów społecznościowych kosztuje średnio 7,950 USD miesięcznie. Ponadto należy uwzględnić średnie wydatki na reklamy (5000 USD miesięcznie) oraz koszty zarządzania (1500–3000 USD miesięcznie).
Łącznie daje nam to 15,950 USD. Dla niektórych ta liczba będzie szokująca, biorąc pod uwagę, że kanały mediów społecznościowych są często przedstawiane jako „bezpłatny” kanał marketingowy.
Wskazówka eksperta: Poświęć czas na wyszczególnienie pełnych kosztów mediów społecznościowych — od opracowania strategii po bieżące zarządzanie. To jedyny sposób, aby zrozumieć rzeczywisty zwrot z inwestycji.
Śledzenie wszystkich zwrotów
Nie pozwól, aby zawężona perspektywa przesłoniła Ci prawdziwą wartość marketingu w mediach społecznościowych, ponieważ obejmuje on więcej niż tylko sprzedaż i zysk. Musisz również uwzględnić świadomość marki, relacje z klientami oraz ich utrzymanie. Pomijanie tych aspektów może prowadzić do niepełnego zrozumienia wpływu mediów społecznościowych.
Wpadanie w pułapkę śledzenia wskaźników próżności lub tych, które nie są związane z celami biznesowymi, również jest powszechne. Chociaż polubienia i udostępnienia mogą wydawać się obiecujące, ich przełożenie na wymierne rezultaty SaaS jest ograniczone.
Wskazówka eksperta: Poszerz zakres śledzonych wskaźników poza dane dotyczące sprzedaży i wskaźniki próżności. Pamiętaj, aby mierzyć świadomość marki, wskaźniki utrzymania klientów i zaangażowanie społeczności, by uzyskać pełny obraz.
Tworzenie raportów z mediów społecznościowych, które zyskują poparcie kadry zarządzającej
Podczas tworzenia raportów dotyczących pomiaru zwrotu z inwestycji dla kadry kierowniczej skupiaj się mniej na wskaźnikach próżności, a bardziej na rezultatach strategicznych.
Zbuduj swój raport z mediów społecznościowych jak opowieść: zacznij od celu, przedstaw podjęte działania, podkreśl ich wpływ i powiąż wszystko z celami biznesowymi, takimi jak wzrost przychodów, utrzymanie klientów czy ekspansja na rynku.
Umieść wyniki w szerszym kontekście: pokaż, jak zmieniające się algorytmy wpłynęły na zasięg, jak działania płatne i organiczne wzajemnie się uzupełniały oraz — co najważniejsze — jak te zmiany przełożyły się na mierzalny wpływ. Podkreśl, co zadziałało, co nie zadziałało i co się zmienia.
Wykorzystuj materiały wizualne do uwidaczniania trendów i kontekstu, a nie tylko wyników. Co najważniejsze, wyjaśnij, co oznaczają dane i jakie będą kolejne kroki. Celem nie jest samo informowanie — chodzi o wpływanie na decyzje, uzasadnianie inwestycji i pokazanie, w jaki sposób strategia mediów społecznościowych napędza rzeczywistą wartość biznesową.
Jak poprawić zwrot z inwestycji w media społecznościowe: strategie i sekrety branżowe
Po obliczeniu zwrotów z inwestycji w strategię mediów społecznościowych możesz odkryć, że nie są one takie, jak oczekiwałeś. Jeśli tak jest, nadszedł czas na ponowną ocenę strategii poprzez analizę optymalizacji treści, badanie odbiorców oraz sposobów wykorzystania narzędzi i trendów.
Optymalizuj swoje treści
Wszyscy znamy powiedzenie: „Treść jest królem”. W większości przypadków jest ono prawdziwe, ale tworzenie treści dla samego tworzenia nie jest sposobem na osiągnięcie sukcesu w mediach społecznościowych. Jak mówi Liana Evans, autorka książki Marketing w mediach społecznościowych: strategie angażowania odbiorców na Facebooku, Twitterze i w innych mediach społecznościowych:
„Treść nie wygrywa. Wygrywa zoptymalizowana treść”.
Aby poprawić zwrot z inwestycji w media społecznościowe, zacznij optymalizować treści, stosując takie strategie jak SEO w mediach społecznościowych (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) oraz testy A/B. Pomoże Ci to określić, które typy treści prowadzą do konkretnych rezultatów.
Testy A/B
Ulepszaj reklamy w mediach społecznościowych dzięki testom A/B — strategii, która sprawdza różne warianty poszczególnych elementów. Eksperymentuj z tekstem postów, wezwaniami do działania, formatami wizualnymi i formatami reklam na różnych platformach. Oceniaj wpływ hashtagów i segmentacji odbiorców. Korzystaj z planowania publikacji w mediach społecznościowych, aby automatycznie uruchamiać testy, i różnicuj swoje podejście na podstawie tego, co rezonuje z odbiorcami.
SEO w mediach społecznościowych
Sieci społecznościowe, takie jak TikTok i Instagram, są preferowanymi narzędziami wyszukiwania dla 40% millenialsów i przedstawicieli pokolenia Z. Zoptymalizuj swój profil, umieszczając odpowiednie słowa kluczowe w biogramie, nazwie i nazwie użytkownika. Twórz podpisy ze strategicznie rozmieszczonymi słowami kluczowymi i używaj odpowiednich hashtagów. Zwiększ dostępność i widoczność treści w wynikach wyszukiwania, stosując napisy, teksty umieszczane w filmie oraz tekst alternatywny.
Słuchaj swoich odbiorców
Słuchanie mediów społecznościowych obejmuje monitorowanie i analizowanie rozmów online w celu uzyskania informacji o nastrojach, preferencjach i trendach odbiorców.
Korzystanie z oprogramowania do monitorowania mediów społecznościowych lub narzędzi do słuchania mediów społecznościowych, takich jak Sprout Social i Agorapulse, pomaga monitorować nastroje odbiorców, identyfikować trendy i pozostawać w kontakcie z tematami, o których odbiorcy uwielbiają rozmawiać w mediach społecznościowych.
Wdrożenie śledzenia linków
Wszystkie platformy mediów społecznościowych zawierają pewną formę śledzenia analitycznego, ale aby w pełni zrozumieć zwrot z inwestycji, dane te należy połączyć z analizą danych spoza platform. Skracacze adresów URL to świetny sposób na osiągnięcie tego celu.
Na przykład jeśli podejrzewasz, że wzrost ruchu na stronie internetowej wynika z Twoich postów na Facebooku, śledzenie linków za pomocą parametrów UTM lub pikseli śledzących dostarczy danych potwierdzających te przypuszczenia.
Warto również sprawdzić, jak zmaksymalizować możliwości analityki marketingowej, koncentrując się na marketingu obejmującym cały lejek.
Parametry UTM
Parametry UTM, czyli tagi UTM, to krótkie kody tekstowe, które pozwalają rozróżniać linki prowadzące do tego samego adresu URL. Kody te śledzą źródło ruchu internetowego.
Na przykład kod UTM utm_medium=social wskazuje, że ruch pochodzi z mediów społecznościowych, czyli z określonego medium, natomiast utm_source=facebook pokazuje źródło odwiedzającego, którym jest Facebook. Oba te kody można dodać do adresu URL, aby uzyskać informacje o tym, skąd pochodzi ruch. Zwykle używam Google Analytics do obsługi parametrów UTM.
Ta opcja wymaga znacznie więcej pracy ręcznej, ale oferuje pełne możliwości dostosowania. Alternatywnie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Hootsuite, oferują wbudowane narzędzia do śledzenia linków, które usprawniają ten proces.
Piksele jako parametry UTM
Piksele śledzące, niezbędne do oceny kampanii reklamowych, rejestrują działania użytkowników wynikające z reklam w mediach społecznościowych, w tym zakupy. Te kody śledzące są podobne do tagów UTM, ponieważ udostępniają platformom społecznościowym, takim jak Meta i TikTok, informacje o interakcjach z witryną.
Jest to pomocne przy śledzeniu zwrotu z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych, ponieważ pokazuje, w jaki sposób reklamy społecznościowe przyczyniają się do działań klientów poza platformami mediów społecznościowych. Dane te można również wykorzystać do strategicznego ponownego kierowania reklam, zwiększania konwersji i zaangażowania w markę.
Korzystanie z narzędzi analitycznych mediów społecznościowych
Zainwestuj w narzędzia analityczne mediów społecznościowych. Zapewniają one wiele automatyzacji oszczędzających czas, szczegółowe raportowanie danych i funkcje planowania. Przyjrzyjmy się kilku najlepszym:
Oto kilka innych narzędzi, których możesz użyć do śledzenia zwrotu z inwestycji w media społecznościowe:
HubSpot
HubSpot to kompleksowe oprogramowanie marketingowe ze szczegółowym raportowaniem analitycznym dla organicznych i płatnych kampanii w mediach społecznościowych. Możesz śledzić zaangażowanie, współczynniki klikalności i konwersje z poziomu centralnego pulpitu nawigacyjnego oraz tworzyć zautomatyzowane raporty dotyczące wyników. HubSpot obsługuje również tworzenie linków śledzących — to pomocna alternatywa dla ręcznego generowania kodów UTM.
Hootsuite
Hootsuite to znakomite rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi. Choć jest podobny do HubSpot, Hootsuite zapewnia bardziej kompleksowy i konfigurowalny pulpit analityczny dla mediów społecznościowych. Obejmuje funkcje planowania publikacji i narzędzia do słuchania mediów społecznościowych, a także umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym słów kluczowych, wzmianek o marce i rozmów w branży.
Premia: Skorzystaj z kalkulatora ROI mediów społecznościowych firmy Hootsuite, który pomoże Ci zrozumieć zwrot z inwestycji w media społecznościowe.
Zrozumienie ROI mediów społecznościowych nie jest opcjonalne!
Opanowanie pomiaru ROI mediów społecznościowych nie jest czymś „mile widzianym” – to konieczność dla liderów marketingu i ich zespołów.
Kluczowe wskaźniki, zarówno kosztów, jak i zwrotów, zapewniają całościowy obraz skuteczności Twoich działań w mediach społecznościowych. Wykorzystując strategie takie jak testy A/B, monitorowanie mediów społecznościowych i zaawansowane narzędzia analityczne, możesz optymalizować swoje treści i zwiększać ROI mediów społecznościowych.
Dlatego udoskonalaj swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych, bądź na bieżąco z najnowszymi spostrzeżeniami branżowymi i stale optymalizuj swoje podejście.
Jeśli chcesz dokładniej poznać zaawansowane wskaźniki i strategie, zapisz się do naszego newslettera dla liderów marketingu, aby otrzymywać materiały i informacje dotyczące mediów społecznościowych bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą.
Twoja droga do uwolnienia pełnego potencjału ROI mediów społecznościowych zaczyna się teraz.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące opanowania ROI mediów społecznościowych
Jakie są zaawansowane wskaźniki ROI?
Zaawansowane wskaźniki, takie jak koszt pozyskania klienta (CAC), wartość klienta w całym okresie jego relacji z firmą (CLV) i wskaźnik utrzymania klientów, zapewniają głębszy wgląd w to, jak media społecznościowe wpływają na Twoją firmę.rnrnJeśli chcesz lepiej poznać zaawansowane wskaźniki i KPI, przeczytaj nasz przewodnik \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/digital-marketing/kpi-examples-marketing/\u0022\u003e\u003ci\u003eKluczowe wskaźniki efektywności, które każdy CMO powinien śledzić\u003c/i\u003e\u003c/a\u003e, aby uzyskać bardziej kompleksowy przegląd.
Które media społecznościowe zapewniają najwyższy ROI?
W przypadku marketerów B2B \u003ca href=\u0022https://www.statista.com/statistics/1284858/social-media-platforms-highest-b2b-return-on-investment/#:~:text=According%20to%20a%20survey%20released,16%20percent%20of%20the%20respondents.\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eFacebook zapewnia najwyższy ROI\u003c/a\u003e, a TikTok, YouTube i Instagram zajmują ex aequo drugie miejsce. Należy jednak podchodzić do tych danych z rezerwą, ponieważ wyniki będą różnić się w zależności od firmy.rnrnAnaliza odbiorców jest ważnym etapem tworzenia \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/marketing-strategy/social-media-marketing-plan/\u0022\u003eskutecznej strategii mediów społecznościowych\u003c/a\u003e i dostarczy najlepszych danych na temat tego, która platforma sprawdzi się najlepiej w Twojej firmie.
Jaki jest dobry wskaźnik wzrostu w mediach społecznościowych?
Wskaźniki wzrostu w mediach społecznościowych znacznie się różnią w zależności od branży i platformy. Średnio wskaźnik wzrostu wynoszący od 2 do 5% uznaje się za dobry, ale nie jest to reguła. Na przykład poniżej przedstawiono średnie miesięczne wskaźniki wzrostu liczby odbiorców na LinkedIn, Instagramie i TikToku:
\u003cul\u003e
\t\u003cli\u003e\u003ca href=\u0022https://www.rivaliq.com/blog/linkedin-benchmark-report/#:~:text=Across%20all%20account%20sizes%2C%20brands,over%20month%20at%20just%201.2%25.\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eLinkedIn\u003c/a\u003e: 1%\u003c/li\u003e
\t\u003cli\u003e\u003ca href=\u0022https://www.socialstatus.io/insights/social-media-benchmarks/instagram-growth-rate-benchmark/#:~:text=The%20average%20Growth%20Rate%20on%20Instagram%20last%20month%20was\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eInstagram:\u003c/a\u003e 1.45%\u003c/li\u003e
\t\u003cli\u003e\u003ca href=\u0022https://www.rivaliq.com/blog/tiktok-benchmark-report/#:~:text=comments%20on%20TikTok.-,Average%20Monthly%20Follower%20Growth,3%25%20on%20a%20monthly%20basis.\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eTikTok:\u003c/a\u003e 2-3%\u003c/li\u003e
\u003c/ul\u003ernTa różnica we wskaźnikach wzrostu pokazuje, dlaczego ważne jest tworzenie raportów porównawczych dostosowanych do własnej firmy, aby spersonalizować monitorowanie wzrostu.
Jak dopasować cele dotyczące mediów społecznościowych do szerszych celów biznesowych?
Zacznij od określenia nadrzędnych celów biznesowych. Następnie zdefiniuj konkretne, mierzalne cele w mediach społecznościowych, które bezpośrednio przyczyniają się do realizacji tych większych zamierzeń. Podczas wyznaczania celów \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/tools/best-social-listening-tools/\u0022\u003ewykorzystuj monitorowanie mediów społecznościowych\u003c/a\u003e, aby lepiej zrozumieć potrzeby, pragnienia i problemy docelowych odbiorców.
Czy ROI może być ujemne i co to oznacza?
Tak. Ujemne ROI wskazuje na stratę z inwestycji, co oznacza, że wkładasz więcej, niż z niej uzyskujesz. Oceń przyczynę – niezależnie od tego, czy chodzi o strategię, kierowanie przekazu do odbiorców czy realizację – i odpowiednio \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/marketing-strategy/manage-marketing-budget-b2b-company/\u0022\u003edostosuj budżet marketingowy\u003c/a\u003e.
